El e-learning al servicio de las competencias de diseño

En un mundo que ya no se mueve hacia sino en lo digital, es común que los community managers, diseñadores, publicistas, directores de fotografía y artistas visuales hayan empezado a hacer parte del grupo de profesionales con mayor demanda y responsabilidad dentro de las compañías. Su trabajo ya no solo tiene impacto en la presentación de la organización, sino que también en el desarrollo de sus principales canales de negocio: sus activos digitales.

De cara a esta situación, el uso de la tecnología, la creación de aulas virtuales y el fenómeno de la educación online surgen como parte vital de la educación para este tipo de profesionales. Poder organizarse y aprender de manera autónoma, sin horarios y desde cualquier lugar son facilidades que los profesionales de estas áreas han acogido mayoritariamente para poder mantenerse actualizados.

Esa es la apuesta de plataformas como Next U, que se enfoca en otorgar certificaciones en tecnología digital en las áreas de mayor demanda laboral actual, para lograr que los clientes alcancen sus objetivos profesionales y cuenten con mayores y mejores oportunidades de crecimiento y proyección. Con esto en mente y tras un estudio de la demanda profesional en el mundo 2.0, Next U fortaleció su Escuela de Diseño sumando tres nuevas certificaciones: Photoshop, Illustrator y After Effects, tres programas que mejoran las habilidades profesionales y dan las herramientas necesarias para desarrollar trabajos de alta calidad.

“Todo el material que la persona necesita, incluyendo videos de instrucción y el apoyo de expertos en tecnología digital están disponibles en la plataforma de aprendizaje online a la hora de ofrecer las certificaciones. Nuestra metodología nos permite estar a la vanguardia académica al tiempo que nos alineamos con la demanda profesional y sus dinámicas”, explicó Andrés Moreno, CEO de Next U y Open English.

Los contenidos de las nuevas certificaciones

Para el caso de Photoshop se darán fundamentos, retoque, composición y efectos especiales; el curso de After Effects incluye introducción al programa, interpretación de archivos y manejo de capas, animación y fotogramas clave y trabajo con objetos y efectos; y para Illustrator se enseñan fundamentos, pintura, textos, formas y capas.

Todo el contenido con la disponibilidad de entrar a la plataforma las 24 horas del día, en el horario que más convenga, y aprovechar los beneficios del e-learning: profesores expertos, material interactivo, actualizaciones constantes y acceso sencillo a través de tabletas, smartphones o computadores para avanzar en las clases teóricas desbloqueando los siguientes niveles.

“El mundo digital es muy amplio. Las nuevas certificaciones que estamos habilitando en la Escuela de Diseño no solo deben interesar a profesionales del campo del diseño: también son herramientas que ayudan al crecimiento y desarrollo de comunicadores sociales, periodistas y todo tipo de profesional que tenga que ver con los medios digitales y tecnológicos”, añadió Moreno.

Las cifras demuestran que la tendencia de educación en línea en Colombia viene ganando terreno pues de acuerdo con un estudio realizado por CO Internet y el Centro Nacional de Consultoría, aplicar programas de formación online es el cuarto mayor uso de internet entre personas de 17 a 60 años en el país; además, en el foro Virtual Educa 2017, celebrado en el país hace unos meses, se llegó a la conclusión de que los cursos en línea, lejos de ser una modalidad de educación de baja calidad como se suele pensar, es una de las tendencias académicas con mayor acogida en el mundo, y de hecho, Colombia es líder en la innovación educativa con el uso de las TIC en los sistemas educativos respecto a otros los países de la región.

Además de su escuela de diseño, Next U también ofrece formación en marketing, web, móvil, emprendimiento y tecnologías de la información.

El Año en Búsquedas: lo más buscado en Google Colombia en 2016

Pronto terminará el año y miles de millones de búsquedas se hicieron en Internet. Para celebrarlo, Google presenta su lista anual de las búsquedas con mayor crecimiento del 2016. Este listado, El Año en Búsquedas, es un vistazo al 2016 a través de los ojos colectivos del mundo en la Web, y ofrece una perspectiva única sobre los principales eventos del año y las tendencias más populares con base en las búsquedas realizadas por los colombianos.

Las búsquedas con mayor crecimiento de este año demuestran que el 2016 fue un año marcado por la fiebre del Pokémon Go, que fue el término con más crecimiento en búsquedas este año y, por grandes eventos deportivos, que paralizaron al país como los Juegos Olímpicos, el Tour de Francia o la Copa América. Por otra parte, varias elecciones del mundo como el plebiscito en Colombia, el Brexit en el Reino Unido, y las presidenciales de Estados Unidos tuvieron un alto interés al ubicarse en el escalafón de lo más “googleado” en Colombia.

Además grandes películas de superhéroes vieron la luz en este 2016, lo que se evidencia en el crecimiento de las tendencias de búsquedas de Deadpool, Escuadrón Suicida, Batman vs Superman, Civil War y Doctor Strange. Estas estuvieron acompañadas de la película colombiana nominada al Óscar El abrazo de la serpiente.

Google también sirvió como herramienta para resolver dudas y preguntas acerca de temas coyunturales: se vio una tendencia creciente de cuestiones como qué es el plebiscito o qué es el sika; mientras que en materia de acontecimientos, las búsquedas con mayor crecimiento corresponden a fenómenos naturales como el temblor en Ecuador y el Huracán Matthew, así como a eventos como el paro camionero y el Black Friday que cada año toma más fuerza.

A continuación Google presenta las listas de los términos con mayor crecimiento de las búsquedas divididos en distintas categorías.

“La experiencia digital de los fanáticos del deporte es vital para aumentar la asistencia a los estadios y generar mayores ingresos”: Marketing Spider

Un reporte solicitado por Avaya y  realizado por Spider Marketing demuestra que los aficionados digitales a los deportes están exigiendo más que nunca una buena experiencia el día del juego. El informe titulado Aficionados Deportivos Conectados 2016, analiza a 5,000 aficionados deportivos del Reino Unido, Estados Unidos y Australia que han asistido a un estadio en los últimos 12 meses y poseen un dispositivo móvil.

Los resultados muestran que los aficionados que llevan consigo un dispositivo móvil al estadio están realizando cada vez más actividades en línea durante el juego y hay un creciente deseo por recibir más información digital e intercambio en redes sociales. El informe resalta que la información digital sobre el lugar, precios, alimentos y bebidas, así como sobre logística se encuentra entre la más importante para resolver dudas de los aficionados; sin embargo, cuando se trata de engagement resulta de igual importacia el poder acceder a información sobre el equipo, los jugadores y las estadísticas de los atletas a través de las redes sociales.

StadiumDataLos asistentes a los escenarios deportivos desean acceso no sólo a la información, sino a flujos de información en tiempo real y dinámica, así como a la tecnología más reciente. Más del 50% de los fanáticos del deporte manifestó que les gustaría poder tener una vista del campo en realidad virtual  en su dispositivo móvil y el 63% desea poder ver repeticiones del juego en video.

Los dueños de los estadios y los equipos que proporcionan más experiencias digitales personalizadas a través de aplicaciones propias del estadio con características como: video y acceso a plataformas sociales y ofertas digitales directamente en sus teléfonos móviles, además de información sobre el juego en tableros digitales, pueden incrementar el engagement con los aficionados y generar nuevas oportunidades de ingresos. El 75% de los fans utiliza tableros digitales para obtener información, sin embargo, más de la mitad de los encuestados han utilizado en algún momento fuentes digitales de todas las variedades, incluyendo la web, aplicaciones dedicadas y redes sociales.

Este estudio revela que los  estadios aún tienen trabajo por hacer. Alrededor de una cuarta parte de los aficionados piensa que el acceso Web y la calidad de la señal son frustrantes, aunque solo menos de una tercera parte encuentra la velocidad de descarga frustrante.

Los aficionados al deporte pasan de espectadores a presentadores

El espíritu de la comunidad deportiva está mudando a lo digital a medida que los aficionados se alejan de ser espectadores pasivos hacia el engagement y difusión en vivo. Las características básicas de dispositivos móviles como cámaras de video y foto, redes sociales y mensajería instantánea han cambiado la manera en la que los aficionados se comprometen con su equipo y demás eventos en el estadio.  El 89% de los aficionados toman fotos de otros mientras están en un juego, 71% toman selfies y un 89% de entre los 18 a 24 años de edad crean videos cuando visitan las sedes deportivas.

La transición de espectador a presentador es más evidente cuando se observa el cambio en el comportamiento digital a través de los diferentes grupos de edades. El 90% de espectadores entre 18 a 34 años de edad admiten que postean en redes sociales mientras se encuentra en el estadio. Son los espectadores más jóvenes los que comparten sus experiencias con una mayor audiencia a medida que postean contenidos a más audiencias públicas, comparado con los aficionados de mayor edad quienes comparten con familiares y amigos. De hecho, la mayoría de las personas encuestadas desea averiguar lo que otros dicen acerca del juego en las redes sociales, viendo y escuchando comentarios en vivo en su dispositivo móvil.

Un aficionado conectado digitalmente se convierte cada vez en un influenciador en línea de la sede deportiva. La tendencia de anuncios públicos, particularmente en los grupos de edad más jóvenes, es un signo de mucho más contenido que vendrá en el futuro generado por usuarios. Los estadios pueden tomar ventaja de esta difusión pública para aumentar la cobertura en los medios de comunicación, aumentar el apoyo al equipo e incrementar el interés en futuros eventos.

Otros hallazgos revelan que:

Avaya_Stadium-La capacidad de acceder a información en vivo y repeticiones en video están en la lista de prioridades para los aficionados millennials

-Casi tres cuartas partes de los encuestados entre 18 y 34 años de edad afirma que las actualizaciones en tiempo real sobre el rendimiento de los atletas mejorarían su experiencia

-El gran deseo de los aficionados por tener características digitales que ayuden a abordar algunas de sus mayores frustraciones – largas filas para comprar alimentos, la conveniencia y el manejo de las multitudes – se cuentan entre sus grandes prioridades

Los estadios necesitan trabajar junto con los equipos para crear una experiencia digital integrada que coincida con las altas expectativas de los fanáticos y utilizar soluciones online para generar nuevas oportunidades de ingresos y mayor asistencia.

Las ‘apps’ que le ayudan tener control de su negocio

El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, a través de su iniciativa Apps.co y MiPyme Vive Digital, ofrece a los empresarios del país algunas herramientas digitales que facilitarán que las micro, pequeñas y medianas empresas hagan parte de la transformación digital.

negocio_appMicros a la web, My Teacher Is, BonERP, Building Happiness y Emlaze Pymes, aplicaciones desarrolladas por emprendedores que conocen las necesidades de los empresarios, están pensadas en ayudar a las MiPymes para que sean más organizada y competitiva en la web.

“Estas herramientas son una guía práctica para que el empresario pueda hacer más eficiente la administración de su negocio y aprenda cómo hacer estrategias de mercadeo masivas y asertivas para tener mayor control, visibilidad, ventaja competitiva y mayores ventas de sus productos y servicios en este mercado globalizado”, afirma Rivier Gómez, gerente de MiPyme Vive Digital.

Estas son las aplicaciones recomendadas para las MiPymes del país: 

  1. Micros a la web http://microsalaweb.com/

Es una herramienta online mediante la cual MyPymes podrán tener presencia en Internet con su propio sitio web, con una guía básica y necesaria para gestionar clientes, organizar la agenda y controlar los proyectos. Cuenta con la opción de crear cotizaciones, facturas válidas por la DIAN, sistema de PQRS, entre otros.

  1. My Teacher Is http://www.myteacher.is/

Si no sabe cómo empezar, le recomendamos está aplicación ya que ofrece cursos virtuales con micro clases de video, soportados con la mejor Plataforma tecnológica para desarrollar una experiencia única de aprendizaje, a la medida de las organizaciones. Estos cursos son construidos según los objetivos del negocio, integrando conocimiento y competencias laborales.

  1. BonERP http://lawebcol.com/bonerp/software-administrativo-nube.html

Con este Software ERP en la nube se puede armar una estrategia de acuerdo a la estructura de la empresa del cliente.  Se presta el servicio del software incluyendo soporte técnico y la administración de los datos así el cliente no se tiene que preocupar por servidores ni copias de seguridad. El soporte técnico es en tiempo real, se realiza la implementación inicial del software para que el cliente solo tenga que comenzar a usarlo, sin costo. El servicio es por arrendamiento, no se firman contratos de permanencia.

  1. Building Happiness  http://www.building-happiness.co/

Para tener control del negocio, Soluciones futuras SAS es una empresa que presta servicios de desarrollo de software y outsourcing, apoyados en recursos humanos con gran experiencia y basados en estándares de desarrollo, buenas prácticas y metodologías que garantizan una alta calidad en las soluciones informáticas que implementamos. La plataforma de Gestión de Talento Humano GTH, solución informática que permite a las organizaciones mejorar la gestión de su capital humano, la cual cuenta con los siguientes módulos: Evaluación de clima o cultura organizacional, evaluación de competencias, planes de desarrollo o mejoramiento, indicadores de desempeño, contratación de personal.

  1. Emlaze Pymes (http://www.emlaze.com/)

Software CRM en implementación de soluciones de software a nivel empresarial, muestra a sus clientes cómo pueden controlar desde un solo aplicativo la gestión de sus empresas. Los usuarios podrán obtener la información en tiempo real de toda la data involucrada en el proceso del producto terminado.

¿Cómo medir una campaña de marketing digital?

Si está pensando en hacer una campaña de marketing digital y no está familiarizado con el tema, tenga en cuenta que medir su efectividad resulta importante. Conozca para qué sirven las métricas y cuáles son las herramientas que puede usar.

Por: Miguel Ángel Ruiz

Las métricas se definen como el análisis de las estrategias que toda campaña de marketing digital debe tener. Con estas mediciones se puede conocer lo que se está haciendo bien y corregir las falencias en los aspectos menos favorables de la estrategia. David Rivera, productor multimedia de la agencia y escuela Underground de Buenos Aires, afirmó en entrevista con Revista M2M que “si inicialmente en una campaña se construyen unos objetivos y no se miden los resultados, los recursos, el tiempo y las personas que trabajan en su proyecto digital se están desperdiciando, porque absolutamente todo se debe medir; clics, conversiones, likes, número de reproducciones, comentarios; así sabrá si su inversión realmente valió la pena”.

metricasAunque se recurran a buenas ideas como segmentar la audiencia, mejorar el costo de los productos o usar los medios adecuados para la campaña, bien sea Facebook, YouTube, Twitter, newsletters o campañas en SEO/SEM, esto no garantiza un total éxito si no se tienen en cuenta las métricas de análisis web que ayudan a mejorar la campaña sobre la marcha.

En este sentido, Hugo Martínez, senior account strategist de la agencia digital Xpandia, explica que “ahora existen nuevas herramientas que hacen posible medir cualquier acción del usuario; sin embargo, las campañas orientadas a conversiones (llamadas, visitas, diligenciamiento de 42 m2m.com.co | 2015 MER CADEO formularios) siempre rinden mejor en medios como Google AdWords y Facebook Ads, ya que estos medios están orientados netamente a objetivos medibles. Allí también se evalúan la cantidad de clics, número de impresiones, llamadas a través de dispositivos móviles y la cantidad de contactos o personas que diligenciaron un formulario o se registraron en alguna parte del sitio”.

Actualmente, la mayoría de las empresas incursionan en las plataformas digitales con el fin de mostrar sus productos (bienes o servicios) de un modo nuevo, para aumentar así sus ventas. Aquí es donde las estrategias digitales empiezan a tener un mayor peso para el desarrollo de las campañas; pero es necesario tener presentes ciertos indicadores que permitirán monitorear el desarrollo de dichas campañas para alcanzar los objetivos propuestos. Algunas de estas son:

Google Analytics

Es la herramienta gratuita de análisis más usada en el ámbito de las métricas de campañas. Sus funciones permiten medir y comprender rápidamente la interacción que los usuarios tienen con los sitios web. Sus informes pueden realizarse de manera personalizada y revelan los aspectos de mayor y peor rendimiento de la campaña, para posteriores optimizaciones. Con Google Analytics también se puede encontrar qué tipo de navegadores y dispositivos móviles usan los usuarios, lo cual ayuda a mejorar las estrategias para que haya una interacción más rápida y los mensajes sean visualmente más atractivos.

Entre los datos más relevantes que evalúa esta herramienta están:

• Optimizar las ventas de comercio electrónico a través de la herramienta “Embudos Multicanal”.
• Medir el rendimiento de redes sociales, anuncios web, con “Análisis Publicitarios”.
• Presentación de informes gráficos estadísticos del tráfico de usuarios que visitan el sitio web de la campaña y sus diferentes plataformas en redes sociales, como el porcentaje de visitantes nuevos, los que regresan a la página y el total de usuarios.
• El lugar desde donde vienen los posibles clientes a través de tres fuentes de tráfico: de búsqueda, de referencia y directo.
• Con la métrica de “Conversiones” se precisa de manera fácil cuánto vende y la cantidad de clientes que atrae.

Google AdWords

La mejor forma de sacarle provecho a la inversión que se está realizando en las diferentes campañas es con la buena administración de Google AdWords. Lo primero que se debe tener presente es el presupuesto, para darle a la publicidad una óptima distribución en los diferentes sitios web donde circulará; de esa manera, Google repartirá uniformemente los mensajes para que sean vistos y la campaña empiece a tener una mayor preferencia. Lo segundo son las impresiones, estas miden la cantidad de veces que el anuncio fue visto en el momento de hacer una búsqueda relacionada con alguna palabra clave de la campaña. Y para resaltar, Google AdWords solo cobra en el momento en que una persona da clic en alguno de los anuncios.

Google Trends

Con esta herramienta se puede conocer el nivel de búsqueda de una determinada palabra en un periodo de tiempo específico. En ella se muestran los cambios que sufren los términos con valores referentes establecidos en una escala de 0 a 100, donde 100 es el nivel más alto en la búsqueda de esas palabras clave. Además se pueden comparar palabras que se relacionan entre sí y ver cómo hay ciertas palabras que tienen mayor nivel de búsqueda según la época del año.

Métricas en redes sociales

result_reportEstas sirven para ver qué tanta interacción se ha tenido con los usuarios según los objetivos de la campaña. Aunque el aumento de seguidores, los likes en el caso de Facebook, los retuits en el de Twitter o la cantidad de reproducciones en YouTube son buena señal, no hay que confiarse, se necesita ser más preciso para saber si se está siendo efectivo con la campaña.

En el caso de Facebook, se puede observar dentro de la opción de “Estadísticas” en la página que se esté administrando, ya sea diaria, semanal o mensual, la cantidad de ‘me gusta’ que le han dado a la página y a sus publicaciones. También las publicaciones compartidas muestran la capacidad de interacción con el público y ayudan a aumentar la cantidad de seguidores dentro de la estrategia. El alcance es un indicador clave a tener en cuenta, pues este mide la audiencia. A mayor calidad de contenido en la estrategia, mayor será el porcentaje del alcance en el momento de evaluar la campaña.

A diferencia de Facebook, donde su métrica primordial es el alcance, Twitter ofrece Twitter Analytics, para medir principalmente las impresiones (publicaciones). Cuando se usa esta red social en alguna campaña para aumentar el tráfico de la página web es indispensable usar la métrica de “Engagement”, en ella se puede evaluar el número de clics en los enlaces, la tasa de interacción, las respuestas o los retuits. Aquí también se puede observar el nivel de influencia, el crecimiento en el número de seguidores, la ubicación por países o ciudades y, al igual que “Graph Search” de Facebook, ver las cuentas que siguen los usuarios.

En ciertas campañas de marketing digital, hacer viral un video aumenta la recordación en la marca y refuerza la interacción en las diferentes redes sociales. Por eso YouTube es un buen elemento para las nuevas campañas que se vayan a realizar. Sus métricas están dadas por YouTube Analytics, donde se puede evaluar el número de reproducciones, las veces que se comparte el video, los ‘me gusta/no me gusta’ o la fuente de tráfico, entre otros. Esto mejora el objetivo de la campaña, ya sea generando más ventas o elevando el tráfico de suscriptores en el sitio web.

Hacer un análisis de estas métricas tiene como objetivo construir un informe orientado a la toma de decisiones de negocio. Con este estudio se sugieren cambios en palabras claves, publicaciones de videos, imágenes o texto. Las inversiones para los diferentes espacios en la Web posiblemente sufrirán variaciones, así como la segmentación en la campaña.

Recuerde que usar las herramientas precisas de medición no solo ayuda a recopilar información, sino también a identificar datos relevantes, mejorar estrategias y facilitar el hallazgo de nuevas oportunidades.