Viajar: una oportunidad para celebrar de forma distinta amor y amistad

Aunque los colombianos nos dedicamos todo el mes a la celebración del amor y la amistad, este año el fin de semana del 17 de septiembre es el reservado para esta fecha. Invertir el dinero en viajes, experiencia y recuerdos es una forma diferente de celebrar.

Hacer un viaje corto cerca de la ciudad en la que te encuentres con tu pareja o familia, sin salir muy lejos y tomar un avión, te brinda un cambio de aire y disfrute a pocas horas de casa. Kayak a través de su herramienta Hotel Heat Map permite ver las áreas más populares para hacer turismo, vida nocturna y comprar en relación a la ubicación del hotel que ya hemos elegido, o bien permite tomar la decisión del hospedaje a la inversa para que el viajero se quede cerca de donde se desarrollen las actividades que más le guste realizar como bares temáticos, clubes de música, museos, restaurantes, parques y claro, las zonas para realizar compras, una de las actividades más populares. “Es un recurso ideal para planificar la escapada de amor y amistad, si estás en Bogotá y deseas ir a tierra caliente como Melgar o tierra fría como Villa de Leyva, si te encuentras en Medellín y deseas descansar cerca de Río Negro, con KAYAK puedes elegir dónde hospedarte de acuerdo a las atracciones turísticas y actividades a realizar cercanas a tu hotel”, relata Claudia Tellez, Country Manager de KAYAK Colombia.

Según el International Travel Survey 2018 elaborado por KAYAK, el 51% de los colombianos prefiere realizar breaks en la ciudad a la hora de vacacionar, por lo que esta opción también es válida para la celebración de amor y amistad. Además el 42% afirmó que viajar es una de las experiencias en las que prefieren invertir su presupuesto, y un 56% prefiere el hotel como modalidad de alojamiento.

Algunos tips a la hora de armar una escapada corta

  1. 1. Revisar el presupuesto con el que se cuenta, permitirá establecer los lugares y el posible itinerario.
  2. 2. Tener en cuenta los gustos de los viajeros, sobre todo con familias numerosas con niños en diferentes edades o grupos de amigos. De esta forma se podrá elegir el destino turístico adecuado para todo el grupo.
  3. 3. Destino turístico, la cercanía es clave para un fin de semana, es importante tener en cuenta los tiempos de viaje a la ida y a la vuelta.
  4. 4. Confirmar el número de personas que asistirán al viaje.
  5. 5. Acceder a las plataformas que brindan diversas. Buscar por Internet para planificar las vacaciones es una tendencia que está en auge. Plataformas de clasificados en línea comoKayak aparecen en escena para  ayudar a aquellas que quieren encontrar el mejor lugar. Es importante buscar con tiempo y así lograr encontrar mejores precios.
  6. 6. Cuando ya tenga todo lo anterior listo, podrán hacer una lista de las actividades que les gustaría realizar en el lugar escogido y ¡prepararse a disfrutar!.

Metodología ITS

En la recolección de datos para el International Travel Survey 2018, KAYAK, en 2018 pidió a 26.216 personas de 26 países diferentes sobre sus hábitos de viaje. Este informe cubre los hábitos de viaje de los colombianos. La recolección de datos se realizó entre el 9 y el 17 de enero de 2018 a través de una encuesta electrónica a través de los paneles de Cint. 998 colombianos de edades comprendidas entre los 18 y los 65 años, y que coinciden con la población de Colombia en cuanto a edad, sexo y geografía completaron la encuesta.

Metodología Hotel Travel Report

*  Para el estudio fueron consideradas búsquedas por hoteles en todos los destinos colombianos hechos en Kayak Colombia. Los datos de 2017 se componen de búsquedas hechas entre el 01 de Junio del 2016 y el 31 de Diciembre de 2017 para viajes entre el 01 de Enero y 31 de Diciembre de 2017. Los datos de 2016 se componen de búsquedas hechas entre  01 de Junio del 2016 y el 31 de Diciembre de 2017 para viajes entre el 01 de Enero y 31 de Diciembre de 2017. La media en los precios diarios fueron calculados con base de Pesos Colombianos 2.882,84 / 1 USD , cotización del 26 de julio de 2018, considerando cuartos dobles en hoteles de 3 y 4 estrellas.

Criteo revela que el 60% de las reservas de viaje se realizan desde dispositivos móviles

Según la encuesta, la tasa de conversión en aplicaciones es cinco veces mayor que en la web móvil y dos veces más alta que la registrada en computadoras. Las compras vía móvil lideran las reservas de última hora.

Criteo SA (NASDAQ: CRTO), la plataforma publicitaria de referencia para un Internet abierto, ha dado a conocer los resultados del estudio “Summer Travel Report 2018”, el cual revela la tendencia de crecimiento del móvil y la influencia de las aplicaciones en el sector del turismo, al analizar más de tres mil millones de reservas online en 59 países en el último año.

De acuerdo con el informe, los viajeros que poseen aplicaciones ya realizan el 60% de sus transacciones en dispositivos móviles, destacando que un 33% las hace vía web móvil y un 27% en apps. Las compras a través de equipos de escritorio ocupan el 40% restante.

El estudio de Criteo también destaca que las aplicaciones registran la mayor tasa de conversión con un 23%, mientras que la web móvil registra la menor con un 4%. En el caso de los equipos de escritorio, ese índice se sitúa en un 11%. Sin embargo, a pesar del crecimiento de los dispositivos móviles, las computadoras todavía muestran la facturación más alta.  Y es que por cada 100 dólares gastados en reservas de viajes a través de equipos de escritorios, 78 dólares se gastan a través de las aplicaciones y 77 dólares en la web móvil.

En cuanto a los viajes de última hora, el móvil continúa posicionándose como la solución clave. En el caso de las reservas realizadas con menos de 24 horas antes del embarque o check-in, el 89% se concretan en el móvil. La web móvil responde por el 48% de las transacciones, mientras que las aplicaciones y los equipos de escritorio representan el 41% y el 11%, respectivamente.

“Vemos el incremento del uso del móvil como algo natural y que debe seguir creciendo ante el cambio de comportamiento y de navegación de las personas. El consumidor de hoy es omnicanal y eso se refleja también en el sector del turismo. Debido a que las plataformas móviles facilitan el proceso de adquisición de viajeros, es natural ver cómo las búsquedas en smartphones y aplicaciones aumentaron rápidamente”, explica Alessander Firmino, director general de Criteo para América Latina.

El móvil y las agencias de viajes en línea

Las agencias de viajes en línea (OTA) también se han desarrollado rápidamente en el entorno móvil. En el último trimestre de 2017, las transacciones realizadas a través de smartphones aumentaron un 61%, mientras que las demás empresas de viaje registraron un crecimiento del 11%. En cuanto al número de reservas móviles, las OTAs reflejan los resultados más positivos con cerca del 39% de las reservas realizadas vía smartphone y el 6% a través de tabletas. Sin embargo, las transacciones desde equipos de escritorio todavía se sitúan al frente con el 55% de las ventas. En el caso de los proveedores de servicios de viaje, la representación de los dispositivos móviles es significativamente menor: los smartphones representan el 10%, las tabletas suman el 6% y los equipos de escritorio lideran con el 84% de las transacciones.

“Al igual que en otros sectores, el móvil se ha vuelto muy estratégico para las empresas de viaje. Y es que ya no basta con tener un sitio web adecuado para los dispositivos móviles, sino que se ha vuelto más necesario que nunca disponer de una buena aplicación. A día de hoy, no invertir en el ambiente móvil se traduce en oportunidades  de ventas perdidas. Además, no hay que olvidarse de la importancia de tener en cuenta en todo momento el comportamiento omnicanal del consumidor, siendo fundamental integrar todos los puntos de contacto para ofrecer la mejor experiencia de compra y, así, generar la conversión”, concluye Firmino.

América Latina, donde las vacaciones de verano impulsan el uso del móvil

El informe también ofrece un análisis del sector turístico para los meses de junio, julio y agosto en el hemisferio norte. Asimismo, los datos reflejan que en América Latina se produjo una aumento del 29% en las reservas online en comparación con 2016. De igual manera, el verano ayuda a impulsar las ventas realizadas en los dispositivos móviles. En América del Sur, los meses con mayor número de reservas en estos dispositivos son justamente noviembre y diciembre, período de fiestas e inicio de la estación más soleada del año.

5 herramientas digitales para las vacaciones de Semana Santa

Se acerca Semana Santa y muchos colombianos quieren aprovechar el “puente más largo del año” para viajar. Pero planear, hacer cotizaciones y encontrar la mejor oferta suele ser tedioso y a veces quita mucho tiempo. Por esta razón Google presenta estas 5 herramientas para cada momento de las vacaciones y lograr que estas sean perfectas.

Para inspirarse

Para los viajeros que todavía no han escogido el destino sea nacional o internacional, colonial o una gran ciudad con  Google Street View los colombianos pueden acceder a más de 50 ciudades del país y miles alrededor del mundo que se encuentran digitalizadas haciendo un pequeño tour virtual con imágenes 360, y tener un abrebocas de lo que les espera.

Para ahorrar en tiquetes

Viajar en avión puede resultar costoso para esta época del año pero con Google Flights se puede encontrar las mejores ofertas de tiquetes. Esta herramienta fue diseñada para ayudar a los usuarios a encontrar, comparar y reservar vuelos domésticos e internacionales, conectándolo con las aerolíneas y agencias de viajes que ofrecen disponibilidad sobre los vuelos en los que el viajero está interesado. La herramienta incluso le informará a los viajeros diariamente los cambios de precios más importantes.

Para ubicarse

Google también ofrece apps de gran utilidad que facilitan el viaje por tierra. Ingresando a Google Maps, el viajero podrá obtener todas las indicaciones para llegar a su destino mediante la navegación por GPS e incluso le indicará qué medio de transporte debe tomar. Adicionalmente, la nueva actualización de la app Google Maps le permite compartir sus viajes, su ubicación actual y tiempo estimado de llegada, información que se podrá ver en tiempo real en Android, iPhone, mobile web e inclusive desktop. Para usar esta herramienta en lugares donde no no hay cobertura el viajero sólo tiene que descargar en su celular el área del mapa que planea visitar antes de salir y disfrutar de la carretera.

Para organizarse

Otra de las herramientas que los viajeros pueden encontrar muy útil es Google Trips. Esta se sincroniza automáticamente con la cuenta de Gmail y se actualiza cada vez que el viajero recibe en su bandeja de entrada la confirmación de sus reservas. Al ingresar a la app,el viajero puede crear un itinerario personalizado y recibir sugerencias según su ubicación y sus intereses. Una vez llegue a su destino la información estará disponible aún sin conexión a wifi.

Para entender todo

Si el plan es salir del país y conocer una cultura diferente, Google Translate ayuda al viajero a entender el idioma y defenderse como un local más. A la herramienta se puede enviar conversaciones e incluso imágenes que se traducirán en cuestión de microsegundos. Adicionalmente, la nueva actualización de la app es compatible con diferentes  programas de mensajería, donde se puede enviar la respuesta inmediata en el mismo idioma. Vea más detalles aquí.

Semana Santa llegó, y seguro muchos viajeros ya tienen las vacaciones programadas, solo faltan estas 5 herramientas para disfrutar al máximo.

E-commerce, la clave para el crecimiento del sector turismo

Dentro de las operaciones comerciales que se han fortalecido a través del e-commerce, el sector turismo es sin duda uno de los que mayor crecimiento presenta en los últimos años, más aún cuando la visita de turistas extranjeros al país incrementó en un 43,1% en los primeros 4 meses del año. Así lo señala Gretel Perera, Global Public Relations de HomeAway – compañía líder en alquileres vacacionales con más de 2 millones de propiedades en 190 países –, quien en exclusiva para M2M cuenta las tendencias en e-commerce en el mercado colombiano frente al ámbito del turismo, así como los planes que HomeAway tiene preparados para sus clientes.

 

¿Cómo ha sido el crecimiento del e-commerce en turismo en Colombia?

Las estadísticas muestran que la categoría viajes y turismo es una de las que se encuentra en el top 3 de crecimiento en Colombia y en Latinoamérica. El e-commerce se ha convertido en una de las plataformas fundamentales para el viajero al momento de planificar y realizar sus vacaciones. Esto es debido a la confianza que el viajero tiene a la hora de comprar sus tiquetes en línea y de reservar su hospedaje a través de plataformas seguras como HomeAway.com.co.

 

¿Cuáles son las tendencias que se presentan en torno al e-commerce en el país?

Sin duda el incremento de compra a través de dispositivos móviles es una tendencia en aumento en el país. Según lo ha señalado la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico el 49% de los colombianos utiliza un smartphone para comprar por Internet y el 26% utiliza tablets.

HomeAway no es ajeno a esta tendencia, casi la mitad de las visitas a la plataforma de HomeAway son recibidas desde dispositivos móviles. La aplicación para móviles de HomeAway ha tenido más de 9,8 millones de descargas desde el 2015 hasta hoy.

 

Gretel Perera, Global Public Relations de HomeAway

¿Cuáles son las principales estrategias de impacto y expansión que HomeAway implementa en Colombia y el mundo?

Al final del 2015, HomeAway fue comprado por la empresa global de viajes Expedia. Ahora, gracias a que formamos parte de esta red importante de viajes, tenemos la oportunidad de hacer cosas nuevas y de hacer crecer nuestro negocio de manera más agresiva.

También cambiamos la manera de facturar recientemente. Antes cobrábamos una suscripción al propietario para que publicara su propiedad en nuestra página web, pero ahora mudamos para que sea gratis para el propietario. Hoy en día se le cobra un ‘fee’ al viajero al momento de reservar su propiedad, lo cual es común en la industria.

Esto nos ha permitido invertir en nuestro negocio como tal, tanto para mejorar la tecnología de nuestro producto e-commerce, cómo para invertir en nuevas campañas de mercadeo que nos permiten promocionar nuestra marca y plataforma a nivel global al igual que en Colombia. Hemos implementado una cultura de “test and learn” dentro de la empresa, donde siempre estamos tratando de mejorar nuestro producto para que sea una experiencia aún mejor para el viajero al momento de reservar su alquiler vacacional, al igual que para el propietario.

Por ejemplo, durante el último año hemos realizado dos campañas de mercadeo a nivel global que nos han permitido elevar el reconocimiento de nuestra marca. El año pasado creamos un apartamento temporáneo en la Torre Eiffel en París, donde cuatro familias provenientes de Estados Unidos, el Reino Unido, Francia y Japón se pudieron hospedar en la torre por primera vez en la historia. Y este año, nos juntamos con Disney para promocionar la nueva película de La Bella y la Bestia y tuvimos un concurso donde una persona junto con 20 de sus amigos o familia se ganó unas vacaciones en un castillo en Escocia.

 

¿Cómo se ha posicionado HomeAway en el mercado colombiano?

En Colombia HomeAway inició operaciones en el 2013 y actualmente ofrece más de 2.500 propiedades en 200 destinos del país. Hoy en día, la manera de viajar para muchos viajeros ha cambiado. Ya no se trata de sólo quedarte en un hotel tradicional, sino que existen opciones de alquilar un apartamento o casa para hospedarte durante tus vacaciones. Estas mismas te ofrecen comodidad como si estuvieras en tu propia casa, con una cocina, una sala y con cuartos separados.

En HomeAway, hemos visto que el 82% de personas que se quedan en un alquiler vacacional por primera vez, lo vuelven a hacer nuevamente durante sus próximas vacaciones. Muchas veces, el hospedarte en un alquiler vacacional te sale a la mitad del precio que quedarte en un hotel, con el doble del espacio.

HomeAway se ha posicionado como una excelente opción a la hora de que el colombiano planifique las vacaciones en familia o con amigos, donde el viajero promedio es una mujer de 50 años de edad que viaja con la familia, normalmente un grupo de cuatro o más personas. La estadía de promedio suele ser de siete días. En HomeAway, nos enfocamos en ofrecer propiedades completas y privadas, las cuales son ideales para que un grupo o familia puedan disfrutar de unas vacaciones inolvidables.

 

¿Cuáles son las expectativas de crecimiento que tiene la compañía en Colombia?

No compartimos números específicos, pero sí podemos decir que tenemos metas agresivas de seguir expandiendo nuestra presencia en el país, en cuanto al número de propiedades que tenemos registradas en Homeaway.com.co, así como en el número de viajeros que utilizan la plataforma para reservar su alquiler vacacional.

Colombia es el hub para HomeAway en la Región Andina y es uno de los mercados de mayor crecimiento para la empresa en América Latina.

 

Tendencias de turismo de lujo en Colombia

HomeAwayLujoSegún recientes investigaciones, el turismo de lujo se incrementó un 48% en los últimos cinco años a nivel mundial siendo el segmento de mayor crecimiento en la industria[1]. En Colombia, viajes y turismo es la categoría de mayor crecimiento en eCommerce según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

En los últimos años, Internet se ha consolidado como el medio en el que los colombianos comienzan a planificar sus escapadas o vacaciones. Les resulta más cómodo, acceden a más opciones en pocos segundos y se puede planificar con más tiempo contando con una variedad de ofertas y atracciones.

Siguiendo estas tendencias, desde Homeaway, líder mundial en alquileres vacacionales por Internet, se atienden las necesidades de los distintos tipos de viajeros, para lo cual se ponen a disposición diferentes inmuebles para alquilar de manera temporal por Internet.  Las propiedades que ofrece HomeAway desde la categoría de lujo tienen denominadores comunes: se encuentran insertas en un paisaje deslumbrante, cuentan con ambientes cómodos y bien iluminados y permiten disfrutar del plan vacacional con amigos o familia, los grupos encuentran diversión, compartiendo los costos de la estadía.

En Colombia hay propiedades que permiten vivir una completa experiencia de lujo para el viajero: penthouses, casas coloniales y viviendas con diseños modernos tipo loft, son algunos de los estilos disponibles (consultar propiedades aquí) . Según análisis recientes desde la plataforma HomeAway, Bogotá, Medellín y Cartagena se caracterizan por ser las ciudades con mayor concentración de este tipo de propiedades de lujo. A nivel global HomeAway cuenta con casi 10.000 propiedades certificadas en la categoría lujo.

Los mercados emisores de turistas de lujo más importantes son Estados Unidos, seguido de China[2]. En Colombia las llegadas por turismo Internacional crecieron más de un 4,4% en 2015, alcanzando los 1.184 millones según cifras de ProColombia. Estados Unidos y los países de América del Sur son los mercados que emiten el mayor número de viajeros extranjeros no residentes a Colombia. A cierre del primer trimestre de 2016 Estados Unidos encabezaba el top 5 de viajeros extranjeros que arriban a Colombia[3].

[1] http://www.hosteltur.com/111554_viajes-lujo-segmento-crece-nivel-mundial.html
[2] http://www.hosteltur.com/111554_viajes-lujo-segmento-crece-nivel-mundial.html
[3] http://www.procolombia.co/sites/default/files/informe_tec_marzo_2016.pdf