Twitter y TV: Lo que tienen que saber los anunciantes sobre el poder del Hashtag

Con motivo de la celebración del #DíadelHashtag este 23 de agosto, Twitter dio a conocer los Hashtags más utilizados por los colombianos en torno a la televisión y el entretenimiento. En el listado sobresalen las novelas, los realities y los programas familiares como los temas que más conversaciones generan en la plataforma.

Top 5 Hashtags de Televisión

  1. 1. #BettyLaFea
  2. 2. #4ElementosCol (@4elemetosCol)
  3. 3. #LaLeyDelCorazón2
  4. 4. #Bravissimo2019 (@BravissimoCity)
  5. 5. #DesafioSuperRegiones (@DesafioCaracol)

En Colombia, en medio del auge de las transmisiones vía streaming, #BettyLaFea regresó por tercera vez a la televisión, convirtiéndose nuevamente en el top del rating nacional, y como uno de los temas más populares en Twitter. A través de memes y Tweets, millones de personas encontraron el espacio perfecto para dar rienda a suelta a la conversación que contaría el minuto a minuto de lo que pasaba todas las noches en #BettyLaFea.

De acuerdo con Gerardo Vélez, Head of Content Partnerships de Twitter SPLatam, “Twitter se ha convertido en el acompañante indispensable para la televisión ya que es la plataforma idónea para que las personas interactúen, compartan, y conversen sobre sus programas favoritos” y es que, de acuerdo con encuestas realizadas por la plataforma, 54% de las personas en Twitter, Twittean mientras ven la televisión y de éstas, el 90% están más alerta a los contenidos. “Están sumamente receptivos, lo que les permite descubrir distintas cosas y compartir opiniones en la plataforma; todo esto mientras ven televisión”, agrega.

Pero, ¿qué significa ésto para las marcas? De acuerdo con un estudio de Nielsen Watch Effect, los anunciantes que crean una estrategia integrando Twitter y Televisión, tienen dos veces más probabilidad de recordar un anuncio, frente a una persona que solamente ve televisión. Además, el TV ad engagement, aumenta un 18% cuando los anuncios televisivos se complementan con Twitter ads. Lo anterior subraya la relevancia de los programas de televisión abierta y por pago, para las marcas que buscan conectar con audiencias relevantes en el momento que están más receptivas a sus mensajes.

En definitiva, Twitter permite a los anunciantes reforzar sus mensajes y maximizar su inversión de medios. Al desarrollar sinergias más fuertes y comprender realmente en dónde pasan su tiempo los consumidores y cómo lo hacen, pueden crear estrategias publicitarias que realmente saquen provecho de la naturaleza única de las audiencias en Twitter.

El ADN del consumidor colombiano actual

Este 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, el cual fue declarado por la Organización de las Naciones Unidas en 1983.

En el marco de esta celebración el Grupo Kantar conformado por las empresas de investigación de mercados Kantar IBOPE Media, Kantar Millward Brown y Kantar Worldpanel, presentan el perfil del consumidor colombiano. Conozca ¿cuáles son los productos que más compran en los hogares?, ¿en qué canales están haciendo sus compras?, ¿medios y plataformas favoritas? y ¿cuáles son los momentos en que son más receptivos a la publicidad?

¿Cómo es el consumo en los hogares?

La actual coyuntura económica por la que atraviesa el país, hizo que los colombianos modificaran su dinámica de consumo en los hogares. Es así como en la búsqueda por precios más económicos, actualmente ocho de cada diez hogares están comprando en cadenas de descuentos. Además, disminuyeron en 6 el número de visitas a los canales de compra en el último año, así lo señala Kantar Worldpanel.

Para el año de 2017 los colombianos compraron en un promedio de 14 canales de compras, mientras que para el 2015 lo hacían en un promedio de 12 canales, es decir entraron nuevos jugadores al mercado. Al respecto, Andrés Simon, country manager de Kantar Worldpanel indicó: “En lo que tiene que ver con las compras de la canasta de consumo masivo, el 90% de los pagos son hechos en efectivo y lo primero que tienen en cuenta las personas antes que el precio, es la calidad de los productos. Otro hallazgo nos muestra que las marcas propias han ganado terreno y crecieron 4% en valor en el país durante el último año”.

Además de esto, los canales de compra y los consumidores sí están evolucionando en su forma de comprar y consumir a través de misiones de compra más estructuradas y racionales, como forma de adaptación a un entorno cambiante. Asimismo, el 34% de las compras de los colombianos, se realizan durante el fin de semana, siendo que los primeros 10 días del mes concentran 37% de las compras. Cuando de utilizar promociones se trata, los consumidores prefieren descuentos en precio.

Televisión, el rey

Respecto al consumo de medios, según el estudio TGI de Kantar IBOPE Media, la televisión sigue teniendo la penetración más alta. A cierre de 2017, este formato tenía un alcance de 99%; radio, 88%; internet, 85%; periódicos, 66%; y revistas, 43%. Si comparamos las cifras con el promedio de Latinoamérica, se encuentra que el 92% de los colombianos vieron tv por cable en los últimos siete días, mientras que en Latam el promedio es de 58%.

En cuanto a los dispositivos utilizados para consumir contenidos encontramos: La TV tradicional, llega al 99%; celulares inteligentes, 94%; computadores portátiles, 69%; y tablet, 12%. El uso de la doble pantalla (personas que mientras veían TV hacían búsquedas en internet sobre productos pautados) ha venido en aumento, de esa manera vemos que en el 2013 era de 17% y para el año 2016 el porcentaje se incrementó a 27%”, informó Carolina Ibargüen, gerente general de Kantar IBOPE Media.

El consumo de medios tiene un comportamiento variable en los diferentes momentos del día la franja horaria en la que existe mayor consumo de televisión es de lunes a viernes, entre las 8 y 10 de la noche. En el caso de la radio, el pico se ubica entre las 9 de la mañana y el mediodía. Internet como plataforma de distribución de contenidos, tiene un alto consumo entre las seis de la tarde y las ocho de la noche.

Colombia y su receptividad con la publicidad

La publicidad es otro de los sectores que ha modificado la dinámica de relacionamiento con los consumidores, debido a la llegada de nuevas plataformas y formatos. Un análisis de Kantar Millward Brown reveló que los colombianos son más receptivos con los diferentes formatos publicitarios que el promedio mundial:

Formato Colombia Global
Televisión 67% 52%
Revistas 65% 53%
Radio 65% 45%
Periódicos 64% 51%
Pauta en cines 64% 51%
Computador/Portátil 47% 33%
Celular 42% 30%

“En el país las personas aún son más receptivas a recibir publicidad por medio de los canales tradicionales –por un tema de costumbre-, además porque cuando se está consumiendo un canal tradicional, por lo general, se está en un momento más pasivo que cuando se está conectado. Cuando es digital u online persisten las barreras porque pueden interrumpir actividades laborales o se considera invasiva al llegar a espacios privados como el celular”, recalcó Carolina Solanilla, Managing Director de Kantar Millward Brown.

Si bien es cierto que hay una percepción sobre el incremento de publicidad, también es cierto que los consumidores reconocen que hay mejores historias detrás, lo cual lleva a que reconozcan positivamente las campañas que se esfuerzan en integrarse a través de una gran idea. Asimismo, se ha entendido cómo no abusar del ‘always on’ en digital, siguiendo los consejos claros de ceder el control al consumidor.

En el mundo digital el consumidor se conecta de distintas maneras, el estudio ‘Connected Life’ los perfila de la siguiente manera a los consumidores:

  • – Funcionales: son personas que usan su teléfono o internet solo para lo básico, es decir se conectan para lo necesario.
  • – Observadores: usan mucho internet y por ende pasan bastante tiempo conectados, pero no tienen un alto involucramiento social, o sea no publican o comparten contenido.
  • – Conectados: no tienen tiempo para estar en línea, pero cuando lo hacen, usan las redes y así logran un involucramiento social.
  • – Líderes y superlíderes: Son aquellos que pasan más tiempo conectados y además tienen un involucramiento social alto, o sea están en redes sociales publicando contenido y son las personas más expuestas a la publicidad digital al pasar tanto tiempo en línea.

Las tendencias para los operadores de televisión en 2018

Una de las conclusiones del encuentro internacional NexTV Latinoamérica es que el futuro de los operadores de televisión estará relacionado con la integración de servicios como Crackle o Fox Play en sus plataformas.

Como nunca, la industria de la televisión pasa por un momento histórico. La transformación ha sido tan vertiginosa como impactante. Plataformas como HBO Go, Netflix o Amazon Video cambiaron el tablero para siempre y los operadores de telecomunicaciones adelantan planes estratégicos para mantenerse vigentes en el actual Ecosistema Digital frente a loscambios generados por los Over The Top (OTT), siempre con miras a entregar las mejores opciones a los usuarios.

Esa fue la principal conclusión del encuentro internacional Next TV Series de Latinoamérica organizado por Dataxis. En principio, los operadores de televisión por suscripción encontraron en los OTT a un nuevo competidor. Ante esto, los operadores están tomando decisiones de competencia que se mueven entre la generación de competencia y la agregación de plataformas.

Y tiene que ser así por los consumidores. De acuerdo con cifras de Google, Colombia tiene cerca de 24 millones de usuarios al mes en Youtube, plataformas como Crackle de Sony ya son consumidas por más de 15.000 usuarios al mes. “Las cifras y tendencias muestran que, al final, para los usuarios el contenido es el rey. Para el consumidor la plataforma es indiferente y la tecnología una tarea del operador, quien debe preocuparse por brindar la mejor experiencia, simplificando y facilitando el acceso a sus series, programas y temas favoritos en la comodidad de su sala o desde cualquier lugar mediante dispositivos móviles”, explicó Santiago Londoño, vicepresidente ejecutivo de TigoUne.

Ante esto, los operadores han tomado dos caminos: por un lado, la mayoría han preferido competir contra las plataforma de internet, desde la creación de OTT y contenidos propios, mientras operadores convergentes e innovadores como TigoUne han optado por la estrategia de desarrollar plataformas que son capaces de integrar distintas OTT en un mismo servicio, para que el usuario no se tenga que preocupar por los aparatos, por recordar en que plataforma está el contenido que busca, o gestionar múltiples suscripciones que pueden ser confusas y hasta onerosas.

En el último trimestre de 2017 se presentaron cambios sustanciales en la industria. La compra de Fox por parte de Disney, por ejemplo, abrió el espectro para que la oferta de plataformas con contenidos exclusivos se expanda y los operadores tendrán que evolucionar en una suerte de ‘supermercado’ de contenidos. “Estamos convencidos de que, en 2018, nuestro propósito de convertirnos en agregadores de servicios OTT representará una revolución para todo el ecosistema digital y para la satisfacción de los clientes”, expresa Santiago Londoño.

Precisamente, son las cifras las que avalan la apuesta por la integración. TigoUne lanzó la plataforma Tigo ONE TV en agosto, con el concepto de integrar la televisión lineal con plataformas como Crackle y Fox Play en una interfaz más que amigable con los usuarios, y finaliza el 2017 con más de 10.000 nuevos suscriptores de este servicio.

Con Tigo ONE TV, la apuesta es al cambio. Este sistema integra los contenidos de la televisión lineal con la oferta de plataformas como Crackle de Sony, FOX, YouTube y ofertas de video por demanda. Además, la plataforma cuenta con un poderoso sistema de Big Data que realmente se adapta a los gustos de cada usuario.

Tigo ONE TV es el resultado de escuchar a los usuarios. “Para las personas, lo importante no es la plataforma de distribución, lo importante es el contenido. “Para el consumidor no importa si la película o la serie viene de un canal internacional, de un proveedor de contenidos en Internet, de un canal por suscripción o por YouTube, lo que le interesa es poder verlo con una buena calidad y en cualquier horario”, concluyó Santiago Londoño.

3 Hábitos de consumo de la TV que cambiaron en los últimos 3 años

Los colombianos se caracterizan por generar tendencias en la región no solo por las celebridades o forma de vestir, sino por ser quienes tienen lo más reciente en tecnología para uso personal y en el hogar.

Inteligencia para una mejor experiencia

En primer lugar, la funcionalidad de los televisores es un factor que llama la atención con el paso de los días, y el desarrollo de nuevas tecnologías, como conexión a internet, procesamiento de tareas y reproducción simultánea de contenidos, entre otras, son atractivas para los compradores.

Según William Ponce, gerente de producto de audio y video para Samsung Colombia, “la venta de televisores inteligentes aumentó en el país desde el 2015. Según nuestro reporte de ventas, además notamos un interés particular por la compra de aparatos de mayor tamaño, que va desde las 55 pulgadas, lo cual nos da a pensar que el colombiano disfruta de contenidos de alta calidad en el centro de entretenimiento de su hogar, el televisor”.

Mayor tamaño, mayor diversión

En segundo lugar, el interés de los compatriotas por televisores de más de 55 pulgadas se ha incrementado en los dos últimos años. Factores como la calidad de imagen a la hora de ver películas o series y la inmersión que ofrece un televisor de pantalla grande hacen que el usuario se sienta parte de la acción.

Variedad de contenidos para Smart TV

En tercer lugar, la diversidad de programas en alta (HD) y ultra alta calidad (UHD) ofrecida por plataformas tecnológicas como Netflix es un estímulo adicional para adquirir un televisor de alta gama. Así, resulta interesante ver el comportamiento de consumo de contenidos en dichas plataformas en particular. Tal como señala la reconocida firma consultora IHS Markit, en el informe “Nuevos patrones de consumo, ¿nuevos patrones de uso?”, los usuarios de Amazon a nivel global prefieren ver películas, seguidas por las series de TV, mientras que la mayoría de los suscriptores de Netflix ante todo disfrutan de series, seguidas de las películas. Para las dos plataformas, los documentales están en el tercer puesto de las preferencias.

Cambios en el hábito de consumo televisivo

La forma como las personas ven los contenidos de TV ha cambiado en los últimos años. El ejemplo más claro es el cierre de tiendas de alquiler y venta de películas y videojuegos como Blockbuster (o Betatonio, para el caso de Colombia). El informe de IHS Markit resalta el bajo consumo de series y películas en formato físico en la actualidad, y un fuerte repunte del consumo de VoD (video por demanda) a nivel mundial.

“Sin duda, la innovación en las tecnologías de entretenimiento en el hogar ha cambiado la forma como una persona consume contenidos televisivos: desde la compra del televisor hasta la clase de plataformas usadas para disfrutar de lo mejor de la alta y ultra alta definición en la casa”, finaliza William Ponce.

Los consumidores demandan más contenido y mejor calidad de imagen, la mejor forma de atender estas necesidades a través de soluciones vía satélite

No es ningún secreto que los hábitos de ver contenido han venido cambiando. Los consumidores desean tener acceso a más contenido de video, en mejor calidad y a la hora que quieran, y América Latina no es una excepción.

Colombia sigue la tendencia mundial y la búsqueda por contenido de vídeo viene aumentando cada vez más en el país que, sin duda, se verá reflejado en el crecimiento de la TV por suscripción. Se espera que la televisión por suscripción alcance 6.2 millones de suscriptores hasta 2021, un aumento total del 21% comparado con el 2015.[1] Esto sin duda ayudará a conducir el crecimiento esperado en la televisión pagada en el país.

Este crecimiento es principalmente conducido por la creciente preferencia por obtener la mayor calidad de imagen. En 2016, el 40% de los suscriptores de televisión de pago en Colombia eran HD (un salto del 21% comparado con 2014). Estas cifras apuntan hacia seguir teniendo un crecimiento elevado en los próximos años, con el aumento del número de HD y la reducción del costo de la tecnología de alta definición.1

Además, los consumidores buscan una experiencia de visualización sin ninguna restricción, en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier pantalla. Los consumidores están pidiendo contenido de video por internet en múltiples pantallas y plataformas. En América Latina, el tráfico total de Internet de video (empresas y consumidores, combinación) será del 82% del tráfico en 2020, un 65% más que en 2015.

Estas tendencias principales están moldeando la industria de video hoy, y por tanto los emisores de este tipo de servicios en América Latina necesitan enfrentar el desafío de atender a esa demanda de consumidor insaciable, aprovechando las oportunidades generadas.

Una solución viable para la mayoría de ellos es el uso de satélites para extender el alcance en todo el continente y el aumento de penetración de HD en el mercado. SES, por ejemplo, desarrolló y lanzó el SES-10, dedicado exclusivamente a los mercados de la región latinoamericana, para atender estas crecientes necesidades con tres haces dedicado: uno cubriendo México, Centroamérica y el Caribe; otro cubriendo toda la región de América del Sur de lengua española, incluyendo Colombia, y un haz dedicado a Brasil.

Además, la única manera que las emisoras pueden realmente atender a los hábitos en evolución de ver contenido en video es complementando sus paquetes de TV con VOD y posibilidades de vídeo en línea. Sin embargo, muchos consumidores, desafortunadamente, sufren la falta de conectividad de Internet para disfrutar de estos tipos de servicios no lineales. Es por ello que SES ha desarrollado soluciones basadas en satélite para permitir la entrega de vídeo en VOD o plataformas en línea, no importa donde los consumidores vivan – asegurándose de tener acceso omnipresente al contenido de video.

 

1 Dataxis