Los retos del sector TIC en Colombia para cerrar la brecha digital

En los últimos años el Gobierno Nacional y las compañías de telecomunicaciones han desarrollado diferentes proyectos de redes que permiten que en la actualidad la mayoría de los municipios cuenten con la infraestructura tecnológica para empezar a conectar a más empresas y hogares en los próximos años, frente a este punto Luis Carlos Guerrero, presidente de CenturyLink ha desarrollado un análisis sobre los tres pasos que debe el sector para cumplir con los objetivos del nuevo Gobierno.     

Incentivar el uso de las redes terrestres

La mayoría de las compañías operadoras en Colombia se han concentrado en las ciudades principales durante varios años, esto se debe al retorno de inversión que requiere el sector y en la concentración alta de población, sin embargo, para ir cerrando la brecha digital que aún existe en las ciudades medianas y pequeñas es importante que todos desde promovamos el uso de redes terrestres, poner en funcionamiento el servicio en los hogares y empresas.

Trabajo conjunto de las TIC con el Gobierno

Hace varias semanas 75 miembros de la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones se reunieron en Palacio Presidencial con el equipo TIC del Alto Gobierno, donde se discutieron algunos de estos temas y uno de los principales es la necesidad que como sector reactivemos la economía y el bienestar social

Para Guerrero el trabajo conjunto desde el sector TIC sin duda permitirá avanzar en la disminución de las diferencias sociales, porque el acceso a servicios como el internet ayudará a los estudiantes en todo el territorio y a los microempresarios en el desarrollo de sus negocios, un país más conectado avanzará con pasos grandes.

Digitalización de las compañías – Nuevos consumidores

Según la Cámara de Comercio de Bogotá solo en la capital del país cada tres minutos se crea una nueva empresa, sin embargo, Confecámaras ha encontrado que la tasa de sobrevivencia de nuevos emprendimientos es del 29.7% y el 70% de las empresas fracasan en los primeros 5 años, estas cifras alarmantes dan una muestra de la necesidad de transformar digitalmente a las empresas en el país para que no se queden atrás.

El consumidor de hoy está cambiando, es necesario que las empresas y el comercio entienda que hoy las redes sociales, las páginas web y las aplicaciones marcan también una tendencia e-Commerce, los millennials están consumiendo más y cada día es más importante que los clientes tengan un acceso más rápido y ágil a los productos y servicios.

“Desde CenturyLink creemos que existen grandes oportunidades en el Mercado nacional, si comparamos a Colombia con Latinoamérica vamos bien en la distribución de redes en la mayoría de los municipios, pero desde la otra perspectiva estamos lejos aún de tener compañías 100% digitales y de aumentar considerablemente la Conectividad de los hogares porque dependemos de acciones sociales desde otras entidades públicas y privadas” afirma Guerrero.

La transformación digital es la pieza clave en el plan de negocios de las empresas

Empresas como Nexsys, el primer mayorista de valor agregado en soluciones de tecnología de información en Latinoamérica se renueva constantemente y busca mantenerse a la vanguardia de las tendencias digitales para estar cada vez más cerca del consumidor.

Actualmente, las plataformas digitales y su correcto uso hacen parte fundamental del plan de negocios de cada empresa, pues en la actualidad todas las personas se encuentran inmersas en esta era digital y esperan obtener información inmediata con respecto a sus intereses, gustos y  necesidades.

El objetivo de mantenerse en un contacto constante con cada usuario no es simplemente el de aumentar la intención de compra, sino de enseñar, construir y contribuir en el desarrollo tecnológico del país para lograr la fidelización, credibilidad y conocimiento en  todas la personas que están conectadas con este mundo digital.

Para Patricia Prieto, gerente regional de Marketing Nexsys “la transformación digital ha sido un factor clave para el crecimiento de la empresa en toda Latinoamérica, pues hemos descubierto que al lograr esa cercanía con el cliente podemos brindar mejores soluciones y optimizar nuestros procesos comerciales”.

Y agregó que “es de vital importancia para nosotros principalmente lograr una comunicación cercana con nuestros usuarios por medio de nuestras redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram y YouTube; tener un portal web en donde se condensa toda la información de la compañía y de los fabricantes: Nexsysla; una tienda virtual para facilitar el proceso de compra; App móvil para brindar información a la mano; herramientas como Skype y Mailing para enviar información esencial y soluciones efectivas como Nexsys ESD y CSP para brindar un recurso más personalizado en temas Cloud y de licenciamiento”.

Y es que según estudios el 66% de los empresarios considera que la transformación digital es una pieza fundamental en el plan de negocios, pues hace parte del presente y del futuro de una compañía y no solo brinda información clasificada de cada uno de los usuarios sino que representa un incremento en ventas de un 39% en la mayoría de las compañías.

La clave para las organizaciones es ver en la transformación digital una oportunidad que permite implementar nuevas prácticas y modos de hacer las cosas, y dan como resultado nuevas técnicas y habilidades.

Microsoft acompaña el CIO Summit 2018 en su apuesta por un gobierno digital

El evento tiene lugar entre el 17 y 20 de abril en Cartagena y presenta temáticas como la transformación digital del sector público, la seguridad y privacidad de datos y la implementación de tecnologías disruptivas como el Blockchain.

El CIO Summit busca que los líderes de tecnología de la información de Gobierno puedan compartir sus conocimientos y experiencias de éxito, de la mano de las organizaciones que proveen servicios informáticos. El objetivo del CIO SUMMIT es promover la reflexión en torno al uso estratégico de las TIC como mecanismo para hacer más eficientes tanto el ejercicio de la gestión pública como las cadenas productivas asociadas al sector TI. Así mismo este es un espacio para acercar a los GCIO con la industria.

La transformación digital es un imperativo para que las instituciones del gobierno puedan enfrentar los retos de la nueva economía mundial, consolidar las relaciones con su comunidad y mejorar la prestación de sus servicios. Se trata de algo mucho más profundo que la simple adopción de plataformas tecnológicas.

“Tiene que ver con habilitar todas aquellas herramientas tecnológicas existentes, desarrollar nuevas soluciones que permitan enfrentar las necesidades y demandas de la población, fortalecer la comunicación y las relaciones con los ciudadanos, generar -a partir de datos e información- políticas efectivas y gestión pública acordes con las realidades de las ciudades y mejorar los procesos estatales, reducir costos y crear políticas de información, comunicaciones y participación ciudadana”, explicó Marco Casarin Gerente General de Microsoft Colombia.

En este sentido, al cierre de la primera jornada se expusieron algunos casos de éxito de cómo instituciones como la Agencia Nacional de Hidrocarburos y el Departamento de Prosperidad Social han implementado proyectos de transformación digital y productividad para optimizar su gestión y potenciar su trabajo en las comunidades con las que se relacionan:

ANH, Conectando los campos de producción de gas y petróleo en Colombia a través de la tecnología en la Nube

¿Puede Imaginarse un lugar más remoto y agreste que un campo petrolero? Imagínese además que usted es responsable de informar los resultados de negocio de la zona donde se encuentra, claves para la toma de decisiones del gobierno.

Esta es la realidad corporativa de la Agencia Nacional de Hidrocarburos – ANH. Una de las funciones más importantes de esta entidad es ejercer control sobre el pago de regalías que deben efectuar las empresas petroleras en Colombia. Estos montos se obtienen a partir de los volúmenes de gas y petróleo cuantificados que reportan a media noche las diferentes operadoras del País en sus Informes Diarios de Producción (IDP). El rol de la agencia es corroborar la autenticidad de estos datos y para ello cuenta con cerca de 145 empleados de planta, 250 por outsourcing.

Usando la nube de Microsoft Azure, la ANH pudo mejorar el acceso de los datos de petróleo y gas a las instituciones gubernamentales y privadas, haciendo que el proceso sea más eficiente y transparente para el sector.

Con soluciones de productividad como Office 365 logró mejorar la operación interna y el trabajo a distancia de los empleados, ayudándolos a obtener más flexibilidad y eficiencia. “Cuando se hizo el análisis de Office 365 se tuvieron muy en cuenta las condiciones de confidencialidad que ofrecía la herramienta y encontramos que cumplía con nuestras necesidades y garantizaba los niveles de seguridad requeridos”, afirma Carlos Bastidas, asesor del despacho de la presidencia para la oficina de Tecnologías de la Información de la ANH.

La transformación digital de la Agencia significó además la democratización de los datos de petróleo y gas del país mediante la mejora del acceso del sector de hidrocarburos a la geolocalización de los datos de exploración.

DPS, seguridad, estabilidad y eficiencia tecnológica para superar la pobreza en Colombia

El Departamento de Prosperidad Social es la entidad del Gobierno Nacional que lidera, coordina e implementa políticas públicas para la inclusión social y la reconciliación. En ese sentido, trabaja con poblaciones vulnerables en todas las latitudes del territorio nacional y su ejercicio diario conlleva a la producción de grandes volúmenes de datos. Con la necesidad de mantener su información segura y hacer un uso más efectivo de ellos, el DPS decidió implementar soluciones tecnológicas de productividad y computación en la nube como Office 365 y Microsoft Azure, que a la fecha les ha permitido:

  • Mejorar su plataforma de comunicaciones, reduciendo costos al agregar herramientas clave para la comunicación entre los empleados.
  • Mejorar su operación interna y los riesgos de vulnerabilidad al trasladar parte de su centro de datos a la nube de Microsoft.
  • Mejorar su estabilidad y confiabilidad para los ciudadanos, así como la seguridad de sus aplicaciones que manejan información confidencial de la población vulnerable del país.

“Combatir la pobreza significa que todos los colombianos trabajamos por crear una sociedad basada en principios de inclusión y transparencia. Sabemos que la correcta gestión y administración de la información nos permite ser asertivos en la articulación de la oferta social, garantizar la confiabilidad de los datos de nuestros beneficiarios y es una de las claves para poder adelantar los procesos de cara a la población vulnerable que atendemos” concluye Nemesio Roys, Director de Prosperidad Social.

TuPijama.com busca consolidar su negocio digital

Hugo Ignacio y Javier Torres, Paola Jaramillo y Paola Tocora buscaban desarrollar un proyecto que les generara algún tipo de ingreso a corto plazo y tuviera una proyección prometedora, pero no sabían exactamente qué hacer.

Comenzaron a explorar diferentes frentes y, por casualidad, en un viaje realizado a Medellín por uno de los emprendedores, conocieron las pijamas de un fabricante que consideraron de muy buen gusto. Así se les ocurrió la idea de comercializar virtualmente esos productos.

Los emprendedores comenzaron a explorar dos áreas que no conocían: moda y comercio electrónico. Decidieron desarrollar la página web in house y continuaron con la búsqueda de más proveedores que tuvieran el mismo nivel de calidad y diseño, y otros canales de distribución. De allí nació la tienda virtual de moda en la que se presenta el portafolio mediante fotografías de los productos: TuPijama.com.

Estos bogotanos han buscado apalancarse con diferentes organizaciones para su fortalecimiento empresarial. Hoy son beneficiarios del acompañamiento en la fase de Crecimiento y Consolidación de Apps.co, del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Javier Torres, Paola Jaramillo, Paola Tocora y Hugo Ignacio

(MinTIC), que con HubBog, aliado para operar esta fase en la ciudad, están desarrollado un proceso de fortalecimiento de su modelo de negocio.

“Indudablemente MinTIC ha sido y continuará siendo un aliado importantísimo para nosotros, al igual que HubBOG, el cual nos ha dado herramientas del más alto nivel técnico y empresarial”, aseguró el gerente, Hugo Torres.

Una herramienta que los impulsó notablemente fueron las redes sociales. Paralelamente a la página web, abrieron su FanPage y empezaron a hacer publicidad casi desde el primer día, realizando inversiones pequeñas en publicidad de $2.000 pesos. Esto hizo que desde sus inicios concretaran ventas.

Apps.co, iniciativa de MinTIC, promueve el emprendimiento de base digital con el apoyo, acompañamiento e impulso a los equipos de emprendedores colombianos que participan en las diferentes convocatorias. Han acompañado a más de 1.700 emprendimientos en las fases de Descubrimiento de Negocios y Crecimiento y Consolidación de Negocios TIC. Actualmente, cubre 27 ciudades, con el fin de llevar las oportunidades a más regiones de Colombia. De esta manera, están creando la nueva generación de empresarios digitales del país.

Los cuatro grandes desafíos para el desarrollo digital de América Latina

La brecha digital que existe en los países de América Latina afecta directamente su desarrollo económico, pues impide el mejoramiento de las condiciones de vida de sus habitantes. Por esta razón, la creación de un ecosistema digital inclusivo es uno de los principales retos para los gobiernos de estas naciones.

“La conectividad es un desafío propio de mercados emergentes, ya que de los 4,1 billones de individuos que hoy en día no usan Internet, cerca del 95% está en países en desarrollo”, explicó Marcelo Cataldo, presidente de TigoUne.

Precisamente, este fue el tema que ocupó la agenda del 5° Congreso Latinoamericano de Telecomunicaciones (CLT), realizado en Cartagena y organizado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones de Naciones Unidas (UIT), CAF, la GSMA, la Asociación Interamericana de Empresas de Telecomunicaciones (ASIET) y la CRC, con el apoyo del Ministerio TIC de Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la Agencia Nacional del Espectro (ANE).

Como determinaron los expertos que participaron en el panel de cierre del evento, son cuatro los principales retos que tiene América Latina para su desarrollo digital:

  • En inversión: Históricamente, los operadores son quienes han asumido la financiación del sector de las telecomunicaciones, a diferencia de como ocurre para la infraestructura física (carreteras, por ejemplo), que es financiada por el Estado.

Por eso, el gobierno tiene un importante rol para promover la inversión de los particulares en la prestación de servicios de telecomunicaciones, que son la base para que la economía digital llegue a cada uno de los ciudadanos. El reto está en que “los reguladores tienen que facilitarnos la inversión, no se puede usar el espectro con carácter recaudatorio”, señaló Trinidad Jiménez, Directora de Estrategia Global de Asuntos Públicos, Telefónica España.

  • En regulación: muy ligado al aspecto anterior, este punto puede considerarse como el principal pilar parar cerrar la brecha digital. Hay una falencia común a todos los países del continente: un rezago en el actual sistema regulatorio que no ha pasado de lo análogo a lo digital, como lo explicó Rodrigo Ramírez Pino, presidente de Regulatel. Adicionalmente, existe una ausencia de normas que aseguren la estabilidad de la inversión.

“Precisamos de un ambiente regulatorio estable que tenga una visión de largo plazo para recuperar la inversión”, expuso el presidente de TigoUne. “Es necesario considerar que el modelo económico ha cambiado y eso requiere de normas que impulsen la economía digital y respondan a las necesidades actuales de los usuarios”, agregó.

Esto también implica generar incentivos -como lo señaló Daniel Bernal, Director Adjunto Asuntos Regulatorios de América Móvil-, en vez de pensar en “ganadores o perdedores”.

  • En inclusión: una de las misiones de la tecnología y la conectividad es ofrecer no solo una igualdad de condiciones de acceso a la información para las personas, sino también de involucrar la participación de los distintos sectores económicos: “Si no hay una alianza público-privada, el objetivo de desarrollo digital puede ser fuente de inequidad”, puntualizó José el Castillo Saviñón, presidente de la Junta Directiva de Comtelca.

Pensar en un escenario de inclusión requiere de mecanismos que relacionen a las personas con la tecnología de forma directa: “la transformación digital es de las personas, a través de una experiencia cultural que se debe dar en territorios digitales”, afirmó José María Lassalle, Secretario de Estado para la Sociedad de la Información y la Agenda Digital, España.

  • En la economía: según el BID, un aumento del 10% en la penetración de banda ancha impacta en un aumento en el PIB promedio del 3,2%. Esto demuestra cómo la inversión en tecnología se traduce en desarrollo económico y productividad. Entonces, “una brecha digital se traduce en brecha social, ya que la falta de acceso a las TIC implica falta de acceso a servicios”, puntualizó Mauricio Agudelo, Especialista Senior en TIC y Telecom del CAF-Banco de Desarrollo de América Latina.

Según Pablo Bello, Director Ejecutivo, ASIET y cet.la, “solo seremos capaces de hacer crecer nuestras economías si incorporamos las TIC en los procesos productivos”. Así, se estima que en los próximos ocho años se necesitará una inversión de US$400.000 millones para poder cerrar la brecha digital en Latinoamérica, según ASIET.