Redes sociales: las 10 tendencias de 2019

Kantar Media divulga la quinta edición de su informe Tendencias de las Redes Sociales (Social Media Trends 2019), en la que trae los mayores cambios en el escenario de estas plataformas y sugiere nuevas oportunidades para los profesionales de mercadeo y comunicaciones.

Nuevas formas de monetización, Inteligencia Artificial y Realidad Aumentada, social e-commerce, el compromiso de los influenciadores, experiencias interactivas en China y más ya están a la vuelta de la esquina. Conoce las 10 tendencias aquí:

  • 1. La reinvención del modelo de publicidad. Luego del escándalo de Cambridge Analytics, varios jugadores de la industria se han visto obligados a reevaluar su modelo de negocio basado en la publicidad dirigida a través de datos que son recopilados de los usuarios.Así es que se espera ver nuevos modelos por suscripción y sin publicidad, el desarrollo de nuevos productos como los altavoces inteligentes y hasta el uso de nuevas tecnologías de Realidad Aumentada e Inteligencia Artificial. Por ejemplo, Facebook se lanza al campo del hardware con su proyecto de smartspeakers (Portal y Portal +) y prepara “Ripley”, un chat de video / decodificador de TV híbrido para lanzar este año.
  1. 2. “No me apliques tu algoritmo”. Los algoritmos que fundamentan nuestra experiencia en las redes sociales distorsionan nuestra visión del mundo y los propios usuarios de la red están buscando maneras de deshacerse de su influencia.¿Les suena el debate sobre privacidad y la entrada en vigor del GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea)? Google ha anunciado recientemente anuncios sin personalización mientras Twitter, hizo lo suyo con una opción en sus configuraciones para deshabilitar el algoritmo de red social y restaurar la línea de tiempo de los tweets.

    Así que probablemente veremos el surgimiento de versiones pagadas, que incluyen no contar con el algoritmo aplicado a otras versiones.

  2. 3. La reinvención de las plataformas propias y de nicho. En 2015 hubo una señal débil, pero importante, con el surgimiento de redes sociales de marca. Y este concepto evolucionó. Hoy día los editores piensan en revitalizar sus espacios de comentarios con botones de reacción o dispositivos de co-creación, como en Brief, un medio que ofrece a los lectores la oportunidad de votar por el tema que quieren que sea abordado en la edición del fin de semana.Las marcas necesitan reinvertir en sus propios medios para liberarse de su dependencia en redes sociales – sin sustituirlas, por supuesto.
  3. 4. El Social Commerce o comercio multifacético. Instagram lanzó el Instagram Shopping, una nueva característica que permite que los productos identificados en su plataforma sean comprados en un clic. En este contexto, Pinterest parece tener una ventaja competitiva: el 87% de sus usuarios hicieron una compra como resultado del contenido encontrado en su red. En China, líderes de redes sociales han aprendido a desarrollar configuraciones genuinas de S-commerce, donde la interacción e intereses de las comunidades tienen un papel decisivo en el acto de comprar. Es el caso de Pinduoduo, donde los usuarios identifican ventas en línea y se conectan a sus amigos para comprar los productos a un precio reducido. Los recursos sin precedentes de la plataforma, como los bingos o discusiones entre amigos, también traen una dimensión social real al acto de la compra.
  4. 5. Alianzas para el entretenimiento. Mientras las adquisiciones están a la baja, las alianzas estratégicas están en alza y en áreas muy diferentes. Una de las más notables del año es el Data Transfer Project, un proyecto de transferencia de datos de código abierto lanzado por Google, Microsoft, Twitter y Facebook. Las adquisiciones de negocios y las asociaciones estratégicas son elementos inestimables en la comprensión del futuro de las empresas de redes sociales. En 2019, las alianzas seguirán acelerando de manera sorprendente, a medida que los gigantes de las plataformas sociales invierten en nuevos sectores como salud, educación y banca, entre otros.
  5. 6. El influenciador de marca se desgasta. Ante la estrategia de las marcas de pagar a los influenciadores de redes sociales para aumentar su visibilidad y ventas, se cometió un error a escala: la influencia fue tratada como cualquier otro canal de mercadeo, y se perdió la relación de confianza y credibilidad de los usuarios. Algunos influenciadores incluso perjudicaron seriamente su reputación. Ante este nuevo escenario, las marcas y los influenciadores se verán obligados a negociar únicamente con quienes son leales a sus valores y motivaciones para construir una relación a largo plazo.TechRadar informa que Netflix y Telltale Games firmaron un acuerdo para incorporar juegos en un servicio de streaming de películas y programas de televisión. De acuerdo con el informe, Netflix lanzará su programa piloto de videojuego con la popular serie Minecraft, Story Mode, de Telltale, así como un proyecto basado en Stranger Things. Medios de comunicación, como el Washington Post se están librando de las convenciones del periodismo clásico a través de cuestionarios, poemas y juegos de tablero que supuestamente traen una nueva dimensión a su escritura.
  6. 7. ¿Y a quién no le gusta jugar? Facebook, Snap y YouTube están desarrollando juegos con el objetivo de ofrecer valor añadido y aumentar el grado de interacción en sus redes. Esto supone una gran oportunidad para las marcas, que pueden patrocinar o anunciar sus productos y servicios a través de esta vía.
  7. 8. Bienvenidos los formatos creativos híbridos. El aumento y la democratización del formato de Historias en el Instagram es un buen ejemplo. Pero éste también va a evolucionar, con un mayor foco en el audio: podcasts de música, nuevas opciones de música en vídeos y efectos de sonido de todo tipo. Diversificación, hibridación y creatividad con foco en contenido de audio están en el menú para el año.
  8. 9. El compromiso se pone de moda. Para los consumidores, la necesidad de pertenecer a una comunidad es particularmente fuerte. De acuerdo con un estudio de Kantar TNS, tres cuartos de los consumidores encuestados sienten que pertenecen a una comunidad. De hecho, cerca de la mitad de ellos están dispuestos a involucrarse en una comunidad creada por una marca. Para las marcas, la clave es entender a su comunidad a través de la data.
  9. 10. Una experiencia sensorial de marca, al estilo chino. El objetivo de las marcas con las redes sociales ahora es crear y disfrutar de una experiencia sensorial más amplia. Un ejemplo de ello viene de China y sirve de inspiración para las marcas occidentales. Master Kong (de la industria de alimentos) agregó interacción a su anuncio lanzado en iQiyi (la Netflix china): los usuarios que recogieron 3 emojis al asistir al anuncio recibieron un cupón de descuento del 12% para usar en la variedad de panadería de la empresa. Esta interactividad llamó la atención del público y lo alentó a usar el emoji personalizado de la marca en plataformas sociales y así orientar el tráfico hacia las tiendas en línea para promover ventas.

    Este enfoque pretende reunir todos los canales, pero da al marketing social el papel principal de conectar las diversas experiencias, tanto del mundo digital como del real.

Para acceder al estudio completo, visita: https://www.kantarmedia.com/es/blog-y-recursos/libros-blancos/tendencias-social-media-201

Axalta publica 66º Reporte Global de Popularidad de Color Automotriz: el blanco es nuevamente el favorito con 38% de preferencia

Axalta presentó su 66° Reporte Global de Popularidad del Color Automotriz en el cual destaca al blanco como el líder mundial en elección de color para autos en 2018. Con un asombroso 38 por ciento, el blanco ocupó el primer lugar con una brecha significativa por delante del segundo lugar, el negro (18%) y un empate en tercer lugar entre plata y gris (12%).

Los colores negro y gris tuvieron un incremento significativo en regiones determinadas. El negro aumentó en China (5%), Asia (3%), Corea del Sur y África (ambos 2%). El gris ganó terreno en África (3%) y Europa (2%).

“Hemos sido testigos de una tendencia emergente hacia tonos más cálidos junto con combinaciones de colores con negro para desafiar la posición del blanco”, dijo Nancy Lockhart, Gerente de Marketing Global de Color de Axalta. “Si bien los espacios neutrales son los protagonistas, hay indicios de que regresará el color para cambiar el panorama automotriz. El azul es el más popular fuera de los neutros y se mantiene fuerte con el siete por ciento del mercado, incrementos en la elección de naranja y bronce están apareciendo y ganando interés”.

Puede acceder al Informe de Popularidad de Color completo de Axalta aquí

Los aspectos regionales destacados en el informe de 2018 incluyen:

  • Asia: Incluso con un descenso de 1 punto porcentual, el amarillo/oro es más popular en India y China. El azul ha sido reimaginado en Japón como una tonalidad amigable con el ambiente. En Corea, el negro incrementó dos por ciento.
  • Europa: Europa está experimentando una tendencia al alza del gris, con un incremento del dos por ciento.
  • Norteamérica: el café/beige experimentaron un incremento de dos por ciento, respecto al año anterior.
  • Rusia: Con nueve por ciento, es la región más popular para el café/beige, seguida de China con siete por ciento.
  • Sudamérica: El rojo disminuyó un punto a ocho por ciento, convirtiendo a esta región en el segundo lugar detrás de Norteamérica (9%).
  • Sudáfrica: El naranja mostró un incremento sobre 2017 y el 3.6 por ciento de todos los vehículos entran en la categoría de ‘Otros’.

El informe de Axalta, publicado por primera vez en 1953, es el reporte sobre color más completo y de mayor tradición en la industria automotriz. Recopilado y diseñado por los expertos mundiales en color de Axalta, el informe ofrece a los fabricantes de automóviles nuevas perspectivas fascinantes sobre las preferencias de color de los consumidores, ayudándoles a tomar decisiones informadas sobre el color de los automóviles.

De acuerdo con Annie You, Diseñadora de Color OEM de Axalta–China, los clientes de Axalta valoran el informe anual y algunas de las tendencias subestimadas que revela. “En China, el blanco podría haber aumentado en 2017 a 62%”, dijo. “Este año, se encuentra en 58%, todavía muy por encima de cualquier otra región”.

Elke Dirks, Diseñadora de Color OEM de Axalta– Europa, Medio Oriente y África destaca la preferencia regional por el gris. “Por primera vez en la historia de nuestros informes, el gris se encuentra en el segundo lugar en la región, convirtiéndolo en un jugador principal en la gama de los neutros”, dijo.

Así vivimos los colombianos el 2018 en Twitter

Este 2018 fue un año inolvidable y, si algo fue relevante, estuvo en Twitter.

Durante 2018, Twitter fue el espacio en el que se generaron las conversaciones más relevantes y estuvieron presentes las voces más influyentes de todos los ámbitos, plasmando lo que hizo vibrar a Colombia y donde Twitter fue el asiento de primera fila. En 2018, las personas en Twitter se conectaron, hicieron campañas, aprendieron, debatieron y tuvieron conversaciones. Para decirle adiós a 2018, hemos reunido las personas, eventos y momentos más sobresalientes para los colombianos que, por supuesto, dejaron huella en la plataforma.

Si sucedió en cualquier lugar, ¡sucedió en Twitter!

Artistas

La pasión por la música está en Twitter, y como prueba, te compartimos el top 5 de los más mencionados en la plataforma:

Líderes de Opinión

Cada vez más Líderes de Opinión se suman a Twitter para compartir su visión sobre la actualidad del país y del mundo. Este año, Salud Hernández se ganó el primer puesto:

Fútbol

El 2018 fue el año del fútbol, por eso los clubes deportivos y las estrellas del balompié se hicieron presentes a lo largo de estos meses, sin embargo, solo uno ocupó la primera posición. ¿Quién se la llevó? el Club de Fútbol los Millonarios. En cuanto a jugadores, James Rodríguez fue el jugador más Twitteado:

Políticos

El acontecer diario del país se plasmó en Twitter, pues los cambios sociales y políticos han ganado su lugar en la plataforma debido a su cualidad única para el diálogo. En esta ocasión, Gustavo Petro fue la figura más Twitteada en este ámbito:

Influenciadores

Los influenciadores cada vez más se convierten en parte fundamental de la vida de las personas, dándoles sugerencias sobre productos, restaurantes, experiencias, o básicamente sobre cualquier cosa. Sin embargo, Daniel Samper se convirtió en el preferido de los Twitteros encabezando la categoría:

Hashtags de música

Más que solo un símbolo, el Hashtag une las conversaciones y las pasiones de las audiencias en el mundo. En este inmenso mar de Tweets, los colombianos mostramos nuestra pasión por la música llevando hasta la cima a #BTS

Hashtags de premiaciones

Una y otra vez, los seguidores de las premiaciones vivimos los mejores momentos de estos eventos a través de Twitter. Además, al momento de votar, los #iHeartAwards se llevaron el primer lugar en nuestro país:

Hashtags de deportes

En un año con Copa del Mundo, es muy natural que el Hashtag más utilizado en el ámbito deportivo sea #Rusia2018, pues los colombianos vivimos el minuto a minuto de las grandes jugadas de este Mundial:

Hashtags de política

La política es uno de los temas más importantes del país, sobre todo cuando se trata de las elecciones presidenciales. Este año con el Hashtag #ColombiaDecide los colombianos se unieron a la conversación en Twitter para dar sus opiniones sobre quién podría ser el mejor presidente para Colombia

RT

Cuando se trata de expresar amor por algo, un RT dice más que mil palabras… pues engloba todo un pensamiento en tan solo 280 caracteres. Así que los Twitteros se unieron este 2018 al llevar el RT “hasta el infinito” o al menos de tal forma, que dos palabras hechas por @Rubiu5 resonaron en toda la plataforma.

Top 5 Retweets 2018

  1. @Rubiu5:http://twitter.com/twitter/status/1046131118385352704
  2. @petrogustavo:https://twitter.com/petrogustavo/status/1008477723080187905
  3. @Sergio_Fajardo:https://twitter.com/sergio_fajardo/status/1001026181335080960
  4. @DeLaCalleHum:https://twitter.com/DeLaCalleHum/status/1000874409878589440
  5. @FALCAO:https://twitter.com/FALCAO/status/1014295252700729344

Me gusta

Hablando de amor, ¿qué mejor prueba que un “Me gusta” en Twitter? El botón de corazón también ha sido una herramienta para que los Twitteros compartan su mensaje. Este año, @Rubiu5 tampoco se quitó la corona en esta categoría.

Top 5 ‘Me gusta’ 2018

  1. @Rubiu5:http://twitter.com/twitter/status/1046131118385352704
  2. @FALCAO:https://twitter.com/FALCAO/status/1014295252700729344
  3. @Jamesrodriguez:https://twitter.com/jamesdrodriguez/status/1014261900929044480
  4. @Sergio_Fajardo:https://twitter.com/sergio_fajardo/status/1001026181335080960
  5. @Jamesrodriguez:https://twitter.com/jamesdrodriguez/status/1010982112470630401

Todo lo pasa en el mundo, pasa en Twitter. Este 2018 sí que fue un gran año, así que ¡nos vemos en 2019! Y no olvides Twittear tus mejores momentos del 2018 y activar el Twemoji especial usando los Hashtags #EstoPasó y #ThisHappened.

Twemoji

Destinos imperdibles para disfrutar el final de año

47% de estos viajeros, que escogen Latinoamérica como su destino, se encuentran entre los 19 y 30 años

Se acerca la temporada de fin de año y aún son muchos los colombianos que están buscando lugares para disfrutar de las festividades en un destino diferente y exótico. Si bien en cierto que cuando viajamos al exterior es mejor comprar los pasajes con un tiempo de antelación, también en esta temporada podemos encontrar promociones y precios relativamente accesibles, siendo la oportunidad perfecta para armar su viaje si aún no lo ha hecho.

ComparaOnline, la plataforma para comparar y comprar seguros de viaje, recomienda realizar la elección que se desee, pero siempre viajando con una asistencia de viaje. “En diciembre y enero son cientos los viajeros que se movilizan en las terminales aéreas, por eso la pérdida de maletas o el retraso de vuelos puede aumentar y resulta ser un dolor de cabeza. Tener una asistencia de viaje que no solo asuma los cargos en caso de pérdida del equipaje, sino que también te proteja en caso de cancelación o retraso del vuelo, es ideal. Ten presente que estas coberturas hacen parte de tu asistencia si tú lo decides y que aplican de acuerdo a las condiciones que cada compañía estipule”; afirma Inês Neves, Country Manager para ComparaOnline Colombia.

Uno de los destinos que más llama la atención para viajar es Cancún. Sus características playas, el color de su mar y evidentemente la energía mexicana que se siente en el lugar, son un clave atractivo turístico. Para visitar esta parte del territorio azteca no necesitas visa, pero si es recomendable que además de llevar pesos mexicanos, se lleven dólares estadounidenses ya que muchos servicios funcionan con esta moneda.

21% de los usuarios que ingresan a ComparaOnline para informarse sobre asistencias es viaje para Centro y Suramérica.

Cancún es un lugar lleno de riquezas culturales como pirámides, cenotes, el tequila e incluso su comida te harán sentir la cultura mexicana en un 100%. Además, es uno de puntos más representativos del entretenimiento, son cientos los turistas de todo el mundo que se reúnen en sus exóticos bares para celebrar juntos el año nuevo.

Otro destino imperdible y muy recomendado para celebrar específicamente el año nuevo es Rio de Janeiro. Situado a aproximadamente 6 horas de Colombia en avión, esta ciudad evoca toda la cultura brasileña. Gracias a que su moneda es el Real y su cotización está por debajo del peso colombiano, viajar a esta ciudad puede resultar más económico que otra de la región.

Ir a Copacabana el 31 de diciembre a media noche es casi que obligación. Los turistas podrán apreciar uno de los shows de juegos artificiales más impactantes en la región, usualmente los habitantes del lugar se visten de blanco para darle la bienvenida al nuevo año. La samba, la caipirinha y el portugués te harán sentir prácticamente en otro continente.

Otro punto ideal para disfrutar de unas fiestas decembrinas diferentes es Valparaíso, una ciudad localizada en las costas de Chile y que encanta por sus coloridas y bohemias calles. Este destino es ideal para los amantes del arte, la arquitectura y la buena gastronomía. Para fin de año la ciudad se ilumina con un espectáculo de luces y juegos artificiales sobre el mar y gran parte de la ciudad.

En diciembre su temperatura oscila entre los 14C° y los 20C° un clima ideal para disfrutar de la playa o visitar ciudades aledañas a este punto turístico. Chile se ha convertido en uno de los países con mayor diversidad de ecosistemas. Es ideal para quienes aman el snowboarding, o inclusive visitar zonas únicas en el mundo como el desierto de Atacama.

Finalmente, un seguro de viaje es indispensable para garantizar la tranquilidad del viajero, hoy por hoy el mercado tiene diversidad de compañías que ofrecen tarifas accesibles. Para comparar la tarifa ideal, podrán ir a ComparaOnline, una plataforma que guía a los usuarios en la búsqueda de una asistencia de viaje ideal y acorde a sus necesidades.

Desde el cotizador de ComparaOnline, el 21% de los usuarios ingresan a la página para informarse sobre asistencias es viaje para Centro y Suramérica.  El 47% de estos viajeros, que escogen Latinoamérica como su destino, se encuentran entre los 19 y 30 años.  De esta forma, los más jóvenes se siguen consolidando como los más precavidos al momento de viajar.

23% de los viajeros compra su seguro el mismo día del viaje o un día antes. Sigue siendo muy valioso que viajen protegidos, pero siempre es recomendable comprar la asistencia en viajes con tiempo.

La 39% de viajeros de Latinoamérica compran su asistencia en viajes con 2 semanas, un mes o dos meses de antelación. Esto sin duda evidencia la planificación de los colombianos al momento de salir de viaje, lo que finalmente garantiza los mejores precios y ofertas del mercado.

Sin embargo, todavía el 23% de los viajeros compra su seguro el mismo día del viaje o un día antes. Sigue siendo muy valioso que viajen protegidos, pero siempre es recomendable comprar la asistencia en viajes con tiempo.

Ninguno de estos destinos requiere visado. El turista colombiano no necesitará tiempos extra de espera para comprar sus tiquetes y reservar su hospedaje. Sin embargo, es importante que se revisen vacunas o requerimientos médicos que sean de obligación.

Compras de temporada crecen a doble dígito en la región de América Latina y el Caribe

En los últimos tres años el volumen total de ventas de Black Friday fue en promedio, 1.6 veces mayor al promedio del resto del año. En Colombia el consumo durante Black Friday creció 22%.

Visa Inc. presentó un análisis desarrollado por Visa Consulting & Analytics (VCA), área de consultoría estratégica para clientes de Visa, que revela que las compras de la temporada de Black Friday y Cyber Monday han mostrado un crecimiento de doble dígito año tras año en países de América Latina y el Caribe. En las compras relacionadas a esta temporada, el comercio electrónico muestra cada vez más relevancia para el tarjetahabiente Visa de América Latina y el Caribe. Al comparar los consumos de la temporada realizados en el 2017 con los del 2016, se aprecia un crecimiento del 6% en las compras virtuales.

El análisis mostró que durante el Black Friday de noviembre 2017 las compras con tarjetas Visa en los países analizados crecieron 12%, comparado con el consumo realizado en el Black Friday de 2016. Por su parte, las compras con tarjetas Visa realizadas en Cyber Monday 2017, mostraron un crecimiento del 11% contra el año anterior. Entre los países que muestran mayor crecimiento en consumo del Black Friday se encuentran Chile (59%), Colombia (22%) y Perú (21%).  Mientras que el mayor crecimiento en consumo de Cyber Monday se reflejó en Chile (63%), Panamá (35%) y Perú (16%).

Durante el Black Friday 2017 las categorías de mayor facturación fueron tiendas por departamento, electrodomésticos y regalos, tales como joyería, ropa y juguetes. En Cyber Monday 2017, se observó un aumento en compras de libros y artículos electrónicos.

“La tecnología y experiencia de Visa nos permite ofrecer análisis de tendencias de consumo a nuestros socios clientes que los ayuda a innovar y mejorar la experiencia de pago de los consumidores durante éstos y todos los días del año,” comentó Javier Vázquez, vicepresidente de Visa Consulting & Analytics para América Latina y el Caribe.

Según el análisis realizado, las compras del Black Friday en noviembre 2017 representaron el 18% del total de ventas durante dicho mes. De las compras hechas ese día, más del 15% fueron concretadas vía comercio electrónico. Las compras de esta temporada muestran que si bien el comercio electrónico sigue en ascenso, el canal físico se mantiene como el principal, siendo el consumo realizado durante el Black Friday de los últimos tres años, en promedio 1.6 veces mayor al de Cyber Monday.

“Para el tarjetahabiente Visa es clave tener la facilidad y flexibilidad de comprar y pagar independientemente de preferir comprar en tienda física o por internet,” comentó Javier Vázquez. “Siendo el método de pago parte esencial del momento de compra, estas preferencias refuerzan la importancia de ofrecer al consumidor formas innovadoras de pago que mejoren su experiencia completa,” continuó.

Tendencias de uso de tarjetas de débito y crédito en Black Friday

Durante el Black Friday 2017, el consumo con tarjetas Visa débito incrementó en 16% en comparación con el 2016. En países como Chile, Panamá y Perú, el incremento en el uso de débito fue aún mayor, con 40%, 35% y 19%, respectivamente.

Para los países analizados, el ticket promedio de las compras hechas con tarjetas de crédito Visa en el Black Friday de 2017 fue 6% más alto que el ticket promedio de otros meses del año. Se observó, además, que el volumen total de ventas es un 69% más alto en Black Friday cuando se compara con las ventas hechas el resto del mes de noviembre.

El compromiso de Visa es seguir trabajando e innovando en sus métodos de pago para que cada vez más los tarjetahabientes Visa puedan realizar sus pagos de forma rápida, segura y conveniente independientemente del canal de compra que elijan, sea éste en una tienda física o por Internet.

Metodología

El análisis es enfocado en siete países de la región de América Latina y el Caribe, comparando el volumen de compras de consumidores hechos con tarjeta Visa durante el Black Friday 2017 y Cyber Monday 2017 contra los mismos días de 2016. Se analizó información del 1 al 30 de noviembre del 2016 y 2017 para los países de Brasil, Costa Rica, Colombia, Panamá, Perú, República Dominicana y Chile.