Crece el comercio electrónico a través de dispositivos móviles y se dispara la inversión en publicidad digital

En Colombia el 58% de los compradores online lo hace a través de un dispositivo móvil. Se espera que las inversiones en publicidad digital para el mercado colombiano alcancen los 24 millones de dólares.

El mercado de la publicidad digital en América Latina está creciendo y expandiéndose aceleradamente. Específicamente en el caso de la publicidad dirigida a dispositivos móviles factores como: inversiones en infraestructura, mejores oportunidades de acceso a Internet móvil, planes de datos más económicos y la adopción de teléfonos inteligentes han sido fundamentales en su consolidación. Tendencia va acompañada del crecimiento del mCommerce, es decir el incremento del comercio electrónico a través de dispositivos móviles, que en Colombia representa el 58% de las compras online.

Bajo este escenario, la inversión en medios digitales prevé un aumento de la inversión en publicidad móvil, ya que el consumidor pasa la mayoría del tiempo en sus dispositivos móviles. Hoy la inversión en publicidad mobile representará el 2/3 del total invertido en medios digitales. La participación alcanzará el 81,3% en 2023, resultando en un mercado de US$ 10.470 billones, según el informe eMarketer Latin America Digital Ad Spending 2019.

Con el incremento de las compras a través de dispositivos móviles, cambian también las categorías de consumo: comestibles / grocery (68%), moda (66%), medicamentos (61%) y deportes (58%) encabezan las preferencias de los colombianos.

Los dispositivos móviles son los preferidos para acceder a Internet, el 93% de los colombianos lo utiliza para conectarse a la red y el el 82% lo usa a diario en cuanto permite acceder a diferente tipo de contenido como videos y/o juegos, lo que a su vez representa un incremento de las visualizaciones de video en los smartphones, lo que significa que los anunciantes están modificando sus presupuestos para medios; pues la inversión en campañas con videos móviles se ha más que triplicado en los últimos dos años.

No sólo está aumentando la compra online, el mobile gaming y las visualizaciones de video, sino que los usuarios también están viendo programas de televisión y películas en sus dispositivos móviles con mayor frecuencia. Según datos de Penthera de octubre de 2018, 6 de cada 10 usuarios en América Latina ven programas de televisión y/o películas en sus dispositivos móviles diariamente, seguidos de aproximadamente 1/4 (24,9%) que lo hacen semanalmente.

“Las cifras dejan en claro cómo el mercado latinoamericano de publicidad digital crecerá en los próximos años y este movimiento implica necesariamente que las marcas entiendan el papel central que deben jugar los dispositivos móviles en sus estrategias de comunicación. Desde Adsmovil trabajamos para brindarles a las empresas soluciones de publicidad que se adaptan a los nuevos escenarios. Invitamos a los profesionales de la industria a trabajar en pos de la adopción tecnológica que se requiere para hacer crecer la publicidad móvil en Colombia y la región”, sostuvo Alberto Pardo, Fundador & CEO de Adsmovil.

Se espera que las inversiones en publicidad digital para el mercado colombiano alcancen el 16% en 2019, para lo cual se asignarían 24 millones de dólares al sector digital, monto que alcanzaría los 32 millones de dólares para 2023. En el caso del gasto publicitario en dispositivos móviles alcanzará el 42%, es decir 13 millones de dólares, añadió el vocero.

En Colombia y la región los anunciantes tienen que evolucionar para lograr llegar a los usuarios de una manera más personalizada gracias a las ventajas que ofrecen los dispositivos móviles. Necesitan adaptar los mensajes de las empresas, productos y servicios a la experiencia móvil, lo que permitirá generar vínculos significativos y a largo plazo con los usuarios.

Chevrolet fue la marca que más creció durante julio

Durante julio Chevrolet aumentó su participación con un 3.1% comparado junio, además creció 121% en el segmento Camionetas Grandes, 25% en Medianas y 62% en Compactas.

La industria automotriz alcanzó en julio, el mejor mes en ventas de carros este año y Chevrolet fue protagonista posicionándose como la marca con más crecimiento, con un 42% comparado con el mes de junio, logrando 4.245 unidades comercializadas en todo el territorio nacional, con récords en ventas, en modelos como el Sail, Dmax y Onix NB lo que representa una participación en el mercado de 18.6%.

El segmento de camionetas Chevrolet fue pilar de este crecimiento, alcanzando un record de ventas durante julio. Comparado con junio, la marca del corbatín en el segmento Camionetas Grandes creció 121% gracias al éxito en ventas de la nueva Chevrolet Blazer RS y al aumento de matrículas de la TrailBlazer y la Traverse. Así mismo, la Chevrolet Tracker del segmento Camionetas Compactas subió sus matrículas en un 62%. En cuanto a la Chevrolet Equinox del segmento Camionetas Medianas también tuvo un importante progreso, alcanzando un 25% más en ventas y las Pick Ups crecieron 65% debido al buen desempeño de la Chevrolet Dmax y Colorado.

“En General Motors nos hemos comprometido en ofrecer el portafolio de camionetas globales más completo y equipado con el más alto nivel de seguridad, tecnología, confort y diseño; creando para cada cliente una experiencia única. El crecimiento de nuestras camionetas en cada segmento del que son parte nos llena de orgullo y motivación para seguir adelante comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes”, afirma Luis Salem, Director de Mercadeo de GM Sudamérica Oeste.

Respecto al segmento de vehículos pequeños, entre los que se destacan Beat y Spark GT, Chevrolet tuvo un crecimiento del 26% en sus matrículas, comparado junio. Entre tanto, la categoría de sedanes, en el cual toman protagonismo modelos como el Sail y el Onix , la marca del corbatín aumentó el 80% en sus matrículas versus el mes anterior y en cuanto al Onix HB su crecimiento fue de un 50%.

Con el crecimiento en ventas de la línea de camionetas Chevrolet y el aumento progresivo en el mercado, Chevrolet espera seguir creciendo de la mano de quienes creen en la marca, confiando en sus productos totalmente renovados que hacen parte del portafolio más completo del mercado.

Las experiencias personalizadas son el nuevo objetivo de las marcas

Mucho se ha hablado respecto a los cambios en los hábitos de compra de los colombianos y la necesidad de personalizar al sector retail con sus productos para garantizar un buen nivel de ventas y fidelizar a los clientes con las marcas. Al respecto, la Federación Nacional de Comerciantes Fenalco, ha destacado que en Colombia los clientes ya no se conforman con un servicio tradicional y, por ende, hay que replantear la forma de vender.

En este sentido, en el mercado se han ido desarrollando nuevas tecnologías y se han fortalecido compañías, como dunnhumby que lleva 30 años en el mercado, trabajando en el análisis de datos de los clientes y brindándole al fabricante una solución concreta sobre las metas de las ventas, el perfil concreto de quién les está comprando y cambios en comportamiento de los clientes; todo esto para generar una estrategia real sobre los productos, promociones y nuevos lanzamientos.

El documento desarrollado por Fenalco, “La era del consumidor omnipotente”, señala que el cliente experto busca más emociones y experiencias, además, es capaz de modelar a las empresas de acuerdo con sus necesidades y preferencias; esto va en línea con datos globales encontrados por dunnhumby que afirman que los clientes leales son responsables en promedio del 73% del crecimiento de las ventas de las marcas.

En Colombia los clientes de ahora eligen un contacto más cercano, abierto, permanente y en el que ellos mismos puedan seleccionar el canal a través del cual quieren establecer su comunicación y realizar transacciones; al mismo tiempo, un alto número de los perfiles digitales busca seguridad y simplicidad al momento de realizar sus compras.

Sebastián Giraldo, Media manager de dunnhumby Colombia, plantea que toda estrategia de marketing debe tener al cliente en el centro de las actividades, por eso es importante conectar los datos de consumo del cliente para entender cuáles son sus motivaciones y ofrecerle contenido exclusivo con el que se sienta identificado. Para lograrlo, es necesario contar con herramientas que segmenten la audiencia con base en su comportamiento de compra, luego es vital acompañar a los clientes en su experiencia de compra de una forma conectada entre los diferentes medios y perfiles, alineando la comunicación desde que el cliente está en su casa, en el entorno digital y en la tienda física.

El cliente en el centro de la estrategia

La experiencia del cliente tanto digital como presencial debe ser integral para garantizar su fidelidad con la marca, según la Cámara de Comercio Electrónico en 2017 el monto de las transacciones digitales alcanzó los 51,1 billones de pesos. Se espera que para 2021 lleguen a los 80,8 billones de pesos, lo que representaría un aumento de más de cinco veces en menos de diez años.

Para Giraldo, los compradores dicen lo que quieren, tanto a través de su conducta en tiendas, como en línea; indicando sus preferencias y su entendimiento de lo que comunican las marcas. El problema para muchos negocios es que, aun siendo fuertes en sus territorios o segmentos, no han constituido una verdadera plataforma de seguimiento y acompañamiento (como los programas de fidelidad ya implementados por grandes empresas), una observación que se aplica a muchas tiendas en línea que todavía no cuentan con mecanismos de seguimiento y calificación del ciclo de compras.

Con el profundo conocimiento del cliente se puede garantizar una combinación de medios y motivadores que lo conduzcan desde el sofá hasta la tienda, o a la navegación e interacción, generando la conversión final durante la compra y su fidelización. En dunnhumby son recopilados todos esos datos para asegurar una experiencia única, tanto en tienda física o a través de un portal; la compañía conoce que el valor de la individualización permite predecir y fomentar compras futuras.

Las herramientas tecnológicas, de consultoría y experiencia de dunnhumby permiten a los anunciantes aumentar la lealtad de los clientes y que los negocios puedan monetizar sus propios datos, alcanzando un crecimiento medible de los ingresos. Buscar el conocimiento profundo del cliente es de crucial importancia, y solo es posible a través de datos individualizados, que reflejan hábitos y tendencias a lo largo de todo el complejo ciclo de compra. Todo para comprender cuáles son los motivadores de consumo y factores de fidelización para operar con un marketing verdaderamente personalizado.

El enfoque del marketing tradicional y digital está en los canales y productos, dunnhumby por el contrario, pone al cliente en el centro de la estrategia. Diferente de la segmentación demográfica, que ya no es suficiente, pues la edad y el género no siempre definen la conducta de los clientes, nos enfocamos más en el “¿qué hacen?” en lugar del “¿quiénes son?”

Google ShowCase Bogotá 2019

Mañana 15 de agosto en Bogotá se abren las puertas al encuentro de tendencias tecnológicas en el Cubo de Colsubsidio en una jornada de 9:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.

Mañana se llevará a cabo uno de los eventos de tecnología más importantes del país, un encuentro que consiste en conocer de la mano a los expertos de Google sobre tendencias tecnológicas para la nube llena de oportunidades, además, se abordarán temas acerca del desarrollo de futuros dispositivos electrónicos y la demostración de experiencias de código creativo diseñadas para que cualquiera puede disfrutar y para que los desarrolladores sigan hablando. Para esta edición esperan más de 200 asistentes y alrededor de 120 empresas registradas al evento.

Este evento reunirá a los más importantes expositores de Google Cloud y las grandes empresas aliadas estratégicamente en el sector de almacenamiento en la nube. La programación arrancará desde temprano con Christian Plata, Bussines Manager Google Colombia, luego la intervención de Mónica Patiño, CEO de Servinformación empresa líder de localización inteligente, Partner de Google, y para el cierre se preparan Rolin Zumaran, Appian Senior Director Latam.

“En Servinformación nos sentimos orgullosos de mostrar las mejores experiencias a nivel empresarial, haciendo que muchas compañías usen el poder de los datos, además, enseñarlas a ser conscientes del valor generado por la inteligencia artificial y otras herramientas más en sus estrategias de negocio”, Afirma Mónica Patiño, CEO de Servinformación.

Dentro de esta jornada habrán importantes intervenciones de la compañía como, El Poder de los Datos por Sandra Vigoya, Gerente de Cuenta de Servinformación;Localización, La Otra Media Naranja por Manuel Peláez, CIO de la firma entre 10:30 am y 11:15 am; Big Data and Location Intelligence por Andrés Ortiz, Ingeniero Preventa y Camilo de la Oz, Geocientífico de Servinformación entre 2:00 pm y 2:40 pm; Datos en Tiempo Real por Bibiana Chona, Gerente de Cuenta, y Wilson Pinto, Líder de Logística de Servinformación entre 2:40 pm y 4:00 pm.

Mejorar la eficiencia en sus eventos empresariales gracias a la implementación tecnológica

Innovación y versatilidad son algunas características que pueden brindar una mejor experiencia a los invitados de un evento empresarial. Así, es indispensable implementar herramientas digitales que optimicen los procesos de gestión en las empresas.

El mercado Latinoamericano, tiene características que lo hacen único. “Las PyMEs están adoptando tecnologías de digitalización al mismo tiempo que las grandes empresas. Se realizan inversiones que deben ser justificadas y permitan optimizar sus presupuestos y a la medida de su nivel de crecimiento” menciona Vijay Sundaram, Jefe de Estrategia de Zoho Corp.

“Uno de los canales más comunes para la ampliación de carteras de clientes son los eventos corporativos, donde al mismo tiempo se puedan mostrar las fortalezas de la empresa, relacionarse cara a cara con los asistentes y demostrar la vanguardia tecnológica adoptada” Añade Vijay.

Siendo así, Zoho ha desarrollado una aplicación, Backstage, pionera en su tipo, que le permite tanto a los asistentes como a los organizadores, mejorar la experiencia de principio a fin complementando todos los canales de comunicación, las herramientas digitales, análisis de las audiencias y la optimización del desarrollo de eventos.

Esta herramienta, permite enfocarse en el “Core” del evento y establecer prioridades. Adicionalmente Vijay, establece recomendaciones que pueden permitir una mejor gestión de eventos empresariales:

  • • Cree micrositios de eventos dinámicos: Cuando se redirecciona la audiencia a un micrositio se genera mayor capacidad de atención en los invitados, así que Zoho Backstage permite generar páginas web personalizadas para cada audiencia, dando recomendaciones, lugares de compra, rutas de acceso hasta hoteles y estacionamientos cercanos. Lo que permite generar páginas web con información personalizada prácticamente para cada usuario y acompañarlo desde las razones de compra, hasta su llegada.
  • • Fidelice su audiencia a corto y mediano plazo: La probabilidad de fidelización de los usuarios con una marca cada día es más volátil gracias a la diversidad de ofertas.  Los planificadores de eventos permiten mayor alcance y visibilidad, además con Backstage puede incluir banners y correos personalizados para una mayor efectividad.

La integración con herramientas sociales y campañas digitales, que permitan creación de base de datos, seguimiento y establecer publicidad dirigida, dará una mayor efectividad en el proceso de promoción, así como un mayor control sobre las acciones y sus presupuestos.

  • • Realice un análisis completo de sus eventos: Los informes son  indispensables en cada etapa de los eventos, un informe previo, durante y post ayuda a analizar todo el proceso y a hacer una evaluación de sus resultados, permitiendo crear estrategias y tomar acciones basadas en números claros, concisos y reales de cada aspecto.