Los post-millennials son ‘adolescentes de mediana edad’, nativos digitales que tienden al pesimismo: M&CSaatchi

El 71% de los Post-Millennials considera importante encontrar un trabajo estable lo antes posible mientras que el 66% de los jóvenes votaría en las elecciones si lo pudiesen hacer a través de Internet.

M&CSaatchi acaba de publicar un estudio socio demográfico sobre la generación Post-Millennial, que desvela sus principales características, actitudes, comportamientos y puntos de vista. Así, se ha encontrado que tienden al pesimismo, son ansiosos, evitan los riesgos y no tienen grandes aspiraciones. Además, esta generación se informa principalmente a través de redes sociales por lo que, en general, tienen una comprensión superficial de la actualidad.

Los adolescentes de la también llamada Generación Z son nativos digitales nacidos desde finales de la década de los 90′ hasta principios de los 2000 (menos de 20 años). Estos jóvenes crecieron viviendo las secuelas del 11 de septiembre, por lo que no han conocido el mundo antes de la guerra contra el terrorismo y han vivido bajo los efectos de la peor crisis financiera desde la Gran Depresión de 1930. Se han visto moldeados por tres factores clave: la omnipresencia de las redes sociales, la convulsión geopolítica y la recesión económica mundial.

Omnipresencia de las redes sociales

Los Post-Millennials no pueden imaginar una época en la que los smartphones no existían. Y es que 3 de cada 4 tienen un móvil y el 24% están en línea casi constantemente. “Lo que más les importa es cómo viven y cómo los ven los demás en el mundo online. Así, necesitan ser percibidos como personas activas y compartir todo lo que hacen a través de las redes sociales, ya que si no muestran las increíbles experiencias que viven, es como si no hubiesen ocurrido”, comenta Nuria Santacruz, Managing Director de M&C Saatchi España.

A pesar de que estos jóvenes son conscientes de la actualidad informativa gracias a las redes sociales, no cuentan con conocimientos profundos sobre ningún tema y les cuesta diferenciar entre noticias reales y las cada vez más recurrentes Fake News. Es por esto que los mensajes simples y cortos son los que tienen mayor poder al dirigirse a ellos.

Por otra parte, la generación Post-Millennial es, probablemente, la más vanidosa hasta ahora, ya que el físico importa como nunca antes. Y es que los chicos van al gimnasio desde los 13 años para tener unos cuerpos que puedan presumir online; por ejemplo, en EEUU el 35% comienza a consumir proteínas desde los 14 años.

El 44% admite que sería más probable que votasen
si se lo recordasen con un mensaje de texto ese día

Convulsión geopolítica

Dada la coyuntura en la que han crecido, rodeados de asuntos tan complejos como el terrorismo, el cambio climático o la amenaza de una guerra nuclear, los Post-Millennials son seguramente la generación con mayor conciencia política de todos los tiempos, pero, a su vez, se ha evidenciado que son más apáticos a la hora de pasar a la acción, al no tener causas comunes por las que luchar.

“Esta apatía se puede contrarrestar con ideas simples y novedosas que estén directamente relacionadas con su estilo de vida. Aplicando este tipo de métodos, por ejemplo, se podría lograr un mayor índice de participación en unas elecciones, pues el 66% de los jóvenes votaría en las elecciones si lo pudiesen hacer a través de Internet y el 44% admite que sería más probable que votasen si se lo recordasen con un mensaje de texto ese día”, explica Jose Domínguez Gasca, Associate Director de M&C Saatchi PR España.

La recesión mundial

A causa de la recesión, es la primera generación de adolescentes que desde temprana edad se tiene que preocupar por su futuro: ven difícil encontrar trabajo y casa, por lo que no confían en los caminos tradicionales para alcanzar el éxito. Esto les hace ser más competitivos, soñar menos a lo grande y estar preocupados por las consecuencias de sus decisiones.

De esta manera, el 70% cree que tendrá que trabajar más que sus padres para lograr un nivel de vida similar. Asimismo, piensan que deben ser los mejores de la clase y en EEUU muchos de ellos están consumiendo Ritalin. Están convencidos de que cualquier tema o trabajo que no aporte valor a su CV es prescindible, por lo que asignaturas como Historia del Arte, Filosofía o Historia de Antiguas Civilizaciones no les interesan, ya que no son prácticas para la vida moderna.

Sus sueños se limitan a una casa pequeña y un trabajo estable. ¿Por qué soñar con una mansión o un Ferrari cuando lo más probable es que nunca lo vayan a tener? Y es que el 71% considera importante encontrar un trabajo estable lo antes posible.

Los Post-Millennials podrían ser denominados como ‘adolescentes de mediana edad’, ya que priman la seguridad y miden y gestionan los riegos. Ya no hay adolescentes espontáneos, frívolos que cometen errores, como en las generaciones anteriores. Ahora, la Generación Z la forman jóvenes luchadores serios, ansiosos sobre el futuro.

Con este estudio, M&CSaatchi aporta los conocimientos necesarios para que las empresas puedan adaptar sus estrategias de marketing y comunicación a medida que estos adolescentes vayan convirtiéndose en adultos. “Los Post-Millennials son ya un segmento importante en la sociedad, y su relevancia solo puede ir en aumento. Por esta razón, creemos que las compañías deberían estar preocupadas por saber cómo conectar con este nuevo grupo de consumidores. Desde M&CSaatchi, diseñamos para nuestros clientes estrategias adaptadas a todos los canales, soportes y ámbitos en las disciplinas de la comunicación publicitaria, las relaciones públicas y la comunicación digital, a través de M&CSaatchi PR, y la gestión de patrocinios, con M&CSaatchiSponsorship, con el objetivo de conectar con todo tipo de audiencias, incluyendo los nuevos segmentos de consumidores, como la Generación Post-Millennial”, concluye Andrés Martínez, Director Creativo de M&C Saatchi España.

 

Avaya y Frost and Sullivan Presentan una Radiografía del Consumidor Latinoamericano Actual

7 de cada 10 personas afirman que la tecnología ha hecho mucho más fácil buscar un nuevo proveedor de productos o servicios y 65 por ciento espera que las organizaciones interactúen con ellos en tiempo real.

Recientemente Avaya Holdings Corp., empresa líder en  soluciones de engagement con el cliente, presentó el  Digital Customer Experience  Forum, un evento que se centró en los consumidores actuales, su transformación y el futuro del servicio al cliente de cara al 2025. Para ello, contó con la participación de Frost and Sullivan (F&S) Latinoamérica y juntos presentaron una radiografía de los clientes actuales y lo que necesitan las empresas para responder a sus necesidades.

De acuerdo con F&S,  la transformación del consumidor tradicional está obligando a las empresas a redefinir la forma en que interactúan con sus clientes y a encontrar nuevas formas para ganar su lealtad.

Hoy, el 80 por ciento de los consumidores señalan que una organización que les responda inmediatamente refuerza su lealtad como clientes. En este sentido, la movilidad y la conectividad, el comercio electrónico y las redes sociales han virado radicalmente la balanza de poder entre marcas y consumidores a favor de estos últimos y les ha permitido comenzar a dictar las reglas del juego para relacionarse entre sí.

El consumidor moderno es un consumidor sofisticado y empoderado, y actúa en consecuencia. Los consumidores premian o castigan a una marca basados en una sola interacción. Su lealtad con las marcas está en el punto más bajo por lo que el riesgo de perder clientes está más vigente que nunca.

De acuerdo a las cifras presentadas, 89 por ciento de ellos ha dejado de relacionarse con una marca debido a una mala experiencia de servicio; 7 de cada 10 afirma que la tecnología ha hecho mucho más fácil buscar un nuevo proveedor de productos o servicios y el 65 por ciento espera que las organizaciones interactúen con ellos en tiempo real.

Al respecto, recientemente Avaya anunció la adquisición de SPOKEN, un innovador líder en soluciones de Contact Center como un Servicio (CCaaS) para clientes empresariales y un proveedor de aplicaciones transformativas de administración de la experiencia del cliente en tiempo real, basadas en Inteligencia Artificial conversacional. Avaya anunció además avances en la entrega e integración de tecnologías de Inteligencia Artificial (AI) en centros de contacto para mejorar la experiencia del cliente que incluye una nueva solución, Avaya Ava ™ que permite una sencilla participación del cliente a través de las redes sociales y las plataformas de mensajería, todo en tiempo real.

Frost and Sullivan define cinco puntos importantes que las empresas deben considerar para ser exitosas en el contexto actual:

  1. 1. Los centros de contacto se encuentran en medio de múltiples transformaciones de mercado y tecnológicas. El surgimiento de un nuevo tipo de consumidor más exigente y refinado está llevando a las empresas a buscar nuevas herramientas para estar a la altura. Proveer experiencias de alta calidad, coherentes y sin fisuras entre todos y cada uno de los puntos de contacto con el cliente es hoy más importante que nunca.
  2. 2. Solo aquellas organizaciones verdaderamente centradas en el consumidor podrá utilizar la experiencia del cliente como un diferenciador competitivo. La mayoría de las empresas latinoamericanas aún no han consolidado ese foco como un objetivo fundamental y transversal a toda la organización. Por eso, el primer paso para el cambio está vinculado directamente a la cultura organizacional de cada empresa y a entender que el cliente debe ocupar el lugar central en cualquier estrategia competitiva.
  3. 3. Este cambio cultural debe necesariamente ir acompañado de soluciones tecnológicas que permitan materializar los objetivos planteados. Brindar una experiencia diferenciadora solo es posible si se optimizan todos los puntos de contacto con el cliente y se logra que trabajen armoniosamente, brindando una experiencia de marca única y consolidada, vinculándose con los sistemas internos de la empresa – como CRMs y ERPs – y reduciendo el esfuerzo del cliente al mínimo indispensable al momento de interactuar con la marca.
  4. 4. El siguiente paso para las empresas es identificar los proveedores de soluciones líderes con una propuesta convincente. Contar con un socio tecnológico estratégico que lo acompañe en el camino de la transformación puede ser la diferencia entre el éxito y la obsolescencia.
  5. 5. Finalmente, no perder de vista que tecnologías que no existían hace diez años hoy están rompiendo modelos de negocio establecidos; trayendo nuevos competidores y un mayor valor a los consumidores. En este marco, mejorar no es suficiente y subirse al tren del cambio tecnológico es cada vez más imprescindible.

“Para lograr comprender al consumidor del siglo XXI es necesario admitir que sus preferencias y gustos pueden cambiar a lo largo del tiempo. Por ello, la clave radica en entender, en tiempo real, en “dónde” se encuentra el consumidor para poder actuar acorde. Conocer las circunstancias específicas detrás de cada interacción y aplicar ese conocimiento a lo largo de la jornada del cliente resultará naturalmente en una facilidad para hacer negocios lo que es, en última instancia, el objetivo principal de cualquier empresa hoy en día”, mencionó Juan Manuel Gonzalez, director Transformación Digital Frost and Sullivan Latinoamérica

“Estos son tiempos emocionantes para las empresas, los clientes y para nosotros. Hoy Avaya ofrece flexibilidad, arquitecturas abiertas y opciones de implementación para ayudar a los clientes a reinventar procesos, adelantarse y actuar rápidamente ante los cambios del mercado. Estamos dirigiendo la industria configurando las conexiones que las personas necesitan para comunicarse e interactuar, brindando experiencias que ayuden a los clientes a ganar y crecer en sus mercados, señaló Laurent Philonenko, vicepresidente senior de Tecnología y Soluciones, Avaya

Juanpa Zurita diseña su primera colección de gafas para Hawkers

Hawkers y Juanpa Zurita consiguen en solo 20 minutos ser TT en toda Latinoamérica, mantiéndose durante 6 horas y consiguiendo más de 40 millones de impresiones.

Hawkers, la reconocida marca española de gafas de sol, se alía con el reconocido Youtuber mexicano, Juanpa Zurita, en el lanzamiento de una edición especial, convirtiéndose en la primera vez que Juanpa diseña junto a una marca un producto de moda.

A tan solo uno día de haberse lanzado Hawkers X Juanpa Zurita, tanto la marca como el influencer consiguieron en solo 20 minutos ser Trending Topic en América, en países como: México, Estados Unidos, Paraguay, Costa Rica, Ecuador, Chile, Panamá, Costa Rica, Brasil y en especial Colombia donde fue el número 2, manteniéndose durante 6 horas y consiguiendo más de 40 millones de visualizaciones.

Juanpa Zurita, que ha cosechado numerosos éxitos en YouTube, Instagram y en su trayectoria como actor, suma un logro más a su lista colaborando con Hawkers y es que el joven ya había demostrado anteriormente su interés por la moda desfilando en pasarelas como la de Dolce & Gabanna en Milán.

Al igual que Hawkers, el éxito de Juanpa comenzó en el mundo digital, con videos en Vine que pronto le convirtieron en el rey de las redes sociales, como es conocido. Pero no es solo esto lo que les une, el compromiso con la sociedad es otro punto fuerte entre el influencer y la marca, ya que ambos se han involucrado en numerosas iniciativas solidarias y benéficas; el joven, con su movimiento Love Army y Hawkers, con su reciente campaña viral #Fuckleucemia, entre otras.

La colección especial consta de dos coloridos modelos Warwick de acetato y lente de nylon que reflejan perfectamente la personalidad espontánea, enérgica y divertida del mexicano. Para empezar, estarán a la venta en México, Europa y UK y próximamente en Colombia y otros países.

Sin duda, un paso más para la compañía que ha conquistado ya a millones de fans en más de 50 países, y que promete seguir pisando fuerte con colaboraciones tan importantes como esta.

En 2018 se necesitarán 53.000 profesionales en tecnologías de la información en Colombia

El mundo y en especial los países latinoamericanos han venido transformándose en materia tecnológica. Son innumerables las empresas en la región, en todas las industrias, que buscan, y muchas veces no encuentran, personal calificado en tecnologías de la información.

El campo de las profesiones del desarrollo web y programación de aplicaciones, es uno de los que está demandando más personal calificado. Según un estudio del Observatorio TI del Ministerio de las Telecomunicaciones y la Información, y de la Federación Colombiana de la Industria de Software (Fedesoft), en 2018 harán falta casi 53.000 profesionales en las áreas de tecnologías de la información.

Los salarios de un experto en desarrollo van desde los US$1.000 hasta los US$4.000, según un estudio de la firma de servicios para las industrias creativas en internet, Bunny. Sin embargo, el profesional debe contar además con aptitudes relacionadas con la adaptabilidad al cambio, la disposición de aprendizaje y actualización, además debe saber interpretar las dinámicas del mercado.

Este 15 y hasta el 24 de marzo, Next_U realizará una serie de  webinars gratuitos sobre temas de tecnología para tratar de cerrar la brecha de empleabilidad en Latinoamérica, se trata de #NextUTechWeek, que transmitirá en vivo por Facebook Live.  “5 aspectos que debes cuidar antes de publicar tu sitio en WordPress”; “Aprende a ganar dinero con tus aplicaciones Android”;  “Potencia tu editor de código y optimiza tus horas de trabajo”, son algunos de los temas que se tratarán en las conferencias en vivo. Para saber más de ellas y los horarios puedes consultar aquí: https://www.nextu.com/tech-week/

Existe una ventaja importante a la hora de escoger carrera y certificarse en las carreras digitales con más demanda hoy en latinoamérica, como lo son: desarrollo web; programación en móvil sobre Android y IOS; desarrollo en JavaScript; e-commerce, gestión  de contenidos en CMS; aplicaciones híbridas; diseño responsive; hasta estudio y análisis de Big Data, te llevará a convertirte en el mejor Developer y cumplir tu reto profesional de ser el mejor.

Aquéllos que se certifiquen en profesiones que tienen que ver con las Tecnologías de la Información, el desarrollo de apps y la programación de páginas web, que ofrecen plataformas como Next_U, podrán desarrollar carreras como consultores, programadores, desarrolladores y emprendedores de startups de nuevas tecnologías. Adicionalmente, muchos trabajos en el sector tecnológico permiten flexibilidad horaria o trabajar desde la casa.

“Con Next_U, los profesionales podrán encontrar una plataforma que los forme en competencias y así evitar que las compañías contraten sus operaciones fuera de latinoamérica. Los profesionales de Colombia no pueden perder la oportunidad de devengar mejores salarios o incluso trabajar en otros lugares del mundo”, afirmó Andrés Moreno, CEO de Open English y Next_U.

Una encuesta de Ticjob.co, portal de empleo, arrojó que las empresas colombianas solicitan un mayor número de profesionales que sepan de código y programación en lenguajes como JavaScript, .NET y HTML; un segundo lugar lo obtienen las contrataciones relacionadas con gestión y consultoría de proyectos en diversas plataformas. Es bueno también tener en cuenta que el ecosistema Android genera el 86 por ciento de los empleos en TI, por esto es tan importante entender el lenguaje de programación para este sistema operativo.

No solo tener el conocimiento es suficiente, “las personas que trabajen en desarrollo web y móvil, deben estar actualizadas en materia de tendencias tecnológicas y saber responder con agilidad, ser analíticos y eficaces. Quien contrate servicios de una persona formada en Next_U, podrá contar con un profesional experto en creación, desarrollo, gestión de páginas y aplicaciones responsive”, concluyó Moreno.

4 formas novedosas de atraer clientes que deben aplicar las empresas en Colombia

Tal como sucede en el mundo de apps de citas, las marcas en línea necesitan convertirse en las más atractivas para los usuarios y futuros clientes.

Hay muchas personas que navegan diariamente en Internet, de hecho, más de 414 millones, tan sólo en Latinoamérica. Esto quiere decir que los negocios en línea están en la lucha constante de llamar su atención y cautivarlos, del mismo modo en que se haría en cualquier app de citas.

“La apps de citas son una muestra de que, en el mundo digital, todos tenemos que encontrar el modo de reflejar lo mejor de nosotros, con el fin de destacar en un sinfín de otras opciones. Justo como sucede en las plataformas digitales de citas, para los negocios se vuelve crítico atraer y deleitar a las personas desde el primer instante, para que se acerquen, den el paso para conocer más de ti y, finalmente, decidan quedarse contigo”, indicó Ana Isabel Sordo, estratega en Marketing de Contenidos de HubSpot Latinoamérica.

Con base en esta comparativa, la experta revela cinco similitudes, basadas en inbound, que tu perfil de app de citas y tu negocio necesitan para ser un éxito.

  1. 1. Una imagen llamativa

Una selfie interesante es la mejor carta de presentación, pues de acuerdo con expertos la atracción genera una reacción química en nuestro cerebro que nos impulsa a desear acercarnos. Del mismo modo, hay varios principios psicológicos sobre el diseño que revelan que se puede generar mayor interés y reacciones positivas. Un logo, página de web, landing page o contenido de redes sociales con diseños simples y llamativos crean una identidad que conecta profundamente con las personas, del mismo modo en que lo hace una foto con un buen ángulo.

  1. 2. Suma toda la información que puedas sobre tu negocio

Los perfiles de las apps de citas permiten agregar varias imágenes o vincular las cuentas de otras redes sociales, como Instagram. Además, contemplan una selección de preguntas para reflejar la personalidad y gustos. Esto con el objetivo de que las personas a las que un tipo de negocio le llama la atención puedan ver qué tan afines son. Asimismo, todos los canales en los que un negocio entra en contacto con posibles clientes deben brindar detalles de lo que se ofrece y el valor agregado que la marca puede darle.

  1. 3. Demuestra que tienes algo más que ofrecer

“Una vez que pasa la emoción del primer contacto, comienza el proceso de conocerse. Es en esta etapa donde tu personalidad se tiene que convertir en el gancho; si no lo logras, es muy probable que todo acabe ahí”, explica la experta en online dating y manager de Latinoamérica para AdoptaUnChico, Rocío Cardosa. En ese sentido, es importante mostrarte como eres para ser más que sólo un conquistador casual. En lo negocios, esto significa que es vital ir un paso más allá de una linda campaña de marketing: debes deleitarlos con servicios y contenido que sólo puedan encontrar contigo.

  1. 4. No se debe cortar la comunicación

Después de charlas y salir un par de veces, si te alejas esa persona entenderá que su relación está terminada. En el caso de un negocio, si se conforma con cerrar una venta y detener la comunicación con un comprador, todo habrá quedado en un encuentro poco memorable que sólo sucedió una vez. Por ello, las empresas necesitan encontrar la manera de crear una relación a largo plazo y ser constante, para que sus clientes sepan que están comprometidas con ganar su lealtad.