Un nuevo estudio de ComScore reporta el alcance mensual de los usuarios de Snapchat entre 13 y 17 años en Argentina y Brasil

Los descubrimientos del estudio muestran que el alcance de Snapchat para personas entre las edades de 13 a 17 años es de 8MM en Brasil y de 2MM en Argentina.

Se dieron a conocer los resultados de una encuesta realizada por comScore durante el mes de marzo de 2018, en la cual se consultó a adolescentes de entre 13 a 17 años en Argentina y Brasil sobre su uso de Internet móvil y desktop, y su relación con Snapchat. Como corresponde, antes de la encuesta se obtuvo el consentimiento de los padres de todos los encuestados.

El estudio detectó que 59% de todos los usuarios de Internet de entre 13 a 17 años entrevistados en Brasil son usuarios de Snapchat y en la Argentina los usuarios llegan al 54%.

Snapchat alcance del usuario, Marzo 2018

Fuente: comScore Custom Survey Research
Edades Brasil Argentina
13-17 8MM 2MM

El análisis propietario de ComScore agrega información suplementaria a los comportamientos en Internet que brindaba el Comscore Media Metrix, la solución de medición de audiencia digital más importante de su portfolio. La encuesta se completó con el propósito de identificar las tendencias de comportamiento de los usuarios en Internet de entre 13 a 17 años en Argentina y Brasil.

“La encuesta realizada por comScore, la autoridad para medir audiencias a través de plataformas, confirma que Snapchat se encuentra entre las redes más influyentes para adolescentes en los mercados más grandes de América Latina”, dijo Gastón Taratuta, CEO de IMS. “Todos los días hay más marcas que entienden esto y eligen a Snapchat para conectarse con su público adolescente. Es por eso que en IMS continuaremos educando al mercado sobre las ventajas de Snapchat, sus medios y formatos”.

“La misión de comScore es proporcionar la información necesaria para ayudar a los actores de la industria a tomar decisiones empresariales más inteligentes en todas las plataformas. Como lo muestra este estudio, las redes sociales emergentes como Snapchat ocupan un papel importante y creciente en la vida cotidiana de los adolescentes “, dijo Leónidas Rojas, Director de LATAM South Cone para comScore. “En este sentido, analizar las audiencias de adolescentes en América Latina ayuda a compañías como IMS a demostrar su valor”.

Descubra la manera de reinventar la estrategia de Facebook en su compañía

Con más de 1,45 mil millones de usuarios activos diarios, Facebook ha puesto límites al acceso de aplicaciones de terceros y a partir del 1 de agosto de 2018, ya no tendrán permiso para hacer publicaciones. También ha cortado el acceso a los datos de terceros para la orientación de anuncios mediante el cierre de una función llamada Categorías de socios.

Praval Singh, Product Manager de Zoho Corp., empresa de la India pionera en tecnología, comparte con mercadólogos de América Latina las nuevas actualizaciones del gigante de las redes sociales, así como una nueva guía para entender y explotar estas herramientas al máximo.

No es un secreto que la publicidad digital se ha convertido en una gran parte de las campañas de marketing. De acuerdo con la plataforma Hootsuite, desde el 2013 los mercadólogos han invertido en más anuncios por Internet que en los periódicos, y las cifras continúan al alza, esperando que para el 2020 se inviertan más de $113 billones de dólares. Pero, la mayoría de los especialistas en marketing que consideran a Facebook como una plataforma valiosa, se sienten desconcertados con la serie de cambios que han introducido recientemente, lo que los hace revalorar su importancia.

Estas medidas han surgido a raíz de las críticas que Facebook enfrentó por permitir que Cambridge Analytica, una firma de consultoría política que ayudó al presidente estadounidense Donald Trump en su campaña presidencial en 2016, explotará los datos de hasta 87 millones de sus usuarios sin su conocimiento o conocimiento.

Con más de 1,45 mil millones de usuarios activos diarios, Facebook ha puesto límites al acceso de aplicaciones de terceros y a partir del 1 de agosto de 2018, ya no tendrán permiso para publicar publicaciones. También ha cortado el acceso a los datos de terceros para la orientación de anuncios mediante el cierre de una función llamada Categorías de socios.

Estos cambios hacen que Facebook sea un lugar más seguro para los usuarios, pero ¿hacen que la plataforma sea inhóspita para las empresas?

El jefe de noticias de Facebook, Adam Mosseri, afirmó que, cuando los usuarios inician sesión en Facebook, hay alrededor de 1.500 historias compitiendo para aparecer en sus News Feed, y Facebook selecciona 300 de esas historias según su relevancia. Esto hace que sea más difícil para las marcas aparecer orgánicamente en la línea de tiempo de sus seguidores, sin olvidar que, los precios de los anuncios ya han aumentado debido a esta disminución de alcance orgánico.

Como parte de sus propuestas, Facebook está incorporando una nueva herramienta de certificación de audiencia personalizada que requiere que los especialistas en marketing garanticen que las direcciones de correo electrónico utilizadas para la orientación de anuncios se obtengan con permiso.

Otra de las promesas de Facebook es la apertura de su plataforma de mensajería para mercadólogos. En la reciente Conferencia anual de Desarrolladores F8, David Marcus; vicepresidente de productos de mensajería de Facebook, anunció: “En lo que respecta a la publicidad, definitivamente estamos volviendo más abierto a WhatsApp. Ahora vamos a tener la capacidad para permitir a las empresas de cualquier tamaño, integrar una nueva API para enviar y recibir mensajes con personas en la plataforma de WhatsApp “.

Por otro lado, se incluirán nuevas opciones de ingresos para las empresas. Por ejemplo, Facebook ya está trabajando con las aerolíneas de KLM para permitir que los clientes obtengan su tarjeta de embarque a través de WhatsApp.

“No cabe duda de que Facebook sigue siendo un canal crucial para que las empresas se conecten con sus prospectos, pero por nuestra parte, debemos ser más cuidadosos y comprometidos con nuestra audiencia”, afirmó Praval Singh; Product Manager de Zoho Social.

Ante este panorama que se encuentra el marketing digital, Praval, comparte en nombre de Zoho Corp., algunas de las formas en que los mercadólogos pueden impulsar este compromiso a través de vías como Facebook que se están inmersas en el continuo cambio:

  1. 1. Publique contenido original: el objetivo es crear una conexión emocional, despertar la curiosidad o impulsar un debate con la audiencia.
  2. 2. Permita que sus clientes existentes puedan evangelizar sus productos y servicios. Cree programas que impulsen el marketing de boca en boca (afiliados, referencias y similares). ¡Comience pidiendo a sus clientes que sigan su página!
  3. 3. Cree GIF y videos: la mayoría de las personas miran vídeos en silencio por lo que, recomendamos agregar subtítulos y leyendas al contenido. Los algoritmos de noticias de Facebook priorizan el contenido de video, por lo que introducir este tipo de herramientas audiovisuales pueden ayudar a que su marca siga siendo relevante entre sus seguidores.
  4. 4. Trabajar con micro influenciadores: herramientas como BuzzSumo ayudan a encontrar personas influyentes en el nicho deseado. Un testimonio positivo hace mucho por traer nuevos prospectos.
  5. 5. Evite el cebo: Facebook no quiere que las marcas engañen a los usuarios para que comenten, les gusten, etiqueten, voten o compartan publicaciones. Manténgase alejado de estos métodos, ya que pueden hacer que sus mensajes sean degradados.

“Se están produciendo muchos cambios en el mundo del marketing de Facebook, pero la conclusión es que las empresas no deberían renunciar a ello. Las nuevas restricciones en la orientación de anuncios y el hostigamiento del compromiso obligarán a los especialistas en marketing a tener cuidado con la forma en que usan Facebook, pero las nuevas oportunidades de publicidad de WhatsApp deberían ofrecer un nuevo campo de acción para la creatividad. Las empresas que saben cómo crear contenido original auténtico y atractivo; aquellas que usan afiliados y personas influyentes para aumentar el alcance de su giro, están preparadas para aprovechar al máximo lo que el marketing de Facebook tiene para ofrecer”, concluyó, Singh.

Lo que las marcas quieren: más video views

Por:  Ignacio Sánchez Zinny, Senior Marketing Director en IMS

La pregunta que muchas empresas se hacen a la hora de generar contenido audiovisual en las diferentes plataformas, es cómo alcanzar la mayor cantidad de views en un mundo multidispositivo, donde los mensajes y estímulos constantes hacen que la capacidad de atención sea mucho más dispersa.

Hay pasos (muy recomendados) a seguir:

  • · Conquistar a la audiencia durante los primeros segundos del video, con recursos que llamen la atención de los usuarios como, por ejemplo, preguntas, movimientos de cámara y tracks con música pegadiza.
  • · El logo de la marca debería aparecer durante los primeros segundos, para que la asociación con la misma sea inmediata.
  • · Utilizar el recurso del humor. Según el estudio AdReaction Video, de MillwardBrown, el 37% de los usuarios prestan mayor atención al anuncio de video, sin saltearlo, si se incluyen situaciones chistosas en el mensaje.
  • · En formatos mobile, ubicar al anuncio en el primer scroll para captar la atención en momentos de mayor percepción.
  • · Elegir formatos con recompensas por ver el video. Esto es muy común en plataformas de gaming y en el caso de Spotify, se regalan minutos de música sin interrupciones a cambio de visualizar el anuncio.

Por otro lado, también están los consejos y las buenas prácticas para cada plataforma particular:

En Twitter es esencial contar una historia. Es decir, compartir una problemática o situación que se resuelva en el video (o en varios a lo largo del día) y que sea fácil de seguir para los usuarios.

Asimismo, es fundamental humanizar la comunicación. Los números de Twitter afirman que, al incluir personas, en los primeros cuadros del video, las visualizaciones crecen considerablemente y la tasa de retención se duplica.

En Snapchat lo videos deben tener una duración mínima para maximizar el impacto. Lo recomendable sería limitar a 6 segundos el tiempo de los anuncios.

Además, según Snapchat, el 60% de los snapchatters escuchan el contenido con el audio encendido. En consecuencia, hay que utilizar una voz en off, un audio o música pegadiza para llamar su atención.

Como última recomendación para la red social del fantasmita, la naturaleza instantánea de la plataforma, transmite un mensaje a la vez, así que siempre se tiene que seguir la política de “less is more” para que los mensajes sean efectivos.

En Linkedin, hay que elegir el contenido para video según el objetivo de negocio. Si se trata de Brand awareness, utiliza contenido thought leadership, la historia de la marca o casos de éxito. En cambio, si el objetivo es generar demanda, realiza demos de producto, reviews de webinars o adelantos de eventos.

Ignacio Sánchez Zinny, Senior Marketing Director en IMS

Por su parte, es fundamental manifestar lo que tengas para decir en los primeros 10 segundos del anuncio ya que en este punto los usuarios pierden el foco de atención. La duración total del video no debería exceder los 30 segundos. Según un estudio de LinkedIn, los videos de corta duración reportan un 200% de incremento en tasas de visualización.

Por último, no hay que dejar de lado el contexto de visualización de los videos que corren en esta plataforma, y utilizar subtítulos y recursos visuales nunca está de más.

En Spotify la duración de los anuncios de video en tiene que ser de entre 15 a 30 segundos, produciendo el contenido según el momento del día para acompañar el consumer journey del usuario.

Finalmente, en EA Games, es esencial que los videos duren entre 15 y 30 segundos para que el usuario no vea interrumpida su experiencia de juego.

También es valioso relacionar el video con el juego, con conceptos como energía, dinamismo y poder, componiendo el material con las imágenes principales en el centro de la pantalla e introduciendo el call to action dentro del contexto del video.

Las aplicaciones móviles cada vez juegan un rol más preponderante en Colombia

En Colombia el uso cotidiano de aplicaciones móviles se ha incrementado dramáticamente en los últimos dos años, lo que se ve reflejado en el indicador de uso de diferentes tipos de aplicaciones, donde por ejemplo la penetración de las aplicaciones de redes sociales pasa del 89% en el primer trimestre del 2017 al 98% en el mismo periodo del 2018.

Los resultados se desprenden de la medición periódica realizada por Netquest y analizada por Brandstrat, en el que se instala un software/tracker en los dispositivos móviles que permite registrar y analizar el uso del teléfono móvil (smartphone) y otros dispositivos móviles (tabletas) entre un panel compuesto por 3.806 personas ubicadas en las diferentes ciudades del país y  representativo de todos los niveles socioeconómicos.

Lo primero para destacar es que cuatro diferentes tipos de aplicaciones tienen una penetración mayor al 50%: Redes sociales 98%, Música 89%, llamadas gratis 74% y navegadores de GPS 69%. Así mismo se evidencia como cada persona utiliza varias apps en su cotidianidad: en promedio cada persona utilizó 6,0 aplicaciones móviles entre Enero y Abril del 2018, comparado con 5,2 aplicaciones por persona para el mismo periodo en el 2017.

 “Los colombianos han incorporado más apps en su cotidianidad: en promedio cada persona utilizó 6 aplicaciones móviles entre Enero y Abril del 2018 frente a 5 aplicaciones en el mismo periodo en el 2017”

Crecimiento importante en el uso de cierto tipo de aplicaciones

Cabe destacar el crecimiento en uso que logran algunos tipos de aplicaciones, destacándose  las aplicaciones de música, llamadas gratis. Esto demuestra el rol preponderante que toman las aplicaciones en la satisfacción de diferentes necesidades y deseos: entretenimiento, comunicación, estar en contacto con los seres queridos, entre otros.

La tendencia del elevado uso de  aplicaciones móviles es transversal a las diferentes edades y estratos, no obstante se destaca un mayor uso de las aplicaciones de portales financieros, para solicitar transporte  y para pedir domicilios en estratos altos, aspecto sustentado en el alto costo de estos servicios frente a otras alternativas disponibles (transporte – taxi vs. bus y comido a domicilio).

 

“Se evidencia que las aplicaciones toman un rol preponderante en la satisfacción de diferentes necesidades y deseos de los colombianos: entretenimiento, comunicación, contactar a los seres queridos…”

A nivel de la frecuencia de utilización de las aplicaciones por parte de las personas, el promedio entre el total de aplicaciones fue de 3,8 veces para el periodo evaluado (Enero – Abril 2018)-  No obstante se evidencian diferencias entre los diferentes tipos de aplicaciones, siendo las redes sociales las que registran mayor cantidad de visitas en el periodo (10,9 veces por persona), seguido por las de música (5,0 sesiones por visitante) Respecto a  la duración de cada sesión o apertura de las aplicaciones, se destacan las de música con una duración promedio de 4 horas por sesión.

“Entre dos y tres aplicaciones por categoría son dominantes en cuanto al  uso cotidiano se refiere, y el resto tienden a tener niveles de uso bajo”

¿El qué pega primero pega dos veces?

A nivel de aplicaciones individuales, se evidencia un fenómeno similar en los diferentes tipos de aplicaciones evaluados: entre dos y tres aplicaciones por categoría/ temática son dominantes en cuanto al  uso cotidiano se refiere, y el resto tienen porcentajes de uso muy bajo, lo cual es claro indicio que aunque los usuarios crezcan en número de aplicaciones, dicho crecimiento se da más por nuevas categorías de aplicaciones que instalan, más no por el uso de una mayor cantidad de aplicaciones de un mismo tipo.

A continuación el top 15 de las aplicaciones más usadas en Colombia, destacándose aquellas que, entre las de su rubro,  llegaron primero al país u aquellas que ofrecen un beneficio/valor distintivo.

El consumidor digital en Colombia

¿Recuerda la última vez que olvidó su celular en la casa? Sintió que estaba desconectado del resto del mundo. ¿Y cuándo se cayó el servicio de internet? Llamó furioso a la empresa prestadora del servicio para exigir una solución inmediata. Así es cómo hoy internet se ha integrado a los aspectos más pequeños de su vida.

Por: Marco Osuna
@ma_osuna7

Fuente: Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

En diciembre de 2017, Colombia superó el umbral de los 30 millones de conexiones a internet de banda ancha, lo que representó un crecimiento del 6,4% frente a lo registrado al cierre de 2016 (28,4 millones).

Aunque esta cifra evidencia el buen momento que atraviesa el país en conectividad, revela muy poco de la forma en que los colombianos hacen uso del ciberespacio.

Para responder a este interrogante, el Centro Nacional de Consultoría (CNC), con apoyo del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, las universidades EAN, Javeriana y Politécnico Grancolombiano, las organizaciones Colombia Digital, Interactive Advertising Bureau (IAB), Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones (CCIT) y PayU, entre otros, realizaron el estudio Apropiación Digital 3.0, que desveló los comportamientos y actitudes de los ciudadanos en relación con el mundo digital.

En total fueron 3.505 entrevistados mayores de 12 años en seis regiones del país y 60 municipios, incluidas las 10 principales ciudades, quienes integraron la muestra del estudio que hoy confirma que, en Colombia, los mayores niveles de apropiación digital están concentrados en personas entre 18 y 24 años, con formación universitaria y que residen en Bogotá.

En Colombia, los mayores niveles de apropiación digital están concentrados en personas entre 18 y 24 años, con formación universitaria y que residen en Bogotá.

¿Para qué usan internet?

El estudio mostró que los colombianos usan internet para desarrollar siete actividades básicas, la mayoría de ellas de forma simultánea: enviar y recibir correos electrónicos (72%), chatear (70%), revisar las redes sociales (69%), ver videos musicales (66%), compartir contenidos (64%), escuchar y descargar música (60%) y buscar información (54%).

“Si los internautas quieren encontrarse con un familiar, amigo o alguien a quien dejaron de ver hace tiempo, es común que se conecten entre las ocho y 10 de la noche porque más de la mitad de los usuarios de internet (52,6%) se encuentra allí en dicha franja”, explica Fabricio Alarcón, vicepresidente de Marca y Medios del CNC.

Esto evidencia que las actividades realizadas en el ciberespacio se armonizan con las familiares y otras de entretenimiento nocturnas. Además, son complementarias de las ejecutadas durante la mañana y tarde.

Celular para la vida social

La creciente demanda de los dispositivos móviles también ha impactado en los hábitos digitales de los colombianos. “Hoy los ciudadanos utilizan cuatro horas al día su celular y 3,4 horas las invierten en navegar por internet”, precisa Alarcón.

Los momentos del día más utilizados para revisar el celular son antes de acostarse (77%), al despertar (75%), mirando televisión (54%), en el trabajo o estudio (49%), de camino al trabajo (42%) y durante el almuerzo (39%).

De acuerdo con los resultados, los encuestados navegan para llevar su vida social (63%), hacer búsquedas de información (59%), mantenerse actualizados (41%), ver películas y videos (23%), teletrabajo (20%), juegos (18%), salud y cuidado personal (16%), educación (12%) y transporte y movilidad (10%).

Adicional, el 56% dijo comunicarse a través de aplicaciones móviles mientras que el 43% afirmó hacerlo a través de llamadas de voz y mensajes de texto. “Las aplicaciones más utilizadas para este fin son WhatsApp con un 93%, Facebook con un 41%, Gmail con 11%, Facebook Messenger con 10%, YouTube e Instagram con 8%”, puntualiza el exeperto.

Sobre la cercanía emocional, el informe del CNC destaca que un 56% considera que el uso del celular fortalece su vínculo familiar.

Los colombianos usan internet para: enviar y recibir correos electrónicos (72%), chatear (70%), revisar las redes sociales (69%), ver videos musicales (66%), compartir contenidos (64%), escuchar y descargar música (60%) y buscar información (54%).

Fuente: Ministerio de Educación Nacional

Universidad por internet

En Colombia existen tres formas de acceder a la educación superior: presencial, en la que el estudiante va a una planta física en horarios asignados; a distancia, que mezcla la asistencia a clases con el trabajo en plataformas tecnológicas; y virtual, que brinda la posibilidad de estudiar a través de internet en su totalidad.

Esta última, según el Ministerio de Educación Nacional, muestra una tasa de crecimiento en el número de matrículas desde el 2011 (13,6%) hasta el 2014 (90%). Aunque en 2015 se moderó, en 2016 volvió a repuntar hasta llegar al 98,9%.

De acuerdo con el estudio del CNC, el principal motivo por el que los colombianos cursan un programa virtual de educación superior es que tienen mayor disponibilidad de tiempo para atender responsabilidades laborales (47%) y familiares (22%), seguidos por un menor costo en la matrícula (14%) y que les permite estudiar desde su municipio sin necesidad de trasladarse (12%).

Bancarización virtual

El temor a ser víctimas de los ciberdelincuentes sigue siendo uno de los mayores obstáculos para que los colombianos utilicen la banca móvil. Así lo confirma el estudio Apropiación Digital 3.0, que advierte que cinco de cada 10 ciudadanos han usado este canal en los últimos seis meses, pero solo para revisar el saldo de sus cuentas. En cuanto a transacciones, apenas dos de cada 10 consultados realizan transferencias de dinero a través del celular.

No obstante, ocho de cada 10 ciudadanos estarían dispuestos a usar más la banca móvil en el futuro. “Lo harían motivados por las aplicaciones para hacer pagos desde cualquier equipo electrónico y los mecanismos para obtener créditos al instante”, puntualiza Fabricio Alarcón, del CNC.

Otro factor que impacta el uso de la banca móvil es la educación. “La probabilidad de que una persona con estudios universitarios acceda a este canal duplica a la de otra que tan solo cuenta con estudios básicos. La bancarización virtual también crece con el nivel de renta, pero disminuye con la edad (a partir de los 35 años)”, comenta el especialista.

El estudio Apropiación Digital 3.0 advierte que cinco de cada 10 ciudadanos han usado banca móvil en los últimos seis meses, pero solo para revisar el saldo de sus cuentas.

Compras por internet

La compra y venta de productos y servicios a través de internet es otra tendencia que crece en el mundo y en Colombia no es la excepción. Hoy el comercio electrónico representa el 2% del Producto Interno Bruto (PIB).

Al respecto, el estudio del CNC confirma que la categoría favorita de los colombianos es ‘Entretenimiento, turismo y esparcimiento’. “Les gusta comparar los costos de servicios como tiquetes aéreos, planes turísticos, entradas a cine y eventos. Además, consumen más productos de entretenimiento por el auge de Netflix y servicios como Fox Play, HBO Go o Direct TV Play”, ejemplifica Alarcón.

Entre los aspectos que contribuyen a la consolidación del comercio electrónico, están la variedad y seguridad en los medios de pago, los precios especiales y promociones (ocho de cada 10 personas respondieron que era uno de los aspectos más valorados), los envíos, la logística inversa y la atención post-venta.

Del otro lado, entre las barreras a superar están la desconfianza para hacer transacciones de forma segura a través de internet, la necesidad de mayores avances en materia de bancarización y una mayor educación en términos de compras virtuales.