Lo que las marcas quieren: más video views

Por:  Ignacio Sánchez Zinny, Senior Marketing Director en IMS

La pregunta que muchas empresas se hacen a la hora de generar contenido audiovisual en las diferentes plataformas, es cómo alcanzar la mayor cantidad de views en un mundo multidispositivo, donde los mensajes y estímulos constantes hacen que la capacidad de atención sea mucho más dispersa.

Hay pasos (muy recomendados) a seguir:

  • · Conquistar a la audiencia durante los primeros segundos del video, con recursos que llamen la atención de los usuarios como, por ejemplo, preguntas, movimientos de cámara y tracks con música pegadiza.
  • · El logo de la marca debería aparecer durante los primeros segundos, para que la asociación con la misma sea inmediata.
  • · Utilizar el recurso del humor. Según el estudio AdReaction Video, de MillwardBrown, el 37% de los usuarios prestan mayor atención al anuncio de video, sin saltearlo, si se incluyen situaciones chistosas en el mensaje.
  • · En formatos mobile, ubicar al anuncio en el primer scroll para captar la atención en momentos de mayor percepción.
  • · Elegir formatos con recompensas por ver el video. Esto es muy común en plataformas de gaming y en el caso de Spotify, se regalan minutos de música sin interrupciones a cambio de visualizar el anuncio.

Por otro lado, también están los consejos y las buenas prácticas para cada plataforma particular:

En Twitter es esencial contar una historia. Es decir, compartir una problemática o situación que se resuelva en el video (o en varios a lo largo del día) y que sea fácil de seguir para los usuarios.

Asimismo, es fundamental humanizar la comunicación. Los números de Twitter afirman que, al incluir personas, en los primeros cuadros del video, las visualizaciones crecen considerablemente y la tasa de retención se duplica.

En Snapchat lo videos deben tener una duración mínima para maximizar el impacto. Lo recomendable sería limitar a 6 segundos el tiempo de los anuncios.

Además, según Snapchat, el 60% de los snapchatters escuchan el contenido con el audio encendido. En consecuencia, hay que utilizar una voz en off, un audio o música pegadiza para llamar su atención.

Como última recomendación para la red social del fantasmita, la naturaleza instantánea de la plataforma, transmite un mensaje a la vez, así que siempre se tiene que seguir la política de “less is more” para que los mensajes sean efectivos.

En Linkedin, hay que elegir el contenido para video según el objetivo de negocio. Si se trata de Brand awareness, utiliza contenido thought leadership, la historia de la marca o casos de éxito. En cambio, si el objetivo es generar demanda, realiza demos de producto, reviews de webinars o adelantos de eventos.

Ignacio Sánchez Zinny, Senior Marketing Director en IMS

Por su parte, es fundamental manifestar lo que tengas para decir en los primeros 10 segundos del anuncio ya que en este punto los usuarios pierden el foco de atención. La duración total del video no debería exceder los 30 segundos. Según un estudio de LinkedIn, los videos de corta duración reportan un 200% de incremento en tasas de visualización.

Por último, no hay que dejar de lado el contexto de visualización de los videos que corren en esta plataforma, y utilizar subtítulos y recursos visuales nunca está de más.

En Spotify la duración de los anuncios de video en tiene que ser de entre 15 a 30 segundos, produciendo el contenido según el momento del día para acompañar el consumer journey del usuario.

Finalmente, en EA Games, es esencial que los videos duren entre 15 y 30 segundos para que el usuario no vea interrumpida su experiencia de juego.

También es valioso relacionar el video con el juego, con conceptos como energía, dinamismo y poder, componiendo el material con las imágenes principales en el centro de la pantalla e introduciendo el call to action dentro del contexto del video.

Las aplicaciones móviles cada vez juegan un rol más preponderante en Colombia

En Colombia el uso cotidiano de aplicaciones móviles se ha incrementado dramáticamente en los últimos dos años, lo que se ve reflejado en el indicador de uso de diferentes tipos de aplicaciones, donde por ejemplo la penetración de las aplicaciones de redes sociales pasa del 89% en el primer trimestre del 2017 al 98% en el mismo periodo del 2018.

Los resultados se desprenden de la medición periódica realizada por Netquest y analizada por Brandstrat, en el que se instala un software/tracker en los dispositivos móviles que permite registrar y analizar el uso del teléfono móvil (smartphone) y otros dispositivos móviles (tabletas) entre un panel compuesto por 3.806 personas ubicadas en las diferentes ciudades del país y  representativo de todos los niveles socioeconómicos.

Lo primero para destacar es que cuatro diferentes tipos de aplicaciones tienen una penetración mayor al 50%: Redes sociales 98%, Música 89%, llamadas gratis 74% y navegadores de GPS 69%. Así mismo se evidencia como cada persona utiliza varias apps en su cotidianidad: en promedio cada persona utilizó 6,0 aplicaciones móviles entre Enero y Abril del 2018, comparado con 5,2 aplicaciones por persona para el mismo periodo en el 2017.

 “Los colombianos han incorporado más apps en su cotidianidad: en promedio cada persona utilizó 6 aplicaciones móviles entre Enero y Abril del 2018 frente a 5 aplicaciones en el mismo periodo en el 2017”

Crecimiento importante en el uso de cierto tipo de aplicaciones

Cabe destacar el crecimiento en uso que logran algunos tipos de aplicaciones, destacándose  las aplicaciones de música, llamadas gratis. Esto demuestra el rol preponderante que toman las aplicaciones en la satisfacción de diferentes necesidades y deseos: entretenimiento, comunicación, estar en contacto con los seres queridos, entre otros.

La tendencia del elevado uso de  aplicaciones móviles es transversal a las diferentes edades y estratos, no obstante se destaca un mayor uso de las aplicaciones de portales financieros, para solicitar transporte  y para pedir domicilios en estratos altos, aspecto sustentado en el alto costo de estos servicios frente a otras alternativas disponibles (transporte – taxi vs. bus y comido a domicilio).

 

“Se evidencia que las aplicaciones toman un rol preponderante en la satisfacción de diferentes necesidades y deseos de los colombianos: entretenimiento, comunicación, contactar a los seres queridos…”

A nivel de la frecuencia de utilización de las aplicaciones por parte de las personas, el promedio entre el total de aplicaciones fue de 3,8 veces para el periodo evaluado (Enero – Abril 2018)-  No obstante se evidencian diferencias entre los diferentes tipos de aplicaciones, siendo las redes sociales las que registran mayor cantidad de visitas en el periodo (10,9 veces por persona), seguido por las de música (5,0 sesiones por visitante) Respecto a  la duración de cada sesión o apertura de las aplicaciones, se destacan las de música con una duración promedio de 4 horas por sesión.

“Entre dos y tres aplicaciones por categoría son dominantes en cuanto al  uso cotidiano se refiere, y el resto tienden a tener niveles de uso bajo”

¿El qué pega primero pega dos veces?

A nivel de aplicaciones individuales, se evidencia un fenómeno similar en los diferentes tipos de aplicaciones evaluados: entre dos y tres aplicaciones por categoría/ temática son dominantes en cuanto al  uso cotidiano se refiere, y el resto tienen porcentajes de uso muy bajo, lo cual es claro indicio que aunque los usuarios crezcan en número de aplicaciones, dicho crecimiento se da más por nuevas categorías de aplicaciones que instalan, más no por el uso de una mayor cantidad de aplicaciones de un mismo tipo.

A continuación el top 15 de las aplicaciones más usadas en Colombia, destacándose aquellas que, entre las de su rubro,  llegaron primero al país u aquellas que ofrecen un beneficio/valor distintivo.

El consumidor digital en Colombia

¿Recuerda la última vez que olvidó su celular en la casa? Sintió que estaba desconectado del resto del mundo. ¿Y cuándo se cayó el servicio de internet? Llamó furioso a la empresa prestadora del servicio para exigir una solución inmediata. Así es cómo hoy internet se ha integrado a los aspectos más pequeños de su vida.

Por: Marco Osuna
@ma_osuna7

Fuente: Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

En diciembre de 2017, Colombia superó el umbral de los 30 millones de conexiones a internet de banda ancha, lo que representó un crecimiento del 6,4% frente a lo registrado al cierre de 2016 (28,4 millones).

Aunque esta cifra evidencia el buen momento que atraviesa el país en conectividad, revela muy poco de la forma en que los colombianos hacen uso del ciberespacio.

Para responder a este interrogante, el Centro Nacional de Consultoría (CNC), con apoyo del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, las universidades EAN, Javeriana y Politécnico Grancolombiano, las organizaciones Colombia Digital, Interactive Advertising Bureau (IAB), Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones (CCIT) y PayU, entre otros, realizaron el estudio Apropiación Digital 3.0, que desveló los comportamientos y actitudes de los ciudadanos en relación con el mundo digital.

En total fueron 3.505 entrevistados mayores de 12 años en seis regiones del país y 60 municipios, incluidas las 10 principales ciudades, quienes integraron la muestra del estudio que hoy confirma que, en Colombia, los mayores niveles de apropiación digital están concentrados en personas entre 18 y 24 años, con formación universitaria y que residen en Bogotá.

En Colombia, los mayores niveles de apropiación digital están concentrados en personas entre 18 y 24 años, con formación universitaria y que residen en Bogotá.

¿Para qué usan internet?

El estudio mostró que los colombianos usan internet para desarrollar siete actividades básicas, la mayoría de ellas de forma simultánea: enviar y recibir correos electrónicos (72%), chatear (70%), revisar las redes sociales (69%), ver videos musicales (66%), compartir contenidos (64%), escuchar y descargar música (60%) y buscar información (54%).

“Si los internautas quieren encontrarse con un familiar, amigo o alguien a quien dejaron de ver hace tiempo, es común que se conecten entre las ocho y 10 de la noche porque más de la mitad de los usuarios de internet (52,6%) se encuentra allí en dicha franja”, explica Fabricio Alarcón, vicepresidente de Marca y Medios del CNC.

Esto evidencia que las actividades realizadas en el ciberespacio se armonizan con las familiares y otras de entretenimiento nocturnas. Además, son complementarias de las ejecutadas durante la mañana y tarde.

Celular para la vida social

La creciente demanda de los dispositivos móviles también ha impactado en los hábitos digitales de los colombianos. “Hoy los ciudadanos utilizan cuatro horas al día su celular y 3,4 horas las invierten en navegar por internet”, precisa Alarcón.

Los momentos del día más utilizados para revisar el celular son antes de acostarse (77%), al despertar (75%), mirando televisión (54%), en el trabajo o estudio (49%), de camino al trabajo (42%) y durante el almuerzo (39%).

De acuerdo con los resultados, los encuestados navegan para llevar su vida social (63%), hacer búsquedas de información (59%), mantenerse actualizados (41%), ver películas y videos (23%), teletrabajo (20%), juegos (18%), salud y cuidado personal (16%), educación (12%) y transporte y movilidad (10%).

Adicional, el 56% dijo comunicarse a través de aplicaciones móviles mientras que el 43% afirmó hacerlo a través de llamadas de voz y mensajes de texto. “Las aplicaciones más utilizadas para este fin son WhatsApp con un 93%, Facebook con un 41%, Gmail con 11%, Facebook Messenger con 10%, YouTube e Instagram con 8%”, puntualiza el exeperto.

Sobre la cercanía emocional, el informe del CNC destaca que un 56% considera que el uso del celular fortalece su vínculo familiar.

Los colombianos usan internet para: enviar y recibir correos electrónicos (72%), chatear (70%), revisar las redes sociales (69%), ver videos musicales (66%), compartir contenidos (64%), escuchar y descargar música (60%) y buscar información (54%).

Fuente: Ministerio de Educación Nacional

Universidad por internet

En Colombia existen tres formas de acceder a la educación superior: presencial, en la que el estudiante va a una planta física en horarios asignados; a distancia, que mezcla la asistencia a clases con el trabajo en plataformas tecnológicas; y virtual, que brinda la posibilidad de estudiar a través de internet en su totalidad.

Esta última, según el Ministerio de Educación Nacional, muestra una tasa de crecimiento en el número de matrículas desde el 2011 (13,6%) hasta el 2014 (90%). Aunque en 2015 se moderó, en 2016 volvió a repuntar hasta llegar al 98,9%.

De acuerdo con el estudio del CNC, el principal motivo por el que los colombianos cursan un programa virtual de educación superior es que tienen mayor disponibilidad de tiempo para atender responsabilidades laborales (47%) y familiares (22%), seguidos por un menor costo en la matrícula (14%) y que les permite estudiar desde su municipio sin necesidad de trasladarse (12%).

Bancarización virtual

El temor a ser víctimas de los ciberdelincuentes sigue siendo uno de los mayores obstáculos para que los colombianos utilicen la banca móvil. Así lo confirma el estudio Apropiación Digital 3.0, que advierte que cinco de cada 10 ciudadanos han usado este canal en los últimos seis meses, pero solo para revisar el saldo de sus cuentas. En cuanto a transacciones, apenas dos de cada 10 consultados realizan transferencias de dinero a través del celular.

No obstante, ocho de cada 10 ciudadanos estarían dispuestos a usar más la banca móvil en el futuro. “Lo harían motivados por las aplicaciones para hacer pagos desde cualquier equipo electrónico y los mecanismos para obtener créditos al instante”, puntualiza Fabricio Alarcón, del CNC.

Otro factor que impacta el uso de la banca móvil es la educación. “La probabilidad de que una persona con estudios universitarios acceda a este canal duplica a la de otra que tan solo cuenta con estudios básicos. La bancarización virtual también crece con el nivel de renta, pero disminuye con la edad (a partir de los 35 años)”, comenta el especialista.

El estudio Apropiación Digital 3.0 advierte que cinco de cada 10 ciudadanos han usado banca móvil en los últimos seis meses, pero solo para revisar el saldo de sus cuentas.

Compras por internet

La compra y venta de productos y servicios a través de internet es otra tendencia que crece en el mundo y en Colombia no es la excepción. Hoy el comercio electrónico representa el 2% del Producto Interno Bruto (PIB).

Al respecto, el estudio del CNC confirma que la categoría favorita de los colombianos es ‘Entretenimiento, turismo y esparcimiento’. “Les gusta comparar los costos de servicios como tiquetes aéreos, planes turísticos, entradas a cine y eventos. Además, consumen más productos de entretenimiento por el auge de Netflix y servicios como Fox Play, HBO Go o Direct TV Play”, ejemplifica Alarcón.

Entre los aspectos que contribuyen a la consolidación del comercio electrónico, están la variedad y seguridad en los medios de pago, los precios especiales y promociones (ocho de cada 10 personas respondieron que era uno de los aspectos más valorados), los envíos, la logística inversa y la atención post-venta.

Del otro lado, entre las barreras a superar están la desconfianza para hacer transacciones de forma segura a través de internet, la necesidad de mayores avances en materia de bancarización y una mayor educación en términos de compras virtuales.

5 cosas que no sabías de Twitter y los podcasts

En Twitter la vida suele medirse en 280 caracteres, pero si eres un creador de contenido o amante de los podcasts, será mejor que leas esto.

Twitter es conocida por ser una plataforma donde la información fluye a una gran velocidad. Usualmente conocida por sus Tweets de hasta 280 caracteres, la plataforma cuenta además con diferentes formatos para expresar tu opinión, como las encuestas, imágenes y transmisión en vivo, la cual se realiza a través de la integración a Periscope y recientemente, añadió transmisiones exclusivamente para audio.

El Podcast, uno de los formatos más populares de contenido, poco a poco ha ganado terreno en Twitter y en el mundo, por lo cual en el Día Internacional del Podcast, te compartimos 5 cosas que no sabías de este formato en la plataforma:

  1. 1. Twitter permite transmisiones de audio. En su versión para móviles, Twitter cuenta con la opción “En directo”, con la que muestras al mundo lo que haces desde la comodidad de tu teléfono. Posteriormente, no tienes más que elegir “solo audio”, la cual se encuentra en fase de prueba en dispositivos iOS, para que tu voz sea la protagonista de tu transmisión.
  2. 2. Los Tweets sobre podcasts llegaron para quedarse. En lo que va de 2018, se han generado cerca de 24 millones de Tweets sobre podcast a nivel mundial, lo cual representa un aumento de 40% en comparación a 2017. Si eres un creador de contenido y todavía no estás en Twitter, ¿qué estás esperando? El público quiere conversar sobre tu contenido.
  3. 3. El día y la hora clave para los podcasts. Quizás no lo sepas, pero los miércoles es cuando los Twitteros hablan más sobre los podcasts que siguen. Asimismo, los horarios de consumo cambian de acuerdo a la región del mundo en la que te encuentres; por ejemplo, en los Estados Unidos, el pico de usuarios llega entre las 10:00 y 12:00 horas CT.
  4. 4. Los podcasts más populares en Twitter. Si quieres saber cuáles son los podcasts que generan el mayor volumen de conversación en Twitter, no busques más, que los tenemos para ti a continuación:
  1. 5. Los emojis que adornan a los podcasts. Actualmente, los emojis son parte fundamental de la comunicación en Twitter junto con los Hashtags así que, por si te lo preguntas, estos son los más utilizados en los Tweets en torno a los podcasts:

Únete a la conversación sobre tu podcast favorito en Twitter y comparte tu pasión por este medio con otros creadores de contenido y seguidores como tú.

Inbound marketing: la estrategia que cobra más fuerza

Las tendencias en temas de marketing van desde la implementación de estrategias en pro de que la publicidad sea más personalizada y cercana a su público, el fortalecimiento del inbound marketing como estrategia para atraer clientes con contenido relevante y útil, así como un mayor interés de las empresas por pocisionarse en las redes sociales.

Por: Redacción Revista M2M
@RevistaM2M

El marketing tradicional como se ha ejecutado (impersonal) ya no tiene la misma efectividad que antes, y muchos de estos cambios se deben a que el público ya no quiere ser invadido por publicidad que no es de su interés sino algo más segmentado, más cercano. Así lo ha ratificado Carolina Samsing, Directora de Marketing para HubSpot LATAM y quién también agregó que tan solo para una muestra el “44 % de correos directos que se les envían a los clientes no se abren o que 86 % de las personas se saltan las propagandas”.

Una de las respuestas a las que las empresas buscan llegar de manera más efectiva y menos intrusiva es el inbound marketing, una estrategia que combina una serie de técnicas de marketing no intrusivas en las que se busca acompañar de principio a fin a un cliente en su proceso de compra o adquisición de un servicio con contenido útil y relevante. Y es precisamente este tipo de estrategias las que mayor fuerza y reconocimiento están cobrando.

Por ello, Revista M2M tuvo la oportunidad de conversar con Carolina Samsing para conocer las tendencias  y la apuesta que HubSpot está haciendo por las redes sociales a través de integraciones con Facebook e Instagram.

  • 1. ¿A qué le deben apostar las marcas a la hora de mejorar la comprensión y relación con sus clientes?

Consideramos que las marcas deben atraer a sus clientes, en lugar de molestarlos. En ese sentido, recomendamos convertir cualquier página web en un imán, crear contenidos valiosos, optimizar los motores de búsqueda, compartirlos en las redes sociales para atraer a los clientes potenciales con e-mails hechos a su medida y una página web personalizada, todo ello basado en la metodología inbound, la cual consiste en atraer, convertir y deleitar a los consumidores.

Carolina Samsing, directora de Marketing para HubSpot Latinoamérica

  • 2. ¿Cuáles son las tendencias que surgirán el próximo año en temas de marketing y comunicaciones en el ámbito digital?

Consideramos que las redes sociales continuarán tomando protagonismo para generar engagement con los clientes y lograr una mejor conexión y empatía con ellos. En el más reciente informe Estado de Inbound de HubSpot se sugiere que las redes sociales se perfilan para seguir siendo el disruptor constante para las empresas, las cuales durante el año impulsarán su presencia en YouTube o Facebook con contenido en video, y se centrarán en aprender a vender con aplicaciones de mensajería como WhatsApp.

Asimismo, la metodología de inbound marketing seguirá probando ser efectiva para las marcas. En esa línea, las empresas pueden aprovechar las páginas de destino para promover material valioso, interesar a los buenos clientes potenciales con llamados claros a la acción y, finalmente, deleitar para que las oportunidades de venta se conviertan en clientes satisfechos. La clave está en tres pasos, con el fin de conseguir contenido de calidad para poder satisfacer a ese cliente que es más exigente y está cada vez más informado: La automatización (fundamentada en la inteligencia artificial) de los procesos de marketing y ventas, el uso de bots para interacciones con clientes y una mejor integración de bases de datos a través de plataformas y redes sociales son los ejes principales.

  • 3. ¿Qué tipo de herramientas tendrán mayor relevancia para las empresas en 2018?

Las herramientas a las que se les dará prioridad son aquellas enfocadas en mejorar el tráfico, generar contenidos de valor y alcanzar mayor nivel de engagement con los clientes actuales y potenciales. Esto, debido a que, como revela el Estado de Inbound, los mayores desafíos son generar tráfico, así como convertir contactos leads en clientes. Por otro lado, otras tendencias que desde 2017 están renovando las interacciones con el cliente es la inteligencia artificial, la cual se incorporará en los sistemas de atención a clientes y plataformas de CRM con esquemas automatizados, por lo que se volverá aún más crítico observar cómo las marcas se comunican con sus clientes e, incluso, cómo adquieren nuevos productos.

  • 4. Respecto a la integración de Facebook Ads, Shopify e Instagram a HubSpot. ¿A qué van dirigidas y de qué se tratan?

Las nuevas integraciones van dirigidas a mejorar las interacciones que las empresas tienen con sus clientes y responden a las necesidades de conectividad e interacción de las marcas y las personas. Se trata de innovaciones en nuestras plataformas para negocios, las cuales incluyen una integración mejorada de herramientas sociales, publicitarias y de datos para Facebook, Instagram y Shopify, así como sistemas de automatización y características predictivas avanzadas para ventas.

  • 5. ¿De qué manera estas herramientas contribuyen a mejorar la conectividad entre empresas y clientes?

Con estas integraciones lo que HubSpot busca es dar un paso adelante para asegurar que los que usen los recursos disponibles tengan la mejor conectividad y engagement para su crecimiento y beneficio propio:

  • • Alianza con Shopify: se permite que los usuarios obtengan mejores insights para los negocios en línea. Los usuarios de Shopify pueden ver sus ventas en línea a través de HubSpot, organizar y analizar patrones de compras, calcular su valor, así como emprender acciones de marketing en líneas más sofisticadas y efectivas. Para los usuarios que no estén en la plataforma de Shopify, también habrá mejoras a través del E-commerce Bridge, una nueva paquetería que facilitará a los desarrolladores conectar su tienda en línea con HubSpot, lo cual permitirá crear unificaciones más personalizadas a través del programa Connect Partner.
  • • Nueva integración de Facebook Ads Audience Sync: permite que los negocios que usen HubSpot puedan sincronizar sus listas a las audiencias en Facebook y hacer una identificación de esos usuarios que permanecen por mucho tiempo en la red social. Básicamente ayudará a que las empresas puedan identificar nuevos clientes por medio de Facebook e incluirlos a sus bases de datos. Estas pueden crecer gracias a la poderosa herramienta de machine learning de Facebook, Lookalike Audiences, que permite a los usuarios de HubSpot identificar y convertir nuevas audiencias, que son similares a los clientes que ya existen y que son de alto valor para las empresas.
  • • Instagram y la nueva solución de posts: permite a los usuarios hacer drafts y programar contenido dentro de las plataformas de HubSpot que se van publicando por medio de la app HubSpot Mobile e Instagram. Los negocios recibirán notificaciones y recordatorios cuando es hora de subir nueva información y una vez recibida, los llevará a donde podrán editar lo que quieren publicar.

6. ¿Cuáles son los resultados más visibles al implementar estas herramientas?

Con respecto al CRO, de acuerdo con Econsultancy (2016), solo el 22% de los negocios están satisfechos con sus tasas de conversión, lo que hace nuestro trabajo aún más clave para las empresas. En cuanto a las búsquedas orgánicas, 61% de los encargados de Marketing dicen que mejorar el SEO y crecer su presencia orgánica son algunas de las prioridades de Inbound Marketing, considerando que Google registra cerca de 100mil millones de búsquedas al mes, según cifras de Mashable (2015).