¿Cómo incrementar las ventas online a través de una estrategia de contenidos?

Por Natalia Vargas, CMO Lentesplus.com

Con el auge y el establecimiento de Internet surgieron nuevos métodos para que las compañías logren una mayor y mejor captación de nuevos consumidores de sus productos y servicios. Las páginas web, redes sociales y las aplicaciones para dispositivos móviles se convirtieron en estándares casi obligatorios para cualquier organización que desea llegar a más audiencia. Pero hoy, se trata no solo de crear comunidad, sino de cómo convertir entregando un beneficio a esa comunidad. Para eso, es importante contar con una excelente estrategia de marketing de contenido que permita dirigir un flujo continuo brinde tráfico a nuestro sitio web o tienda online, que le de dirección y foco a nuestro esfuerzo en content marketing.

Cuando hablamos de estrategia de contenido debemos pensar más allá de hacer que las personas accedan a un landing page, debemos perseguir una estrategia más profunda para dirigirlos a secciones específicas de nuestro sitio web. Y analizar los resultados con regularidad para optimizar la estrategia actual, no basta solo con generar y distribuir contenido para dirigir el tráfico. Dentro de este análisis es importante llevar a cabo una investigación a través de motores de búsqueda para poder entender a nuestra audiencia, tarea vital para realizar el contenido. Así podremos saber qué temas son relevantes para el público objetivo que queremos impactar, qué les preocupa, sobre qué quieren conocer.

La combinación de una buena estrategia de contenido y marketing de contenido trabajará en conjunto para ayudarnos a alcanzar nuestras metas. Los esfuerzos de marketing de contenido dirigirán el tráfico a nuestro sitio y una vez que lleguen ahí, nuestra estrategia de contenido en el sitio trabajará para convertir ese tráfico en clientes potenciales, seguidores y clientes.

Una palanca importantísima para orientar nuestro marketing de contenidos es contar con una estrategia fuerte SEO (Search Engine Optimization), que sea relevante y relacionada con los objetivos de la marca y no descuide a sus usuarios. El SEO es toda la optimización de tu sitio web, los contenidos y la estructura técnica para posicionarlo mejor dentro de motores de búsqueda, tipo Google, Yahoo y demás.

La importancia de tener una estrategia

Debemos desarrollar una estrategia donde analicemos qué tipo de contenidos crearemos, dónde los distribuiremos y a qué parte de nuestro sitio o tienda online los vincularemos. Es fundamental medir el éxito de esta, para afinar nuestro marketing de contenidos. Desde Lentesplus.com trabajamos en medir todos los esfuerzos que realizamos desde digital, ponderando cómo cada canal impactó en la captación de un nuevo cliente. El año pasado, el tráfico orgánico en Lentesplus.com se incrementó un 30% gracias a la estrategia de SEO y contenido, a nivel regional.

Nuestra estrategia de contenidos está enfocada en brindar un beneficio a nuestra comunidad y derribar los mitos sobre el ecommerce y la salud visual, brindado una herramienta que contribuya a la toma de decisión y final compra de nuestro consumidor, siempre asegurando que la experiencia de compra sea positiva.

El tiempo: clave a la hora de convertir

Nuestro marketing de contenidos no puede ser ajeno al contexto en el que ese consumidor está realizando su “viaje digital o digital journey”, por eso el momento en que recibe esa comunicación es muy importante, sobre todo a la hora de lograr una conversión/compra de nuestro producto o servicio. Para ello debemos sincronizar la comunicación para que sea más relevante, esto se logra con: 1) el contenido correcto, es importante utilizar diferentes formatos: videos, fotografías infografías, eventos en vivo, entre otros; 2) la perspectiva correcta; 3) en el momento justo.

Los invito a pensar su estrategia de contenidos y así hacer más efectivo su marketing de contenidos, invirtiendo tiempo en analizar y conocer al consumidor y así lograr objetivos medibles que colaborarán con incrementar la base de clientes y mejorar sin dudas la estrategia digital que llevan adelante. Siempre podemos mejorar nuestras estrategias, optimizar nuestros recursos y crecer. ¡Adelante!

¿Cómo incrementar las ventas online a través de una estrategia de contenidos?

*Por Natalia Vargas, CMO Lentesplus.com

Con el auge y el establecimiento de Internet surgieron nuevos métodos para que las compañías logren una mayor y mejor captación de nuevos consumidores de sus productos y servicios. Las páginas web, redes sociales y las aplicaciones para dispositivos móviles se convirtieron en estándares casi obligatorios para cualquier organización que desea llegar a más audiencia. Pero hoy, se trata no solo de crear comunidad, sino de cómo convertir entregando un beneficio a esa comunidad. Para eso, es importante contar con una excelente estrategia de marketing de contenido que permita dirigir un flujo continuo brinde tráfico a nuestro sitio web o tienda online, que le de dirección y foco a nuestro esfuerzo en content marketing.

Cuando hablamos de estrategia de contenido debemos pensar más allá de hacer que las personas accedan a un landing page, debemos perseguir una estrategia más profunda para dirigirlos a secciones específicas de nuestro sitio web. Y analizar los resultados con regularidad para optimizar la estrategia actual, no basta solo con generar y distribuir contenido para dirigir el tráfico. Dentro de este análisis es importante llevar a cabo una investigación a través de motores de búsqueda para poder entender a nuestra audiencia, tarea vital para realizar el contenido. Así podremos saber qué temas son relevantes para el público objetivo que queremos impactar, qué les preocupa, sobre qué quieren conocer.

La combinación de una buena estrategia de contenido y marketing de contenido trabajará en conjunto para ayudarnos a alcanzar nuestras metas. Los esfuerzos de marketing de contenido dirigirán el tráfico a nuestro sitio y una vez que lleguen ahí, nuestra estrategia de contenido en el sitio trabajará para convertir ese tráfico en clientes potenciales, seguidores y clientes.

Una palanca importantísima para orientar nuestro marketing de contenidos es contar con una estrategia fuerte SEO (Search Engine Optimization), que sea relevante y relacionada con los objetivos de la marca y no descuide a sus usuarios. El SEO es toda la optimización de tu sitio web, los contenidos y la estructura técnica para posicionarlo mejor dentro de motores de búsqueda, tipo Google, Yahoo y demás.

La importancia de tener una estrategia

Debemos desarrollar una estrategia donde analicemos qué tipo de contenidos crearemos, dónde los distribuiremos y a qué parte de nuestro sitio o tienda online los vincularemos. Es fundamental medir el éxito de esta, para afinar nuestro marketing de contenidos. Desde Lentesplus.com trabajamos en medir todos los esfuerzos que realizamos desde digital, ponderando cómo cada canal impactó en la captación de un nuevo cliente. El año pasado, el tráfico orgánico en Lentesplus.com se incrementó un 30% gracias a la estrategia de SEO y contenido, a nivel regional.

Natalia Vargas, CMO Lentesplus.com

Nuestra estrategia de contenidos está enfocada en brindar un beneficio a nuestra comunidad y derribar los mitos sobre el ecommerce y la salud visual, brindado una herramienta que contribuya a la toma de decisión y final compra de nuestro consumidor, siempre asegurando que la experiencia de compra sea positiva.

El tiempo: clave a la hora de convertir

Nuestro marketing de contenidos no puede ser ajeno al contexto en el que ese consumidor está realizando su “viaje digital o digital journey”, por eso el momento en que recibe esa comunicación es muy importante, sobre todo a la hora de lograr una conversión/compra de nuestro producto o servicio. Para ello debemos sincronizar la comunicación para que sea más relevante, esto se logra con: 1) el contenido correcto, es importante utilizar diferentes formatos: videos, fotografías infografías, eventos en vivo, entre otros; 2) la perspectiva correcta; 3) en el momento justo.

Los invito a pensar su estrategia de contenidos y así hacer más efectivo su marketing de contenidos, invirtiendo tiempo en analizar y conocer al consumidor y así lograr objetivos medibles que colaborarán con incrementar la base de clientes y mejorar sin dudas la estrategia digital que llevan adelante. Siempre podemos mejorar nuestras estrategias, optimizar nuestros recursos y crecer. ¡Adelante!

El aumento en el gasto en Search no necesariamente implica un mayor número de clientes

POR: JAIME ANDRÉS REYES PÁEZ
Profesor Asociado de la Universidad EAN

Los medios digitales permiten que empresas que tradicionalmente hacían poca o ninguna publicidad puedan ser más visibles.

Si bien es cierto que tener un sitio web, un Fan Page o un canal en Youtube no tiene ningún costo, es importante ser conscientes de que el solo hecho de estar presentes online no significa que nos van a encontrar.

Esto implica que además de dicha presencia las empresas deben facilitar el contacto con sus clientes actuales y potenciales; en otras palabras, debemos promocionar nuestros negocios y hacerlos más visibles.

Desde luego al haber más empresas compitiendo y promocionándose la labor se vuelve más compleja y en muchos casos la llegada de un competidor puedo implicar que debamos ampliar nuestro presupuesto para mantener las condiciones que previamente teníamos.

Veamos un ejemplo de publicidad en buscadores – Search Engine Marketing (SEM) un método de publicidad digital cuyo objetivo es re-direccionar el tráfico desde los motores de búsqueda hacia un sitio web definido por el anunciante. A propósito, Search, clasificados y directorios recibieron el 25% del total de la inversión en publicidad digital en Colombia (IAB).

Supongamos que usted vende joyería en filigrana. Un cliente potencial quien quiere darle un regalo de amor y amistad a su esposa decide realizar una búsqueda en Google y escribe “aretes en filigrana”. La investigación conducida por Jansen y Zhe Liu (2013) muestra que si usted no aparece en la primera página sus ventas serán significativamente más bajas, de hecho el estudio muestra una diferencia significativa en el nivel de ventas que logran los anuncios en las primeras ocho posiciones.

Ahora imaginémonos que su negocio logra aparecer en la primera posición de Google cuando un usuario busca su producto, usemos el mismo ejemplo: “aretes en filigrana”. Esta posición la ha obtenido gracias un buen trabajo de optimización tanto en su página como fuera de esta, a esto se le conoce como SEO o Search Engine Optimization. Usted ahora vive contento y duerme profundo.

Pero por un segundo piense que un competidor, muerto de la envidia por su sonrisa, decide pagarle al motor de búsqueda, Google por ejemplo, para aparecer con un anuncio. Al ser el único que oferta dinero, Google decidirá ubicar su anuncio en la primera posición.

¿Qué implicaciones tiene esto para su estrategia digital y para su negocio? Pues sencillo, si usted quiere seguir manteniendo la primera posición ahora deberá pagarle al buscador para lograrlo. Este aumento en el gasto desde luego no necesariamente implica un mayor número de clientes y por el contrario puede afectar sus márgenes.

Entonces la primera conclusión es que las acciones de mis competidores en digital pueden afectar los resultados de mi negocio con relativa facilidad. Por eso es importante monitorear constantemente dichas acciones y sobre todo pensar estratégicamente a la hora de distribuir su dinero en marketing digital para que pueda seguir durmiendo profundamente.

Ahora quizás usted se pregunta ¿Qué pasaría si decido quedarme en la segunda posición y no pagar? ¿Cómo calculo hasta cuánto debería pagar por aparecer?

Bueno eso lo veremos en otra entrada. Pero si no pueden dormir esperando la respuesta pueden leer a Jansen y Zhe Liu (2013) y Abou Nabout (2015).

 

Referencias

Abou Nabout, N. (2015). A novel approach for bidding on keywords in newly set-up search advertising campaigns. European Journal of Marketing, 49(5/6), 668-691.

Jansen, B. J., Liu, Z., & Simon, Z. (2013). The effect of ad rank on the performance of keyword advertising campaigns. Journal of the american society for Information science and technology, 64(10), 2115-2132.

http://www.iabcolombia.com/wp-content/uploads/reporte-ejecutivo-inversion-publicidad-digital-en-colombia-1q-2017.pdf

Descubra las tácticas para sacar provecho de la redes sociales de su empresa

Garantizar una mayor exposición, aumentar la conversación en línea, o generar clientes potenciales, son algunos de los retos que se nos presentan al momento de comenzar a usar las redes sociales para nuestro negocio.

Desde 2010, las redes sociales han sido el canal de más rápido crecimiento para la generación de oportunidades. ¿Sabías que el 23% de los usuarios de Internet a nivel mundial pasan todo el tiempo en redes sociales y blogs y las personas en Colombia ven el celular en promedio 150 veces al día? Para obtener más clientes potenciales de las redes sociales, Zoho, a través de su blog oficial comparte a las empresas colombianas estas simples recomendaciones para sacar provecho de sus redes sociales:

  1. 1. Usa múltiples canales:  En Colombia existen cinco millones de usuarios en alguna red social. A su vez, Bogotá es la novena ciudad del mundo con una cifra cercana a los 6.5 millones de usuarios. De modo que, usar más de uno o dos canales sociales es necesario para tener mayor posibilidad de alcance y generar clientes potenciales.
  2. 2. Investigación de mercado: Una vez que hayamos definido la demografía de nuestro cliente objetivo, podremos decidir qué redes sociales funcionarán mejor para nuestro negocio. Esto, a su vez, permite crear más clientes potenciales.

WhatsApp es la red más usada en Colombia, El Ministerio de Tecnología y de la Información identifica alrededor de 93% de uso diario, seguida por Facebook con 80%, Instagram con 73%, Google + y Twitter.

Recuerda incluir el uso de palabras clave en las redes sociales, para averiguar dónde obtener las mejores interacciones y también para buscar a tus competidores.

  1. 3. Creación de contenido: Tener una estrategia de contenido que incluya un desglose de lo que se quiere lograr, nos ayudará a tener un enfoque claro y coherente del contenido adecuado para compartir en cada red social.
  2. 4. Engagement: Una vez que tiene una estrategia de contenido claramente definida, necesita enfocarse en el engagement que va a generar con su marca y la audiencia. Cada 20 minutos se comparten un millón de links, veinte millones de solicitudes de amistad y se envían alrededor de millones de mensajes. Repostear, responder preguntas y el compromiso en general con su comunidad, son la base del éxito en las redes sociales.
  3. 5. Promoción cruzada: El 88% de los colombianos acceden a una página de internet a través de su smartphone a redes sociales, por lo que incluir información de la marca dentro de tu sitio web aumentará la tasa de clics en un 150%, logrando una promoción cruzada exitosa.
  4. 6. Seguimiento de resultados: Recientes estudios de comScore dan a conocer tres formatos de medición al momento de interactuar con sus usuarios mediante influencers, Facebook Live y publirreportajes. Así,las herramientas de monitoreo en redes sociales son esenciales para darle la mejor evaluación posible de su estrategia de social media.
  5. 7. SEO: Al día se generan más de 4 mil millones de búsquedas, y es importante que nuestro negocio aparezca en algunas de ellas. Asegúrate de que la biografía de tu negocio sea la misma para todas las redes sociales e incluya palabras clave relacionadas con tu industria o giro empresarial.

‘Link baiting’, tendencia entre los expertos SEO

A propósito del éxito que tuvo en el pasado Congreso SEO Profesional, realizado en España, decidimos hablar con algunos expertos sobre esta estrategia poco conocida en Colombia.

Por: Camilo Pérez
@Tecnorot

Vivimos en los tiempos del marketing y el acceso a la información, en los que cada segundo millones de personas en todo el mundo se comunican desde sus teléfonos móviles, computadoras portátiles o cualquier otro dispositivo con conexión a internet. Los internautas de hoy tienen la posibilidad de interactuar a través del correo electrónico, mensajería instantánea, redes sociales, conversaciones virtuales, videochats, blogs, foros y un largo etcétera de plataformas digitales que han transformado para siempre la forma en la que los humanos trabajamos y nos comunicamos.

Los mensajes ahora son interacciones. Los internautas comparten, a su manera y sin obstáculos, la información que obtienen en la web, sencillamente porque ahora llevan su computadora en el bolsillo. La interacción es continua.

“Estamos entrando en la era de la reciprocidad. Ahora tenemos que abordar a las personas de una manera útil para sus vidas. Dicho de otra manera: ¿cómo podemos intercambiar valor en lugar de enviar un mensaje?”, afirma Kim Kadlec, presidenta de Starcom MediaVest Group, una de las principales agencias de medios en términos de facturación a nivel mundial.

Para saber más acerca de cómo las marcas están capturando la atención de los internautas, la consultora Millward Brown elaboró recientemente el estudio “Mundo hiperconectado”, en el que, a partir de la idea de que “los consumidores son personas con una huella digital particular”, clasificó a los usuarios colombianos en cuatro categorías:

Funcionales: utilizan su móvil solo cuando es necesario, consumen gran cantidad de noticias en medios tradicionales y no están tan involucrados con las redes sociales. Su edad oscila entre los 25 y 44 años de edad, tienen altos ingresos y representan a la mitad de los consumidores de internet en el país.

Líderes: son personas que permanecen conectadas todo el tiempo, difíciles de alcanzar por medios tradicionales y son bastante activas en redes sociales. Su edad está, principalmente, entre los 16 y los 34 años.

Conectores: para este segmento, las redes sociales son muy importantes, pero consumen muy pocos medios tradicionales. Está conformado principalmente por mujeres entre los 16 y 24 años de edad (13%).

Observadores: muy involucrados con la tecnología, utilizan múltiples dispositivos. Para ellos, las redes sociales son algo secundario (11%).

El estudio concluye además que el uso de internet en Colombia es mainstream (igual que el promedio mundial) y el segmento de usuarios predominante es el de los ‘funcionales’, que representan la mitad de internautas en el país.

Lo más llamativo de dicha segmentación es que convierte actitudes y comportamientos de los usuarios en sencillas recomendaciones estratégicas de marca, que se pueden resumir entre destinar más presupuesto hacia los canales digitales (para captar la atención de los ‘funcionales’) o centrar la estrategia en redes sociales (para llegar al segmento de los ‘líderes’), pero ambas convergen en una verdad definitiva de internet: el contenido es el aspecto más relevante para lograr el alcance y la conexión con la marca.

Optimizando los contenidos

En la séptima edición del Congreso SEO Profesional, realizada durante julio pasado en Madrid, varios expertos de América Latina y España coincidieron en afirmar que el link baiting será una tendencia que marcará el trabajo en SEO para los próximos años.

Link baiting se refiere a una estrategia de posicionamiento en motores de búsqueda que consiste en generar contenidos de alta calidad, que sean tan relevantes como para atraer la atención de los usuarios y propiciar que ellos los enlacen a sus propios sitios.

Revista M2M habló con Fernando Muñoz, consultor SEO y conferencista en el pasado Congreso SEO Profesional, quien así lo explicó: “Una adquisición de enlaces se puede hacer de manera activa o pasiva. Activamente es conseguir que otras páginas coloquen enlaces a tu web, bien sea por intercambio, petición o pago. Mientras que pasivamente es crear un contenido tan fantástico, interesante o llamativo que a la gente le interese enlazarlo. Eso es el link baiting, la pesca de enlaces: echas la caña (creando un contenido linkeable) y esperas (tras un poco de promoción vía redes sociales, por ejemplo) que llegue a las personas indicadas para que empiece a moverse y a recibir referencias y enlaces desde otras publicaciones”.

En efecto, esta técnica, a diferencia del link building (que se basa en la generación de enlaces artificiales y que puede ser penalizada por Google), exige una gran destreza para crear contenido nuevo y diferente que le aporte valor al usuario. En resumen, que esté en sintonía con los principios de Google, cuyo algoritmo privilegia el contenido orgánico o ‘el boca a boca’ para obtener una mejor indexación en los resultados de búsqueda.

“Crear contenido de calidad, mencionar a otros referentes, ofrecer descargas gratis, crear rankings, entre otros, hace que casi tengas que olvidarte de tener una estrategia de link building. Esto es lo que realmente le gusta a Google: conseguir enlaces de forma natural para asegurarse los primeros puestos en los resultados de búsqueda”, señala Borja Girón, experto SEO para blogs en WordPress.

En otras palabras, se trata de redactar contenidos que avale Google, pero que enamoren a nuestros clientes. Para ello, nada mejor que crear textos originales, fáciles de leer, con infografías, que se puedan descargar (como los libros electrónicos), que resuelvan dudas y, por supuesto, que contengan palabras claves. Al respecto, la compañía, tiene en la web una detallada “Guía sobre optimización para motores de búsqueda”, ideal para todos aquellos que deseen mejorar la interacción de sus sitios web tanto con usuarios como con motores de búsqueda.

‘Link baiting’: pros y contras

Las marcas que utilicen el link baiting como estrategia de posicionamiento SEO con contenidos únicos podrían ver en el corto plazo cómo mejora la posición del sitio web en los resultados de búsqueda, lo que redundará, naturalmente, en una mayor visibilidad, mayor tráfico web y en una mejor reputación digital.

“La ventaja más significativa es que realmente te centras en el usuario para ofrecer contenido de valor en todo lo que haces. Los enlaces que se necesitan en las primeras etapas de un proyecto son importantes, pero a largo plazo seguir una estrategia de link baiting permite ahorrar una gran cantidad de tiempo y dinero. Las técnicas tradicionales de link building implican una inversión de muchas horas para conseguir un único enlace, y en la mayoría de los casos el gasto que esto implica es muy elevado”, dice Borja Girón.

Para el bloguero David Yelo, gracias al link baiting, una empresa puede publicar o lanzar un producto sin demasiado presupuesto, personalizando al máximo sus objetivos, lo cual hace que sus horizontes se expandan y que su cartera de clientes aumente tanto como su presencia en medios digitales.

“El link baiting se lleva haciendo desde los inicios del SEO, porque los enlaces siempre han sido una parte importantísima del algoritmo de Google para posicionar. No es tendencia, es pasado, presente y futuro: es fundamental en una estrategia SEO. El problema viene en que no es escalable y su eficacia no es segura: puedes plantear un tema fantástico, como una ejecución ideal, y no serlo. Y puedes montar algo sin ninguna idea de que se convierta en algo linkeable y que la gente lo vuelva viral”, explica Fernando Muñoz.

Para Muñoz, la ventaja del link baiting radica en que esta táctica difícilmente es penalizada por Google, y si se crea un contenido digno de ser enlazado, se conseguirá un ramillete de enlaces mucho más limpio y que a la postre será más sostenible en el tiempo.

En todo caso, es bueno saber que recibir enlaces externos desde otros sitios web  no es para nada sencillo. Incluso algunos webmasters recomiendan implementar una estrategia de link baiting dentro de otra de link building, (una no anula a la otra), porque a su juicio ni el mejor diseño ni el mejor contenido pueden asegurar los primeros puestos en un motor de búsqueda, de ahí la importancia de una construcción de links sólida.

“Es lo mismo que cuando llegan los clientes a una empresa de marketing y piden una campaña que se haga viral. No lo decides tú, lo deciden los usuarios, y puedes hacer una inversión muy fuerte en una pieza para conseguir enlaces, y al final no funciona”, señala Fernando Muñoz.

 Recomendaciones para ‘link baiting’

  • Utilice las redes sociales estratégicamente.
  • Procure que sus artículos aparezcan en sitios webs con buena reputación.
  • Interactúe con otros blogueros.
  • Deje comentarios en sitios webs de temáticas similares al suyo.
  • Participe en foros.
  • Agregue su sitio a un directorio web.

Cifra de interés: según el estudio de Millward Brown, “Mundo hiperconectado”, la penetración de internet en Colombia alcanza el 72%.

Importante:

  • “El link baiting es la pesca de enlaces: echas la caña (creando un contenido linkeable) y esperas (tras un poco de promoción vía redes sociales, por ejemplo) que llegue a las personas indicadas para que empiece a moverse”. Fernando Muñoz, consultor SEO español.
  • “El link baiting se lleva haciendo desde los inicios del SEO, porque los enlaces siempre han sido una parte importantísima del algoritmo de Google”. Fernando Muñoz, consultor SEO español.