Seguridad: el 91% de los colombianos están preocupados al usar cajeros automáticos

Casi la totalidad de los colombianos demuestra preocupación a la hora de usar un cajero automático para hacer retiros de dinero, según un estudio comisionado por Axis Communications que incluyó países como EE.UU., China, Reino Unido y Francia. Entre los encuestados en Colombia, el 91% indicó preocuparse con el tema, contra un 79 % de los italianos y 63 % de los franceses.

El informe, “Perspectivas Globales del Consumidor sobre la Seguridad de los ATMs”, perfila caminos hacia la popularización del uso de esos terminales. En cuanto a la frecuencia de uso, el 65% de los encuestados utiliza un cajero automático por lo menos una vez cada dos semanas, y más de una cuarta parte lo hace al menos una vez por semana. En este aspecto se ve también la necesidad de protección por parte del usuario, ya que el 63% prefiere usar aquellos ubicados en el lobby de la entidad bancaria.

El estudio analizó también algunas medidas superficiales que podrían tomarse para brindar un entorno de mayor confianza a los usuarios, presentándose que más del 54% consideró que un simple letrero que indicara que la videovigilancia se usaba para su protección los haría sentir más seguros. El resultado indica que la tecnología es vista como un facilitador de espacios seguros permitiendo no sólo la identificación de los posibles delincuentes sino además persuadiéndolos de abstenerse a cometer el ilícito en estas zonas.

Con la creciente la cantidad de cajeros automáticos instalados en todo mundo, esos equipos ya llegan a uno por cada 2.500 habitantes a nivel global. Para presentar innovaciones tecnológicas para la seguridad de esos espacios, Axis Communications impartirá en el 17 de abril en webinar gratuito “Impactos de la transformación digital en la videovigilancia de bancos”. Para inscripciones visite https://register.gotowebinar.com/register/6552399197628389122

El estudio completo se encuentra disponible en español a través de este enlace: http://bit.ly/ATM_SP 

Cinco razones por las que los negocios deben dejar de usar las hojas de cálculo

Este formato puede estar afectando a los negocios más de lo que los beneficia.

Las hojas de cálculo son un programa tan universal para gestionar información en las empresas que para muchos es difícil pensar en otra forma de trabajar. Sin embargo, no apostar por otras herramientas creadas específicamente para tareas como la comunicación y seguimiento de clientes puede ser una de las razones por las que los negocios no alcanzan todo su potencial.

“A pesar de que son relativamente amigables y sencillas de usar, también presentan muchos problemas y suponen grandes riesgos para las organizaciones. Si tienes una pequeña empresa o startup, algunos de ellos podrían ser más grandes de lo que crees”, explicó Laura Martinez Molera, senior Marketing Manager de HubSpot Latinoamérica.

En esa línea, estos son los cinco motivos que presenta HubSpot para dejar de hacer todo en las hojas de cálculo.

El seguimiento es poco eficiente

La hojas de cálculo están diseñadas para ser un repositorio y procesador de datos. En ese sentido, el equipo encargado de llevar la comunicación con clientes encuentra un gran reto que puede convertir sus actividades en un caos. Las limitaciones del formato hacen imposible determinar quién trabaja con qué oportunidad de venta y cuándo, lo que resulta en pasar por alto prospectos e interacciones incompletas.

No permiten automatizar procesos

En los negocios no hay caminos cortos, pero sí rutas más eficientes. Esto cobra aún más relevancia cuando se necesita enfocar en resultados. Hacer manualmente todos los procesos resta tiempo a los esfuerzos para cerrar más tratos y otras necesidades estratégicas. En ese sentido, monitorizar, enviar correos, registrar contactos y obtener información útil de forma automática es una importante ventaja que se está perdiendo.

Falta de versatilidad

Debido a que las hojas de cálculo no cuentan con herramientas avanzadas, son pocas las opciones para utilizar mejor la información de los clientes. En contraste, las plataformas de CRM (Customer Relationship Management), por ejemplo, dan la posibilidad de hacer llamadas con un clic, grabar conversaciones, contar con un historial de contactos, sincronizar calendarios, enviar correos electrónicos y hasta programar reuniones.

Agravan los márgenes de error

La forma de trabajo de las hojas de cálculo implica que varios usuarios acceden y modifican un solo documento varias veces, además de que crean varias copias con nombres complicados de entre las cuales es muy difícil identificar cuál es la correcta (¿cuántas de ellas no tiene el título de “versión final” u “ok”?). Por ello, las probabilidades de que existan datos imprecisos, se realicen cambios y no se actualicen en otras versiones son muy altas.

Seguridad limitada

La seguridad deficiente no sólo pone en riesgo a los empleados, sino que expone a las empresas a demandas o sanciones. Las paqueterías tradicionales no registran mucha información sobre los usuarios ni cuentan con un sistema de protección de datos robusto. Es decir que la persona equivocada podría tomar la información de un negocio y usarla en su contra o sabotear los planes de crecimiento.

En el proceso de pasar de las hojas de cálculo a un software más intuitivo, la experta asegura que  las empresas cuentan con diversas opciones que facilitan dar ese paso. “La tecnología especializada no siempre es costosa, incluso, puede ser gratuita. Hay una gran variedad de appsde finanzas, recursos humanos, gestión de contactos y ventas disponibles en la actualidad, que fueron creadas específicamente en función de las necesidades, así como el presupuesto de las pequeñas empresas”, concluyó.

6 razones para no perderse el Black Friday de fin de año

Gracias a estas jornadas, el eCommerce se perfecciona en diversidad de ofertas, seguridad y opciones de pago, gestión de envíos, visibilidad de marcas, desarrollo de canales digitales, entre otros.

A menos de un mes del último Black Friday de 2017, son muchos los colombianos que, desde ya, preparan el presupuesto para aprovechar esta jornada de eCommerce pensando en conseguir los regalos que se entregarán a sí mismos y/o sus familias en las fiestas de navidad y fin de año.

Sin embargo, otros, con el mismo sentir para las temporadas, están considerando cuáles son los centros comerciales y tiendas donde menos congestión, filas, contratiempos encontrarán para adquirir sus obsequios. Pensando en facilitarles las compras y motivarlos a vivir una experiencia inolvidable de comercio electrónico, Mercado Libre, la compañía tecnológica de comercio electrónico líder en Latinoamérica, comparte 6 razones para participar del Black Friday:

  1. 1. Opciones para todos los gustos. En las plataformas de eCommerce hay todo un universo de posibilidades. Desde marcas reconocidas y populares o de nueva generación y locales, hasta múltiples referencias de un mismo producto o servicio, es muy amplia la oferta. Prueba de ello es que, en 2016, páginas como Mercado Libre recibieron hasta 4 millones de visitas con un promedio de duración de más de 6 minutos y contó con una amplia oferta de tiendas oficiales presentes; actualmente, más de 300 como Sony, Lego, New Balance, Chevrolet, entre otras.
  2. 2. Seguridad desde el computador o Smartphone. Además de las certificaciones y robustos protocolos de seguridad, hay plataformas, como Mercado Pago de Mercado Libre, que almacenan el dinero del comprador y sólo lo entregan al vendedor, hasta que el usuario recibe su compra y califica la experiencia, resultando en una compra protegida. En 2016, el 57% de los usuarios que ingresaron a Mercado Libre en Black Friday lo hicieron a través de un Smartphone, mientras que un 40% y un 3% lo hicieron mediante un computador y Tablet, respectivamente.
  3. 3. Óptima cobertura y distribución en las entregas. Ya sea en la ciudad o en zonas rurales, el comercio electrónico de hoy ofrece múltiples facilidades y asegura una experiencia de entrega exitosa. Es el caso de Mercado Envíos de Mercado Libre, que agiliza las ventas y protege la mercancía desde que se empaca, hasta que se despacha. En el último año, después de Bogotá, las regiones con más participación en el viernes negro de Mercado Libre fueron Antioquia, Valle del Cauca y Atlántico con el 46%, 15% y 6%, respectivamente.
  4. 4. Crédito y oportunidades de inclusión financiera. Pensando no sólo en los usuarios que consumen sino también en los que venden y quieren dar a conocer su portafolio de productos y servicios, las plataformas de eCommerce de hoy cuentan con diversas opciones de crédito que se ajustan a sus necesidades para que incursionen en el comercio electrónico y saquen el máximo provecho del Black Friday, como por ejemplo cuotas sin interés.

Y para que los vendedores aprovechen esta fecha deben tener en cuenta los siguientes consejos:

  1. 5. La personalización hace la diferencia. Para lograr ventas exitosas y ofrecer una experiencia de consumo única en eCommerce, y más en un viernes negro, no basta solamente con estar presentes, hay que diferenciarse en forma y fondo. Por esta razón, actualmente, hay plataformas de comercio electrónico, como Mercado Shops de Mercado Libre, que ofrecen servicios de diseño, estructura y operación de websites para que las nuevas marcas conquisten a sus audiencias en canales online.
  2. 6. Una buena visibilidad lo es todo. De la mano con una presencia estructurada y diferenciada, la frecuencia de aparición de una marca, el sitio donde lo hace y el alcance potencial, son claves para la rentabilidad y posicionamiento de un comercio. Pensando en esto, Mercado Libre, a través de su unidad de negocio Mercado Libre Publicidad, ofrece a los vendedores paquetes publicitarios de valor en los aspectos mencionados anteriormente y altamente segmentados para llegar a las audiencias de interés, aprovechando el Black Friday.

En promedio, durante esta coyuntura, Mercado Libre Publicidad entrega 2’500.000 impresiones a los anunciantes. Alcance que, en el último año, vinculó a marcas como Claro, New Balance, Éxito, Samsung y Chevrolet.

En Mercado Libre Colombia vemos el Black Friday como una verdadera oportunidad para democratizar el acceso al comercio electrónico y, a su vez, fortalecer la industria y fomentar el consumo online de la manos de las tendencias. Cada año, traemos más beneficios y razones para que, tanto vendedores, emprendedores, marcas nuevas y reconocidas, y consumidores, en general, disfruten de una experiencia inolvidable en la internet”, afirmó Andrés Robatel, Gerente Marketplace de Mercado Libre Colombia.

En el primer Black Friday del 2017, Mercado Libre obtuvo un 40% más visitas en su website en comparación con 2016 e invirtió 4 veces más en acciones de marketing digital para mejorar la experiencia de los usuarios. Frente a 2015, el año anterior tuvo un 104% de crecimiento en ventas, aumentó en un 55% el número de ítems vendidos y participaron 100% más vendedores de diversas categorías.

Asimismo, el top 5 (cinco) de categorías más vendidas en el viernes negro de 2016 fueron: celulares y Smartphones, computadores, consolas y videojuegos, electrónica, audio y video y hogar y muebles. El website tuvo 40% más búsquedas en Google VS el año anterior y los picos de búsqueda se registraron entre las 7 y 10 pm.

Finalmente, como en cualquier actividad de comercio electrónicos, es importante tomar medidas de seguridad como: Proteger los datos personales, revisar la seguridad de los sitios y de las conexiones a internet, tener un usuario y contraseña para transar, prestar atención al producto y al vendedor y confirmar la compra en los extractos bancarios para asegurarse que la experiencia en el eCommerce sea satisfactoria.

Once recomendaciones para no ser víctima de los más recientes ataques cibernéticos

El Gobierno Nacional ha venido realizando un monitoreo permanente de las amenazas cibernéticas que llegan al país, incluido el más reciente incidente por el virus denominado ‘Petya’.

Este consiste en un ransomware, es decir un secuestro de información, que tiene capacidades de gusano. Por eso, aunque oficialmente no se han reportado afectaciones en Colombia, el Ministerio de Defensa, con su Comando Conjunto Cibernético (CCOC) y el Grupo de Respuesta a Emergencias Cibernéticas de Colombia (ColCERT); el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), y la Policía Nacional y su Centro Cibernético Policial, hacen una serie de recomendaciones para evitar ser víctimas de esta amenaza.

1.  Mantener sus equipos actualizados, tanto el sistema operativo como los otros softwares instalados.

2. No abrir archivos descargados de Internet o recibidos por correo electrónico de fuentes no confiables.

3. Realizar copias de seguridad de sus archivos.

4. Mantenerse alerta de la nueva información relevante de la amenaza que las entidades de Gobierno anuncien por sus canales oficiales

5. Instalar tecnologías que blinden sus equipos contra la explotación de vulnerabilidades no corregidas.

6. Implementar mecanismos de detección de amenazas a nivel de red.

7. Activar la protección anti-rasomware en los servidores.

8. Usar antivirus, reforzado por una herramienta que pueda bloquear software malicioso, como por ejemplo EMET (https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=50766)

9. Establecer políticas que permitan el mínimo de privilegios de los usuarios en los sistemas.

10. En lo posible establecer reglas específicas para el tráfico de los puertos TCP 135, 445, 1024-1035.

11. Establecer políticas que eviten la ejecución de archivos ejecutables en las rutas, como por ejemplo %AppData% o %Temp%.

La seguridad en Internet es responsabilidad de todos. Por eso, los ciudadanos deben seguir estas recomendaciones y estar alerta ante cualquier situación irregular que se presente en sus dispositivos electrónicos. Precisamente, el próximo miércoles 5 de julio, el Ministerio TIC realizará el foro ‘Seguridad Digital: Confianza y corresponsabilidad’, en el que se profundizará sobre estos temas. Para mayor información ingrese aquí: http://micrositios.mintic.gov.co/eventos/201707_foro_seguridad_digital/

Para recibir más información o ayuda si es víctima de alguno de los incidentes cibernéticos, comuníquese desde cualquier parte del país a la línea gratuita 018000910742, opción 4.

 

Países de América Latina destacan en ranking con mayor conectividad desde móviles

Según el primer estudio trimestral de conectividad a Internet de Akamai, State of Internet and Connectivity Report Q1 2017, representado en Latinoamérica por Exceda, el ranking americano de velocidad de conexión a Internet desde dispositivos móviles, destaca a Perú, Paraguay y Chile entre los 5 líderes de toda América.

En promedio la velocidad de conexión, desde dispositivos fijos y móviles, aumentó 2.3% a 7.2 Mbps. Corea del Sur sigue siendo el país con la mayor velocidad de conexión en el mundo (28.6 Mbps), un 9.3% mayor al último trimestre de 2016. 141 países han visto este año un aumento en su velocidad de conexión, en relación a 126 durante 2016.

Según regiones, en Asia los países líderes en velocidad de conexión fueron Corea del Sur, Hong Kong, Singapur y Japón; y en Europa, Noruega, Suecia, Suiza y Finlandia. 7 de los 10 países líderes elevaron muy poco las conexiones únicas, entre los que destacan EE.UU, China, Brasil, Japón, Alemania, Reino Unido y Francia. El 70% de los países restantes sí elevaron sus conexiones únicas desde direcciones IP en el primer trimestre, de hecho 37 países incrementaron un 10% este tipo de conexiones. Por su parte la velocidad de conexión promedio de Colombia fue de 5.5 Mbps, un 2,3% que el trimestre anterior.

En cuanto a la velocidad promedio de conexión en América desde móviles, la lista estuvo encabezada  en el primer trimestre por Estados Unidos, con 10.7 Mbps; Canadá, 10.3 Mbps; Perú, con 8.3 Mbps; México y Paraguay, con 7.5 Mbps; y Chile, con 7.2 Mbps. A nivel global, 32 países superaron los 10 Mbps y 60 están por sobre los 4 Mbps en velocidad. El mayor promedio de velocidad de conexión se lo lleva Estados Unidos (10.7 Mbps), Australia (15.7 Mbps), Reino Unido (26 Mbps)  y Kenya (13,7 Mbps), en las respectivas regiones.

En cuanto a Colombia, la velocidad promedio de conexión móvil fue de 6.7 Mbps, superando a países como Brasil y Argentina dentro de la región.

Según Reuters, un hogar con dos adolescentes en promedio posee 10 dispositivos conectados a Internet, y se prevé que este número aumente a 50 dispositivos en 2022, lo que implica que los usuarios requerirán de un rendimiento de alta calidad en sus dispositivos.

En opinión de Felipe Melo, Gerente de canales de Exceda, representante de Akamai en la Región, el rendimiento o performance de la web depende de la calidad y velocidad de conexión y en este sentido, plataformas fijas y móviles deben garantizar una respuesta bajo los 3 a 5 segundos, para mantener la atención del usuario. “La red de Akamai permite conectar a la extensa red de servidores y puntos de presencia que se encuentran tanto en Colombia como en el mundo, lo que posibilita además de acelerar la entrega de contenidos, detectar posibles ataques y mitigarlos en su origen, es decir en el propio ISP de la conexión, impidiendo que afecte las redes corporativas locales, proveyendo seguridad perimetral anclada en la nube”, concluyó el experto.