Empresa colombiana, gestiona más de un millón de correos al mes

Mi.com.co, registrador oficial de dominios de Internet y el mayor proveedor colombiano de correo electrónico, alcanza el hito de enviar, en promedio, más de 1 millón de correos electrónicos por mes a través de su plataforma. La empresa se embarcó hace un par de años en la aparente locura de competirle a Google y a Microsoft, los gigantes del correo empresarial, con una solución confiable, de alta capacidad y de bajo costo.

Según los directivos de la empresa su solución tiene todas las características fundamentales de un servicio de correo electrónico corporativo. Incluye calendario, antivirus, antispam, conectividad con teléfonos inteligentes y clientes de correo entre otras. Con esta solución atienden decenas de miles de clientes que utilizan el correo como herramienta fundamental para su trabajo.

La empresa colombiana tiene mucho trabajo por delante. Se calcula que en promedio en el 2017 se enviaron más 260 mil millones de correos electrónicos por día. Esto equivale a más de 2 millones de correos por segundo, lo que significa que tener una participación significativa en el mercado es complicado. Sin embargo, los colombianos aseguran que van por buen camino.

Todo el desarrollo del sistema de correo electrónico fue hecho localmente, motivo de orgullo para la empresa. Según Gerardo Aristizábal, Gerente de Mi.com.co, es una solución interesante y difícil. “Un correo electrónico no puede fallar. Si falla es un problema para toda la empresa (y para todos los clientes) y es gravísimo. Además de esto es un sistema de altísima transaccionalidad. Hay decenas de miles de usuarios conectados en todo momento, descargando, enviando, reenviando y compartiendo información.”

Para el directivo, han sido retos importantes lograr la escalabilidad que se requiere para sumar miles de clientes al mes y la administración de temas como el Spam, un asunto que les da mucho dolor de cabeza a todos los jugadores de la industria. Según Aristizábal, han trabajado mucho en este tema y utilizan las últimas técnicas de aprendizaje, de reportes y listas para mantenerlo bajo control.

En Colombia menos del 10% de las pymes utiliza una solución de correo electrónico corporativo. Hay una oportunidad muy interesante en Colombia, pues pareciera evidente que cualquier empresa necesita o necesitará este servicio en el futuro para sus comunicaciones, promociones, etc. Mi.com.co espera terminar el añocon más de 100,000 clientes activos. Ya veremos cuántos correos electrónicos se enviarán en ese momento y sabremos si la empresa sigue aumentando su participación en los más de 74 trillones de correos electrónicos que se envían en el mundo cada año.

Tercerizar su marca en las mejores manos

Tener un producto o servicio de calidad y carecer de los medios adecuados para darlo a conocer, entorpecerá cualquier posibilidad de éxito. Por esta razón, es oportuno considerar la opción de buscar un proveedor de marketing.

POR: REVISTA M2M
@RevistaM2M

En la mayoría de las grandes empresas hay un área de marketing encargada exclusivamente de potenciar la marca y los productos o servicios que se ofrecen. Sin embargo, estas empresas han tenido que recurrir, en muchas ocasiones, a servicios externos que les permitan tener otra perspectiva más fresca y original.

En la actualidad, ninguna empresa es productiva en todas las actividades que realiza, por eso algunas han decidido tercerizar áreas en donde no cuentan con los recursos necesarios para tener un fuerte capital humano.

La tercerización del marketing es probablemente una de las decisiones más difíciles que se tenga que tomar. La compañía encargada será, en parte, la responsable del fracaso o éxito de la marca. Esto no quiere decir que la calidad y el servicio no influyan, al contrario, están a la misma altura; no obstante, tenga en cuenta que el camino estratégico que tome la marca será el timonel con que la compañía enfrentará a la competencia.

Los beneficios de contar con los mejores

Conozca algunas ventajas y provechos que puede obtener su compañía en caso de elegir la tercerización de su marketing:

  • • Contar con servicios multidisciplinarios en cambio de contratar a un empleado especialista. Un equipo externo puede afrontar más áreas de actividad y aportar soluciones más completas. Basta plantearse cuánto cuesta tener un experto en estrategia; un responsable de publicidad; un experto en marketing directo; un experto en diseño, producción gráfica y multimedia; un experto en marketing online, etc.
  • • Se convierten costos fijos en variables. El cliente contrata los servicios que requiere de acuerdo con un programa, un calendario y unas horas/mes que cubre el fee aceptado. Hay una selección de los proveedores más adecuados. Otra de las razones más frecuentes para tercerizar servicios es que se liberan recursos para otras áreas.
  • • Actualización constante de know-how. Un equipo externo está obligado a estar al día y actualizar permanentemente su portfolio, así pueden responder con rapidez a las variaciones del mercado y los consumidores. Es una importante ventaja competitiva.
  • • Independencia de criterio. El equipo externo no está sujeto a compromisos ni variables internas que condicionen su accionar. Esto permite contar con decisiones objetivas, profesionales y eficientes, lo que deriva en una mayor garantía de calidad en la gestión y obtención de resultados.

Estas ventajas permitirán que la dirección de la empresa dedique su tiempo a las actividades de gestión y evite emplear recursos en otras actividades.

La utilidad de tercerizar servicios de marketing se evidencia sobre todo en las pymes. En efecto, contratar un empleado senior con gran experiencia suele considerarse fuera del alcance de las empresas pequeñas o medianas, ya que se trata de profesionales costosos y muy buscados por las grandes empresas. Sin embargo, cuando se contrata con empresas externas puede tenerse acceso a profesionales de primer nivel, expertos y con efectividad demostrada. Incluso, este tipo de proveedores puede ofrecer sus servicios a empresarios autónomos si la proyección de sus iniciativas perfilan un futuro viable.

Hoy en día, algunas empresas ya empiezan a ofrecer y gestionar Interim Marketing e Interim Management, una alternativa muy efectiva1 mediante la cual profesionales brindan un seguimiento estratégico y comprometido, generando coherencia y resultados visibles mes a mes, sin cargas sociales o indemnización y a un costo asequible.

La construcción de marca, estrategia, identidad, plan de marketing, presentación de venta, brief de isologo y papelería, coordinación web, e-mail marketing y redes sociales son aspectos que se incluyen en este plan de tercerización de marketing por un valor mensual razonable.

Cinco claves para la tercerización de ventas en su negocio

Roberto Lobato, experto en estrategias de marketing, brinda las siguientes sugerencias a la hora de tomar la decisión de subcontratar o realizar las labores de tercerización de ventas de su negocio:

  • • Piense acerca de su producto. Antes de que tome alguna resolución, es esencial que analice si sus servicios o productos son aptos para ser comercializados por una compañía externa.
  • • Seleccione la compañía con suma diligencia. En la gran mayoría de los casos, los fracasos se presentan porque no se realizó el apropiado procedimiento de clasificación para una correcta elección del proveedor. Algunas empresas están especializadas en la prestación de este servicio a grandes empresas, pero otras son idóneas en determinados nichos de mercado.
  • • Evite un control exagerado. Muchas empresas tienen hacia las ventas un sentimiento de protección que puede provocar un control exagerado sobre la empresa externa. Esto puede perjudicar tanto el resultado como el buen clima de entendimiento que debe existir para la consecución de los objetivos.
  • • Defina el éxito y el fracaso con anterioridad. En el contrato debe especificarse cómo se medirán los resultados y la estrategia de salida.
  • • Establezca una alianza o asociación verdadera. Los directivos deberán tratar al equipo de ventas externo como si formaran parte de la propia organización, ya que esto puede ayudar a generar buenos resultados.
¿Cómo medir los resultados?

Bastaría con observar el comportamiento de las ventas de los productos o servicios, sin embargo, conviene tener presente las múltiples tareas que debe cumplir el área de marketing, para valorar los resultados. Preste atención a los siguientes aspectos:

Aspectos cuantitativos

  • • Verifique si el público objetivo recuerda el mensaje y la marca.
  • • Evalúe la legibilidad, si su mensaje es claro y el consumidor lo entiende.
  • • Identifique cualquier distorsión en el mensaje y qué parte está entendiendo el público.
  • • ¿Cómo comunica su mensaje frente al de los competidores? ¿De mejor o peor manera?
  • • Asegúrese de que el mensaje no mate a su marca (si descubre que el consumidor recuerda un mensaje muy creativo, pero ha olvidado la marca o producto, modifique la campaña).

Aspectos cualitativos 

  • • ¿Qué opina el público objetivo de su marca después de estar expuesto a la campaña?
  • • Reconocimiento de marca, sobre todo, en el caso de marcas desconocidas.
  • • Posicionamiento (el lugar que ocupa un producto frente a los competidores en la mente de los consumidores objetivos).
  • • ¿Cómo interactúa el cliente con la publicidad? (por ejemplo, en el caso de publicidad en línea, considerar a partir de qué páginas llega a su sitio web).

Aunque la tercerización de las ventas, así como de otros departamentos de las empresas, se ha convertido en una tendencia que cada día cobra mayor protagonismo en el mercado, no significa que sea buena y necesaria en todos los casos. Deberá estar muy atento y analizar las características de sus productos y sus objetivos de venta antes de tomar una decisión.

La rentabilidad de externalizar las actividades de marketing. Tomado de www.marketwise.com (2012).

Solo 8% de las Mipymes realizan ventas por Internet

Según un estudio de MinTic, en los últimos años crecieron un 68% las MiPymes contactas a internet. Pasaron del 7% en el 2010 a 75% en el 2015. No obstante, solo 36% cuentan con un sitio web propio y 8% tienen una tienda virtual, aunque el 76% de los internautas colombianos compran por internet. Para reducir esta “brecha digital” y hacer a las MiPymes y Pymes (micro, pequeñas y medianas empresas) más competitivas, MinTIC seleccionó a Creceri.com para beneficiar a 2.000 de estas empresas en Colombia con tiendas virtuales totalmente gratuitas.

Creceri.com es una empresa que busca impulsar y apoyar a estas Pymes (micro, pequeñas y medianas empresas) en su proceso de transformación digital, ayudándoles a cumplir sus objetivos de aumento en resultados positivos, vendiendo 24 horas al día, 7 días de la semana y enfocándose en que sus productos lleguen a cualquier parte de Colombia y del mundo. Creceri.com busca, a través de la creación de las tiendas virtuales totalmente gratuitas impulsar el crecimiento de las empresas de todo el territorio colombiano.

“La tecnología se ha probado como una gran aliada para las pymes que han hecho una transformación digital en Colombia. El rendimiento de las empresas que saben implementar adecuadamente sus canales digitales y vender sus productos en su tienda online es impresionante. Ya que aquellas PyMes que invierten en tecnología para sus procesos de negocio tienden a aumentar sus ingresos en un 10%”, afirmó María Inés Londoño, Gerente General de Creceri.com

Las pymes que ingresen al programa obtendrán entre otros beneficios, la creación de una tienda virtual (eCommerce); la implementación del canal para vender 24/7; la integración con pasarela de pago con tasas preferenciales; soluciones de logística para enviar productos a cualquier parte de Colombia o el mundo; capacitación en mercadeo digital, para que las pymes sepan cómo potenciar su tienda virtual; plan de mercadeo digital y acompañamiento en todo el proceso de transformación digital.

¿Cómo es el proceso de selección de las empresas ?

  • Requisitos:
    • Solamente se tendrán en cuenta empresas colombianas.
    • Legalizadas o en proceso de hacerlo. Es decir, deben tener Cámara de Comercio vigente, de no tenerla al inicio del proceso un requisito para entregarles la tienda virtual es que la adquieran.
    • Productos tangibles.
    • No contar actualmente con un carrito de compras en su página web o tienda virtual.
    • Que no estén en proceso de liquidación.
    • Compromiso con el proceso de transformación digital para la empresa e intención de crecimiento.
  • Información adicional:
    • No es necesario contar con una página web
    • No hay cláusulas de permanencia

La idea principal de Creceri.com es impulsar el comercio electrónico de las pymes que solo en un 8% venden sus productos de manera online. Con la implementación de tiendas virtuales, que cuentan con soluciones de pagos en línea y logística, se monta un andamiaje, que es una de las principales formas de lograr el objetivo del crecimiento del e-commerce en el país.

Creceri.com utiliza las nuevas tendencias tecnologicas, la innovación y últimos desarrollos para que con ese conocimiento y experiencia a esas pymes dejen atrás el rezago de la manera tradicional de vender y vean tecnología como su presente y el futuro.

Para conocer más acerca de este programa y como acceder ingrese a www.creceri.com

El TOP 5 de e-books más leídos en Colombia en 2018 por emprendedores y pymes, según Publicar

La 31ª Feria del Libro en Colombia, que ha comenzado en estos días, presenta por primera vez FILBoEmprende, una iniciativa de emprendimiento para el sector editorial.

Colombia es el país más emprendedor de Latinoamérica y el tercero a nivel mundial, y el 53% de sus ciudadanos tiene intención de crear una empresa, según el Global Entrepeneurship Monitor (GEM).

A propósito de cifras de emprendimiento tan impactantes y coincidiendo con el comienzo de la 31ª Feria del Libro en Colombia, la compañía que actualmente asesora a más de 200.000 pymes en Latinoamérica, Publicar- gurú, lanza un ranking de los 5 libros digitales más leídos por emprendedores y pymes en Colombia en lo que va de 2018 y los cuales se pueden consultar en su blog www.publicar.com/blog.

El primer lugar lo ocupa la 4ta edición de ‘Diccionario de Marketing’, un libro con 80 conceptos clave de marketing que tiene como propósito ayudar a pymes y emprendedores a mejorar la estrategia de marketing de su negocio.

En segundo lugar, se encuentra la tercera edición de ‘Cómo hacer un plan de marketing arrasador’, un libro que apoya a pymes y emprendedores en el análisis del desempeño de su negocio y el desarrollo de nuevas acciones y estrategias que les ayuden a lograr sus metas.

En tercera posición, ‘Los 10 beneficios de pautar en Páginas Amarillas’, que ofrece una guía para que empresarios y gerentes pongan en marcha una estrategia de marketing integrado que redunde en beneficios para sus clientes y negocios.

A continuación, ’10 tips para tener una página web ganadora’, e-book que considera la página web como forma de posicionar un negocio con su audiencia y para acercar la consecución de resultados.

Por último, ‘Cómo usar los anuncios de Facebook para el éxito de su negocio’, que muestra a pymes y emprendedores cómo segmentar sus anuncios para poder llegar de la forma más efectiva a su público objetivo.

Como asegura el Vicepresidente de Marketing e Innovación de Publicar, Jesús Álvarez, “cada vez son más los emprendedores que descargan nuestros e-books en Colombia para hacer realidad sus ideas de negocio o fortalecer sus pequeñas y medianas empresas. Estamos en uno de los países más emprendedores del mundo y Publicar quiere ayudar a los colombianos con sus herramientas a que lo sigan siendo”.

Curiosamente, una de las iniciativas destacadas de la Feria del Libro de Colombia es FILBoEmprende, un proyecto que busca empoderar a los nuevos actores de la industria editorial, iniciativa que demuestra que lectura y emprendimiento cada vez van más de la mano.

Transformación digital y la generación de nuevos consumidores para las Pymes

Cada día vemos que, en Colombia, son más las empresas interesadas en aprovechar las oportunidades que brinda la adopción tecnológica, para seguir logrando estos resultados es importante que las Pymes conozcan el gran panorama de lo que va a suceder dentro de los próximos años en el mundo digital y cómo se van a transformar si son capaces de aceptar los retos que hoy en día exige una sociedad en donde la innovación tecnológica es la clave para la evolución de los negocios.

El mundo se transforma todos los días, las empresas ya no venden de la misma forma que lo hacían años atrás, el consumidor ya no es el mismo, por esto el reto que tienen todas las compañías en este estado de la evolución del ser humano es trabajar de la mano de estos 3 grandes pilares: innovación, tecnología (software) y entender cuál es el comprador y cuáles son los comportamientos del ser humano para los próximos años.

  1. 1. Innovación: hay que entender que hay 3 escenarios
  • – Las compañías pretenden fidelizar a sus clientes
  • – También se preocupan por mejorar procesos, pero no se dan cuenta que esto no genera tanto valor y no aumenta la expectativa que un cliente pueda tener
  • – A mediano y largo plazo lo que realmente puede garantizar crecer y mantener las organizaciones será conseguir la introducción de nuevos productos y servicios.
  1. 2. Software: Las empresas deben pensar en qué están haciendo o qué van a hacer para tomar la ventana de todo esto que les brinda “Internet de las Cosas” (IoT), para transformar sus negocios y ser más rentables y productivos. Podemos ver que hoy en día los negocios son negocios de Software, los negocios son algoritmos, los negocios son de tecnología, y el reto radica en que las empresas aprendan cómo deben aplicar esa tecnología y ese software a sus modelos de negocios para garantizar la supervivencia y ser más competitivos.
  2. 3. Comprador: las empresas deben tener certeza de que el consumidor ha cambiado y se están formando nuevas generaciones de consumidores a los que hay que llegar de una forma diferente.

Si hoy en día las compañías no se toman un momento para pensar cómo aplicar tecnología para cambiar sus modelos de negocios en 5 o 10 años seguramente este modelo de negocios ya no va a estar vigente y no funcionará, por esto desde Consensus se recomienda buscar asesoramiento y acompañamiento en este proceso e implementación.

En 2 años se espera que el 73% de la inversión que se va a hacer en tecnología en el mundo esté concentrada alrededor o del internet de las cosas o de la inteligencia artificial, estas dos van íntimamente unidas, porque si una empresa tiene objetos conectados que le están brindando datos va a necesitar analizar estos grandes volúmenes de información pero adicionalmente va a necesitar de la inteligencia artificial que le ayudará a identificar patrones, conductas y a establecer qué es lo que las empresas pueden hacer con toda esa información que están recolectando, para esto es recomendable usar herramientas tecnológicas como SAP Business One que tienen la capacidad de recibir grandes volúmenes de información y cuenta con tecnología ligada a inteligencia artificial.

Para que las empresas logren adaptarse a esta transformación digital es clave que empiecen a entender que se está formando una nueva generación de consumidores, se trata de aquellos adolecentes que para el 2025 empezarán su vida laboral y hoy en día son denominados “Nativos Digitales”, ellos serán quienes dominen la actividad económica, son todos aquellos jóvenes que nacieron con un Smartphone y para quienes es normal que todo sea digital; esto tiene una implicación muy grande dentro de las organizaciones y es fundamental que toda compañía se pregunte ¿quién es mi cliente? ¿Quién es el cliente de mi cliente? Y cuál es la persona que está detrás de cada una de esas organizaciones ya que ese nuevo perfil de consumidores es el que va a determinar la forma en la que voy a hacer negocios con las compañías.

Muchos académicos coindicen en que para el 2035 el 53% de todos los trabajos serán reemplazados por tecnología, pero no hay que asustarnos con esto, simplemente se van a crear nuevos roles, nunca un robot va a tener la posibilidad de desarrollar algo que se denomina las habilidades blandas, es decir el proceso de tener el liderazgo, adaptabilidad y solución a los problemas, los humanos siempre existiremos porque somos los que realmente tenemos que definir cómo funcionan las cosas” aseguró Benjamín Archila, Gerente de Consensus SAS, durante el Consensus DAY.

Este es otro reto grande para las Pymes, con estas nuevas generaciones de trabajadores se requiere un perfil profesional diferente y es aquí donde juegan un papel importante muchas compañías que trabajan en función de reclutamiento; desde Consensus invitamos a las Pymes de Colombia a que se tomen el tiempo para buscar asesoría de especialistas y conocer aquellos casos de éxito que les puede servir de orientación por el camino de la transformación digital y así considerar la idea de tener una tienda o una presencia en el mundo virtual a través del eCommerce.

El reto desde Consensus es brindar a las Pymes herramientas con las que logren convencerse de que algunos avances tecnológicos no son ciencia ficción, por ejemplo aquellos que funcionan bajo la categoría del “Internet de las Cosas” (IoT), un término que ya está empezando a transformar el mundo empresarial y a generar empresas inteligentes independientemente de su tamaño, por esta razón es fundamental que aquellas Pymes que quieran dar un salto en el camino empiecen a integrar sistemas de productos inteligentes y conectados, como “Mi Portal SAP”, la plataforma digital más grande disponible para clientes SAP Business One, que permite integrar estos sistemas para garantizar un mayor control de los diferentes reportes que se generan en su interfaz gracias a una serie de “Arduinos” que serán diseñados y fabricados por Consensus dependiendo de las necesidades de cada empresa; también encuentran herramientas como LegaliSAPP que permite mejorar la comunicación con clientes, proveedores y así evitar el manejo de cajas menores dentro de las compañías.