Nuevo plan para empresas que están iniciando en marketing digital

Plan Light pretende desmitificar el marketing digital y facilitar el crecimiento de pequeñas empresas.

RD Station  lanza hoy un nuevo plan de acceso de su producto RD Station Marketing. El plan Light, como fue nombrado, ofrece funciones básicas para que las pequeñas empresas experimenten los beneficios del marketing digital de una forma simple y práctica y puedan integrar sus esfuerzos de marketing en una misma herramienta.

Muchas empresas aún consideran al marketing digital como algo complejo, creen que exige mucha inversión, tienen temor de no conseguir llegar a las ventas y, de esta forma, terminan alejándose y prefiriendo alternativas más tradicionales o limitadas. No obstante, esas alternativas no permiten que las empresas conozcan a sus clientes a profundidad, pues no llegan a seguir de cerca el proceso de compra de forma eficaz y unificada. Los métodos más tradicionales tampoco permiten la escala necesaria para que las pequeñas empresas crezcan de forma saludable y necesaria en la fase inicial de sus negocios.

Pensando en eso y evaluando la retroalimentación de clientes que aún no están listos para un plan premium, RD Station decidió lanzar un plan de entrada con recursos fáciles de operar para cualquier persona que esté dando los primeros pasos en marketing digital. El sistema trae modelos de páginas de captura y pop ups y las empresas pueden crear y publicar sus propias piezas, sin necesidad de contratar terceros. También cuenta con un recurso de disparo de emails en secuencia, para automatizar acciones de comunicación. Todo eso con el apoyo de un paso a paso relacionado al objetivo de marketing, para hacer el uso aún más fácil. Con esas funcionalidades, es posible captar nuevos contactos y cautivarlos, creando una relación constante, hasta que estén preparados para la compra.

“Las Pymes son el gran motor de la economía y nuestra misión es ayudarles a crecer de forma sustentable. Creemos que el marketing digital ejerce un gran papel en esa trayectoria y estaremos siempre atentos a lanzar productos que se encajen mejor en cada fase del desarrollo de las empresas”, afirma Guilherme Lopes, Cofundador y Director de Producto de RD Station.

Además de incentivar la transformación digital de pequeñas empresas, también su nueva ampliación en el equipo en Colombia, espera que el Plan Light pueda estimular la formación de nuevos profesionales de marketing en el país.

El plan Light cuesta COP $49.000 mensuales, sin necesidad de contrato ni fidelidad de tiempo mínimo y podrá ser adquirido directamente en el sitio web. Todos tienen acceso a una prueba gratuita de 10 días.

La digitalización de los puntos de venta en su negocio será la clave para la fidelización de sus clientes

Las Pymes más allá de implementar tecnología para no quedarse atrás de su competencia, deben crear herramientas sofisticadas que las ayuden con la administración de sus empleados de manera eficaz y que les permita mantener comunicaciones personalizadas con sus clientes, siempre teniendo en cuenta el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos.

La implementación de tecnología no es un tema nuevo para las empresas que hoy en día son más conscientes de que es un paso acertado y obligado si se quiere triunfar, ser rentable y no quedar en el olvido, el reto ahora está en lograr alinear todos aquellos sistemas que se implementan dentro de las compañías para poder crear una sinergia de herramientas interconectadas que funcionen bajo unos mismos parámetros y den resultados favorables para la prestación de un excelente servicio, actualmente lo que más debería preocupar a una compañía es el servicio al cliente, invertir en herramientas que permitan dar soporte a aquellas necesidades que constantemente cambian al ritmo que los negocios crecen.

Actualmente lo que más demandan los clientes es atención personalizada, que se les incentive a continuar comprando a través de programas de fidelización o descuentos y lo que más valoran es que sus compras sean tenidas en cuenta a futuro y sean atendidas de la manera eficaz y rápida ya que lo que más aprecia una persona hoy en día es su tiempo, por esto los negocios deben contar con soluciones de punto de venta que garanticen escalabilidad, flexibilidad y considerables conocimientos de gestión, herramientas que sean compatibles con los negocios en todos los procesos de ventas y garantice un procesamiento rápido de las mismas, por esta razón desde Consensus, el partner de SAP Business One en Colombia, recomienda la aplicación SAP Customer Checkout, una herramienta que ayudará a las pymes a ejecutar las operaciones de punto de venta de tal forma que pueda gestionar de manera flexible todos los puntos de contacto con sus consumidores, transacciones de pago, canje de descuentos y proporcione informes en tiempo real y el análisis de datos en cada uno de los sistemas.

Las Pymes ahora deben ser conscientes que no solo se trata de implementar tecnología por no quedarse atrás de su competencia, se trata de dar otro paso para acceder a las herramientas necesarias que les permitirá tener todos los canales conectados y así lograr la excelencia en el servicio, motivo principal por el que una empresa normalmente decide invertir en este ámbito.

Con la gran oferta de empresas en el mercado que brindan los mismos servicios, es importante que cada una se preocupe por crear una propuesta de valor que les permitirá diferenciarse, por eso resulta indispensable que dispongan de herramientas sofisticadas que las ayuden con la administración de sus empleados de manera eficaz y que les permita mantener comunicaciones personalizadas con sus clientes, siempre teniendo en cuenta el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos.

Usar herramientas de este estilo permite a las Pymes ofrecer un servicio mucho más cercano a sus consumidores, reaccionar de manera mucho más flexible a sus solicitudes y solventar largas colas y además, permite a sus trabajadores desempeñar mejor sus funciones ya que es una aplicación fácil de usar y se adapta exactamente a los deseos y estándares de cada empresa sin importar su sector, este es otro paso más hacia la transformación digital, poder manejar sus procesos de caja de manera flexible y sin problemas en el futuro, asegurando así una experiencia inolvidable para sus clientes y además manteniendo un control de: usuarios y roles, horarios y empleados, recibos, cupones, monitoreo, cierres diarios, reportes y privacidad de datos.

Hoy día la interacción con el cliente frente a frente debe de garantizar no solo la agilidad en la emisión de su factura y recepción del pago para que la experiencia sea agradable, sino debe de nutrirse para conocer cada detalle del cliente final para que en una siguiente experiencia de compra podamos anticiparnos a sus gustos y deseos, afirmó Benjamín Archila, Gerente General de Consensus S.A.S.

Tres aspectos clave para llevar su empresa al mundo digital en el 2019

En la actualidad, Internet se ha convertido en un activo y poderoso canal de comunicación que se debe aprovechar al máximo por las empresas y negocios. Según el sitio web Internet Live Stats, existen más de 1.900 millones de sitios web en el mundo y de acuerdo con Mi.com.co registrador oficial de dominios para Colombia, en el país, en la actualidad hay más de 68.000 dominios registrados. Sin embargo, todavía algunas empresas, pymes y emprendimientos no lo consideran una prioridad, o no saben cómo sacarle el mayor provecho.

Si se planteó el objetivo de llevar su marca o empresa al mundo digital en el 2019, hacerlo ahora es más sencillo que nunca. Lo puede hacer desde casa siguiendo estos consejos de Mi.com.co.

Piense, elija y registre su nombre de Dominio:

Un dominio es mucho más que un nombre único que identifica a un sitio web en Internet, es la primera impresión ante el público en la web. En este primer paso es importante, tener un nombre fácil de escribir y pronunciar y, por último, es vital que tenga relación con su empresa o producto.

Si el nombre no está disponible con la terminación convencional .COM, no se preocupe, porque ahora existen las extensiones que podrán ayudarlo a elegir su nombre y de esta manera podrá terminar su página web con varias opciones como:  .CO, COM.CO, MARKETING, .SPORTS, .LEGAL, entre otras.

Active y Construya su página web con un Constructor Web

Un constructor web permite a las personas sin conocimiento técnico, o profesional sobre diseño, crear una página web informativa desde casa.

Mediante el método de arrastre, editor de texto y actualizador de imágenes, la herramienta facilita la creación de un sitio web casi de la misma manera como manejar su cuenta de Facebook. Mi.com.co otorga gratis con cualquier dominio el constructor de sitios Weebly con el que podrá contar con 500 MB de hosting, crear formularios de contactos, entre otras herramientas.

No haga el “Oso” – Cree su Email Corporativo

Tener página web, pero seguir enviando correos desde buzones gratuitos como: Gmail, Hotmail o Outlook, es como tener el mejor producto o servicio, pero no tener un buen empaque o un buen soporte.

En la era digital, el correo se convirtió en la herramienta principal de comunicación entre empresas, clientes y proveedores: Según Adestra, una empresa especializada en email marketing, el 73 % de la población prefiere recibir la comunicación corporativa y empresaria vía email ya que esta herramienta hace parte de su diario vivir. Además, este canal brinda seguridad con la información que se envíe a través de éste.

Según Gerardo Aristizábal, Gerente General de Mi.Com.co “Al llevar su negocio al ecosistema digital, podrá darse a conocer, aumentar su exposición, tener una imagen corporativa en internet y lograr incrementar sus ventas e ingresos.”

Avaya lanza tienda en línea para PyMEs

Una tienda única que ofrece todas las comunicaciones Cloud: CCaaS y UcaaS

Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) presentó ofertas expandidas de comunicaciones en la nube para Contact Center como un Servicio (CCaaS) y Comunicaciones Unificadas como un Servicio (UCaaS) a través de una nueva tienda que permite la compra en línea. Solo Avaya ofrece esta amplia gama de soluciones en la nube a través de este modelo para clientes minoristas junto con su agente de confianza y socio de canal.

La tienda incluye ofertas combinadas de soluciones de centros de contacto y comunicaciones unificadas, dispositivos de escritorio inteligentes y otras soluciones de colaboración y optimización de la fuerza laboral, lo que facilita que las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) y las organizaciones del mercado medio aprendan, adquieran, compren y administren soluciones y servicios en la nube.

Avaya, ahora está expandiendo su experiencia empresarial líder en el mercado de comunicaciones y colaboración a un amplio mercado de organizaciones más pequeñas ansiosas de poder adquirir soluciones de nube bajo un modelo en línea.

“Avaya es un líder con esta oferta de soluciones tanto CCaaS como UCaaS a través de una tienda en línea que facilita “deslizar y comprar” exactamente lo que los clientes necesitan, cuando lo necesitan”, dijo Gaurav Passi, presidente de Avaya Cloud Business Group. “Este último desarrollo en nuestra evolución como compañía de comunicaciones en la nube continúa expandiendo nuestras ofertas brindando un valor significativo a clientes y socios de todos los tamaños”.

“Este anuncio permite a Avaya brindar una suite completa en la nube que le permite llegar a cualquier cliente bajo cualquier modelo de implementación”, dijo Zeus Kerravala, analista principal de ZK Research. “Al hacer que los servicios estén disponibles a través de un sitio de comercio electrónico, la obtención de los servicios se puede realizar de manera rápida y sencilla, permitiendo a las PyMEs y a las organizaciones del mercado medio comenzar a utilizar estas capacidades empresariales casi de forma inmediata”.

La experiencia de vitrina, disponible ahora en los EE. UU. y expandiéndose globalmente a partir de principios de 2019, permitirá a los agentes de ventas satisfacer las necesidades de los clientes finales al completar de forma instantánea las transacciones desde un solo entorno. Dichas capacidades incluyen:

  • • Experiencia de usuario común para seleccionar soluciones líderes en el mercado, incluyendo
    • – CCaaS autoservicio, enrutamiento, optimización de la fuerza laboral e informes
    • – Aplicaciones de telefonía, mensajería de video, reuniones y colaboración UCaaS
  • https://usmail.avaya.com/owa/Una variedad de dispositivos y teléfonos de escritorio modernos para satisfacer todas las necesidades
  • • Acceso instantáneo a nuevas actualizaciones y funciones para los clientes que pagan solo por lo que necesitan, cuando lo necesitan
  • • Opción de plazo del servicio (plazos de uno, tres o cinco años) con modelos basados ​​en suscripción
  • • Opciones para minutos incorporados por agente facturado mensualmente o para minutos ilimitados
  • Facilidad de enviar automáticamente órdenes de compra para que los clientes acepten los términos y condiciones, así como la selección de órdenes de compra o las opciones de pago con tarjeta de crédito

Tras la implementación, los usuarios finales tienen acceso a herramientas de administración y facilidad de información para configurar usuarios, perfiles de usuarios, habilidades de agentes, reglas de enrutamiento y acceso a informes históricos y en tiempo real.

El robusto portal en línea de Avaya y los modelos de comunicación en la nube basados ​​en suscripciones reflejan un enfoque centrado en el cliente para satisfacer mejor las necesidades del mercado y permitir a las organizaciones de todos los tamaños utilizar la tecnología del líder mundial en comunicaciones. Con la vista puesta en el futuro, Avaya se enfoca en un mercado de Cloud disperso, combinando la destreza de la industria con avances significativos en tecnología nueva y emergente, como la Inteligencia Artificial (AI), la movilidad y mucho más. La nueva marca de la compañía refleja este dinamismo junto con su herencia de innovación, como parte de la propuesta de valor de Avaya para los clientes de todo el mundo.

Omar Calvo, el catalizador de los negocios digitales en Colombia

Siempre dispuesto a compartir ideas y proyectos con un café, Omar Calvo es uno de los personajes más interesantes de la actual escena digital de Colombia. La experiencia adquirida desde 1999 justo en medio del primer boom de Internet lo ha llevado a especializarse en la atracción de inversión extranjera en el país para industrias digitales y creativas. Gracias a su gestión, el país ha recibido más de USD $45 millones de dólares en inversión directa.

Luego de vivir en Londres por más de tres años y empaparse del movimiento de las startups allí, comienza a apostarle al emprendimiento y junto a dos amigos funda Textil Digital, la primera compañía colombiana de servicios de impresión textil digital bajo demanda para pymes, que más tarde sería adquirida por Artextil.

En 2010 Omar se une al equipo del emprendimiento chileno Clandescuento que tres meses más tarde es adquirido por Groupon. Como gerente de este gigante de los cupones de descuento en Colombia, generó más de US$25 millones en ingresos brutos convirtiendo una startup de cuatro personas en una compañía de 110 empleados. Luego, como director general para América Latina al frente de Colombia, Perú y Panamá, generó más de US$55 millones en ingresos.

Su salida de Groupon en 2013 le da paso al comercio electrónico con su rol como inversionista y miembro de la junta directiva de Almashopping, un e-commerce de belleza en la región. Al mismo tiempo y pensando en apoyar a los emprendedores, da sus primeros pasos como inversor al vincularse como socio de Nazca Ventures, un fondo de capital de riesgo en etapa temprana basado en América Latina.

Además de su habilidad en comercio electrónico, marketplaces, pagos y nuevos medios, Omar se destaca en la gestión de operaciones, creación y desarrollo de equipos diversos, así como en la optimización de procesos y cumplimiento de objetivos comerciales.

Como inversionista ángel además de Almashopping; ha realizado inversiones en ocho startups. Actualmente se desempeña como consejero de Liftit, una startup que este año recibió US$12 millones para su expansión y está revolucionando la logística de transporte en América Latina.

“Es muy importante contratar personas que considere sean mucho mejores que yo. Personas a quien pueda darles la confianza de tomar decisiones y que generalmente serán acertadas. Si fallan, aprenden”, explica Omar a propósito de su exitosa gestión en Groupon y su constante intención de ayudar a otros emprendedores.

“En una startup de crecimientos exponenciales tener un equipo de líderes en donde todos puedan tomar decisiones es clave. No me gusta ser el ‘one man show’. Y lo que me corrobora que es un enfoque correcto es que esos líderes con los que trabajé, ahora lideran en Colombia y otros países como country managers, CEO’s o directores de otras compañías como WeWork, Rappi, Alpina, Linio, Mercado Libre, Falabella”, agrega.

En 2015, el CEO de la App española de transporte Cabify lo invitó a abrir la operación en Colombia y allí estuvo durante casi dos años desarrollando y gestionando un equipo de más de 100 empleados en medio de las polémicas que ha suscitado la economía colaborativa en este sector del transporte.

Finalmente, desde marzo de 2018 se desempeña como director general de Rushbet, uno los sitios de apuestas online autorizados por Coljuegos, con lo que ha ampliado su panorama de negocios digitales a un mercado con un potencial tal, que espera ser una de las industrias que más crezca y se diversifique en Colombia durante los próximos 5 años.