El Derecho Preventivo del Consumo en la Publicidad Digital

La publicidad en el comercio electrónico debe respetar las normas de protección al consumidor. Lo importante es que la empresa tenga una claridad sobre la forma de hacerlo, para evitar conflictos y asegurar el goce de los derechos. Esto es lo que aprenderá en la conferencia.

Doctrina original e idónea

La doctrina del derecho preventivo creada por el conferencista consiste en unos fundamentos jurídicos que permiten que la publicidad se autorregule de una manera idónea, a la medida de las variables de cada caso, para obtener validez, seguridad y eficacia jurídica permanente. Es un conocimiento que debe ser conocido y aplicado en todas las organizaciones, de aquí la importancia de asistir.

Fundamentos jurídicos de la publicidad

Los asistentes conocerán los criterios jurídicos que rigen la validez de la publicidad y la eficacia de los derechos del consumidor frente a dichos mensajes. Precisamente, ese es el aporte del conferencista: aclarar las premisas y establecer los fundamentos jurídicos de derecho preventivo que permiten obtener dicha validez y eficacia en cada caso.

Conferencia que promueve el logro colectivo

La cultura de derecho preventivo genera un esquema de logro colectivo: gana la empresa al fidelizar consumidores válidamente y sobresalir en el mercado por medio de la generación de experiencias de usuario que aseguran la efectividad de las normas, el consumidor al gozar de sus derechos y el Estado al cumplirse con las normas de orden público.

LA PUBLICIDAD DEBE SER VÁLIDA YA QUE ES LA BASE DE LA RELACIÓN CON LOS CONSUMIDORES

CONFERENCIA ORGANIZADA POR JURÍDIA ©

Para mayores informes y comprar el cupo ingresar al siguiente enlace: http://evento.juridia.co/eventoabierto/

Perfil del conferencista

Ph.D. en Derecho (tesis: el derecho preventivo para la eficacia jurídica del derecho de información que tiene el consumidor frente a la publicidad digital©), Abogado egresado de la Universidad del Rosario (Bogotá D.C., Colombia).

Camilo Escobar Mora

Fundador y Profesor de JURÍDIA

Magíster en derecho comercial, especialista en derecho y tecnologías de la información, Especialista en derecho de las telecomunicaciones, Magíster en derecho comercial, Consultor, Fundador de JURÍDIA, Profesor universitario de posgrados y Doctrinante. Perfil completo en: Camilo Escobar Mora.

Creador de la doctrina del derecho preventivo para las TIC, tanto a nivel general como a nivel particular para la eficacia jurídica de los derechos del consumidor frente a la publicidad en el comercio electrónico.

Premisas de derecho preventivo en la publicidad digital

Por: Camilo Alfonso ESCOBAR MORA[1], Ph.D.

[1] Ph.D. en Derecho. Profesor. Conferencista Internacional. Creador de la Doctrina de Derecho Preventivo para la Eficacia Jurídica del Derecho de Información que tiene el Consumidor frente a la Publicidad en el Comercio Electrónico©. Fundador de JURÍDIA®, Cursos en Línea sobre Derecho Informático www.juridia.co. Auditor de Derecho Preventivo del Consumo sobre Piezas de Publicidad Digital. Contacto gerencia@juridia.co

 

La publicidad digital es válida si genera eficacia jurídica del derecho del consumo.

La publicidad es una forma de comunicación que tiene dos modalidades: a) Puede tratarse de una comunicación que no presente información (es decir, mensajes objetivos y ciertos), donde se transmite un mensaje que le presenta una experiencia al consumidor en relación con el producto, pero donde no se especifica una oferta; o b) Puede ser una comunicación que sí presente información del producto y su forma de adquisición. En el último caso la pieza debe permitir que el consumidor (receptor) goce de su derecho a una información lícita, suficiente, veraz y oportuna frente al mensaje o mensajes que transmita la obra publicitaria.

En el Estatuto del Consumidor de la República de Colombia se consagra la siguiente definición de publicidad (numeral 12, artículo 5, Ley 1480. Expedida en el 2011):

“Toda forma y contenido de comunicación que tenga como finalidad influir en las decisiones de consumo”.

La empresa tiene libertad para persuadir la realización de actos de consumo mediante la publicidad, pero su límite es que no afecte ningún derecho del consumidor. Esto significa que dicha actividad no puede vulnerarle los derechos a la información, a la calidad de los productos y al cumplimiento del vínculo contractual que pueda derivarse.

La publicidad digital no es una nueva categoría, naturaleza o área jurídica. Su fondo sigue siendo publicidad. Las formalidades que le apliquen dependerán de cada caso, según el mensaje o mensajes involucrados. Si cumple con las normas que le resulten vinculantes y brinda eficacia material a lo contemplado en tales normas la publicidad será válida. Esto se hace creando soluciones de autorregulación que atiendan tales condiciones. Se realiza con fundamento diligencia mercantil. La empresa responde por lo previsible, siendo previsible su deber de asegurar el goce de los derechos del consumidor. Lo irresistible es la excepción, ya que debe actuar con profesionalismo. En el campo de la publicidad, el estado del arte permite que se usen los medios digitales de una manera que proyecte una publicidad a la medida de las variables formales y materiales que rijan su validez en cada caso. La inteligencia artificial permite muchas creaciones, estructuras, funciones y efectos. No hacerlo implica incurrir en eventos de responsabilidad por omisión.

La empresa debe diseñar soluciones de derecho preventivo para cada variable presente en el caso. La publicidad debe tener una estructura y funcionalidad comunicativa que sea empática con los receptores (consumidores) y se base en la transparencia de la información y del accionar institucional en sus diversas actividades (diseño, producción, comercialización y demás actos de sus trabajadores, contratistas, inversionistas, aliados y demás sujetos o entes involucrados en un aspecto general o especial). De esta forma, el derecho preventivo permite que la empresa promueva sus actos de consumo y que el consumidor reciba una publicidad profesional, es decir diligente (lo que significa que hace eficaces los derechos que tiene éste sujeto). Dando paso a un ambiente de logro colectivo y eficacia del Estado de Derecho en este tema −el ideal es que el derecho preventivo que aquí se plantea se aplique en todos los temas y acciones humanas−.

Cartagena Inspira se llena de tecnología

Hoy jueves 21 de septiembre en el segundo día del congreso Cartagena Inspira, que se realiza en el Centro de Convenciones de Cartagena se llevarán a cabo varias conferencias y talleres importantes dentro de las cuales sobresalen tres que se enfocan en tecnología.

 

Comienza el segundo día del congreso Cartagena Inspira y los conferencistas de tecnología se toman el Centro de Convenciones de Cartagena y encarrilan sus mejores energías para brindarle al público contenido de alta calidad.

Dentro de los conferencistas que hablarán de tecnología y del impacto de esta en la sociedad y en el futuro tanto de individuos como de empresas destacan tres: Maren Lau, Directora de agencias para América Latina de Facebook, Yanni Kotziagkiaouridis, Director Global de Analítica en Wunderman y Jorge Quiroga, CEO de Blacksip, una empresa dedicada a impulsar a través de la tecnología a la transformación digital y el crecimiento de los negocios online de las empresas.

Las conferencias se llevarán a cabo en el Centro de Convenciones de Cartagena en el siguiente horario y lugar:

  • Maren Lau, “Hack the future: Shifts to 2020”: 10 am Salón Barahona
  • Yanni Kotziagkiaouridis ,”La data como herramienta para la innovación y la creatividad”: 10 am Auditorio Getsemaní
  • Jorge Quiroga, “Negocios Digitales, Marketing en Función del Modelo de Negocio: 5:15 pm, Salón Barahona 4

Grey Colombia celebra 100 años de historia

Grey, la agencia de publicidad creadora de campañas tan famosas como: La telefonía móvil como debe ser (Tigo), que lanzaron los productos que todo colombiano ama: Brownie con cobertura de Chocorrano, Mini Chocorramos, Donuts de Ramo,  los creadores de toda la fantasía de Alquería, el maravilloso y delicioso mundo de La Especial, los arrocitos de Arroz Diana, de la Inteligencia Vial, crearon  un nuevo estándar de blancura con Blancox, celebra 100 años en el mundo y 17 años en Colombia.

La mayor fortaleza de Grey es su equipo humano compuesto por más de 5.000  personas alrededor del mundo, ubicados en las 96 oficinas, quienes trabajan haciendo a las marcas parte de lo que la gente habla, comenta, comparte; marcas que hacen parte de la cultura popular, su promesa: FAMOUSLY EFFECTIVE.

“Una marca que no hace parte de la conversación de sus consumidores está de camino a la muerte.  Estará destinada a no existir en el lugar que más importa: la cabeza y corazón de los consumidores. FAMOUSLY EFFECTIVE es nuestra forma de reconocer este hecho.  Tenemos claro que debemos lograr que nuestras marcas sean famosas y que esa fama detone su éxito.  Y cuando hablamos de una marca famosa nos referimos a que las marcas hagan parte de lo que la gente habla, comenta, comparte.  Lograrlo sólo es posible si entendemos la Cultura Popular e inspirados en ella logramos que nuestras marcas hagan parte de la misma” . Comenta Jorge Serrano CEO de Grey Colombia.

Grey Colombia ha sido premiada con más de 50 reconocimientos nacionales e internaciones, que la acreditan como una de la más efectivas de Colombia y Latinoamérica y ganadores del Primer Grand Prix en el Cannes Lions para Colombia este año, además de otros 8 reconocimientos en ese mismo Festival.

“Las marcas enfrentan hoy un ambiente inclemente.  Los consumidores hoy están inmersos en un sin fin de mensajes.  Horas y horas consumiendo el contenido más diverso.  Ese es el ambiente en el cual las marcas deben hoy competir.  En Grey sabemos que la creatividad es la herramienta más valiosa para lograrlo,  Sólo las buenas ideas soportadas en una estrategia potente y ancladas en la cultura popular serán capaces de competir con los millones y millones de mensajes a los que tienen acceso los consumidores”. Agrego Serrano

Este compromiso lo viven las 96 oficinas de Grey en el mundo “para el cumpleaños 100 de Grey, queremos celebrar nuestra creatividad individual y colectiva, el poder de diversas mentes colisionando para crear cosas nuevas y hermosas”, dijo Michael Houston, Presidente Global de Grey. Es así que han creado un logo que comunique la diversidad “Nuestro nuevo logotipo representa el poder de nuestras diversas y coloridas mentes y la gente cuyas ideas han hecho de Grey un líder en creatividad”.

Colorful minds es el logo para celebrar los 100 años, el cual se creó utilizando un auricular de ondas cerebrales con detección biométrica en 3D que leyeron la actividad eléctrica mientras los empleados trabajaban en campañas reales y a través de un algoritmo personalizado generó imágenes coloridas de estas ondas cerebrales que Grey denominó “Retratos cerebrales”. Cada retrato fue único, pero muchos de ellos se combinaron para crear el nuevo logotipo del centenario, integrando las lecturas de los empleados globales en el producto final, que representa la diversidad de pensamiento que alimenta nuestra creatividad. Los auriculares fueron enviados a las oficinas de Grey en todo el mundo, incluyendo Australia, Brasil, Colombia, China, Alemania, Perú, Singapur, Sudáfrica y el Reino Unido.La celebración del centenario incluye también el debut de un libro sobre la historia del primer siglo de la agencia, una cumbre de liderazgo mundial con la presentadora Martine Rothblatt,  y una celebración en las nuevas oficinas de la agencia en Bogotá, en donde Eduardo Maruri presidente de Grey LATAM hablará sobre los desafíos de las marcas y el camino para ser Famously Efective.

“Celebrar 100 años de Grey nos llena de orgullo, pero lo que más nos motiva es la confianza de muchas marcas emblemáticas de nuestro país que han confiado en nosotros por mucho tiempo:  TIGO, Ecopetrol, Sello Rojo, Arroz Diana, Dolex, La Fina, Top Detergente, Chocolisto, Colcafé, Alqueria, Ramo, entre otras.  Todos iconos de los colombianos.  Todas, sin lugar a dudas FAMOUSLY EFFECTIVE,” concluyó Serrano.

El “Brand safety” como herramienta para garantizar la seguridad de las marcas que anuncian en Internet

En un mundo en el que las marcas contemplan cada vez más dentro de su pauta publicitaria los anuncios en internet, es vital pensar en qué necesitan hacer las agencias de medios para garantizar la seguridad de las mismas, así como para aumentar la visibilidad de los avisos de las diferentes campañas.

En ese sentido, Xaxis la compañía enfocada en outcome based media para sus clientes de compra programática de audiencias y medios digitales, recurre a los beneficios del “Brand Safety”. Este concepto toma en cuenta no solo la seguridad del espacio digital, sino también la calidad y eficiencia de los anuncios.

“El primer paso, y quizá uno de los más importantes, es velar por la calidad del inventario. Este debe ser examinado, supervisado y, finalmente, validado antes de ser considerado como seguro para la marca. Por eso, desde Xaxis, auditamos el inventario de cada Publisher y proveedor de medios con los que trabajamos mediante data y tecnología de hacer esta tarea”, señaló Johann Sprinckmöller, country manager de Xaxis Perú.

La compañía aconseja que es necesario realizar una selección de inventario y filtros. Es decir, tener un whitelist o lista blanca, constantemente actualizada, que incluya una relación específica de sitios seguros y aprobados, que, además, cumplan con los estándares internos de compra de la agencia de medios, como con la de los clientes. Asimismo, es importante considerar una blacklist o lista negra, que incluya a los sitios marcados como inapropiados o ilegales y que evitará que la marca aparezca o sea vinculada con contenido inadecuado. En Xaxis se aprovechan los filtros contextuales, que son integraciones tecnológicas que permiten aplicarlos en tiempo real en las plataformas de compra.

Asimismo, la marca menciona que poner énfasis en un inventario mesurable también es fundamental. Es decir, que los formatos y canales seleccionados deberían ser medidos por los partners de verificación; y que los clientes compren por vCPM es lo más justo, dado que así pueden optar por pagar únicamente por los medios que cumplen con los estándares de seguridad y oportunidad de ser vistos.

Por otro lado, el proceso de auditoría de dominios deberá ser constante. En el caso de Xaxis, el equipo de Supply la realiza mensualmente y de forma extensa a cada uno de los dominios. Asimismo, para garantizar un Brand SAFETY eficiente, la compañía utiliza el servicio pre-bid targeting de IAS, una tecnología que impide que los anuncios aparezcan entre contenido filtrado por ellos. En otras palabras, se hace un análisis de riesgo de marca a nivel de cada página, tomando en cuenta diversas variables de texto, enlaces entrantes, saliente, URL, entre otros.

Generar impacto en un mercado atestado ya es un desafío, por lo que es fundamental enfocarse en asegurar que el viewability no sea un problema para los clientes, asegura la marca, dado que la medición de viewability y fraude es vital. “MOAT, por ejemplo, ofrece muchos servicios y acceso a una gran cantidad de datos de post análisis tales como: Métricas de Viewability: bajo los estándares del MRC y IAB, detección y medición de tráfico no- humano, tasas de interacción como hover, scroll, active dwell, touch rate, exposure y attention quality, y mapas de calor de interacciones, en caso estén disponibles”, mencionó el ejecutivo.