4 pilares fundamentales para lograr una Cultura Open y Colaborativa en las organizaciones

Las soluciones comienzan cuando se comparte un problema. La tecnología prospera con la apertura, cuando las personas pueden compartir libremente sus ideas y continuar el trabajo de otros.

En un mundo en donde la innovación y la tecnología crecen a nivel exponencial es necesario adoptar cambios a nivel interno en una organización. Hoy en día, las empresas necesitan cada vez más estructuras flexibles para sus procesos creativos y su crecimiento del negocio, pero ¿es posible alcanzar este cambio con estructuras y modelos de hace 100 años?

En este contexto, es importante reconocer que la mayoría de las innovaciones que están en el mercado son producto de equipos colaborativos que trabajan con un objetivo en común. Es por esto que en los últimos años, la cultura de trabajo ha mutado hacia una concepción mucho más horizontal y ha permitido detectar que las nuevas generaciones son más transparentes y colaborativas.

“Trabajar continuamente en el desarrollo de tecnología fundamentada en la construcción de una comunidad alrededor de ella, ratifica que el triunfo de las mejores ideas hace que los clientes no puedan perder. Por esta razón, cuando hablamos de ‘open source’, nos referimos a una metodología de colaboración probada para crear tecnología, aprender de esta, hacer preguntas y ofrecer mejoras”, afirmó Jaime Bejarano, director estratégico de Red Hat Colombia.

En la búsqueda de un nuevo modelo organizacional, lo primero que se debe hacer es elegir aquel que permite la construcción sobre las ideas compartidas y que dé lugar a que surjan mejores propuestas. En este orden de ideas, la innovación cumple un papel fundamental y se convierte en el protagonista de este cambio, ya que a través de esta herramienta se transforma el concepto de cultura en una organización.

En el proceso de evolución de la cultura al interior de las organizaciones se pueden identificar 4 pilares primordiales que contribuyen a promover esa mentalidad abierta y permiten que sea más fácil, para las nuevas generaciones y para todos los colaboradores, sentirse identificados con la empresa para la que trabajan.

  1. 1. Colaboración

Compartir el conocimiento al interior de una organización reduce tiempos, arroja mejores resultados y aumenta el índice de creatividad e innovación. A partir de este pilar, los empleados se cuestionan, desafían un problema, aumentan la productividad y reciben feedback de los demás para la resolución de un conflicto común.

Para que este pilar se pueda cumplir a cabalidad se deben implementar prácticas y acciones que fomenten la colaboración y estén alineadas a las necesidades y objetivos del negocio, de los stakeholders y del público interno.

  1. 2. Transparencia

La cultura ‘open’ permite que los colaboradores desempeñen su labor abiertamente y de forma transparente. La posibilidad de compartir conocimientos y capitalizar los descubrimientos de la comunidad contribuye a mejorar la calidad de vida de la sociedad y cumplir el propósito de colaborar en conjunto por objetivos comunes. Poder participar activamente en un espacio en el que compartir y ser tolerante haga parte del proceso de aprendizaje, da como resultado un ambiente que promueve la innovación como aspecto básico para la resolución de cualquier situación

Trabajar en el pilar de transparencia al interior de la organización permite resolver problemas complejos al reunir a personas apasionadas con el propósito de colaborar en conjunto. Además, libera el potencial para crear comunidades a través de las cuales se logra que todos expresen sus ideas y utilicen talentos para contribuir.

  1. 3. Meritocracia

Este concepto no es realmente nuevo en el ecosistema organizacional pero si ha concebido una transformación con el pasar de los años. En la actualidad es un pilar a través del cual se fomenta la capacidad de liderazgo de los colaboradores y el compromiso en el desarrollo de sus labores. Pero esto no sería posible si no se le permitiera al público interno expresar sus ideas y compartirlas abiertamente para tener un gran impacto en el equipo de trabajo y en la empresa en general.

  1. 4. Feedback

La comunicación continua entre líderes y colaboradores es una práctica que se debe implementar con el objetivo de atraer, fidelizar y desarrollar el talento de los empleados. Cuando un líder proporciona una retroalimentación clara a su equipo, los alinea con los objetivos de la organización, mejora el proceso, mitiga el error, e incentiva el aprendizaje.

Un ejemplo de cómo la implementación de la cultura open ha potenciado la contribución y participación de todos los miembros de la organización es Red Hat, una empresa líder a nivel mundial, en la que se ha adoptado, desde sus inicios, una cultura que promueve un ambiente sustentado en el feedback abierto y constructivo que privilegia valores como la tolerancia al error, y la apertura a la innovación y la creatividad.

Actualmente las empresas se encuentran en un gran reto, adoptar estos nuevos modelos es un proceso de tiempo y paciencia para que se implementen de forma exitosa. Así como los procesos de transformación digital son esenciales  para sobrevivir en el mundo empresarial, también es claro que romper con antiguos modelos en su cultura son claves para enfrentar las nuevas generaciones.

¿Las empresas colombianas están preparadas para alinearse en la nueva tendencia del trabajo remoto?

Actualmente, el avance tecnológico se ha convertido en uno de los principales facilitadores para el desarrollo de nuevas formas de trabajo para mejorar la calidad de vida de las personas y disminuir su estrés.

Uno de estos nuevos esquemas es el trabajo remoto, que consiste en que los colaboradores sean calificados por resultados, con la facilidad de elegir el sitio para hacerse cargo de sus tareas. La principal característica de esta modalidad es la flexibilidad, ya sea de espacios u horarios.

Para ello, es indispensable el uso de la tecnología para mantenerse en contacto con los colegas y poder realizar trabajos colaborativos y reuniones de quipos de manera virtual. Sin embargo, para algunos aun existen muchos interrogantes sobre esta forma de trabajo y dudan sobre qué tan productiva puede ser el trabajo remoto para su compañía.

De acuerdo con IDC, 39% de los empleados de diversas compañías aseguraron que eran más productivos estando fuera de la oficina gracias a que diversos desarrollos tecnológicos, como almacenamiento en la nube y herramientas de mensajería instantánea, los cuales les permiten tener acceso remoto y seguro a la información que necesitan para realizar sus tareas.

Al mismo tiempo, es imprescindible que las empresas tomen en cuenta las necesidades de las nuevas generaciones, nativos digitales, para ellos, ya sean Millenials o Generación Z, el uso constante de dispositivos móviles y la inmediatez de la información, y la búsqueda constante no solo del balance entre su vida personal y profesional, sino de cómo integrar sus hobbies y gustos con su desarrollo profesional.

De acuerdo con una encuesta realizada por Deloitte, realizada a cerca de 7.700 Millennials de 29 países, de los cuales 300 encuestados residen en Colombia, se evidencia que la lealtad de los Millennials a sus organizaciones se conecta con las oportunidades de desarrollo de liderazgo, flexibilidad en el lugar de trabajo, y un sentido de propósito más allá de las ganancias. Es decir, hacen mayor énfasis en los asuntos del equilibrio entre la vida laboral y personal, el deseo de flexibilidad y las diferencias alrededor de los valores empresariales.

Respecto al concepto legal de esta modalidad en Colombia, el teletrabajo se encuentra definido en la ley 221 de 208 como:

“Una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades remuneradas o prestación de servicios a terceros utilizando como soporte las tecnologías de la información y comunicación-TIC- para el contacto entre el trabajador y la empresa, sin requerirse la presencia física del trabajador en un sitio especifico de trabajo”. (Artículo 2, ley 1221 de 2008).

El país presenta problemas de movilidad y aunque el gobierno ha desarrollado sistemas de servicio público con rutas propias, se sigue presentando un desgaste emocional ocasionado por las dificultades de traslado y el gasto de tiempos de la movilización. ¿Realmente se tienen en cuenta los beneficios del trabajo remoto? El ahorro del tiempo en desplazamientos, ahorro económico de las empresas en recursos e instalaciones, ayudaría para proveer un buen ambiente laboral a sus trabajadores, para generar un equilibrio de sus vidas laborales y familiares

El trabajo remoto no es sólo una moda o tendencia, sino una necesidad y una realidad, hoy en día para las compañías que deseen adaptarse a las nuevas tecnologías y las nuevas generaciones de talentos, que aportan desde la innovación y las nuevas formas de colaboración. En la medida en que las empresas logren adoptarla, sin duda mejorarán su productividad y competitividad en el mercado y favorecerán sus estrategias financieras y de recursos humanos.

Cómo el Smartphone está cambiando el futuro del trabajo

El lugar de trabajo tal y como se conoce en la actualidad podría estar llegando a su fin, pues el avance de la tecnología pide que la atención del trabajador sea instantánea y desde cualquier parte en donde se encuentre.

Y aquí el smartphone se vuelve en un gran aliado, pues esta clase de dispositivos permiten que las personas que trabajan puedan estar al corriente de los temas de importancia, mientras disfrutan de su tiempo en familia o de hacer ejercicio para llevar una vida saludable.

“Desde alcatel hemos visto que los cambios en la forma tradicional de trabajar necesitan de equipos que permitan al usuario gozar de mayor autonomía y mejoren la experiencia de visualización, pues entendemos que no es lo mismo usar un smartphone para leer y enviar emails o redactar documentos que visualizar, grabar e incluso editar contenido multimedia como vídeos o fotografías”, señala Eduardo Escovar, Director Regional de alcatel.

smartphonesDe acuerdo con la visión de la marca, en un futuro cercano, tendremos transformaciones en nuestra forma de trabajar, empezando por el equipo que llevamos en el bolsillo, pues la productividad móvil no se va a limitar solo a recibir notificaciones, a configurar recordatorios o a planificar reuniones, sino que en el smartphone se conocerá todo lo que hacemos a lo largo del día, además de anticipar nuestras necesidades y de preparar el terreno para facilitarnos una jornada laboral más productiva y más agradable.

“Algunas de estas transformaciones ya se están viviendo, como por ejemplo, en el Teletrabajo, que en la actualidad en Colombia cuenta con cerca de 50 mil teletrabajadores y 282 entidades. Los teletrabajadores ahorran de 1 a 3 horas en tiempos de desplazamiento en ciudades con problemas de tráfico, ahorran el dinero invertido en ese transporte y pueden compartir con sus familias ese tiempo”, aduce Escovar.

Es por este mismo motivo, alcatel diseña dispositivos con funcionalidades para facilitar el día a día de las personas. Tal es el caso de la Familia POP 3, pues ofrece una mejor experiencia ya que su pantalla de 5 y 5.5 pulgadas permite adelantar las labores pendientes como si se estuviera al frente de la laptop en la oficina, pero con una diferencia y es que lo puede hacer desde cualquier lugar del mundo.

La parte multimedia de estos equipos no se queda atrás porque posee cámaras de 13 Mpxl con funciones de edición, lo que permite modificar archivos digitales sin ningún problema y sin preocuparse por la duración de su batería pues estos smartphones garantizan mayor autonomía que otros dispositivos en el mercado.

No obstante, para adelantar todas las tareas pendientes de una manera ágil y eficiente desde cualquier parte del  mundo, estos teléfonos vienen equipados con una memoria de almacenamiento interno de 8GB ROM y una RAM de 1GB que hacen de la Familia POP 3 4G una gran alternativa a la hora de buscar versatilidad en diseño, cámaras y rendimiento.

Todos estos avances tecnológicos permitirán que llegue el día en que se cierren negocios mediante la voz – sin necesidad de una pantalla, facilitarán las tareas diarias: desde la organización de reuniones a la preparación de presentaciones, la clasificación de archivos o el envío de anuncios para buscar candidatos para un puesto de trabajo.

En síntesis, los avances tecnológicos no dejan de sorprendernos y a medida que pasan los años veremos cómo productos que jamás nos imaginábamos pueden ser realizados, toman forma y se vuelven parte de la vida cotidiana.

Gamification ahora disponible en aplicaciones móviles de Spring Mobile Solutions

Gamification consiste en utilizar una mécanica de juegos para garantizar que los empleados priorizen acitividades estratégicas para el crecimiento de la compañía y así mejorar los procesos internos. Es  una práctica cada vez más común en las organizaciones, ya que favorece la creatividad y la eficacia de los colaboradores.

Con el uso de incentivos, niveles y retos a superar, Gamification se ha convertido en una tendencia que hace que los trabajadores de las organizaciones generen una actitud proactiva y de identidad en sus funciones dentro y fuera de las empresas.

Es por ese motivo, que Spring Mobile Solutions, líder mundial en soluciones móviles empresariales decidió implementar un “rasgo diferencial” en sus aplicaciones móviles con esta nueva tendencia. El impacto de Gamification se ve reflejado en la previsión de la inversión global que realizó Gartner Group, en donde se prevé que para 2016 las compañías realizarán inversiones por 2.800 millones de dólares, esto según el informe “Gamification 2020: What Is the Future of Gamification?”

Imagen_GamificationUno de los casos de éxito en la aplicación de Gamification es su uso como funcionalidad en aplicativos móviles para la automatización de las fuerzas de ventas en campo, la ejecución del comercio minorista y logística de las empresas de bienes de consumo (CPG), áreas que demandan alta competitividad y necesidades de realizar tareas estratégicas con precisión.

Es así como a través de este sistema, los empleados pueden aplicar herramientas interactivas para solucionar una situación concreta desde su dispositivo móvil. Normalmente, los objetivos se cumplen de manera más satisfactoria, ya que la actividad resulta dinámica y los trabajadores se sienten reconocidos al obtener una recompensa, por ejemplo, regalos o algunos privilegios dentro de la compañía e incluso agradecimientos por parte de sus compañeros por la ayuda prestada.

En eso consiste Gamification, es el “arte” de aplicar acciones lúdicas en entornos que no lo son. “El concepto del Gamification ha contribuido a mantener un entorno corporativo más divertido y eficaz. Con esta tendencia es posible disminuir las labores de los funcionarios con lo que se incrementa el compromiso de ellos con la empresa”, explica Fernando Valente, vicepresidente de Ventas para Hispanoamérica de Spring Mobile Solutions.

El experto agregó que “la única recomendación sobre la implementación de Gamification es que las empresas tengan procesos de negocios establecidos y maduros de por lo menos seis meses”.

Camino al liderazgo

Actualmente, el 50% de las compañías, consideradas como innovadoras en sus procesos de negocios, que utilizan Gamification tienen mayores resultados a un menor costo, debido a que esta tendencia está al alcance de todos: “personas de todo tipo, sin importar su edad, pueden utilizar estas aplicaciones sin necesidad de que sean consumidores de juegos tradicionales”, puntualizó Fernando Valente.

Adicionalmente, las organizaciones registran un crecimiento del 43% en la productividad de los empleados, un 60% en el compromiso de los colaboradores, mientras que la preferencia de los empleados por dejar la empresa es menor en un 87%.

Y es que la implementación de Gamification aporta varios beneficios, entre ellos:

Mejor Rendimiento: las estrategias utilizadas individualmente pueden ser repetidas para todo el grupo, aumentando el rendimiento general.

Gestión en tiempo real: Las soluciones de Spring Mobile posibilitan la gestión de las métricas en tiempo real, a medida que los datos del personal son automáticamente compilados y analizados en informes y dashboards disponibles inmediatamente para el gestor del equipo.

Visión  sistémica: la visión general de la evolución de las métricas de los equipos de trabajo permite que el gestor tome rápidas decisiones sobre posibles cambios estratégicos o de procesos, permitiendo un posicionamiento más ágil y efectivo con relación a la competencia.

Turn over: equipos que utilizan Gamification tienen el turn over reducido en hasta un 50%. Eso ocurre porque la estrategia de premiación es transparente y basada en resultados objetivos.

Compromiso: con criterios objetivos y metas claras, la empresa concede al equipo en campo las mismas oportunidades, haciendo que el proceso sea basado en los méritos.

Si el mercadeo fuera una fórmula matemática, no existiría la palabra fracaso y los mercaderistas

Mercadeo + logística = productividad

Por: Daniel Fernando Polanía

Si el mercadeo fuera una fórmula matemática, no existiría la palabra fracaso y los mercaderistas serían una especie de alquimistas capaces de convertir cualquier metal en oro. Pero esto no es así: los productos que tienen éxito son pocos, y las variantes de una venta efectiva fluctúan con tal facilidad que cualquier aspecto en el proceso del negocio se convierte en trascendental.

Con la llegada de las 4p (producto, precio, promoción y plaza) se empezó a dar mayor importancia a las funciones de transacción, promoción y negociación del producto, dejando en un segundo plano procesos como los logísticos. Esto ha creado una brecha entre dos organismos cruciales para cualquier compañía. Términos como procesos de pedidos, almacenamiento de mercancía, transporte, manejo de inventarios, producción, embalaje, empaque, manejo de desperdicios, circulación de mercancía o impacto ecológico han desaparecido paulatinamente del lenguaje de los mercaderistas.

Si el mercadeo fuera una fórmula matemática, no existiría la palabra fracaso y los mercaderistas

No se puede caer en maniqueísmos; por ejemplo, pensar que un producto es más importante que los demás. El mercadeo es más que negociación, promoción y venta; también es logística. Es imposible determinar el precio de un producto sin tener un balance del almacenamiento, el transporte y la distribución. La promoción tiene que estar en perfecta combinación con la producción. En cuanto al producto, éste nace de la combinación de logística y mercadeo. Si se desconocen estos conceptos, se corre el riesgo de fracasar.

Mercadeo y logística son dos conceptos que tienen mucho en común: satisfacer al cliente, hacer crecer las ventas, mejorar la calidad del producto o servicio y producir utilidades, aspectos en los cuales estas dos áreas deben trabajar al tiempo. El área de logística debe estar enterada de los movimientos del departamento de mercadeo para que el producto cumpla con lo promocionado, logre responder al precio propuesto y llegue oportunamente al punto indicado.

A su vez, el área de mercadeo debe tener conocimiento de aspectos logísticos como: ubicación geográfica, costos de la cadena de abastecimiento, volúmenes de venta, centros de almacenamiento, tiempos y frecuencias de distribución de mercancía, exigencias y reglamentaciones legales, tiempos vs cantidad de producción, y abastecimiento. De esta manera podrá plantear una propuesta de mercadeo ambiciosa y realista respecto a las capacidades de la compañía.

Si el área de mercadeo falla, el producto no se vende; si la producción, la distribución, el empacado y el almacenamiento son inadecuados el producto tampoco se vende. Sólo de la sinergia de estas dos unidades podrá nacer un mix de mercadeo que logre resultados efectivos.