Colombia: uno de los 3 mercados más importantes de e-commerce en Latam

La pasarela de pagos PayU, líder en el mercado colombiano, creció un 40% en los siete países donde opera en la región. Este incremento es el resultado del trabajo consistente en ganar la confianza del consumidor. Esta labor de la compañía, ha dinamizando la relación entre oferta y demanda en el comercio minorista de los mercados, cerrando el 2016 con un volumen de ventas ‘online’ de 2.5 billones de dólares en Latinoamérica.

Resultados e-commerce Latam

Las ventas de comercio electrónico en países como Argentina, no solo son las que más han crecido en el último año, con un 300% (comparando 2016 versus cifras del año 2015), sino además se perfila como uno de los países con mayor dinámica hasta el 2020. Entre un grupo de 5 países latinoamericanos, Argentina se destaca por lograr un incremento en el número de transacciones del 16% anual.

En el 2016 el mercado colombiano procesó alrededor de USD 34.58 millones de dólares, con un crecimiento del 20% en la facturación del comercio minorista y transporte (venta de tiquetes aéreos), y un aumento del 95% en el valor total procesado frente a 2015. Así mismo, se vio reflejado el incremento en el ticket promedio el cual registró 104 mil pesos: 35% más que en 2015, situando a Colombia en el tercer lugar en volumen de transacciones dentro del ranking de la región.

PayU tiene más de 30 mil comercios que impulsan las compras online de millones de compradores en América Latina. En ese orden, encontramos países que han tenido un crecimiento sostenido como lo es el caso de México, donde el comercio electrónico ha crecido más de 130% en su facturación frente al 2015, logrando posicionarse como uno de los mercados más atractivos en la región. Para dar una idea, tan solo durante la temporada del “Buen Fin” (evento o jornada de descuento) presentó un incremento en transacciones de más del 100% en comparación con la misma temporada el año anterior.

La compañía obtuvo un aumento en el número de comercios a más de 250 mil, según cifras globales, un 40% más frente al 2015. El impulso que se ha generado está directamente relacionado con la penetración del uso de telefonía móvil, más del 20% del volumen global de pagos se procesó desde dispositivos móviles. Gracias a la conectividad móvil se ha logrado una inclusión financiera de 2 billones de consumidores ‘no bancarizados’ en el mundo.

Uno de los eventos que va de la mano del rápido crecimiento del comercio online en países como Brasil y Colombia, es el Black Friday, el cual se ha posicionado como uno de las jornadas de descuentos más esperados en el año, hasta el punto de alcanzar más de 600.000 transacciones y más de 9 millones de dólares, es decir un 150% más frente al 2015.

Es así como el comercio electrónico continúa ganando terreno en los diferentes mercados de Latinoamérica. Actualmente PayU tiene un portafolio de comercios que contribuyen a la competitividad, generando un amplio portafolio de servicios para PYMES y marcas reconocidas transformado la forma en la que usuarios interactúan con la tecnología.

Según Charlotte de Casabianca, Country Manager de PayU en Colombia, “El e-commerce es uno de los sectores que se proyecta para tener los mayores crecimientos en América Latina. Una de nuestras prioridades en apoyar a los comercios en el cierre efectivo de sus ventas es velar constantemente por la seguridad de los usuarios a través de nuestro módulo anti-hacking y con la velocidad y facilidad que requieren los negocios hoy en día. Somos aliados de nuestros clientes y nuestro liderazgo en la región continuará proyectando grandes crecimientos en los próximos años.”

PayU Summit: el espacio para conectar a Latinoamérica con las mejores experiencias del e-commerce

PayU, la plataforma de pagos online con presencia en Latinoamérica, Europa, África y Asia organizó el primer PayU Summit, un evento enfocado en las tendencias, mejores prácticas y desafíos del e-commerce en los mercados de América Latina.

En su edición inaugural, el PayU Summit escogió la ciudad de Bogotá para reunir a más de diez líderes locales e internaciones, incluyendo Naspers, Google, Cuponatic y Open English, entre otros, quienes compartirán con comercios, aliados y emprendedores de la región, sus experiencias en el comercio electrónico, así como sus proyecciones sobre el futuro de la industria en las Américas.

ecommerce“Diseñamos el PayU Summit como un espacio para conectarnos con nuestra comunidad y fortalecer la cultura de emprendimiento en e-commerce. Ahora más que nunca es fundamental que trabajemos juntos por el crecimiento de la industria y nos alegra poder proveer una plataforma para hacerlo posible”, dijo José Vélez, CEO de PayU en América Latina.

Además de ofrecer un espacio para conocer las nuevas tendencias e-commerce y estrategias para optimizar resultados, PayU aprovechó para presentar algunas de las soluciones que estarán disponibles para sus comercios y consumidores en 2016, para ofrecer una mejor experiencia de usuario y transformar la forma en la que los comercios venden en Latam:

Pago contra entrega: este año PayU estará agregando la estrategia de logística para llegar a más personas con el servicio de pago contra entrega en Colombia.

PayU Click: para hacerle la vida más fácil a quienes pagan con PayU, muy pronto los consumidores recurrentes estarán a un clic de hacer pagos más rápidos, desde cualquier dispositivo móvil en la region. www.payusummit.com #PayUSummit16 @Payulatam

SDK para móvil: los SDK (Software Development Kit) ofrecen una solución de integración a la plataforma de pagos más avanzada para recibir pagos desde las apps de los comercios de PayU.

Este es el primer encuentro de lo que se convertirá en una reunión anual, ya que el PayU Summit está pensado para celebrarse cada año.

8 Tendencias e-commerce para el 2016

Crecimiento del sector 

En el 2016, como en años anteriores, veremos crecimiento del e-commerce en Latinoamérica. Según eMarketer, el crecimiento seguirá alcanzando cifras de dos dígitos hasta el 2019. No solo mayores ventas en la industria, pero crecimiento en la comunidad de usuarios y también evolución en la forma en la que usamos la tecnología.

Oferta Multicanal

Atrás quedó la época donde solo podemos comprar en línea desde el computador; además de teléfonos móviles, los consumidores están usando cualquier dispositivo que les permita tener acceso a sus marcas y servicios online. Por eso, las tiendas de e-commerce deben tener en cuenta la adaptabilidad y el modo responsive.

Promociones

E_commerceEsto no es nuevo, pero cada vez las promociones tienen más influencia en los consumidores, especialmente en Latinoamérica. Por ejemplo, muchos comercios en Argentina y México están ofreciendo pagos con tarjeta de crédito con 6, 9, 12 y hasta 18 meses sin intereses para impulsar el e-commerce y las ventas a pesar de los niveles de inflación. También está la forma tradicional de ofrecer promociones, descuentos o 2×1, que en estos países ha incrementado el porcentaje de ventas frente a los que no incluyen promociones en sus productos o servicios.

E-commerce móvil

Ya todos lo han dicho. De ahora en adelante si no es móvil óptimo, no existe. El llamado “m-commerce” crece cada día más, así que considéralo esencial que tu página web tenga la optimización necesaria para que tus consumidores tengan acceso a todas las herramientas de tu tienda desde sus dispositivos móviles. Si aún no lo haces, ponte en modo responsive ¡ya!

Logística de alto nivel

¿Has notado que ahora entras a una tienda online y te saluda un pop-up que dice “Ahora hacemos envíos a [país donde te encuentres]” La logística de alta calidad se vuelve cada vez una estrategia esencial de mercado en el e-commerce, hasta el punto que los envíos internacionales, en algunos casos compiten con la oferta local. Cuando pienses en logística, piensa más rápido, más efectivo y accesible. No olvides el gran potencial diferenciador que tienes si tu servicio de entrega es excepcional y confiable.

Experiencia personalizada (UX)

La experiencia del usuario (user experience o UX) es una de las prácticas más valiosas para entender cómo las personas interactúan con la tecnología. Cuando aplicas estas prácticas, no solo estás demostrando que has pensado en ofrecer un servicio de calidad a tus consumidores, pero con ello, tu marca también se posiciona como confiable, accesible y amigable tanto para la audiencia que ya los sigue como para el segmento potencial.

Comercio electrónico social

El espacio de las redes sociales sigue en constante transformación, cada vez con nuevas formas de conectarnos con el mundo que nos sigue. Ahora en Pinterest, Twitter y Facebook los comercios pueden activar botones para publicar y vender productos directamente desde sus cuentas. De hecho, plataformas como Shopify (aliado PayU), te ayudan a construir tiendas en Facebook desde las que puedes llevar tu negocio, vender y recibir pagos de manera –muy- sencilla.

Big data

Todos los paquetes de monitoreo o análisis de hoy te hablan de “big data”, pero ¿qué hacemos con eso? Las grandes marcas están usando todas las opciones existentes para saber más sobre sus consumidores: su comportamiento de compra, sus preferencias, su red social favorita, etc.; eso es big data. Si tu sistema de analytics te ofrece estos resultados, tómate el tiempo de estudiar esta información y luego usa el conocimiento para identificar los patrones y perfiles de tu consumidor para que puedas hacer segmentaciones estratégicas que te permitan llegas a más compradores.

Recomendaciones para hacer ventas efectivas en las tiendas virtuales

El 10 y 11 de noviembre se realizó en la ciudad de Bogotá la cuarta edición del eShow, un espacio que reunió a emprendedores y empresarios en la mayor feria dedicada al e-commerce, marketing online, social media, entre otras. Como parte del programa, la plataforma líder de pagos en Latinoamérica, PayU, lideró por segunda vez el Payments Summit, un foro moderado por Joanna Aguel, Country Manager de PayU Colombia, en el cual los representantes de tres empresas del sector compartieron sus experiencias y buenas prácticas para lograr posicionarse en el mercado.

El panel fue integrado por Carlos Trujillo, Director Comercial del Estuyo.com, Juan Cabal, CEO de Geelbe.com y Edwin López, CFO de Dafiti. Los invitados compartieron cinco consejos para lograr ventas efectivas en las tiendas virtuales:

-Adaptar sus tiendas virtuales a las plataformas móviles: de acuerdo con los análisis que han realizado estas marcas, más del 50% de las visitas a sus tiendas se hacen desde dispositivos móviles. El modelo móvil es cada vez más común; los comercios deben invertir en plataformas responsive que inviten a sus consumidores a visitar y comprar desde cualquier dispositivo.

tiendavirtual-Contar con una plataforma amigable y llamativa: es fundamental contar con una plataforma sencilla, que brinde al usuario un portafolio surtido con fotografías de alta calidad. Así mismo, disminuir al máximo la cantidad de clics entre el usuario y su compra.

-Aprovechar las ventajas efectivas que ofrecen estos canales las redes sociales: para Dafiti.com, las redes sociales se han convertido en la clave para el crecimiento y posicionamiento de su negocio. Esto se debe a que el cliente online es inmediato, por ello se debe planificar estratégicamente el uso de estas herramientas para capturar la atención y lograr la compra.

-Variar la oferta: el e-commerce es una industria que viene en constante crecimiento; sin embargo, uno de los errores más frecuentes es que se ofrecen los mismos productos y servicios. La clave para lograr una tienda virtual exitosa es variar la oferta para hacerla más atractiva. Así mismo, investigar el mercado y ponerse en los zapatos del cliente, para identificar tendencias del momento.

-Contar con una plataforma de pagos segura y versátil: es una de las herramientas clave para iniciar cualquier negocio online, ya que de este depende la seguridad de las transacciones y la posibilidad de adaptarlo a cualquier tipo de negocio.

Durante el evento, PayU fue reconocido por segunda vez con el Premio eAwards, en la categoría de mejor empresa de pagos en línea. Estos premios reconocen la evolución de empresas e instituciones públicas que aprovechan se destacan por ofrecer servicios de tecnología y comercio electrónico que impactan positivamente a consumidores y comercios.

La tecnología se impone en el Día del Padre

payu_logoEl día del padre se celebrará el domingo 21 de junio esperando consolidarse como una fecha comercial con la misma importancia que el Día de la Madre.

Año tras año pareciera que el Día del Padre se posiciona como una de las fechas favoritas para las grandes marcas de tecnología y entretenimiento que cuentan con un canal de ventas online, pues “han logrado atraer a los nuevos compradores, quienes cada día más, prefieren hacer compras desde la comodidad de su hogar u oficina, en cualquier momento y evitando las congestiones de tráfico” aseguró Ana María Sandoval, Vicepresidente Comercial de PayU.

Si aún no has decidido qué regalar, aquí compartimos una lista de los cinco regalos sugeridos para esta fecha, que se pueden comprar por Internet en iShop.com.co, pagando a través de la pasarela de pagos PayU:

1.Conectividad. Mantén a Papá con sus dispositivos con carga completa. Con el cargador de pared doble, papá y sus dispositivos siempre estarán encendidos.

2.Smart devices.Celulares, tablets y reproductores de música jamás pasarán de moda ni le caerán mal a un padre tecnológico.

3.Audífonos o parlantes. Está clarísimo que para ellos es importante disfrutar de la música con calidad. En iShop.com.co encuentras parlantes de diferentes marcas, con un excelente sonido, a prueba de golpes, agua, arena, lodo y nieve; una excelente opción para regalar.

4.Protectores de dispositivos. Maletines, forros para portátiles, tabletas o celulares. Esta es una muy buena alternativa para quienes tienen un presupuesto más bajo.

5.Tarjeta de regalo. Para aquellos padres que no han enviado señales o que tienen gustos inesperados, siempre estará la opción de la tarjeta de regalo.