Cómo sacarle provecho a los días de descuentos a través de internet

Los días de compras online son una oportunidad estupenda para conseguir muy buenos precios para planes turísticos… ¿sabe realmente cómo aprovecharlos?

Es un hecho que los eventos de comercio electrónico reciben cada vez más atención por parte de los colombianos. Comprar a través de la web dejó de ser algo exclusivo de unos pocos geeks aventureros y se convirtió en una forma más de adquirir lo que se desea, con la diferencia que esta “tienda virtual” se encuentra abierta 24 horas al día y está a un solo clic de distancia.

Las jornadas de promociones, incentivadas por el gobierno y la empresa privada, han servido para “normalizar” cada vez más esta forma de comercio. A su vez, el monstruo de los robos por internet está siendo domesticado por los consumidores, quienes han aprendido que –al igual que sucede en una tienda física– existen protocolos de seguridad que deben ser tenidos en cuenta al momento de hacer una compra. Uno de ellos, quizás de los más efectivos y fáciles de implementar, es comprar en sitios reconocidos y hacerlo desde un computador o Smartphone de confianza.

Comprando viajes online

El turismo es una de las categorías que suele ser más buscada en estos eventos de comercio electrónico, entre otras razones por la facilidad que tiene el usuario de indagar acerca de su destino y llevar el proceso de compra a su ritmo, comparando las distintas opciones de hoteles, vuelos, alquiler de automóvil o actividades en destino, e incluso pudiendo empaquetar a su gusto varios productos, como vuelo+hotel o vuelo+automóvil, para conseguir un descuento.

La agencia de viajes online Despegar, que estará participando en la nueva versión del Cyberlunes el 16 y 17 de abril, da unas recomendaciones clave para que los usuarios puedan organizar su próximo viaje aprovechando al máximo los descuentos:

Al reservar su tiquete

  • – Puede sonar obvio pero es muy importante: al momento de encontrar la promoción  que buscaba asegúrese de digitar bien los datos que le solicitan. No permita que la emoción y ansiedad le den una mala jugada y termine comprando un tiquete en una fecha que no deseaba o incluso un destino equivocado.
  • – Prepare anticipadamente la información personal que pueden solicitarle tanto a usted como a sus acompañantes. Tenga presente la forma de pago y verifique el saldo con que cuenta, para conocer su capacidad máxima de compra.
  • – Escoger su viaje en fechas no tradicionales le permitirán un ahorro extra al que se está dando durante la jornada.
  • – Revise si su medio de pago pertenece a alguno de los bancos aliados del sitio web, pues podrá hacerse a su viaje pagando a múltiples cuotas sin intereses.
  • – Durante el Cyberlunes, la APP móvil de Despegar permitirá ahorros adicionales a los de la página web. Descárguela y manténgase atento a las alertas y promociones del día.

Al reservar su hotel

  • – Una realidad que pocos conocen es que en ocasiones no existe gran diferencia entre los servicios ofrecidos por un hotel de 3 estrellas y uno 4 estrellas. Cada caso es diferente por lo que se recomienda que revise las fotografías y las características del hotel que está buscando… puede que se lleve una buena sorpresa.
  • – En ciudades costeras, si su plan es pasar unos días bronceándose y recorriendo la ciudad, la sugerencia es escoger un hotel que este ubicado a 5 o 10 cuadras de la  playa, pues suelen manejar precios más bajos.
  • – Antes de darle clic a la reserva de hotel, revise la calificación y comentarios de los usuarios. Así podrá conocer qué piensan personas con requerimientos y gustos similares a los suyos.

Conozca cómo aprovechar el CyberLunes al máximo

Según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, las transacciones digitales en Colombia aumentaron un 24% durante el año pasado, en comparación con el 2016, representando un total de $51.2 billones de pesos.

El próximo 16 y 17 de abril llega el CyberLunes, una fecha ideal para comprar diferentes productos y servicios a precios realmente económicos. Más de 100 compañías afiliadas a la Cámara de Comercio Electrónico y con un canal de venta virtual aprovechan estos días para ofrecerle al consumidor opciones más competitivas y así adquirir desde electrodomésticos, moda, tecnología y accesorios hasta servicios como paquetes turísticos, seguros e incluso afiliaciones a salud.

En su duodécima versión, el CyberLunes ha logrado adquirir una mayor popularidad y relevancia gracias a las ventas masivas en plataformas y canales operados en internet, los cuales progresivamente se han destacado tanto por su rentabilidad como por su difusión. El último evento masivo de compras online se realizó en noviembre de 2017, en donde se registraron 1 millón y medio de visitas en la página oficial, siendo las categorías de tecnología y turismo unas de las más buscadas.  El CyberLunes, junto con el Black Friday, son los escenarios más importantes de comercio electrónico para los colombianos.

En el país, estas jornadas son conocidas especialmente por los bajos precios de los tiquetes aéreos.  Incluso, un estudio realizado por Google el año pasado reveló que el 20% de las búsquedas durante el CyberLunes están relacionadas con turismo. Gremios como el asegurador también se sumarán a esta iniciativa para impulsar el comercio electrónico en el país.

En Latinoamérica, países como México, Argentina, Chile, Brasil, Perú, Ecuador; entre otros, cuentan con fechas similares. Así mismo, sus tendencias de crecimiento en el volumen de ventas durante estas jornadas se mantienen en un margen del 500%, en comparación con un día normal; según cifras de ComparaOnline. En Colombia, este evento virtual cuenta con el apoyo del Gobierno Nacional, el Centro Cibernético Policial y FENALCO.

Este tipo de eventos virtuales aumentan sus ventas con el transcurso de los años. “El éxito de estas jornadas se encuentra en las promociones únicas y temporales que los colombianos pueden encontrar”, afirma Inês Neves, Country Manager de ComparaOnline en Colombia.

Algunos consejos para aprovechar al máximo el CyberLunes, son:

  • – No deje todo para lo último: Muchos artículos ofrecidos durante el evento cuentan con un inventario limitado que podrían agotarse antes de terminar la jornada, debido a que los descuentos ofrecidos son temporales.
  • Compare los productos ofrecidos:  Es importante considerar el precio que existe entre los diferentes establecimientos que hacen parte del CyberLunes. El uso de los comparadores online le ahorrará tiempo y le garantizará el mejor precio, frente al producto que desea. Plataformas como ComparaOnline tendrán promociones especiales con descuentos de hasta el 70% en algunos seguros de viaje, dependiendo de la duración del mismo.
  • – Verifique que la página del establecimiento sea correcta: Para reforzar la seguridad en las transacciones, verifique que la página del establecimiento se encuentre afiliada a la CCCE y que su dirección esté correctamente escrita. Recuerde que durante estas fechas es importante aumentar las precauciones de ciberseguridad para evitar ser víctima de piratas informáticos.
  • – Consulte opiniones cercanas: Si no está seguro de la calidad o durabilidad del producto que desea adquirir, consulte opiniones de otros usuarios que hayan realizado la misma compra. De esta forma, puede constatar si el producto que desea adquirir cumple con sus expectativas.
  • – Recuerde que puede retractarse: Según la Superintendencia de Industria y Comercio, usted puede ejercer su derecho al retracto en ocasiones donde no se tuvo acceso al producto físico, como las ventas por internet. Recuerde que el plazo máximo para hacerlo válido son 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o la celebración del contrato.

Para este año, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, espera un total de 800 mil visitantes durante el evento. Así mismo, en ComparaOnline se espera un crecimiento superior al proyectado en la región durante las últimas jornadas masivas de comercio electrónico, debido al potencial de Colombia para ser líder en este tipo de transacciones.

Estudio de Accenture Interactive revela las claves para incrementar las ventas de las empresas este Cyberlunes

Casi el 40% de los consumidores en línea han abandonado el sitio web de un negocio debido a la cantidad abrumadora de opciones, una cifra a considerar por las compañías que harán parte de la nueva jornada de ventas online este 20 de noviembre.

La nueva investigación de Accenture Interactive señala que ofrecer experiencias personalizadas se traducirá en mayores ventas si las empresas eliminan las barreras no intencionadas que experimentan los consumidores. Si bien, la mayoría de los consumidores agradecen las ofertas personalizadas, muchos se quejan de haber recibido recomendaciones irrelevantes y han experimentado una cantidad abrumadora de opciones al visitar las marcas y los sitios web de los negocios minoristas.

Los altibajos de la personalización

Según el estudio titulado Personalization Pulse Check, una encuesta realizada a más de 1,500 consumidores entre 18 y 60 años, los consumidores tienen una actitud positiva hacia las ofertas y servicios que incluyen tres aspectos puntuales:

  • Ser reconocido: la posibilidad de compra en un canal virtual asciende al 56% cuando la tienda reconoce el cliente por su nombre.
  • Ofrecer recomendaciones relevantes: tres de cada cinco consumidores (58%) tienen más probabilidades de realizar una compra cuando recibe recomendaciones basadas en sus compras o preferencias anteriores.
  • Ser recordado: el 65% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar en cuando las tiendas identifican su historial de compras.

A pesar de su inclinación por la personalización, muchos consumidores manifiestan su decepción con las experiencias que reciben, tales como:

  • Un exceso de opciones: dos de cada cinco consumidores (39%) abandonaron el sitio web de una empresa y realizaron una compra en otro lugar, porque estaban abrumados por tantas opciones.
  • Recomendaciones irrelevantes: solo uno de cada dos consumidores (50%) informó haber realizado alguna compra que se les recomendó en el sitio web de un negocio.

“Hoy en día, las marcas tienen la responsabilidad y oportunidad de estimular el proceso de compra y consumo de sus usuarios entendiendo qué es lo que quieren, cómo y cuándo lo quieren, de una forma sutil y la mas intuitiva posible”, explicó Gastao Woelfert, director ejecutivo de Accenture Interactive Colombia. “La disponibilidad de datos y tecnología digital hoy permite un nivel muy profundo de personalización, podiendo mejorar dinámicamente las experiencias de cada individuo, a través de las interacciones de marketing, compras y servicios. Sin embargo, las empresas crean barreras no planificadas, por ejemplo, cuando la búsqueda en el sitio entrega resultados irrelevantes o las páginas de destino no coinciden con la intención o los perfiles identificados del cliente”.

Las inversiones en tecnologías de ciberseguridad deben ser prioridad

En los últimos dos años, el costo acelerado de la ciberdelincuencia ha incrementado en un 23% más que años anteriores y le está costando a las organizaciones, en promedio, US $11,7 millones. La pérdida de información representa el componente de mayor costo, con un aumento del 35% en 2015 a 43% en 2017. De acuerdo con un estudio de Accenture, las organizaciones pueden mantenerse a la vanguardia de las crecientes amenazas cibernéticas equilibrando mejor las inversiones en tecnologías de seguridad y captando nuevas oportunidades de innovación.

Las organizaciones pueden mejorar aún más la efectividad de sus esfuerzos de ciberseguridad para defenderse y reducir el impacto de la ciberdelincuencia a través de:

  1. Desarrollo de la seguridad cibernética sobre una base sólida: a medida que el panorama de amenazas evoluciona, las inversiones en los sistemas de inteligencia de seguridad deben ser monitoreadas de manera cercana para que el gasto se encuentre en un nivel apropiado y mantenga resultados efectivos.
  2. Emprender pruebas de presión extrema: las organizaciones no deben confiar únicamente en el cumplimiento para mejorar su perfil de seguridad, sino que deben realizar pruebas de presión extrema para identificar vulnerabilidades con más rigor que incluso el atacante más motivado.

Inversión en soluciones innovadoras: más allá de la prevención y la remediación, si la seguridad falla, las compañías enfrentan costos inesperados por no poder ejecutar sus negocios de manera eficiente para competir en la economía digital. Saltar el gasto en nuevas tecnologías, específicamente analíticas e inteligencia artificial, mejorará la efectividad del programa y el valor de escala.

Característica única de venta, ¿Cómo definirla fácilmente?

POR: REDACCIÓN REVISTA M2M
@RevistaM2M

¿Qué diferencia a una empresa de su competencia? ¿Por qué lo que ofrece es más valioso para los clientes actuales o potenciales? Conocerse y reconocerse es un importante comienzo para dominar el mercado.

La lucha por sobresalir en mercados cada vez más grandes, con competidores globales y con clientes cada vez más exigentes que buscan mejorar sus costos, hace realmente difícil que un negocio repunte y supere a la competencia.

Las empresas deben reconocer quiénes son su verdadera competencia, qué y cómo ofrecen sus productos o servicios y, algo muy importante, por qué sus clientes los prefieren.

¿De dónde salió la característica única de venta?

Rosser Reeves fue un famoso publicista de mediados del siglo pasado y experto en un concepto denominado publicidad agresiva, que consistía en ir más allá de lo anunciado; gracias a ello, incursionó en la publicidad televisiva y convirtió la agencia que comandó, Ted Bates, en un ícono, el cual fue honrado hace pocos años con una serie de televisión: Mad Men.

Aparte de esto, Reeves creó la Propuesta Única de Venta o Característica Única de Venta, la razón exclusiva por la cual los consumidores quisieran comprar un producto o servicio.

La empresa y la competencia

“Conocer la competencia es vital para entender el mercado y saber qué decisiones tomar para lograr mayor competitividad del negocio, para innovar en donde los demás jugadores no han hecho cosas nuevas y para atraer y retener los clientes actuales y los que han de llegar”, expresó Mariana Forero, gerente general de IBP (International Business Partner).

Para lograr un conocimiento más profundo de la competencia es posible realizar una entrevista con los clientes, adquirir los productos y servicios para compararlos con los del negocio, teniendo en cuenta que este es un proceso y no una acción única, es decir, analizando desde el primer contacto con la empresa hasta la entrega del producto o servicio, sin dejar de lado elementos claves. También es importante mantener la información actualizada del cliente y apoyarse en las tecnologías, como la generación de alerta en los buscadores de internet, con el fin de encontrar noticias de actualidad sobre los competidores claves.

Es necesario que las empresas desarrollen un viaje de exploración y autoconocimiento a fin de identificar las características que hacen único al negocio. Este trabajo arranca con una investigación seria con sus empleados, con sus aliados de negocios y con sus clientes, para obtener datos concretos que la acerquen a la realidad del negocio.

Esta actividad debe convertirse en una práctica constante que habitúe a la empresa a conocer mejor su actividad, de modo que así asegure que su percepción está sincronizada con los proveedores y con los clientes.

Plasmar conocimiento en una estrategia

Con base en la información del entorno y del interior del negocio, se puede establecer una estrategia de valor. Para lograrlo es importante reconocer dónde genera mayor valor la empresa y si este es el que se quiere ofrecer. Por ejemplo, si el tiempo de entrega es más valioso que el mismo producto, este puede cobrarse y convertirse en un diferencial.

“Esto funciona tanto para un restaurante de comidas rápidas como para un taller de servicio. Muchas empresas pierden su norte por no conocerse, sin notar que lo más valioso para un cliente puede ser un detalle único, como el diseño, la facilidad de uso y ajuste, el tiempo de entrega, el servicio, la duración, entre otros”, afirma Mariana.

Al tener este conocimiento y este poder diferenciador, el siguiente paso es plasmarlo en una frase clara, corta, fácil de repetir y contundente, que permita abrir una conversación y cerrar un negocio con ella. “Esto es lo que se conoce en el mercado como elevator pitch, porque sería la frase que le ayudaría a interactuar con su cliente ideal si se lo encontrara en un ascensor”, expresa Mariana.

El objetivo es que se complete una frase que explica qué es la empresa, cómo le puede ayudar al cliente y qué herramientas puede usar para lograrlo.

Expresarlo siempre

La característica única de venta debe estar presente en todos los escenarios posibles de interacción con los clientes: en el sitio web, en las diferentes redes sociales, en los locales, los vehículos y, sobre todo, en la mente de cada uno de los empleados y colaboradores del negocio, pues son ellos quienes hacen realidad la característica única de venta.

Expresar la característica única de venta y vivirla convierte al negocio en una experiencia satisfactoria, imposible de copiar y fácil de distinguir de la competencia. Es el momento de desarrollarla y demostrar que funciona.

Lanzan plataforma para comprar contenidos digitales a bajo costo

Toda empresa –grande, pyme o startup– busca sobresalir en el mercado con un mismo objetivo en mente: la consecución y fidelización de clientes para aumentar sus ventas. Y es en este proceso que el contenido de calidad y en diferentes formatos marca la diferencia para que una compañía se vuelva en el referente del mercado.

Hoy, WeAreContent (www.wearecontent.com), la primera plataforma de Marketing de contenidos para el mercado hispano, pone al alcance de grandes y pequeñas empresas diversos formatos de contenido. Texto, video, infografía, audio, diseño, fotografía o traducción están al alcance de cualquier presupuesto. Esto gracias a la plataforma autogestionable que le permite a cualquier empresa encontrar de manera fácil y rápida al proveedor idóneo.

Más de 2.000 proveedores de contenido están disponibles para atender los pedidos, según el presupuesto y tiempo de entrega definidos por el cliente. Con solo registrarse de manera gratuita, los clientes hacen sus pedidos y pagan online con su tarjeta de crédito una vez reciben el contenido a satisfacción.

Proveedores para todos los gustos y necesidades

En el proceso de reclutamiento de proveedores se tienen en cuenta el portafolio del productor y su experiencia. Actualmente están registrados en WeAreContent alrededor de 2.000 proveedores que han sido previamente evaluados y aprobados por el área encargada.

“Tenemos productores de contenido de todos los países de habla hispana, lo que nos da una capacidad de operación y atención a clientes en toda América Latina, el Caribe y Europa”, explica Diana Romero, Gerente de WeAreContent Multimedia.

Contenido a la medida

Una de las principales ventajas de comprar contenido a través de WeAreContent Multimedia es que los clientes pueden definir de antemano su presupuesto y sus tiempos de entrega.

Los clientes tienen 3 modalidades de elección de proveedores: Oferta Abierta, Quien Oferte Primero y Asignación Directa.

  • En la Oferta Abierta, los proveedores de cada categoría (video, audio, texto, fotografía, diseño y traducciones) reciben la solicitud y pueden tomar el pedido o hacer una contraoferta.
  • En Quien Oferte Primero, el proveedor que primero tome el pedido será el asignado para desarrollar el contenido bajo las condiciones iniciales del cliente.
  • En Asignación Directa, el cliente puede seleccionar con quién trabajará después de evaluar los portafolios públicos de los proveedores aprobados.

Las transacciones se realizan en dólares. El pedido mínimo puede ser de 10 dólares y si excede los 5.000 dólares se debe solicitar asistencia personalizada de WeAreContent.

Más oportunidades de trabajo para los productores de contenido

La innovación de WeAreContent en el mercado hispano está en que los productores de contenidos en diversos formatos ahora tienen una nueva forma de ganar dinero extra. El talento y la capacidad de atender pedidos online son el único requisito para generar ingresos.

El registro de proveedores es gratuito y solo se requiere adjuntar la mayor cantidad de evidencias o demos de sus trabajos, para evaluar sus capacidades en la producción de contenido.

“Gracias a las posibilidades del trabajo online, los productores ahora tienen una nueva opción para atraer clientes. En WeAreContent garantizamos que el proceso de compra y entrega de los contenidos sea satisfactorio para ambas partes. Clientes felices y satisfechos y productores ganando dinero”, dice Juan Carlos Samper.

Es importante resaltar que WeAreContent fue seleccionado por el programa Apps.co, iniciativa diseñada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, MinTIC, que tiene como objetivo promover y potenciar la creación de negocios a partir del uso de las TIC, haciendo especial énfasis en el desarrollo de aplicaciones móviles, software y contenidos digitales. En Bogotá, CESA y Connect Bogotá, entidades aliadas del MinTIC, lideran el proceso de acompañamiento a los emprendedores. Este acompañamiento de 20 semanas le ha ayudado a WeAreContent a consolidarse en el mercado colombiano.