Geomarketing es conocer su entorno y aumentar las ventas

En la actualidad el marketing enfrenta nuevos retos comerciales que traspasan las fronteras físicas y virtuales en busca de nuevos clientes, generando estrategias para mantener los existentes y lograr incrementar las ventas de la compañía.

Por lo que tomar decisiones acertadas es quizá la mayor preocupación de todos los seres, pero en especial de empresarios cuyo éxito o fracaso está directamente relacionado con ese paso siguiente, con ese apretón de manos que da inicio a una responsabilidad mayor y que involucra en ocasiones, grandes sumas de dinero y el futuro laboral de muchos.

Entonces surge la necesidad de identificar y conocer de manera precisa al consumidor y su entorno, teniendo en cuenta su comportamiento en las redes sociales y en internet, para conocer las necesidades, hábitos y gustos de los clientes, aspectos claves en la consecución del éxito, en la industria del comercio y la información.

Servinformación, como empresa líder en georeferenciación y partner oficial de Google, ejecuta una aplicación vía web que permite al usuario realizar indicadores de ventas, visualizar la información de puntos, distribuidores y clientes sobre el mapa, generar comparativos de ventas  y zonas en un rango de tiempo, para permitirle al usuario generar proyecciones de ventas.

Según Luis Manuel Faviani, gerente comercial de Servinformación, “El geomarketing ayuda a potencializar los mercados y reforma el análisis geográfico de la información, ya que brinda un criterio para la toma de decisiones, pues allí se pueden evidenciar las áreas de influencia, gracias a la implementación de métodos como: data ruta, que ofrece soluciones de planificación de rutas; dataquality que permite el análisis y enriquecimientos de los datos y georeferenciador que convierte las direcciones en ubicación geográfica”.

Esta herramienta virtual le permitirá a las empresas ampliar el conocimiento de una zona determinada y de los consumidores que habitan en ella, además, enseña a ubicar los negocios y conocer las variables al momento de hacer una elección, permitiendo un óptimo aprovechamiento de los recursos de la empresa.

“La apertura y el cierre de negocios en ciertas zonas de una ciudad, el rápido aumento de locales de una nueva cadena de franquicias que inunda barrios y calles, además de la proliferación de publicidad donde antes no había, generan preguntas como ¿por qué las marcas y las empresas deciden establecerse en un punto y no en otro?, ¿quién las ayuda a decidir esto? El geomarketing se convierte entonces en la respuesta” Afirma Faviani.

El Geomarketing permite tener a la mano el control de la información en tiempo real y así mismo de las proyecciones, pues sus datos se actualizan cada año; su completa personalización permite una clara simplificación de procesos, ya que se encuentra diseñado a la medida de lo que las compañías necesitan y por último, compara los puntos atendidos VS los puntos de la competencia, con el fin de evaluar el desempeño e impulsar las ventas.

McCann revela la Verdad de los Jóvenes en América Latina

Comienzó “El Mes de Truth About Youth” en América Latina, una iniciativa extensiva a nivel mundial de McCann WorldGroup para lanzar los resultados de cada mercado acerca de la verdad sobre los jóvenes, un estudio global liderado por la unidad de inteligencia de MWG, McCann Truth Central. A lo largo de los próximos 30 días, el estudio será activado a través un total de 19 mercados en América Latina y el Caribe: Argentina, Bolivia, Brazil, Chile Colombia, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Miami, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Trinidad & Tobago y Uruguay.

El estudio “The Truth About Youth” fue realizado en un período de tiempo de 2 años, del 2015 al 2017, encuestando a 40.050 personas (13.190 entre 16 y 30 años de edad) en más de 30 mercados a nivel mundial. El análisis incluye las diferencias generacionales que se establecen entre el país de origen y en el mundo entre las personas de 16 a 20 años (el nuevo grupo de la Generación Z integrado personas de 2 a 20 años), 21-34 años (millennials), 35-50 años, 51-69 años y más de 70 años.

La investigación en América Latina se basó en datos que fueron obtenidos de 7.387 entrevistas de tipo cualitativo y cuantitativo, que se llevaron a cabo en Argentina, Brazil, Chile, Colombia, México, Perú y Puerto Rico, además, se hicieron investigaciones cualitativas para Bolivia, Ecuador, El Salvador y Trinidad & Tobago. McCann Truth Cental dirigió una segunda vuelta de la investigación a finales de 2016 y comenzando el 2017.

Las tendencias claves identificadas fueron:

  1. La adultez ahora es una idea flexible: uno de los encuentros principales de este estudio, es que los momentos de transición que definían el comienzo de la adultez en una persona, como, comprarse un auto o casarse, hoy en día se han transformado y no solo incluyen esos grandes hitos o momentos icónicos, si no también, pequeños momentos y símbolos que indican que uno es adulto.

 

  1. La juventud latinoamericana es más activa en las redes sociales y, a su vez, muestra un comportamiento más compasivo: los jóvenes en América Latina chequean sus cuentas de Facebook mucho más que el promedio global, y se apoyan más en los programas de edición para que sus fotos luzcan mejor. Sin embargo, son menos críticos de otros en las redes sociales, y también tienen altas expectativas acerca del activismo social en sus redes, el 60% cree que es inaceptable darle Like a causas de beneficencia sin hacer algo tangible para apoyar a esa causa en la vida real (vs. 52% a nivel global)

 

  1. La igualdad no es negociable para la juventud de ahora: los jóvenes están buscando un mundo más abierto y equitativo donde todos tienen la oportunidad de tener éxito. Ellos ven a las marcas como potentes aliadas para alcanzar esto, 73% de los jóvenes en América Latina cree que las marcas globales tienen el poder de hacer un mundo mejor.

 

 

 

Ampliando los momentos de ir acercándose a la adultez, India Wooldridge, SVP y Directora del Truth Central, explica que, “en muchos mercados globales vemos un alejamiento de los hitos universales que marcan el camino de convertirse en un adulto independiente y surgen nuevos símbolos de pequeñas batallas ganadas que las personas están señalando como indicadores hacia la adultez. Sin embargo, en América Latina nos estamos encontrando con una interesante dualidad, triunfos como comprar una casa, casarse, tener un bebé, todavía son vistos como importantes para los jóvenes, pero adicional a esto, también hemos visto que ha surgido una idea más flexible del camino a la adultez.

India señala que hay otras características que se acercan a esta etapa de ser adulto, como, comprar el periódico matutino, ir a cenar en parejas, pasar navidades con la familia de la pareja, irse a dormir a una hora determinada cada noche y tener un teléfono celular sin la pantalla dañada. Agregando que, “Estos pequeños momentos que los jóvenes señalan, son los que suman a la sensación de ser adultos, a la que ellos aspiran”.

De la misma manera Álvaro José Fuentes presidente de McCann Colombia, aseguró que en esta investigación no sólo se muestran resultados cuantitativos, sino unas respuestas claras para que los expertos de marketing puedan entender a los jóvenes y de esa manera crear una conexión directa con ellos. Cuando se compara con la información global, los jóvenes en América Latina, también demuestran códigos de vida diferente en el mundo digital:

  • 29% han recibido fotografías de desnudos en su teléfono celular, frente a 23% de los jóvenes a nivel mundial.
  • Sólo el 21% cree que es aceptable criticar públicamente a extraños en las redes sociales, versus el 30% de los jóvenes a nivel mundial.
  • 58% confía en los programas y aplicaciones de edición para tomar buenas fotos, frente al 47% de los jóvenes a nivel global.
  • En promedio en América Latina el Facebook se chequea 15 veces por día, en contraste con las 10 veces que es chequeado a nivel mundial por día.

5 pasos que debes tener en cuenta al momento de realizar compras online

Cada año crece el interés de los colombianos por participar en iniciativas de comercio electrónico pensadas para que los consumidores puedan acceder a las mejores ofertas del mercado, durante unas cuantas horas. Esto se debe a una multiplicidad de factores, entre ellos, una mayor y mejor oferta, medios de pago más accesibles, más usuarios conectados e interesados y, por supuesto, la certeza de poder lograr de manera online un intercambio de dinero sencillo, cómodo y seguro.

Según Mercado Libre, la compañía líder en comercio electrónico en Latinoamérica, las categorías de productos más buscadas en la plataforma en la última versión del Cyberlunes fueron Celulares, con un 17% de las búsquedas totales; seguida de Computación, con un 13%. El listado lo completan Salud y Belleza, con 11% de las búsquedas; Electrónica, Audio y Video, con el 10%; Deportes y Fitness, con 8% y Ropa y Accesorios, con 5%.

Además de la gran variedad de promociones ofrecidas por reconocidas marcas nacionales e internacionales, de las garantías que brindan hoy los comercios e intermediarios para hacer del comercio electrónico una práctica confiable, los usuarios también tienen un rol clave en el sistema. Para ellos, Andrés Robatel, Gerente del Marketplace de Mercado Libre, ofrece unos sencillos pasos para realizar pagos por Internet de forma segura y vivir una exitosa experiencia de compra:

  1. Proteger los datos personales. Tal como uno no deja su tarjeta de crédito o débito descuidada ni da detalles bancarios a un extraño, nunca deben introducirse datos personales ni financieros en circunstancias que no sean el cierre de una compra. No debemos revelar nuestros datos financieros a nadie, no importa si es en una tienda física o una en línea.
  2. Revisar la seguridad de los sitios y de las conexiones a internet. Es necesario analizar los sitios antes de hacer la compra. Los exploradores de Internet dan señales claras acerca de la confiabilidad de un portal de compras. Nunca debe realizarse un pago online si la dirección del sitio no comienza con “https” o, en su margen, aparezca el ícono del candado cerrado, que indica que los datos que se trasladen desde el usuario al procesador de pagos lo harán en forma cifrada. Además, se deben evitar las redes Wi-Fi públicas.
  3. Privilegiar el uso de plataformas de pago. Miles de sitios locales ya aceptan plataformas simples, seguras y cómodas, que permiten hacer pagos con un nombre de usuario y contraseña, sin necesidad de introducir la tarjeta de crédito cada vez que se realiza una transacción. Son más seguras, ya que la información viaja por la red en forma encriptada y no se revelan los datos financieros al comercio. Además, ante cualquier duda, estas plataformas tienen un Centro de Atención al Cliente, y tanto el comercio como el usuario, cuentan con un seguro de protección en caso de inconvenientes.
  4. Prestar atención al producto y al vendedor. Una de las ventajas del Internet es que permite comparar en un par de clics cientos de artículos y sus precios. Lo anterior nos posibilita analizar los productos, su valor y revisar los antecedentes del vendedor, cuando se presenten grandes descuentos de los que podamos llegar a desconfiar. Como en el mundo offline, los buenos vendedores buscan que sus clientes estén cómodos y seguros, ofrecen muchos medios de pago y dan garantías por anticipado. Hoy, las plataformas de pago electrónico han democratizado el acceso de los vendedores a poder ofrecer tarjetas de crédito y tener otras formas de cobro.
  5. Confirmar la compra. Revisar el resumen de la tarjeta o de la cuenta bancaria una vez realizado el pago nunca está de más. También es una buena medida de prevención conservar el correo electrónico o el número de confirmación de compra, porque tal vez resulte útil, incluso ante un error involuntario de cualquiera de las partes. Seguramente no sea necesario, y en ese caso, serás parte de las millones de historias de éxito que dinamizan el comercio electrónico día a día.

Durante esta versión del Cyberlunes, que se llevará a cabo el 12 y 13 de junio, Mercado Libre ofrecerá en su plataforma miles de productos con envíos gratis, o con beneficios de compras a 12 cuotas sin interés para los clientes de Bancolombia, BBVA, Colpatria y Banco de Bogotá; y con descuentos de hasta el 60% en categorías como Televisores, Maquinaria deportiva, Ropa deportiva, y Relojes.

Unilever adquiere las marcas de cuidado personal y limpieza del hogar de Quala

Unilever anunció hoy que firmó un acuerdo para adquirir el portafolio de cuidado personal y cuidado del hogar de Quala, compañía Latinoamericana de productos de consumo.

Fundada en el 1980, Quala tiene una fuerte presencia en diez países en Latinoamérica: Colombia, Ecuador, México, República Dominicana, Haití, Perú, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Guatemala. Su portafolio de cuidado personal y del hogar incluye marcas líderes locales como Savital/ Savilé (cuidado del cabello y limpieza de la piel), eGo (cuidado del cabello masculino y productos para peinar), Bio-Expert (cuidado del cabello), Fortident (higiene bucal) y Aromatel (suavizante de telas); con un volumen de ventas combinado de más de USD 400M en el 2016.

Paul Polman, CEO de Unilever dijo: “Estamos encantados de adquirir el portafolio de cuidado personal y cuidado del hogar de Quala, quienes han realizado un excelente trabajo construyendo marcas locales fuertes y competitivas. La inclusión de estas marcas en nuestro portafolio consolidará nuestra posición líder en la categoría de cuidado del cabello a nivel mundial, y contribuirán a nuestros negocios de higiene bucal y aseo masculino, complementando muy bien nuestra oferta existente.”

Miguel Kozuszok, Vicepresidente Ejecutivo de Latinoamérica de Unilever, añadió: “Las marcas de Quala nos darán una base aún más sólida en Latinoamérica, ampliando nuestra oferta en mercados como México, Colombia, Ecuador, Centro América y Perú. Esperamos que estas grandes marcas sigan creciendo bajo el portafolio y liderazgo de Unilever.”

Michael De Rhodes, Presidente de Quala, agregó: “Luego de una revisión estratégica, hemos decidido enfocar nuestros esfuerzos y recursos en acelerar el crecimiento en nuestros negocios más importantes. Como resultado de esta transacción Quala incrementará sus inversiones en innovación para ampliar su portafolio de productos y marcas, manteniendo su ritmo de crecimiento y consolidando sus posiciones de liderazgo en la región.”

Savital / Savilé de Quala es la marca número uno por volumen en cuidado del cabello en Colombia, y tiene buena presencia en el resto de la región Norte de Latinoamérica. Su ingrediente principal es el Aloe Vera en toda la marca e incorpora otros ingredientes funcionales -como Keratina, Biotina y Aceite de argán- así como variantes que atraen a los consumidores. eGo es la marca número uno en el cuidado del cabello masculino en Colombia y México y tiene una fuerte presencia en ocho mercados, con el 85% de su volumen de negocio procedente de productos para peinar. Bio-Expert es una marca de cuidado del cabello con un fuerte posicionamiento en tendencias naturales. Fortident es la segunda marca en higiene bucal en Colombia y Ecuador, demostrando un crecimiento constante en la participación del mercado. Aromatel es una marca fuerte alcanzando la segunda posición en suavizantes de telas en Colombia y Ecuador, y complementará el negocio de lavandería de Unilever en esos mercados.

“La adquisición de los negocios de cuidado personal y cuidado del hogar de Quala fortalece el compromiso de Unilever con nuestro modelo de combinar crecimiento y creación de valor sustentable a largo plazo. El manejo activo de este portafolio a través de adquisiciones complementarias a nuestro negocio, como ésta, y la inversión sostenida de nuestras marcas existentes, nos ayudarán a mantener un crecimiento continuo por delante de nuestros mercados,” agregó Polman.

Los términos de este acuerdo no fueron revelados. La adquisición está sujeta a aprobaciones regulatorias y condiciones habituales de cierre.

Las nuevas dinámicas laborales han transformado las normas del vestuario en la oficina.

Con la corbata en la mano

Por: Juliana Fitzgerald
@julianitra

Las nuevas dinámicas laborales han transformado las normas del vestuario en la oficina. ¿Qué dice la ropa con la que nos vestimos a diario en el mundo de los negocios?

Así como la revolución industrial trajo nuevos oficios, negocios y produjo nuevos mercados, Internet ha causado una revolución no solo en la forma en que nos comunicamos, sino también en la creación de nuevos empleos cimentados en la capacidad de la red de generar ubicuidad e interacción a nivel mundial.

¿Esto qué tiene que ver con cómo vestirse? Pues bien, son las condiciones económicas, sociales y, por supuesto, laborales las que determinan la forma cómo nos vestimos. Hoy es posible trabajar en una oficina donde las jerarquías definen mejor la etiqueta, pero donde esta también es mucho más flexible; es fácil encontrar ejecutivos de cuenta, que visten de sastre a la medida y zapatos de la última colección, relacionándose con pares o superiores vestidos de camisetas con dibujos, jeans y tenis.

Sin embargo, la imagen de una empresa, institución, partido político, equipo deportivo o grupo religioso recae enteramente sobre cada uno de sus miembros, así que su forma de vestir no es solo el reflejo de su personalidad, sino también de la empresa para la que trabaja.

Si bien es casi imposible seguirle el ritmo a la moda, es bien sabido que esta enorme industria es la que marca las tendencias cada temporada y reinventa una y otra vez, con o sin astucia, los diseños y modelos que “deben” utilizarse.

Para el hombre que quiere pasar de la caverna a la oficina sin perder su esencia masculina o quiere alcanzar la cúspide de la sofisticación, las revistas de moda para hombres son una guía no solo de moda, sino también de estilo.

Personajes como David Beckham, Scott Disick o George Clooney han demostrado, al contrario de Johnny Depp por ejemplo, que estar bien vestido no solo hace que usted luzca bien, sino que además puede traerle otros beneficios. Una persona bien vestida recibe mejor trato que una persona desarreglada, transmite seguridad, cuidado por sí mismo, autoestima y poder adquisitivo.

El origen de la corbata se le atribuye al ejército Croata, cuyos integrantes utilizaron pañuelos distintivos alrededor de su cuello como parte del uniforme durante el siglo XIX; sin embargo, mucho antes los oradores romanos cubrían su garganta con largos pañuelos para cuidar su voz en las largas sesiones del senado durante el Imperio. Hoy en día, después de muchas adaptaciones, se mantiene como parte del traje formal de los ejecutivos y trabajadores de nuestro tiempo.

Existe la idea de que la corbata es una prenda incómoda y forzada, cuando en realidad es un artículo elegante y cómodo, que denota respeto para sus colegas o compañeros.

Las nuevas dinámicas laborales han transformado las normas del vestuario en la oficina.

Aunque el hecho de definir qué tipo de camisa o corbata usar depende de su estilo y personalidad, debe tener en cuenta que muchas veces es más importante la impresión que usted transmita, de acuerdo con su cargo, a sus subalternos y pares. Lo ideal es encontrar el punto de equilibrio entre lo que usted quiere vestir y lo que debe vestir por su trabajo o actividad.

Elija la corbata

Al igual que las camisas, aquellas de color negro, azul profundo y gris son las básicas para combinar con los trajes. Tenga en cuenta que los colores fuertes no son, en términos de etiqueta, bien vistos, sin embargo, es su elección llevarlas. La sugerencia general es utilizarlas de noche.

Consejos básicos:
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  • La punta de la corbata debe estar a la altura del cinturón del pantalón. Nunca más abajo.
  • La parte delgada de la corbata debe estar siempre oculta.
  • La corbata debe cubrir el primer botón de la camisa.

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Elija el cuello

El cuello de la camisa, y no es ciencia nuclear, tiene diferentes formas, estas son las tres más populares:
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  • Cuello inglés. Es el más popular, sus puntas son más largas y el cuello es más ancho que en las camisas deportivas, y también es más estrecho.
  • Cuello italiano. Es muy popular para vestir, al igual que el inglés. Las puntas deben ser perfectamente rígidas para evitar que se doblen, es más corto y más ancho que el cuello inglés.
  • Cuello abotonado. El botton down es un cuello informal, no recomendable para eventos o ceremonias formales.

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Elija el nudo

Hacer el nudo de la corbata puede parecer complicado, pero en Internet encontrará paso a paso la manera de realizar cada uno de los tipos de nudos que existen. Estos son los dos más populares:
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  • Nudo Windsor. Es el más clásico y popular entre quienes no utilizan corbata a diario, porque es fácil de hacer. Se utiliza para trajes de día, tanto formales como casuales.
  • Nudo americano. Es conocido como el nudo de cuatro tiempos. Es el más tradicional y utilizado entre los ejecutivos.

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Si usted no es amante de la moda o le interesa pero se siente, como muchos, perdido, debe saber que el principio máximo de esta es estar cómodo. No todos los diseños son para todos los compradores. Sin importar el estilo que elija no olvide que la elegancia nunca pasará de moda.

¿Cuándo utilizarla?

Siempre que su cargo y su presencia sean requeridos de manera formal:
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  • En un coctel en el que debe crear nuevas relaciones, causar buenas impresiones, conseguir nuevos prospectos.
  • Cuando vaya a cerrar un negocio o cuando vaya a presentar ante la junta de socios los resultados, sean estos positivos o negativos.
  • Cuando este de viaje, pues nunca se sabe quién se sentará a su lado.
  • Y claro, siempre que en la invitación sea requerida.

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¿Cuándo no utilizarla?

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  • Cuando comparta con sus subalternos.
  • Cuando tenga una reunión durante el fin de semana en el club o en un restaurante.
  • Cuando tenga una fiesta informal que no implique negocios.

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Elija siempre los colores básicos, esto facilitará hacer combinaciones e ir a la fija. Los colores básicos para ejecutivos son las camisas de color blanco, azul celeste y rosa sin patrones, es decir, sin estampados.

Recuerde que las camisas a cuadros o de leñador son informales, puede utilizarlas los fines de semana o días informales en la oficina.