¡Más de 1700 personas se hicieron presentes durante la 10ma edición del eCommerce Day Bogotá!

El jueves 16 de mayo se celebró con éxito la décima edición del eCommerce Day Bogotá en el hotel Grand Hyatt de la capital colombiana. El evento, el más importante de Latinoamérica en materia de negocios por Internet, es organizado por el eCommerce Institute en conjunto con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

En el encuentro se reunieron los máximos exponentes nacionales e internacionales de la industria eCommerce, quienes llevaron a cabo diferentes charlas y conferencias acerca de las nuevas tendencias y los desafíos a superar en el sector.. Además, se realizaron diversos talleres para capacitar a los asistentes en diferentes prácticas de la cadena del valor del comercio electrónico, tales como: email marketing, logística, automation, ecommerce crossborder, entre otras.

Panorama del eCommerce en Colombia

Parte de la profesionalización del sector se asocia a tener un mayor conocimiento de la industria local e internacional. Es por esto que durante el evento se compartieron diferentes cifras con la audiencia para analizar el estado actual del eCommerce y hacia dónde va:

>>Conectividad

El acceso a Internet es clave para el crecimiento y maduración de la industria.

  • • En Colombia hay 31 millones de colombianos con acceso a Internet, lo que representa el 62.26% del total de la población del país.
  • • La penetración de Internet se concentra principalmente en Bogotá, Antioquia y Valle de Cauca.
  • • El eCommerce en Colombia representa el 4,4% de Latinoamérica.

>> Perfil del consumidor colombiano y preferencias de compra

Entender al consumidor online, sus preferencias y necesidades, ayuda a las empresas en sus estrategias de venta y fidelización asociado a su canal online:

  • • El 87.69% de los colombianos entre 15 y 75 años han realizado al menos una compra a través de Internet.
  • • El 16.07% compra y pago online, el 16.12% compra online y pago contra entrega y el 15.73% compra online y paga en punto.
  • • El dispositivo más utilizado para acceder al comercio electrónico es el celular, en particular para las compras en línea y pago contraentrega.
  • • Para la compra y pago en línea, el acceso vía PC y portátil es mayor que otros medios de pago.
  • • Las categorías de productos de mayor preferencia por parte de los consumidores en los portales de compra y pagados en línea son: moda (37%), turismo (37%) y tecnología (36%). Los que prefieren realizar el pago a través del método contra entrega optan por comprar moda (45%) y comestibles (34%).
Premios y reconocimientos

Durante el evento, el eCommerce Institute hizo entrega de los eCommerce AWARD’s Colombia 2019, el mayor reconocimiento que se otorga a las empresas del sector en América Latina. En el país los premiados por cada categoría fueron:

Los emprendimientos también tuvieron su oportunidad de destacarse durante el pitch en el eCommerce Startup Competition:

  • • El ganador de la versión colombiana fue: Muu-B – www.muub.co
  • • Menciones especiales: Lacata y Fullnota.

Para seguir conectados con el eCommerce Day Tour 2019 visita www.ecommerceday.org

Marcas nacionales continúan siendo las más compradas por los hogares colombianos

Entre las 50 marcas más elegidas por los hogares colombianos, el 74% son nacionales, así lo revela la división de consumo masivo de Kantar en la edición 2019 del Brand Footprint.

La séptima edición del ranking Brand Footprint de la división de consumo masivo de Kantar, compañía líder mundial de datos, insights y consultoría, reveló que los hogares colombianos siguen inclinándose por el consumo de marcas nacionales; ya que dentro del top 50, el 74% de ellas son locales. De igual manera, las primeras cinco mantuvieron su posición en comparación con el año pasado.

El informe detalla que las marcas pertenecientes a la clasificación (lista de 50) representan un total de 2.6 millones de dólares en ventas y el 58% del gasto anual del consumo masivo. Al respecto, Andrés Simon, Country Manager de la división de consumo masivo de Kantar destacó: “Colanta continua siendo la marca más elegida por cuarto año consecutivo, y Colombia sigue siendo un país que valora lo nacional, ya que las marcas locales son dominantes en casi todos los sectores, con una participación de 74%. Además, este año las marcas cambiaron posiciones en el top 50, en donde YogoYogo, Rica y Head&Shoulders entraron en este escalafón”.

Las favoritas de los hogares

El listado está basado en las compras reales que hacen los colombianos de productos de la canasta de consumo masivo y donde las marcas del sector lechero tienen el dominio. El selecto grupo de las diez primeras quedó conformado de la siguiente forma:

Los resultados del estudio son obtenidos de la combinación del universo de hogares del país, la penetración de la marca en los hogares y la frecuencia con la que es comprada, el resultado es el índice CRP (Consumer Reach Point), que evidencia cuántas veces una marca fue elegida por los consumidores en el transcurso de un año.

Lo nuestro enamora

En los diferentes sectores de la canasta de consumo masivo, las marcas locales lideran en porcentaje y se ve un claro dominio de las mismas. Cuidado personal es el único sector donde los productos globales tienen una ventaja.

¿Qué les gusta a las regiones?

Esta edición del Brand Footprint es la primera que analiza las diferentes zonas de Colombia, en donde se evidencia una variación de las marcas por las que se inclinan los hogares con respecto al listado general del país, aunque hay un común denominador: los primeros lugares son ocupados por la canasta de lácteos.

  • • Bogotá: los capitalinos tienen como marca líder a Alquería, seguida de Coca-Cola (ocupa el segundo lugar en cuatro regiones del país), además de Arroz Diana, Colgate y Doria. Bogotá es la región donde las marcas locales son más fuertes, con 80% de participación versus 20% de las marcas globales (entre las top 50 marcas)
  • • Medellín: en los hogares paisas el escalafón es el siguiente: Colanta, Coca-Cola, Alquería, Montefrío y Colgate. Se evidencia un fuerte gusto en Medellín por la leche y además una afinidad por Montefrío, es la única ciudad donde esta marca alcanza el top cinco. Medellín es la segunda región de Colombia que más compra marcas locales, con 74% de participación versus 26% de las marcas globales (entre las top 50 marcas)
  • • Región Centro: tiene un fuerte dominio de las leches, ya que los dos primeros puestos son ocupados por marcas del sector: Colanta, Alquería, Colgate, Fruco y Coca-Cola. En esta región, 68% son marcas locales y 32% globales (entre las top 50 marcas)
  • • Atlántico: en esta región -entre las cinco privilegiadas- logra posicionarse una marca de café. La lista está compuesta por Coolechera, Coca Cola, Arroz Diana, Colanta y Colcafé. . Atlántico es la tercera región que más compra marcas locales, con 72% de participación versus 28% de marcas globales (entre las top 50 marcas)
  • • Pacífico: Leche Alpina alcanza el primer puesto, seguido de Águila Roja, Alquería, Colgate y Bimbo, componen el selecto grupo de marcas líderes. En esta región, 68% son marcas locales y 32% globales (entre las top 50 marcas)
  • • Oriente: la región tiene como particularidad que ingresa una marca de cuidado del hogar. Es así como el ranking está liderado por Freskaleche, Coca Cola, Sello Rojo, Alpina y cierra con Blancox. En esta región, 68% son marcas locales y 32% globales (entre las top 50 marcas)

Para concluir, Simon especificó: “Colombia es un país formado por varias Colombias, y eso se puede observar también a través del comportamiento de las marcas en el ranking Brand Footrprint. La fuerza de las marcas por regiones y esa dinámica debe ser observada por la industria en el momento de planear y desarrollar estrategias, observando los comportamientos distintos de cada región y logrando resultados más exitosos para sus marcas”.

El mercado latinoamericano

Asimismo, la división de consumo masivo de Kantar dio a conocer las marcas más elegidas en Latinoamérica, donde Coca-Cola se convierte en la marca líder; en el top 5 la acompañan Colgate, Bimbo, Maggi y Lala. Es de resaltar que en los hogares de Latam los productos locales crecieron 3.4% en ventas (reteniendo el 53% del mercado de consumo masivo) mientras que los globales aumentaron en 1.1%.

Por otra parte, las marcas que más compradores sumaron son: Nido (2.2 millones de nuevos hogares); Nestlé, (2.1 millones); Vigor, con (1.4 millones); Nivea, (1.2 millones); y Dove (1 millón).

Un favoritismo global

Al revisar las marcas más elegidas a nivel mundial, Coca-Cola vuelve a ubicarse en el consagrado primer lugar por el séptimo año consecutivo, ya que es comprada 5.9 mil millones de veces en un año. El segundo puesto, es para Colgate, la cual es adquirida 3.8 mil millones de veces y es la marca comprada por más de la mitad de los hogares en el mundo, con una penetración de 60,5%; Maggi, 2.6 millones de veces; Lifebuoy, 2.2 mil millones de veces; y Lay’s con 2.2 mil millones de veces.

La tendencia que se presenta en Colombia y Latam, también presenta a nivel global y las marcas locales ganan terreno. A nivel mundial son electas por el 64.8% de los consumidores, mientras que las globales retienen el 32.2%. El mayor éxito para las marcas locales fue la categoría de cuidado personal.

Recomendaciones para mejorar las experiencias de compra online

*Por Diego Mariño, CoFundador Lentesplus.com

En la actualidad existe un desarrollo tecnológico que es vital para el crecimiento de las empresas. No importa a la industria a la que pertenezca, si una compañía no tiene acceso a estos recursos ni al personal capacitado para implementarlos adecuadamente, se queda atrás en la carrera de la competencia frente a otras de su mismo sector, y más grave aún, pierde frente a la relación con su consumidor, que hoy es cada vez más exigente.

Los avances tecnológicos permitieron que se pueda tratar, de manera prácticamente personalizada, las necesidades de cada cliente. Las tiendas online hoy en día no se dedican únicamente a la promoción y venta de productos y servicios, sino que también permiten que los usuarios tengan un canal de comunicación directo con la empresa, mejorando de esta manera la experiencia de compra y logrando en última instancia la recurrencia y recompra a nuestra tienda online.

Hoy nuestra relación con los consumidores no termina en la utilización del servicio para que la recompra y recurrencia se sucedan. No podemos quedarnos centrados en el mensaje de venta sino en la experiencia de nuestro cliente con nuestro servicio, entendiendo el digital journey del mismo, sobre todo cuando hablamos de plataformas pure eCommerce o 100% online.  Desde Lentesplus.com analizamos la información de forma exhaustiva y trabajamos a través de los datos para que la atención al cliente mejore y que la experiencia al consumidor se vuelva superior, bajo la entrega de productos que suplan las necesidades actuales y haciendo las entregas de los mismos bajo la premisa de la rapidez.

En la era de Internet y la información les recomiendo enfocarse en:

Optimización de la tienda online: sin dudas revisar la tienda online en temas de usabilidad, es vital. Cuidar los contenidos y la estética, para que permitan facilitar la interacción y búsqueda, entregar información relevante sobre los productos, hacer que la experiencia de compra sea aún más satisfactoria.

Marketing de contenido: la idea es conseguir que sean los clientes quienes vengan a ti por propia iniciativa, para ello debes atraerlos con contenidos de valiosos y útiles que tengan relación directa con lo que comercializas. Atráelos con contenidos valiosos y útiles (o divertidos) que tengan relación directa con tu actividad.

Personalizar: Adaptar para cada usuario los mensajes y contenidos, de acuerdo al consumo de productos o servicios. Registrar su huella digital y utilizarla para brindar una mejor experiencia.

No basta la adopción tecnológica en las compañías, se requiere de una transformación digital, donde los datos estén puestos al servicio del consumidor, alineando los productos y servicios de las empresas a los clientes. Los invito a seguir trabajando en determinar el para qué y el porqué del análisis de la información, poniendo el foco en el cliente y logrando experiencias de compra cada vez más satisfactorias.

El jueves 16 de mayo se celebró con éxito la décima edición del eCommerce Day Bogotá en el hotel Grand Hyatt de la capital colombiana. El evento, el más importante de Latinoamérica en materia de negocios por Internet, es organizado por el eCommerce Institute en conjunto con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

En el encuentro se reunieron los máximos exponentes nacionales e internacionales de la industria eCommerce, quienes llevaron a cabo diferentes charlas y conferencias acerca de las nuevas tendencias y los desafíos a superar en el sector.. Además, se realizaron diversos talleres para capacitar a los asistentes en diferentes prácticas de la cadena del valor del comercio electrónico, tales como: email marketing, logística, automation, ecommerce crossborder, entre otras.

Panorama del eCommerce en Colombia

Parte de la profesionalización del sector se asocia a tener un mayor conocimiento de la industria local e internacional. Es por esto que durante el evento se compartieron diferentes cifras con la audiencia para analizar el estado actual del eCommerce y hacia dónde va:

>>Conectividad

El acceso a Internet es clave para el crecimiento y maduración de la industria.

  • • En Colombia hay 31 millones de colombianos con acceso a Internet, lo que representa el 62.26% del total de la población del país.
  • • La penetración de Internet se concentra principalmente en Bogotá, Antioquia y Valle de Cauca.
  • • El eCommerce en Colombia representa el 4,4% de Latinoamérica.

>> Perfil del consumidor colombiano y preferencias de compra

Entender al consumidor online, sus preferencias y necesidades, ayuda a las empresas en sus estrategias de venta y fidelización asociado a su canal online:

  • • El 87.69% de los colombianos entre 15 y 75 años han realizado al menos una compra a través de Internet.
  • • El 16.07% compra y pago online, el 16.12% compra online y pago contra entrega y el 15.73% compra online y paga en punto.
  • • El dispositivo más utilizado para acceder al comercio electrónico es el celular, en particular para las compras en línea y pago contraentrega.
  • • Para la compra y pago en línea, el acceso vía PC y portátil es mayor que otros medios de pago.
  • • Las categorías de productos de mayor preferencia por parte de los consumidores en los portales de compra y pagados en línea son: moda (37%), turismo (37%) y tecnología (36%). Los que prefieren realizar el pago a través del método contra entrega optan por comprar moda (45%) y comestibles (34%).
Premios y reconocimientos

Durante el evento, el eCommerce Institute hizo entrega de los eCommerce AWARD’s Colombia 2019, el mayor reconocimiento que se otorga a las empresas del sector en América Latina. En el país los premiados por cada categoría fueron:

Los emprendimientos también tuvieron su oportunidad de destacarse durante el pitch en el eCommerce Startup Competition:

  • • El ganador de la versión colombiana fue: Muu-B – www.muub.co
  • • Menciones especiales: Lacata y Fullnota.

Para seguir conectados con el eCommerce Day Tour 2019 visita www.ecommerceday.org

“Lo mejor está llegando”, el nuevo slogan regional de Mercado Libre.

“Lo mejor está llegando” es el nuevo concepto que se presenta en la campaña creada por GUT.

Mercado Libre, la empresa líder en comercio electrónico y fintech en América Latina, presenta su nuevo posicionamiento e identidad visual para América Latina desarrollados por la Agencia independiente GUT enfocada en ofrecer creatividad disruptiva y visceral para marcas con coraje. El nuevo claim de marca es: “lo mejor está llegando”. Esto no sólo representa la filosofía de Mercado Libre de avanzar y apostar siempre al futuro, sino que además hace honor a ese momento único en el que llega el paquete a la puerta de la casa de cada comprador.

“Con esta nueva plataforma de comunicación estamos enfocándonos en una etapa clave del comercio electrónico: cuando se produce el contacto entre el mundo físico y online. De este modo, buscamos fortalecer el vínculo de confianza que aparece en ese instante, completando así una experiencia de compra superadora”. Comentó María Fernanda Chinchilla, Gerente de Marketing de Mercado Libre Colombia.

“Hay muchas marcas que hablan de futuro; muy pocas lo construyen. Mercado Libre es una de ellas y, por eso, sentíamos que era momento de evolucionar el mensaje central de la marca hacia donde hoy está puesto el foco de la compañía: en lo que viene”, agregaron Gastón Bigio y Anselmo Ramos, Fundadores y CCOs de GUT.

La campaña https://www.youtube.com/watch?v=cYAUi0_m2S4&feature=youtu.be fue dirigida por 1985 de la productora Landia.