Ariadna y Mileniumgroup se unen para innovar y ofrecer comunicaciones integrales en mercado hispano de Américas

Ariadna, la agencia de marketing digital independiente líder en América Latina, y MileniumGroup, la agencia multilatina especializada en Relaciones Públicas y Reputación Online, anunciaron un acuerdo de asociación destinado a consolidar una oferta integral de productos y servicios de comunicación y mercadeo en Latinoamérica y mercado hispano de Estados Unidos.

“Nuestro principal diferencial será la innovación y la tecnología para desarrollar soluciones integrales de comunicación y marketing llave en mano, en donde habiten lo online y lo offline, la estrategia y la creatividad, nuevos modelos de negocio y una gran capacidad de ejecutar y medir el retorno de las inversiones de nuestros clientes”, indicó Juan David Pinzón, presidente de Ariadna Communications Group.

MileniumGroup se suma al ecosistema de empresas especializadas de Ariadna Communications con su casi centenar de empleados a nivel regional de las filiales de Colombia, Perú, México, Argentina y USA, lo que constituye un equipo de más de 500 profesionales en la región.

“Sumar a un equipo consultor del calibre de MileniumGroup, con su experiencia en el manejo de estrategias de reputación y crisis, relaciones con medios e influenciadores, a una organización con ADN digital como lo es Ariadna, refuerza nuestra visión estratégica como grupo de comunicaciones¨, agregó Pinzón.

Por su parte, Nancy Sánchez, CEO de MileniumGroup dijo que “este proceso de asociación es un paso estratégico en nuestro crecimiento como agencia de comunicaciones en la era de la conectividad. Ariadna es el mejor Partner posible para esta nueva etapa, pues nos potencia con diferenciales como la creatividad, la tecnología y el desempeño digital. Siempre hemos buscado tener una combinación ideal orientada a los negocios, entre el marketing digital, las relaciones públicas y la reputación, y a esto apuntamos con la integración”.

Con oficinas en Miami, México, Bogotá, Medellín, San Salvador, Quito, Guayaquil, Lima, Santiago de Chile, Buenos Aires, Sao Paulo, Asunción y un centro de innovación en Manizales, ambas organizaciones tienen más de 16 años en el mercado y suman una cartera de más de 80 clientes en la región provenientes de diferentes sectores económicos como Travel, Educación, Tecnología, Salud, Consumo y Facilities.

“Entendemos globalmente los nuevos retos de las empresas, sus objetivos de negocio, el comportamiento de las audiencias, y la relevancia del contenido, por eso creamos equipos de trabajo multidisciplinarios de alto desempeño que empiecen a atender nuestros clientes. Estamos en capacidad de acompañar a las empresas y organizaciones en la definición de su plan estratégico de negocio”, concluyó Pinzón.

Perfil del profesional de mercadeo

Los nuevos ejecutivos de marketing deben tener en cuenta las exigencias actuales para estar a la altura de las circunstancias y responder a las demandas de las empresas.

Por: LUIS DANIEL VARGAS M.
Twitter:@vamoluda

No son pocas las ocasiones y los espacios en los que se ha entablado la discusión acerca de lo que requieren las empresas de los profesionales y lo que la academia brinda al mercado laboral, y en la mayoría de los casos el resultado es la disonancia.

profesionalEl quehacer académico, en general, basa sus experiencias en fundamentos teóricos de gran importancia durante el proceso formativo, mezclados con componentes prácticos que varían su intensidad de acuerdo con la rama de conocimiento de la que se haga parte.

No obstante, y gracias a los cambios de las dinámicas empresariales que exigen profesionales con experiencia y capacidad para tomar decisiones de gran impacto, ese mix ha tendido a valorar la práctica tanto como la teoría. Ahora se exige un mayor diálogo de la empresa con la academia para determinar las necesidades del mercado laboral, y en ese sentido, formar profesionales que respondan al contexto particular.

En el caso del mercadeo, las facultades de esta área centran su plan de estudios en la práctica y en el quehacer profesional. El cuerpo docente está integrado cada vez más por profesionales exitosos que, además de contar con una formación académica sobresaliente, ostentan varios años de experiencia profesional, lo que representa una fuente de enriquecimiento para sus alumnos dentro de su proceso de formación.

Ésta es la realidad bajo la cual se están formando actualmente los “marketeros”, quienes cada vez más responden a las exigencias de un mercado dinámico que demanda profesionales hábiles y capacitados para enfrentar retos propios de las empresas modernas.

¿Qué se espera hoy de los ejecutivos de marketing?

Hoy en día, el mercado –objeto de estudio de muchos profesionales en marketing y campo de batalla en donde día a día le apuestan a la productividad, la eficiencia, la creatividad y a otra serie de elementos inherentes a su profesión– demanda una serie de habilidades que den respuesta a los constantes cambios que involucran al consumidor.

De acuerdo con Lina María Echeverri, directora del Rosario GSB Graduate School of Business de la Universidad del Rosario, el mercado exige de los profesionales en mercadeo especificidad y una visión periférica de la realidad; el contexto actual demanda que los profesionales en marketing se “especialicen pero que a su vez tengan una visión holística del negocio”.

Por otra parte, añade Echeverri, “la experiencia laboral y el dominio de varios idiomas (no solo inglés) son indispensables en el proceso de selección, sumado a la relevancia que han tomado las relaciones públicas en los perfiles de los ejecutivos en marketing. Hoy se demandan profesionales que demuestren logros verificables y cuantitativos”.

profesional_mercadeoDentro de esta visión, la experiencia reafirma su relevancia y pone tácitamente sobre la mesa el importante rol que juegan las aulas en la formación de estos profesionales, un tema en el que, según Lina María Echeverri, la academia debe responder a las necesidades de formación de los profesionales: “Los programas educativos han logrado evolucionar para entender los nuevos perfiles de ejecutivos y así aportar al sector real. Sin embargo, sigue siendo insuficiente la oferta educativa en temas como branding, marketing digital, comunicación corporativa, reputación, entre otros. Temas que hoy demandan las empresas para definir sus estrategias corporativas”.

Los ejecutivos de marketing de la actualidad son, en gran parte porque así lo demanda el mercado, estrategas y no ejecutores. Las acciones de los profesionales en mercadeo van dirigidas a formular estrategias, a tomar decisiones que propendan por la productividad del negocio. Sin embargo, en ocasiones debido a la necesidad que demandan los resultados a corto plazo, muchos ejecutivos concentran sus esfuerzos en acciones inmediatas, dejando de lado, o por lo menos relegando a un segundo plano, el pensamiento estratégico que se exige de ellos.

Pero ¿qué buscan los nuevos “marketeros”?

La actual generación de profesionales está llena de expectativas, y la gran cantidad de posibilidades que brinda un mundo hiperconectado hace muy difícil que renuncien a sus aspiraciones.

Así como las empresas tienen grandes exigencias y esperan esfuerzos sobresalientes de sus empleados, estos a su vez, especialmente aquellos relacionados con el mercadeo, reclaman de su empleador la posibilidad de crecimiento profesional, proyección y bienestar. “Los profesionales de hoy son muy aspiracionales, buscan retos y espacios donde puedan reinventarse permanentemente. Son profesionales donde el estatus intelectual pesa sobre lo económico”, asegura Echeverri.

Esto representa un gran reto para las organizaciones que desean conseguir y retener el mejor talento, ya que los nuevos profesionales no solo son motivados por un mayor salario, sino que valoran los beneficios personales que obtienen del rol que cumplen dentro de la organización.

La calidad de vida es uno de los grandes objetivos de los nuevos profesionales, pues buscan primordialmente equilibrar su vida profesional con sus aficiones y sus familias.

RADIOGRAFÍA DE UN “MARKETERO” ACTUAL

Según Lina María Echeverri, existen ciertas características que los profesionales en mercadeo deben tener para lograr responder de forma eficiente con las exigencias del mercado.

a. Actualización permanente en el campo del marketing. El mercadeo es un campo en permanentemente evolución, por tanto, estar al tanto de las tendencias se constituye en una obligación para los profesionales del marketing.

b. Acercarse para entender el entorno del marketing digital. La revolución de Internet y de las herramientas digitales que la acompañan ha hecho de suma importancia el conocimiento y dominio de los temas relacionados con el marketing digital.

radiografiac. Aplicar el walking around. Conocer el mercado no es una tarea que se logre sentado en un escritorio, por eso, los profesionales actuales deben estar en permanente contacto con los clientes, los proveedores, los distribuidores y todos aquellos actores que hagan parte de su negocio.

d. Dominar el inglés, hablado y escrito. Éste es el idioma de los negocios y, por tanto, su conocimiento no solo es un valor agregado, sino requisito indispensable para los profesionales que deseen seguir una carrera en el mundo del marketing.

e. Desarrollar habilidades de negociación. Los “marketeros” deben estar en la capacidad de negociar, ya que de esto depende en gran medida que logre mayores beneficios para la compañía que ellos representan.

f. Presentar el plan estratégico de marketing aplicando prospectiva. El dominio de modelos financieros y económicos que permitan medir en términos numéricos el impacto de las acciones es vital en el mundo moderno, ya que todo aquello que no pueda ser medido con cierta precisión es visto como un gasto y no como una real inversión.

g. Cuantificar y proyectar estrategias. Si de medir las acciones de mercadeo se trata y poder argumentar y justificar estas, el profesional en mercadeo debe tener la capacidad de argumentar y justificar en números el impacto de sus acciones, y cómo estas traerán el retorno correspondiente de la inversión.

En la actualidad, los profesionales en marketing tienen un gran número de exigencias, que de ser entendidas por la academia y los profesionales, posibilitarán un desarrollo y una preparación adecuada para los retos del futuro.

 

Los tres ganadores del marketing vintage

Cuando hablamos de marketing digital, creemos que todo es innovación y tendencias. Nos apasiona la velocidad del cambio y nos sorprende la rapidez con la que se lanzan nuevos productos al tiempo que otros se vuelven obsoletos.

Sin embargo, Martín Garmendia, Head of Digital en Havas Village Colombia, destaca tres formatos del marketing digital más clásico que siguen siendo grandes ganadores en las estrategias de comunicación de las marcas en América Latina y en todo el mundo.

1 – EL MAIL

Cuando se creía que ya nadie iba a utilizar su cuenta de mail porque todo pasaba por el Inbox de Facebook, empezamos a ver grandes oportunidades en el uso de esta plataforma como parte principal de una estrategia digital.

A través de formatos como Custom Audiences de Facebook y Twitter o Customer Match de Google, es posible identificar un grupo de usuarios en las redes sociales cruzando bases de datos que sólo requieren de un campo: el correo electrónico de la persona. Por ejemplo, si la persona se ha registrado en Facebook con el mismo correo que le ha proporcionado a la marca, es posible localizarla creando así nuevos clúster de segmentación. Importante: No se necesita opt-in (autorización del usuario para mandarle publicidad/información a su correo) ya que no se envía nada al correo de la persona y se utilizan los espacios publicitarios convencionales, solo que aplicando la nueva segmentación.

Por otro lado, el mailing se vuelve vital para estrategias de consecución de leads ya que cuando se corren campañas a CPA / CPL, este inventario es uno de los principales a la hora de la conversión a gran escala.

Tengamos en cuenta que la integración de cuentas de Google ha generado nuevos hábitos. Así, la mayoría de los usuarios ven videos en YouTube o hacen búsquedas identificados con sus cuentas de Gmail. Por otro lado, cuando compramos un smartphone con Android, lo primero que debemos hacer es cargar una cuenta de Gmail para comenzar a utilizarlo y, hoy en día, más del 80% del parque móvil mundial trabaja con este sistema operativo.

2 – LOS FORMATOS TRADICIONALES

Havas_Media_GroupSi bien cada mes salen nuevos formatos rich media de display y video que destacan por la innovación, visibilidad, impacto, atractivo, recordación, e integración con redes sociales y contenido, los formatos tradicionales se han vuelto un arma fundamental para todos aquellos clientes de performance que orientan sus esfuerzos publicitarios cada vez más a los resultados concretos de negocio.

En los tiempos que corren no podemos imaginar un sitio web que no se encuentre completamente trackeado y es esta data proveniente de las propias plataformas de los anunciantes la que debe alimentar las segmentaciones de la pauta en medios digitales para reducir el desperdicio publicitario y maximizar la conversión a resultados. Los formatos tradicionales son clave para conseguir altas frecuencias que compensan el bajo impacto a un menor costo por contacto y, por ende, asegurando un excelente y competitivo costo por conversión.

3 – LAS APPS

Si bien las Apps tuvieron su apogeo en años pasados, luego se convirtieron en un dolor de cabeza para las marcas más que en una solución. ¿Cuánto invertir para asegurar la descarga de una App? ¿Cómo integro el contenido de todos los canales, incluyendo Social Media, para no tener diseminado el owned media de una marca? ¿Cada cuánto actualizo el contenido para que se vuelva relevante? ¿Cómo aseguro que el usuario no borrará la APP luego de descargarla?… Según el análisis el experto de Havas Village, estas son solo algunas de tantas preguntas que enfrentaban las personas de marketing al evaluar si lanzar o no una App al mercado.

Desde mediados de 2015, el buscador de Google comenzó a indexar en sus resultados las diferentes Apps disponibles por lo que, ahora, si una persona busca desde su celular un contenido o una marca y, como resultado, aparece una App, es posible descargarla de manera automática lo cual acelera la difusión, descarga y uso. La sorpresa es que esto no solo está disponible en el Play Store de Android sino que también aplica para el App Store de iOS.

Bajo este escenario, el desafío de los anunciantes y las agencias es, sin duda, “conocer al 100% las diferentes posibilidades que ofrece el marketing digital para ser capaces de integrar las tecnologías nuevas y antiguas a fin de asegurar un alto alcance en cada campaña en términos de exposición de la marca pero, sobre todo, maximizar la consecución de resultados de negocio ya que el marketing digital también debe perseguir un fin último ligado a la venta”, concluye Garmendia.

¿Cómo medir una campaña de marketing digital?

Si está pensando en hacer una campaña de marketing digital y no está familiarizado con el tema, tenga en cuenta que medir su efectividad resulta importante. Conozca para qué sirven las métricas y cuáles son las herramientas que puede usar.

Por: Miguel Ángel Ruiz

Las métricas se definen como el análisis de las estrategias que toda campaña de marketing digital debe tener. Con estas mediciones se puede conocer lo que se está haciendo bien y corregir las falencias en los aspectos menos favorables de la estrategia. David Rivera, productor multimedia de la agencia y escuela Underground de Buenos Aires, afirmó en entrevista con Revista M2M que “si inicialmente en una campaña se construyen unos objetivos y no se miden los resultados, los recursos, el tiempo y las personas que trabajan en su proyecto digital se están desperdiciando, porque absolutamente todo se debe medir; clics, conversiones, likes, número de reproducciones, comentarios; así sabrá si su inversión realmente valió la pena”.

metricasAunque se recurran a buenas ideas como segmentar la audiencia, mejorar el costo de los productos o usar los medios adecuados para la campaña, bien sea Facebook, YouTube, Twitter, newsletters o campañas en SEO/SEM, esto no garantiza un total éxito si no se tienen en cuenta las métricas de análisis web que ayudan a mejorar la campaña sobre la marcha.

En este sentido, Hugo Martínez, senior account strategist de la agencia digital Xpandia, explica que “ahora existen nuevas herramientas que hacen posible medir cualquier acción del usuario; sin embargo, las campañas orientadas a conversiones (llamadas, visitas, diligenciamiento de 42 m2m.com.co | 2015 MER CADEO formularios) siempre rinden mejor en medios como Google AdWords y Facebook Ads, ya que estos medios están orientados netamente a objetivos medibles. Allí también se evalúan la cantidad de clics, número de impresiones, llamadas a través de dispositivos móviles y la cantidad de contactos o personas que diligenciaron un formulario o se registraron en alguna parte del sitio”.

Actualmente, la mayoría de las empresas incursionan en las plataformas digitales con el fin de mostrar sus productos (bienes o servicios) de un modo nuevo, para aumentar así sus ventas. Aquí es donde las estrategias digitales empiezan a tener un mayor peso para el desarrollo de las campañas; pero es necesario tener presentes ciertos indicadores que permitirán monitorear el desarrollo de dichas campañas para alcanzar los objetivos propuestos. Algunas de estas son:

Google Analytics

Es la herramienta gratuita de análisis más usada en el ámbito de las métricas de campañas. Sus funciones permiten medir y comprender rápidamente la interacción que los usuarios tienen con los sitios web. Sus informes pueden realizarse de manera personalizada y revelan los aspectos de mayor y peor rendimiento de la campaña, para posteriores optimizaciones. Con Google Analytics también se puede encontrar qué tipo de navegadores y dispositivos móviles usan los usuarios, lo cual ayuda a mejorar las estrategias para que haya una interacción más rápida y los mensajes sean visualmente más atractivos.

Entre los datos más relevantes que evalúa esta herramienta están:

• Optimizar las ventas de comercio electrónico a través de la herramienta “Embudos Multicanal”.
• Medir el rendimiento de redes sociales, anuncios web, con “Análisis Publicitarios”.
• Presentación de informes gráficos estadísticos del tráfico de usuarios que visitan el sitio web de la campaña y sus diferentes plataformas en redes sociales, como el porcentaje de visitantes nuevos, los que regresan a la página y el total de usuarios.
• El lugar desde donde vienen los posibles clientes a través de tres fuentes de tráfico: de búsqueda, de referencia y directo.
• Con la métrica de “Conversiones” se precisa de manera fácil cuánto vende y la cantidad de clientes que atrae.

Google AdWords

La mejor forma de sacarle provecho a la inversión que se está realizando en las diferentes campañas es con la buena administración de Google AdWords. Lo primero que se debe tener presente es el presupuesto, para darle a la publicidad una óptima distribución en los diferentes sitios web donde circulará; de esa manera, Google repartirá uniformemente los mensajes para que sean vistos y la campaña empiece a tener una mayor preferencia. Lo segundo son las impresiones, estas miden la cantidad de veces que el anuncio fue visto en el momento de hacer una búsqueda relacionada con alguna palabra clave de la campaña. Y para resaltar, Google AdWords solo cobra en el momento en que una persona da clic en alguno de los anuncios.

Google Trends

Con esta herramienta se puede conocer el nivel de búsqueda de una determinada palabra en un periodo de tiempo específico. En ella se muestran los cambios que sufren los términos con valores referentes establecidos en una escala de 0 a 100, donde 100 es el nivel más alto en la búsqueda de esas palabras clave. Además se pueden comparar palabras que se relacionan entre sí y ver cómo hay ciertas palabras que tienen mayor nivel de búsqueda según la época del año.

Métricas en redes sociales

result_reportEstas sirven para ver qué tanta interacción se ha tenido con los usuarios según los objetivos de la campaña. Aunque el aumento de seguidores, los likes en el caso de Facebook, los retuits en el de Twitter o la cantidad de reproducciones en YouTube son buena señal, no hay que confiarse, se necesita ser más preciso para saber si se está siendo efectivo con la campaña.

En el caso de Facebook, se puede observar dentro de la opción de “Estadísticas” en la página que se esté administrando, ya sea diaria, semanal o mensual, la cantidad de ‘me gusta’ que le han dado a la página y a sus publicaciones. También las publicaciones compartidas muestran la capacidad de interacción con el público y ayudan a aumentar la cantidad de seguidores dentro de la estrategia. El alcance es un indicador clave a tener en cuenta, pues este mide la audiencia. A mayor calidad de contenido en la estrategia, mayor será el porcentaje del alcance en el momento de evaluar la campaña.

A diferencia de Facebook, donde su métrica primordial es el alcance, Twitter ofrece Twitter Analytics, para medir principalmente las impresiones (publicaciones). Cuando se usa esta red social en alguna campaña para aumentar el tráfico de la página web es indispensable usar la métrica de “Engagement”, en ella se puede evaluar el número de clics en los enlaces, la tasa de interacción, las respuestas o los retuits. Aquí también se puede observar el nivel de influencia, el crecimiento en el número de seguidores, la ubicación por países o ciudades y, al igual que “Graph Search” de Facebook, ver las cuentas que siguen los usuarios.

En ciertas campañas de marketing digital, hacer viral un video aumenta la recordación en la marca y refuerza la interacción en las diferentes redes sociales. Por eso YouTube es un buen elemento para las nuevas campañas que se vayan a realizar. Sus métricas están dadas por YouTube Analytics, donde se puede evaluar el número de reproducciones, las veces que se comparte el video, los ‘me gusta/no me gusta’ o la fuente de tráfico, entre otros. Esto mejora el objetivo de la campaña, ya sea generando más ventas o elevando el tráfico de suscriptores en el sitio web.

Hacer un análisis de estas métricas tiene como objetivo construir un informe orientado a la toma de decisiones de negocio. Con este estudio se sugieren cambios en palabras claves, publicaciones de videos, imágenes o texto. Las inversiones para los diferentes espacios en la Web posiblemente sufrirán variaciones, así como la segmentación en la campaña.

Recuerde que usar las herramientas precisas de medición no solo ayuda a recopilar información, sino también a identificar datos relevantes, mejorar estrategias y facilitar el hallazgo de nuevas oportunidades.

Gravity4 llega a Latinoamérica con la promesa de transformar la publicidad digital de la región

Gravity4, pionera mundial en tecnología y aplicaciones de marketing digital, anunció el comienzo de sus operaciones en el mercado de América Latina. La empresa de tecnología y soluciones de publicidad digital con origen en Sillicon Valley pone a disposición del mercado latinoamericano una innovadora suite de aplicaciones que integra Search, Native Advertisement, DSP, DMP, DCO, CRM, email marketing y análisis en tiempo real.

“La variedad de aplicaciones y tecnología que Gravity4 puede ofrecerle al mercado latinoamericano es inmensa y sabemos que vamos a transformar la forma de hacer publicidad digital en la región. Estamos hablando de tecnología pionera en el mundo que hoy en día no hay en América Latina y que nosotros vamos a poner al alcance de nuestros clientes en este mercado”, explicó Hernán Rodríguez, VP de Gravity4 Latinoamérica.

En la actualidad Gravity4 es socio de negocios de Google y Facebook y además cuenta con un diverso grupo de clientes, entre los que se destacan Spotify, Levis y Trip Advisor. “Una de las ofertas más valiosas para nuestros clientes es que junto a la compra programática de medios con nosotros las empresas reciben acceso gratuito a varias de nuestras aplicaciones de marketing en la nube. Con Gravity4 cada clic generado es almacenado en una base de datos inteligente para creación de audiencias y avisos publicitarios en tiempo real”, aseguró Rodríguez.

gravityAunque América Latina es la región con mayor crecimiento de inversión publicitaria en el mundo (10% anual) y se espera que este incremento continúe los próximos cinco años, actualmente la participación de publicidad digital en América Latina solo es del 11%. “Creemos que Latinoamérica es un mercado con un gran potencial para nosotros. Las estadísticas de conexión a internet y dispositivos móviles son una muestra de que el mercado está pidiendo nuevas tecnologías y estrategias de marketing. Cada día son más los usuarios que están tomando decisiones de compra a través de la información que reciben de las redes sociales e internet”, agregó Rodríguez.

La oficina principal de la empresa para la región Latinoamericana está ubicada en Miami (EEUU). Además cuenta con oficinas en Bogotá, Sao Paulo, Ciudad de México, Panamá y Buenos Aires.