Del reconocimiento de voz a la inteligencia artificial, Kantar Millward Brown predice lo que pasará en el futuro de la publicidad digital en el 2018

Los mercadólogos están ahora más que nunca enfocados en asegurar que pueden medir el impacto de sus inversiones digitales, ya que actualmente son el 30% del total de la inversión global.

Kantar Millward Brown, agencia líder de investigación mundial enfocada en ayudar a las marcas a crecer lanzó hoy sus predicciones de Media & Digital para el 2018. Desde hace 10 años las predicciones de Kantar Millward Brown proveen a los mercadólogos de una guía clara de cuáles son los retos y oportunidades de los próximos meses para ayudarles a planear su inversión y estrategias en marketing digital.

“El reto de las formas no tradicionales de publicidad es cómo comprobar su efectividad, sin importar si su objetivo es generar más awareness, cambiar las percepciones o tomar una acción” comentó Fernando Sánchez, Director de Media & Digital de Kantar en Latinoamérica. “El impacto y retorno de la inversión puede ser comparado directamente con otras marcas y con métricas de comportamiento, por tanto las marcas deben tener claridad de los objetivos y considerar cómo medir la efectividad de manera temprana en el proceso”.

La manera como las marcas se comunican con la gente continuará evolucionando rápidamente más allá de los medios tradicionales.  Las marcas aprovecharán nuevas oportunidades para contar historias, buscarán entretener en formas innovadoras, e incluso comenzarán a experimentar con mercadotecnia activada por voz, lo que conllevará a nuevos retos en la forma en la que se medirán los resultados de estos esfuerzos.

  • – Las marcas iniciarán la historia: Los mercadólogos dejarán de tener una orientación hacia la ejecución de anuncios o campañas, y en su lugar, buscarán formas nuevas e inspiradoras formas para contar la historia de su marca con contenido.
  • – El branded entertainment toma el escenario central: Más marcas comenzarán a usar corto y largometrajes para comunicar sus mensajes en forma de entretenimiento, distribuidos a través de una gran cantidad de nuevas plataformas.
  • – La voz fomentará la adopción de dispositivos inteligentes: A la fecha, pocos hogares han invertido en un dispositivo conectado. Pero la llegada del control por voz ayudará a su adopción entre el consumidor, siempre y cuando los fabricantes puedan superar la división entre dispositivos.

La segmentación de audiencias continuará avanzando, gracias a la mejora en la validación de audiencias dentro de plataformas cerradas y el desarrollo de nuevas tecnologías de aprendizaje continuo que permiten la toma de decisiones inteligentes basadas en resultados.  El consumo de contenidos de video continuará creciendo en plataformas “Over the Top” (OTT) y las marcas podrán llegar a sus clientes a través de las mismas,  lo que implicará nuevos retos y oportunidades en la medición de TV y multiplataforma.

“La única forma de hacer frente al proceso de vincular la información de diferentes dispositivos y touchpoints en tiempo real es priorizar el desarrollo de nuevas formas de medición”, comentó Corey Jeffery, SVP, Media & Digital Product Leadership. “Aunque esto parece ser el futuro de la investigación de medios, 2018 será un año que marcará la pauta en la integración de datos de medios masivos Over the Top” (OTT) y datos de publicidad”.

  • – Veremos un crecimiento acelerado de todas las plataformas cerradas: En el 2017, las plataformas cerradas (walled gardens) han recibido mucha presión por parte de los anunciantes y las agencias de medios a fin de garantizar la calidad de su entrega. En el 2018 las plataformas cerradas aumentarán aún más rápido su participación en la inversión publicitaria, pero los anunciantes necesitan ejercer presión para abrir más puertas y ventanas dentro de esos mundos cerrados.
  • – La mercadotecnia evolucionará de algoritmos a inteligencia artificial (IA). La última década de la mercadotecnia digital ha sido dirigida por las compañías con los algoritmos más potentes. Sin embargo, estamos comenzando a dar un giro en el desarrollo de la tecnología con el aprendizaje automático de manera que el software ahora está tomando decisiones basadas en resultados.
  • – La medición de las plataformas “over the top” es el nuevo desafío: El incremento de la popularidad de las plataformas de streaming over the top (OTT), está retando día a día el status-quo de la mercadotecnia. La escala y los nuevos datos que se podrán conocer del consumo de los usuarios, marcarán el camino en la medición de video en TV y multiplataforma en la nueva era OTT.

Después de un año en el que muchas marcas cuestionaron y analizaron su inversión digital, el 2018 se ve como un año en el que el enfoque será a tener una visión integrada del mix de medios incluyendo la parte digital. Al mismo tiempo el enfoque de la medición y optimización se modificará como consecuencia de que el ROI se convertirá en parte del viaje y no el destino en sí mismo.

  • – Crossmedia – el dilema de los $100 millones: En el 2017, la mayoría de los anunciantes comenzaron a reconsiderar sus inversiones digitales y a medir su impacto. En el 2018 avanzarán un paso y comenzarán a cuestionar el papel que desempeña lo digital dentro de todo el ecosistema de los medios: agencias de medios, anunciantes y agencias de investigación tendrán que estar listos para dar una respuesta.
  • – Medir el rendimiento de la inversión en medios es un Journey: En el 2018, el Retorno de la Inversión en medios se convertirá en una trayectoria interactiva y veloz que combinará creatividad (contenido, no solamente anuncios) más estrechamente con los medios (alianzas, no solamente comprar anuncios), con la meta expresa de alcanzar una mejora continua en ventas y resultados de la marca.

“Los mercadólogos están ahora más que nunca enfocados en asegurar que pueden medir el impacto de sus inversiones digitales, ya que actualmente son el 30% del total de la inversión global”, comentó Fernando Sánchez, Media & Digital Director Kantar Latin America “Es responsabilidad de todos los jugadores en la industria el resolver el dilema de los $100 millones: cómo puedo invertir mejor, de forma que alcance el impacto deseado”.

Para acceder al reporte completo de predicciones entra a:

millwardbrown.com/digitalpredictions/2018

El 2018 inicia con el poder del marketing digital

El mercadeo digital y la tecnología de punta se unen, dando origen a GRW Marketing, nuevo concepto de agencia que acerca servicios élite a pequeñas y medianas empresas.

Sólo es posible mejorar lo que se mide, esa es la premisa con la que nace GRW, agencia de Marketing Digital, dirigida a un ecosistema de empresas que no tienen acceso a cierto tipo de herramientas medibles disponibles actualmente, solo para organizaciones Fortune500; dándoles acceso a cierto tipo de herramientas medibles como la gestión de la reputación online y la experiencia del usuario con el negocio; generación de tráfico especifico en motores de búsquedas y tráfico social, remarketing, por tan sólo mencionar algunas.

“Nuestro principal objetivo consiste en ofrecer diversas soluciones efectivas y medibles a un segmento que hasta ahora no tenía acceso a ellas, y que les permitirá adquirir nuevos clientes de una manera orgánica y sostenible”, afirma Gerardo Sandoval, CEO y fundador de GRW.

TOP 5 DE TIPS PARA HACER MARKETING DIGITAL COMO LOS GRANDES

  1. 1. Aumenta el volumen de reviews positivos sobre tu negocio

El 90% de los consumidores leen reviews o calificaciones online antes de proceder con la compra de un producto, por esto es preciso responder a cada uno de ellos para obtener el feedback de su experiencia. Acelerar el tiempo de respuesta con la plantilla de respuestas preparadas para las reseñas con, por lo menos, tres variantes para cada rango, de 1 a 5 estrellas, agregando algún detalle significativo y personalizado, es la clave.

  1. 2. Mejora tus estrategias de local search optimization

Hoy en día todo el mundo utiliza el internet para realizar búsquedas locales. Para un negocio local la clave es tener los perfiles con la misma información creados en todos los portales de búsqueda local asegurándose que el NAP (nombre, dirección física y teléfono) tengan coherencia y estén actualizados. De esta forma podrás expandir la visibilidad de tu negocio en tu localidad hacia nuevos usuarios, brindar una imagen clara de lo que eres, tu ubicación y lo que puedes ofrecer, ayudándote a mejorar tu posicionamiento en los principales motores de búsqueda local.

  1. 3. Invierte en publicidad avanzada y tendrás leads altamente calificados

El 64% de los usuarios hacen clic en los anuncios sobre productos y servicios. Con la publicidad paga por clic, se pueden crear campañas publicitarias orientadas a diferentes objetivos, desde branding puro y duro; llevar tráfico a una página web; instalar una app o promocionar la venta de los productos una tienda online. Lo importante es optimizarla para conseguir el mejor resultado.

  1. 4. Empieza a hacer remarketing para aumentar tus ventas

Si se ofrece un servicio o un bien que tiene poca competencia en una zona en específica, es preciso localizar a los competidores que usen ads, y crear campañas de remakerting para personas que visiten las páginas de dichos competidores, pero con una campaña válida por poco tiempo, de 48 a 72 horas, para sacar ventaja y mejorar la oferta del competidor.

  1. 5. Incrementa la tasa de conversión de tus campañas de correo directo sin afectar tu ROI

Crea anuncios personalizados para atraer a una audiencia con mayor probabilidad de comprar tú producto, a través de Programática Avanzada. Deja atrás los complicados correos directos que no generan resultados, y reduce el dinero desperdiciado en campañas publicitarias mal orientadas. Mejora la precisión de tus campañas y haz targeting a personas en sus direcciones de hogares, negocios, y oficina reales. Lleva un seguimiento de las tasas de participación y haz los ajustes necesarios centrados en mejorar tu ROI.

GRW se destaca por ofrecer soluciones efectivas y medibles tales como la gestión de la reputación online y la experiencia del usuario con el negocio; generación de tráfico especifico en motores de búsquedas y tráfico social, remarketing, optimización de búsquedas locales y su suite de programática avanzada especial para el desarrollo de estrategias de localización de usuarios que si se traducen en ventas reales para los negocios”.

Y GRW REACH, solución que permite optimizar  los presupuestos de marketing a través de tácticas de tecnología avanzada que se traduzcan en ventas reales para las empresas. Recomendado para pequeñas y medianas empresas que desean llegar a una audiencia especifica con un target de 99.9% de precisión; especialmente para aquellos que quieren transmitir un mensaje definido para su mercado objetivo, con el fin de  para aumentar las tasas de conversión. Prometiendo aumentar de forma escalable el alcance y los ingresos del cliente o empresa. “Podemos promover el negocio local llegando a múltiples usuarios a través de diferentes fuentes de tráfico con costos muy competitivos, utilizando tecnología de punta, tal como la  programática”.

Del banner al contenido nativo: la nueva era del marketing digital llega a Colombia

El banner publicitario en formato digital hace parte del portafolio estratégico que ofrecen agencias de publicidad o marketing digital, pero en comparación con el contenido nativo no tiene el mismo impacto y precisión en la recolección de datos relevantes.

Las nuevas tendencias de marketing digital apuntan a la creación, desarrollo e indexación de contenido nativo, entendiendo este como un método no intrusivo que logra vivir entre las líneas editoriales de un medio de comunicación online, o puede ser patrocinado por una marca, generando valor, confianza e interés por parte del cliente, quien finalmente termina consumiéndola, reconociéndola, arrojando datos importantes y compartiendo el contenido.

Como estrategia publicitaria es una tendencia novedosa de marketing digital, que además está cambiando métodos tradicionales de publicidad en entornos digitales como el banner.

El contenido nativo surge como novedad, siendo una respuesta a la creciente negativa de los consumidores a la intrusión publicitaria en sus pantallas, sin autorización, pues esto ha generado un rechazo de las audiencias haciendo que la inversión publicitaria no sea efectiva debido a que no logra el impacto deseado.

Es preciso entender que ahora los usuarios de internet están más informados y depuran más rápido las publicaciones o contenidos, llegan incluso a usar AdBlockers que evitan intrusiones molestas y sin aviso.

Ante ese panorama, el contenido nativo llega para recuperar el interés de las audiencias en lo que las marcas tienen por decir. De esta manera, los creativos y estrategas tienen una nueva forma de implentar campañas que generen resultados a través del contenido, cuando una marca o compañía requiere promoción de un producto o servicio, reconocimiento de marca o recolección de datos de clientes potenciales, porque es preciso entender que la publicidad tradicional como los banners ya no genera mayor impacto.

Una estrategia publicitaria que incluya desarrollo y amplificación de contenido nativo, como las que ofrece Kontent Room dentro de su portafolio de servicios, es novedosa y resulta más efectiva. Precisión al llegar a los clientes, veracidad en la recolección de datos relevantes, la utilización de estos mismos en el apoyo a campañas publicitarias, y el alcance a través de cada contenido compartido. Es esto, en su totalidad, brinda satisfacción al cliente o inversionista.

Carlos Cifuentes, Chief Strategy Officer y Andrés Puentes, Chief Business Development Officer de Kontent Room, aseguran que los servicios de su compañía han llegado a Colombia para transformar la publicidad a través del contenido nativo, con herramientas de indexación que permiten que marcas o compañías consigan objetivos según requerimientos como la promoción de un producto o servicio, un buen reconocimiento de marca, recordación y viralidad en la web, todo gracias a la calidad, pertinencia y valor de los contenidos indexados que se desarrollan bajo una estrategia clara, previamente construida, que incluye la creación de contenidos en diferentes formatos.

El marketing digital se reinventa con el contenido nativo

Son varias las razones por las cuales el contenido nativo está revolucionando el marketing digital. La necesidad de producción de resultados que sean susceptibles de medición y logren ser tangibles para quienes invierten en estrategias publicitarias, llevó a Kontent Room, compañía dedicada a la creación y amplificación de contenido nativo, a modelar esta tendencia.

El creciente uso de las nuevas tecnologías causó una migración de la publicidad a formatos digitales y así nació el marketing digital. Sin embargo, desde hace unos años el desarrollo de herramientas que bloquean las intrusiones publicitarias en nuestros dispositivos móviles y de escritorio, le ha facilitado a los usuarios hacerle el quite a grandes y costosas campañas publicitarias.

Entonces, en la búsqueda de una verdadera rentabilidad en términos de inversión-resultado, el contenido nativo, que es información relevante que despierta interés y se logra indexar en grandes portales web y redes sociales sin parecer publicidad, puede ser la solución a las necesidades de promoción y posicionamiento de las marcas.

Andrés Puentes, Chief Business Development Officer y Carlos Cifuentes, Chief Strategy Officer de Kontent Room, explican las principales razones por las cuales el contenido nativo se convierte en una novedosa estrategia que produce resultados factibles, útiles y efectivos, a la vez que está reinventando el marketing digital.

No interrumpe. Al ser contenido nativo o indexado es casi imperceptible, lo cual impide ser detectado como publicidad. Quien logra ser atraído, tiene un interés real en la temática desarrollada en formatos que van desde videos, texto o incluso hasta un podcast.

Genera interés. Construye contenidos de calidad y pertinencia que logran impactar al cliente o consumidor y que no se pueden denominar como bombardeos publicitarios. Tampoco se trata de generar contenidos en masa, sino de valor.

No solo consigue leads. Desarrollar contenidos con titulares que atraen la atención del cliente y por eso sus resultados son cifras tangibless.

Consigue compras. Impacta a personas que tienen un interés real en lo que pudiese ser el contenido nativo y con ello es mucho más fácil conseguir una conversión de compra del producto o servicio ofrecido por la compañía que patrocine o pague el desarrollo del contenido nativo.

Trasciende en el tiempo. Es una herramienta que logra llegar a audiencias específicas, impacta y genera recordación. La réplica misma del contenido en las redes sociales permite conocer a otros posibles clientes.

Estudia a los clientes. Con herramientas como Smart Kontent, desarrollada por Kontent Room, ya es posible conocer la data demográfica y cualitativa de los consumidores del contenido. Esto permite conocer intereses para el desarrollo de otros contenidos y así llegar de nuevo a estos clientes. Es decir, que las compañías que usan este sistema tienen más precisión y detalle de sus clientes y públicos a los que quieren llegar.

Produce resultados. Logra una conversión de compra a través del consumo de contenido y la generación de interés, esta estrategia de marketing digital arroja resultados mucho más precisos y tangibles en materia de ganancias.

Se integra. Su estrategia es estar acorde a las líneas editoriales de contenido de grandes medios, porque son contenidos noticiosos y de valor, no publireportajes molestos. En algunos casos el contenido nativo tiene solo la función de caracterizar el grupo de interés, arrojando datos que en un futuro sean relevantes en la construcción de una campaña o promoción publicitaria.

Solución para estrategias digitales. La tendencia del contenido nativo se posiciona como una mejor alternativa que los banners, a la hora de generar un impacto en las audiencias objetivo de las marcas, generando interés en ellas como resultado de una metodología impactante y novedosa.

“Con el contenido nativo se reinventa el marketing digital en búsqueda de resultados que ayuden a desarrollar campañas efectivas. Y esto solo es posible bajo el desarrollo de herramientas que entiendan a sus audiencias, que estén alineadas con sus gustos y que acerquen a ellos por sus canales de consumo frecuente”, explica Andrés Puentes, Chief Business Development Officer.

El Marketing digital en auge en los Centros Comerciales

OhmyFi ofrece un servicio que necesita el usuario y a cambio, el establecimiento recoge información necesaria para conocer, analizar comportamientos y de esta manera pueda tomar decisiones estratégicas.

A nivel mundial millones de establecimientos comerciales ofrecen WiFi a sus clientes, pero la gran mayoría no saca mayor provecho de esto. La plataforma tecnológica de OhmyFi resuelve estas necesidades creando valor para las empresas y experiencias para sus clientes a través del marketing digital mediante el WiFi Marketing.

El mercado de centros comerciales en Colombia ha supuesto una evolución muy fuerte en los últimos años. Los consumidores son conscientes de que se trata de “mini ciudades” en la que se combina una gran variedad de oferta comercial y de ocio. Llegados a este punto y dado el nivel de competencia, los administradores necesitan constantemente maneras de incrementar la afluencia de públicos y de su gasto medio.

Si se piensa en varios centros comerciales, ¿qué diferencias vienen a la cabeza entre unos y otros? Seguramente, pocas. Éste es el problema, este tipo de lugares tienen un problema a nivel comunicativo. El problema radica en la falta de diferenciación en la experiencia del cliente. Normalmente, el cliente conoce las tiendas que hay o bien acude de visita por primera vez, echa un vistazo a la oferta comercial y se va. ¿Y si se pudiera controlar qué es aquello que más interesa a los clientes para poder incentivar el gasto medio de compra?

La experiencia de usuario del centro comercial no se da en un momento preciso y en una única ubicación. Todo lo contrario, se trata de un proceso secuencial en el que en primera instancia se atrae a la persona y se analiza su visita. La clave radica en analizar todo el proceso a través de recursos tecnológicos.

A través de la red WiFi del lugar se analiza el comportamiento de los clientes y de esta manera logra tener comunicación directa con ellos, lo que le permite al Departamento de Marketing utilizar los criterios de segmentación, que consideren oportunos para diseñar campañas de una manera rápida y sencilla; posicionando estrategias de proximidad, fidelización, investigación, activación en tiempo real, promoción y publicidad. Ajustarlas a la marca, dirigirlas y administrarlas centralizadamente.

Brindar WiFi a los visitantes se ha convertido en una poderosa herramienta que le permite a los Centros Comerciales, de manera contundente, atraer, entretener y fidelizar clientes.

¿Sabías que, al brindar WiFi en las principales zonas comunes como zonas de comida, zonas de cafeterías, plazoletas de eventos y zonas de permanencia, podrías interactuar con 13.000 a 31.300 visitantes? Ahora imagina que quisieras hacerle una encuesta para conocer su opinión sobre un interés puntual que tengas.

OhmyFi se ha convertido en la herramienta por excelencia en las áreas de mercadeo y comunicación con los clientes de los Centros Comerciales, debido a que les permite a estos realizar investigaciones en tiempos record, promocionar y planear sus actividades, llevarle tráfico a sus locatarios mediante promociones, crear nuevos canales de PQR, crear nuevos ingresos a partir de la explotación publicitaria en el WiFi, realizar activaciones digitales, exhibir catálogos de temporadas, entre otros.