Universidad Mercado Libre deja lecciones relevantes para vender a través de internet con mejores resultados

Acaba de cerrar con éxito la segunda versión de la Universidad Mercado Libre, un evento realizado por el líder de comercio online Mercado Libre para contribuir con el fortalecimiento del emprendimiento y  e-commerce en la región, dejando importantes lecciones para el sector y quienes quieren crecer de la mano con su dinamismo.

“Somos una empresa basada en el concepto del emprendimiento como valor intrínseco de nuestro ADN, y en la medida en que crece la conectividad, el uso de teléfonos inteligentes, entre otros, vemos una oportunidad inmensa de seguir apoyando el crecimiento y desarrollo del e-commerce de la mano con los aliados que nos han apoyado durante todos estos años a través de importantes escenarios como este de Universidad Mercado Libre”, aseguró Andrés Robatel, Gerente Comercial y Marketing MercadoLibre Colombia.

Es así que agotando todas las entradas y con más de 500 asistentes, se desarrolló un encuentro enfocado en entender cómo sigue creciendo el entorno digital, la importancia de las redes sociales en la conversación, oportunidades y posibilidades para los vendedores, entre otros aspectos.

A continuación cinco conclusiones que se derivan del evento y que dejan recomendaciones fundamentales para quienes quieren seguir creciendo como vendedores en internet:

UniversidadMeLi-Es posible que compren en ‘mí’ e-commerce y además que regresen: Una de las grandes lecciones que deja la Universidad Mercado Libre es que la experiencia se sigue imponiendo en el e-commerce como diferenciador fundamental para que una persona prefiera comprar en una tienda que en otra, privilegiando valores como Precio, Disponibilidad, Variedad, Comodidad y Servicio de Experiencia. Si estos factores se conjugan, no hay duda de que la preferencia prevalecerá y el comprador podrá regresar no una sino varias veces.

-Internet, aliado del emprendimiento, pero no todo es tan fácil: Digital es un motor para emprendedores, y plataformas como Mercado Libre facilitan el recorrido, pero no es siempre fácil y avanza sin costo. Es importante trabajar en los proyectos, realizar buenas páginas y descripciones, tomar fotos de calidad, apoyar el tema con redes sociales, entre otros. Muchas veces requiere inversión, bien sea en capital humano o en publicidad, capacitación, práctica… hay que tener claridad de que no todo va a suceder de la noche a la mañana.

-La oferta es solo el primer paso: Pensar en un negocio de e-commerce no requiere solo de un producto y una plataforma de compra. Es importante pensar en los medios de pago y la logística de distribución del producto. La Universidad Mercado Libre no solo abrió las perspectivas en este sentido, sino que, a través de soluciones seguras, rápidas y dinámicas como MercadoPagos y MercadoEnvíos, abre la posibilidad para que lo que antes era la venta y entrega de 10 o 20 productos al día, ahora pueda ser de 500 o muchos más con seguridad y simplicidad.

-Conoce a tu comprador como a ti mismo: De manera propia, o a través de un aliado que facilite soporte, es necesario poder llegar a la audiencia que se quiere de manera segmentada, entendiendo qué les gusta, cómo, conociendo qué medios de pago prefieren avanzar, con qué palabras buscan, entre muchos otros elementos. Si no avanza así, la experiencia puede reducirse y el resultado en momentos de pautar o similares, puede no dar los resultados esperados.

-Tomar riesgos y trabajar colaborativamente: Quienes quieren crecer participar del mercado de e-commerce deben atreverse a emprender y tomar riesgos (calculados y bien acompañados, por supuesto). Una manera de avanzar con solidez es explorar los recursos de desarrolladores que ofrecen plataformas como Mercado Libre, que ayudar a mejorar los resultados, y en sí mismo representan oportunidades de negocio para el nicho de developers, que al resolver problemáticas de los vendedores fortalece el sector y genera posibilidades de negocio, porque de la mano de la TI siempre será más fácil.

Respecto al evento, “La Universidad Mercado Libre seguirá creciendo hacia el futuro, y como ha pasado en países como Brasil, estamos pensando que pase a ser un mega evento llamado Mercado Libre Experience para 2017, donde convoque a toda la industria, e integre eventos como el Developer Conference, que está previsto para el próximo 27 de agosto y que también apunta a la formación y el crecimiento del ecosistema del comercio electrónico en Colombia y América Latina”, concluyó el Gerente Comercial y Marketing MercadoLibre Colombia.

Utilice la tecnología para hacer más competitivo su negocio

En Colombia, el gobierno trabaja en democratizar el acceso a la tecnología de las Mipymes, según cifras del MinTIC hasta el día de hoy, Colombia pasó de tener el 7% de Mipymes conectadas a Internet al 74%, además se impulsan diferentes programas de capacitación gratuitos e iniciativas de financiación para este grupo.

Desde Consensus trabajamos junto a medianos empresarios, entendiendo sus necesidades y ofreciéndoles soluciones cada vez más afines, ya que hoy la tecnología es una realidad que ha permitido a las Mipymes dar a conocer sus productos y servicios más allá del mercado local, estrechar la relación con sus clientes, estar informadas acerca de sus competidores, administrar y acceder a la información del negocio en tiempo real”, afirmó Benjamin Archila, gerente gerenal de Consensus.

Cuando se trata de una estrategia de inversión, las Pymes están dando prioridad a 
las tecnologías que les permiten obtener comprensión y visión optimizadas en toda
 la empresa: el software de gestión empresarial (50%), las herramientas de análisis del negocio (43%), la tecnología móvil (37%), los medios sociales (36%) y la computación en la nube (34%)[1]. El ERP se ha convertido para las PYMES en la herramienta clave para hacer la vida de las empresas más sencilla.

Consensus -Según cifras arrojadas en las investigaciones de Aberdeen, las ventajas en cifras de contar con un sistema de ERP son:

-4% más probabilidad de prever y planificar la demanda
-11% reducción de los costes operativos
-63% más probabilidad de poder compartir los datos con proveedores, clientes, distribuidores y organismos regulatorios
-48% visibilidad en tiempo real de todos los procesos (en comparación de un 6% sin ERP)
-77% capacidad de estandarizar los procesos de back office (en comparación con el 22% sin ERP)

Según estudios recientes las Pymes aumentarán el uso de tecnología en toda la empresa durante los próximos tres años. Las herramientas más comúnmente utilizadas hoy en día son el software de gestión empresarial (48%), la tecnología móvil (46%) y herramientas analíticas (44%). Solo la adopción de la tecnología de computación en la nube se prevé que permanecerá por debajo del 50%, aunque crecerá de 35% a 47% en tres años (las Pymes más grandes alcanzarán el 64% de adopción de tecnología en la nube en tres años, mientras que las más pequeñas lograrán solo un 40%)[2]. “Mediante la implementación de herramientas tecnológicas, las Pymes pueden operar de manera más eficiente, capturar nuevos mercados y reducir costos. El desafío de hoy es cumplir con las demandas TICs con recursos humanos y financieros limitados, bajo las nuevas normativas de gobierno”, afirmó Benjamin Archila, gerente general de Consensus.

Publicidad inteligente para un nuevo mundo

Hernan_RodriguezPor: Hernán Rodríguez
VP Gravity4 Latinoamérica

Una confluencia de tecnología e ingeniería de datos está revolucionando la publicidad tal como la conocemos: ahora cada mensaje puede tener un destinatario preciso, en el momento justo, en el medio adecuado, pudiendo así generar valiosas oportunidades de conversión, transformando en prospectos y clientes a los que otrora eran audiencias pasivas e impredecibles.

Esto se logra a través de la bien llamada ‘masificación personalizada’ de los mensajes que, gracias a la integración de tecnologías de última generación, revoluciona hoy el mercado al combinar adecuadamente el alcance masivo que permiten los medios online, con la personalización de la comunicación de acuerdo con un lugar, un momento o un dispositivo del consumidor.

En este contexto, América Latina es una de las regiones con mayor potencial de aceptación de las nuevas tendencias de marketing digital en todo el planeta. La participación de la publicidad digital en el total de la industria aún es incipiente (representa tan solo el 11 %), pero los presupuestos publicitarios van en aumento de manera importante (crecimientos del 10 % anual), lo que la convierten en la región de mayor crecimiento de inversión publicitaria en la actualidad.

¿En un mar de usuarios cada vez más digitales, dispositivos, plataformas, conexiones e interacciones, qué marca logrará diferenciarse y obtener los mejores resultados? Sencillo: la que sea capaz de ver en el presente las tendencias que están transformando el consumo en los mercados y a partir de allí actuar asertivamente en el futuro inmediato. Bajo este contexto, la estrategia publicitaria en Internet es la que empieza a definir gran parte del destino empresarial. Pero no puede ser cualquier estrategia, sino la que esté centrada en las tres premisas fundamentales del marketing moderno: unificar, simplificar y amplificar.

publicidad_digitalDe hecho, la reconocida analista estadounidense, Mary Meeker, acaba de presentar un informe en el que eleva a la categoría de tendencias en la industria algunas realidades actuales: los dispositivos móviles ya se imponen de lejos a los de escritorio; el mercado publicitario online crece y ya no es Google el único rey en la materia (pues comparte su liderazgo con redes como Facebook); y los consumidores están hartos de la publicidad.

Adicionalmente, la experta incluye en su listado de tendencias, paralelo al auge entre anunciantes del universo móvil, el crecimiento exponencial entre usuarios de los llamados ad blockers, o bloqueadores de publicidad, que cortaría cualquier comunicación con el consumidor en la medida en que se expanda la publicidad intrusiva o inoportuna que tanto mal le está haciendo al negocio, y que lleva a cada vez más usuarios de Internet a la búsqueda de ese tipo de aplicaciones.

Meeker destaca además tres puntos que ningún anunciante moderno puede dejar pasar. El primero es que sus mensajes deben ser cortos, y hace alusión directa a los contenidos expresados en video; el segundo, contradice el mito sobre la supuesta deserción masiva de Facebook por parte de los millennials, y alude estudios que afirman que ahora -entre ese grupo generacional- sus redes sociales preferidas son Facebook, Instagram y Snapchat. Y el tercero, por obvias razones, concede a los chats –como WhatsApp, Facebook Messenger o We Chat- un potencial muy elevado, pues ya compiten en número de usuarios hasta con las redes sociales más exitosas.

Por eso ha sido tan bien recibida la llegada a Latinoamérica de la tecnología Gravity4, pues satisface justamente esas necesidades del mercado al conectar a las marcas con la persona correcta, en el momento oportuno, en múltiples dispositivos y canales, y la vuelve cliente a través de la publicidad inteligente. Es decir, optimiza la inversión y produce resultados concretos y medibles. En síntesis, son tecnologías de marketing que potencian la creatividad y la efectividad digital como nunca antes.

A través de diversas tecnologías, los anunciantes pueden ofrecer sus productos o servicios asociándose a las búsquedas de los usuarios; a los dispositivos que utilicen; al lugar en el que se encuentren, o incluso, al día, hora o momento de la interacción. Así, un anunciante puede, por ejemplo, ampliar o reducir una campaña dependiendo de la respuesta obtenida; cambiar un precio en un momento dado, o activar una campaña para los cinco primeros que contesten y luego pasar a otra en cuestión de segundos

Gravity4Resulta cada vez más apremiante traer al ‘nuevo mundo’ este tipo de soluciones de marketing que se imponen en mercados más desarrollados, y que logran interpretar con acierto esa cantidad enorme de información generada por un usuario en la Red. La nube de Gravity4 usa algoritmos que determinan el momento indicado en el que un aviso puede llegar a impactar a la persona indicada. Es la hora de la publicidad inteligente en América Latina.

 

 

La industria del Comercio Electrónico se dará cita en el eCommerce Day Bogotá

Este año el Tour eCommerce DAY 2016 se está llevando a cabo en 11 países: Chile, Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa   Rica, Ecuador, México, Paraguay, Perú y Uruguay, convocando a expertos Nacionales e Internacionales en Comercio Electrónico y Negocios por Internet.

En Colombia se realizará la 7ma versión del eCommerce Day Bogotá el Jueves 1ro de septiembre en el Hotel Tequendama de la ciudad de Bogotá, donde los asistentes podrán capacitarse en las últimas tendencias en Comercio Electrónico, el uso e impacto de Internet en el sector y aprender acerca de los casos de éxito y máximos exponentes de la Industria. El evento es una iniciativa de eCommerce Institute www.ecommerce.institute y coorganizado localmente por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico www.ccce.org.co

Este año eCommerce Day contará con una innovadora aplicación móvil totalmente interactiva y desde la cual se podrá seguir el ritmo del evento, permite no sólo a los asistentes conectarse con speakers y expositores, consultar la agenda del evento y participar de encuestas y debates, sino que aspira a conectar a los fanáticos del eCommerce en toda la región y compartir experiencias lideradas en diferentes países. eClub es la primera aplicación que agrupa a la comunidad online apasionada por el eCommerce promocionada por el eCommerce Institute y sus capítulos locales.

eCommerce“El enfoque tradicional del Comercio Electrónico ha ido madurando y mutando los últimos años, por eso celebramos espacios como el eCommerce DAY donde los profesionales pueden actualizarse de las últimas tendencias, aprender y hacer networking con los líderes de la industria. Este año la temática central será “Omni – Commerce”, con el fin de entender cómo administrar y sinergizar los diferentes puntos de contacto y canales de venta de una tienda online, sin procesos costosos, aprendiendo de los pioneros de la industria”, sostuvo Marcos Pueyrredon, Presidente de eCommerce Institute.

 “La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico -CCCE, acorde con uno de sus objetivos estratégicos: “impulsar y promover la maduración y estandarización de la cadena de valor del comercio electrónico en Colombia”, participa en la organización del evento, en el marco de la representatividad local de los intereses de la industria, como Gremio” señaló Victoria Eugenia Virviescas, directora ejecutiva de la CCCE.

¿De qué se trata el eCommerce Day Bogotá?

  1. a) Charlas y talleres

Es un espacio de actualización profesional y networking compuesto de conferencias de alto nivel por la mañana y en la tarde talleres temáticos segmentados por nivel de conocimiento con reconocidos expertos en temáticas actuales y últimas tendencias sobre la Economía Digital y Negocios por Internet. Consulte el programa aquí:

http://www.ecommerceday.co/2016/programa/

De manera permanente los asistentes podrán visitar el Salón Exposición donde distintas empresas expondrán soluciones y servicios para la industria digital.

  1. b) Actividades de networking

Durante la jornada también se realizarán otras actividades como:

-Networking Lounge
-Carteleras “Who is Here”
-eCommerce Night
-Coffee breaks y lunch de networking
-Ciclo Doctor Web

  1. c) Premios y reconocimientos: eCommerce AWARD´s Colombia y eCommerce Startup Competition

Durante el evento se llevará a cabo la entrega de los eCommerce AWARDs Colombia 2016: un selecto Jurado Internacional elegirá en cada categoría a la empresa que por su desarrollo y aporte al Comercio Electrónico y Negocios por Internet sea la más destacada en Colombia. Conozca las categorías y como postularse aquí: http://www.ecommerceaward.org/award/postulate/

Los emprendedores digitales colombianos también tienen un espacio en el evento, podrán postularse al eCommerce Startup Competition hasta el 25 de Agosto http://www.ecommerceday.co/2016/ecommerce-start-up-competition-colombia-2016/

Hábitos de consumo de las mujeres colombianas en Internet

¿Cómo y qué consumen las colombianas en internet?

KANTAR IBOPE MEDIA presentó recientemente el estudio sobre los hábitos de consumo de las mujeres colombianas en internet.  Una de las cifras destaca que en los últimos 3 años la población de mujeres con Smartphone creció un 35%.  El análisis reveló que el acceso de mujeres a múltiples pantallas se incrementó significativamente entre el 2013 y el 2015; la pantalla de mayor acceso fue el televisor (%), seguida por el Smartphone (%) el computador (%) y la Tablet que pasó de un 11% en el 2013 a un 24,9 % en el 2015.

Si hablamos de dos pantallas, un 71% de colombianas tuvieron acceso en el 2013, cifra que incrementó a un 83% en el 2015. Tendencia que continuo en las 3 pantallas, pasando de un 24% en el 2013 a un 47% en el 2015, y en el acceso a 4 pantallas en la que de un 4%, se pasó a un 9% en el 2015.

Las mujeres colombianas más afines a comprar por internet tienen entre 25 y 44 años. En 2010 solo el 1,03% compró por internet  cifra que creció a un 3,28% en el 2015. Entre los productos online más comprados se destacan con un 16% ropa y joyería, 10% tiquetes aéreos, productos de belleza y salud y con un 7% cosméticos, comidas o bebidas en restaurantes o bares.

mujeres_internetPor otro lado, entre las actividades online que realizan las mujeres colombianas de lunes a viernes, el 7,36% de ellas lee periódicos online entre 3 y 6 de la tarde, el 4,11% escucha radio online y el 3,48% lee revistas online. Entre las 6 y 8 de la noche el 2,59% ve televisión online. Los fines de semana la actividad online que más se destaca es la lectura de periódicos online con 4,77% entre las 9 y 12 de la mañana, un 4,47% de 12 a 3 p.m., presentando un pico entre las 3 y 6 de la tarde con un 6,25% y continuando con un 3,80% entre las 6 y 8 p.m.

Las mujeres jóvenes sin hijos entre los 12 y 24 años de edad son quienes demuestran mayor afinidad a internet y expresan que su necesidad de estar siempre conectadas se debe a: que internet es su principal fuente de entretenimiento, el primer lugar donde buscan, dónde planean sus compras y confían para mantenerse informadas. Para ellas, el intercambio de mensajes de texto con alguien, les complace tanto como hablar en vivo por teléfono.

El 67,4% de estas jóvenes consumen internet de 3 a 6 de la tarde y entre las actividades que realizan, el 12,2% de ellas leen periódicos online, el 7,76%  escuchan radio online, el 7,36%  leen revistas online y el 6,05 % ve televisión online.

En cuánto el tiempo dedicado en aplicaciones móviles dedican 53 minutos a enviar mensajes de texto o audio, 22 minutos a jugar en solitario o en red tipo rompecabezas, 19 minutos a las redes sociales, 14 minutos a intercambiar archivos que desaparecen, 10 minutos a ver o subir fotos y videos con filtro. Si se conectan desde su computador prefieren las redes sociales a las que les dedican 39 minutos en promedio al día y sitios web para ver, subir o compartir videos en los que dedican en promedio 22 minutos diarios.

Base TGI Net 2015 Colombia y TGI Clickstream

El Target Group Index Clickstream

habitos_mujerTGI Clickstream como herramienta de medición y análisis tiene la capacidad de cruzar la información sobre los hábitos de navegación y las métricas regulares de internet (como sitios visitados, pageviews, visitantes únicos, tiempo de acceso) con la riqueza de datos del TGI combinados a datos demográficos, comportamentales, motivaciones, consumo de medios y productos/marcas, actividades de ocio, entre otros”, explica Melissa Vogel, Directora Ejecutiva Multimedia de IBOPE Media.

 El Target Group Index NET

El Target Group Index se realiza en 14 ciudades del país con sus áreas metropolitanas. Bogotá, Soacha, Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Cali, Pereira, Dosquebradas, Medellín, Bello, Envigado, Itaguí, Barranquilla y Soledad. En total se realizan 2.420 entrevistas entre los 15 a 69 años de edad de los estratos del 2 al 6.

Para garantizar la calidad de los procesos y servicios cuenta con el certificado ISO 9001 desde el año 2006, e ISO 20252 desde el año 2012 y pertenece al Código Internacional ICC/ESOMAR de Buenas Prácticas Profesionales para el desarrollo de las investigaciones, buscando consolidar la confianza y credibilidad de los servicios en el mercado.