4 pilares fundamentales para lograr una Cultura Open y Colaborativa en las organizaciones

Las soluciones comienzan cuando se comparte un problema. La tecnología prospera con la apertura, cuando las personas pueden compartir libremente sus ideas y continuar el trabajo de otros.

En un mundo en donde la innovación y la tecnología crecen a nivel exponencial es necesario adoptar cambios a nivel interno en una organización. Hoy en día, las empresas necesitan cada vez más estructuras flexibles para sus procesos creativos y su crecimiento del negocio, pero ¿es posible alcanzar este cambio con estructuras y modelos de hace 100 años?

En este contexto, es importante reconocer que la mayoría de las innovaciones que están en el mercado son producto de equipos colaborativos que trabajan con un objetivo en común. Es por esto que en los últimos años, la cultura de trabajo ha mutado hacia una concepción mucho más horizontal y ha permitido detectar que las nuevas generaciones son más transparentes y colaborativas.

“Trabajar continuamente en el desarrollo de tecnología fundamentada en la construcción de una comunidad alrededor de ella, ratifica que el triunfo de las mejores ideas hace que los clientes no puedan perder. Por esta razón, cuando hablamos de ‘open source’, nos referimos a una metodología de colaboración probada para crear tecnología, aprender de esta, hacer preguntas y ofrecer mejoras”, afirmó Jaime Bejarano, director estratégico de Red Hat Colombia.

En la búsqueda de un nuevo modelo organizacional, lo primero que se debe hacer es elegir aquel que permite la construcción sobre las ideas compartidas y que dé lugar a que surjan mejores propuestas. En este orden de ideas, la innovación cumple un papel fundamental y se convierte en el protagonista de este cambio, ya que a través de esta herramienta se transforma el concepto de cultura en una organización.

En el proceso de evolución de la cultura al interior de las organizaciones se pueden identificar 4 pilares primordiales que contribuyen a promover esa mentalidad abierta y permiten que sea más fácil, para las nuevas generaciones y para todos los colaboradores, sentirse identificados con la empresa para la que trabajan.

  1. 1. Colaboración

Compartir el conocimiento al interior de una organización reduce tiempos, arroja mejores resultados y aumenta el índice de creatividad e innovación. A partir de este pilar, los empleados se cuestionan, desafían un problema, aumentan la productividad y reciben feedback de los demás para la resolución de un conflicto común.

Para que este pilar se pueda cumplir a cabalidad se deben implementar prácticas y acciones que fomenten la colaboración y estén alineadas a las necesidades y objetivos del negocio, de los stakeholders y del público interno.

  1. 2. Transparencia

La cultura ‘open’ permite que los colaboradores desempeñen su labor abiertamente y de forma transparente. La posibilidad de compartir conocimientos y capitalizar los descubrimientos de la comunidad contribuye a mejorar la calidad de vida de la sociedad y cumplir el propósito de colaborar en conjunto por objetivos comunes. Poder participar activamente en un espacio en el que compartir y ser tolerante haga parte del proceso de aprendizaje, da como resultado un ambiente que promueve la innovación como aspecto básico para la resolución de cualquier situación

Trabajar en el pilar de transparencia al interior de la organización permite resolver problemas complejos al reunir a personas apasionadas con el propósito de colaborar en conjunto. Además, libera el potencial para crear comunidades a través de las cuales se logra que todos expresen sus ideas y utilicen talentos para contribuir.

  1. 3. Meritocracia

Este concepto no es realmente nuevo en el ecosistema organizacional pero si ha concebido una transformación con el pasar de los años. En la actualidad es un pilar a través del cual se fomenta la capacidad de liderazgo de los colaboradores y el compromiso en el desarrollo de sus labores. Pero esto no sería posible si no se le permitiera al público interno expresar sus ideas y compartirlas abiertamente para tener un gran impacto en el equipo de trabajo y en la empresa en general.

  1. 4. Feedback

La comunicación continua entre líderes y colaboradores es una práctica que se debe implementar con el objetivo de atraer, fidelizar y desarrollar el talento de los empleados. Cuando un líder proporciona una retroalimentación clara a su equipo, los alinea con los objetivos de la organización, mejora el proceso, mitiga el error, e incentiva el aprendizaje.

Un ejemplo de cómo la implementación de la cultura open ha potenciado la contribución y participación de todos los miembros de la organización es Red Hat, una empresa líder a nivel mundial, en la que se ha adoptado, desde sus inicios, una cultura que promueve un ambiente sustentado en el feedback abierto y constructivo que privilegia valores como la tolerancia al error, y la apertura a la innovación y la creatividad.

Actualmente las empresas se encuentran en un gran reto, adoptar estos nuevos modelos es un proceso de tiempo y paciencia para que se implementen de forma exitosa. Así como los procesos de transformación digital son esenciales  para sobrevivir en el mundo empresarial, también es claro que romper con antiguos modelos en su cultura son claves para enfrentar las nuevas generaciones.

Transformación digital está a medio camino: las cuatro paradojas del mundo empresarial

Aunque 90% de los consultados afirmó que sus organizaciones recopilan datos del mundo físico, reconocieron que muy pocos tienen la capacidad para analizar y usar esta información en tiempo real.

Un reciente estudio de la consultora Deloitte revela que, si bien los líderes empresariales a nivel global han puesto su mirada en la transformación digital, las inversiones para alcanzar una integración plena de las nuevas tecnologías son vistas como una forma de proteger el negocio y no como una herramienta de innovación y crecimiento.

Por esa razón, según el informe La paradoja de la industria 4.0: superar las desconexiones en el camino hacia la transformación digital, que recopila los resultados de una encuesta a 361 ejecutivos en 11 países, dicha transformación aún está a medio camino. El estudio evidencia cómo las empresas están invirtiendo en la Industria 4.0 y de qué manera están configurando su estrategia técnica y organizacional para permitir la transformación digital.

Pese a que los líderes son conscientes de las nuevas exigencias en los mercados globales, el estudio señala cuatro paradojas de las empresas en torno a la estrategia, transformación de la cadena de suministro, la preparación del talento e innovación; las cuales ponen de manifiesto que para las organizaciones aún hay salidas intermedias entre las mejoras de las operaciones actuales con las oportunidades que ofrecen las tecnologías de la Industria 4.0

La cadena de suministro sería la principal área de inversión en el futuro, pero solo el 34% de los consultados la consideran un instrumento para innovar.

Las paradojas

Estrategia. La mayoría de los encuestados (94%) indicó que la transformación digital es un imperativo de la organización. Sin embargo, 68% de ellos y un 50% de los CEOs la ven como una vía para la rentabilidad. Aunque los encuestados asocian las mejoras operacionales con el crecimiento estratégico, no necesariamente relacionan la transformación digital con el incremento de los ingresos que resultan de nuevos productos o modelos de negocios.

Innovación. Los ejecutivos indican que las iniciativas de transformación digital están principalmente enfocadas a la mejora de la productividad y los objetivos operacionales, es decir, que utilizan la tecnología para completar tareas ya existentes de forma más eficiente. No obstante, las organizaciones deben expandir sus inversiones, ya que es más probable que un mayor crecimiento en innovación puede atraer un retorno positivo de la inversión (ROI).

La cadena de suministro. Los encuestados identifican la cadena de suministro como la principal área de inversión en el futuro, pero solamente el 34% de ellos la tiene en perspectiva como posible instrumento para innovar. De hecho, solo el 22%

de los responsables de la Cadena de Suministro (CSCO) juega un papel clave en la toma de decisiones sobre transformación digital. Las organizaciones deben buscar la manera de elevar la posición del CSCO y alinear su función con los objetivos empresariales.

El talento. Los encuestados creen que tienen el talento correcto para posibilitar la transformación digital -solamente el 15% cree que deberían modificar drásticamente la composición y las habilidades de sus equipos-. Encontrar, entrenar y retener el talento correcto sigue siendo el reto organizativo y cultural que más preocupa. Un hallazgo destacado señala que entre más encuestados usen estas tecnologías transformadoras, más probable que estén satisfechos con su organización y con sus equipos de trabajo. Aquellos que interactúan diariamente con estas tecnologías creen que su organización tiene el talento adecuado (92%), mientras que aquellos que tienen poca o ninguna interacción con la tecnología digital ven la brecha más grande entre talento y desarrollo (solo 42% cree que su compañía tiene el talento necesario).

El estudio sugiere que la clave para desbloquear el potencial de la Industria 4.0 es aprovechar completamente la “información de los activos conectados” y utilizarla para impulsar la toma de decisiones, un proceso conocido como el bucle físico-digital-físico. La mayoría de los encuestados (90%) compartió que sus organizaciones recopilan datos del mundo físico, pero muy pocos tienen la capacidad para analizar esta información y solo la mitad de ellos comparte que pueden actuar sobre los datos en tiempo real. Cerrar el bucle físico-digital-físico debe considerarse un objetivo primordial de las organizaciones ya que estos invierten en la transformación digital.

“A medida que las organizaciones buscan la transformación digital deben considerar una serie de preguntas, desde qué es lo que esperan transformar, hasta qué tecnologías avanzadas se adaptan mejor a sus necesidades. Pero también es fundamental comprender que la transformación digital no puede ocurrir en un vacío. Simplemente esta no termina con la implementación de nuevas tecnologías y dejándolas funcionar”, comentó Beatriz Dager, socia de Consultoría en Estrategia y Operaciones de Deloitte. “Más bien, la verdadera transformación digital se vuelve central para la organización, tocando todos los aspectos de la compañía”.

Los líderes empresariales aún no asocian los beneficios de la Revolución 4.0 con el crecimiento de sus ingresos.

Más acerca del estudio

Deloitte realizó una encuesta global a 361 ejecutivos, en 11 países de América, Asia y Europa. La encuesta se realizó en la primavera de 2018 por Forbes Insights, y obtuvo información de los encuestados en aeronáutica y defensa, automotriz, químicos y materiales especializados, fabricación industrial, metales y minería, petróleo y gas, energía y servicios públicos.Todos los encuestados tenían un nivel de director o superior, incluidos los CEO’s (4%), CFO (13%), COO (9%), CDO (5%), CIO (7%), CTO (5%), CSCO (4%) , Presidentes de Unidades de Negocios (5%), EVP / SVP (7%), Vicepresidentes (11%), Directores Ejecutivos / Directores Principales (9%) y Directores (21%). Todos los ejecutivos representaron organizaciones con ingresos de $500 millones o más, con más de la mitad (57%) provenientes de organizaciones con más de $1 mil millones en ingresos.

 

Localización inteligente a la hora de expandir su negocio

Aunque en Bogotá cada 3 minutos se crea una empresa y lo que va recorrido del 2018 se han creado alrededor de 78.700 nuevos negocios, solo el 40% sobrevive debido a la falta de capital, innovación y motivación.

El desconocimiento estructural de la zona, la competencia, y el uso de los recursos tecnológicos son algunos de los aspectos que hay que tener en cuenta para empezar con el pie derecho y brindar a los clientes un plus que los haga decidirse por usted y no por su competencia.

“El geomarketing se convierte entonces en un aliado estratégico para las organizaciones ya que les permite tomar decisiones y establecer objetivos con base en información real” afirma Luis Manuel Faviani, Gerente Comercial de Servinformación.

Aquí están  6 tips para que su negocio tenga éxito:

  • 1. Responder a preguntas como: ¿Es óptima la localización actual de mi establecimiento? ¿Dónde se podría ubicar una nueva sucursal? ¿Dónde dirigir una campaña publicitaria?
  • 2. Focalizar esfuerzos en determinados segmentos del negocio.
  • 3. Diseñar zonas de ventas, rutas de despacho, rutas de cobranza.
  • 4. Identificar puntos de ventas, oficinas, sucursales, distribuidores, de la competencia.
  • 5. Análisis de rutas óptimas y alternativas de los clientes potenciales
  • 6. Precisar la población a la cual se está cubriendo y se quiere llegar.

El 94% de los líderes empresariales en Colombia creen que tendrán dificultades para cumplir con las cambiantes demandas de los clientes dentro de cinco años

Además, el 58% de los jefes de negocios del país creen que van a impactar, en lugar de verse impactados, de acuerdo con el Índice de Transformación Digital de Dell Technologies.

Solo el 3% de las empresas en Colombia se consideran líderes digitales, según el Índice de Transformación Digital de Dell Technologies. Este índice, realizado en colaboración con Intel, mapea el progreso de la transformación digital en las medianas y grandes empresas, y examina las esperanzas y temores digitales de los líderes empresariales. El estudio revela que el 94% de los jefes de negocios del país creen que su organización tendrá dificultades para satisfacer las demandas cambiantes de los clientes dentro de cinco años y el 37% teme que se queden atrás.

Los cálculos del Índice de Transformación Digital se basan en el desempeño percibido de las empresas en las siguientes áreas: Avance de los negocios digitales, estrategia de TI existente, estrategia de transformación de la fuerza de trabajo e inversiones planificadas.

Dos años después de haber implementado por primera vez el índice en 2016, Dell Technologies e Intel han más que duplicado el alcance de la investigación, pasando de tomar en cuenta 16 países a 42, y ha entrevistado a 4.600 empresas, utilizando las siguientes agrupaciones:

 

 

Barreras a la transformación digital

De acuerdo con la investigación, el 94% de las empresas en Colombia enfrentan hoy impedimentos importantes para la transformación digital.

Las cinco principales barreras para la transformación digital son:

  1. 1. Sobrecarga de información
  2. 2. La falta de las tecnologías adecuadas para trabajar a la velocidad de los negocios
  3. 3. Preocupación por la privacidad de los datos y la ciberseguridad
  4. 4. Falta de presupuesto y recursos
  5. 5. Estructura y gobierno digital débil

Estas barreras están obstaculizando los esfuerzos de transformación digital. Por ejemplo, el 84% de los líderes empresariales del país creen que la transformación digital debería estar más extendida en toda la organización. Solo el 18% está totalmente de acuerdo en que impactarán con sus negocios, en lugar de verse impactados dentro de cinco años.

“Hemos hablado de estar en la cúspide de un cambio tremendo desde hace algún tiempo. Ya no es el caso” dijo Marcela Perilla, VP de ventas comerciales para Latinoamérica de Dell EMC. “La próxima era digital ha llegado y está cambiando la forma en que vivimos, trabajamos y hacemos negocios, lo que significa que el tiempo es esencial. La transformación genuina debe suceder ahora, y debe ser radical”.

Conquistando sus retos

La investigación indica que las empresas están tomando medidas para superar sus barreras, junto con la amenaza de ser superado por jugadores más ágiles e innovadores. Aunque el progreso en estas áreas es lento, los avances se pueden evidenciar en los siguientes puntos:

  • • El 58% de las empresas del país usan tecnologías digitales para acelerar el desarrollo de nuevos productos / servicios.
  • • Por ejemplo, el 51% de las empresas colombianas han adoptado el desarrollo de software ágil (lo que les ha permitido codificar y lanzar de forma segura nuevas aplicaciones en ciclos mucho más cortos).
  • • El 61% se esfuerza por desarrollar los conjuntos de destrezas y la experiencia adecuada dentro de la empresa, como por ejemplo cómo enseñar al personal procesos de codificación.
  • • El 45% comparte conocimiento entre funciones, equipando a los líderes de TI con habilidades empresariales y líderes empresariales con habilidades de TI.
  • • El 61% de las empresas crea seguridad y privacidad en todos los dispositivos, aplicaciones y algoritmos.

Las empresas también recurren a tecnologías emergentes y ciberseguridad para potenciar y asegurar su transformación. Según el estudio, las inversiones dentro de los próximos años (de 1 a 3) que harán las compañías serán:

  • • El 95% de las empresas colombianas invertirán en iniciativas tecnológicas para habilitar negocios digitales
  • • 64% de las empresas colombianas invertirán en ciberseguridad
  • • El 57% de las empresas colombianas invertirán en tecnologías para IoT
  • • 44% de las empresas colombianas invertirán en tecnologías Flash
  • • 43% de las empresas colombianas invertirán en ambientes Multi-Cloud

Un pequeño pero significativo número de empresas, incluso están planeando experimentar con nuevas tecnologías. El 18% invertirá en blockchain, 14% en computación cuántica y 24% en VR/AR.

“Es un momento emocionante para estar en el negocio. Estamos en una intersección crucial, donde la tecnología, los negocios y la humanidad se encuentran para crear un mundo mejor y más conectado”, agrega Marcela Perilla. “Sin embargo, solo las organizaciones centradas en la tecnología obtendrán las recompensas que ofrece el modelo comercial digital, incluida la capacidad de moverse rápidamente, automatizar todo y deleitar a los clientes. Por eso, la transformación digital debe ser una prioridad número uno”.

Notas del editor

Metodología de investigación

La empresa de investigación independiente Vanson Bourne encuestó recientemente a 100 líderes empresariales en Colombia, de medianas a grandes empresas, para medir el lugar de sus organizaciones en el Índice de Transformación Digital de Tecnologías de Dell. Vanson Bourne clasificó los esfuerzos de los negocios digitales de las empresas al examinar su estrategia de TI, las iniciativas de transformación de la fuerza de trabajo y el rendimiento percibido frente a un conjunto básico de atributos empresariales digitales. Los resultados globales (basados en 4.600 encuestados de 42 países) se lanzarán a inicios del 2019.

Recursos adicionales

 Atributos de un negocio digital

En 2015, los líderes empresariales definieron un conjunto básico de atributos digitales que las empresas deben adoptar para tener éxito en la próxima década. Estos son:

  • • Innovar de manera ágil
  • • Predicción de nuevas oportunidades
  • • Demostrar transparencia y confianza
  • • Ofrecer experiencias únicas y personalizadas
  • • Siempre encendido, operar en tiempo real

El 94% de los líderes empresariales en Colombia creen que tendrán dificultades para cumplir con las cambiantes demandas de los clientes dentro de cinco años

 

Además, el 58% de los jefes de negocios del país creen que van a impactar, en lugar de verse impactados, de acuerdo con el Índice de Transformación Digital de Dell Technologies.

Solo el 3% de las empresas en Colombia se consideran líderes digitales, según el Índice de Transformación Digital de Dell Technologies. Este índice, realizado en colaboración con Intel, mapea el progreso de la transformación digital en las medianas y grandes empresas, y examina las esperanzas y temores digitales de los líderes empresariales. El estudio revela que el 94% de los jefes de negocios del país creen que su organización tendrá dificultades para satisfacer las demandas cambiantes de los clientes dentro de cinco años y el 37% teme que se queden atrás.

Los cálculos del Índice de Transformación Digital se basan en el desempeño percibido de las empresas en las siguientes áreas: Avance de los negocios digitales, estrategia de TI existente, estrategia de transformación de la fuerza de trabajo e inversiones planificadas.

Dos años después de haber implementado por primera vez el índice en 2016, Dell Technologies e Intel han más que duplicado el alcance de la investigación, pasando de tomar en cuenta 16 países a 42, y ha entrevistado a 4.600 empresas, utilizando las siguientes agrupaciones:

 

 

Barreras a la transformación digital

De acuerdo con la investigación, el 94% de las empresas en Colombia enfrentan hoy impedimentos importantes para la transformación digital.

Las cinco principales barreras para la transformación digital son:

  1. 1. Sobrecarga de información
  2. 2. La falta de las tecnologías adecuadas para trabajar a la velocidad de los negocios
  3. 3. Preocupación por la privacidad de los datos y la ciberseguridad
  4. 4. Falta de presupuesto y recursos
  5. 5. Estructura y gobierno digital débil

Estas barreras están obstaculizando los esfuerzos de transformación digital. Por ejemplo, el 84% de los líderes empresariales del país creen que la transformación digital debería estar más extendida en toda la organización. Solo el 18% está totalmente de acuerdo en que impactarán con sus negocios, en lugar de verse impactados dentro de cinco años.

“Hemos hablado de estar en la cúspide de un cambio tremendo desde hace algún tiempo. Ya no es el caso” dijo Marcela Perilla, VP de ventas comerciales para Latinoamérica de Dell EMC. “La próxima era digital ha llegado y está cambiando la forma en que vivimos, trabajamos y hacemos negocios, lo que significa que el tiempo es esencial. La transformación genuina debe suceder ahora, y debe ser radical”.

Conquistando sus retos

La investigación indica que las empresas están tomando medidas para superar sus barreras, junto con la amenaza de ser superado por jugadores más ágiles e innovadores. Aunque el progreso en estas áreas es lento, los avances se pueden evidenciar en los siguientes puntos:

  • • El 58% de las empresas del país usan tecnologías digitales para acelerar el desarrollo de nuevos productos / servicios.
  • • Por ejemplo, el 51% de las empresas colombianas han adoptado el desarrollo de software ágil (lo que les ha permitido codificar y lanzar de forma segura nuevas aplicaciones en ciclos mucho más cortos).
  • • El 61% se esfuerza por desarrollar los conjuntos de destrezas y la experiencia adecuada dentro de la empresa, como por ejemplo cómo enseñar al personal procesos de codificación.
  • • El 45% comparte conocimiento entre funciones, equipando a los líderes de TI con habilidades empresariales y líderes empresariales con habilidades de TI.
  • • El 61% de las empresas crea seguridad y privacidad en todos los dispositivos, aplicaciones y algoritmos.

Las empresas también recurren a tecnologías emergentes y ciberseguridad para potenciar y asegurar su transformación. Según el estudio, las inversiones dentro de los próximos años (de 1 a 3) que harán las compañías serán:

  • • El 95% de las empresas colombianas invertirán en iniciativas tecnológicas para habilitar negocios digitales
  • • 64% de las empresas colombianas invertirán en ciberseguridad
  • • El 57% de las empresas colombianas invertirán en tecnologías para IoT
  • • 44% de las empresas colombianas invertirán en tecnologías Flash
  • • 43% de las empresas colombianas invertirán en ambientes Multi-Cloud

Un pequeño pero significativo número de empresas, incluso están planeando experimentar con nuevas tecnologías. El 18% invertirá en blockchain, 14% en computación cuántica y 24% en VR/AR.

“Es un momento emocionante para estar en el negocio. Estamos en una intersección crucial, donde la tecnología, los negocios y la humanidad se encuentran para crear un mundo mejor y más conectado”, agrega Marcela Perilla. “Sin embargo, solo las organizaciones centradas en la tecnología obtendrán las recompensas que ofrece el modelo comercial digital, incluida la capacidad de moverse rápidamente, automatizar todo y deleitar a los clientes. Por eso, la transformación digital debe ser una prioridad número uno”.

Notas del editor

Metodología de investigación

La empresa de investigación independiente Vanson Bourne encuestó recientemente a 100 líderes empresariales en Colombia, de medianas a grandes empresas, para medir el lugar de sus organizaciones en el Índice de Transformación Digital de Tecnologías de Dell. Vanson Bourne clasificó los esfuerzos de los negocios digitales de las empresas al examinar su estrategia de TI, las iniciativas de transformación de la fuerza de trabajo y el rendimiento percibido frente a un conjunto básico de atributos empresariales digitales. Los resultados globales (basados en 4.600 encuestados de 42 países) se lanzarán a inicios del 2019.

Recursos adicionales

 Atributos de un negocio digital

En 2015, los líderes empresariales definieron un conjunto básico de atributos digitales que las empresas deben adoptar para tener éxito en la próxima década. Estos son:

  • • Innovar de manera ágil
  • • Predicción de nuevas oportunidades
  • • Demostrar transparencia y confianza
  • • Ofrecer experiencias únicas y personalizadas
  • • Siempre encendido, operar en tiempo real