4 Tips para tener éxito en ventas a través de redes sociales en Black Friday

Se ofrecerán diferentes productos con descuentos desde el 10% hasta el 90%.

Colombia se prepara para la venta online más grande de fin de año, la décima tercera versión del Black Friday se llevará a cabo el 23 de noviembre respectivamente. Los colombianos tendrán ofertas y descuentos en todo tipo de productos y servicios, serán más de 100 empresas colombianas que estarán ofertando sus productos.

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, entidad organizadora de la última edición del Cyberlunes llevada a cabo el pasado mes de abril, indica que se registraron más de 1,2 millones de visitas al sitio, lo que equivale a 90,36% más que la edición realizada en junio de 2017, así mismo, esperan que aumente en un 40% las cifras que se lograron en la versión de noviembre de 2017, en la que se reportaron 1.313.631 visitantes únicos, 694.602 transacciones y $418.153.653.041 COP en ventas.

Luis Naranjo Duplat, experto en Marketing Digital y Cofundador de Kairos, agencia de Marketing Digital, afirma que “las ventas online permiten a el comprador resolver dudas del producto de manera inmediata sin salir de casa. Además, permite revisar y comparar el producto con diferentes marcas y opciones en el mercado”.

El experto en Marketing Digital da a conocer 4 tips importantes y claves para incrementar las ventas a través de redes sociales este  23 de noviembre.

  1. 1. Grupos de Facebook

Desde que cayó el alcance orgánico en Facebook, los grupos han florecido como una opción para conectar a los consumidores con las marcas. Los mejores ejemplos son Wikiempresarios, Startup Colombia y Mujeres Sin Límite Colombia, comunidades con 33.000, 18.000 y 32.000 miembros, respectivamente. En dichos grupos se están llevando a cabo conversaciones y transacciones de manera diaria.

  1. 2. Instagram Shopping

Desde que Instagram habilitó la opción para etiquetar productos, las ventas para ecommerces se han disparado de manera significativa En el momento en el que la marca etiqueta sus productos en sus publicaciones, le facilita el proceso de compra al usuario, aumentando así las ventas.

  1. 3. LinkedIn

LinkedIn es la red social por excelencia para generar ventas en el mundo profesional. Aún si su negocio es netamente electrónico o B2C, una de las mejores formas para vender en entornos digitales es publicando contenido alrededor de los productos o servicios que ofrecemos, y estos cómo le facilitan la vida al usuario.

En esta red social no es necesario hablar de descuentos o promociones, sino de cómo este producto o servicio ayudará a la organización a ser más productiva.

  1. 4. Influencer Marketing

Con el auge de los influenciadores, nunca ha sido más fácil promocionar una empresa de manera orgánica. En ese sentido y de acuerdo a las necesidades de la marca, es importante identificar si uno se quiere apalancar de un influenciador, los cuales tienen un alto volumen de seguidores, o microinfluenciadores, quienes tienen menos seguidores, pero mayor credibilidad.

Tecnología, moda, hogar, ocio, deporte entre otros, son algunas de las categorías de productos que contarán con descuentos durante el 19 y 23 de noviembre marcado por el Black Friday.

Descubra la manera de reinventar la estrategia de Facebook en su compañía

Con más de 1,45 mil millones de usuarios activos diarios, Facebook ha puesto límites al acceso de aplicaciones de terceros y a partir del 1 de agosto de 2018, ya no tendrán permiso para hacer publicaciones. También ha cortado el acceso a los datos de terceros para la orientación de anuncios mediante el cierre de una función llamada Categorías de socios.

Praval Singh, Product Manager de Zoho Corp., empresa de la India pionera en tecnología, comparte con mercadólogos de América Latina las nuevas actualizaciones del gigante de las redes sociales, así como una nueva guía para entender y explotar estas herramientas al máximo.

No es un secreto que la publicidad digital se ha convertido en una gran parte de las campañas de marketing. De acuerdo con la plataforma Hootsuite, desde el 2013 los mercadólogos han invertido en más anuncios por Internet que en los periódicos, y las cifras continúan al alza, esperando que para el 2020 se inviertan más de $113 billones de dólares. Pero, la mayoría de los especialistas en marketing que consideran a Facebook como una plataforma valiosa, se sienten desconcertados con la serie de cambios que han introducido recientemente, lo que los hace revalorar su importancia.

Estas medidas han surgido a raíz de las críticas que Facebook enfrentó por permitir que Cambridge Analytica, una firma de consultoría política que ayudó al presidente estadounidense Donald Trump en su campaña presidencial en 2016, explotará los datos de hasta 87 millones de sus usuarios sin su conocimiento o conocimiento.

Con más de 1,45 mil millones de usuarios activos diarios, Facebook ha puesto límites al acceso de aplicaciones de terceros y a partir del 1 de agosto de 2018, ya no tendrán permiso para publicar publicaciones. También ha cortado el acceso a los datos de terceros para la orientación de anuncios mediante el cierre de una función llamada Categorías de socios.

Estos cambios hacen que Facebook sea un lugar más seguro para los usuarios, pero ¿hacen que la plataforma sea inhóspita para las empresas?

El jefe de noticias de Facebook, Adam Mosseri, afirmó que, cuando los usuarios inician sesión en Facebook, hay alrededor de 1.500 historias compitiendo para aparecer en sus News Feed, y Facebook selecciona 300 de esas historias según su relevancia. Esto hace que sea más difícil para las marcas aparecer orgánicamente en la línea de tiempo de sus seguidores, sin olvidar que, los precios de los anuncios ya han aumentado debido a esta disminución de alcance orgánico.

Como parte de sus propuestas, Facebook está incorporando una nueva herramienta de certificación de audiencia personalizada que requiere que los especialistas en marketing garanticen que las direcciones de correo electrónico utilizadas para la orientación de anuncios se obtengan con permiso.

Otra de las promesas de Facebook es la apertura de su plataforma de mensajería para mercadólogos. En la reciente Conferencia anual de Desarrolladores F8, David Marcus; vicepresidente de productos de mensajería de Facebook, anunció: “En lo que respecta a la publicidad, definitivamente estamos volviendo más abierto a WhatsApp. Ahora vamos a tener la capacidad para permitir a las empresas de cualquier tamaño, integrar una nueva API para enviar y recibir mensajes con personas en la plataforma de WhatsApp “.

Por otro lado, se incluirán nuevas opciones de ingresos para las empresas. Por ejemplo, Facebook ya está trabajando con las aerolíneas de KLM para permitir que los clientes obtengan su tarjeta de embarque a través de WhatsApp.

“No cabe duda de que Facebook sigue siendo un canal crucial para que las empresas se conecten con sus prospectos, pero por nuestra parte, debemos ser más cuidadosos y comprometidos con nuestra audiencia”, afirmó Praval Singh; Product Manager de Zoho Social.

Ante este panorama que se encuentra el marketing digital, Praval, comparte en nombre de Zoho Corp., algunas de las formas en que los mercadólogos pueden impulsar este compromiso a través de vías como Facebook que se están inmersas en el continuo cambio:

  1. 1. Publique contenido original: el objetivo es crear una conexión emocional, despertar la curiosidad o impulsar un debate con la audiencia.
  2. 2. Permita que sus clientes existentes puedan evangelizar sus productos y servicios. Cree programas que impulsen el marketing de boca en boca (afiliados, referencias y similares). ¡Comience pidiendo a sus clientes que sigan su página!
  3. 3. Cree GIF y videos: la mayoría de las personas miran vídeos en silencio por lo que, recomendamos agregar subtítulos y leyendas al contenido. Los algoritmos de noticias de Facebook priorizan el contenido de video, por lo que introducir este tipo de herramientas audiovisuales pueden ayudar a que su marca siga siendo relevante entre sus seguidores.
  4. 4. Trabajar con micro influenciadores: herramientas como BuzzSumo ayudan a encontrar personas influyentes en el nicho deseado. Un testimonio positivo hace mucho por traer nuevos prospectos.
  5. 5. Evite el cebo: Facebook no quiere que las marcas engañen a los usuarios para que comenten, les gusten, etiqueten, voten o compartan publicaciones. Manténgase alejado de estos métodos, ya que pueden hacer que sus mensajes sean degradados.

“Se están produciendo muchos cambios en el mundo del marketing de Facebook, pero la conclusión es que las empresas no deberían renunciar a ello. Las nuevas restricciones en la orientación de anuncios y el hostigamiento del compromiso obligarán a los especialistas en marketing a tener cuidado con la forma en que usan Facebook, pero las nuevas oportunidades de publicidad de WhatsApp deberían ofrecer un nuevo campo de acción para la creatividad. Las empresas que saben cómo crear contenido original auténtico y atractivo; aquellas que usan afiliados y personas influyentes para aumentar el alcance de su giro, están preparadas para aprovechar al máximo lo que el marketing de Facebook tiene para ofrecer”, concluyó, Singh.

Las marcas que usan “influencers” son 3 veces más rentables que las que no lo hacen

Según un estudio de BUST MEDIA, donde se analizaron 48 campañas de Influencer Marketing, el retorno de inversión para las marcas fue en promedio de 6,85, mientras que otros medios tradicionales es aproximadamente de 2.0. ¿Cuáles son las claves para hacer la contratación adecuada de influenciadores para apalancar las marcas?

Las redes sociales han cambiado la vida de todos. Y cuando se translada esta revolución al área del mercadeo de las grandes empresas, se observa cómo están impactando la forma como se conectan las marcas con con el consumidor y es ahí cuando surgen una serie de preguntas sobre el uso del marketing de influencia como estrategia de posicionamiento ¿Será una herramienta autosostenible con el tiempo? ¿cuáles son las mejores formas de aprovecharlo? ¿Es apto para todas las compañías? ¿Es posible medir un retorno de inversión real? ¿Quién es realmente un verdadero influenciador?

Los llamados influencers son personas que tienen la habilidad de influir en la opinión de otras e incluso cambiar hábitos de consumo y generar respuestas de manera positiva o negativa según sea el caso. Cuentan con números relativamente “grandes” de seguidores o audiencias segmentadas por edad, género, ubicación geográfica y gustos particulares. Por ello, son vitales a la hora de hacer realidad los planes de marketing.

Si bien para una marca es posible medir el alcance de la emisión de un mensaje en un canal digital con cifras claras y precisas, es difícil lograr que todos los seguidores o posibles clientes quieran ver estos contenidos en sus redes sociales. Sin embargo, cuando es un personaje externo, pero afín a la marca, quien emite el mensaje se pueden obtener otro tipo de resultados gracias a que los seguidores de los llamados “influenciadores” interactúan de forma natural con los contenidos que han decidido ver o con quien han decidido voluntariamente seguir, contrario a lo que sucede con la pauta tradicional. De acuerdo con Academy of Influencer Marketing, se estima que cerca del 3% de las personas generan el 90% de las interacciones en línea.

A pesar de que el mercado publicitario en Colombia aún no ha implementado el uso de estrategias basadas en influencers al nivel de industrias como la norteamericana o europea, el país está en una etapa actualmente similar a la de México, Brasil y Argentina, en donde los influenciadores son la apuesta por futuro de la democratización de los contenidos expuestos en los medios.

“Hay que saber cómo escoger correctamente a los influencers para nuestras marcas para no incurrir en faltas que desaten crisis, hoy cada usuario en redes es un potencial troll para las marcas y hay que tener cuidado, también hay influencia a la inversa”

Sobre este particular, Edgar González, Director Creativo en BNN, estará hablando en la Cumbre +Cartagena el próximo 5 de octubre sobre los fundamentos de la correcta aplicación de la influencia en medios digitales. El experto hará claridad sobre cómo los influenciadores juegan un papel de suma importancia durante todas las etapas del denominado “consumer journey” en su camino hacia la toma de la decisión de compra. “En el marketing esto resulta una herramienta poderosísima para cada etapa del funnel, generando conversación alrededor de la marca o producto para construir awareness, consideración, conversión y lealtad. Hay que saber cómo escoger correctamente a los influencers para nuestras marcas para no incurrir en faltas que desaten crisis, hoy cada usuario en redes es un potencial troll para las marcas y hay que tener cuidado, también hay influencia a la inversa” afirma González.

Entendiendo que el uso de influencers es una herramienta efectiva y de alto alcance, entonces, ¿Cuáles son las claves para hacer la contratación adecuada de influenciadores para apalancar las marcas?

  • • Target: Definir el cliente objetivo de la marca al que se le quiere llegar y así comparar con la audiencia a la que el influencer en realidad llega (género, edad, región).
  • • Alcance y Engagement: Se debe medir el número de personas afines con el contenido a publicar por parte de la marca, las que podrán ser impactadas con el mensaje y que interactuarán con el contenido expuesto en colaboración con el influenciador.
  • • Afinidad: Evaluar qué tan coherente es la imagen que proyecta el influenciador y sus contenidos con la marca y el público objetivo.
  • • Tiempo de trabajo: Se debe tener en cuenta que entre más larga sea la relación entre las marcas y sus influenciadores, los seguidores de este sentirán mayor cercanía con los productos o servicios y tendrán más oportunidad de ser impactados con contenidos y perderán el miedo a interactuar con estos.
  • • Contenidos Orgánicos: Entre más natural y auténtico se deje ser al influenciador, continuando con su tono habitual, y forma de publicar, existirá un mayor alcance del contenido, ya que no se percibirá como una pauta impuesta o “forzada”.

Al implementar una campaña de Influencer Marketing de manera adecuada, se puede tener un aumento en el número de personas que hablen, en su mayoría de forma positiva, sobre las marca. Ya hay estudios que así lo confirman. Así mismo se incrementa el conocimiento sobre la empresa dentro de la audiencia mientras se genera cercanía entre lo que la marca propone y lo que sus audiencias entienden.

Por primera vez en Colombia, un congreso dedicado al marketing de influencia

Más de 500 profesionales de Latinoamérica se darán cita en el: Influence 17: Influencer Marketing Summit,  el cual se llevará a cabo el jueves 19 de octubre en el Hall 74 – Centro de eventos de la Universidad Sergio Arboleda de Bogotá.

Este cuenta con la presentación y organización de tres importantes aliados de alto reconocimiento en el sector: Gosocial, Goldfish y Alter – empresas pioneras en Social Media Marketing e Influencer Marketing. El congreso buscará transmitir el conocimiento a las empresas y agencias de Colombia y Latinoamérica, acerca de las mejores prácticas y el futuro del Influencer Marketing, bajo 3 temáticas clave: estrategia, contenido y medición.

El InfluencerMarketing Summit, contará con los mejores speakers de la industria, entre ellos: Beca Alexander, CEO y fundadora de Socialyce.USA; Justin Kline, CEO y fundador de Markerly- USA; Jaime Bolding, CEO y fundador de Jungle Creations – Inglaterra; David Uribe, CEO y fundador de SmartBeemo – USA;  Natalia Serna, CEO y fundadora de Goldfish – Colombia; Pablo Di Meglio, CEO y fundador de Laboratorio – Argentina.

Adicional estarán presentes importantes influenciadores digitales como: El Mindo Ortiz, Kika Nieto, Andrés Piñeiro (Panamá), Tuti Vargas y Alejandro Escallón de BogotáEats

Durante el evento se tendrán ponencias de cada uno de los speakers, así como casos de éxito, casos de estudio, actividades de networking, espacios para foros, debates ylineamientos de marca para el diseño de estrategias puntuales con influenciadores.

“El 90% de los compradores confía en la recomendación de otras personas. Solo un 33% confía en la publicidad tradicional”. NIELSEN

¡Vive por un día  la experiencia y la oportunidad de aprender con los mejores!

Precio al público:  416.500 Pesos  más IVA

Para mayor información visita: www.congresoim.com

Marketing de influencers, el negocio que mueve más de 100 millones de dólares en el mundo

Más de 500 profesionales de la región se reunirán en Bogotá en el Influence 17: Influencer Marketing Summit, el primer congreso latinoamericano de marketing de influencia, una de las tácticas digitales que ha revolucionado la industria con una fuerte aceleración de crecimiento en los últimos 20 años, convirtiendo esta práctica en un exitoso modelo de negocio que mueve millones de dólares alrededor del mundo.

Esta tendencia en Colombia y en el mundo ha obligado a las grandes empresas a potencializar sus estrategias a través de influenciadores para lograr una comunicación directa con los consumidores con publicidad más efectiva, según cifras de Statista, en Estados Unidos se invierte un valor anual que ronda los 121 millones de dólares en campañas con influenciadores, incrementando los presupuestos de marketing de influencia para 2017.

Aunque Estados Unidos y Europa, abanderan el mercado, en Latinoamérica, los influenciadores que más impulsan el negocio digital son de Colombia, México y Argentina, “El influencer es cada vez más importante dentro de las estrategias de marketing y medios de las compañías colombianas, porque las marcas logran conectarse con sus audiencias objetivas de una manera relevante y más cercana. Las personas no le creen tanto a las marcas, le creen más a las personas… esta es la base del Influencer Marketing”, aseguró, Natalia Serna, fundadora de Goldfish, organizador de Influence 17.

De acuerdo con Andrés Cajiao, operador de Alter Social Marketing, “como cualquier táctica, la efectividad responderá a una buena estrategia, una buena ejecución y condiciones del mercado que idealmente deben ser analizadas previamente a la ejecución, el marketing de influencia tiene grandes ventajas como la naturalidad de los contenidos, la flexibilidad de las integraciones y activaciones con influenciados y el poder de la recomendación que es mucho más valiosa cuando la hace un individuo que una marca”.

El evento contará con la participación de grandes exponentes como el argentino PabloDi Meglio, reconocido especialista con más de 10 años de experiencia en la planificación y desarrollo de estrategias en canales digitales y sociales; David Uribe, reconocido conferencista a nivel mundial en redes sociales, estrategia y big data analysis; Beca Alexander, líder de Socialyte, agencia creativa que selecciona influenciadores para marcas como Louis Vuitton, Giorgio Armani , Audi y American Express; Natalia Serna, fundadora de GOLDFISH, una de las agencias más importantes de Influencer Marketing en Latinoamérica, entre otros.

Los asistentes aprenderán de la mano de los expertos cómo crear estrategias que integren el marketing y la publicidad con influenciadores para promover marcas, empresas y/o servicios; a conquistar clientes a través de contenidos 100% experienciales e interactivos que generen impacto en la audiencia y a medir el impacto de las campañas y así calcular el retorno de inversión.

El Influencer Marketing Summit, se llevará a cabo el jueves 19 de octubre en el Hall 74 – Centro de eventos de la Universidad Sergio Arboleda de Bogotá.