Comida a domicilio en Colombia alcanza récord por Rusia 2018

Según la Federación Nacional de Comerciantes, Fenalco, para el 51% de los comerciantes colombianos -durante el Mundial- sus ventas aumentaron en promedio 40%, principalmente en restaurantes.

El sector de comida a domicilio en Colombia fue uno de los grandes ganadores que dejó el Mundial de Rusia 2018, a pesar que los horarios de los encuentros futbolísticos fueron -en su mayoría- en la mañana y al mediodía.

iFood, aplicación de Delivery Online líder en Cali, Barranquilla, Medellín, Bucaramanga, Armenia, Cartagena, Pereira, Santa Marta, Valledupar, Cúcuta y Manizales; registró un incremento en sus ventas de la franja de mañana y mediodía a nivel nacional en las fechas de partido. Cabe destacar que, en Medellín -por ejemplo- la pizza, los perros calientes, las hamburguesas y la comida típica fueron los platillos favoritos durante esta época de Mundial.

Por su parte, la firma de investigación de mercado Raddar señaló que,
el evento deportivo generó impactopositivo para el gasto de los hogares:
En junio de 2018, tuvo un crecimiento real de 2,7 % frente a junio de 2017.

“En los partidos que disputó la ‘Tricolor’ durante la fase de grupos (Japón, Polonia, Senegal), la comida rápida, la comida típica, el pollo y pizza fueron las comidas más pedidas por los colombianos a través de la app, lo cual estuvo influenciado por el horario en que se llevaron a cabo estos encuentros: entre las 7:00AM y la 1:00PM. Específicamente en Manizales y Pereira la comida típica fue lo que más se vendió -en la plataforma- durante esta misma fase”, expresa Luis Miguel Ballestas, Country Manager de iFood Colombia.

Y aunque el equipo dirigido por José Néstor Pékerman fue eliminado en octavos de final, la participación del seleccionado en el evento deportivo más importante del mundo logró que crecieran las ventas de diferentes sectores del país como restaurantes, hoteles, centros comerciales, comercio tradicional, licores y víveres. Según una encuesta realizada por la Federación Nacional de Comerciantes, Fenalco, el 51% de los comerciantes aseguró que las ventas subieron en promedio un 40% durante estos 30 días de fútbol.

La comida rápida y la típica, así como las hamburguesas,
el pollo y la pizza, fueron las categorías más solicitadas a través de aplicaciones
de comida a domicilio como iFood, app que opera en 12 ciudades de Colombia.

“Ver un partido de fútbol, especialmente de la Selección, es uno de los momentos por excelencia para pedir comida a domicilio, y la euforia no sólo se vive en la cancha sino también en el consumo. En las previas y durante los partidos del Mundial, iFood incrementó 40% sus ventas en todo el territorio nacional, cifra comparada con un martes normal”, puntualiza Ballestas.

Fenalco, también destacó que, específicamente la venta de comidas rápidas creció un 12%, mientras que la venta de cerveza fue la de mayor crecimiento con un 37%.

 

El 38% de los usuarios colombianos son dependientes del celular

Motorola realizó un test entre sus usuarios para determinar el balance entre la vida personal y el uso del teléfono móvil, del cual se revelaron interesantes resultados como: En Colombia, más del 33% de los usuarios reconoció que su compañero ideal en el baño es su celular.

En la última década, el uso de los celulares ha cambiado la forma en la que vivimos y nos comunicamos. Hoy en día los Smartphone hacen parte importante de nuestra cotidianidad porque nos ofrecen herramientas que hacen la vida más sencilla, con ellos nos comunicamos, nos organizamos, hacemos transferencias bancarias, capturamos momentos inolvidables y lo más importante, nos acercamos a quienes están lejos. ¿Pero qué pasa cuando nos alejan de las personas que están justo frente a nosotros?

Hace 45 años Motorola creó la telefonía móvil en el mundo, y desde ese momento ha centrado su interés en entender el impacto de esta tecnología de rápida evolución, en la vida de los usuarios, para lograr un mejor equilibrio entre el uso del teléfono móvil y la vida personal. Con este fin, mediante la campaña global #Phonelifebalance, Motorola creó un test anónimo online con diez preguntas sencillas, para identificar en qué punto de dependencia nos encontramos de nuestros dispositivos móviles.

Los colombianos y su relación con los smartphones

En Colombia, más de 24 mil usuarios entre los 10 y 70 años de edad participaron en el quiz, de los cuales el 61% fueron hombres y 38% mujeres. Las ciudades con mayor participación fueron Bogotá, Medellín y el Valle del Cauca.

De los 5 perfiles de usuarios definidos en el estudio, el más común entre los colombianos, fue el nivel 3: phone-dependiente, con el 38%.  Estos usuarios reconocen y definen cuándo y dónde utilizar o no el teléfono, sin embargo, sienten ansiedad cuando queda 10% de la batería.  El segundo grupo más numeroso en el país, con un 34.6%, es el nivel 2: phone-consciente: Estos usuarios viven con su teléfono, no en él. Utilizan inteligentemente el smartphone para ahorrar tiempo y energía que podrían invertir en cosas que realmente les importan. Una vez más, buenas señales de que todavía estamos a tiempo de concientizarnos del uso responsable del celular.

Dentro de las respuestas que generan alerta se encuentra el 69% de los usuarios colombianos que confesaron que revisan su teléfono en busca de mensajes de texto, correo o actualizaciones de redes sociales antes de levantarse en las mañanas, así mismo el 38% de los participantes les resulta curioso saber qué pasaría durante un fin de semana si no tienen su smartphone. Resulta Sorprendentemente que el 49% de los usuarios dice que ignorarían un mensaje de texto mientras hablan con alguien. ¿Será cierto?

Algunos datos adicionales de interés en Colombia:

– El 48% de los colombianos prefiere renunciar a tener sexo durante un mes, antes que a su smartphone.

– Más del 33% reconoció que el smartphone es su mejor compañero en el baño.

– El 23% de los usuarios afirma que revisó su smartphone durante un funeral y el 19% que lo revisa mientras se baña.

– El 52% de los colombianos revisa su teléfono sin que haya cambiado nada desde la última vez que lo vio.

Te compartimos los niveles de usuarios que existen según el test de #Phonelifebalance, y los porcentajes aquí en el país, según lo que dicen los usuarios colombianos:

Nivel 1. Phone-Sapiens: 8.73% de los usuarios colombianos

Apenas utilizan su teléfono para lo básico: hacer llamadas. No envían mensajes porque consideran más práctico hacer una llamada. Tienen cuentas en redes sociales, aunque en realidad casi no la utilizan y no publican. La buena noticia es que estas personas no corren el riesgo de que su teléfono tome el control de su vida. El móvil es esencial en la vida y está creado para utilizarlo como una herramienta que tiene la cualidad de hacer la vida más sencilla, un poco más de tecnología podría hacer sus días más productivos.

 

Nivel 2. Phone-Consciente: 34.6% de los usuarios colombianos

Viven con su teléfono, no en él. Por eso se merecen una felicitación. Utilizan el smartphone para ahorrar tiempo y energía que podrían invertir en cosas que realmente les importan. Estas personas conocen el valor de las relaciones y cómo aprovecharlas, saben que hay momentos para usar el teléfono y otros para vivir el momento. Cuando una persona se encuentra en el nivel 2, se da cuenta de que el balance entre el teléfono y la vida es algo que se necesita cuidar y mantener. Este es el estado ejemplar.

 

 

Nivel 3. Phone-Dependiente: 38.42% de los usuarios colombianos

A veces no pueden resistirse a su teléfono, lo usan en momentos de inactividad solo porque lo tienen cerca, sienten ansiedad cuando a su celular le queda el 10% de batería. Estas personas son guiadas por sus modales personales, que les indican cuándo y dónde utilizar el teléfono y no siempre viven en él. De hecho, les molesta que sus amigos utilicen el teléfono cuando salen, aunque, en realidad podrían llegar a contagiarse y terminan haciendo lo mismo. Su balance entre el teléfono y la vida es mejor que el de la mayoría, pero ese zumbido fantasma tal vez intenta decirles algo.

 

Nivel 4. Phone-Enamorado: 17.76% de los usuarios colombianos

Las personas que comparten este perfil tienen un romance llamado “Ellos y su teléfono,” en esta etapa, tienen el riesgo de deslizarse por la pendiente hasta llegar a la obsesión. Su teléfono nunca está apagado, en las noches junto a su cama, a veces se sienten multi-tareas cuando en realidad se multi-distraen. Un estudio realizado por Motorola en conjunto con la Dra. Nancy Etcoff, especialista en comportamiento de la mente y del cerebro, y de la ciencia de la Felicidad de la Universidad de Harvard, (también Psicóloga en el departamento de Psiquiatría del Hospital General de Massachusetts), determinó que el 49% de los encuestados revisa su smartphone más de lo que querría, cuando revisan su dispositivo para consultar el clima o la hora, se sorprenden haciendo algo más, sin saber la hora o el clima. ¿Pasaron segundos o minutos? Es difícil de que lo sepan, lo que sí se sabe, es que este comportamiento podría convertirse en automático.

Nivel 5. Phone-Fanático: 0.48% de los usuarios colombianos

El nivel más alto en la categoría, ya que nunca dejan de utilizar su teléfono, es lo primero que revisan en la mañana, antes de dormir, siempre que pueden en realidad, incluso se descubren mirándolo sin saber que estaban a punto de hacer. Separarse de su móvil, aún por solo algunos minutos, los hace sentir estresado. Esta es una realidad negativa, ya que la relación con su celular está eclipsando la valiosa relación que sostienen con sus familiares y amigos. Son el tipo de personas que en cuanto reciben un mensaje, sienten la necesidad de contestar de manera casi inmediata, sin importar qué actividad estén realizando. La gente que comparte este perfil aún puede encontrar el balance entre el teléfono y su vida.

Descubre a qué categoría de usuario perteneces, y haz el test en este link:

https://phonelifebalance-la.motorola.com/#/ 

LOS SMARTPHONES Y LOS USUARIOS EN AMÉRICA LATINA

En Latinoamérica más de 126 mil personas realizaron el test, y en países como México, Brasil, Argentina, Chile, Colombia y Perú los usuarios pudieron descubrir qué tal está la relación con sus teléfonos. Un dato que curioso es que el 54% de estos latinoamericanos estarían dispuestos a renunciar durante un mes a su smartphone, antes que al sexo. Aunque eso también signifique que casi la mitad, prefiere lo contrario.

Por otro lado, podemos resaltar que el 15% de los usuarios latinoamericanos pasan las 24 horas de su día con el smartphone al alcance de la mano.

El 65% de los participantes de América Latina revisan su teléfono en busca de notificaciones antes de levantarse por la mañana y un gran detonador de esta ansiedad es que sus acompañantes lo hagan antes que ellos, ya que más del 74% de los participantes también dijo que probablemente revisarían su celular en cuanto uno de sus amigos levante el celular.

Gen Z, la generación de compradores online que busca experiencias personalizadas

Estudio de Criteo analiza los hábitos de consumo de los jóvenes nacidos entre 1994 y 2002 Entregar experiencias de compra impulsadas por la tecnología en las tiendas físicas, la clave para conquistar a este grupo de consumidores.

Después de los Millenials, la Generación Z comienza a despertar el interés de las marcas y minoristas. De acuerdo con el estudio Gen Z de Criteo, la compañía líder en Commerce Marketing, los individuos nacidos entre 1994 y 2002 ya se perfilan como un influyente y poderoso grupo de consumidores.

La investigación, la cual analiza el comportamiento de compra de miles de jóvenes en Brasil, Estados Unidos, Francia, Alemania, Japón y Reino Unido, destaca el poder de compra de este grupo de consumidores y revela que la personalización y las experiencias son la clave para conquistarlos. Según los resultados, la Generación Z es la más adepta al uso de los dispositivos móviles y, a pesar de tener preferencia por las compras online, le da mucho valor a las experiencias de compra en las tiendas físicas cuando son potenciadas por la tecnología.

De acuerdo a la investigación, esta generación valora el poder experimentar los productos a través de tecnologías innovadoras en las tiendas físicas, tales como self-checkout a través de sus teléfonos móviles, pantallas táctiles interactivas y experimentación virtual, todo ello sin descuidar una excelente atención al cliente.

“La Generación Z lidera la revolución del comercio móvil y representa una oportunidad clave para los especialistas en Marketing ya que es un grupo de compradores que tiende a desarrollar vínculos más fuertes y una mayor fidelidad hacia las marcas”, afirma Alessander Firmino, director general de Criteo para América Latina. “Si bien es cierto que los hábitos de compra pueden variar según el consumidor, la Generación Z es omnishopper por naturaleza y, aunque disfrutan las visitas a las tiendas físicas tradicionales, prefieren realizar sus compras a través de la web. Para poder entregarles una experiencia relevante y satisfactoria a lo largo de todo el proceso de compra, las marcas y los minoristas deben emplear una estrategia de datos sólida que les permita conectar a los compradores con productos únicos de última tendencia”.

La Generación Z es joven, móvil y valora la novedad y la experiencia. Las marcas y minoristas que representan los valores de esta generación y que gozan de su lealtad ofrecen experiencias personalizadas, productos de edición limitada, tiendas físicas atractivas y auténticas historias de marcas.

Los principales hallazgos del estudio incluyen:

  • Poder de compra significativo: Tanto online como offline, el promedio de gasto de la Generación Z es relativamente elevado, principalmente en dispositivos electrónicos, en los cuales gastan una media de 182 dólares online y 125 dólares offline cada seis meses.
  • Preferencia por dispositivos móviles: Los consumidores Z pasan más tiempo en sus dispositivos móviles que cualquier otra generación, registrando 11 horas por semana (sin contar el trabajo y el correo electrónico).
  • Redes sociales: Los compradores Gen Z más jóvenes son amantes de las redes sociales, sobre todo de las nuevas plataformas como Instagram y Snapchat, aunque la gran mayoría sigue usando Facebook: Facebook (55%), Snapchat (52%), Instagram (52%) y Twitter (23%).
  • Consumidores digitales: A la Generación Z le encanta usar Internet para ver vídeos, programas de televisión, películas y escuchar podcasts. En promedio, consumen 23 horas de contenido online por semana.
  • Experiencia de compra tradicional: La Generación Z disfruta las compras en tiendas tradicionales por la novedad y experiencia que representan. A pesar de que el 75% prefiere realizar sus compras online tanto como sea posible, el 80% destaca que disfruta comprar en las tiendas tradicionales cuando tiene tiempo.
  • Webs y app, las más influyentes: Más del 50% de los encuestados revela que los sitios web y las apps juegan un papel más importante en el proceso de compra que las búsquedas online, los anuncios de televisión o la publicidad en Internet. Las redes sociales se perfilan como el segundo canal más influyente.
  • Consciencia de compra: La Generación Z es propensa a explorar los productos en la tienda física y acabar comprándolos en Internet, pero muestra menos predisposición a la opción de comprar los productos online y recogerlos en la tienda física. Además el 34% de los entrevistados llevan a cabo la práctica del webrooming (buscar online y comprar en la tienda), mientras que el 18% es partidario del showrooming (experimentar en la tienda y comprar online).
  • Personalización total: La Generación Z quiere que todo sea totalmente personalizado, incluso los anuncios. Un 62% destaca que le gusta recibir anuncios que proporcionen valor, especialmente si se trata de descuentos.

Metodología de estudio

El informe Gen Z es un estudio derivado del estudio The Shopper Story 2017 y encuestó a miles de miembros de la Generación Z en Brasil, Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Brasil y Japón para conocer sus hábitos de compra.

 

AppsFlyer y Facebook revelan el Valor del Tiempo de Vida del usuario móvil

Un ecosistema móvil cada vez más competitivo ha llevado a los marketers de aplicaciones en todas las verticales a confiar en los datos, la medición y la optimización para alcanzar el éxito.

El reporte “Valor del tiempo de vida: la piedra angular del marketing de aplicaciones” realizado por AppsFlyer en cooperación con Facebook, analizó 2.4 mil millones de dólares en ingresos generados por 3800 aplicaciones en todo el mundo durante el primer trimestre de 2018, proporcionando múltiples puntos de referencia para verticales clave. Una de las conclusiones más importantes del informe, es que los ingresos en el ecosistema mobile impulsados por el marketing han aumentado en un 80% desde 2016.

El LTV es el ingreso general que un negocio genera a partir de un usuario promedio a lo largo del tiempo que usa una aplicación. Informa a los marketers sobre cuánto pueden invertir para adquirir un usuario y seguir siendo rentables. Con un aumento en la importancia del tráfico pagado en medio de una disminución en el tráfico orgánico, tomar en cuenta el LTV para tomar decisiones de adquisición inteligentes es vital.

Según Bryan Wang, de Marketing Science en Facebook, “los marketers de aplicaciones más sofisticados están integrando el LTV como un indicador clave del crecimiento sostenible y rentable. Al medir el LTV y tomar medidas basadas en dichos insights, se están dando a sí mismos una ventaja competitiva clara sobre aquellos que solo observan el IPC”.

A continuación, compartimos los datos más interesantes revelados por la investigación conjunta de Facebook y AppsFlyer:

Apps de Juegos
La brecha usuarios orgánicos/no orgánicos en juegos es la menos pronunciada de todas las verticales. Esto se debe a que a) los marketers de juegos con experiencia en datos se destacan por optimizar los ingresos, y b) el descubrimiento orgánico en el juego es de naturaleza experimental y se caracteriza por un bajo nivel de afinidad con la marca.

  • Valor del tiempo de vida de 90 días: US$1.70 (ingresos promedio por usuario)
  • Ingresos promedio de 90 días por usuarios que pagan: US$70.27
  • Porcentaje de usuarios que pagan: 3.8%
  • Los jugadores en iOS gastan 28% más que los jugadores en Android
  • Los usuarios que pagan y que permanecen activos en un juego aumentan su gasto a lo largo del tiempo

Apps de Compras
Los consumidores de aplicaciones de compras a menudo conocen la marca antes de instalar su aplicación. Como resultado, su afinidad de marca es fuerte y, en consecuencia, también lo es la alta proporción de usuarios que pagan en esta vertical.

  • Valor del tiempo de vida de 90 días: US$13.88 (ingresos promedio por usuario)
  • Porcentaje de usuarios que pagan: 9.7%
  • El usuario promedio de iOS gasta un 70% más que un usuario promedio de Android
  • Los usuarios orgánicos gastan casi el triple de dinero en comparación con los no orgánicos
  • La cantidad de conversiones aumenta un 70% del día 7 al día 30

Apps de Viajes
Como dato destacado, el porcentaje de viajeros con iOS es un 50% mayor que con Android, al tiempo que una aplicación de viaje también ve un 60% más valor de vida del cliente (LTV) de un usuario de iOS.

  • Valor del tiempo de vida de 180 días: US$ 29.42 (ingresos promedio por usuario)
  • Porcentaje de usuarios que pagan: 9.6%
  • Los usuarios orgánicos tienen un 2.5 más de probabilidad para reservar
  • 25%-45% de los usuarios que compran reservan más de una vez en 90 días

“En un mercado demandante y dominado por el modelo gratuito, es prioritario que las aplicaciones se enfoquen en las estrategias que les generen ingresos después de las instalaciones. La medición del valor de vida del cliente (LTV) es la piedra angular de todas las aplicaciones de marketing que permitirán monetizar e impactar por un largo plazo al público objetivo”, concluye Daniel Junowicz, director de AppsFlyer para América Latina.

Descargar informe: http://hub.appsflyer.com/appsflyer-facebook-ltv-2018-sp

Los pedidos de comida a domicilio en Colombia se dispararán con el Mundial de Rusia 2018

De acuerdo con la firma de investigación de mercados, Ipsos, ocho de cada diez personas (84%) en todo el mundo seguirán el evento deportivo en compañía de sus familiares y/o amigos, ya sea en sus hogares o sitios de trabajo.

Con el inicio del Mundial de Rusia 2018, el evento deportivo más importante del planeta, las aplicaciones de comida a domicilio son las que más se beneficiarán (frente a la temporada de Brasil 2014, en la que la canasta de consumo masivo creció 2% según la firma Kantar Worldpanel), debido a que uno de los planes favoritos por los colombianos para disfrutar de estos partidos de fútbol, es reunirse con sus familiares o amigos en la casa o en la oficina y con sólo un par de clics elegir lo que quieren comer.

Según Fenalco, el comercio en general tiene una menor actividad
cuando hay partidos de fútbol, a excepción de bares, restaurantes,
establecimientos de comida rápida y aplicaciones para pedir comida a domicilio.

Para iFood Colombia, plataforma de Delivery Online líder en Cali, Barranquilla, Medellín, Bucaramanga, Armenia, Cartagena, Pereira, Santa Marta, Valledupar, Cúcuta y Manizales; su expectativa de crecimiento de pedidos a nivel nacional durante los días mundialistas será del 5%, en el que la mayoría de ellos será comida rápida, pollo y pizza, si los encuentros deportivos son por la tarde.

Sin embargo, pensando en los partidos de fútbol que se realizarán en horas de la mañana, como el de Colombia Vs. Japón el próximo 19 de junio a las 7:00AM (UTC−5), iFood ofrecerá a sus usuarios, además de desayunos, una amplia oferta gastronómica que incluye comida típica, saludable, internacional, rápida, arepas, parrilla y sándwiches.

Igualmente, la app lanzó la campaña ‘Platillos Mundialistas’ con el fin de dinamizar sus ventas durante esta época, en la que, según una encuesta realizada por la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), los restaurantes esperan un incremento en ventas entre el 10% y el 20%. Asimismo, la plataforma -presente no sólo en Colombia sino en Argentina, Brasil y México- también buscará al Hincha iFood, para premiar al usuario que más pedidos haya realizado hasta el 21 de julio.

Durante el último partido que jugó la Selección Colombia
con miras a Rusia 2018, iFood registró en la mayoría de sus órdenes,
pedidos que incluían comida rápida y pollo.

“Los partidos de fútbol siempre capturarán la atención de nuestros clientes. Es por eso que para acompañar la pasión que despierta el Mundial en cada uno de nuestros usuarios, lanzamos la lista ‘Platillos Mundialistas’, con la que ellos podrán encontrar platos en la aplicación ideales para compartir con descuentos de hasta el 50%. La comida rápida, la pizza, productos a la parrilla, así como hamburguesas y comida típica, tendrán cabida en esta campaña”, afirma Luis Miguel Ballestas, Country Manager de iFood Colombia.

Cabe destacar que durante el amistoso Colombia Vs. Australia celebrado en marzo pasado, así como en otros encuentros rumbo al Mundial Rusia 2018, la región Caribe concentró el 39,5% de los pedidos de iFood que se hicieron en todo el país, cifra que va de la mano con las reveladas por el área de Investigaciones Económicas de Fenalco, las cuales demuestran que en el Caribe colombiano la jornada es muy “festiva” desde tempranas horas de la mañana.