Las redes sociales digitales son una valiosa herramienta empresarial que puede estar al alcance de la pequeña

Social media para PYMES

Por: Daniel Vargas
@vamoluda

Las redes sociales digitales son una valiosa herramienta empresarial que puede estar al alcance de la pequeña y mediana empresa, lo importante es saber qué son, para qué sirven y qué recursos se necesitan.

Para ingresar a este tipo de redes se debe tener claridad sobre cómo manejarlas y cómo actuar frente a diferentes situaciones que se puedan producir, como aquellas en las que se critica a la marca. Debido a lo anterior, las comunicaciones deben ir siempre ligadas a las redes sociales.

La explosión de Internet cambió para siempre la forma en la que se relacionan los individuos alrededor del mundo, pero este fenómeno no solo involucra a las personas. Las grandes empresas y principalmente sus marcas han logrado establecer canales de comunicación permanentes y de doble vía con sus clientes, gracias a la creación de estrategias en donde la Red juega un papel protagónico.

Las redes sociales digitales son una valiosa herramienta empresarial que puede estar al alcance de la pequeña

Esta tendencia, que hoy en día es habitual dentro de las marcas más valiosas del mundo y que ya ha permeado a otras de menor reconocimiento, se ha convertido en una de las principales herramientas empresariales en el momento de establecer los gustos, preferencias y opiniones de los consumidores frente a un producto o servicio.

Debido a esto y como parte de un proceso normal de aceptación, evolución y masificación, algunas pymes han desarrollado comunidades de clientes que les permiten generar conversaciones y mantener cercanía con los mismos, a la vez que promocionan y posicionan su marca, productos o servicios; todo esto con inversiones económicas bajas, basadas principalmente en la habilidad y el compromiso.

Pero ¿qué son las redes sociales digitales?

El concepto de redes sociales no es novedoso, de acuerdo con Ilse Scherer- Warren, profesora titular del Departamento de Sociología y Ciencia Política de la Universidad Federal de Santa Catarina, en su escrito Redes sociales y de movimientos en la sociedad de la información, “como área temática en las ciencias humanas, las redes sociales surgen en la década de los cuarenta para ocuparse de la comprensión de las relaciones interpersonales en contextos comunitarios circunscritos”.

No obstante, con la masificación de Internet y la creación de sistemas como Facebook, en los cuales las personas pueden compartir conversaciones, imágenes e intereses, entre otros elementos; las redes sociales pasaron a ser digitales y ocupan un plano “virtual”, y se les empezó a dar una nueva connotación, uso e importancia.

De acuerdo con Jorge Eduardo Mejía, docente e investigador de marketing del CESA: “Las redes sociales parten de un concepto que se aplica en teoría de sistemas en medios informáticos y que es llevado a algo que los seres humanos hemos hecho toda la vida: agruparnos para compartir intereses. Todo esto se transporta al mundo digital buscando generar relaciones familiares, personales, de parentesco y empresariales, entre otras”.

Por su parte, Carlos Cortés, director del Observatorio Nacional de Social Media añade: “Las redes sociales no son otra cosa diferente a redes de personas; el factor humano es un componente fundamental. A diferencia del mundo físico o analógico, en las redes sociales digitales las conexiones entre los individuos se hacen visibles”.

En ambos casos se destaca a las personas como el elemento más importante dentro del funcionamiento de las redes sociales digitales, sin embargo, también se puede decir que al llevar una práctica humana tradicional a un medio como Internet, esta se potencializa gracias a las características particulares del medio, lo que brinda una nueva perspectiva a la acción de relacionarse.

Las redes sociales y el mundo empresarial

Los nuevos atributos que brinda Internet han creado toda una nueva forma de relación entre las empresas y sus clientes reales y potenciales, lo que ha hecho más participe al consumidor dentro de los diferentes procesos que se dan al interior de una empresa, relacionados con sus productos o servicios.

De hecho, algunos estudiosos de este fenómeno social y de mercadeo sostienen que las marcas hoy en día, y gracias a las redes sociales digitales, no deben concebir a sus clientes como consumidores, más bien lo deben hacer como seguidores. Esto implica una serie de cambios en torno a la actitud de las personas frente a una organización: los consumidores, por ejemplo, ven a las empresas como algo ajeno a ellos cuya relación es básicamente comercial; por el contrario, los seguidores se hacen a sí mismos, gracias al tipo de conversación que establecen con una marca por medio de canales como Facebook, parte activa de una compañía, lo que aumenta su fidelidad hacia esta.

En este momento, desde el punto de vista empresarial, las redes sociales tienen una importancia muy alta por su influencia en la labor de potencializar una marca, además de los bajos costos con los que esto se puede lograr. Desde estas, una organización puede generar conversación y tener una relación bidireccional con los clientes, es decir, no solamente una empresa emite mensajes y el cliente escucha, sino que se consigue interactuar con los usuarios y “leer” que están hablando de una marca en particular; el consumidor pasa de ser pasivo a ser activo.

De la misma forma, las redes sociales digitales permiten realizar seguimiento y mantener relaciones a largo plazo en aras de construir marca y generar contenidos de interés para un grupo objetivo en particular.

Según Carlos Cortés, “las redes sociales tienen muchos usos desde el punto de vista empresarial, sin embargo, su gran superpoder es hacer visibles los contactos que en el mundo físico están ocultos y son invisibles”. Estas les ayudan a las compañías a lograr objetivos en dos escenarios: el branding o construcción de marca y la facturación.

Al hablar de facturación no solo se habla de dinero, se habla también de facturación de métricas por ejemplo. En este caso, una compañía puede lograr facturar interacciones representadas en la comunicación que se da entre la marca y la audiencia. De la misma forma, se puede facturar tráfico hacia la página web de una organización y demás recursos en Internet, o se pueden facturar líderes positivos o negativos alrededor de una marca.

¿Estar o no estar? He ahí el dilema

Además de las características mencionadas, existen una serie de argumentos que justifican en gran medida el uso de las redes sociales desde las organizaciones. De acuerdo con el director del Observatorio Nacional de Social Media existen dos argumentos importantes: una explicación numérica y otra conceptual. En el primer caso las cifras lo dicen todo. Si existen 46 millones de colombianos y de ese total 25 millones tienen acceso a Internet, y de quienes tienen acceso a la Red, 16,5 millones están en Facebook y cerca de 6 millones en Twitter, entonces, ¿por qué deben estar en redes sociales las compañías? Porque tanto la marcas personales como las corporativas deben estar donde están sus audiencias.

A nivel conceptual las empresas deben tener presencia en este tipo de sistemas de relacionamiento debido a que tienen un gran potencial para la construcción y crecimiento de masa crítica. Esta es la audiencia atenta y participativa a la propuesta de comunicación de la compañía. De igual manera, sitios como Facebook y Twitter tienen gran potencial en la fidelización de audiencias, la cual se logra solamente a partir de un contacto estrecho y permanente con la audiencia.

Adicionalmente, las redes sociales digitales tienen un gran potencial como herramienta para entender el comportamiento de los individuos y particularmente de los consumidores, sus gustos y preferencias. La novedad en este caso, es que dicho conocimiento se puede adquirir por medio de estos sistemas sociales virtuales sin necesidad de preguntarles a los individuos. Estos espacios digitales permiten hacer algo llamado antropología visual digital, que consiste en entender los hábitos del consumidor a través de la trazabilidad de su comportamiento.

No obstante, todos los atributos y beneficios que se pueden alcanzar con el uso de los medios digitales, y como sucede con muchas, por no decir todas las herramientas disponibles para marketing, requiere que las empresas tengan consciencia de unos “requisitos” para que las estrategias de social media sean exitosas y cumplan con sus expectativas. Es importante tener claro que las redes sociales solamente deben ser usadas si las compañías cumplen con una serie de variables. En primer lugar deben contar con una estrategia y unos objetivos claros. Las empresas no deben ingresar a una red social, a un mundo donde la comunicación se puede viralizar muy ágilmente, si no poseen una estrategia bien definida.

En segundo lugar está la infraestructura. Una organización que no cuente con los recursos adecuados para liderar y administrar la propuesta de comunicación de una marca debe abstenerse de ingresar en alguna red social. No se debe ingresar por moda o por que la competencia tiene presencia, sin tener claridad sobre los objetivos que se buscan.

En el caso de las pymes esta infraestructura puede ser “ajustada” a su realidad y a sus necesidades. Según Jorge Eduardo Mejía, “por lo general una pyme no puede contratar una persona que se encargue de las redes sociales o community manager porque no cuenta con los recursos, sin embargo, existen muchos elementos que son de sentido común”.

Para el caso de las pymes el asunto pasa a ser más de disciplina, de estar pendiente de lo que ocurre en las diferentes redes en las que esté la marca y de cómo y quiénes están hablando de ella, para así aprovechar la información y generar contactos y bases de datos de personas que posteriormente pueden ser contactados por otros canales y convertidos en clientes reales.

Para las pymes, al igual que para compañías de mayor tamaño, también es importante hacer uso de las redes sociales para monitorear tendencias dentro del mercado: ¿qué pasa con la competencia?, ¿de qué o quién se está hablando en el sector? La idea es determinar qué está ocurriendo con el sector particular.

Mantener relaciones fuertes y estables con los clientes constituye para las empresas

La fuerza de las buenas relaciones

Mantener relaciones fuertes y estables con los clientes constituye para las empresas, en la actualidad, una herramienta indispensable a fin de permanecer dentro del mercado con una base de consumidores fieles y satisfechos.

De acuerdo con Óscar Arturo González Espitia, publicista, especialista en Mercadeo, docente de la Universidad Autónoma de Occidente y de la Universidad del Valle, y consultor de Mercadeo y Ventas de la firma Tecniplas Ltda., regional Valle del Cauca: “El marketing relacional consiste básicamente en establecer relaciones a largo plazo entre las empresas y sus clientes más significativos, y crear con ellos un vínculo lo suficientemente cercano para conocerlos, ‘fidelizarlos’ y hacerlos cada vez más ‘rentables’ para la compañía”.

Para González, el marketing relacional involucra cinco pilares básicos que están interconectados:
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  • La prospección: es el proceso de identificación de los clientes más importantes para la empresa, con quienes se va a implementar la estrategia relacional.
  • La información: es la base de datos. La calidad del Database Marketing y el nivel de conocimiento que ofrezca cada uno de los clientes son de vital importancia. La información de una base de datos debe ser analizada de una forma profunda e inteligente, ya que ésta debe convertirse en la plataforma principal del proceso.
  • La estrategia: son las tácticas que surgen del análisis de la información e identificación de las necesidades de cada uno de los clientes, las cuales convergen en el diseño de acciones de satisfacción individual que la empresa posteriormente va a desarrollar de manera sistemática, pero a la vez espontánea.
  • La tecnología: hoy en día es esencial en todo, y en el mercadeo relacional no es la excepción. La tecnología impacta los procesos, la implantación de la estrategia y el manejo de la información, haciéndolos rentables, eficaces y flexibles para el cliente. Es aquí donde el mercadeo relacional se convierte en CRM (Customer Relationship Management): la respuesta de la tecnología a la creciente necesidad de las empresas de fortalecer las relaciones con sus clientes.
  • El personal: la sola implantación de la tecnología no es suficiente. El mercadeo relacional necesita una parte cálida y humana. El personal debe estar involucrado en una cultura de servicio; debe ejecutar la estrategia y ponerla en acción con el cliente “prospectado”.

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Estos cinco elementos representan, para las empresas que los construyan, una estrategia de mercadeo relacional integral, que dará como resultado un fuerte vínculo a largo plazo con sus clientes, quienes aumentarán la compra de los productos y servicios de la compañía, lo cual le generará rentabilidad y crecimiento mutuo y constante.

Mantener relaciones fuertes y estables con los clientes constituye para las empresas

Para Mateo Restrepo, administrador de empresas de la Universidad Eafit de Medellín, con especialización en el área de Mercadeo de la misma universidad, considerado por muchos como el padre del CRM en Colombia y quien le dio vida a Inxait Arquitectos de Relaciones, el mercadeo relacional tiene varias herramientas en las cuales se soporta.

Primero, lo más importante es la administración de la base de datos; la materia prima del mercadeo relacional son las bases de datos.

En segundo lugar está el “diálogo” en Internet. Si el mercadeo relacional es diálogo, Internet es el medio perfecto para generar esto.

Tercero, el call center. Hay una serie de herramientas tecnológicas que generan transacciones a través de un call center por medio de una página de Internet.

Cuarto, la activación que se hace a través de los eventos son herramientas del mercadeo relacional. La idea es combinar estas herramientas. Cuando se recurre a los medios masivos o publicitarios, hay algo que se llama publicidad de respuesta directa. Es como utilizar un medio masivo que genere un impulso, como entrar a una página web o llamar a un número telefónico para atraer a ese nuevo consumidor e iniciar con él un proceso de relación.

Pros y contras del mercadeo relacional


Según González Espitia, el mercadeo relacional posee ciertas ventajas y desventajas que deben tenerse en cuenta a la hora de plantear una estrategia de este tipo, pero sin perder de vista los objetivos que se pretenden alcanzar.

Ventajas:
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  • “Fidelizar” al máximo los clientes más valiosos, lo cual significa mayores utilidades, incremento en facturación, valores agregados, crecimiento y estabilidad empresarial.
  • Genera un voz a voz positivo. Si el cliente tiene una experiencia satisfactoria, que lo hace sentir privilegiado, se la cuenta a sus amigos y familiares. La comunicación oral referenciada y el buzz marketing mejoran, hoy más que nunca, el posicionamiento de una empresa en el mercado y en la mente del consumidor.
  • El mercadeo relacional tiene posibilidades ilimitadas de aplicación, fácilmente ajustables a las diferentes empresas y tipos de clientes.
  • El mercadeo relacional lleva a la compañía a que conozca mejor a su cliente, lo cual genera beneficios mutuos, incluso, en otras áreas de desempeño.
  • Permite personalizar la oferta.
  • Crea ventajas diferenciales marcadas, frente a la competencia.

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Desventajas:
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  • Requiere un amplio control, una actualización constante de la información y la necesidad de personal calificado. Esto se traduce en una inversión financiera considerable.
  • Necesita largos períodos de planificación y producción.
  • Los resultados del mercadeo relacional están orientados a mediano y largo plazo, lo cual puede ser un riesgo para las nuevas empresas que buscan efectos inmediatos.

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Errores al aplicar el mercadeo relacional


Para Mateo Restrepo, existen ciertos errores a la hora de aplicar una estrategia de mercadeo relacional:

El primer gran error es creer que el mercadeo relacional es una base de datos o una herramienta tecnológica. CRM no es una base de datos; se nutre de ésta, porque parte del CRM es la personalización, pero se debe tener una estrategia de base de datos y saber cuáles funcionan y cuáles no. De nada sirve que se le pregunte a un cliente por su autor preferido, si esa información, en la estrategia, va a ser irrelevante.
El segundo error es desconocer los medios. Volverse “monocana” o “monopunto” de contacto y no entender que los clientes tienen una vida normal.
Tercer error. No segmentar, creer que todos los clientes son iguales. En primer lugar, los clientes no son iguales; y en segundo, no necesitan las mismas cosas.
Cuarto error. No usar indicadores de gestión o no tenerlos claros. Los indicadores de gestión son el piloto de una buena estrategia de CRM. Cuando uso indicadores de gestión muy cualitativos, como ‘le gusta o no’, no logro pilotar el negocio; seguramente, el gasto será excesivo sobre mi potencial de consumidor, lo cual provocará que tarde o temprano mi estrategia de negocio fracase.

Tendencias


De acuerdo con Óscar González, “la Web 2.0 contiene un sinfín de herramientas interactivas, entre ellas las redes sociales, que ofrecen al mercadeo relacional un escenario perfecto para crear, fortalecer y mantener relaciones a largo plazo con los clientes. La integración de una buena estrategia de mercadeo relacional, a través de Internet, puede generar un valor agregado muy interesante en una empresa, lo que le dará una imagen innovadora y vanguardista: factor fundamental para el consumidor de hoy”.

“Cabe anotar que una estrategia de mercadeo relacional en la red requiere una verdadera comunicación con los clientes (llamados fans, amigos o seguidores) y ésta no puede quedarse en la simple apertura de un perfil en Facebook con un gran número de integrantes, y en donde no se encuentra el target de la empresa. Las redes sociales nos permiten segmentar, de una forma muy eficaz, un grupo moderado de amigos, que va más allá de la cantidad, porque está conformado fielmente por el grupo objetivo de la compañía. Con este grupo se puede construir una poderosa base de datos que permitirá ejecutar una estrategia de mercadeo relacional efectiva y rentable a través del ciberespacio, y apoyada, entre otras herramientas, por el e-mail marketing y el portal empresarial”, añade González.

Caso de éxito Renault


Dentro de las múltiples campañas en las que Inxait ha participado con estrategias de mercadeo relacional, se destaca la de automóviles Renault.

La Comunidad Renault, nombre de dicha estrategia, ha logrado elevar significativamente las tasas de recompra de sus vehículos. Con beneficios como clases de cocina, entradas a teatros y sitios preferenciales en los estacionamientos de restaurantes de renombre, Inxait ha logrado que los clientes de Renault se sientan identificados con la marca, y que a la hora de cambiar su carro piensen en la automotriz francesa como su primera y, en muchos casos, única opción.

Para Mateo Restrepo, la clave está en el manejo correcto de la información suministrada por los clientes y consignada en una base de datos, ya que esto permite diseñar tanto estrategias como beneficios. Otros detalles, como enviar una carta a sus clientes con algún regalo para conmemorar la fecha de aniversario por la compra de su automóvil, forman parte de una campaña de mercadeo relacional exitosa, que muchos recuerdan en la actualidad.

Fue tanto el éxito de esa campaña que la Comunidad Renault ganó en 2006 el premio Amauta, galardón del Marketing Directo e Interactivo en Latinoamérica, en la categoría Programa de Fidelización, por mejor estrategia y resultados.

Hasta hace poco Twitter fijaba una mirada política, económica o de farándula con un límite de 140 caracteres

Twitter. El nuevo sello personal para las empresas

Por: Jorge Córdoba
@jcordoba3

Hasta hace poco Twitter fijaba una mirada política, económica o de farándula con un límite de 140 caracteres; ahora también se ha convertido en una herramienta fundamental para el mercadeo.

Twitter da la bienvenida a las marcas y lanza su plataforma para las empresas que quieran personalizar su imagen y hacer presencia en esta red social. Es algo que va mas allá de tener un espacio de reconocimiento en dicha red, pues tendrá grandes cambios que generan mucha expectativa.

Aunque las compañías han tenido su espacio en Twitter, este era igual al perfil de cualquier usuario y las posibilidades de personalización no iban más allá del logo, la biografía y los tweets que publicaran. Con la llegada del nuevo diseño, las marcas encontrarán un lugar mucho más acogedor para enviarles mensajes a sus seguidores.
Todos los perfiles, tanto de usuarios como de marcas, tendrán un nuevo diseño. Pero hay dos diferencias de las que se beneficiarán las marcas, que no se aplicarán en los perfiles: en primer lugar, las marcas podrán personalizar una imagen de cabecera más grande que ocupe todo el ancho de la página, en la que muestren su logo y un titular; por otro lado, las marcas podrán colocar un tweet en la parte superior de su timeline, en el que se podrá ver expandido cualquier contenido multimedia incluido en él.

Aún no se ha revelado la fecha del lanzamiento de esta herramienta gratuita, pero sí se sabe cuáles empresas comenzarán a usarla: American Express, Best Buy, Bing, Chevrolet, Coca- Cola, Dell, Disney, General Electric, Hewlett-Packard, Intel, JetBlue, Kia, McDonald’s, Nike, PepsiCo, Staples, Verizon Wireless, NYSE Euronext, Heineken, Subway y Paramount Pictures.

Sin tener una declaración oficial en su blog o en otro medio por parte de Twitter, las características para crear los perfiles de marca de las empresas se sabrán solamente hasta su lanzamiento.

Los perfiles más seguidos en Colombia


TwitterColombia.net es un directorio de colombianos que tienen cuenta en Twitter, donde también se puede encontrar un ranking según el número de seguidores (followers), seguidos (following) o el número de mensajes publicados (tweets). También existen grupos donde se encuentran organizados por temas algunos usuarios de Twitter (conocidos como tuiteros).

Este listado lo encabezan la cantante Shakira con 14.551.764 seguidores y Juanes con 4.445.719. La empresa con mayor número de seguidores es Cine Colombia con 87.332.

Hasta hace poco Twitter fijaba una mirada política, económica o de farándula con un límite de 140 caracteres

Tecnología Social


Con el boom de las redes sociales y su incremento en el número de usuarios, el e-commerce dio un viraje en sus planteamientos, adaptándose y personalizándose a tal punto de cambiar la experiencia de aparecer en la red.

La generación de contenido comienza hacerla el mismo usuario y la experiencia se vuelve personal. Facebook dio muestras de lo rápido que se puede cambiar. Cualquier empresa, además de mantener una página en Internet, debe existir en las redes sociales para llegar de manera más personal, rápida y efectiva a sus clientes.

Sin embargo, ya no es sólo mantener un perfil, es crear un entorno social virtual y mantener la solidez de la compañía aferrada a la experiencia del usuario, donde maneje los criterios y la satisfacción de la navegación a través del perfil de la empresa.

¿Por cuál decidirse?


Si bien Facebook ha sido la red social con mayor crecimiento, Twitter ha captado muchos adeptos gracias a su plataforma y cada día gana más terreno en los usuarios de Internet. Pero entonces, ¿cuál es la mejor opción a la hora de crear un perfil de marca teniendo a dos grandes redes, con tantas diferencias?

Utilizar varias plataformas puede generar más seguidores y crear una firme fidelización de los clientes. Sin embargo, se debe saber cuál se adapta mejor a lo que se busca y necesita.

Fidelización social


El e-commerce (comercio electrónico) abrió las puertas a un sinnúmero de posibilidades que hace algunos años se considerarían inalcanzables, comenzó con el intercambio electrónico de datos, pero rápidamente dio un giro y se convirtió en una nueva herramienta para el intercambio de bienes y servicios.

En un mundo globalizado y minado por herramientas virtuales, el e-commerce no sólo obligó a reestructurar las ventas de las empresas, sino también su manera de hacer mercadeo, de vender sus marcas, de posicionar los productos, de administrar las cadenas de suministro y hasta de cambiar los objetivos proyectados de muchas compañías.

Anteriormente se trataba de fidelizar al cliente para retenerlo, hoy se habla de involucrarlo como estrategia de fidelización, donde el usuario pueda vivir la experiencia de involucrarse con la marca, sentirse importante y hacer parte de la misma.

Twitter
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  • Es un servicio uno a uno, que permite una experiencia de manera personal.
  • Los usuarios que no siguen sus tweets, pueden ser usuarios que puede comenzar a seguir.
  • Sirve como solución para dar respuestas específicas y personalizadas de manera rápida.
  • Respuesta inmediata.

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Facebook
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  • Se destaca por crear grandes comunidades.
  • Solo participan usuarios que estén interesados en unirse a su grupo.
  • Sirve para dar a conocer promociones de manera grupal.
  • Podría generar abandono y repercutiría sobre un grupo en general y no a nivel personal.

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feria La partición en ferias es una importante oportunidad de negocio para diferentes empresas

El stand: la carta de presentación de su empresa dentro de una feria

La partición en ferias es una importante oportunidad de negocio para diferentes empresas, para lo cual, el montaje es la principal herramienta para garantizar un impacto positivo dentro de estos eventos.

Existe en la actualidad un gran número de ferias que cubren una alta cantidad de industrias, pasando por sectores como el de la moda, la salud, el turismo, el marketing, el sector automotor, tecnológico y agroindustrial, entre otros.

Esta pluralidad permite que muchas organizaciones tengan la oportunidad de participar en diferentes ferias, las cuales les permiten realizar nuevos negocios y posicionar sus marcas, así como abrir mercados y conocer de primera mano las diferentes tendencias y evoluciones tecnológicas.

Para que esta participación sea lo más productiva posible, es necesario una correcta planificación y contar con herramientas que posicionen adecuadamente la marca, producto o servicio que se quiera impulsar, así, una de las primeras a considerar es el stand.

El montaje de un espacio adecuado para recibir clientes y posibles socios estratégicos es una poderosa herramienta dentro de la estrategia de marketing que marca decididamente la diferencia entre recibir pocos visitantes y hacer muchos negocios. El stand llega a ser la carta de presentación de una marca dentro de un evento y la primera oportunidad de las organizaciones para atraer visitas.

feria La partición en ferias es una importante oportunidad de negocio para diferentes empresas

Dos Diseño Exhibición es una organización de profesionales en arquitectura, diseño industrial y gráfico, unidos para prestar un servicio integral en el área de arquitectura efímera. Sus principales clientes son empresas que participan en ferias o promueven y organizan eventos que requieren diseño creativo y calidad en los montajes.

Desde hace doce años, Dos Diseño ha intervenido más de 50.000m² de espacios efímeros y atendido más de 1.000 clientes, entre los que se encuentran organizaciones como Corferias, la Cámara Colombiana del Libro, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Analdex, Anato y la Federación Nacional de Cafeteros, entre otros. Igualmente, cuenta con una sede de 1.500m² muy cerca a Corferias, el principal centro de eventos feriales de Colombia, donde se diseñan y fabrican todos sus productos y servicios.

Además, han realizado, importantes y reconocidos montajes como el Pabellón Bicentenario en el marco de la Feria Internacional del Libro en el 2010 y el Pabellón Bogotá Capital Mundial del libro 2007, trabajo por el cual, Dos Diseño recibió el Lápiz de Acero, reconocimiento anual a los mejores proyectos de diseño y arquitectura con intervención de colombianos en su creación.

Gran parte de la destacada labor que durante años ha llevado a cabo, reside en la conceptualización de los espacios que se realizan en cada uno de sus proyectos, prestando atención a la esencia de éstos para lograr procesos innovadores, creativos, funcionales e integrales, que cumplan con las expectativas tanto de sus clientes como de las personas que asisten a los montajes.

Este año, Dos Diseño participó por primera vez en Expomarketing como expositor, usando su propio stand bajo el concepto de diseño vivencial, en donde cada una de las áreas de la empresa estuvo presente. Dentro de este montaje sobresalió la posibilidad de que los asistentes accedieran durante la feria a un diseñador, que a partir de una idea, generaba un boceto de un montaje, como muestra del primer paso del proceso creativo, el cual era dado a los participantes como souvenir.

La labor para conquistar la mirada perdida de algún comprador sumergido en un mar de publicidad

Diseño a pulso

La tecnología nunca se detiene. Es por eso que algunos desarrolladores de herramientas tecnológicas generan sistemas especializados en lograr que la imaginación y creatividad pueda ser plasmada en su máxima expresión.

La labor para conquistar la mirada perdida de algún comprador sumergido en un mar de publicidad, hace que cada día se intensifique la búsqueda de nuevos medios e instrumentos, o la optimización de los mismos, que permitan realizar diseños más ágiles y dinámicos que impacten con un solo vistazo a su público objetivo.

La labor para conquistar la mirada perdida de algún comprador sumergido en un mar de publicidad

Como mecanismo de respuesta a este tipo de necesidades, se desarrollaron las tablas digitalizadoras: aparatos periféricos que funcionan por medio de un tejido de alambres vertical y horizontal que reciben y envían la señal, aproximadamente cada 20 microsegundos. De ahí, la malla es activada por un lápiz electrónico, que emite las coordenadas y presión con las que se hace algún esbozo. La energía del lapicero es proporcionada por la tableta, esto en el caso de las tabletas Wacom, en las desarrolladas por otros operadores manejan un sistema diferente al de la malla, y en algunos casos el lápiz tiene una fuente de energía interna.

Gracias a su diseño y confort estas herramientas son frecuentemente utilizadas para crear ilustraciones en computador y trabajos artísticos digitales, eso no quiere decir que no puedan implementarse en otros usos, para eso los creadores de estas, las clasifican en tres tipos: las de gama alta, que son utilizadas para trabajos de gran precisión y profesionalismo; las de gama media, que fusionan componentes de las de alta, y las de gama baja, que cumplen con funciones básicas que permiten el uso de todo tipo de usuario.

Una ayuda para la industria gráfica


Los diseñadores gráficos, ilustradores y algunos publicistas son parte del target que emplea las tablas de gama alta, debido a que “un lápiz representa la forma más natural de expresar conceptos creativos y combina las ventajas de hacer rápidamente bosquejos manuales con los beneficios del flujo de trabajo digital. Los diseñadores pueden bosquejar conceptos digitales con el lápiz sobre una tableta o un display interactivo, en una experiencia natural e Por Redacción M2M intuitiva muy similar a la del trabajo hecho con el lápiz y el papel”, aseguró la gerente de producto de Wacom, Martha Sofía Cortes.

Así mismo, al realizar sus trabajos manuales, digitalmente se evita pasos por medio de escáneres, la dificultad de repetir absolutamente el recuadro, solamente es cuestión de borrar esa parte y continuar, además del uso de distintas capas.

El futuro del diseño dirigido por la tecnología


Las industrias que desarrollan estos periféricos continúan en la búsqueda de nuevas alternativas que permitan sentir una experiencia más práctica, cómoda y amigable para las personas.

Para lograr este objetivo Diego León, Country Manager de Genius, explicó que, “necesitamos educar mucho mas al consumidor final de esta clase de productos, ya que existe un desconocimiento bastante amplio respecto a todas las aplicaciones que se pueden desarrollar con esta clase de periféricos y bueno resaltar que no es un producto exclusivamente para los profesionales del diseño, sino que al contrario, con las aplicaciones que incluyen las tablas puede llegar a ser un dispositivo importante para el hogar”. Otro propósito de la industria es desarrollar sistemas que combinen el tacto y la pluma para crear una experiencia más natural, frente a esta máxima la iniciativa corre por el lado de convertir las herramientas en algo más táctil, es decir en utilizar los dedos en la navegación de su ordenador.