Un 46.7% de empresas en Colombia sufrió algún incidente de seguridad informática el último año

Una de cada dos empresas en la región han sido objeto de malware en el último año, mientras que un 46,7% de empresas en Colombia sufrieron algún tipo de incidente relacionado con seguridad informática, reveló este martes el ESET Security Report 2017.

El informe dado a conocer por ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas, se basó en datos obtenidos de una encuesta realizada a más de 4.000 profesionales de distintas organizaciones, cifras que muestran el estado de la seguridad informática en Latinoamérica.

Uno de los datos más relevantes del estudio señala que el ransomware, código malicioso que se dedica a secuestrar información digital, se posicionó en el segundo lugar de incidentes, con un 16% desplazando al phishing hacia la tercera posición con un 15%.

Una de las posibles razones por las cuales las categorías de incidentes han reducido sus porcentajes (a excepción del malware) es que los ciberdelincuentes han encon­trado en los códigos maliciosos y especialmente en el ransomware, un negocio muy lucrativo que genera réditos económicos con mayor rapidez.

“La principal solución que están encontrando las empresas para este tipo de amenazas es el pago, y cuando se paga, se promueve el éxito de este tipo de amenazas”, señaló Camilo Gutiérrez, jefe de Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica. “Una solución de back-up instalada ayudaría a recuperar de manera más rápida la información, sin pagar el rescate a los ciberdelincuentes”, agregó.

Los datos del reporte muestran que para el 56% de los entrevistados la mayor preocupación en materia de seguridad son precisamente códigos maliciosos, seguido por el 52% que dijo estar preocupado por las vulnerabilidades de software y de sistemas y el tercer puesto, con el 27% lo ocupa el phishing. El ransomware se abre paso como una nueva preocupación, para el 32% de los consultados.

Otro de los datos de interés es que los teléfonos inteligentes son cada vez más afectados por estas amenazas, e incluso se pronostica que más dispositivos puedan verse comprometi­dos con el denominado Ransomware de las Cosas (RoT).

Finalmente, en cuanto a la realización de actividades de educación y concientización en materia de Seguridad de la Información, aunque el porcentaje de empresas que promueve ac­tividades de concientización periódicamente sigue siendo menor que en 2014, una mayor cantidad de organizaciones lo hace ocasionalmente o planea hacerlo, lo cual proyecta un mejor escenario para este año.

“Si bien el reto no es sencillo, podemos lograr grandes cambios en la gestión de segu­ridad con la implementación de pequeñas medidas como la educación a todos los empleados de la empresa. La respuesta para mejorar nuestros niveles de seguridad está en ver la gestión de la seguridad como un sistema, el cual abarca desde los empleados de todos los niveles y jerarquías, hasta la implementación de tecnología y procesos de gestión”, concluyó Gutiérrez.

¿Tu negocio está adaptado a la economía del conocimiento?

Por Héctor Sánchez, Vicepresidente de Ventas para BroadSoft en Latinoamérica

De acuerdo con un estudio de PwC, se espera que para el año 2020, 75% de los trabajadores en México sean nativos digitales. Paralelamente, la adopción a nivel mundial de las tecnologías de virtualización, movilidad y soluciones en la nube, están impulsando cambios fundamentales en la forma que trabaja el capital humano de las empresas. Un estudio reciente de Oxford Economic Research señala que el 73% de los trabajadores mexicanos trabaja con personas que se encuentran en otras oficinas o en otras ciudades. Del total, 90% utiliza el correo electrónico para comunicarse con ellos, 86% teléfono, 44% aplicaciones de reuniones virtuales y 43% aplicaciones para compartir archivos. Ante estos datos, la realidad es que, en México, la implementación de soluciones tecnológicas para que los trabajadores puedan laborar desde cualquier lugar y momento avanza lentamente, debido a que aún se tiene la creencia que cumplir un horario en la oficina es un sinónimo de productividad.

En este punto, los tomadores de decisión tienen que ser conscientes que la competitividad y rentabilidad de sus empresas depende, en gran parte, de contar con recursos tecnológicos tales como: aplicaciones corporativas de comunicaciones unificadas en la nube, sistemas de compartición de archivos, virtualización, que permitan garantizar el acceso a información crítica para los usuarios. Además, este acceso tiene que ser desde cualquier dispositivo y con total seguridad.

¿Cómo es una empresa adaptada a la economía del conocimiento?

A medida que los empleados buscan maneras de mantenerse conectados con clientes, colegas, proveedores y socios en una escala global, necesitan tomar llamadas, responder mensajes de correo electrónico y participar en reuniones fuera de las horas de oficina. Una empresa basada en la economía del conocimiento es aquella que atrae a talento preparado, que destaca por su creatividad, innovación, enfocada en resultados y que cuenta con información inmediata de otros mercados. Todas estas características, los convierten en profesionales, que, para llegar a sus objetivos laborales, necesitan trabajar de forma diferente respecto a las generaciones anteriores, ya que su herramienta principal se focaliza en contar con información y datos relevantes de sus interlocutores en tiempo real. Para maximizar los beneficios de negocio que aporta la economía del conocimiento, y facilitar el intercambio de información, la resolución de temas y la retroalimentación, las Comunicaciones Unificadas basadas en la nube ofrecen una solución efectiva. Además de que permiten una comunicación sin interrupciones y de nivel empresarial, mejoran la experiencia de los usuarios.

Otros de los aspectos a considerar para obtener una empresa adaptada a la economía del conocimiento es contar con soluciones integradas que ofrezcan:

 

  1. Presencia y mensajería instantánea: Para que los usuarios puedan ver fácilmente si un colega está disponible para chatear y enviarle un mensaje inmediatamente.

 

 

  1. Un espacio virtual de reuniones permanentes para que los colegas se reúnan de forma planeada, para compartir información y colaborar con cualquier combinación de aplicaciones, chat de grupo, conferencias de voz y video, pantalla compartida y envío de archivos.

 

  1. Voz y vídeo: Proporcionar a los empleados la capacidad de colaborar en tiempo real puede ayudar a romper las barreras entre ellos. El 93% de la actitud y sentimientos de comunicación provienen de señales no verbales.

 

  1. Mensajería unificada: Los usuarios móviles necesitan acceso a correos electrónicos, mensajes de voz y textos en el formato que mejor les convenga, dependiendo de dónde se encuentren y de lo que estén haciendo. El buzón unificado, las notificaciones y el enrutamiento de llamadas definido por el usuario aumentan la productividad del usuario.

 

  1. Uso compartido de aplicaciones: Para que los usuarios puedan colaborar en documentos y páginas web en tiempo real

 

  1. Compatibilidad con dispositivos múltiples: Teléfonos inteligentes y tabletas (Apple y Android), equipos de escritorio y portátiles (Apple, Microsoft, ChromeBook, y Linux.

 

  1. Fusión SIP para ampliar las comunicaciones unificadas: Útil para otras ubicaciones que pueden tener un sistema telefónico local que aún no se ha integrado completamente, esto permite que las herramientas de trabajo en equipo se amplíen a todos los usuarios a través de una propiedad mixta local y de servicios de comunicaciones en la nube.

Todas estas características y algunas más adicionales se incluyen como parte del set de funcionalidades de CC-One de BroadSoft, las empresas deben de considerar que el tener este set de funcionalidades integrados con su telefonía empresarial tendrán como resultado mejorar la experiencia y productividad de sus colaboradores

Apuesta por la digitalización de las empresas en el marco de EXPO Mipyme DIGITAL 2017

En Colombia el segmento de las Mipyme tiene un papel representativo en el mercado. De acuerdo con la Confederación Colombiana de Cámaras de Comercio (Confecámaras) hay 2,5 millones de organizaciones de este tipo que generan el 67% del empleo y agrupan cerca del 80% de la mano de obra del país.

Google y Facebook apoyan el desarrollo de pequeñas compañías al promover la implementación de tecnología. La primera compañía cuenta con varios espacios de capacitación sobre herramientas digitales que tienen como fin posicionar el nombre de una organización, además de soluciones como Google Adwords para las Mipyme que permite hacer anuncios corporativos en Internet de manera personalizada.

Por su parte, Facebook ayuda a los pequeños empresarios a impulsar sus negocios por medio de una plataforma de capacitación virtual que cuenta con más de 80 cursos gratuitos; además de Facebook Page, un recurso que tiene más de 65 millones de páginas en el mundo y permite a las empresas contar su historia, dar a conocer sus productos y mostrar sus servicios. Ambas plataformas les entregan a las compañías herramientas que les permiten aprender cómo potenciar sus negocios al utilizar redes sociales y soluciones digitales gratuitamente.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EXPO MIPYME 2017

Con el apoyo del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), del 17 al 18 de agosto de este año se llevará a cabo EXPO Mipyme DIGITAL, uno de los escenarios de capacitación en tecnologías de la información más importante del país para las micro, pequeñas y medianas empresas. El evento promete reunir a más de 4.000 asistentes interesados en crear nuevas sinergias de negocio.

EXPO Mipyme DIGITAL más que una feria, es un espacio de conocimiento que brindará a los empresarios capacitación y actualización en temas de tecnología como: comercio electrónico, productividad empresarial, marketing digital, seguridad informática y gerencia y negocios.

Además, líderes empresariales compartirán las claves para lograr el éxito y así apostarle al desarrollo de negocios emergentes en el país y de esta manera mostrarle a las Mipyme cómo avanzar hacia una Economía Digital. Para vincular su marca a este proyecto comuníquese al PBX 4321040 ext. 112 o ingrese a www.expomipymedigital.co

Plataforma colombiana para la compra de boletería en línea

Anualmente, a nivel global, de acuerdo con la consultora Frost & Sullivan, se desarrollan cerca de cinco millones de eventos y reuniones con 500 millones de asistentes y más de US$ 500Bn en todos los gastos que se incurren en estos eventos y reuniones; de este esta misma firma se estima que US$ 32Bn sea el tamaño de mercado global para plataforma de administración de eventos. En Colombia, se estima que se desarrollen al año aproximadamente 65.000 medianos y pequeños –cursos, talleres, conciertos, carreras deportivas-, calculado en un gasto total de aproximadamente US$ 2.1 Bn y de esto un potencial de mercado de US$ 121 MM, un mercado muy importante que aún no cuenta con plataformas especializadas de gestión.

En este sentido, hace aproximadamente 30 meses nació BICIQ, un emprendimiento colombiano desarrollado por Juan Pablo Garrido, ingeniero eléctrico e inalámbrico de la Universidad de Auburn y máster en finanzas de la Universidad Externado de Colombia, y Diego Roa, ingeniero industrial y electrónico de la Universidad de los Andes.

Esta plataforma, que ha registrado un crecimiento entre el 2014 y el 2016 de 360% en el recaudo de eventos, tiene el propósito de brindar apoyo logístico a cualquier persona, compañía o empresa que vaya a realizar un evento, específicamente en el aspecto de inscripción de asistentes y venta de boletería en línea a los mismos, de manera fácil y rápida. Es algo así como la nueva apuesta en venta de boletería en todo el país. Desde su lanzamiento, ha logrado emitir más de 20 mil tickets en línea, desarrollar casi 1000 eventos y ha facturado más de 2.000 millones de pesos.

“Cada vez tenemos más empresas de todos los tamaños y personas que gestionan la compra de boletería a través de nuestra plataforma, lo que mejora su rentabilidad y les facilita el desarrollo de eventos. De eso se trata BICIQ, de estar ahí y contribuir a la rentabilidad, pues se puede gestionar y crear eventos en tan sólo 5 minutos, unificando la experiencia del usuario en su inscripción y plataforma de pagos, para así centralizar toda la información en un solo aplicativo y eliminar dolores de cabeza en cuanto a las consignaciones y listas de inscripción” afirma Juan Pablo Garrido, CEO de BICIQ.

Actualmente, esta compañía trabaja, principalmente, con eventos deportivos relacionados con carreras atléticas, de ciclismo y deportes extremos como los reconocidos Gran Fondo de Nueva York, Andes Epic, Corre Villa de Leyva, Carrera de Legionarios, Copa Nacional de Enduro, Chicamocha Canyon Race, entre otros, así como eventos de educación, artes y entretenimiento como lo es el Congreso Internacional de Ilustración.

Su objetivo, antes de finalizar el año, es llegar a desarrollar cinco mil eventos y abrir nuevos mercados en Latinoamérica como Argentina y Chile.

Propuesta de valor: la base para una estrategia de crecimiento rentable

POR:
JULIANA BERNAL, Consultora Estrategia de Clientes y
SILVIA VIRVIESCAS, Directora Estrategia de Clientes y Operaciones de Sintec

El principal valor agregado de cualquier gerente es lograr que su empresa tenga un crecimiento rentable a través del tiempo; sin embargo, según un estudio realizado por Sintec sobre el crecimiento de las empresas en América Latina, en el que se tomó como muestra el desempeño de las 225 empresas más grandes de la región de 6 diferentes sectores de consumo masivo, se logró concluir que menos del 40% de las empresas lograron tener un crecimiento rentable en el tiempo y que a pesar que sus ventas crecieron de forma constante durante el periodo de análisis, sus márgenes se vieronafectados de forma adversa (Gráfica 1).

Esta tendencia es evidente no sólo en las principales economías del continente, donde el crecimiento en las ventas ha seguido una tendencia positiva durante el periodo mencionado y el comportamiento del margen operativo ha sido turbulento, sino que se presenta en los principales sectores productivos de los países, en los que el margen operativo ha tenido un crecimiento inferior al de las ventas entre 2011 y 2015 (Gráfica 2).

¿Qué es lo que explica esta incongruencia entre el crecimiento en las ventas y el deterioro de los márgenes? ¿Cuáles son los factores que explican por qué las empresas en todos los sectores y países analizados no logran generar el valor que desean?

Un paso fundamental de las empresas para la definición de cualquier estrategia es la construcción de una Propuesta de Valor que esté alineada con las intenciones para cada segmento de clientes que incluye productos, condiciones comerciales y servicios. La propuesta de valor es comúnmente definida como el grupo de beneficios, generalmente diferenciadores, que ofrece una empresa que son más valorados por sus clientes para solucionar una necesidad concreta.

Construir una propuesta de valor perdurable en el tiempo en mercados hipercompetitivos y cambiantes como los actuales es una de las tareas más difíciles a las que se enfrentan las organizaciones.

La importancia de construir una propuesta de valor radica en hacer énfasis en el valor particular que la organización ofrece y la serie de actividades que deben ser ejecutadas para entregar constantemente ese diferenciador a los clientes. Los dos extremos más frecuentes e igualmente dañinos son tener una sola oferta para todos los segmentos vs una oferta exclusiva para cada cliente.

La idea puede parecer engañosamente fácil. No obstante, es muy frecuente que las organizaciones grandes y pequeñas, pasen por alto este importante paso y para todas las necesidades de los clientes tengan una propuesta genérica y una misma solución. Construir una propuesta de valor que, selectivamente, se enfoque en los segmentos con mayor potencial implica entrar en la operación para analizar las interacciones directas con el mercado, observar necesidades insatisfechas, establecer beneficios esperados, identificar clientes no atendidos correctamente y calibrar qué es aquello que cada grupo de clientes valora de manera distinta y por lo que están dispuestos a pagar un costo extra.

A través de un entendimiento de las necesidades de cada segmento y el potencial de rentabilidad de cada uno, la empresa puede diseñar un modelo de atención y entrega optimizado de acuerdo a los atributos y costos de cada clase de clientes que además de satisfacer requerimientos, genera valor y crea nuevos beneficios. Este tipo de descubrimientos, permite a las compañías decidir en qué nicho se encuentran máscalificados para lograr un posicionamiento y cuáles son nichos no explorados y rentables en los cuales pueden diferenciarse.

El concepto clave es lograr el balance óptimo entre la asignación de recursos, potencial de valor y satisfacción de los requerimientos para cada segmento en los cuales la empresa se va a enfocar. La idea de diseñar propuestas de valor específicas para cada segmento en lugar de ofrecer lo mismo para todos es algo habitual para cualquier industria y refleja el nivel de evolución de las organizaciones.

Existen muchos ejemplos de compañías que han adoptado diversos niveles de singularidad en sus propuestas con el objetivo de posicionarse de forma clara. Entre algunos de ellos están IKEA, Southwest Airlines, H&M y Home Depot. En efecto, algo que estas empresas tienen en común, es que han empleado gran parte de sus recursos en diferenciar su propuesta de valor de las de sus competidores. A través de elegir los segmentos correctos, estas empresas han logrado diseñar un modelo de atención y portafolio especializado para cada segmento que atienden.

La recompensa para ellos ha sido el crecimiento y la rentabilidad sostenida además de una clara ventaja competitiva en industrias que, por su naturaleza, suelen ser de bajo margen y alta competencia.

Traduciendo la propuesta de valor a la cadena de valor

Es importante mencionar que la propuesta de valor no es más que una declaración de intenciones en papel si no se logra llevar a la ejecución del día a día. La credibilidad de las propuestas, dependerá en gran medida de la percepción de los mismos clientes.

Una propuesta de valor que no se cumpla consistentemente y no esté respaldada por su cadena de valor mediante un modelo de atención diferenciada, un portafolio y una estrategia de precios robusta, así como una fuerza de ventas bien entrenada probablemente se traducirá en contradicciones y en clientes insatisfechos.

El primer paso en definir ésta propuesta es entender para la necesidad que deseamos suplir en cada segmento cuáles son los atributos que el cliente valora y en qué grado, para posteriormente traducir cada atributo en un elemento en nuestra cadena de valor (Gráfica 4).

La propuesta de valor debe estar respaldada por un modelo comercial alineado, que especifique la serie de puntos de contacto a través de los cuales la empresa genera una relación con sus clientes, determine las condiciones comerciales para cada segmento y defina los lineamientos de colaboración con sus canales de distribución para incentivar la demanda y posicionar sus marcas.

El diseño de estos elementos representa un paso fundamental para lograr ofrecer un valor único desde el punto de vista de la experiencia de cada segmento de clientes, sin embargo, debe estar respaldado por cada eslabón de la cadena para lograr una ejecución impecable. Adicionalmente, cada elemento en la propuesta, deberá complementar y reforzar al siguiente para crear sinergias que hagan la oferta distintiva y, sobre todo, no replicable por la competencia. Cuando esto suceda, la organización está encaminada a una propuesta de valor viable y de largo plazo.

Lo invitamos a identificar el nivel de madurez de la propuesta de valor de su compañía mediante nuestra herramienta de diagnóstico Value Scan. Los resultados le pueden ayudar a determinar los elementos con mayor oportunidad de mejora.

HAGA SU PROPIO DIAGNÓSTICO DE SU PROPUESTA DE VALOR ACCEDIENDO A: http://www.sintec.com/valuescan-propuesta-valor/