“La experiencia digital de los fanáticos del deporte es vital para aumentar la asistencia a los estadios y generar mayores ingresos”: Marketing Spider

Un reporte solicitado por Avaya y  realizado por Spider Marketing demuestra que los aficionados digitales a los deportes están exigiendo más que nunca una buena experiencia el día del juego. El informe titulado Aficionados Deportivos Conectados 2016, analiza a 5,000 aficionados deportivos del Reino Unido, Estados Unidos y Australia que han asistido a un estadio en los últimos 12 meses y poseen un dispositivo móvil.

Los resultados muestran que los aficionados que llevan consigo un dispositivo móvil al estadio están realizando cada vez más actividades en línea durante el juego y hay un creciente deseo por recibir más información digital e intercambio en redes sociales. El informe resalta que la información digital sobre el lugar, precios, alimentos y bebidas, así como sobre logística se encuentra entre la más importante para resolver dudas de los aficionados; sin embargo, cuando se trata de engagement resulta de igual importacia el poder acceder a información sobre el equipo, los jugadores y las estadísticas de los atletas a través de las redes sociales.

StadiumDataLos asistentes a los escenarios deportivos desean acceso no sólo a la información, sino a flujos de información en tiempo real y dinámica, así como a la tecnología más reciente. Más del 50% de los fanáticos del deporte manifestó que les gustaría poder tener una vista del campo en realidad virtual  en su dispositivo móvil y el 63% desea poder ver repeticiones del juego en video.

Los dueños de los estadios y los equipos que proporcionan más experiencias digitales personalizadas a través de aplicaciones propias del estadio con características como: video y acceso a plataformas sociales y ofertas digitales directamente en sus teléfonos móviles, además de información sobre el juego en tableros digitales, pueden incrementar el engagement con los aficionados y generar nuevas oportunidades de ingresos. El 75% de los fans utiliza tableros digitales para obtener información, sin embargo, más de la mitad de los encuestados han utilizado en algún momento fuentes digitales de todas las variedades, incluyendo la web, aplicaciones dedicadas y redes sociales.

Este estudio revela que los  estadios aún tienen trabajo por hacer. Alrededor de una cuarta parte de los aficionados piensa que el acceso Web y la calidad de la señal son frustrantes, aunque solo menos de una tercera parte encuentra la velocidad de descarga frustrante.

Los aficionados al deporte pasan de espectadores a presentadores

El espíritu de la comunidad deportiva está mudando a lo digital a medida que los aficionados se alejan de ser espectadores pasivos hacia el engagement y difusión en vivo. Las características básicas de dispositivos móviles como cámaras de video y foto, redes sociales y mensajería instantánea han cambiado la manera en la que los aficionados se comprometen con su equipo y demás eventos en el estadio.  El 89% de los aficionados toman fotos de otros mientras están en un juego, 71% toman selfies y un 89% de entre los 18 a 24 años de edad crean videos cuando visitan las sedes deportivas.

La transición de espectador a presentador es más evidente cuando se observa el cambio en el comportamiento digital a través de los diferentes grupos de edades. El 90% de espectadores entre 18 a 34 años de edad admiten que postean en redes sociales mientras se encuentra en el estadio. Son los espectadores más jóvenes los que comparten sus experiencias con una mayor audiencia a medida que postean contenidos a más audiencias públicas, comparado con los aficionados de mayor edad quienes comparten con familiares y amigos. De hecho, la mayoría de las personas encuestadas desea averiguar lo que otros dicen acerca del juego en las redes sociales, viendo y escuchando comentarios en vivo en su dispositivo móvil.

Un aficionado conectado digitalmente se convierte cada vez en un influenciador en línea de la sede deportiva. La tendencia de anuncios públicos, particularmente en los grupos de edad más jóvenes, es un signo de mucho más contenido que vendrá en el futuro generado por usuarios. Los estadios pueden tomar ventaja de esta difusión pública para aumentar la cobertura en los medios de comunicación, aumentar el apoyo al equipo e incrementar el interés en futuros eventos.

Otros hallazgos revelan que:

Avaya_Stadium-La capacidad de acceder a información en vivo y repeticiones en video están en la lista de prioridades para los aficionados millennials

-Casi tres cuartas partes de los encuestados entre 18 y 34 años de edad afirma que las actualizaciones en tiempo real sobre el rendimiento de los atletas mejorarían su experiencia

-El gran deseo de los aficionados por tener características digitales que ayuden a abordar algunas de sus mayores frustraciones – largas filas para comprar alimentos, la conveniencia y el manejo de las multitudes – se cuentan entre sus grandes prioridades

Los estadios necesitan trabajar junto con los equipos para crear una experiencia digital integrada que coincida con las altas expectativas de los fanáticos y utilizar soluciones online para generar nuevas oportunidades de ingresos y mayor asistencia.

El Internet de Las Cosas (IoT), una entrada segura para los hackers

Colombia junio 21 de 2016. Desde luces conectadas, cortinas, carros, sistemas de vigilancia y de limpieza, monitores cardíacos, anteojos, relojes, cerraduras, termostatos, lavadoras, neveras, aspiradoras etc. Están a la venta y en la mira del consumidor final que desea hacerse la vida aún más fácil y rápida, por medio de la conectividad. Sin embargo no hace mucho se comenzó a tener conciencia sobre el acceso que estos dispositivos generan a la ciberdelinciencia.

Estamos hablando de seguridad en el hogar, en el lugar de trabajo y seguridad asociada que garantice no sólo su funcionamiento y acceso a la red, sino que conserve la integridad de su información y de su identidad.

Los dispositivos que hoy en día prometen estar “siempre conectados” tienen, además de problemas de interoperabilidad (distintos estándares de conectividad y comunicación), problemas de seguridad. Esto sucede debido a, como se menciona en el Reporte de predicción de amenazas 2016 de McAfee Labs, la mayoría de las compañías que diseñan y elaboran estos productos de IoT, tienen presupuestos muy ajustados, por lo que se enfocan en tener el producto a tiempo para lanzarlo al mercado con un diseño e interfaz de usuario atractivos dejando de lado la seguridad.

Tips antes de adquirir un dispositivo de IoT:

1.    Busca referencias acerca de la seguridad con las que cuenta el dispositivo.  Es muy importante investigar, además de las reseñas de especificaciones técnicas, capacidades y funcionalidades, acerca de las medidas de seguridad con las que cuenta el dispositivo. Una búsqueda rápida en internet te dará suficiente información sobre problemas que haya tenido la compañía que lo fabrica respecto a seguridad o si ésta es proactiva y ya la garantiza.

iot2.    Aprovecha las medidas de seguridad con las que cuenta el dispositivo. No hay nada peor que no utilizar mínimo una contraseña o dejar la contraseña estándar en nuestro dispositivo.  Busca qué elementos de seguridad ya están incluidos con tu dispositivo y utilízalos.

3.    Mantén actualizado el software de tu dispositivo.  Constantemente las compañías realizan actualizaciones ya sea para añadir funcionalidades al dispositivo o para cubrir brechas de seguridad. Por esto es importante que siempre lo mantengas al día y busca registrarlo en la página del fabricante para estar siempre al tanto de actualizaciones o parches disponibles.

4.    No te vayas por la opción más barata.  Recuerda que en ocasiones lo barato sale caro y si el dispositivo es muy barato es posible que sea porque tiene funcionalidades recortadas o porque en su diseño no se consideraron algunos elementos de seguridad.  Inclínate siempre por marcas reconocidas y no olvides hacer una investigación previa en internet.

5.    Ten cuidado sobre lo que compartes y mantente siempre atento sobre comportamientos fuera de lo común.  Revisa constantemente la información que está compartiendo tu dispositivo y si observas o detectas algún patrón fuera de lo común revisa que la seguridad del mismo no haya sido vulnerada.

En la actualidad, diversos estudios, incluido el de la Universidad de Queensland en Australia denominado  “IoT Privacy and Security Challenges for Smart Home Environments”, manifiestan los riesgos que existen al no estar conscientes de que el IoT en ambientes como el de nuestro hogar requieren también de una protección.  Riesgos  como confidencialidad de la información, de protección de la autenticación (validación del usuario administrador del dispositivo) y accesos no autorizados, por mencionar algunos, son en ocasiones pasados por alto y ponen en riesgo la identidad, información e integridad de los usuarios.

En el 2012, ya se mencionaban los riesgos que tenían algunos dispositivos médicos como bombas de insulina y marcapasos de ser hackeados en perjuicio de su portador.

Páginas Móviles Aceleradas (AMP) en Colombia: las noticias más rápido en su celular

¿Es usted uno de los que sufre al tener una experiencia lenta, torpe y frustrante a la hora de leer noticias desde el celular?.

No es el único, pues para muchos la consulta de información desde el celular se convierte en un momento poco agradable con páginas que tardan en cargar y, una vez cargadas, son difíciles de navegar o se visualizan mal.

Con el objetivo de resolver este problema y ayudar a que las personas puedan acceder a periodismo de calidad, Google apoya Páginas Móviles Aceleradas (AMP).

ampEn este proyecto, que funciona a nivel mundial, han venido trabajando empresas de tecnología de la manos con grandes medios de comunicación del mundo, y varios de Colombia, para generar contenido AMP y mostrarlo de forma destacada en los resultados de búsqueda en las distintas propiedades de Google. Esto con el objetivo de hacer la web móvil más simple y rápida disminuyendo los tiempos de carga de contenidos en los teléfonos celulares y así mejorar la experiencia del usuario.

El proyecto AMP permite que las páginas web móviles con contenido de vídeos, animaciones, gráficos y textos puedan cargar instantáneamente. De igual forma, el contenido puede ser visualizado a través de múltiples plataformas, aplicaciones, navegadores y dispositivos.

Desde ahora, cuando una persona desde su celular ingrese una búsqueda de una noticia, Google estará mostrando de forma destacada contenido AMP que sin duda será relevante para los usuarios de Search (búsquedas) y Google News (noticias).

Google siempre se ha preocupado por colaborar con la industria de noticias, mejorando el ecosistema digital con el objetivo de dirigir el tráfico de usuarios, aumentar la participación de la audiencia, y generar ingresos para esta industria. Por ello, esta vez se han enfocado, con AMP, en brindar a los usuarios del mundo la oportunidad de estar actualizados y conocer las noticias de último minuto de manera más rápida desde la comodidad de sus dispositivos móviles y a los medios en ofrecer una mejor experiencia a sus usuarios.

A la fecha, alrededor de 30 medios de comunicación colombianos están generando contenido AMP para que sus lectores puedan acceder a la información de una manera mucho más ágil. Adicionalmente, los usuarios en Colombia también pueden acceder a contenido AMP de cientos de medios de comunicación a nivel mundial relevantes a sus búsquedas de forma más rápida.

Todos los medios de comunicación del mundo (y más adelante cualquier desarrollador de páginas web de comercio u otras industrias), sin importar si son grandes o pequeños, pueden empezar a generar contenido AMP.

Sólo necesitan verificar la documentación que se encuentra en ampproject.org y seguir las noticias y actualizaciones en el blog de AMP,  y de manera fácil y rápida podrán implementar este código abierto para hacer más rápidas sus páginas.

El uso de dispositivos móviles para la planificación de vacaciones es una tendencia en ascenso

Con los años, el alquiler de casas, apartamentos y cabañas para vacacionar se ha establecido como la alternativa de preferencia por los colombianos; Internet es el canal más elegido para planificar un viaje: desde la definición del destino, la programación de las actividades hasta el alquiler del inmueble.

Según el último informe de Comercio Electrónico presentado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, la categoría viajes y turismo es una de las que se encuentra en el top 3 de crecimiento en el país y en Latinoamérica, una gran mayoría de colombianos usa Internet para organizar sus vacaciones, ya sea para buscar destinos turísticos, para comparar precios y/o consultar disponibilidad, hoy los dispositivos móviles smartphones y tabletas ocupan un lugar muy importante a la hora de navegar plataformas de alquileres vacacionales por Internet entre otras enfocadas en el sector turismo.

Preferencias y perfiles del turista colombiano a la hora de salir de vacaciones por HomeAway Colombia:

homeaway_-El 60% de usuarios son mujeres y el 40% hombres
-Un 35% de las búsquedas son a través de dispositivos móviles
-El 45% prefiere alquilar casa, 35% apartamento , 20% una finca
-El 50% vacaciona con su familia, el 20% con amigos y el 30% con su pareja
-El 40 % se toma vacaciones por una semana, el 30 %  por dos semanas y el 30% por menos de una semana.
-El 60% se va a una playa y el 40% elige montaña.

Para las fechas de fin de semana largo de festivo los usuarios de HomeAway Colombia comienzan a consultar para cotizar y chequear disponibilidad en múltiples opciones de alquiler vacacionales como fincas con amigos o apartamentos pequeños pero de gran ubicación en la costa de Colombia.

Para las fechas de Semana Santa algunos usuarios ya comienzan a anticiparse para obtener la mayor variedad y alternativas de precios en diferentes atractivos del país como Cartagena, Santa Marta, San Andrés y también en el Caribe.
Para esta fecha puntual Homeaway recomienda que se anticipen para poder contar con opciones de alquiler para cada bolsillo y tipo de viaje.

 

Movilidad de la información aumenta productividad e ingresos en las empresas

Las nuevas tecnologías que ofrece el mercado para facilitar el desarrollo de las empresas no solo ahorran tiempo en materia de comunicación, sino que –se ha demostrado-, redundan en mayor productividad e ingresos para las mismas.

En este sentido, la movilidad de la información que permiten dichas tecnologías, bien sea a través de papel o formatos digitales, garantiza acceso a los datos que se requieran en cualquier momento y lugar para obtener mejores resultados y lograr una gestión más eficiente.

Así lo confirma un estudio de la multinacional japonesa Ricoh, empresa especializada en soluciones de impresión de oficina, soluciones de impresión de producción, servicios de TI y sistemas de gestión de documentos, optimización de procesos. El estudio basado en la opinión de más de 300 tomadores de decisiones en un grupo de empresas de distintos sectores.

movilidad“Existen procesos en los que la información no fluye de manera oportuna y por lo tanto no se encuentra disponible en el momento requerido para la toma de decisiones.”, señaló al respecto Francis Acero, Ricoh Profesional Services Manager en Colombia. Al considerar que hoy en día existen varias soluciones que apoyan la movilidad de información, incluyendo dispositivos móviles, portales de autoservicio, software de gestión de procesos de negocio, redes sociales, captura inteligente de datos, impresión, algunas de las cuales son implementadas en la Nube, por ejemplo.

A su juicio, las empresas que han logrado la “madurez” en materia de movilidad de la información aumentaron su productividad en promedio 28%, mientras que la gran mayoría reportó incrementos promedio de 24% en sus ingresos, y otro tanto manifestó una reducción de 23% en los costos operativos.

“El estudio nos permitió descubrir que prevalecen algunas fallas dentro de las empresas que obstaculizan una eficaz movilidad de la información”, dijo al mencionar algunas como falta de herramientas de colaboración, débil soporte móvil, excesivo número de bases de datos, falta de automatización de los flujos de trabajo, demasiado uso de papel, principalmente.

Para Tim Vellek, vicepresidente de Mercadeo de Ricoh en América, esta investigación le permite a la compañía ayudar a más organizaciones a obtener mejores resultados, a partir de la información que crean y capturan todos los días y que en muchos casos se encuentra atrapada en lugares y formatos complicados. “Con la movilidad de la información, las organizaciones pueden diseñar estrategias que impulsan nuevos resultados empresariales”, sostuvo.