El Consumo de Video por Demanda aumenta en Colombia

Según el TGI de Kantar IBOPE Media, el consumo de este servicio presenta un incremento en relación con el año 2017 del 45.5%.

Para esta temporada de vacaciones, uno de los planes para entretenerse es ver contenido en las diferentes plataformas de video por demanda.  Y es que el consumo de este servicio presenta un incremento en relación con el año 2017 (17.6%) del 45.5%. Según datos del TGI, para la primera ola del 2018, el 25.6% de los participantes del estudio afirmó que vio contenido de video por demanda en los últimos 30 días.

Las cifras

  • Un 23% de los encuestados, asegura que están suscritos a un servicio de VOD.
  • El 86.4% de las personas que consumen contenido por VOD ven películas de ciencia ficción 48.6% y suspenso 32.9%.
  • 4% de los consumidores de VOD, ven series extranjeras y el 32.4% ven series nacionales.
  • El 23.0% de este consumo se hace por plataformas WEB y 2.67% es por medio de su cable operador.
  • Un 13.9% de las personas que consumen VOD son de la Generación Z, el 44.2% hacen parte de los Millenials, 24.5% Generación X y 15.6% son Baby Bommers.
  • Según el estudio de TGI, las personas que consumieron VOD en los últimos 30 días, han visto en promedio 16 horas con 9 minutos de televisión por suscripción en los últimos 7 días.
  • El 76,9% de estas personas declara que su hogar está suscrito al servicio de cable y el 15.1% manifiesta que recibe la señal satelital, este grupo en promedio recibe 30.6 canales de TV por suscripción.
  • Los encuestados expresan que mientras ven televisión, simultáneamente acceden a Internet por su Smartphone o Tablet (67,3%), llamar a amigos o familiares (35.2%), enviar mensajes de texto a amigos o familiares (18.4%), hacer comentarios en redes sociales (10.1%).

La Televisión sigue siendo la pantalla favorita

En el Día Internacional de la Televisión, que se celebra desde 1996 cada 21 de noviembre, Kantar IBOPE Media revela las cifras del consumo en esta y otras pantallas.

Este gran invento del siglo XX, y que llega a Colombia en los años 50, ha marcado sin duda la forma de ver al mundo. Esta pantalla que tiene la capacidad de agrupar a las personas, educa, culturiza y entretiene.

En los mercados Latinoamericanos, especialmente en Colombia, la televisión abierta se mantiene como protagonista en el consumo de medios con el 91% de penetración (98% en Colombia). De acuerdo con las cifras de Kantar IBOPE Media, el colombiano dedica diariamente un promedio de 4 horas y 15 minutos frente a un televisor, y para el 44% de las personas, es su mayor fuente de entretenimiento. Al profundizar en las preferencias de programación para esta pantalla, se observa al entretenimiento como el tipo de contenido más consumido con un 93%, seguido de noticias 83% y deportes 53%.

Las preferencias en vídeo (otras pantallas como tablets, smartphones, laptops) predominan los videos hechos por personas comunes con un 81%, tutoriales 35% y videos de humor 34%.

“En cuanto a los dispositivos utilizados para consumir contenidos encontramos: La TV tradicional, llega al 99%; celulares inteligentes, 3%; computadores portátiles o tablets 6%. El uso de la doble pantalla (personas que mientras veían TV hacían búsquedas en internet sobre productos pautados) ha venido en aumento, de esa manera vemos que en el 2013 era de 17% y para el año 2018 el porcentaje se incrementó a 26%”, expresa Carolina Ibargüen, gerente general de Kantar IBOPE Media.

Así se informan

  • • El 47 % de las personas confían en la televisión para mantenerse informado.
  • • 63 % leyó noticias nacionales e internacionales online.
  • • 34 % vio videos de noticias online
  • • 21 %posteó tweets sobre noticias.

En esta nueva era “digital”, la medidora del rating, ofrecerá en el país los primeros datos de audiencia de contenido de TV, incluyendo consumo vía streaming, con el objetivo de ofrecer una visión total y sin duplicación de la audiencia, abarcando el contenido de vídeo en los diversos dispositivos. “Estamos muy contentos de ofrecer esta innovación en Colombia y así elevar nuestro mercado hacia estándares de medición de punta, como los ya implantados en Holanda, España y Noruega”, dice la gerente general.

Un nuevo estudio de ComScore reporta el alcance mensual de los usuarios de Snapchat entre 13 y 17 años en Argentina y Brasil

Los descubrimientos del estudio muestran que el alcance de Snapchat para personas entre las edades de 13 a 17 años es de 8MM en Brasil y de 2MM en Argentina.

Se dieron a conocer los resultados de una encuesta realizada por comScore durante el mes de marzo de 2018, en la cual se consultó a adolescentes de entre 13 a 17 años en Argentina y Brasil sobre su uso de Internet móvil y desktop, y su relación con Snapchat. Como corresponde, antes de la encuesta se obtuvo el consentimiento de los padres de todos los encuestados.

El estudio detectó que 59% de todos los usuarios de Internet de entre 13 a 17 años entrevistados en Brasil son usuarios de Snapchat y en la Argentina los usuarios llegan al 54%.

Snapchat alcance del usuario, Marzo 2018

Fuente: comScore Custom Survey Research
Edades Brasil Argentina
13-17 8MM 2MM

El análisis propietario de ComScore agrega información suplementaria a los comportamientos en Internet que brindaba el Comscore Media Metrix, la solución de medición de audiencia digital más importante de su portfolio. La encuesta se completó con el propósito de identificar las tendencias de comportamiento de los usuarios en Internet de entre 13 a 17 años en Argentina y Brasil.

“La encuesta realizada por comScore, la autoridad para medir audiencias a través de plataformas, confirma que Snapchat se encuentra entre las redes más influyentes para adolescentes en los mercados más grandes de América Latina”, dijo Gastón Taratuta, CEO de IMS. “Todos los días hay más marcas que entienden esto y eligen a Snapchat para conectarse con su público adolescente. Es por eso que en IMS continuaremos educando al mercado sobre las ventajas de Snapchat, sus medios y formatos”.

“La misión de comScore es proporcionar la información necesaria para ayudar a los actores de la industria a tomar decisiones empresariales más inteligentes en todas las plataformas. Como lo muestra este estudio, las redes sociales emergentes como Snapchat ocupan un papel importante y creciente en la vida cotidiana de los adolescentes “, dijo Leónidas Rojas, Director de LATAM South Cone para comScore. “En este sentido, analizar las audiencias de adolescentes en América Latina ayuda a compañías como IMS a demostrar su valor”.

Las aplicaciones móviles cada vez juegan un rol más preponderante en Colombia

En Colombia el uso cotidiano de aplicaciones móviles se ha incrementado dramáticamente en los últimos dos años, lo que se ve reflejado en el indicador de uso de diferentes tipos de aplicaciones, donde por ejemplo la penetración de las aplicaciones de redes sociales pasa del 89% en el primer trimestre del 2017 al 98% en el mismo periodo del 2018.

Los resultados se desprenden de la medición periódica realizada por Netquest y analizada por Brandstrat, en el que se instala un software/tracker en los dispositivos móviles que permite registrar y analizar el uso del teléfono móvil (smartphone) y otros dispositivos móviles (tabletas) entre un panel compuesto por 3.806 personas ubicadas en las diferentes ciudades del país y  representativo de todos los niveles socioeconómicos.

Lo primero para destacar es que cuatro diferentes tipos de aplicaciones tienen una penetración mayor al 50%: Redes sociales 98%, Música 89%, llamadas gratis 74% y navegadores de GPS 69%. Así mismo se evidencia como cada persona utiliza varias apps en su cotidianidad: en promedio cada persona utilizó 6,0 aplicaciones móviles entre Enero y Abril del 2018, comparado con 5,2 aplicaciones por persona para el mismo periodo en el 2017.

 “Los colombianos han incorporado más apps en su cotidianidad: en promedio cada persona utilizó 6 aplicaciones móviles entre Enero y Abril del 2018 frente a 5 aplicaciones en el mismo periodo en el 2017”

Crecimiento importante en el uso de cierto tipo de aplicaciones

Cabe destacar el crecimiento en uso que logran algunos tipos de aplicaciones, destacándose  las aplicaciones de música, llamadas gratis. Esto demuestra el rol preponderante que toman las aplicaciones en la satisfacción de diferentes necesidades y deseos: entretenimiento, comunicación, estar en contacto con los seres queridos, entre otros.

La tendencia del elevado uso de  aplicaciones móviles es transversal a las diferentes edades y estratos, no obstante se destaca un mayor uso de las aplicaciones de portales financieros, para solicitar transporte  y para pedir domicilios en estratos altos, aspecto sustentado en el alto costo de estos servicios frente a otras alternativas disponibles (transporte – taxi vs. bus y comido a domicilio).

 

“Se evidencia que las aplicaciones toman un rol preponderante en la satisfacción de diferentes necesidades y deseos de los colombianos: entretenimiento, comunicación, contactar a los seres queridos…”

A nivel de la frecuencia de utilización de las aplicaciones por parte de las personas, el promedio entre el total de aplicaciones fue de 3,8 veces para el periodo evaluado (Enero – Abril 2018)-  No obstante se evidencian diferencias entre los diferentes tipos de aplicaciones, siendo las redes sociales las que registran mayor cantidad de visitas en el periodo (10,9 veces por persona), seguido por las de música (5,0 sesiones por visitante) Respecto a  la duración de cada sesión o apertura de las aplicaciones, se destacan las de música con una duración promedio de 4 horas por sesión.

“Entre dos y tres aplicaciones por categoría son dominantes en cuanto al  uso cotidiano se refiere, y el resto tienden a tener niveles de uso bajo”

¿El qué pega primero pega dos veces?

A nivel de aplicaciones individuales, se evidencia un fenómeno similar en los diferentes tipos de aplicaciones evaluados: entre dos y tres aplicaciones por categoría/ temática son dominantes en cuanto al  uso cotidiano se refiere, y el resto tienen porcentajes de uso muy bajo, lo cual es claro indicio que aunque los usuarios crezcan en número de aplicaciones, dicho crecimiento se da más por nuevas categorías de aplicaciones que instalan, más no por el uso de una mayor cantidad de aplicaciones de un mismo tipo.

A continuación el top 15 de las aplicaciones más usadas en Colombia, destacándose aquellas que, entre las de su rubro,  llegaron primero al país u aquellas que ofrecen un beneficio/valor distintivo.

Diseñar experiencias significa diseñar para las emociones

El secreto de diseñar una experiencia para un cliente radica en entender lo que él siente sin  imponerle las emociones de la marca.

Por: Marko Erkic, Gerente de Infobip Colombia

Cuando nos comunicamos con nuestros clientes compartimos algo más que información: también estamos compartiendo una emoción. Brian Solis, renombrado analista digital, conferencista y autor que estudia la tecnología disruptiva y su impacto en los negocios, estuvo conversando con Infobip sobre la importancia de entender qué quiere el cliente antes de imponerle una necesidad. Solis es autor de varios libros sobre el marketing digital, la evolución de los modelos comerciales, la experiencia del cliente y la innovación de la marca. Su último libro, X: Where Business Meets Design, explora el futuro de la marca y el compromiso del cliente a través del diseño de la experiencia.

Para Solis está clarísimo que las emociones alimentan la experiencia que queremos que la gente tenga con nuestras marcas y empresas. Pero las empresas a veces quieren decirle a los clientes qué emoción sentir cuando debería ser al contrario. Ellas deberían entender lo que los clientes pueden llegar a sentir con determinado tipo de mensaje o temática y pensar cómo conectarse con ellos desde ahí. Cuando no se tiene claro este panorama y no sé conoce a los clientes, las marcas se convierten en víctimas del sentir de los usuarios en redes sociales y acaban preguntándose por qué su mensaje tuvo tan poco impacto.

Solis  señala que lo más importante es conectarse desde la emoción. Debemos como empresas crear campañas que ayuden a resaltar este sentimiento en torno a la experiencia de interactuar con su marca porque ni la creatividad en el mercadeo, ni el servicio al cliente encantador son suficientes para alcanzar el éxito. El futuro de los negocios es experiencial. Para esto es necesario que lo digital se encuentre con lo análogo para ofrecer una experiencia óptima ligada a las emociones que el cliente tiene.

Las emociones son inherentes a cualquier tipo de negocio. Las ventas B2B también se vinculan con los estados emocionales, tenga en cuenta que sus clientes no son robots. La búsqueda de una nueva herramienta de gestión de proyectos pudo haber empezado porque una campaña falló y usted no quiere pasar por ello de nuevo porque fue un desastre. Encontrar un proveedor para una plataforma de comunicaciones podría funcionar al estar inspirado y emocionado con lanzar su idea.

Independientemente de que se trate de B2C o B2B, siempre estamos vendiendo y comunicándonos con personas. Por eso si va a lanzar una campaña móvil piense bien en qué tono quiere hablarle a su cliente y en qué momento él estará más receptivo a su mensaje para que haya una verdadera conexión. Comprender los estados emocionales y las necesidades de los clientes le ayuda a adaptar su solución a los problemas de ellos. Esto le ayuda a tener seguridad emocional para proceder con un proyecto.

Pensar en las emociones en sus comunicaciones, en la plataforma que sea, no es un pecado, es más bien la comprensión de que su empresa está hablando precisamente con seres humanos.