El 45% de usuarios colombianos entrega datos personales a cambio de descuentos y cupones en línea

Estos hábitos podrían convertir a los usuarios en víctimas de usurpación de identidad, hackeo de e-mail y redes sociales, y robo de dinero, entre otros ciberdelitos.

Diariamente los usuarios en internet están atentos a las ofertas del comercio para comprar y regalar sin que se resienta tanto el bolsillo. Con el e-commerce aumentan estas oportunidades y se generan atractivas rebajas, pero con algunas condiciones de por medio, como ingresar el número de teléfono, la cuenta de Facebook o el correo electrónico, entre otra información privada. En este contexto, casi el 40% de los latinoamericanos dice estar acostumbrado a entregar datos personales a cambio de cupones, descuentos especiales o programas de fidelidad de marcas, según una investigación regional1, desarrollada por la compañía global de ciberseguridad, Kaspersky Lab, en conjunto con la consultora chilena de estudios de mercado CORPA.

Las cifras revelan que quienes están más dispuestos a confiar su información privada para conseguir precios rebajados son los chilenos, con un 47%, seguidos por colombianos (45%) y argentinos (44%). En tanto, quienes dudan más antes de hacerlo son los mexicanos (24%), seguidos por brasileños (35%) y peruanos (37%). De los usuarios dispuestos a compartir datos personales, un 44% corresponde a jóvenes de entre 18 y 24 años. Más atrás se encuentran los usuarios de entre 25 y 34 años, con un 39% y, finalmente, los de entre 35 y 50 años, con 33%.

El sondeo es parte de la campaña “Resaca Digital”, que está impulsando la compañía para concientizar sobre los riesgos a los que están expuestos los internautas cuando navegan sin precaución y, así, evitar que se arrepientan de lo que comparten, acepten o descarguen en línea, sobre todo en los días previos a las fiestas de fin de año, época en la que se incrementan las transacciones online y el denominado “phishing”, método que utilizan los hackers para atraer a desprevenidos a páginas falsas y robar sus datos.

“Una vez que hacemos pública nuestra información no hay vuelta atrás. Cuando actuamos de manera impulsiva y compartimos datos personales o aceptamos condiciones sin saber qué se esconde detrás, podemos ser víctimas de usurpación de identidad, hackeo de correo electrónico y redes sociales, y robo de dinero de cuentas bancarias. Además, divulgar datos particulares puede causar gran daño a nuestra privacidad, ya que esa información, por lo general, se vende a terceros para publicidad dirigida. Por otra parte, al incribirnos en estos descuentos, también estamos otorgando ciertos permisos para el uso de la información que entregamos y que muchos usuarios no leen”, advierte Dmitry Bestuzhev, director del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky Lab en América Latina. 

Transacciones en línea

El estudio también reveló el comportamiento de los latinoamericanos en cuanto a sus transacciones online. El 62% de los encuestados realiza movimientos bancarios en línea por medio de su dispositivo móvil y de éstos, quienes más lo hacen son los chilenos, con un 77%. Le siguen colombianos (68%) y brasileños (63%). En tanto, los que menos prefieren la modalidad de pago móvil son argentinos (54%), mexicanos (55%) y peruanos (56%), no obstante las cifras siguen siendo altas.

Los usuarios entre 25 y 34 años son quienes más realizan transacciones móviles, con un 69%. Más atrás, con un 60%, se encuentran personas de entre 35 y 50 años y, por último, jóvenes de entre 18 y 24 años, con un 54%.

Las tranferencias bancarias ocupan el primer lugar de las operaciones online que más realizan los latinoamericanos, con un 90% de preferencia. El 50% de los usuarios también utiliza sus equipos móviles para compras online en supermercados, retail y tiendas en el extranjero.

“El uso y acceso a aplicaciones o páginas web que incitan a transacciones bancarias, ya sea por descuentos y cupones atractivos, o por productos y servicios de interés, se vuelve una puerta de entrada para los ciberdelincuentes. Es más, el 22% de los usuarios latinoamericanos declara haber sido hackeado en alguna cuenta en línea y, durante los últimos 12 meses, Kaspersky Lab registró un aumento de 14,5% en ataques de malware en comparación con 2017 en América Latina, un promedio de 3,7 millones de ataques cada día y más de mil millones al año”, explica Bestuzhev. Y añade que si bien la idea “no es volvernos paranoicos, sí debemos educarnos sobre las ciberamenazas y mantenernos protegidos con herramientas que nos permitan prevenir o identificar posibles ataques”. 

Para incrementar la seguridad de los dispositivos móviles, Kaspersky Lab recomienda instalar Kaspersky Security Cloud, un servicio de seguridad adaptativo que va más allá del antivirus tradicional para proteger a los consumidores de cualquier amenaza digital que enfrenten, incluyendo phishing, malware y aplicaciones maliciosas. La solución ofrece protección personalizada según las necesidades individuales de los usuarios, en función de su comportamiento en línea, los dispositivos en que esté conectado, ubicación y más.

El Consumo de Video por Demanda aumenta en Colombia

Según el TGI de Kantar IBOPE Media, el consumo de este servicio presenta un incremento en relación con el año 2017 del 45.5%.

Para esta temporada de vacaciones, uno de los planes para entretenerse es ver contenido en las diferentes plataformas de video por demanda.  Y es que el consumo de este servicio presenta un incremento en relación con el año 2017 (17.6%) del 45.5%. Según datos del TGI, para la primera ola del 2018, el 25.6% de los participantes del estudio afirmó que vio contenido de video por demanda en los últimos 30 días.

Las cifras

  • Un 23% de los encuestados, asegura que están suscritos a un servicio de VOD.
  • El 86.4% de las personas que consumen contenido por VOD ven películas de ciencia ficción 48.6% y suspenso 32.9%.
  • 4% de los consumidores de VOD, ven series extranjeras y el 32.4% ven series nacionales.
  • El 23.0% de este consumo se hace por plataformas WEB y 2.67% es por medio de su cable operador.
  • Un 13.9% de las personas que consumen VOD son de la Generación Z, el 44.2% hacen parte de los Millenials, 24.5% Generación X y 15.6% son Baby Bommers.
  • Según el estudio de TGI, las personas que consumieron VOD en los últimos 30 días, han visto en promedio 16 horas con 9 minutos de televisión por suscripción en los últimos 7 días.
  • El 76,9% de estas personas declara que su hogar está suscrito al servicio de cable y el 15.1% manifiesta que recibe la señal satelital, este grupo en promedio recibe 30.6 canales de TV por suscripción.
  • Los encuestados expresan que mientras ven televisión, simultáneamente acceden a Internet por su Smartphone o Tablet (67,3%), llamar a amigos o familiares (35.2%), enviar mensajes de texto a amigos o familiares (18.4%), hacer comentarios en redes sociales (10.1%).

La Televisión sigue siendo la pantalla favorita

En el Día Internacional de la Televisión, que se celebra desde 1996 cada 21 de noviembre, Kantar IBOPE Media revela las cifras del consumo en esta y otras pantallas.

Este gran invento del siglo XX, y que llega a Colombia en los años 50, ha marcado sin duda la forma de ver al mundo. Esta pantalla que tiene la capacidad de agrupar a las personas, educa, culturiza y entretiene.

En los mercados Latinoamericanos, especialmente en Colombia, la televisión abierta se mantiene como protagonista en el consumo de medios con el 91% de penetración (98% en Colombia). De acuerdo con las cifras de Kantar IBOPE Media, el colombiano dedica diariamente un promedio de 4 horas y 15 minutos frente a un televisor, y para el 44% de las personas, es su mayor fuente de entretenimiento. Al profundizar en las preferencias de programación para esta pantalla, se observa al entretenimiento como el tipo de contenido más consumido con un 93%, seguido de noticias 83% y deportes 53%.

Las preferencias en vídeo (otras pantallas como tablets, smartphones, laptops) predominan los videos hechos por personas comunes con un 81%, tutoriales 35% y videos de humor 34%.

“En cuanto a los dispositivos utilizados para consumir contenidos encontramos: La TV tradicional, llega al 99%; celulares inteligentes, 3%; computadores portátiles o tablets 6%. El uso de la doble pantalla (personas que mientras veían TV hacían búsquedas en internet sobre productos pautados) ha venido en aumento, de esa manera vemos que en el 2013 era de 17% y para el año 2018 el porcentaje se incrementó a 26%”, expresa Carolina Ibargüen, gerente general de Kantar IBOPE Media.

Así se informan

  • • El 47 % de las personas confían en la televisión para mantenerse informado.
  • • 63 % leyó noticias nacionales e internacionales online.
  • • 34 % vio videos de noticias online
  • • 21 %posteó tweets sobre noticias.

En esta nueva era “digital”, la medidora del rating, ofrecerá en el país los primeros datos de audiencia de contenido de TV, incluyendo consumo vía streaming, con el objetivo de ofrecer una visión total y sin duplicación de la audiencia, abarcando el contenido de vídeo en los diversos dispositivos. “Estamos muy contentos de ofrecer esta innovación en Colombia y así elevar nuestro mercado hacia estándares de medición de punta, como los ya implantados en Holanda, España y Noruega”, dice la gerente general.

Un nuevo estudio de ComScore reporta el alcance mensual de los usuarios de Snapchat entre 13 y 17 años en Argentina y Brasil

Los descubrimientos del estudio muestran que el alcance de Snapchat para personas entre las edades de 13 a 17 años es de 8MM en Brasil y de 2MM en Argentina.

Se dieron a conocer los resultados de una encuesta realizada por comScore durante el mes de marzo de 2018, en la cual se consultó a adolescentes de entre 13 a 17 años en Argentina y Brasil sobre su uso de Internet móvil y desktop, y su relación con Snapchat. Como corresponde, antes de la encuesta se obtuvo el consentimiento de los padres de todos los encuestados.

El estudio detectó que 59% de todos los usuarios de Internet de entre 13 a 17 años entrevistados en Brasil son usuarios de Snapchat y en la Argentina los usuarios llegan al 54%.

Snapchat alcance del usuario, Marzo 2018

Fuente: comScore Custom Survey Research
Edades Brasil Argentina
13-17 8MM 2MM

El análisis propietario de ComScore agrega información suplementaria a los comportamientos en Internet que brindaba el Comscore Media Metrix, la solución de medición de audiencia digital más importante de su portfolio. La encuesta se completó con el propósito de identificar las tendencias de comportamiento de los usuarios en Internet de entre 13 a 17 años en Argentina y Brasil.

“La encuesta realizada por comScore, la autoridad para medir audiencias a través de plataformas, confirma que Snapchat se encuentra entre las redes más influyentes para adolescentes en los mercados más grandes de América Latina”, dijo Gastón Taratuta, CEO de IMS. “Todos los días hay más marcas que entienden esto y eligen a Snapchat para conectarse con su público adolescente. Es por eso que en IMS continuaremos educando al mercado sobre las ventajas de Snapchat, sus medios y formatos”.

“La misión de comScore es proporcionar la información necesaria para ayudar a los actores de la industria a tomar decisiones empresariales más inteligentes en todas las plataformas. Como lo muestra este estudio, las redes sociales emergentes como Snapchat ocupan un papel importante y creciente en la vida cotidiana de los adolescentes “, dijo Leónidas Rojas, Director de LATAM South Cone para comScore. “En este sentido, analizar las audiencias de adolescentes en América Latina ayuda a compañías como IMS a demostrar su valor”.

Las aplicaciones móviles cada vez juegan un rol más preponderante en Colombia

En Colombia el uso cotidiano de aplicaciones móviles se ha incrementado dramáticamente en los últimos dos años, lo que se ve reflejado en el indicador de uso de diferentes tipos de aplicaciones, donde por ejemplo la penetración de las aplicaciones de redes sociales pasa del 89% en el primer trimestre del 2017 al 98% en el mismo periodo del 2018.

Los resultados se desprenden de la medición periódica realizada por Netquest y analizada por Brandstrat, en el que se instala un software/tracker en los dispositivos móviles que permite registrar y analizar el uso del teléfono móvil (smartphone) y otros dispositivos móviles (tabletas) entre un panel compuesto por 3.806 personas ubicadas en las diferentes ciudades del país y  representativo de todos los niveles socioeconómicos.

Lo primero para destacar es que cuatro diferentes tipos de aplicaciones tienen una penetración mayor al 50%: Redes sociales 98%, Música 89%, llamadas gratis 74% y navegadores de GPS 69%. Así mismo se evidencia como cada persona utiliza varias apps en su cotidianidad: en promedio cada persona utilizó 6,0 aplicaciones móviles entre Enero y Abril del 2018, comparado con 5,2 aplicaciones por persona para el mismo periodo en el 2017.

 “Los colombianos han incorporado más apps en su cotidianidad: en promedio cada persona utilizó 6 aplicaciones móviles entre Enero y Abril del 2018 frente a 5 aplicaciones en el mismo periodo en el 2017”

Crecimiento importante en el uso de cierto tipo de aplicaciones

Cabe destacar el crecimiento en uso que logran algunos tipos de aplicaciones, destacándose  las aplicaciones de música, llamadas gratis. Esto demuestra el rol preponderante que toman las aplicaciones en la satisfacción de diferentes necesidades y deseos: entretenimiento, comunicación, estar en contacto con los seres queridos, entre otros.

La tendencia del elevado uso de  aplicaciones móviles es transversal a las diferentes edades y estratos, no obstante se destaca un mayor uso de las aplicaciones de portales financieros, para solicitar transporte  y para pedir domicilios en estratos altos, aspecto sustentado en el alto costo de estos servicios frente a otras alternativas disponibles (transporte – taxi vs. bus y comido a domicilio).

 

“Se evidencia que las aplicaciones toman un rol preponderante en la satisfacción de diferentes necesidades y deseos de los colombianos: entretenimiento, comunicación, contactar a los seres queridos…”

A nivel de la frecuencia de utilización de las aplicaciones por parte de las personas, el promedio entre el total de aplicaciones fue de 3,8 veces para el periodo evaluado (Enero – Abril 2018)-  No obstante se evidencian diferencias entre los diferentes tipos de aplicaciones, siendo las redes sociales las que registran mayor cantidad de visitas en el periodo (10,9 veces por persona), seguido por las de música (5,0 sesiones por visitante) Respecto a  la duración de cada sesión o apertura de las aplicaciones, se destacan las de música con una duración promedio de 4 horas por sesión.

“Entre dos y tres aplicaciones por categoría son dominantes en cuanto al  uso cotidiano se refiere, y el resto tienden a tener niveles de uso bajo”

¿El qué pega primero pega dos veces?

A nivel de aplicaciones individuales, se evidencia un fenómeno similar en los diferentes tipos de aplicaciones evaluados: entre dos y tres aplicaciones por categoría/ temática son dominantes en cuanto al  uso cotidiano se refiere, y el resto tienen porcentajes de uso muy bajo, lo cual es claro indicio que aunque los usuarios crezcan en número de aplicaciones, dicho crecimiento se da más por nuevas categorías de aplicaciones que instalan, más no por el uso de una mayor cantidad de aplicaciones de un mismo tipo.

A continuación el top 15 de las aplicaciones más usadas en Colombia, destacándose aquellas que, entre las de su rubro,  llegaron primero al país u aquellas que ofrecen un beneficio/valor distintivo.