La interacción de las empresas en redes sociales va más allá de un like

redes_sociales192 horas de preparación y grabación, 13 lugares diferentes, 28 actores y cientos de millones de pesos invertidos en su comercial estrella para televisión. Fue publicado en Facebook, Twitter, Youtube e Instagram. Cero interacciones en 3 días. Algo está haciendo mal. Su estrategia digital no está funcionando.

Hoy en día, los medios digitales son imprescindibles en la estrategia de publicidad y posicionamiento de cualquier compañía. El problema para los clientes que aún no están tan familiarizados con el tema o que son reacios a salirse de lo tradicional, es que hay cientos de agencias digitales en Colombia.

Para Enrique Samper, director general de ID Interactive, es clave poder medir el impacto de la estrategia digital porque los resultados no se traducen necesariamente en ventas, sino a nivel de posicionamiento e impacto frente a los públicos objetivos. “Si publico contenidos pero nadie los comparte y nadie habla de ellos, no estoy trascendiendo”, afirmó Samper, quien agregó: “Hay que salirnos del mundo del ‘like’ y movernos hacia métricas que estén alineadas con las mediciones del negocio del cliente, como puede ser el alcance de las campañas, el tipo de cliente al que estamos llegando y, cuando sea posible, las ventas que generamos”.

¿Qué hacer y qué no?

Una de las filosofías de la agencia es que es imperativo trascender de lo tradicional pensando estratégicamente en lo digital, “Este canal nos da la  posibilidad de ser infinitamente creativos, no basta con poner avisos porque sí, ni podemos pensar que somos exitosos al medirnos en términos de tráfico, likes o seguidores. Facebook, por ejemplo, hoy en día parece un corte de comerciales y los usuarios no entran a Facebook a ver publicidad”, explicó Samper.

Infografía IDEn segundo lugar, algo que es fundamental para el equipo después de recibir un brief es definir un objetivo, “así suene muy cliché”, como mantiene Samper.  Una vez se ha definido el objetivo de acuerdo al negocio o incluso en términos de objetivos profesionales, se tiene un norte para elaborar la estrategia, con un enfoque único, “si nuestra meta es llevar a las personas a nuestro punto de venta, ese debe ser el propósito, no es hacer branding de manera simultánea, por ejemplo; están prohibidos los famosos ‘yaques’”, manifestó Samper. Desde lo digital se puede crear awareness, generación de leads, tráfico a las páginas web, ventas, etc., pero el verdadero valor se obtiene a partir de un solo ideal.

Por otra parte, hay que evitar saturar a fans y seguidores con información exagerada; un solo contenido, que sea de buena calidad, será más efectivo que veinte publicaciones poco atractivas. De igual manera, en digital es fundamental tener presencia constante en redes, respondiendo a tiempo a cualquier interacción que se produzca.

Si usted está buscando un experto en estrategias digitales, explore un diferenciador que lo distinga de lo que todos ofrecen: desarrollos web, manejo de redes sociales, aplicaciones móviles, e-commerce, SEO, etc, “Este año, en el mes de enero, la agencia ID Interactive ganó el segundo lugar del Premio Mondelez, una de las empresas más admiradas por la revista Fortune en 2015, en la categoría de las mejores publicaciones en redes sociales de la región por el alcance que lograron con la campaña de Oreo de Navidad”  afirma Enrrique Samper.

Líderes mundiales presentarán el futuro de las tendencias digitales

Bogotá se prepara para el próximo WebCongress el evento de marketing digital & innovación con reconocimiento mundial en más de 10 países y que espera convocar a más de mil personas el próximo 12 y 13 de mayo en el Cubo de Colsubsidio.

webcongressAllí se expondrá lo mejor de la innovación, las nuevas tecnologías y las tendencias digitales a través de conferencias, paneles y talleres prácticos, escenarios ideales para la transferencia de conocimiento a directores de mercadeo, agencias de  publicidad, emprendedores, empresas, marcas, inversores y medios de comunicación de toda Europa, Estados Unidos y Latinoamérica.

Uno de los paneles que promete ser de los más interesantes tendrá lugar el 12 de mayo a las 3 p.m., allí Mauricio Ojeda de Youtube, Alberto Pardo de Adsmovil, Juan Camilo Hernández de la Universidad de la Sabana, Luis Quevedo de NTN24 y Sebastián Jasminoy de Fluvip, compartirán sus visiones sobre tendencias digitales, prácticas online exitosas y recomendaciones para 2016

“Este año promete ser más emocionante e inspirador. Vamos a cubrir tendencias digitales, producción de contenidos para la Web, optimización en buscadores, influenciadores en redes sociales y todas tácticas en social media, publicidad móvil, promoción de apps y marketing Digital” Afirmó Ouali Benmeziane fundador y CEO de WebCongress.

En esta ocasión participarán empresas como Google, LinkedIn, Facebook, Twitter e Instagram, además será la primera vez que se realizará un demo en vivo de realidad virtual.

Web Congress en Redes Sociales:

https://www.instagram.com/webcongress/

https://www.facebook.com/wcongress?ref=aymt_homepage_panel

https://twitter.com/webcongress?lang=es

2015 fue un año difícil para la publicidad digital en Colombia

Acostumbrados a grandes crecimientos anuales de la inversión digital,  32% en 2012; 48% en 2013 y 19% en 2014, el 2015 sorprendió negativamente luego de que IAB Colombia difundiera los datos de inversión de cierre de año. De acuerdo al estudio oficial que realiza dicha entidad y que se ha publicado recientemente, la inversión digital creció apenas un 8,91% en 2015, lo cual representa un crecimiento real muy bajo considerando la inflación oficial en Colombia del 6,77%.

martín_garmendiaSegún Martín Garmendia, Head of Digital y Director General de Servicio al Cliente para el grupo Havas Media en Colombia, los anunciantes están siendo muy precavidos con la inversión publicitaria en general y esto repercute también en las disciplinas digitales. “Para las agencias es un gran desafío el nuevo panorama ya que debemos ser capaces de asegurar el mismo alcance en medios con menos presupuesto”, comenta Garmendia, “Esto orienta más la planificación de medios hacia las tecnologías programáticas brindando más protagonismo a los escenarios de performance pues todos los clientes exigen mayor retorno por cada peso que invierten”.

La realidad del mercado publicitario colombiano no afecta solamente a digital. Según Asomedios, la inversión publicitaria en medios tradicionales no sólo no creció, sino que decayó 7,43% en el mismo período de análisis.

En cambio, en 2015 la participación de digital en el mix de medios de comunicación estimada por el IAB Colombia sigue en alza y ya pesa un 14,4%. De igual manera, Mobile casi duplica el share del año pasado con un 7% de la inversión digital, el uso de los formatos de banners Rich Media creció un 94% y Video Online creció un 25%. La única caída considerable se reportó en pauta en buscadores con un decrecimiento del 14%.

bajaEn este panorama, Havas Media Group logró crecer y cerrar un excelente 2015 con un crecimiento del 46,5% en materia digital. “El 2015 en Havas fue el año del Social Media y la Compra Programática, alcanzamos un crecimiento del 130% y del 80% respectivamente”,  aseguró Garmendia, “esto es el resultado de haber logrado integrar el digital dentro de las plataformas de medios tradicionales para que la comunicación fluya de una manera más orgánica entre los diferentes vehículos. Nuestro desafío para el 2016 es profundizar el modelo de content marketing y native advertising a fin de asegurar una conexión completamente relevante y significativa entre las marcas y sus consumidores”.

‘La gente primero’, el concepto clave para los ganadores de la economía digital

Las empresas líderes que desarrollen un enfoque de ‘las personas primero’ serán las grandes ganadoras en la economía digital de hoy, según el último informe de Accenture  sobre tendencias en tecnología global. Mientras los avances tecnológicos se aceleran a un ritmo sin precedentes – provocando una dramática disrupción en la fuerza de trabajo – las empresas que capaciten a empleados, socios y consumidores podrán capitalizar completamente las innovaciones.

Aquellas que lo hagan tendrán una capacidad excepcional de generar nuevas ideas, desarrollar productos y servicios de última generación, y de romper con el statu quo. 

“En Accenture Technology Vision 2016, hemos identificado cinco tendencias en tecnología que son críticas para el éxito digital”, dijo Paul Daugherty, gerente de tecnología de Accenture. “Lo digital también tiene que ver con las persona, pues son quienes surgen como la piedra angular del estudio de este año al  ponerlas en primer lugar. Las empresas que adoptan lo digital pueden empoderar a su personal para que aprenda continuamente nuevas competencias para que haga más con la tecnología y genere mayores y mejores resultados de negocios.”

clienteEn una encuesta realizada a más de 3.100 ejecutivos de negocios y de IT de todo el mundo, Accenture encontró que el 33 por ciento de la economía mundial ya fue impactada por lo digital. Además, el 86 por ciento de quienes respondieron la encuesta anticipa que el ritmo de cambio tecnológico aumentará de forma rápida o sin precedentes durante los próximos tres años.

El informe de Accenture destaca cómo las empresas frecuentemente pueden sentirse abrumadas por el ritmo de los cambios tecnológicos, experimentando un “shock cultural digital” ante la perspectiva de mantenerse a la altura de la competencia. Sin embargo, las empresas pueden adoptar un enfoque de “las personas primero” que les permita crear nuevos modelos de negocios y que impulsen una revolución a nivel digital. Un ejemplo es GE, que estableció una nueva forma de aproximarse al consumidor final llamada FastWorks, que conectaba a los empleados con los clientes de una forma mucho más estrecha y que llevó al rápido desarrollo de soluciones innovadoras que se vendieron bien, ya que cumplieron y superaron las expectativas de los clientes. Más aún, Virgin America, la única aerolínea radicada en Silicon Valley y la mejor catalogada, ha llegado a colaborar con sus viajeros frecuentes, retribuyendo la fidelidad de sus clientes con participaciones accionarias antes de que la empresa pasara a cotizar en bolsa.

En el informe, Accenture identifica cinco tendencias en tecnología que son potenciadas por el principio de “las personas primero” y que son esenciales para el éxito de los negocios en la economía digital.

Las tendencias incluyen:

1.     Automatización inteligente. Los líderes están adoptando la automatización – puesta en funcionamiento por la inteligencia artificial (IA), la robótica y la realidad aumentada – para cambiar fundamentalmente la forma en que operan sus empresas e impulsar una relación nueva y más productiva entre las personas y las máquinas. Hay inversiones significativas que están en marcha, y el 70 por ciento de los encuestados reconocen un incremento en las inversiones relacionadas con la IA en comparación con dos años atrás, y el 55 por ciento revela que planea utilizar ampliamente soluciones de aprendizaje y de IA integrada como IPsoft Amelia.

2.     Fuerza de trabajo líquida. Mediante la explotación de la tecnología para posibilitar la transformación de la fuerza de trabajo, las empresas líderes crearán ambientes altamente adaptables y preparados para el cambio y que pueden cumplir con las dinámicas exigencias digitales de hoy. La ventaja competitiva que ofrece una fuerza de trabajo líquida es evidente, ya que los encuestados indicaron que “el profundo conocimiento de una tarea específica a realizar” fue sólo la quinta característica más importante que les requerían a los empleados para que éstos tengan un buen desempeño en un ambiente de trabajo digital. Otras cualidades como “la capacidad de aprender rápidamente” o “la capacidad de cambiar lo que estás haciendo” tuvieron más prioridad.

3.     Economía de plataforma. Los líderes de las industrias le están dando rienda suelta al poder de la tecnología, desarrollando modelos de negocios basados en plataformas para captar nuevas oportunidades de crecimiento, impulsando el cambio más profundo en el ambiente macroeconómico global desde la Revolución Industrial. Esto es ratificado por el 81 por ciento de nuestros encuestados, que sostiene que los modelos de negocios basados en plataformas formarán parte de la principal estrategia de crecimiento de su organización en un lapso de tres años.   

it4.     Revolución predecible. Los ecosistemas digitales de rápido crecimiento están creando la base para la próxima ola de disrupción mediante mercados diversificados e industrias con fronteras borrosas; los líderes con visión de futuro pueden proactivamente predecir las trayectorias de estos ecosistemas para sacar una ventaja competitiva.  Las empresas ya están experimentando la disrupción de los ecosistemas de alguna forma, ya sea moderada o significativa, y un 81 por ciento de los encuestados indica que está viendo esta tendencia en su industria.

5.     Confianza digital. La confianza es una piedra angular de la economía digital según el 83 por ciento de los encuestados. Para ganarse la confianza de personas, ecosistemas y reguladores en este nuevo escenario, las empresas deben poner el foco en la ética digital como estrategia fundamental; una mejor seguridad por sí sola no es suficiente.

Por casi 16 años, Accenture ha analizado sistemáticamente el escenario empresarial para identificar tendencias emergentes en tecnología que cuentan con el mayor potencial de revolucionar empresas e industrias. Para más información sobre el informe de este año, visitewww.accenture.com/technologyvision o siga la conversación en Twitter con #TechVision2016.

Predicciones digitales y de medios para el 2016 por Millward Brown

Millward Brown, líder mundial experto en ayudar a las empresas a construir marcas fuertes, reveló por octavo año consecutivo sus Predicciones Digitales y de Medios para 2016, entregando a los profesionales del marketing una guía clara de los retos y oportunidades que se presentarán para ellos en los próximos 12 meses. Un marketing basado en contexto, contenido y las nuevas plataformas como video móvil y televisores conectados al internet, serán algunos de los desafíos para los expertos de marketing.

“A través de nuestras predicciones digitales buscamos dar sentido al panorama cambiante que enfrentan los líderes del marketing”, afirmó Gonzalo Fuentes CEO de Millward Brown para América Latina. “Este año las tendencias digitales y de medios describen desde la complejidad de la ruta del consumidor, y el mix de medios en rápida evolución, hasta desafíos en compra programática, pasando por estrategias de marketing de contenido”, agregó.

En este reporte del 2016, expertos de Millward Brown alrededor del mundo, identificaron oportunidades importantes para que los profesionales del marketing puedan desarrollar mapas claros del viaje del consumidor, desde la sensibilización hasta la compra, con el fin de integrar mejor las ventas y los puntos de contacto con medios de comunicación.

Estas son las 7 predicciones que los mercadólogos podrán explotar de cara al 2016, “#gettingmediaright:

1.Más allá de online y mobile, el marketing contextual – Los mejores ejecutivos de marketing digital reconocen que no es apropiado planear con una creatividad única, tanto en un mix digital como a través de un mix offline más amplio. En el transcurso de 2016 y posteriormente, más ejecutivos de marketing dejarán de ver online y mobile como un formato de medios único. En lugar de eso, desarrollarán un mix de medios que refleje con mayor precisión las diversas formas de contenido distribuidas por medio de esas tecnologías.

2.Las marcas inteligentes se replantearán la manera de crear anuncios eficaces para plataformas móviles – La proporción de los presupuestos de publicidad en medios de comunicación móvil aumentará, siendo el video móvil uno de los principales motores de crecimiento. Los ejecutivos de marketing separarán medios sociales, búsqueda online, video online, música en tiempo real, juegos online y otras formas de texto y contenido visual de acuerdo al uso que le dan los consumidores – no por plataforma.

Fast business

Fast business

3.Header bidding impulsará el cambio en la compra programática –El interés de la industria en la eficiencia del header bidding  (técnica de programación avanzada en la que los editores ofrecen un inventario para múltiples intercambios de anuncios de forma simultánea antes de hacer llamadas a otros servidores de anuncios) hará más compleja la adopción de visibilidad de la publicidad en compra programática. Con esta práctica se determinará un nuevo estándar para el establecimiento de precios de medios digitales, e impactará la forma en la que los anunciantes compran programáticamente. Este hecho provocará alianzas más selectivas que traerán compromisos de inversión y tecnología adecuada, ya que los tags en los anuncios serán limitados.

4.La TV Conectada no eliminará la publicidad en TV tradicional en 2016 – Es sólo una cuestión de tiempo hasta que la TV conectada sea la forma predominante de ver TV. La TV conectada abre las puertas para más contenido accesible en cualquier momento, mejor segmentación del público objetivo (por medio de publicidad en TV interactiva), y plataformas libres de anuncios. Prevemos que barreras significativas harán que los escenarios antes mencionados sean poco probables el próximo año. La publicidad en TV tradicional no competirá con la inversión en publicidad en TV conectada. Los presupuestos publicitarios seguirán siendo modestos para la TV conectada, del 1% o menos.

5.Las marcas desperdician millones cuando fallan al adaptar el creativo de video a los diferentes formatos – Las marcas invertirán más en publicidad en videos online y especialmente en dispositivos móviles en 2016, sin embargo, muchas de ellas fracasarán al adaptar su contenido a diferentes formatos de anuncio. Las marcas necesitan considerar formatos de medios y decisiones de compra desde el inicio de su proceso de briefing creativo.

6.El marketing de contenido llega a la junta directiva – El marketing de contenidos ascenderá en la agenda corporativa en 2016. Más marcas se convertirán en creadoras de contenidos multimedia y existe un ecosistema que está emergiendo rápidamente para apoyarlos. Para ser exitoso, el marketing de contenido necesita ofrecer algo tangible. Las marcas que ofrecen historias cautivadoras atraerán un público, pero el contenido deberá apropiado para la marca.

7.El marketing basado en el recorrido del consumidor unificará ventas y planificación de medios – Ante un mercado dinámico y con características digitales, los profesionales de marketing crearán nuevos mapas de trayectoria del consumidor para unificar sus equipos y alcanzar sus objetivos de ventas y de construcción de marca. Una visión integrada de ventas y planificación de medios es fundamental para el desarrollo de la experiencia de marca continua que los ejecutivos de marketing necesitan para impulsar el conocimiento de la marca, la participación de mercado y el resultado de ventas.

 “Aunque la evolución de nuevas plataformas y tecnologías presente muchas oportunidades para las marcas, la adopción de ellas trae una responsabilidad para los profesionales del marketing, agencias y medios de comunicación en el sentido de asegurar que la construcción de la marca prospere”, comentó Diego Gallegos, Millward Brown Colombia. “Estarán a la vanguardia aquellos que tengan la capacidad de conectar las plataformas digitales en momentos en que los consumidores están dispuestos a consumirlas y con un contenido relevante en un formato que no sea invasivo”, finalizó.