Colombianos cada vez más conectados por medio de dispositivos móviles inteligentes: ¿Bendición o maldición?

La mayoría de los usuarios de teléfonos móviles inteligentes reconoce que debe moderar su uso. El 78% de los encuestados piensa que usa demasiado su teléfono.

Según la reciente encuesta anual de consumo móvil: Siempre conectados: ¿Bendición o maldición? Realizada por Deloitte, se evidencia un incremento en el uso de teléfonos inteligentes en espacios públicos, en actividades sociales compartiendo con seres queridos y en el sitio de trabajo. La buena noticia es que los usuarios reconocen que deben controlar su uso, pues el 78% de los encuestados considera que usa demasiado su teléfono inteligente.

Más de la mitad de los encuestados afirmó que utiliza su teléfono mientras ve televisión o películas. El 45% lo usa en el transporte público. El 39% afirmó utilizarlo en el trabajo, donde se registra el incremento más importante, pues en 2016 solo un 22% lo usaba en su espacio laboral.

Otros incrementos marcados de uso se dieron en momentos de compartir con familiares y amigos, pasando del 21% al 33%. También mientras realizan compras alcanzando el 31%, registrando un incremento del 10% frente al año anterior.

De acuerdo con los resultados, el uso de estos dispositivos se incrementa en el entorno urbano llegando al 79% y es mayor en los usuarios que tienen suscripción 4G alcanzando un 83%.

Para Nelson Valero, socio líder de la industria de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones de Deloitte, “en la medida en que las capacidades y funcionalidades del teléfono inteligente continúen incrementando y este dispositivo continúe su proceso de innovación, podemos esperar que el uso del teléfono inteligente sea cada vez más intenso por parte de la base de usuarios colombianos que aumenta cada día”.

Teléfonos inteligentes vs otros dispositivos “inteligentes”

Si bien los colombianos usan cada vez más sus teléfonos inteligentes, aún no se han dejado cautivar por el Internet de las Cosas pues un 42% de los encuestados afirmó no utilizar dispositivos inteligentes en su hogar u oficina. El 29% dice tener un Smart TV, el 17% cuenta con una consola de videojuegos de última generación y el 15% utiliza parlantes inalámbricos. Los índices de utilización de sistemas inteligentes de control de iluminación, sonido, vigilancia y electrodomésticos, no superan el 6%.

La encuesta evidencia que la preferencia por las tabletas incrementa con la edad. En personas entre los 35 y 45 años, el 45% respondió que cuenta con uno de estos dispositivos; el 38% de quienes tienen entre 25 y 34 años afirmó tenerla, mientras que solo el 31% de los jóvenes entre 18 y 24 las utilizan.

Seguimos actualizándonos pero a un ritmo más lento

Aunque los colombianos siguen invirtiendo en actualizar sus dispositivos móviles, se observa una disminución en la frecuencia de actualización. En 2015 el 47% de los encuestados había comprado su teléfono inteligente en el último año. En 2017 esta cifra bajó al 40%.

Al momento de actualizar su teléfono inteligente un 81% prefiere comprar un dispositivo nuevo. Las tiendas de los operadores móviles son elegidas por el 41% de los encuestados para comprar su nuevo teléfono, el 20% lo compra en una tienda por departamentos y el 17% directamente en la tienda del fabricante.

Relacionado con lo anterior, este último año se evidencia un importante incremento en la reutilización de los teléfonos inteligentes. El 21% afirmó que recibió su actual dispositivo de un familiar o de un amigo, mientras que en 2016 solo fue el 11%.

Uso inteligente de los teléfonos inteligentes

En los últimos 3 años se ha incrementado en un 12% la conexión a Internet mediante redes Wi-Fi, pasando del 59% en 2014 al 71% en 2017. Por su parte la conexión a Internet a través de la red móvil se redujo en un 11%, pasando del 38% al 27%. Esto se debe a que cada día hay disponibles más redes Wi-Fi gratis en los establecimientos comerciales, así como a una mayor instalación de redes Wi-Fi en el hogar y las empresas. Por obvias razones, los encuestados prefieren usar las redes Wi-Fi gratis a gastar su plan de datos.

El nivel de satisfacción con la velocidad de navegación en Internet se mantuvo en el 56%. El 22% no está satisfecho con la velocidad que ofrece su operador, pero no estaría dispuesto a pagar más para mejorar la velocidad. Sin embargo, solo el 34% considera que su actual plan de datos le permite usar Internet tanto como quisiera y un 28% afirmó que usaría Internet con más frecuencia si fuera más barato.

El factor que tuvo mayor peso al momento de elegir el operador de telefonía móvil es que familiares o amigos usan el operador, alcanzando el 34%. Los demás factores relacionados con el precio y la calidad del servicio de la red y del servicio al cliente se ubican en menos del 20%.

Las estrellas: videos cortos, mensajería instantánea y redes sociales

La actividad más realizada con el teléfono inteligente es mirar videos cortos, el 59% de los encuestados lo hace, seguida por la revisión de redes sociales que alcanza el 54%. Aumenta el consumo de contenidos como películas, música y noticias, pero ninguno supera el 36%.

La aplicación que más utilizan los colombianos es WhatsApp con el 79%, seguida por Facebook que registra el 64%. Instagram solo llega al 47% y Twitter se ve rezagada con el 25%.

El 58% de los encuestados ha utilizado su teléfono celular inteligente para realizar algún tipo de operación financiera o comercial. En general, se observan incrementos con respecto al año anterior. Sin embargo, la mayoría de acciones de este tipo son de consulta entre las que figuran navegar por aplicaciones o sitios Web de compras y revisar el balance bancario, mientras que  solo un 15%  pagar un servicio de taxi o realizan compras en línea de algún producto.

Manejo inteligente de la privacidad

El tipo y volumen de la información privada que capturan los teléfonos inteligentes está incrementando. Por ejemplo, los dispositivos más nuevos utilizan un lector de huella o traen consigo un asistente de voz. Es de esperar que los teléfonos inteligentes lleguen a utilizar a mayor grado esta información para realizar la identificación y autenticación del usuario, dueño del dispositivo, y/o dar respuesta a solicitudes o comandos del mismo.

En nuestro medio aún existe mucha falta de conciencia sobre la importancia de proteger la información personal. Prueba de ello es que una tercera parte de los encuestados comparten información personal, tal como fotografías, a través de su dispositivo móvil, y una cuarta parte de los encuestados no sabe qué información personal ha compartido por este medio.

No es un secreto que el uso del teléfono inteligente trae consigo algunos riesgos que no debemos desconocer, pues ha invadido nuestra privacidad y recolecta mayores volúmenes de información personal que debe protegerse y utilizarse según lo establecido por la regulación local”, concluye Valero.

BBVA Asset Management le apostará a las soluciones digitales en 2018

La sociedad fiduciaria tiene previsto el lanzamiento de un fondo 100% digital y una plataforma dirigida al sector constructor que facilitará el proceso tanto para las firmas como para los compradores.

Con una apuesta a ofrecer a sus clientes, tanto personas naturales como empresas, soluciones digitales que les faciliten sus decisiones de inversión, arrancará el 2018 para BBVA Fiduciaria Asset Management, la administradora de fondos de inversión de BBVA en Colombia.

“Hemos venido trabajando en varias alternativas tanto para nuestros clientes, personas naturales como para las empresas, con el fin de fortalecer la oferta que hoy tenemos, y que nos está permitiendo terminar un 2017 exitoso”, afirmó Mauricio Wandurraga, gerente general de BBVA Asset Management en Colombia.

Para el caso de las personas naturales, la compañía anunció para 2018 el lanzamiento de un fondo de inversión completamente digital, donde los clientes que deseen invertir en este tipo de alternativas, puedan hacerlo desde la app de BBVA Móvil y gestionarlo ellos mismos, sin necesidad de acudir a una oficina.

En lo que corresponde a las empresas, BBVA Asset Management, presentó una solución dirigida especialmente al sector constructor, que facilitará el proceso de venta, recaudo y administración de los negocios inmobiliarios de preventas de los constructores como a los compradores.

El sencillo procedimiento incluye firma electrónica, autenticación biométrica, verificación y envío de documentación en línea, facilitando y agilizando el proceso para ambas partes.

“Hemos iniciado desde hace varios meses una profunda transformación digital que nos ha llevado a contar con una mayor oferta en nuestra canales transaccionales que nos permiten ofrecer a nuestros clientes una propuesta integral con el respaldo de un grupo internacional como BBVA”, añadió Wandurraga.

2017: un año de resultados positivos

En lo que respecta al cierre del 2017, Mauricio Wandurraga, gerente general de BBVA Asset Management, destacó los resultados arrojados por la compañía con un crecimiento en utilidades del 35% al pasar de 13.988 millones de pesos a 18.905 millones al corte de septiembre de este año.

Así mismo, en lo que corresponde a activos administrados en fondos de inversión, BBVA Fiduciaria registró un crecimiento de cerca del 60% pasando de 2,2 billones de pesos al cierre de septiembre de 2016 a 3,4 billones al mismo mes de 2017.

“Los resultados registrados hasta ahora nos permiten vislumbrar que cerraremos el 2017 como un excelente año, con crecimiento en utilidades y en volumen de fondos administrados muy por encima del sector, sumado a que nos ubicamos el top tres de las sociedades más eficientes, lo cual nos deja un balance muy positivo”, señaló Wandurraga.

Así mismo,  destacó el crecimiento en clientes registrado por BBVA Fiduciaria en 2017 que fue del 35% lo que le permitió a la compañía además una ganancia en cuota de mercado de 174 puntos básicos.

“Durante 2017 desarrollamos una oferta especializada y segmentada para nuestros clientes y además incursionamos en el mercado colombiano con un nuevo fondo dirigido a clientes de alto valor que permite realizar inversiones a nivel global, lo que nos ha dejado importantes dividendos a la hora de hacer el balance del año”, afirmó el gerente general de BBVA Asset Management.

Las fiduciarias, destacadas  en el sector financiero

Finalmente, Wandurraga destacó el positivo desempeño en general de las sociedades fiduciarias en lo corrido del año, que las han ubicado como las entidades más rentables del sector con un crecimiento del ROE de 500 puntos básicos pasando de un 22% en el 2016 a un 27% en 2017 y como el mayor inversionista institucional con un 36% de participación de los activos administrados del sistema.

“No obstante, el crecimiento observado y el buen desempeño del sector, este aún cuenta con un amplio potencial de crecimiento. En Colombia apenas un 3% de los habitantes cuentan con inversiones en este tipo de fondos, mientras que  en países como España, la penetración es del 21% y en Chile, del 13%. Requerimos mayores acciones en materia de educación financiera para los colombianos conozcan mejor estas herramientas de inversión”, puntualizó Wandurraga.

Colombia le apuesta a los Bitcoins

Más de 20 empresas u organizaciones aceptan Bitcoins en el país en rubros como turismo, gastronomía y servicios digitales.

En Colombia los mercados financieros y el comercio tienen hoy un nuevo foco de atención: las monedas virtuales, en especial, una de las más sonadas, el Bitcoin, instrumento financiero digital, descentralizado, encriptado (usa contraseñas) que reporta en el país, (en volumen) más de US$500.000 diarios.

“Su popularidad es impresionante si se tiene en cuenta que con tan solo nueve años se han creado más de 16 millones de unidades y han nacido más de 800 nuevas criptomonedas (…) Brasil, Argentina, México, Venezuela y Colombia son los países con mayor actividad y crecimiento en el uso de criptomonedas.

Sin embargo, Colombia tiene un gran potencial y cada vez son más las personas que ven las bondades y beneficios de los Bitcoins. ¡Ciertamente son más seguros y más trazables!”, afirma el Lic. Rodolfo Andragnes, Director Ejecutivo de ONG Bitcoin Argentina

Al igual que las demás criptomonedas, los Bitcoins nacen por medio de algoritmos matemáticos que rompen cadenas de bloques cifrados: al romperlas se liberan monedas (Bitcoins).

“Estas divisas también se pueden entender como una moneda internacional, independiente y que se mueve dentro de una base de datos global pero inviolable. No pertenece a ningún país y no se ve afectada por variaciones en políticas monetarias, como los que sufren el dólar, el euro o las monedas propias de nuestro país. Por ejemplo, si hablamos de Colombia, los Bitcoins suelen ser utilizados en rubros como turismo, gastronomía y servicios digitales. Es importante tener presente que NO todo el mercado acepta Bitcoins, es necesario saber dónde realizar las transacciones, pero se pueden asociar a tarjetas de débito y gastar donde quieran”, precisa el Director Ejecutivo de ONG Bitcoin Argentina.

La forma tradicional de ganar dinero con ellos (si llegase a ser este el interés) es realizar compra y venta de criptomonedas. Usualmente internet está inundado de portales que prometen “formas alternativas de lucro”, pero hay que estar atentos a  los tantos esquema piramidales que usan adrede la palabra Bitcoin o Minería.

“Si alguien te promete con comprando tal paquete te asegura una rentabilidad X y además si sumás mas gente también ganás, o te dice que la rentabilidad se basa en que hace minería, huye de ahí, muy seguramente es una estafa!”, insiste el Licenciado, “en los promotores de Bitcoin no quieren convencerte de nada ni necesitan que le compres, sólo quieren que dediques tiempo a entender las bondades de la tecnología, osea la primer inversión debe ser tiempo en entender”, agrega.

Y aunque cada vez es menos experimental al crecer su uso, “quien este interesado en ingresar al mercado de las monedas virtuales, debe tener en cuenta que Bitcoin es una nueva invención que está explorando ideas que nunca antes se han intentado”, concluye el Lic. Rodolfo Andragnes, Director Ejecutivo de ONG Bitcoin Argentina.

7 modelos de negocio digitales B2C

Por: Marco Osuna
@ma_osuna7

Suministrar contenidos, crear comunidades y procesar transacciones son algunas maneras que permiten a las empresas en internet generar valor a sus clientes y obtener millonarias utilidades

En el 2016, Google y Facebook se repartieron el 60 % de la publicidad mundial en internet. Mientras que el primero alcanzó USD$ 90.200 millones de ingresos, el segundo obtuvo USD$ 27.600 millones. En total fueron USD$ 117.000 millones que demuestran el poderío de este duopolio.

Al igual que ellos, otros gigantes tecnológicos vienen aprovechando las características únicas de internet para generar valor a sus clientes y obtener millonarias utilidades:

  1. 1. Proveedores de contenidos 

Se especializan en comercializar contenidos de alta calidad por internet. Algunos referentes son Netflix, el ‘rey’ del streaming de entretenimiento que permite ver películas y series de televisión; iTunes, la aplicación de Apple para adquirir, organizar y reproducir música y video; y Pulzo, el sitio web que provee noticias curadas, es decir, información de otros medios de comunicación, que es verificada, ampliada y publicada dando crédito a la fuente original.

Estos negocios obtienen ingresos de tres maneras: por suscripción, como lo hace Netflix que varía su tarifa mensual según el poder adquisitivo de cada región, siendo USD $ 7,99 en Estados Unidos, USD $ 5,72 en Japón y USD$ 14,90 en Suiza; por descarga, como lo hace iTunes que distribuye canciones a USD$ 0,99 y álbumes a USD$ 9,99 y por venta de publicidad, como lo hace Pulzo que ofrece formatos de pauta a los anunciantes como banners, contenido patrocinado y tomas de home.

Otra cualidad es que poseen un catálogo gigantesco y cada vez producen más contenido original. iTunes, por ejemplo, cuenta con un catálogo de 30 millones de canciones que va en aumento y Netflix viene adquiriendo desde 2011 producciones propias como House of Cards y Orange Is the New Black.

  1. 2. Crea mercados 

Su propuesta de valor es crear un espacio en internet donde compradores y vendedores se encuentran para transar. El mejor ejemplo es MercadoLibre, el comercio electrónico número uno de Latinoamérica, que cuenta con más de 160 millones de usuarios registrados, 24 millones de compradores, 8 millones de vendedores y 4.000 búsquedas por segundo de artículos como celulares, televisores y portátiles.

En Colombia sobresalen MetroCuadrado y CarroYa. El primero conecta a internautas que desean comprar, vender o arrendar casas, apartamentos, oficinas, bodegas o fincas, quienes además de consultar la ubicación geográfica, características y fotografías, pueden hacer un tour virtual por los inmuebles anunciados. El segundo relaciona a visitantes que planean comprar o vender carros y motos, quienes también disponen de herramientas como calculadoras de financiación y simuladores de trámites.

Estas empresas logran sus ingresos por transacciones realizadas o venta de publicidad; sin embargo, MercadoLibre ha ido más allá con soluciones como MercadoPago, que obtiene comisiones por facilitar pagos y cobros en línea con una gran variedad de medios de pago.

  1. 3. Proveedores de comunicaciones 

Según el estudio Uso y Apropiación de las TIC en Colombia del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, en el 2016, el 59 % de los colombianos accedían al menos 10 veces al día a redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn. Esto evidencia el potencial de estos negocios, cuyo objetivo es vincular gratuitamente a personas con intereses similares para que puedan comunicarse, compartir contenido y transar.

Sus ganancias provienen de los servicios que prestan a las empresas. Facebook, por ejemplo, les provee anuncios para que lleguen a los 2.000 millones de usuarios de esta red social en el mundo (Colombia ocupa el lugar 14 entre todos 3 4 5 los países, con 20 millones de usuarios), y les permite crear páginas para que sus clientes actuales y potenciales las encuentren y contacten.

Twitter, por su parte, permite que las compañías patrocinen tuits, cuentas y tendencias (trending topics), que aparecen en el muro de los usuarios según criterios de afinidad y demografía. También acepta crear perfiles para atraer y brindar información a sus consumidores potenciales y ofrecer un servicio al cliente oportuno, ya que las personas acuden a esta red social para hablar de los productos que utilizan.

El modelo de LinkedIn es freemium (ofrece servicios básicos gratuitos, mientras cobra por otros más avanzados o especializados) y permite a los trabajadores que pagan una suscripción mensual de USD$ 29,99, destacarse y ponerse en contacto con los responsables de contratación de las empresas, mientras que estas últimas, que pagan USD$ 99,95 al mes, pueden encontrar candidatos cualificados más rápido y comunicarse con ellos directamente.

  1. 4. e-Tailers 

Son la versión en internet de los distribuidores minoristas. El gran jugador es Amazon, que solo en España comercializa más de 43 millones de artículos, desde libros o electrodomésticos, hasta raquetas de tenis o joyas, y que también es líder en países como Estados Unidos, Australia, Alemania, China, Japón, Brasil e India. En Latinoamérica está Dafiti, el comercio electrónico de moda más importante en Argentina, Chile, Colombia y México, que distribuye más de 350 marcas reconocidas de ropa, zapatos y accesorios.

Estos negocios hacen su dinero cobrando comisiones por las ventas de los productos y permitiendo que las empresas anuncien sus artículos de manera destacada a cambio de una tarifa adicional. También se caracterizan por ofrecer múltiples alternativas de pago, desde las tarjetas de crédito o débito, hasta el método contraentrega.

  1. 5. Portales 

Su propuesta de valor es ayudar a los usuarios a llegar a otros sitios web de acuerdo con sus intereses. El referente por excelencia es Google, el buscador que revolucionó internet gracias a su algoritmo que permite clasificar toda la información del mundo, indexarla y hacerla universalmente disponible y ubicua. Otros jugadores son Yahoo!, Ask, Altavista, Bing, Baidu (el más utilizado en China) y Wikia Search (el buscador de Wikipedia).

Estos negocios obtienen ingresos por la venta de publicidad. En el caso de Google, este servicio se llama AdWords y provee anuncios que aparecen en la zona superior y final de los resultados de búsqueda, los cuales incluyen un texto y URL visible. Para los anunciantes es una gran oportunidad porque llegan a las personas adecuadas justo cuando están buscando lo que ofrecen.

Otra fuente de utilidades es la colocación de publicidad en sitios web de terceros. De nuevo Google está a la vanguardia con AdSense, un servicio que permite ordenar y administrar anuncios de texto, display o rich media, a través de un sistema de subasta instantánea. Los anuncios se adaptan al tamaño de la pantalla de los usuarios para que puedan visualizarlos desde su teléfono inteligente o tableta.

  1. 6. Intermediarios transaccionales 

Son expertos en procesar transacciones en internet para sus clientes. Tres buenos ejemplos son Despegar, la agencia de viajes número uno de Latinoamérica que compara en tiempo real los precios de miles de vuelos, para que los internautas encuentren las mejores tarifas; Trivago, el mayor buscador de hoteles del mundo; y finalmente eBay, el sitio web de subastas de productos, donde el vendedor pone el precio de salida y la duración del anuncio, mientras los compradores ofertan.

Los ingresos de estos negocios provienen de dos vías: por comisiones, como lo hacen eBay y Despegar cada vez que alguien paga el valor más alto de la subasta o reserva un vuelo, y por venta de publicidad, como lo hace Trivago, que aprovecha su alto tráfico (más de 1.400 millones de visitas al año) para ofrecer campañas de costo por clic (CPC) a los hoteles.

  1. 7. Proveedores de servicios 

Proveedores de servicios Ofrecen servicios por internet que proporcionan a los usuarios beneficios como ahorro de tiempo y costos, así como acceso a información valiosa. Tres buenos ejemplos son Waze, la aplicación social de tráfico que ayuda a millones de conductores a encontrar la mejor ruta hacia sus destinos; Dropbox, el servicio de alojamiento de archivos en la nube, y Wikipedia, el sitio web informativo más popular del mundo.

Estos negocios consiguen ganancias de varias maneras: por venta de publicidad, como lo hace Waze, que utiliza la localización de los conductores para mostrarles avisos relevantes, como por ejemplo una promoción en un punto de venta cercano a su ruta; por suscripción, como lo hace Dropbox, que ofrece planes de almacenamiento desde 1 TB (1024 GB) por USD$ 9,99 mensuales; y por donación, como lo hace Wikipedia, cuyos ingresos llegan a 48 millones de dólares provenientes de sus generosos visitantes.

Ya vienen los centennials, ¡conózcalos!

Aunque se han realizado bastantes reflexiones sobre los ‘millennials’, la generación cuyo trabajo y consumo han movido el mundo durante los últimos años, su hegemonía, más pronto que tarde, dejará de ser el objeto central de los estudios de mercadeo.

Por:  LUIS DANIEL VARGAS M.
Twitter: @vamoluda

Los centennials han crecido bajo la sombra de sus mayores, adoptando algunos de los elementos que los definen, pero también convirtiéndolos en propios y en parte de su proceso de expresión.

Decir que los millennials son cosa del pasado o el rey muerto de la historia reciente del mercadeo puede ser exagerado; sin embargo, el lugar de privilegio que hasta hoy han ocupado se encuentra amenazado por sus sucesores naturales, la nueva generación, los pacientes príncipes
que esperan el momento perfecto para acceder al trono.

Tampoco es posible desconocer que en este relato existen varios aspirantes al puesto de rey, o más bien, un príncipe llamado de varias formas: se conoce como generación Z a los nacidos entre 1995 y 2005, pero también se ha acuñado el término centennials para referirse a las personas que han nacido a partir de 1997.

Bajo esta perspectiva, solo los nacidos durante los dos primeros años del periodo en el que se inscribe la generación Z están por fuera
de los centennials; algo así como millennials tardíos o una generación de transición.

A fin de evitar confusiones y desde una perspectiva democrática, en donde se apela a las mayorías, los centennials son, en principio, quienes ocuparán el espacio que poco a poco irán dejando los nacidos entre 1981 y 1995: los millennials.

Como en muchas historias de sucesión, los centennials han crecido bajo la sombra de sus mayores, adoptando algunos de los elementos que los definen, pero también convirtiéndolos en propios y en parte de su proceso de expresión.

Aunque aún son jóvenes o apenas han alcanzado la mayoría de edad en algunas latitudes, los integrantes de esta generación se perfilan desde ya como una gran fuerza que hará redefinir los elementos que hoy hacen parte de las campañas de mercadeo y de muchas
otras dinámicas sociales.

Debido a esto, los centennials están cobrando cada vez más relevancia en términos de concepción del mundo, hábitos y relación con el entorno. Como en muchos otros casos y temas, es mejor estar preparados para el sacudón, porque aunque parezca lejano, este relevo generacional está a la vuelta de la esquina.

¿Quiénes son los centennials ?

Si los millennials han logrado aprender una gran variedad de tareas a partir de tutoriales en línea, los centennials actúan permanentemente bajo esta lógica, y por medio de un dispositivo conectado a la red, han adquirido conocimientos prácticos de manera natural y constante.

Si bien es cierto que la delimitación temporal da luces acerca de las características de los miembros de esta generación, no es un elemento suficientemente claro para definir a un grupo de personas. Pese a la globalización y a los elementos culturales que confluyen gracias a esta, es importante tener en cuenta que más allá de la fecha de nacimiento existen factores fundamentales, como el contexto, que definen la personalidad, creencias y hábitos de cada individuo.

Ya existen estudios que tienen como propósito desarrollar estrategias para atraer la atención de estos nuevos monarcas, y en esa labor han perfilado a los centennials, logrando cierto consenso en algunas de las características fundamentales de estos jóvenes.

Aunque gran parte de los millennials nacieron en un mundo conectado a internet, donde el teléfono celular es el principal medio para relacionarse en el plano digital, los nacidos a partir de 1997 son la primera generación que prácticamente vino al mundo con un dispositivo
móvil bajo el brazo.

De acuerdo con Manpower- Group, los centennials son una generación muy ligada a la tecnología (son 100% nativos digitales), dominan
completamente las redes sociales y el mundo digital en general.

Esta condición no permite diferenciar a unos de otros; sin embargo, genera comportamientos que de otra manera no serían factibles, como una alta propensión a la capacitación autónoma. Si ya los millennials han logrado aprender una gran variedad de tareas a partir de tutoriales en línea, quienes pertenecen a la generación de los centennials actúan permanentemente bajo esta lógica, y por medio de un dispositivo conectado a la red, han adquirido conocimientos prácticos de manera natural y constante.

Y justamente lo práctico es un elemento fundamental dentro de la forma de actuar de los nacidos después de 1997. Para ellos, tanto el camino como el resultado son importantes pero lo es más que la relación entre estos elementos se mantenga en equilibrio.

Este es uno de los principales rasgos que distinguen a los sucesores de los actuales reyes y el factor decisivo a la hora de crear para ellos estrategias de relacionamiento.

Centennials vs. Millennials

Los centennials creen que el éxito puede ser cuantificado en seguidores y en el impacto que se logre con cada una de las acciones realizadas en el ámbito digital y en el análogo.

Quizá no sea fácil entender el comportamiento de esta nueva generación en un primer acercamiento, por lo tanto, resulta oportuno conocer qué los diferencia de los millennials, para llegar a ciertas conclusiones que permitan mayor claridad frente a esta nueva realidad.

De acuerdo con un estudio publicado por Kantar Futures Company, firma a la que se le atribuye la creación del término centennials para identificar a la nueva generación, existen seis aspectos fundamentales que diferencian a estos de los millennials y que condicionan su comportamiento y sus hábitos.

Estos factores tienen que ver más con la manera en que estos jóvenes conciben el mundo y sus dinámicas, lo cual determina muchas de las lógicas bajo las que actúan y se relacionan.

¿Libertad o protección? Internet ha sido una gran revolución en la sociedad, pues ha permitido que todo aquel que posea un dispositivo conectado a la red tenga acceso al mundo. Esto, además de otra serie de factores, produjo en los millennials una constante búsqueda de libertad,  a tal punto que esta adquirió un enorme valor.

Pero además de esta característica, el mundo en línea también cuenta con gran vigilancia, lo que redefine el concepto de privacidad, algo con lo centennials han crecido y con lo que se muestran cómodos. Para ellos, la protección es un elemento fundamental y de gran importancia.

¿Comercio electrónico o comercio colaborativo?Los de la generación reinante vieron muchos cambios y nacimientos, entre estos el del comercio electrónico. Este se ha convertido hoy en día en una dinámica habitual, incluso, en ciertos contextos, es una alternativa real a los modelos de comercialización tradicionales.

Por su parte, los jóvenes centennials hacen uso del comercio para expresar su visión del mundo; usan los canales electrónicos como herramienta para promover los productos que ellos mismos crean y para conseguir los que sus contemporáneos han elaborado. Se valora la individualidad de los productos sobre la masificación de antaño.

¿Dinero o impacto? Todos persiguen el éxito, pero este se entiende de manera muy diferente en cada generación. Para los millennials, alcanzar la meta se relaciona en gran medida con un ascenso económico y profesional, mientras que para los nacidos después alcanzar las metas se relaciona en gran medida con un ascenso económico y profesional, mientras que para los nacidos después de 1997, el tema es un asunto de reconocimiento e influencia.

Los centennials no creen que el éxito sea necesariamente medible en dinero, sino que se trata de algo más práctico, que puede ser cuantificado en seguidores y en el impacto que se logre con cada una de las acciones realizadas tanto en el ámbito digital como en el análogo.

¿Ambición o realismo? Gracias al auge de la red, al éxito de muchas empresas digitales y a las grandes cifras logradas al auge de la red, al éxito de muchas empresas digitales y a las grandes cifras logradas por negocios como las redes sociales, entre otros aspectos, quienes nacieron entre 1981 y 1995 son seres con ambiciones y metas muy altas, lo que genera tendencias que apuntan al mercado de lujo.

Pero quienes serán el centro de atención del mercadeo tienen una visión diferente. Estos jóvenes crecieron en un mundo en recesión económica, lo cual ha generado que sus expectativas profesionales sean más acordes al contexto y, sin ser conformistas, valoren más la realidad y sus características.

¿Lucha o creación? El deseo de libertad y éxito de los millennials ha producido, junto con otros factores, que ellos sean propensos a organizarse y luchar contra los elementos de la sociedad con los que no están de acuerdo.

Los más jóvenes buscan otro camino. En lugar de entrar en la dinámica del enfrentamiento, crean nuevas maneras, nuevos sistemas que les permitan plasmar sus creencias.

¿Fuerza o pragmatismo? La generación de los millennials considera la fuerza personal como un elemento muy valioso, debido, en gran parte, a la importancia que dan a la libertad y a la lucha que han emprendido para lograr el éxito.

En contraste, y aunque librarán sus propias batallas, los centennials poseen una visión práctica del mundo, en donde la fuerza empleada para cualquier tarea debe tener equilibrio con las demandas que plantea la sociedad.

Con la coronación de los centennials como monarcas de la sociedad, gracias a su fuerza laboral y consumo, se prevé múltiples revoluciones, que van desde lo político hasta lo económico.

Los retos del cambio generacional

Cuando se modifica algo en el sistema en el que participa un gran número de personas, es importante poder adaptarse a lo nuevo y generar procesos en los que el cambio se vea como una dinámica constante y necesaria para la evolución.

Con la coronación de los centennials como monarcas de la sociedad, gracias a su fuerza laboral y consumo, se prevé múltiples revoluciones, que van desde lo político hasta lo económico.

De acuerdo con Carina Friguglietti, gerente de mercadeo de Meta4, el hecho de que los jóvenes nacidos a partir de 1997 sean más realistas y pragmáticos hace que tengan un uso más racional de los recursos, y en consecuencia, sean más responsables al momento del consumo.

En este sentido, los retos para el mercadeo son varios y de gran envergadura. Sin embargo, también lo son las oportunidades, las cuales, gracias a la temprana conciencia que se ha generado en torno a la nueva generación, podrán ser aprovechadas para conseguir grandes beneficios tanto para las empresas como para el resto de la sociedad.

Esta es una historia que hasta ahora comienza, un relevo que apenas se ve venir en el horizonte. El príncipe aguarda su coronación y no queda más que prepararse y desear larga y próspera vida al que será el nuevo rey.