Cómo construir un retail virtual exitoso

POR: MARCO OSUNA
@ma_osuna7

Las transacciones por internet en Colombia representan un 4 % del PIB, lo que plantea que el futuro del comercio minorista estaría en el mundo digital. Pero, ¿cómo satisfacer a compradores cada vez más analíticos, prácticos y exigentes? Revista M2M le cuenta.

Llega el Cyberlunes y Claudia Martínez planea comprar la cámara fotográfica de sus sueños, aprovechando los grandes descuentos en tecnología. Primero se conecta desde el computador de su casa para no exponer sus datos personales y financieros. Luego ingresa al retail virtual y se registra para recibir en su correo electrónico ofertas y novedades. Comienza a navegar y compara las características y precios de varios artículos que llaman su atención. Escoge tres y revisa los comentarios que hicieron otros compradores sobre ellos. Finalmente elige el mejor valorado y realiza la adquisición, pagando con su tarjeta de crédito.

Claudia es la típica compradora por internet, que en 2016 contribuyó a que las transacciones en Colombia alcanzaran los US$ 26.700 millones, un 64 % más que en 2015 cuando llegaron a los US$ 16.020 millones. Teniendo en cuenta que de los 28,5 millones de internautas que hay en el país, 76 % realizaron compras el año pasado, es viable superar la barrera de los US$ 31.000 millones al cierre del 2017. Esto constituye una oportunidad de oro para los retail virtuales, siempre y cuando estén preparados para aprovecharla.

PANORAMA DE LAS VENTAS POR INTERNET EN COLOMBIA

Según un informe de BlackSip, realizado con la colaboración de Nielsen, Facebook, PayU, Vtex y Rappi, el comercio electrónico en Latinoamerica continuará creciendo a una tasa del 17 % anual, para llegar en 2019 a los de USD 85.000 millones.

En este panorama, Colombia tiene gran proyección: los consumidores nacionales están comprando cada vez más por internet, por motivos como facilidad, comodidad y mayor oferta de productos. Sin embargo, el país todavía necesita desarrollarse para alcanzar la madurez de otros mercados como Brasil o Chile.

Entre los retos a superar está la baja penetración de algunas categorías menos afines al comercio electrónico (como alimentos, medicamentos o vehículos) y la dificultad de ciertas poblaciones para adaptarse a la compra digital (personas de edad avanzada, personas con menor acceso a dispositivos móviles y planes de datos, y personas que no confían en los pagos en línea).

Hoy el porcentaje del retail digital con respecto a la totalidad de canales del retail en Colombia llega al 3 %. Nada mal para un mercado cuyo comercio electrónico todavía es incipiente. Sin embargo, al compararse con países como China (12,9 %), Inglaterra (12,5 %), Corea del Sur (11,6%) y Estados Unidos (8,1 %), queda claro que todavía hay mucho terreno por recorrer.

Conozca a su comprador

¿Los clientes de su retail virtual dejan sus datos personales para recibir notificaciones por correo electrónico? ¿Leen comentarios de otros internautas acerca del producto que les gusta? ¿O aguardan pacientemente por descuentos y promociones? No todos los compradores son iguales y cada uno tiene necesidades y motivaciones diferentes. Identifíquelas para tener un exitoso canal de ventas por internet.

Por un lado, existen los consumidores prácticos que priorizan la simplicidad. “Lo que más valoran de un retail virtual es que sea fácil de navegar, el proceso de compra implique pocos pasos y tengan a la mano videos tutoriales y recomendaciones de otros productos”, explica Luis Marín, especialista en diseño de experiencias para usuarios de sitios web.

Están los consumidores impulsivos, que obtienen lo que desean así no esté en promoción. Y señala Marín: “compran por el gusto de comprar. Adoran descubrir ofertas y ser los primeros en probar los productos”.

Además están los buscadores de ofertas, que no se precipitan y esperan hasta encontrar el precio más bajo. “Aprovechan jornadas como Cyberlunes, Black Friday o Hot Sale para comprar productos de tecnología, turismo, moda, belleza, cultura y hogar. Entregan sus datos de contacto para no perderse ninguna oferta y aprecian que el trámite de compra sea breve”, complementa el especialista.

PRECIOS ESPECIALES

Las promociones siguen siendo un factor influyente de las compras por internet. Según un sondeo de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), ocho de cada 10 internautas las consideran un aspecto desicivo a la hora de adquirir productos en un retail virtual. Eventos como el Cyberlunes, Black Friday o Hot Sale, vienen jugando un papel fundamental para impulsar el crecimiento del comercio electrónico en el país. De hecho, en 2016 las ventas realizadas en estas jornadas crecieron un 75% con respecto al año anterior.

 

Por último están los buscadores de calidad, que averiguan un artículo en varios retail virtuales hasta encontrar los mayores beneficios “Su prioridad es tranzar en sitios web que les brinden confianza y seguridad, aunque no se beneficien con descuentos. Se apoyan en la investigación para comprar de forma ágil”, dice Marín.

No obstante, tenga en cuenta que sus consumidores por internet no tienen un comportamiento único, sino que este cambia en función de la categoría del producto. “En cada adquisición, ellos varían sus necesidades, motivaciones y manera de razonar y sentir”, concluye el experto.

El producto es la estrella

Utilice imágenes de calidad, zoom, archivos descargables o vídeos de YouTube, para ayudarles a sus compradores a hallar lo que necesitan. “Así como en una tienda física, los artículos de un retail virtual deben estar a la vista y con una excelente presentación”, recomienda Marcelo Trujillo, especialista en comercio electrónico. “Lo que no se ve, no se vende”, sentencia.

Ponga especial atención a las fichas de producto, que ayudan a sus clientes a tomar decisiones de compra. “No abrume a sus internautas con toda la información en una misma página. Ofrezcales a primera vista los datos relevantes y a medida que se vayan interesando, contenido detallado como videos demostrativos y testimonios de otros compradores”, añade Trujillo, quien sugiere incorporar filtros y buscadores cuando la oferta de su negocio sea muy amplia.

El carro de compras es otro componente que debe estar ubicado en un lugar visible y permitir seleccionar uno o varios bienes, además de no contener demasiados pasos. “El mejor retail virtual es aquel que es fácil de entender. Por eso es necesario que sus compradores tengan todo a pocos clics de distancia”, dice el experto.

También son claves el registro, que primero debe solicitar datos básicos como nombre, correo electrónico y ciudad, y luego, información de contacto como teléfono fijo, celular y dirección; la calculadora de gastos de envío, que estima la tarifa por peso, destino y velocidad de entrega; y el módulo de rastreo, que envía notificaciones con los cambios de estado del pedido.

Otros componentes valiosos son la calificación y comentarios de los clientes por producto, y la integración con las redes sociales. “Ambos ayudan a aumentar las ventas porque no hay nada más efectivo que el voz a voz de los consumidores satisfechos”, finaliza Trujillo.

Varidad de pago

Una vez sus clientes encuentran los productos que desean, ofrescales las condiciones más sencillas, económicas y seguras para que efectuen la transacción. En línea pagos, Pago Digital, PayU (antes Pagos Online) e Interpagos, son algunas pasarelas que operan en Colombia y facilitan la venta a los comercios minoristas por internet.

“Brindan múltiples medios de pago como tarjeta de crédito, efectivo o transferencia bancaria, y filtran las transacciones a través de sistemas de detección del fraude”, destaca Ximena Ríos, experta en integración de estos servicios con retail virtuales.

 

SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO

Otro aspecto muy valorado por los internautas colombianos es la posi-bilidad de usar diferentes medios de pago, incluyendo el contraentrega y a través de intermediarios como Efecty o Baloto. También es muy apreciado que el retail virtual tenga un sistema antifraude tipo AVS (Address Verification Service), que se conecta directamente con el banco del comprador a la hora de hacer la transacción.

Entre las principales motivaciones de los consumidores para elegir un medio de pago por encima otro, están: comodidad, seguridad, obtener beneficios y que se pueda usar para adquisiciones nacionales o internacionales.

El pago en efectivo (contraentrega o través de intermediarios) es percibido como el más seguro. Además, permite el acceso a las compras por internet a gran parte de la población que no confía en otros medios de pago o no está bancarizada.

 

Para escoger la mejor alternativa, tenga claro qué necesita: ¿Quiere crear un retail virtual y no tiene conocimientos técnicos? ¿Ya tiene un sitio web y planea convertirlo en un retail virtual? ¿Pretende vender en redes sociales? ¿Desea volver su celular una herramienta de negocios?

Si enfrenta el primer desafío, puede escoger entre las soluciones de código abierto (tipo Magento, Drupal o VirtueMart) y las hospedadas (marketplaces como Linio y preintegradas como TiendaNube o Shopyfy). Cada una tiene ventajas y desvetajas que debe sopesar: “Las de código abierto permiten una completa personalización del retail virtual, pero requieren la intervesión de un desarrollador con conocimiento en lenguajes PHP o Java. Las hospedadas ofrecen configuración y diseño con base en plantillas, pero las ventas se realizan bajo la marca del dueño del martketplace”, precisa la especilista.

Si su reto es el segundo, apúntele a una solución híbrida que combina un CMS para retail virtuales como Joomla o WorldPress, con un proveedor de servicios de pago como PayU. “El cliente selecciona los artículos que desea adquirir y al momento de realizar la compra es redirigido al webcheckout de la pasarela, donde completa el proceso. El comercio minorista solo paga por transacción aprobada y cuenta con todos los medios de pago disponibles”, explica Ríos, quien recomienda esta opción para personas naturales, pequeñas empresas y emprendiemientos.

Si su situación corresponde al tercer interrogante, una buena alternativa es el link de cobro que generan algunas pasarelas con el valor de la venta y que el cliente puede recibir vía email, WhatsApp, Skype, Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest o SMS. “El comercio minorista obtiene una notificación en tiempo real apenas sea realizado el pago para que entregue el producto o servicio con tranquilidad”, recalca la experta.

Para el último escenario, hay aplicaciones para celular como PayU Biz que facilitan recibir y generar pagos en línea. “El comercio descarga la aplicación para Android o iOS, y abre una cuenta en la pasarela. Luego ingresa el valor de la venta y se lo envía al comprador por SMS, email, redes sociales o le pide que escanee un código QR. El cliente hace el pago y el dinero entra a la cuenta”, concluye Ríos, quien recomienda este método para llegar a aquellos consumidores que muchas veces no tienen efectivo o no pueden ir a la tienda física.

IMS y Clorox anuncian los resultados de su campaña en Spotify “Música en tus fragancias”

IMS Internet Media Services (IMS) Spotify y Clorox, anunciaron los resultados de una brand experience innovadora donde, con la idea de generar experiencias que despiertan los sentidos, Clorox a través de su marca Poett® Latam, desarrolló “Música en tus fragancias” para conectar con los consumidores e inspirar alegría en sus vidas.

La campaña duró 3 meses y  tuvo el armado de 6 playlists, las cuales hacían referencia a diferentes fragancias de la marca desarrollando formatos de Audio Ads y Sponsored Session.

Poett® es una marca que siempre estuvo cerca del consumidor no sólo desde su comunicación sino también desde la innovación constante en conceptos de fragancias. En este caso, el desafío era ir más allá, creando una verdadera experiencia multi-sensorial, que conecte las fragancias con la música” dice Andrés Pardo Campos, Regional Marketing Director de Clorox.

A través de la agencia Joy Buenos Aires, creadora de la idea, se desarrolló una plataforma digital donde los usuarios dedicaban canciones a sus seres queridos y, junto a IMS, representante de Spotify en la región, se creó una alianza para unir a los consumidores con su música favorita, desarrollando una playlist específica por fragancia que exprese los diferentes conceptos y emociones de cada una.

Este tipo de desafíos nos motivan mucho, ya que demandan no sólo entender a un consumidor que está en cambio permanente, sino que hay que unir el mundo digital –y los desarrollos que este implica- y entender los medios donde se contacta este público y en qué momento tiene el mood correcto para llegar con nuestra experiencia” señala Ramiro Núñez Palacio, Director General de Joy Buenos Aires.

La campaña, lanzada en simultáneo en Argentina, Chile, Perú y Uruguay logro un total de 52,243 Streams 162,471 minutos de encendido y 40 minutos promedio por usuario por día. Además,  llegó a más de 5 millones de personas; unas 150.000 visitaron la plataforma y hubo más de 20.000 dedicatorias, logrando una altísima tasa de conversión.

Spotify, entre otras cosas, nos permite identificar a la gente según el estilo musical y el estado de ánimo y con esas herramientas, permitir a los anunciantes llegar en el momento correcto al público objetivo” dice Gastón Taratuta, CEO de IMS.

Además de Spotify con sus formatos publicitarios innovadores, la campaña tuvo difusión a través de varios influencers vinculados al mundo de la música. “La fuerza y la credibilidad que tiene un mensaje generado a través de un influencer, donde invita a participar a sus seguidores o les recomienda seguir una playlist, es mucho más poderoso que un mensaje desde una plataforma tradicional” comenta Javier Villar, Director General Creativo de Joy Buenos Aires, quien asegura que “el 25% de los visitantes llegaron a partir de la intervención de estos influencers”.

Gracias a Música en tus fragancias, una vez más Poett® despertó los sentidos de sus  seguidores. El reto es seguir fortaleciendo y construyendo este vínculo a través de experiencias sensoriales innovadoras e inspiradoras.

¿Sabes si estás aprovechando al máximo la data digital para beneficio de tu empresa?

Ariadna Communications Group comparte algunas claves para “sacarle el jugo” a esa “otra data” que arrojan las herramientas digitales y que le dará ventaja frente a la competencia.

Diariamente en el “mundo digital” se produce aproximadamente más de 1 petabyte de información, el equivalente a llenar más de mil piscinas olímpicas con folios, una impactante cifra que la tecnología ha convertido en un recurso para que las empresas obtengan mejores resultados.

Y es que hoy en día, la información arrojada por las herramientas digitales con las que cuenta una compañía es fundamental para que conozca mejor a sus clientes y defina con mayor precisión los objetivos de sus estrategias de marketing. Sin embargo, ¿estás seguro de estar aprovechando realmente toda esa data para tu negocio? Puede ser que la respuesta sea un categórico no.

Ariadna Communications Group, el mayor grupo privado de comunicaciones y marketing digital de las Américas define a esta información como “la otra data”, datos que no se analizan de manera convencional pero que tienen un gran valor para tu empresa.

Los expertos de la compañía aseguran que la clave está en analizar información no estructurada que no puede ser incorporada directamente a una base de datos, ya que la capacidad de medir lo “inmedible”, le dará a la empresa ventaja frente a las demás.

Se estima que para 2025, las empresas generarán el 60% de la información a nivel mundial, y el volumen de datos aumentará 10 veces; además de que la persona promedio conectada a Internet en cualquier parte del mundo interactuará con dispositivos conectados casi 4.800 veces al día (IDC).

Estas cifras indican que los datos no estructurados se volverán un potencial a explotar que permitirá descubrir necesidades de los clientes, definir productos, servicios para cada nicho, mantener comunicación enfocada, entender sus perfiles, las rutas que siguen y cómo avanzan en su vida digital.

Ariadna Data Center puede ofrecer resultados que traspasan la información tradicional y transformarlos en estrategias de mercadeo basados en el consumidor y no solo en las métricas comunes.

Estas “nuevas herramientas” permiten, por ejemplo, darles valor a los formularios de Contact Us, comentarios en redes sociales o incluso a las interacciones de la gente con una marca mediante los populares chatbots.

En una era donde las redes sociales y consultas en línea marcan la pauta en la relación usuario–empresa, la oportunidad de analizar esta información y profundizar en ella, es un verdadero diamante en bruto.

Finalmente, es importante no crear barreras en los equipos digitales de las compañías para que puedan acceder a esa data no convencional, que se vislumbra como una puerta abierta a miles de oportunidades.

Tendencias y consumo en redes sociales en Colombia

Mónica Castillo, Country Manager de comScore en Colombia presenta algunas de las tendencias en el medio digital, consumo de redes sociales en América Latina y Colombia, así como su perspectiva del mercado nacional y la región:

¿Cómo evalúa el mercado digital colombiano, a pocos meses de su designación como Country Manager de comScore en Colombia?

Recientemente difundimos nuestro reporte “El Estado de Social Media en América Latina”, el cual nos da una aproximación de las tendencias vigentes en cada país de la región. En el caso de Colombia, notamos una inclinación hacia el uso multiplataforma de los dispositivos en casi 30% de los usuarios digitales. El número es inferior a otros países como Argentina (51% multiplataforma) o México (40% multiplataforma), aunque acompaña la tendencia general en el continente.

Asimismo, percibimos un declive en Colombia en las audiencias dekstop, al igual que en todos los mercados de la región. Un dato curioso del país es la baja en usuarios únicos en smartphones, con un descenso del 6% en el último año, a contramano de lo que sucede en el resto de Latinoamérica. Sin embargo, creemos que se debe a algo temporal, ya que la preferencia del usuario digital hacia dispositivos móviles es claramente firme y casi irreversible.

En términos generales, Colombia es un mercado de muchísimo potencial, con un gran campo de crecimiento futuro. Para comScore es un país estratégico y por eso es importante tener aquí presencia directa.

¿Cómo es el consumo de redes sociales en Colombia?

Varía bastante en función de cada plataforma. Mientras que Youtube registró un incremento del 5% en cantidad de usuarios únicos en los últimos meses, Instagram y Twitter perdieron usuarios en un 8% y 12%, respectivamente. Es curioso porque el consumo de redes varía muchísimo según el país. Perú, por ejemplo, subió 40% su cantidad de usuarios únicos en Twitter y 24% en Instagram.

Pese a esta leve baja que experimentó Colombia en el consumo de redes, los Social Media siguen siendo un espacio sumamente estratégico para las marcas, sobre todo en estos meses previos al mundial, en los que numerosas empresas se suman a apoyar a la selección colombiana y apuestan por estrategias digitales en todas las redes sociales.

¿Cuáles son las tendencias de las marcas en las redes sociales?

Hay tres tendencias fuertes que se observan en la región: la presencia de influencers, la apuesta por los contenidos patrocinados y el uso de video en vivo para activar conversación con las audiencias. Podríamos decir que las tres apuntan a lo mismo: la creación de un diálogo directo entre la marca y su público, con el uso de formatos espontáneos como el video en vivo y apelando a personas que tienen la credibilidad y el cariño de la audiencia, que es el caso de los influencers. El contenido patrocinado, por su parte, es una forma más indirecta de posicionamiento, aunque igualmente efectiva, ya que las marcas quedan asociadas con contenidos de interés para su audiencia.

¿Qué novedades tiene comScore para el mercado colombiano?

Recientemente lanzamos Live Events Metrix, una herramienta que permite calcular en tiempo y forma los resultados de campañas masivas en redes sociales y publicidades de display. Se trata de una propuesta conjunta con Shareablee y vCE, con el objetivo de medir de forma precisa y eficiente la publicidad digital en los eventos masivos del entretenimiento. Esto lo hacemos el marco de la llegada de Rusia 2018, el mundial que representa la consolidación definitiva de las campañas digitales por parte de las marcas.

Cisco presenta estudio global sobre la preparación digital por países

Se trata del Digital Readiness Index desarrollado en conjunto por CISCO y Gartner Research, el cual mide la preparación digital de 118 países, incluyendo 19 de Latinoamérica. Colombia ocupa la 7ª posición en la región y 47 en el mundo.

Estamos inmersos en un mundo donde el avance tecnológico es una constante que puede cambiar la forma de hacer negocios y las vidas de una sociedad. Además, la digitalización es un aspecto clave que permite a los países mantener la competitividad global, aumentar el PIB, fomentar la innovación y crear nuevos puestos de trabajo, pero, ¿qué tan preparados se encuentran los países para aventurarse en este desafío?

Esta pregunta dio origen al Digital Readiness Index de Cisco, el cual midió la preparación digital de 118 países, 19 de los cuales correspondieron a Latinoamérica. Colombia es el séptimo país de Latinoamérica mejor posicionado entre las naciones mejor clasificadas en la Etapa de Aceleración y ocupa el puesto 47 en el mundo.

Para cada país, se calculó la puntuación de preparación digital en función de siete componentes integrales, críticos para crear un entorno donde haya oportunidades económicas para todos en un mundo cada vez más digitalizado. Estos siete componentes son:

  1. 1. Infraestructura tecnológica: suscripciones de telefonía fija y de banda ancha; servidores de Internet, servicios de Red, estimado de gasto en TI.
  2. 2. Adopción de tecnología: penetración de dispositivos móviles, uso de Internet, servicios de nube (estimado de gasto en TI)
  3. 3. Capital humano: fuerza laboral total, tasa de educación de adultos, índice de educación (años de estudio), población (de 0 a 14 años)
  4. 4. Necesidades básicas: expectativa de vida, tasa de mortalidad (debajo de 5 años), acceso a electricidad.
  5. 5. Facilidad para hacer negocios: imperio de la ley, facilidades de logística e infraestructura, servicios
  6. 6. Inversión del Gobierno y de Negocio: inversión extranjera directa, exportación de alta tecnología, éxito del gobierno en la promoción de TI.
  7. 7. Emprendimiento: fortaleza de derechos legales, tiempo requerido para iniciar un negocio, disponibilidad de capital.

Usando un enfoque basado en datos, surgieron tres etapas de preparación digital: Activar (la etapa más baja de preparación digital), Acelerar (países en la etapa intermedia) y Amplificar (aquellos en la etapa más alta de preparación digital).

Según el estudio, el promedio de Latinoamérica fue de 11.78. El promedio global de preparación digital es de 11.96. Las puntuaciones globales de preparación digital para los países en la etapa más alta (Amplificar) promediaron 16.83. Aquellos en la etapa intermedia de preparación digital (Acelerar) promediaron 12.49, y aquellos en la etapa más baja de preparación digital (Activar) promediaron 7.91.

Los países en la etapa de Activar están comenzando su viaje digital e incluyen muchos países de África y algunos de Medio Oriente y Asia. Los países en la etapa de Acelerar obtuvieron una puntuación en el rango medio, con algunas puntuaciones de componentes que tienen margen de mejora. Los países en esta etapa intermedia incluyen muchos de América Latina, Europa del Este y algunos en Asia. Los países en el estadio de Amplificar, el más alto de preparación digital, incluyen los Estados Unidos, muchos países de Europa occidental y algunos en Asia, como Singapur, Japón y Australia.

Hallazgos Importantes

A partir de esta investigación, se descubrió una relación entre la preparación digital de una región y el PIB per cápita de esa región. Estos índices revelan qué países están muy preparados digitalmente y cuáles están menos, lo que da cuenta de las oportunidades para que los gobiernos locales, la industria, las instituciones educativas y las organizaciones de la comunidad puedan trabajar en conjunto y colaborar con el fin de aumentar la preparación digital.

Este estudio reveló que se necesitan diferentes actividades específicas, inversiones e intervenciones dependiendo de la etapa de preparación digital de un país, de la siguiente manera:

  • – Los países que comiencen su viaje digital (la etapa Activar) se beneficiarían principalmente de las intervenciones centradas en las mejoras de las necesidades humanas básicas y el desarrollo del capital humano, especialmente el creciente conocimiento fundamental de TI.
  • – Los países en la etapa intermedia (Acelerar) se beneficiarían más del desarrollo del capital humano, las mejoras básicas de las necesidades humanas y los avances en la facilidad para hacer negocios en ese país.
  • – Los países en la etapa más alta (Ampliar) de preparación digital se beneficiarían más del desarrollo del capital humano, especialmente un enfoque en habilidades tecnológicas emergentes y especializadas.

La metodología

Para este informe, Cisco en conjunto con Gartner, desarrollaron un modelo para medir la preparación digital de los países y descubrir intervenciones clave que pueden ayudar a los estados a avanzar hacia la preparación digital. Este modelo, de esencia holística, también se puede aplicar a niveles regionales y estatales utilizando las métricas correspondientes.

Para tener puntajes comparables en cada país, era esencial utilizar puntos de datos estandarizados disponibles para cada uno. Utilizando los siete componentes, cada país recibió una calificación basada en puntos de datos estandarizados de fuentes acreditadas, tales como el Banco Mundial, el Foro Económico Mundial, Gartner y las Naciones Unidas, y se sumó para crear un puntaje de preparación digital total.

COLOMBIA

  • Colombia es el séptimo país de Latinoamérica mejor posicionado entre las naciones mejor clasificadas en la Etapa de Aceleración y ocupa el puesto 47 en el mundo.
  • – Los países que se encuentran en la Etapa de Aceleración son capaces de aprovechar la tecnología digital y están listos para aumentar su ritmo de innovación. Pueden maximizar el impacto positivo de la digitalización en el crecimiento económico, aumentando proactivamente la facilidad con la que las empresas pueden operar.
  • – Con un aumento de 1.62 puntos, Colombia entraría en la categoría más alta, Amplify.
  • – Los países en etapa de Aceleración deben continuar invirtiendo en el desarrollo de capital humano, para aumentar el ritmo y el alcance de la tecnología digital dentro y fuera de las fronteras de cada país.
  • – El puntaje más alto de Colombia es en Startup Environment (2.51 de 3.00), ocupando el primer lugar en América Latina y el séptimo a nivel mundial. Lo que habla de la capacidad de generar negocios de tecnología.
  • – Es líder mundial en Virtud de los Derechos Legales y ocupa el 6to lugar en América Latina. Un gran trabajo de políticas públicas e impulso legal.
  • – 49ª a nivel mundial en Tiempo Requerido para Comenzar un Negocio.
  • – El puntaje de Startup Environment aumentaría aún más alentando la disponibilidad de capital de riesgo (empatado en el puesto 11 en América Latina y el 57 a nivel mundial). Apoyo e impulso financiero son un reto.
  • – El puntaje más bajo de Colombia es en Capital Humano, ocupando el décimo lugar en la región y el 71 a nivel mundial. Lo cual representa un reto para seguir creciendo en otros indicadores, y muestra una falencia crítica en educación superior para hacer sostenibles los indicadores positivos.
  • – Colombia está empatada en el octavo lugar en Alfabetización de Adultos en América Latina y está empatada en el puesto 59 a nivel mundial.
  • – Colombia ocupa el quinto lugar en Calidad de Educación Matemática y Científica en Latinoamérica y está empatada en el puesto 71 a nivel mundial.