Huawei presentó SoftCOM, arquitectura de red de telecomunicaciones orientada a la interconexión en el futuro

En el marco de la exhibición tecnológica Innovación TIC para un Mundo Mejor Conectado, que se realiza en Bogotá del 3 al 6 de agosto, Huawei, líder global en soluciones para las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, dio a conocer el portafolio de soluciones orientado a operadores, empresas y consumidores que promueven un mundo mejor conectado a través de la innovación.

“Creamos soluciones a la medida de nuestros clientes y socios de negocio. Nuestras innovaciones se basan en un ecosistema abierto que permite a la industria enfrentar los requerimientos del mercado de una manera dinámica, ágil y eficaz. Estamos seguros que la integración de nuevas plataformas impulsará el desarrollo de la industria TIC, y de los diferentes sectores en la era digital”, expresó Ivan Herrera, Vicepresidente de Soluciones de Huawei para Colombia.

interconexionLa compañía que ha venido realizando este evento en la región desde el año 2010, en el que han participado más de 10.000 personas vinculadas a la industria de las telecomunicaciones, de más de 12 países, presenta en su cuarta versión en Colombia las tendencias en Banda Ancha Móvil, Banda Ancha Fija, Servicios, tecnologías IT y busca generar un espacio para compartir experiencias y casos de éxito, que promuevan el trabajo conjunto para el desarrollo de las capacidades del sector en Colombia.

En la exhibición, Huawei presentó su arquitectura de red de telecomunicaciones orientada al futuro, SoftCOM, la cual está diseñada para otorgarle mayor inteligencia a las redes, buscando modernizar la industria para apoyar a los operadores en el proceso de transformación de su negocio.

Huawei, en su compromiso de contribuir a la evolución del sector, presentó su estrategia comprendida en tres pilares fundamentales: redes definidas por software (SDN, por sus siglas en inglés), virtualización de las funciones de red (NFV) y tecnología Cloud para impulsar las redes hacia la convergencia TI. Esto con el fin satisfacer la demanda creciente de conectividad de los usuarios, en lo que Huawei ha denominado Open ROADS (Abriendo Caminos) y que a su vez determina la experiencia que esperan los usuarios en tiempo real, con servicios por demanda, en línea, hágalo usted mismo y social.

“Somos una compañía que se centra en la innovación constante y creemos que su éxito es el resultado de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, generando valor para el sector, por lo que estamos comprometidos con aquellos que buscan construir un mundo digital completamente interconectado”, comentó el Directivo.

Por un ancho de banda veloz y efectivo

Una de las premisas de Huawei se centra en proveer redes móviles y fijas de alta calidad.  Por esto la compañía, que se convirtió en pionero en la implementación de redes 4G LTE en el mundo y en Colombia, busca liderar la evolución hacia las redes 4.5G para los operadores y usuarios en el país. Esta transformación representa una mejora en  la red móvil en términos de capacidad, número de conexiones, menor latencia para un mejor servicio y transmisión de datos.

“La implementación y uso de la red 4.5G supondrá una evolución en el sector TI,  facilitará el desarrollo industrial, mejorará la experiencia del usuario y creará nuevas oportunidades de negocio.  La evolución de la red tendrá una mayor capacidad de transferencia de datos a velocidades ultra rápidas con baja latencia y la posibilidad de adoptar las innovaciones y aplicaciones enfocadas a Internet de las Cosas (IoT)”, dijo el Ejecutivo.

Adicionalmente, Huawei, consciente de la preocupación de los operadores ante los múltiples desafíos a los que se enfrentan los usuarios en cuanto a la capacidad de las redes móviles en aeropuertos, centros comerciales y locaciones internas que albergan una gran cantidad de público, presentó su solución “Small Cells”  la cual permite mejorar la experiencia del usuario en espacios interiores con alto tráfico de datos.

Tendencias que revolucionan la industria

cloud2Durante la exhibición, Huawei presentó otras iniciativas que muestran su compromiso con la industria TIC a través de innovadores productos y soluciones. Por esta razón y con el propósito de entregar a clientes y usuarios un servicio que vaya más allá de la conectividad como la conocemos hoy, la compañía ha venido trabajando en la incorporación de soluciones para proveer contenidos y aplicaciones convergentes en redes fijas y móviles, con la tecnología FMC 2.0. Es así como la transformación de dichas redes proporciona a los operadores un fuerte argumento para establecer nuevos modelos de negocios (B2B2C), que generarán mayores ingresos.

En cuanto a la oferta de Cloud Services, Huawei le apuesta al mejoramiento de los centros de datos, como infraestructura fundamental para el desarrollo de estos servicios que garantizan el acceso de la información en cualquier parte del mundo, convirtiéndose en la base para apoyar la evolución de las TIC. La tendencia apunta a que la nube seguirá masificándose en los próximos años, soportando la transformación de los negocios en la construcción de una infraestructura TIC unificada y flexible, que garantice agilidad y eficiencia a las compañías en sus operaciones y tiempos de mercado, así como el suministro de información en tiempo real para la toma de decisiones, que puede ser basado en herramientas como Big Data.

Durante el evento, Huawei también desarrollará el Foro “Mejores Redes de Banda Ancha Móvil”, en el que se analizarán los retos y oportunidades a los que el país se enfrenta para lograr una mejor conectividad; así como el Foro sobre tecnologías de la información y su rol en la transformación de los negocios haciéndolos más ágiles, eficientes y competitivos.

Gameloft crece 15% en el primer semestre del año con la publicación de nueve juegos para móviles

Gameloft, empresa líder en edición y desarrollo de juegos digitales, ha dado hoy a conocer las cifras de ventas en el primer semestre del año, que terminó el 30 de junio de 2015.

Gameloft“Los sólidos servicios de juego combinados con la publicación de nueve juegos nuevos han permitido que los ingresos de Gameloft crezcan un 15 % en los primeros seis meses de 2015. El progreso que ha experimentado la empresa en términos de monetización está empezando a dar resultado”, declaró Michel Guillemot, director ejecutivo de Gameloft. “Nos esforzaremos para seguir con nuestra estrategia de publicar juegos para móviles de gran calidad y con gran éxito en los próximos trimestres, así como seguir ampliando los servicios de los juegos disponibles”.

Medidas y datos financieros seleccionados

-Las ventas en el primer semestre de 2015 alcanzaron los 127,4 millones de euros, lo que supone un aumento del 15% respecto al año anterior y un aumento del 6% a un tipo de cambio constante.
-La región EMEA (Europa, Oriente Próximo y África) representó el 30% de las ventas del primer semestre de 2015; Norteamérica, el 27%; APAC (Asia y Pacífico), el 28%; y LATAM (Latinoamérica), el 15%.
-Las ventas en el segundo trimestre alcanzaron los 61,9 millones de euros, es decir, un aumento del 12% respecto al año anterior y un aumento del 3% a un tipo de cambio constante.
-Los usuarios mensuales activos alcanzaron una media de 163 millones durante el segundo trimestre de 2015.
-Los usuarios diarios activos alcanzaron una media de 19 millones durante el segundo trimestre de 2015.

Datos a destacar

-Gameloft fue la empresa n.º 1 en iOS y Google Play por número de descargas, según el índice de juegos del primer trimestre de 2015 de App Annie.
-Gameloft publicó, como estaba planeado, nueve juegos nuevos en el primer semestre de 2015: Dragon Mania Legends®, Puzzle Pets, Immortal Odyssey, Age of Sparta, Dungeon Hunter™ 5, Batalla en Altamar, La Era de Hielo Avalancha, Magna Memoria® y Asedio: La Caída.
-Dragon Mania Legends, Dungeon Hunter 5 y Asedio: La Caída se han situado entre los juegos más vendidos de la empresa.

Perspectiva de los negocios y las finanzas

Gameloft espera publicar entre ocho y diez juegos nuevos al final de 2015. Gameloft también ha creado su propia agencia de publicidad digital cuyas ventas han mejorado sustancialmente en el segundo trimestre de 2015 y cumplen con el objetivo fijado de la empresa.

Gameloft tiene una audiencia masiva, marcas fuertes, una gran cantidad de ingresos recurrentes, oportunidades de crecimiento en el futuro y una situación financiera saludable. Por tanto, continuaremos mirando hacia el futuro con confianza”, añadió Michel Guillemot.

Los resultados del grupo en el primer semestre se publicarán el 9 de septiembre, tras el cierre del mercado.

Cinco razones por las que las empresas deben monitorear su servicio al cliente

La importancia de contar con un buen sistema de servicio al cliente en un establecimiento, es la misma que hoy en día las empresas deben prestar en todos sus espacios digitales donde exista alguna interacción con su público objetivo.

atencionalclienteLos consumidores de ahora no sólo buscan productos y servicios de excelente calidad a precios asequibles, sino también, tener una experiencia cordial y personalizada; y la competencia lo sabe. Por esto, Acceso trae cinco motivos por los que las compañías deben empezar a monitorear el servicio al cliente que ofrece en redes sociales, para optimizar su presencia y generar un mayor share of voice positivo.

1.Las razones más comunes de PQRs: Las redes sociales cumplen bien su papel como el nuevo buzón de sugerencias de las empresas. Saber filtrar bien la información que ingresa por este medio de acuerdo a impacto o temas específicos, les permitirá a las empresas conocer la perspectiva de sus clientes sobre su marca y los puntos de mayor riesgo en la interacción, para tomar acciones correctivas o identificar nuevas oportunidades.

2.La eficiencia en las respuestas: Conocer la calidad de las respuestas ofrecidas a sus usuarios, les ayudará a identificar el tiempo de reacción en la atención, el tiempo y dinero invertido, y si las respuestas son las más apropiadas. Con esto, tendrán bases para mejorar o fortalecer la labor de la persona que está frente a las cuentas en redes sociales, logrando ganar tiempo y eficiencia en cada servicio.

3.El nivel de satisfacción de los clientes con el servicio brindado: Toda interacción, sea positiva o negativa, debe ser atendida para generar una relación cordial con cada cliente en redes sociales. Los clientes hoy en día esperan una respuesta por el medio que hicieron la pregunta, por ende, es importante responder y conocer su nivel de satisfacción en torno a la marca, productos o servicios.

4.Los momentos de mayor recepción de quejas y efectividad: Identificar estos espacios cronológicos, es importante para estar preparados y promover mensajes positivos en el momento más oportuno, ya que las redes sociales se mueven más rápido que cualquier otro medio, y se debe saber cuándo el mensaje va a tener mayor alcance e impacto.

5.Los autores influyentes que hablan del servicio al cliente: Descubrir quienes hablan con más frecuencia y que cuentan con un gran alcance, le permitirá a la empresas acercarse a ellos para conocer los motivos de sus opiniones y ayudarlos de ser necesario, o convertirlos en potenciales embajadores de la marca.

“Identificar esta información le ayudará a las compañías a tomar acciones concretas para mejorar su eficiencia y calidad en el área del servicio requerido, además de fidelizar el mayor capital de tu compañía,  tus clientes”, afirma Alejandro Moreno, Country Manager.

Este es el nombre del libro que lanzó recientemente Tuyo Isaza (@TuyoIsaza), director estratégico de BRM

Revoluciones. El marketing puede vendernos un mejor futuro

Este es el nombre del libro que lanzó recientemente Tuyo Isaza (@TuyoIsaza), director estratégico de BRM (una agencia de marketing bidireccional), junto a un grupo de colaboradores, quienes luego de dos años de trabajo dieron vida a “este e-book que está dedicado a todas las personas que comparten su conocimiento digitalmente”, como dice en la dedicatoria.

Este es el nombre del libro que lanzó recientemente Tuyo Isaza (@TuyoIsaza), director estratégico de BRM

“Revoluciones fue un proceso interno de BRM, fue entender cómo venderle a nuestros clientes, cómo explicarles este fenómeno de las redes sociales, cómo explicarles el potencial que tienen las marcas ahora. Nació de diferentes conversaciones con diferentes clientes”, comentó Tuyo Isaza.

El e-book presenta las revoluciones del marketing (en este caso cinco) a través de los años. Este panorama histórico-lineal se muestra a través de los hechos que han marcado la forma de interactuar con el cliente. La última revolución –hasta ahora– corresponde a la era digital y social, donde se ha ampliado el alcance de las acciones de las personas sobre lo que ellas ven y piensan del mundo.

Las cinco revoluciones

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  • Primera revolución: las marcas asumen que es necesario usar medios de comunicación para llegar a las personas.
  • Segunda revolución: las marcas se dan cuenta de la importancia de tener una agencia de publicidad y un equipo creativo, para poner un mensaje más efectivo en el medio utilizado.
  • Tercera revolución: se segmenta qué medio es mejor para comunicar el mensaje. Aparecen las centrales de medios para guiar a las marcas en la comprensión de los clientes.
  • Cuarta revolución: nacen los dispositivos, celulares, televisión pregrabada y otros medios tecnológicos, que ganan la atención de las personas.
  • Quinta revolución: el desarrollo de la tecnología permite la conexión entre las personas y se genera la revolución de lo social.

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Dato

Cada revolución ha sido un cambio crucial en la forma de comunicación entre las personas, y entre estas y las marcas. Para Tuyo Isaza Latinoamérica sigue atrapada en la tercera revolución, ¿por qué?, es preciso leer el libro para saberlo.

Hoy los gerentes y profesionales de mercadeo se enfrentan a un mundo digital donde las personas

La importancia del manejo del marketing digital en los gerentes

Por: Camilo Pérez G.
@perezgcamilo

Hoy los gerentes y profesionales de mercadeo se enfrentan a un mundo digital donde las personas cada vez pasan más tiempo en Internet y los mensajes tradicionales ya no funcionan. Expertos explican por qué es importante formarse en este nuevo campo.

Se ha preguntado por qué marcas como Coca-Cola, Pepsi, Nike, McDonald´s o Apple, por nombrar solo algunas, son tan exitosas y recordadas por los consumidores.

Aunque pareciera que estas compañías tuvieran patentada la fórmula secreta para hacer historia por medio de sus campañas publicitarias, en realidad lo que sus empleados han entendido y aplicado durante años es que la esencia de la publicidad y el marketing va más allá de limitarse a vender un producto.

En el caso de Coca-Cola (quizás la marca más conocida mundialmente) un simple concepto como la “felicidad” le valió para alojarse por siempre en la mente de millones de consumidores de todo el planeta. O quién no recuerda eslóganes como: “La chispa de la vida”, “Destapa la felicidad” (Open Happiness), “Mira el lado Coca- Cola de la vida”, o aquel video publicado en YouTube “La máquina de la felicidad” (Happiness Machine), que pretendía ser una campaña viral en Internet y terminó convirtiéndose en uno de sus anuncios publicitarios más recordados, debido a su rotundo éxito en redes sociales.

Hoy los gerentes y profesionales de mercadeo se enfrentan a un mundo digital donde las personas

El éxito de dichas campañas de comunicación y mercadeo consiste en que han sido integradas en torno a valores que han logrado ‘atrapar’ a sus clientes, en distintos momentos durante los 127 años de historia de la marca.

La empresa ha vendido un mundo feliz y sus consumidores se han identificado con él: todos quieren vivir felices. Hoy Coca-Cola está posicionada en más de 200 países a nivel mundial, es una de las bebidas más consumidas del siglo XXI y con el advenimiento de los Social Media la empresa continúa dando lecciones de cómo crear campañas publicitarias exitosas.

Así como Coca-Cola, cada día son más las compañías que le apuestan a los sentimientos, a las emociones y al ingenio, con el fin de enganchar a su público objetivo. La cuestión es que sus consumidores cada vez permanecen más tiempo conectados a Internet y muchas de las estrategias y los mensajes tradicionales de mercadeo y publicidad se han quedado obsoletos, debido a la evolución tecnológica y a la conformación de un creciente mercado digital.

Ya no es un secreto que los usuarios están mejor informados acerca de los productos y gracias a la conectividad tienen a su disposición, como nunca antes en la historia, una variedad de canales para llevar a cabo sus compras. Así por ejemplo, una persona que quiera adquirir un producto puede dirigirse directamente a la tienda física de la marca o puede entrar en la página web de la misma compañía, o simplemente descargar la aplicación desde una tienda digital en su tableta o celular y realizar la compra desde allí.

“Los usuarios ya no distinguen entre el mercado online y el offline. Pueden ir a la tienda y hacer un Research Offline y luego llegar a casa y comprar en la web, o al revés investigar en Internet y luego comprar en el almacén. La gente está cambiando el chip, pero si las organizaciones no lo hacen van a quedar fuera del mercado muy pronto”, comenta Pablo Jiménez, director de marketing y comunicación de Esden, una escuela de negocios española con presencia en Bogotá.

“A diferencia de hace diez años donde una minoría de la población tenía acceso a Internet hoy fácilmente encontramos países desarrollados con una penetración del 80% y hasta del 90%. Esto sumado a la proliferación de los dispositivos móviles hace que cada vez más los compradores se vean influenciados a través de estos medios. En ese sentido, Internet potencializó al mercadeo y los profesionales de este campo no pueden ser ajenos a esta realidad”, señala Fernando Basto Correa, director del programa de Marketing Digital del Colegio de Estudios Superiores de Administración, CESA.

En efecto, Internet, las nuevas tecnologías, las redes sociales y los dispositivos móviles están transformando el marketing tradicional y abriendo espacio al mercadeo online, donde la suma de diversos medios electrónicos sirve como plataforma para impulsar el lanzamiento y posicionamiento de las marcas.

Esta transformación se puede apreciar hoy en día desde la forma como se adquiere un producto o servicio, hasta la manera como la compañía interactúa con sus clientes o usuarios.

“Para las marcas ya no será suficiente dirigirse a los consumidores sino hablarle al consumidor con nombre y apellido, uno por uno”, asegura el publicista Fernando Anzures, quien ha trabajado para compañías como Procter & Gamble, Philip Morris, Red Bull y Coca-Cola Colombia, donde se desempeñó como director de operaciones. Y aunque la personalización total es imposible para una marca de consumo masivo, “lo más indicado es llegar a los ‘fans’ a través de estudios y análisis”, agrega.

Un aspecto a tener en cuenta es que a pesar de que en Internet no existe un estándar de medición de calidad establecido para temas de mercadeo, quienes diseñan las acciones de marketing tienen la posibilidad de medir todo en tiempo real, cosa que no ocurre en el mundo offline.

De ahí el potencial del marketing digital en el sector corporativo, sobre todo en momentos en que los medios masivos tradicionales empiezan a generar más gastos que ingresos y pierden audiencia frente a las redes sociales y otros medios en Internet.

Asimismo, el mercadeo en la web puede ser una respuesta útil para las pequeñas y medianas empresas que no tienen el músculo financiero para promoverse a través de los medios de comunicación tradicionales.

Por eso los expertos coinciden en que las estrategias de marketing digital van a estar cada vez más cerca del centro de la estrategia de las empresas. Para Paula Gaviria, docente en marketing digital, “esta área del mercadeo en las organizaciones sirve básicamente para aumentar los puntos de contacto con los consumidores, a la vez que permite aprovechar el nivel bidireccional del medio para interactuar con sus clientes”.

“En Colombia más de la mitad de la población tiene acceso a Internet, por eso las organizaciones que no tengan una presencia mínima en la web es como si no existieran en los negocios”, asegura Fernando Basto.

Aunque el experto advierte que las empresas no deben caer en el error de pensar que hacer mercadeo online es solo tener una página web o crear un perfil en Facebook. Porque la clave está en el contenido.

Según un reciente estudio realizado por la Asociación de Editores Online (Online Publishers Association), los consumidores dedican más tiempo al contenido que a las redes sociales y a las comunicaciones y, por tanto, la creación del mismo debe ser una prioridad para el marketing online.

En ese sentido, los versados en el tema señalan que si la compañía o marca decide subir contenido a la web es porque lo considera útil, único y adecuado al negocio, porque de no ser así es mejor no subirlo. Es la imagen de la marca la que está en juego.

“Si una persona estuviera todo el día diciendo lo maravillosa que es, aburre. Eso es precisamente lo que hacen muchas marcas en las redes sociales y eso aleja a los usuarios”, comenta el director de marketing y comunicación de Esden, Pablo Jiménez.

Ahora bien, pero ¿por qué los gerentes de mercadeo (sin necesidad de ser expertos) deben conocer un poco más acerca de marketing digital? En Colombia uno de los principales obstáculos para implementar estrategias de marketing digital es el desconocimiento o falta de interés hacia el tema digital por parte de los directivos y de algunos gerentes de mercadeo, quienes generalmente son los responsables de los resultados y del presupuesto que se le adjudicará a las campañas de mercadeo online.

“En algunas empresas el marketing digital todavía no lo ven como parte de un plan de mercadeo, lo entienden de pronto como un ‘banner’ o un ’emailing’ que envían a 50 personas y eso es lo máximo que algunos directivos y gerentes de mercadeo entienden del tema”, indica Leonardo Londoño, director del Diplomado en Gestión de Redes Sociales de la Universidad El Bosque.

“Debido a que la penetración de Internet y de los dispositivos móviles está cambiando la forma como interactuamos y consumimos la información, es muy importante que un profesional en mercadeo conozca, entienda y pueda llegar a su audiencia de la manera más costo-efectiva posible, sin importar cómo, cuándo o dónde se encuentre, con el fin de poder convertir esa audiencia en un cliente potencial o concretar una venta real”, explica Londoño.

“Como Internet es un medio en evolución constante, a diferencia del mercadeo tradicional, donde uno se podía quedar con las teorías de los años setenta y ochenta, es importante que los gerentes de mercadeo se mantengan actualizados”, agrega el experto.

Adicionalmente, la asesoría de consultores expertos es fundamental para ayudarles a entender mucho más rápido el medio y, por lo tanto, les evitará cometer errores en la implementación de estrategias digitales.

Sobre todo porque el marketing digital es un proceso no un proyecto, y como señala Fernando Basto “nos encontramos en un juego de ensayo y error, por eso la responsabilidad del gerente de mercadeo es estar atento a qué está funcionando y qué no, para aplicarlo en el interior de su empresa”.

Y remata, “el marketing digital hoy en día dejó de ser un valor agregado para un profesional de mercadeo para convertirse en una necesidad y un requerimiento”.

¿Qué es social Media?

Es un instrumento social de comunicación donde la información y en general los contenidos son creados por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, para ser posteriormente compartidos con otros usuarios. Los tipos de Social Media más utilizados son las redes sociales, los blogs, los microblogs, los medios sociales móviles y los servicios multimedia.

¿Por Qué es importante implementar estrategias de Marketing digital?

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  • Son medibles, segmentables, económicas, efectivas e incluyentes.
  • Su implementación es más rápida que otros planes de mercadeo tradicionales, y además permiten una mayor flexibilidad.
  • La penetración cada vez mayor de Internet y de los dispositivos móviles está cambiando la forma como interactuamos y consumimos la información.
  • Las redes sociales están creciendo y se están convirtiendo en un medio de comunicación eficaz y una fuente de negocio para algunas empresas.
  • La variedad de productos que se encuentran en línea. En la web los consumidores pueden encontrar productos que no encuentran en el mercado offline.

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