Innovación, una visión más allá de la tecnología

Según el último Índice Global de Innovación, GII por sus siglas en inglés, Colombia se encuentra en el puesto número 65 entre las 127 economías evaluadas y el quinto en América Latina en temas de innovación. Comparado con el año anterior, el incremento fue de 0.6%; sin embargo, para algunas industrias, empresas y negocios, pensar en innovación todavía sigue siendo un tema que, por su naturaleza, resulta ser complicado y costoso. Así mismo, existe dentro del imaginario colectivo que para cambiar o transformar se requiere, intrínsecamente, del uso de la tecnología.

Conversando con Shlomo Abas, socio de Proa Consulting y cuya experticia es el cambio y la innovación, se hace referencia al riesgo de asumir que la tecnología es sinónimo de invención porque deja de lado elementos esenciales como la creatividad y la novedad. En lugar de esto, el acto de innovar se conecta con concebir un cambio de mentalidad, lo cual abre las posibilidades a nuevas formas de resolver un problema y generar transformaciones organizacionales.

La innovación empresarial no proviene, estrictamente hablando, de costosos desarrollos tecnológicos, ya que el foco debe estar en entender que el acto de innovar en una empresa tiene como punto de partida el factor humano porque son ellos quienes generan los resultados y adoptan los cambios propuestos.

Entender el fenómeno del cambio se vuelve un elemento crucial para lograr generar una cultura maleable que se adapte fácilmente a las transformaciones del entorno. Y con ello, la puesta en práctica de la innovación pasa de ser algo esporádico a convertirse en un hábito, al que todos pueden acceder. Para ello, es necesario reflexionar acerca de cómo el día a día de las empresas se vuelve cada vez más retador y demandante.

¿Cómo lograrlo? A través del modelo de La Dinámica del Cambio, creado por Shlomo Abas, se puede evidenciar que el cambio ocurre con mayor velocidad, en mayor frecuencia y potencia y que tiene en cuenta el factor humano como motor de la generación de resultados, eje fundamental para pasar de ideas a realidad innovadoras.

Teniendo en cuenta que el mundo empresarial está en un alto nivel de incertidumbre, Shlomo Abas afirma que “Las organizaciones colombianas deben poner atención en dos temas: uno, acortar las distancias entre los diferentes niveles de la organización; y dos, aumentar el nivel de confianza en los colaboradores, ya que se ha evidenciado que estar inmersos en entornos de miedo o soberbia disminuye la posibilidad de generar cambio”.

Por lo tanto, da las siguientes recomendaciones para generar cambio utilizando la innovación:

  • • Tener presente el desarrollo constante de confianza, la cual permite construir un futuro enfocado en resultados.
  • • Claridad en los diferentes niveles de la organización sobre el estado actual, para entender dónde está parada la empresa; importante que este entendimiento se base en hechos y no en suposiciones.
  • • Claridad sobre el estado futuro deseado para tener una vista clara y objetiva frente al futuro que cuida la empresa.
  • • Lograr que la innovación aparezca en el ADN de las empresas, requiere que ésta inicie un esfuerzo permanente de trabajar en el aumento de las competencias de las personas para entender y adaptarse a cambios.
  • • Ver el “fracaso” como una fuente de aprendizaje. La frustración es parte esencial del ejercicio de innovación y este aspecto no se debe castigar, debe diseñarse.
  • • Tener presente que la experimentación es el elemento más importante en toda iniciativa de innovación, más que las mismas ideas.

Finalmente, Colombia está viviendo un momento clave: Está tomando la innovación en serio y tomando las riendas de sus industrias. Generar competencias de cambio en lugar de enfatizar en la planeación de un futuro que es difícil anticipar, se hace indispensable. “Por la imposibilidad de saber lo que va a pasar en el futuro, las organizaciones deben enfocarse en aumentar el nivel de alistamiento al cambio de las personas”, concluye el experto Shlomo Abas.

Las tácticas empresariales adecuadas acorde al ciclo de crecimiento de las organizaciones

Si bien es cierto y afortunado que los esfuerzos gubernamentales e institucionales dedicados a promover el emprendimiento en Latinoamérica, han logrado incentivar la creación de nuevas empresas,  también es cierto que es necesario y conveniente trabajar en el valor de la marca. Las bases sólidas no solo tienen que ver con la solvencia económica, formación o actitud del empresario, o incluso con tener el producto o servicio perfecto. La falta de planeación, de visión estratégica a futuro y las fallas en la correcta administración en los recursos económicos, tecnológicos y humanos son las principales causas para que un emprendimiento no tenga el resultado que se esperaba o sencillamente no sea exitoso.

¿Cómo no fracasar?

Las empresas, como cualquier organismo viviente, pasa por una serie de etapas de desarrollo, más o menos largas, conocidas dentro de la teoría de las empresas como “el ciclo de vida de una empresa”: nacimiento, desarrollo, madurez y transformación. Con el firme propósito de contribuir desde la comunicación y el marketing al logro de los objetivos estratégicos de las empresas que empiecen o ya estén en un proceso de madurez,  Carlos Trelles, CEO de Axon Marketing & Communications con 20 años de experiencia asesorando a más de 40 empresas en sus procesos de expansión en 10 países de América y Estados Unidos, nos comparte cuáles son las necesidades de marketing para cada una de las etapa de vida de una empresa.

“En el afán por obtener rentabilidad, usualmente las empresas administran acciones cortoplacistas enfocadas solo en incrementar ventas a través de promociones y olvidan la construcción de marca. Para lograr el crecimiento sostenible de una empresa es clave contar con un plan de marketing y comunicación con visión estratégica a futuro que más allá de la promoción de un producto/servicio, genere confianza, credibilidad y autoridad mediante una mezcla de acciones de marketing de acuerdo a la etapa en la que se encuentra la empresa”, afirma Carlos Trelles.

¿Cuál es el foco del marketing y la comunicación de acuerdo al ciclo de vida de una empresa?

Las empresas, como cualquier organismo viviente, pasa por una serie de etapas de desarrollo, más o menos largas, conocidas dentro de la teoría de las empresas como “el ciclo de vida de una empresa”. Con el firme propósito de contribuir desde la comunicación y el marketing al logro de los objetivos estratégicos de las empresas,  Carlos Trelles nos comparte cuáles son las necesidades de marketing para cada una de las etapas de vida de una empresa.

  1. 1. Etapa de nacimiento (o introducción): “La empresa se está formando”

Es la etapa de formación de la empresa y tiene como objetivo primordial, sobrevivir para alcanzar la siguiente etapa. Lastimosamente en la mayoría de las empresas el marketing es prácticamente inexistente, pues se piensa que con sólo la creación de un producto o servicio se alcanzará el éxito.  Lo ideal es que se haya realizado un estudio de mercado previo para definir las probabilidades de éxito del negocio

¿Qué necesitas en esta etapa?

  • Enfocar el mayor porcentaje de la inversión en segmentar y prospectar clientes nuevos, el mercado natural no es suficiente, ya que no es rentable a mediano plazo.
  • Aquí el empresario define cuál va a ser su producto o servicio, y redefine el enfoque de su proyecto si es que no funciona.
  1. 2. Etapa de desarrollo: “La empresa es estable y sostenible, es momento de dar próximos pasos hacia el crecimiento”

Es cuando la empresa ya es estable y sostenible, ha logrado cierta penetración en el mercado y ha adquirido una cantidad respetable de clientes. El empresario debe pensar en dar los próximos pasos hacia el crecimiento.

¿Qué necesitas en esta etapa?

  • Marketing de contenidos para que la empresa se posiciones con referente en el sector.
  • Plan de relacionamiento con medios de comunicación, líderes de opinión e influencers para promover la marca/producto/servicio
  • La inversión en publicidad debe ser inteligente y debe ser conforme al crecimiento de la empresa.
  • Generar actividades de promoción y apertura de canales de distribución lo que permitirá crecer en tamaño.
  • Realizar pequeños estudios para identificar nuevas necesidades del mercado o de clientes actuales.
  • La construcción y promoción de testimonios y/o casos de éxito son clave para ganar participación del mercado.
  1. 3. Etapa de madurez: “Ha alcanzado el tamaño óptimo en el mercado y es un referente en el sector”

Empresa completamente consolidada. Ya tiene clientes fieles. Importante mantener rentabilidad y evitar saturación para consolidar posición. Está preparada para expandirse a nuevos mercados, sin que el riesgo sea mayor.

¿Qué necesitas en esta etapa?

  • Invertir en el reconocimiento de la marca es fundamental, a través de contenidos especializados en medios masivos, medios especializados y nuevos medios (redes sociales, influencers, blogueros).
  • La competencia es máxima con otras empresas, por eso es clave que el plan de marketing y comunicación sea orientado a crear nuevas tendencias y expandirse de forma segmentada a nuevos mercados.
  • Diseñar planes de fidelización para conseguir altos índices de retención de clientes y utilizar canales de comunicación exclusivos como correos electrónicos, newsletter, videomarketing, entre otros.
  • Promover nuevos usos de los productos/servicios y crear iniciativas para incrementar la frecuencia.
  • El marketing de contenidos sigue siendo un importante pilar para la promoción de la empresa y adquirir  nuevos clientes.
  • Etapa ideal para empezar iniciativas de alianzas estratégicas o estrategias de co-branding.
  1. 4. Etapa de renovación y transformación: “Se ha anticipado a las necesidades del mercado mediante la co-creación”

Es el momento de reorientar el negocio para adaptarse a nuevos tiempos, o buscar nuevos mercados para consolidar a un crecimiento mayor. El objetivo es evitar el declive de la empresa por no adaptarse a nuevos mercados.

¿Qué necesitas en esta etapa?

  • La comunicación en esta etapa está orientada a repetir el ciclo, es decir, es necesario investigar los cambios en el mercado para adaptarse  a él o hacer las innovaciones para que los productos o servicios no queden desfasados.
  • Es necesario realizar promoción y contenidos de esos cambios para atraer a nuevos clientes y mantener fieles a los clientes habituales de tu empresa.
  • Clave seleccionar e identificar nuevos nichos de mercado, geografías y alianzas.

Movich busca crecer más del 20% en sus ventas para el 2016

Con tan solo cinco años de estar en el mercado, la cadena hotelera ha tenido un sólido e importante crecimiento, logrando posicionar la marca en las principales ciudades colombianas. En 2015 una ocupación del 60% acumulado, cifra que los ubica por encima de la media hotelera que estuvo para el mismo periodo en 52%.

cartagenaLos ingresos crecieron en 25% y el EBITDA incrementó en 41% versus el año inmediatamente anterior. “Las cifras demuestran que en un mercado altamente competitivo, Movich ha marcado la diferencia y ha logrado crecer y posicionar una marca de manera consistente y esperamos continuar esta tendencia a futuro” afirma Juan Camilo Rodríguez, Vicepresidente Comercial de Movich.

Para 2016, la cadena hotelera Movich busca incrementar sus ingresos en 23%versus el 2015, proyectando cerrar el año con ingresos totales por encima de los COP $100.000 millones.

Las cifras a la fecha son alentadoras para Movich, acumulado a febrero del presente año, la Cadena incrementó sus ingresos en un 29%, en relación con el mismo periodo del 2015. Asimismo, continúan consolidando su propuesta de valor ante sus huéspedes; el índice de satisfacción logrado en este mismo periodo fue de 93%.

Estas cifras evidencian que los hoteles de la compañía cuentan con los más altos estándares mundiales de servicio, y además están a la vanguardia participando en ferias y convenciones, “Somos una cadena joven, que suma la experiencia hotelera y la tradición de muchos de los hoteles que hemos adquirido, y se lanza con una propuesta de experiencia integral que es un diferencial para los viajeros de negocios así como en la operación de eventos y convenciones”, señala Juan Camilo Rodríguez, Vicepresidente Comercial de la compañía.

Es así como Movich se impone en el mercado como una de las mejores opciones para ser sede de grandes eventos en Colombia. Por tal razón, para el 2016 la cadena fue elegida como hotel oficial del Word Economic Forum on Latin America que se realizará en Medellín, precisamente en las instalaciones del InterContinental, hotel que hace parte de la Cadena. Adicionalmente, Movich será hotel sede del primer World Business Forum que se realizará en Bogotá.

Del mismo modo, en años anteriores, Movich fue sede del Tenis ATP World Tour 250 del 2015, y de los importantes eventos y convenciones de Asobancaria, Jhonson & Jhonson, Airbus, Novartis, Deloitte, Fitchrating, la Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban), entre otros.

Aportes de la cadena a la economía del país

Movich viene haciendo importantes aportes al crecimiento y desarrollo del país, actualmente genera empleos directos a más de 950 personas. En los últimos dos años, ha invertido más de COP$400.000 millones en proyectos de remodelación y construcción de dos de sus más recientes hoteles.

En el 2015 se llevó a cabo la construcción del hotel y centro empresarial Buró 51 en Barranquilla, complejo que contó con una inversión de COP $100.000 millones. La inauguración de la edificación tuvo lugar el 3 de febrero de 2016.

movichAsí pues, en aras de continuar impulsando su crecimiento y aportar al turismo en Colombia, la compañía adelantará la ampliación del hotel Movich Las Lomas, ubicado en Rionegro, Antioquia, que consiste en construir un edificio que tendrá 115 habitaciones adicionales, para lo cual se hará una inversión estimada de más de COP$30 mil millones y que se espera para finales del año. Asimismo, finalizará el proyecto de remodelación del Intercontinental Medellín para finales de mayo de 2016.

Adicionalmente dentro de los planes de la compañía está la ampliación del hotel Movich Cartagena de Indias, donde se pretende incluir Spa, salón de reuniones y gimnasio.

También se empezará a construir el Spa y piscina en el hotel Movich Casa del Alférez en Cali, lo que generará una ventaja competitiva para este hotel boutique de 60 habitaciones, que además fue premiado en la categoría The Americas’ Best Culinary Boutique Hotel, en la ceremonia de premios mundiales de hoteles boutique que se llevó a cabo en Londres en el año 2015.

Finalmente, la cadena se prepara para incursionar en Miami, uno de los destinos internacionales con mayor auge turístico y económico. Del mismo modo, explora la posibilidad de ampliar su portafolio en otras capitales departamentales y ciudades capitales de Latinoamérica, incluyendo a países como Brasil y México.

IAB LATAM se reúne para impulsar Publicidad Digital en la región

Previo a la realización del IABDAY 2016, Congreso organizado por IAB Colombia, autoridad en temas de publicidad digital, se reunieron en nuestro país los líderes destacados de la región con el fin de impulsar el fortalecimiento y crecimiento de la Industria en Latinoamérica.

La ciudad de Bogotá fue el epicentro de una de las reuniones más importantes para Latam que por primera vez convocó a los presidentes de las juntas directivas de los IAB de Argentina, Perú, México, Chile, Uruguay y Colombia junto con sus respectivos Gerentes Ejecutivos.  El evento abrió un espacio de colaboración transversal que busca estimular y desarrollar el negocio digital en toda la región, fortaleciendo temas como educación, investigación y espacios para reflexionar problemáticas como adblocking, tráfico fraudulento entre otros.

En el evento participaron Santiago Perincioli, Gerente Comercial de Telefé y Presidente de la Junta Directiva de IAB Argentina. Charlie  Shaw, Gerente General de IAB Argentina. Rodrigo Saavedra, Gerente Ejecutivo  en IAB Chile. José Hernández, Gerente de  América TV Digital y Presidente de la Junta Directiva de IAB Perú. Graciela Rubina. Gerente de IAB Perú. Natalia Moris, Ceo de Mindshare y Vicepresidente de IAB Uruguay, Lino Cattaruzzi, Country Manager Google México y Presidente Junta Directiva IAB México. Gabriel Richaud, Gerente de IAB México, quien también se desempeña como Coordinador de IAB Latam. Cris Camargo, Gerente de IAB Brasil. Paulina Parra,  Presidente de la Junta Directiva de IAB Colombia y CEO de Mediacom.  Marcelo Liberini, Vicepresidente Digital de Caracol Televisión y Vicepresidente de la Junta Directiva de IAB Colombia y  Olga Britto, Gerente IAB Colombia.

De pie (izq a der):  Charlie Shaw, Gerente General IAB Argentina.  Marcelo Liberini, VP IAB Colombia. Gabriel Richaud, Gerente IAB México y Coordinador IAB Latam. Rodrigo Saavedra, Gerente IAB Chile. Santiago Perincioli, Presidente IAB Argentina. Sentados (izq a der): Natalia Moris, Presidente IAB Uruguay. José Hernández, Presidente IAB Perú.  Paulina Parra, Presidente IAB Colombia.  Graciela Rubina, Gerente IAB Perú. Olga Britto, Gerente IAB Colombia

De pie (izq a der): Charlie Shaw, Gerente General IAB Argentina. Marcelo Liberini, VP IAB Colombia. Gabriel Richaud, Gerente IAB México y Coordinador IAB Latam. Rodrigo Saavedra, Gerente IAB Chile. Santiago Perincioli, Presidente IAB Argentina.
Sentados (izq a der): Natalia Moris, Presidente IAB Uruguay. José Hernández, Presidente IAB Perú. Paulina Parra, Presidente IAB Colombia. Graciela Rubina, Gerente IAB Perú. Olga Britto, Gerente IAB Colombia

“Es importante que como organización busquemos estos espacios destinados a desarrollar estrategias en pro de fortalecer la industria de la publicidad digital no solo como país sino como latinoamérica. Queremos llevar un paso más allá a la región, y fortalecerla aún más en temas digitales, e impulsar las industrias, generando conciencia en los anunciantes sobre la importancia de invertir en digital, en pensar su negocio en este ecosistema” afirma Gabriel Richaud, Coordinador de IAB Latam.

IAB es  la autoridad máxima en la industria digital a nivel global, con 20 años de experiencia y presencia en 44 países, impulsando el desarrollo de la industria y la  inversión publicitaria en medios digitales del mundo.

 

La gobernación de Antioquia y Heinsohn se quedaron con el Premio Ingenio 2015, categoría impacto social

Fedesoft con el apoyo del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y el Clúster de Software y TI de la Cámara de Comercio de Bogotá, reconocieron a empresas de diversos sectores de la economía nacional y a las desarrolladoras de software por sus soluciones en tecnología.

En el caso de la categoría Impacto Social, La Gobernación de Antioquia y Heinsohn Business Technology, desarrollaron un sistema de información que está ayudando a combatir los problemas nutricionales de los menores de edad y de las mujeres en embarazo en todos los municipios del departamento.

SISMANÁ captura la información del estado nutricional de este grupo, dicha información es analizada y comparada con los datos de la producción y la disponibilidad de alimentos básicos para ayudar a la Gobernación a implementar acciones que mejoren las condiciones de la alimentación de los niños y las futuras madres, evitando desde problemas en el desarrollo hasta la muerte en los peores casos.

Todo esto nace en torno al programa “Seguridad Alimentaria y Nutricional de Antioquia – MANÁ” que desde hace más de un año cuenta con información periódica y sistemática de la situación nutricional y alimentaria, identificando:
• Magnitud y gravedad de la malnutrición.
• Identificación de poblaciones con mayores riesgos.
• Resultados e impacto de las acciones ejecutadas por los proyectos.
• Aspectos potenciales de intervención alimentaria en el ámbito local y del hogar.

Los criterios de selección que el jurado resaltó fueron: la innovación, tecnología, beneficios y desarrollo en general. En sus 9 categorías de premiación, sobresale la de Impacto Social con el sistema que le está cambiando la situación nutricional al departamento de Antioquia, con el firme objetivo de centralizar datos y con estos, mejorar cada día, con acciones concretas y eficientes, las condiciones de vida y alimentación de madres en gestación, recién nacidos y menores de 18 años.

HeinsohnPremiosIngenioDe esta forma, la Gobernación de Antioquia y Heinsohn están contribuyendo al desarrollo de la
región y se posicionan como referentes en tecnología enfocada al beneficio y servicio de Colombia.
El Ministro TIC, David Luna resaltó la creciente relevancia de las empresas de software en Colombia
y su impacto positivo en comunidades y empresas, asegurando: que “El sector de la tecnología en
Colombia está agrupando una gran cantidad de talento que a través del software está cambiando la
vida del ciudadano de a pie”.