Los principales escenarios de impacto relacionados con la gestión de la información en el ‘marketing ’

De una adecuada gestión de la información también depende el éxito de un negocio, sobre todo en un mundo cada vez más sometido a los datos y su aprovechamiento.

En tiempos de transformación digital, uno de los activos corporativos más relevantes son los datos no solo por su creciente acumulación, sino porque en su correcta administración y análisis se han encontrado utilidad y valor para detectar tendencias, comportamientos, extraer patrones de conducta, de consumo o de rentabilidad, que determinan las estrategias y acciones de marketing.

Ahora es posible, por ejemplo, saber qué hace una persona cuando va a un punto de compra, o en el hogar, o en las vacaciones, generando pautas de consumo con las que las marcas pueden tomar decisiones más precisas, en beneficio de sus resultados y de sus clientes, que ven una oportunidad en el conocimiento que les entregan de sus intereses.

Por esto, Stibo Systems, firma especializada en gestión de datos maestros, analizó cinco áreas de impacto con la administración de información.

1. El cliente: problemas con la gestión de los datos generan costos innecesarios y reducen la satisfacción de los clientes. El uso adecuado de los datos puede facilitar el acercamiento, manejo e incluso predicción de la decisión que podría tomar un consumidor en su próxima interacción con la empresa y sus marcas.

2. La normativa: la duplicidad de la información y los procesos propensos a errores generan un mayor riesgo de transgredir normas legales, así como regulaciones específicas de la industria, poniendo incluso en entredicho la calidad de información que de los clientes se gestiona.

3. La agilidad: sin un manejo integral y preciso de los datos, los tiempos de go to market se ven afectados, y con ellos, también los ingresos u oportunidad competitiva. Además, salir con información imprecisa o desactualizada puede llevar una gran inversión a la basura.

4. La globalización: ¿inglés, portugués, mandarín, español? Es necesario dominar múltiples idiomas para alcanzar una internacionalización efectiva. El mundo ha dejado de ser local; es hora de pensar en todos los escenarios.

5. El seguimiento: saber el estatus de una persona de manera actualizada y sin errores requiere centralizar los datos e integrarlos a los sistemas de back-end. Es la mejor forma de mantener conectada la realidad al negocio y aprovecharlo para ofrecer mejores resultados.

Pero ¿qué hacer en caso de no lograrlo? Una de las respuestas más efectivas son las soluciones PIM, que, como su nombre lo indica, permiten gestionar la información de productos. Este procedimiento facilita centralizar, organizar, clasificar, sincronizar y enriquecer la información de un negocio de manera limpia y actual, resaltando los datos como un gran activo de la firma.

“Los beneficios en marketing son innegables, y se relacionan con la capacidad de consolidar los datos, sobre todo los de operación crítica, desde diversas fuentes; mejorar la configuración de los procesos del negocio; identificar características y patrones para la gestión de calidad; optimizar el manejo de ficheros y documentos multimedia, y exportar la información digital a todo tipo de fuentes”, expresa Ernesto Serrano, de Stibo Systems.

Hacerlo asegura además la precisión de la información sobre los productos, sincroniza los canales online y offline, y facilita la integración con proveedores, entre otras opciones para ayudar a las áreas de marketing a hacer más competi- tivas sus organizaciones.

¿Qué entendemos por Omnicanalidad?

Por: MitNews
En términos de fidelización del cliente, la Omnicanalidad ha dado a los consumidores la capacidad de navegar, comprar e interactuar a través de una variedad de plataformas. En consecuencia, esperan que sus recompensas o programas de fidelización tengan la misma flexibilidad e integración. 

Starcom elegida por VISA para ser su agencia de medios a nivel mundial

11SMG empresa que nace en el año 2000, es una de las principales centrales de medios a nivel global, con una red integrada de más de 100 oficinas en todo el mundo. Gracias al respaldo y a la fortaleza que representa una red de trabajo mundial en esta industria, SMG mantiene relaciones a largo plazo con grandes anunciantes alineados global y regionalmente. En estos 15 años de evolución SMG se denomina como “La Agencia de la Experiencia Humana”.

Visa considerada como, una marca global icónica, conecta a miles de instituciones financieras con millones de comerciantes y titulares de tarjetas cada día. Al buscar el mejor aliado para ayudarles a aprovechar el poder de la tecnología, los medios y los datos para cambiar la forma transaccional de las generaciones futuras, tenían que mirar y encontrar al más adecuado para llevar a la vida las mejores estrategias de medios.

Starcom proporcionará a Visa una oferta basada en datos totalmente integrada que abarca cinco regiones, 60 mercados incluyendo América del Norte, América Latina, Asia-Pacífico y Oriente Medio.

De acuerdo a la asignación de VISA de forma regional, Benjamin Gomez CEO de Starcom Colombia, México y Andina afirma: “Será un reto que nos llena de orgullo y que nos desafía para entregarle a Visa lo mejor del pensamiento estratégico de la red de Starcom a nivel mundial, que está focalizado en data, tecnología, contenido, optimización en medios y el mejor talento mundial. La integración de información para tomar mejores decisiones será fundamental para Visa”

De la Data al Big Data: innovación para entender al consumidor

 

Las empresas y organizaciones del mundo actual atraviesan por cambios y avances que revolucionan las metodologías tradicionales para adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores, es por esto, que las áreas que están en constante contacto con clientes, como marketing, ventas y servicio al cliente, también se ven directamente afectadas por los cambios del mercado. Sin embargo, hallar la respuesta a los hábitos, gustos y preferencias del consumidor no es una tarea sencilla, se requiere de un equipo humano que permita estructurar y analizar un universo de datos relevantes para así comprender las expectativas del cliente.

Una empresa que realice un uso adecuado de los miles de millones de datos que generan los consumidores, y diseñe estrategias de Marketing basada en datos, tendrá la posibilidad de tomar mejores decisiones, que darán como resultado un aumento en la productividad y competitividad, pues permite minimizar el riesgo en la toma de decisiones. Asimismo, ayudará a detectar patrones de comportamiento y tendencias, así como patrones específicos de los consumidores. De acuerdo a IDC se espera que para 2020 el volumen de datos llegue a más de 44 billones de Terabytes alrededor del mundo.

id_interactiveEn el mercado colombiano, ID Interactive, que desde hace más de 22 años se ha consolidado como una de las agencias digitales enfocada en la creatividad y análisis de data más importantes del país, ha adaptado sus estrategias basadas en los resultados que arrojan la estructuración y rastreo de datos. “En Colombia tenemos que entender que la Data no es un recurso, sino una cultura organizacional. Cuando una compañía entiende esto, sus resultados de comunicación, marketing y en general del negocio se ven beneficiados considerablemente” agrega Camilo Plazas, Director General de ID Interactive.

El análisis de la data hace posible que las decisiones empresariales ya no sean tomadas desde pequeñas muestras de consumidores de periodos pasados, sino que suman un alto grado de precisión y adquieren una base más científica en tiempo real, es por esto que esta tendencia debe ser parte indispensable en las compañías colombianas.

“Es aquí donde está el reto de los creadores de ideas innovadoras, en ser altamente creativos para lograr grandes resultados de negocio incorporando herramientas de geo- localización y de internet de las cosas, entre otros, que permitan saber en tiempo real si existe un plan bien estructurado, anticipar tendencias, o relacionarse con información 100% relevante con cada uno de los consumidores.” Afirma Andrés Navarro, CEO de ID Interactive.

Tim Peter, experto mundial en estrategia y operaciones digitales, afirma que la idea principal de esta mega tendencia es reducir la incertidumbre al responder las big questions (grandes preguntas) que tienen las empresas sobre sus consumidores.

“No solamente se trata de llenarse de datos, se trata de dar un uso creativo a la data, de divertirse con ella y lograr la disrupción con ideas a través de la misma”. Concluye el Director General de ID Interactive.