CyberLunes: recomendaciones para comprar online y ahorrar

Encontrar la mejor relación precio / calidad durante estos días donde abundan las ofertas se convierte en un desafío. Por eso, Lentesplus.com brinda algunas recomendaciones para comprar online de forma efectiva.

Comprar por Internet ofrece innumerables beneficios: entre los principales podemos mencionar el ahorro en tiempo, comodidad al comprar sin tener que salir de casa o ir de tienda en tienda, la posibilidad de encontrar una amplia variedad de productos, acceder 24/7 a las tiendas, comparar precios de una forma sencilla y ahorrar dinero. Sin dudas, factores de suma importancia para los colombianos en esta época y con las posibilidades que ofrece el próximo CyberLunes que se llevará a cabo los días 17 y 18 de Junio.

Durante este evento, se puede realizar desde las compras del supermercado, los útiles escolares, ropa, artículos de belleza, hasta entradas de cine y reservar las vacaciones. Todo lo que se necesita es una conexión a Internet y un celular, algo que poseen muchas personas hoy en día para trabajar o simplemente estar conectadas con la familia.

Se acerca CyberLunes y aunque el objetivo principal de este evento es otorgar la mayor cantidad de descuentos a los consumidores, siempre hay prácticas que pueden ayudar a ahorrar aún más. En Lentesplus.com, los artículos de  salud visual siempre ofrecen un ahorro hasta del 20% con respecto al mercado tradicional, y para estas fechas, esta tienda online que vende lentes de contacto, soluciones oftálmicas y gotas hidratantes, promete tener descuentos más atractivos. “Desde Lentesplus.com, ofrecemos descuentos en productos de entre el 30% y 40% adicional a los precios que, de por sí, ya son cerca del 20% más bajos frente al mercado tradicional. CyberLunes es una gran oportunidad para el consumidor, por lo que les proponemos organizarse para realizar sus compras y ahorrar”, sostiene Natalia Vargas, CMO de Lentesplus.com

Comprar por Internet se puede convertir en una práctica diaria para muchos, incluso para aquellos que nunca lo hicieron o que lo hacen siempre. Lentesplus.com organizó unas recomendaciones para sacarle el mayor provecho a las compras online.

Toma nota de los tips para aprovechar los descuentos online

  1. 1. Haz una lista de lo que necesitas comprar: estar organizado es fundamental. Haz una lista de productos a comprar antes del evento.
  2. 2. Ten a la mano tu fórmula médica: si vas a comprar lentes de contacto, ten tu graduación médica lista para que cuando llegue el momento puedas realizar la transacción en minutos.
  3. 3. Revisa la compra de productos complementarios: no solo pienses en lentes de contacto. Fíjate si necesitas soluciones oftálmicas, gotas hidratantes o algún otro producto.
  4. 4. Reputación de la tienda online: es importante ingresar a la página oficial de CyerLunes (cyberlunes.com.co) para acceder al listado de marcas adheridas al evento.
  5. 5. Formas de pago: verifica el límite de tus tarjetas y otras formas de pago disponibles. Ten tu tarjeta de crédito o débito lista al momento de comprar y los datos que consideres necesarios. Si vas a utilizar otro método de pago, es importante recordar claves y datos personales.
  6. 6. Al momento de comprar: no olvides revisar las formas de envío y tiempos de entrega, verifica las políticas de cambios y devoluciones.
  7. 7. ¡Disfruta de los beneficios de comprar online! Estarás ahorrando no solo dinero, sino también tiempo.

Compras de temporada crecen a doble dígito en la región de América Latina y el Caribe

En los últimos tres años el volumen total de ventas de Black Friday fue en promedio, 1.6 veces mayor al promedio del resto del año. En Colombia el consumo durante Black Friday creció 22%.

Visa Inc. presentó un análisis desarrollado por Visa Consulting & Analytics (VCA), área de consultoría estratégica para clientes de Visa, que revela que las compras de la temporada de Black Friday y Cyber Monday han mostrado un crecimiento de doble dígito año tras año en países de América Latina y el Caribe. En las compras relacionadas a esta temporada, el comercio electrónico muestra cada vez más relevancia para el tarjetahabiente Visa de América Latina y el Caribe. Al comparar los consumos de la temporada realizados en el 2017 con los del 2016, se aprecia un crecimiento del 6% en las compras virtuales.

El análisis mostró que durante el Black Friday de noviembre 2017 las compras con tarjetas Visa en los países analizados crecieron 12%, comparado con el consumo realizado en el Black Friday de 2016. Por su parte, las compras con tarjetas Visa realizadas en Cyber Monday 2017, mostraron un crecimiento del 11% contra el año anterior. Entre los países que muestran mayor crecimiento en consumo del Black Friday se encuentran Chile (59%), Colombia (22%) y Perú (21%).  Mientras que el mayor crecimiento en consumo de Cyber Monday se reflejó en Chile (63%), Panamá (35%) y Perú (16%).

Durante el Black Friday 2017 las categorías de mayor facturación fueron tiendas por departamento, electrodomésticos y regalos, tales como joyería, ropa y juguetes. En Cyber Monday 2017, se observó un aumento en compras de libros y artículos electrónicos.

“La tecnología y experiencia de Visa nos permite ofrecer análisis de tendencias de consumo a nuestros socios clientes que los ayuda a innovar y mejorar la experiencia de pago de los consumidores durante éstos y todos los días del año,” comentó Javier Vázquez, vicepresidente de Visa Consulting & Analytics para América Latina y el Caribe.

Según el análisis realizado, las compras del Black Friday en noviembre 2017 representaron el 18% del total de ventas durante dicho mes. De las compras hechas ese día, más del 15% fueron concretadas vía comercio electrónico. Las compras de esta temporada muestran que si bien el comercio electrónico sigue en ascenso, el canal físico se mantiene como el principal, siendo el consumo realizado durante el Black Friday de los últimos tres años, en promedio 1.6 veces mayor al de Cyber Monday.

“Para el tarjetahabiente Visa es clave tener la facilidad y flexibilidad de comprar y pagar independientemente de preferir comprar en tienda física o por internet,” comentó Javier Vázquez. “Siendo el método de pago parte esencial del momento de compra, estas preferencias refuerzan la importancia de ofrecer al consumidor formas innovadoras de pago que mejoren su experiencia completa,” continuó.

Tendencias de uso de tarjetas de débito y crédito en Black Friday

Durante el Black Friday 2017, el consumo con tarjetas Visa débito incrementó en 16% en comparación con el 2016. En países como Chile, Panamá y Perú, el incremento en el uso de débito fue aún mayor, con 40%, 35% y 19%, respectivamente.

Para los países analizados, el ticket promedio de las compras hechas con tarjetas de crédito Visa en el Black Friday de 2017 fue 6% más alto que el ticket promedio de otros meses del año. Se observó, además, que el volumen total de ventas es un 69% más alto en Black Friday cuando se compara con las ventas hechas el resto del mes de noviembre.

El compromiso de Visa es seguir trabajando e innovando en sus métodos de pago para que cada vez más los tarjetahabientes Visa puedan realizar sus pagos de forma rápida, segura y conveniente independientemente del canal de compra que elijan, sea éste en una tienda física o por Internet.

Metodología

El análisis es enfocado en siete países de la región de América Latina y el Caribe, comparando el volumen de compras de consumidores hechos con tarjeta Visa durante el Black Friday 2017 y Cyber Monday 2017 contra los mismos días de 2016. Se analizó información del 1 al 30 de noviembre del 2016 y 2017 para los países de Brasil, Costa Rica, Colombia, Panamá, Perú, República Dominicana y Chile.

Compre con seguridad durante el CyberLunes y el Black Friday

Estas jornadas de descuentos deben ser aprovechadas con cautela por los consumidores para evitar cualquier tipo de estafa en línea. En 2017 el 60% de las estafas por internet correspondieron al fraude por compra o venta de productos en la red.

Colombia se prepara para tener tres días de descuentos en tiendas virtuales gracias al CyberLunes y al Black Friday. Los dos eventos ofrecerán a los colombianos tres días de descuentos que podrán aprovechar para la temporada de Navidad.

A pesar de que los dos eventos son fechas de descuento, la diferencia entre las dos jornadas radica en que el CyberLunes fue diseñado para ser exclusivamente digital, mientras que durante el Black Friday las marcas ofrecerán descuentos en sus puntos de venta físicos y digitales. El año pasado se reportó un aumento del 35% de los valores procesados con respecto a 2016, de acuerdo con reportes de PayU. Por este motivo, la expectativa de crecimiento para este año es aún mayor.

Así como los consumidores se encuentran a la búsqueda de ofertas, los cibercriminales también  mejoran sus tácticas durante esta época. Incluso, según cifras de la DIJIN de la Policía Nacional, durante el 2017 el 60% de las estafas por internet correspondieron al fraude por compra o venta de productos en la red.

“Durante esta temporada de compras online es indispensable considerar algunas recomendaciones con el fin de que las transacciones realizadas sean totalmente seguras y garanticen la privacidad de la información financiera de los usuarios”, afirma Inês Neves, Country Manager de ComparaOnline.

Por ese motivo, ComparaOnline presenta los siguientes consejos para realizar las transacciones con mayor seguridad durante estas jornadas de descuentos masivos:

  • • Sospeche: Páginas web con errores de ortografía, enlaces caídos, imágenes que no corresponden a los productos; entre otras inconsistencias deben ser motivos de sospecha. En estos casos es preferible verificar la dirección electrónica antes de proceder a comprar.  Así mismo, es recomendable revisar la oferta o contactarse directamente con las empresas anunciantes en caso de recibir correos electrónicos ofreciendo descuentos descomunales.
  • • Verifique la página: Una de las principales estafas radica en suplantación de las páginas web de reconocidas marcas, alterando una letra con respecto a la dirección real. Verifique que la dirección web esté correctamente escrita y que los datos correspondan a la marca real. En el caso del CyberLunes es posible realizar la verificación de la marca a través de la página cyberlunes.com.co, perteneciente a la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
  • • Actualice su antivirus: sin saberlo, usted podría tener algún software malicioso instalado en su equipo, esperando el momento en que ingrese los códigos de su cuenta bancaria para efectuar un ataque informático.  Por ese motivo, antes de ingresar cualquier contraseña, es importante revisar que su antivirus se encuentre actualizado y en funcionamiento.
  • • Conéctese únicamente a través de redes seguras: a pesar de que las redes gratuitas son de gran utilidad en las calles del país, no son las más seguras para realizar una transacción virtual. Es preferible utilizar redes privadas, como las de su casa, frente a otras como las instaladas en los aeropuertos, centros comerciales y estaciones de transporte masivo. Esto se debe a que el tráfico web que circula por ellas podría ser intervenido en cualquier momento y sus datos bancarios quedarían expuestos a los criminales informáticos.

Así mismo, ComparaOnline presenta algunos consejos para potenciar la experiencia de los compradores virtuales durante estas fechas especiales.

  • No es necesario una tarjeta crédito: este tipo de plástico dejó de ser el único medio para realizar un pago en línea. Actualmente, las compañías ofrecen la posibilidad de efectuar pagos a través de plataformas como PSE, Baloto, Efecty y pagos a contra entrega.
  • La mejor hora para comprar: los mejores descuentos suelen agotarse rápidamente debido a la gran demanda que tienen. Por eso, es recomendable efectuar las compras en la madrugada del primer día.
  • Tenga en cuenta algunos gastos que podría reducir: estos días de descuento son ideales para adquirir productos como seguros de viaje, obligatorios para ingresar a algunos países. En promedio, los descuentos de este producto oscilarán entre 50% y 70%, según cifras de ComparaOnline.

Los 5 monstruos del eCommerce y cómo acercarse a ellos

Por: Marko Erkic, Gerente de Infobip Colombia

En Colombia el e-commerce juega un papel cada vez más relevante en el mercado.  Por eso, a propósito de Halloween, y con eventos como el Cyberlunes y navidad a la vuelta de la esquina, en Infobip investigamos cuáles son los perfiles de clientes que más asustan a las compañías en estas plataformas.

El hombre sin nombre

El innombrable. ¿Por qué? Porque este monstruo nunca crea una cuenta, incluso cuando compra algo. En su base de datos puede que encuentre tan solo partes de su nombre, pero no su nombre verdadero o completo. Así que usted no podrá ofrecerle un cupón, una oferta y ni siquiera  actualizaciones de un pedido porque no tiene sus datos.

Entonces, ¿cómo deshacerse de este monstruo? Muéstrele que crear una cuenta en su página es tan simple como enviar un texto. Pídale que confirme su dirección de envío a través de SMS. Luego, con ese único dato ofrézcale cupones, ofertas y actualizaciones sobre el estado de su pedido. Es posible que no tenga su nombre verdadero, pero ahora ya puede invocarlo con una oferta cuando lo desee.

El fantasma del carrito

Esta fantasma tira artículos en su carrito y luego, ¡poof, desaparece! ¡La orden no se ha completado! Los artículos quedan esparcidos y no hay nadie que los guíe hasta la caja. ¿Cómo hacer para que este espectro sea mucho menos aterrador? ¡Tome la iniciativa! Envíele un SMS con un recordatorio de que hay elementos abandonados atrapados entre dos mundos. A todos los fantasmas les gusta una buena oferta, así que lance un descuento por tiempo limitado o un envío gratis y este fantasma no lo molestará más.

El Hombre lobo

El bestial hombre lobo solo sale cuando la luna está llena. En este tiempo puede que compre cosas, pero ¿cómo conseguir que venga más a menudo a visitarlo? No hay luna llena dos veces al mes, ¿o sí?

Atraiga a un hombre lobo con ofertas especiales de forma regular. Tal vez con una ‘promoción de la semana’.  Puede que su hombre lobo permanezca alejado hasta la próxima luna llena. ¿Qué tal si su empresa adapta un SMS mensual para atraerlo hasta su tienda?

El chismoso

Este terrible monstruo nacido de un accidente nuclear pica aquí y allá buscando algo sin elegir nada. O recogiendo un montón de cosas y dejándolas tan rápido como las cogió. Quiere ver todo. La clave para detener a este personaje es simplemente, hable con él. Generalmente el curioso está solo y valora una guía. Utilice el chat en vivo en su sitio web o incluso en WhatsApp o Facebook Messenger para ver si hay algo que pueda encontrar por él. Tal vez, él solo necesite algo agradable para usar en la playa. Nunca se sabe. Así que pregunte.

Después,  puede enviar una encuesta a este monstruo por correo electrónico o SMS para averiguar si encontró algo de lo que estaba buscando y si puede ayudarlo a encontrarlo. Él no es una mala persona, solo es demasiado curioso.

El vampiro de servicio al cliente

Este monstruo es el más astuto. Es encantador, carismático y parece muy dispuesto a ayudar, pero tan pronto la persona de servicio al cliente lo mira a los ojos cae en su trampa. Pasan las horas y cada vez llegan más agentes de servicio que caen bajo el dominio de este vampiro.

¡No hay suficiente ajo en el mundo que pueda liberarlos de su alcance! A menos que… ¡A menos que libere el poder de los SMS bidireccionales de soporte. Con 2-Way SMS su agente puede ayudar al vampiro y a otras personas al mismo tiempo.

Estos trucos son regalos para usted

Aunque los monstruos no son reales, los problemas que representan si lo son. Lograr que los compradores creen perfiles, completen las compras, vuelvan a comprar, obtengan ayuda y no ataquen el soporte al cliente son desafíos que enfrentan todos los negocios. En Infobip tenemos una capacidad única para ayudarlo a resolver estos problemas con la segmentación de usuarios, SMS, notificaciones push, correo electrónico y soluciones de voz que le permitan enfrentar cualquier monstruo de comercio electrónico que se le pueda aparecer.

Conozca cómo aprovechar el CyberLunes al máximo

Según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, las transacciones digitales en Colombia aumentaron un 24% durante el año pasado, en comparación con el 2016, representando un total de $51.2 billones de pesos.

El próximo 16 y 17 de abril llega el CyberLunes, una fecha ideal para comprar diferentes productos y servicios a precios realmente económicos. Más de 100 compañías afiliadas a la Cámara de Comercio Electrónico y con un canal de venta virtual aprovechan estos días para ofrecerle al consumidor opciones más competitivas y así adquirir desde electrodomésticos, moda, tecnología y accesorios hasta servicios como paquetes turísticos, seguros e incluso afiliaciones a salud.

En su duodécima versión, el CyberLunes ha logrado adquirir una mayor popularidad y relevancia gracias a las ventas masivas en plataformas y canales operados en internet, los cuales progresivamente se han destacado tanto por su rentabilidad como por su difusión. El último evento masivo de compras online se realizó en noviembre de 2017, en donde se registraron 1 millón y medio de visitas en la página oficial, siendo las categorías de tecnología y turismo unas de las más buscadas.  El CyberLunes, junto con el Black Friday, son los escenarios más importantes de comercio electrónico para los colombianos.

En el país, estas jornadas son conocidas especialmente por los bajos precios de los tiquetes aéreos.  Incluso, un estudio realizado por Google el año pasado reveló que el 20% de las búsquedas durante el CyberLunes están relacionadas con turismo. Gremios como el asegurador también se sumarán a esta iniciativa para impulsar el comercio electrónico en el país.

En Latinoamérica, países como México, Argentina, Chile, Brasil, Perú, Ecuador; entre otros, cuentan con fechas similares. Así mismo, sus tendencias de crecimiento en el volumen de ventas durante estas jornadas se mantienen en un margen del 500%, en comparación con un día normal; según cifras de ComparaOnline. En Colombia, este evento virtual cuenta con el apoyo del Gobierno Nacional, el Centro Cibernético Policial y FENALCO.

Este tipo de eventos virtuales aumentan sus ventas con el transcurso de los años. “El éxito de estas jornadas se encuentra en las promociones únicas y temporales que los colombianos pueden encontrar”, afirma Inês Neves, Country Manager de ComparaOnline en Colombia.

Algunos consejos para aprovechar al máximo el CyberLunes, son:

  • – No deje todo para lo último: Muchos artículos ofrecidos durante el evento cuentan con un inventario limitado que podrían agotarse antes de terminar la jornada, debido a que los descuentos ofrecidos son temporales.
  • Compare los productos ofrecidos:  Es importante considerar el precio que existe entre los diferentes establecimientos que hacen parte del CyberLunes. El uso de los comparadores online le ahorrará tiempo y le garantizará el mejor precio, frente al producto que desea. Plataformas como ComparaOnline tendrán promociones especiales con descuentos de hasta el 70% en algunos seguros de viaje, dependiendo de la duración del mismo.
  • – Verifique que la página del establecimiento sea correcta: Para reforzar la seguridad en las transacciones, verifique que la página del establecimiento se encuentre afiliada a la CCCE y que su dirección esté correctamente escrita. Recuerde que durante estas fechas es importante aumentar las precauciones de ciberseguridad para evitar ser víctima de piratas informáticos.
  • – Consulte opiniones cercanas: Si no está seguro de la calidad o durabilidad del producto que desea adquirir, consulte opiniones de otros usuarios que hayan realizado la misma compra. De esta forma, puede constatar si el producto que desea adquirir cumple con sus expectativas.
  • – Recuerde que puede retractarse: Según la Superintendencia de Industria y Comercio, usted puede ejercer su derecho al retracto en ocasiones donde no se tuvo acceso al producto físico, como las ventas por internet. Recuerde que el plazo máximo para hacerlo válido son 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o la celebración del contrato.

Para este año, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, espera un total de 800 mil visitantes durante el evento. Así mismo, en ComparaOnline se espera un crecimiento superior al proyectado en la región durante las últimas jornadas masivas de comercio electrónico, debido al potencial de Colombia para ser líder en este tipo de transacciones.