Empresa colombiana, gestiona más de un millón de correos al mes

Mi.com.co, registrador oficial de dominios de Internet y el mayor proveedor colombiano de correo electrónico, alcanza el hito de enviar, en promedio, más de 1 millón de correos electrónicos por mes a través de su plataforma. La empresa se embarcó hace un par de años en la aparente locura de competirle a Google y a Microsoft, los gigantes del correo empresarial, con una solución confiable, de alta capacidad y de bajo costo.

Según los directivos de la empresa su solución tiene todas las características fundamentales de un servicio de correo electrónico corporativo. Incluye calendario, antivirus, antispam, conectividad con teléfonos inteligentes y clientes de correo entre otras. Con esta solución atienden decenas de miles de clientes que utilizan el correo como herramienta fundamental para su trabajo.

La empresa colombiana tiene mucho trabajo por delante. Se calcula que en promedio en el 2017 se enviaron más 260 mil millones de correos electrónicos por día. Esto equivale a más de 2 millones de correos por segundo, lo que significa que tener una participación significativa en el mercado es complicado. Sin embargo, los colombianos aseguran que van por buen camino.

Todo el desarrollo del sistema de correo electrónico fue hecho localmente, motivo de orgullo para la empresa. Según Gerardo Aristizábal, Gerente de Mi.com.co, es una solución interesante y difícil. “Un correo electrónico no puede fallar. Si falla es un problema para toda la empresa (y para todos los clientes) y es gravísimo. Además de esto es un sistema de altísima transaccionalidad. Hay decenas de miles de usuarios conectados en todo momento, descargando, enviando, reenviando y compartiendo información.”

Para el directivo, han sido retos importantes lograr la escalabilidad que se requiere para sumar miles de clientes al mes y la administración de temas como el Spam, un asunto que les da mucho dolor de cabeza a todos los jugadores de la industria. Según Aristizábal, han trabajado mucho en este tema y utilizan las últimas técnicas de aprendizaje, de reportes y listas para mantenerlo bajo control.

En Colombia menos del 10% de las pymes utiliza una solución de correo electrónico corporativo. Hay una oportunidad muy interesante en Colombia, pues pareciera evidente que cualquier empresa necesita o necesitará este servicio en el futuro para sus comunicaciones, promociones, etc. Mi.com.co espera terminar el añocon más de 100,000 clientes activos. Ya veremos cuántos correos electrónicos se enviarán en ese momento y sabremos si la empresa sigue aumentando su participación en los más de 74 trillones de correos electrónicos que se envían en el mundo cada año.

El 73 % de los millennials prefieren el correo electrónico para recibir información corporativa

El 72 % de esta generación considera que el email seguirá siendo parte de su día a día en los próximos años.

El correo electrónico continúa consolidándose como la herramienta digital preferida por los millennials para comunicarse en su trabajo y para recibir información, promociones o servicios empresariales de las diferentes marcas.

A pesar de los diferentes servicios de mensajería instantánea y redes sociales como Facebook, WhatsApp, Instagram o Snapchat, los millennials se inclinan hacia el correo electrónico. De acuerdo con cifras de Adestra, el 73 % de esta población prefiere recibir la comunicación corporativa y empresarial vía email ya que esta herramienta hace parte de su diario vivir. A su vez, consideran que a través del correo electrónico la comunicación es más personalizada y sus mensajes son más relevantes. Es decir, mientras las redes sociales son de todos para uno, el email es de uno a uno.

De este modo, el correo electrónico se consolida como el instrumento esencial de esta generación no solo para recibir o enviar información sino también, para tomar decisiones, comprar o suscribirse a proyectos de su interés. Un informe de Campaign Monitor revela que los millennials son la población que más decisiones toman tras recibir correos electrónicos. Por ejemplo, el 58 % de estos donó a través del email una cantidad económica para una iniciativa sin ánimo de lucro, algo que solo hizo el 18 % de los mayores de 55 años.

Al ser nativos digitales y haber crecido rodeados de tecnología, los millennials cuentan con un gran dominio de los medios electrónicos, saben cómo utilizarlos y buscan nuevas formas para integrarlos en sus rutinas diarias. De hecho, el mismo informe revela que el 52,7 % de esta generación revisa su cuenta de correo electrónico más de 10 veces al día.

Para Gerardo Aristizábal, gerente de Mi.com.co, la tendencia es positiva ya que “a pesar de la revolución digital y los cambios en la tecnología, el correo electrónico sigue vigente como herramienta de comunicación, evoluciona continuamente y las nuevas generaciones marcan su camino hacia el futuro”. A su vez, resalta que “los millennials interactúan con las marcas muy diferente a como lo hacen con sus amigos, esto no significa que no usen el email, simplemente le dan un uso distinto: usan la mensajería instantánea para la comunicación informal (familia o amigos) y el correo electrónico para asuntos un poco más formales (trabajo, empresas, eventos, entre otros)”.  

Larga vida al correo electrónico 

Siendo la herramienta preferida para recibir información, la expectativa respecto al uso y existencia del email en los próximos años también es positiva por parte de los millennials. De acuerdo con Litmus, el 68.9 % de esta población -entre 18 y 24 años- consideran que el correo electrónico existirá en 2025. Los más optimistas son los de mayor edad (entre 25 y 34 años) quienes en un 72.1 % creen que esta herramienta existirá para el mismo año e incluso, consideran que durará más que Facebook, Twitter y la televisión por cable.

Por tal motivo, y con el objetivo de promover la adopción del correo corporativo en el país; Mi.com.co, primera empresa colombiana en desarrollar una plataforma de correo electrónico corporativo y quien actualmente administra más de 38.500 buzones, ofrecerá durante todo el 2018 hasta 10 cuentas de correo corporativo gratis, durante un año, a las empresas y personas que adquieran un dominio o tengan uno asociado a su plataforma y no cuenten con el servicio.

Los millennials representan el 27 % de la población mundial (un poco más de 1.700 millones) y son considerados la generación más numerosa de la historia. En este sentido, la adopción y uso que le den a las herramientas digitales, marcará su futuro en los próximos años.

Perfil del ciberdelincuente

Digiware, primer integrador de seguridad informática en América Latina, recopiló la información de sus centros de operación de seguridad informática que cuentan con más de  13.000 dispositivos monitoreados en la región en diversos sectores, con el objetivo de analizar y prever las tendencias en seguridad informática para el 2016.

Según la recopilación que realizó Digiware hoy los ciberdelincuentes ya no actúan de manera individual, operan como parte de las grandes organizaciones criminales alrededor de todo el mundo atacando aproximadamente  600.000 veces por día, sobre todo, al sector financiero y de gobierno.

ciber_criminalEl Director de Negocios y Alianzas Estratégicas de Digiware, Andrés Galindo, afirma que el 50% de las bandas dedicadas al cibercrimen se componen de 6 o más personas. De ellos, el 76% son hombres cuyas edades van desde los 14 años (8%) hasta los 50 (11%). Aunque la edad promedio de este tipo de delincuentes es 35 años (43%).

El 50% de los grupos de ciberdelincuentes han operado por más de seis meses, mientras que el 25% ha operado 6 meses o menos. La mayor parte de su actividad, se registra Norteamérica y Sudamérica con un 19% del total de ataques generados a nivel mundial.

Andrés Galindo también afirma que la mayoría de ataques al interior de las empresas se registran por un hacker de manera premeditada y con intervención directa a los sistemas internos de las organizaciones. Estos accesos en un 9.3% son por negligencia de los colaboradores y un 7.3% por accidentes de los miembros de la empresa.

Digiware destaca que los ataques a marcas son  los más utilizados por los delincuentes para disminuir el valor de las acciones o afectar la imagen de las compañías a través de fraudes hacia sus clientes. También, interrumpir servicios digitales como el bloqueo a accesos de correos electrónicos o hackeos de sitios web; teniendo en cuenta que todos estos “servicios” tienen diferentes tarifas como por ejemplo: US $25 en el robo de una cuenta de Skype o US $200 para acceder a datos en redes sociales y profesionales.

Sin embargo, también hay personas sin experiencia, pero que conocen los puntos vulnerables en la seguridad tecnológica de la empresa y la aprovecha para extraer los datos que necesita.

Cómo reconocer un ciberdelincuente al interior de las organizaciones

Digiware explica que las empresas deben tener en cuenta los siguientes puntos, ya que al encontrarse al interior de la organización solo se necesita  tener el conocimiento para diferenciar entre la información que les interesa, y el método en que la van a obtener. (USB, correo electrónico, nube, programas Software tipo Keyloggers):

password*Una persona que tiene un mediano o alto conocimiento de computadores y redes en general.
*Sujetos con conocimientos en cómputo por encima del promedio. (Cambio de IP, uso de programas Keyloggers, uso de navegadores  inusuales entre otros).
*Personas que aprovechan espacios sociales para preguntar por datos de clientes y demás información de uso restringido.
*Personal que instala programas espías sin autorización.
*Sujetos que desactiva el software antivirus en su equipo de trabajo.
*Personas que hacen uso sin autorización de computadoras o dispositivos de los demás miembros de la organización.
*Empleados que se quedan a trabajar en horario extra oficina sin dar justificación.

Uno de cada cuatro usuarios de Internet ha sido hackeado en 2015

Para nadie son ajenas las historias de cuentas personales comprometidas, páginas de Internet desaparecidas, información perdida y mensajes enviados a nombre de un tercero de manera ilegítima. Cada día se ven publicaciones en Facebook del estilo: “Me hackearon la cuenta!”; “No respondan el mensaje que es un virus!”; “Si ven contenido inapropiado de mi parte no fui yo”, entre otros tantos.

Según un estudio de Kaspersky Lab, el 25% de los usuarios de Internet han sido hackeados en lo que va del 2015. Es hora de que los usuarios tomen la seguridad de sus cuentas digitales muy en serio.

El estudio de Kaspersky asegura que una de cada cuatro personas ha sido vulnerada en alguna de sus cuentas digitales. Sin embargo sólo el 38% de las personas se preocupa por tener una contraseña segura, y más del 57% las almacena en un lugar inseguro, como un bloc de notas, un archivo de Excel o un papelito bajo el teclado. Estas prácticas hacen del Internet un paraíso para los malhechores.

hackedEl problema no termina ahí. No son sólo las personas quienes se encuentran vulnerables a los peligros de Internet. Han sido públicos y dramáticos los casos de grandes multinacionales que ven burlados sus esquemas de seguridad y comprometidas su reputaciones por ataques a su infraestructura informática. Sony, #Celebgate,  Policía de España, Ashley Madison son solo los más famosos de muchísimos ejemplos. Al respecto, otro informe de los mismos expertos en seguridad, concluye que más del 50% de las empresas prefiere una actitud correctiva a una estrategia preventiva, lo que genera más oportunidad y espacio para que los hackers vulneren sistemas y rompan la seguridad de empresas.

Según Gerardo Aristizábal, Gerente de MI.COM.CO, registrador oficial de dominios, hosting y correo electrónico en Colombia, muchas empresas y personas obvian las mínimas recomendaciones de seguridad. Según Aristizábal, siguiendo unos mínimos parámetros, el Internet sería un lugar mucho más seguro para todos. El ejecutivo sugiere los siguientes cuatro cuidados como mínimo. 1) Las contraseñas deben ser seguras, no inteligibles, con números, mayúsculas y minúsculas y ojalá un carácter de puntuación. Es recomendable evitar contraseñas como “bogota2015, o “pepe123”. 2) Las contraseñas deben memorizarse y no almacenarse en cualquier lado, como un archivo, un papel, etc.  3) Para quienes cuentan con páginas de Internet, los manejadores de contenido como WordPress o Joomla deben mantenerse actualizados, y siempre debe tenerse una copia de seguridad de la información en caso de sufrir un ataque.

“Cuando por un descuido de este tipo se vulnera una cuenta de una red social, un correo corporativo o la página web de una empresa, no sólo hay un daño por la posible pérdida y publicación de información, sino que puede haber un daño reputacional que la mayoría de veces pudo evitarse muy fácilmente”, puntualizó el ejecutivo.

Según Symantec, otra empresa especializada en seguridad, otra recomendación importante, es no abrir nada que parezca sospechoso. No hay curiosidad que justifique abrir un correo que “podría ser” un virus, o “podría ser” para mí. Si no se está seguro del origen de un correo, es mejor evitarlo. Ya se ha probado que no existen príncipes de Nigeria buscando regalar su fortuna por correo electrónico, y que los premios sorpresa vía correo son un engaño. Se recomienda nunca abrir archivos adjuntos .VBS, .BAT, .EXE, PIF y .SCR que son los que comúnmente están infectados con virus.

En la actualidad los consumidores utilizan Internet para un sinnúmero de actividades como entrar al banco, revisar correo electrónico, realizar compras e incluso para anunciar sus empresas o servicios. Con tanta información personal y corporativa en Internet, es mandatorio tener precauciones, por lo menos mínimas, con el manejo de los datos. Siga las recomendaciones públicas y las que nos compartió el experto de MI.COM.CO para evitarse un dolor de cabeza, como los que se ven a diario por redes sociales.