Consumidores móviles: el reto de las telcos en el 2016

El sector de telecomunicaciones se enfrenta cada año a mayores retos, los usuarios demandan cada vez más servicios que faciliten sus actividades y por ende genere mayor productividad a menores costos, lo que hace necesario que la oferta responda a las necesidades de conectividad de los actuales consumidores.

Sumado a esto la conexión a internet se ha convertido no solo en una necesidad de las empresas si no en un recurso indispensable que otorga a los individuos mayor movilidad; al mismo tiempo abre las puertas del conocimiento y mejora la calidad de vida.

“Bajo este contexto, en Uff! Móvil hemos detectado tres tendencias muy marcadas para el 2016, que demandarán mayor conexión de parte de nuestros usuarios, lo que se traduce no solo en ofrecer servicios ajustados a esas necesidades sino en una oportunidad de negocio, que permitirá a las empresas de telecomunicaciones ajustarse a un consumidor móvil, que requiere más internet y movilidad”, expresa Javier Pinzon, presidente de Uff! Móvil.

Estas son las tres tendencias que retan a las empresas de telecomunicaciones en el 2016:

-Showrooming y webrooming: comprar siempre será la actividad favorita de los consumidores, según estudios realizados por la Universidad de Cornell y la Universidad de San Francisco State, gastar genera felicidad y más aun si se trata de experiencias. Es así como el Showrooming se convierte en una tendencia disruptiva, pues el proceso de compra se inicia en la tienda y se completa online. Un estudio de IBM indica que el showrooming genera cerca del 50% de las ventas online y el Informe realizado por el observatorio de eCommerce dice que esta tendencia aumentará en los próximos años para los consumidores digitales. Por otro lado, con el webrooming los internautas buscan en la web y determinan lo que más les gusta, para luego comprar en la tienda. Merchant Warehouse confirma en un estudio que el 47% de los usuarios  prefiere comprar en el almacen para ahorrar costos de envío y tiempos de entrega. Estas tendencias muestra la creciente demanda de datos de los consumidores que desean tener mejores experiencias digitales tanto en la compra como en la búsqueda de productos y servicios.

consumidores_moviles-Mobile Learning: según el ‘Mobility Report de Ericsson el 70% de la población global tendrá un smartphone en 2020, además ese aumento de adquisición estará acompañado por un tráfico de datos móviles cada vez mayor: que se multiplicará por diez en 2020. Sin duda, el mobile learning presenta nuevas posibilidades y retos, siendo ya una de las principales tendencias en educación. Además, las insituciones educativas le están apostando a plataformas online que les brinde a los consumidores digitales acceder a aplicaciones academicas para mejorar su perfil profesional. Un  ejemplo claro son las apps gratuitas para aprender idiomas que cada vez ganan más terreno entre los usuarios de internet móvil.

-Teletrabajo: internet no solo ha generado cambios en los hábitos de consumo, comunicación, compras y educación, también ha tenido un impacto positivo en la forma como las personas trabajan, debido a la posibilidad de conectarse desde cualquier lugar con un dispositivo y acceder a toda la información en tiempo real, gracias a la conexión móvil, le abrio las puertas al llamado “Teletrabajo”. Esta modalidad permite que las personas puedan realizar diferentes actividades en el día sin descuidar lo laboral, mejorando la calidad de vida y optimizando el tiempo. De acuerdo con la Secretaría de Movilidad de Bogotá, se realizan 7 millones de desplazamientos vehiculares diarios; donde el 45% es por motivos laborales. Esto equivale a que un trabajador se gasta en transporte, en promedio, 3 horas diarias, 60 al mes, 720 al año, es decir, el Teletrabajo sería una solución viable para los usuarios. Sumado a esto, el MinTIC ha trabajado fuertemente en Colombia para impulsar y motivar este modelo, ya existe una legislación que ha permitido que las cifras aumenten en el país gracias a empresas que han  adoptado esta tendencia, donde se ahorran costos de transporte, espacio físico y servicios públicos.

De esta manera, las empresas de telecomunicaciones tienen varias oportunidades de negocio. El reto está en aprovechar el momento y ajustarse a las necesidades de los usuarios. “Estas tendencias ratifican que hay un mercado amplio con oportunidades para todos, donde debemos trabajar y enfocarnos en las necesidades especificas de los usuarios. Es una relación gana y gana. En Uff! Móvil estamos constantemente creando ofertas que satisfagan la demanda de nuestros usuarios más exigentes y contribuyan con su progreso, donde nos estamos ajustando a su necesidad de conexión a precios que se ajustan a su bolsillo”,  puntualiza Javier Pinzon.

 

Samsung revela su nueva línea de Smart TVs 2016, preparada para integrarse al “Internet de las Cosas”

Samsung Electronics Co. anunció que su nueva línea de Smart TV´s 2016 viene lista para integrarse al “Internet de las Cosas”, gracias a la interconexión con la plataforma SmartThings, una suite abierta que permite a los usuarios conectar, administrar y controlar dispositivos y servicios.

Entre los televisores inteligentes que la compañía presentará para 2016, la línea SUHD contará con esta tecnología aplicada para el “Internet de las Cosas”, la cual permitirá que estos dispositivos puedan actuar como un control para los hogares inteligentes. Samsung ha desarrollado una tecnología propia de IoT, conocida como SmartThings.

IotTVLos televisores SUHD pueden conectarse y controlar dispositivos Samsung y los sensores de SmartThings, así como cerca de 200 dispositivos compatibles con la plataforma. Estos incluyen desde luces y cerraduras conectadas a termostatos y cámaras, así como una amplia gama de dispositivos fabricados por terceros. Para contar con un amplio soporte en materia de conectividad con los dispositivos compatibles con SmartThings, SmartThings Extender requiere de un adaptador USB.

En el marco del Consumer Electronics Show (CES) 2016, Samsung presentará el futuro de la televisión y demostrará cómo los televisores inteligentes de la firma son uno de los puntos centrales del ecosistema del “Internet de las Cosas”, el cual se encuentra en plena expansión en todo el mundo.

“El portafolio de Smart TV ofrecerá a los consumidores nuevas posibilidades de uso y ratifica el liderazgo de Samsung, al ser la primera compañía en lanzar televisores listos para disfrutar de una experiencia renovada en el hogar”, dijo Hyun Suk Kim, Presidente del Visual Display Business de Samsung Electronics.

“En los nuevos Smart TV, Samsung trabaja con la tecnología SmartThings que brinda una buena oportunidad para llegar a millones de hogares”, asegura Alex Hawkinson, CEO y Co-fundador de SmartThings. “La aplicación de esta tecnología en los aparatos domésticos actuales es un paso importante que hará mucho más fácil conocer y experimentar los beneficios de una casa inteligente”, agrega.

SmartThings le permite a los consumidores acceder a la totalidad de sus dispositivos inteligentes directamente desde su smartphone y televisores SUHD TV, en lugar de tener que controlar dispositivos individuales por medio de diferentes aplicaciones. Con la aplicación SmartThings, las personas pueden conectarse fácilmente y gestionar todos sus dispositivos y servicios para el hogar inteligente a través de una interfaz sencilla y fácil.

Por medio de una cámara al aire libre conectada a su Samsung Smart TV, los usuarios pueden comprobar cuando los visitantes llegan a su hogar y optar por abrir la puerta de entrada, directamente desde su sofá. Alertas de sensores de movimiento también pueden desplegar notificaciones directamente en la pantalla del televisor, proporcionando así una mayor seguridad.

La aplicación Cinema Mood integrada en la plataforma SmartThings hace que sea más fácil que nunca crear un entorno similar al de un cine, pero desde la comodidad de su hogar. Esta permite a los consumidores ajustar automáticamente todo el ambiente, desde la iluminación hasta los niveles de sonido, para proporcionar una nueva experiencia de visualización de películas y otros contenidos.

Si bien cada SUHD TV 2016 se activará con la tecnología SmartThings, la funcionalidad será activa a nivel regional, teniendo en cuenta la disponibilidad de la plataforma en cada región.

 

Mobile Request lanza la función de conversaciones bidireccionales con cinco marcas

Marriott International está personalizando la experiencia de hospedaje con su aplicación Mobile Request y su función de conversación bidireccional, ahora disponible para cinco marcas adicionales, incluyendo a JW Marriott Hotels & Resorts, Autograph Collection Hotels, Renaissance Hotels, Marriott Executive Apartments y Marriott Hotels .  La función también está disponible de manera internacional para las propiedades de Courtyard y Residence Inn.  Los viajeros pueden conversar directamente con el personal del hotel a través de su dispositivo móvil para solicitar servicios y amenidades a partir de las 72 horas antes de su llegada y durante su estancia.

Marriott International fue la única compañía en ofrecer a nivel global la opción de chat de dos vías con el personal del hotel desde su lanzamiento. Probada en mayo de 2015 en 46 propiedades de Marriott Hotels, Mobile Request está disponible de manera gratuita para los 53 millones de miembros de Marriott Rewards, el programa de lealtad de la compañía. Desde su debut, la función ha tenido una exitosa alta tasa de uso con más de 20,000 solicitudes de 7,000 huéspedes.

marriot“Sabemos que el viajero moderno busca conectividad para continuar con su propio viaje digital a través de la tecnología personal”, dijo George Corbin, Vicepresidente Senior de Estrategia Digital para Marriott International. “Constantemente buscamos nuevas formas para inspirar a nuestros huéspedes y mejorar su experiencia a través de la innovación, y el despliegue de Mobile Request hacia más marcas dentro de la cartera global de Marriott International es otra manera para hacer que los viajes sean más personalizados y sin problemas, brindando a los huéspedes la opción de comunicarse con su hotel bajo sus propios términos, desde cualquier parte del mundo”.

A través de Mobile Request, los huéspedes que tienen reservaciones próximas pueden comunicarse instantáneamente con su hotel destino a dos vías. La función “¿Algo más?”, líder en la industria, ofrece a los huéspedes la posibilidad de conversas de manera bidireccional en tiempo real con los anfitriones en la propiedad que pueden satisfacer y confirmar sus solicitudes. La aplicación también ofrece un menú desplegable con los servicios y amenidades más solicitadas, tales como toallas adicionales, artículos de tocador, o servicio de valet parking. Desde la posibilidad de solicitar amenidades antes de su llegada hasta pedir que los espere un auto en el aeropuerto, Mobile Request se encarga de la logística de alojamiento de los huéspedes para que ellos puedan enfocarse a la experiencia. Como un beneficio adicional para los huéspedes, las solicitudes anteriores se almacenarán dentro de Mobile Request,

permitiendo a los asociados de la propiedad acceder a conversaciones previas para anticipar las preferencias de los huéspedes cuando regresen al hotel. Tanto la conversación bidireccional como la función “¿Algo más?” están disponibles en cinco idiomas: inglés, francés, alemán, español y chino.

Tras la implementación de otras ofertas de servicios como check-in y check out móvil, y notificaciones de habitación lista, el despliegue de Mobile Request es un paso más de Marriott International hacia el liderazgo en innovación digital. Además, Marriott International ha estado probando Mobile Key que permite a los huéspedes utilizar su teléfono móvil como llave para la habitación en hoteles piloto selectos y planea ampliarlo a otras propiedades a finales de este año.

Los huéspedes pueden descargar sin costo la aplicación Mobile de Marriott en Apple iTunes Store, Google Play y en mobileapp.espanol.marriott.com. Los huéspedes pueden inscribirse fácilmente a Marriott Rewards de manera gratuita en http://www.espanol.marriott.com/rewards/rewards-program.mi.

Nuevos mercados y nuevos modelos de negocio en un mundo cada vez más conectado

El tráfico de información sigue creciendo exponencialmente y las empresas luchan para que su infraestructura funcione y responda de manera adecuada a esta demanda. Mientras tanto, gracias al auge del internet de las cosas, cada vez más procesos industriales se automatizan, digitalizan y aumentan los requerimientos de información procesada.

Las exigencias del Internet de las Cosas

Esto en realidad son buenas noticias, si tenemos en cuenta que esta ebullición informática traerá como consecuencia una mayor eficiencia y un control aún más preciso de la operación de cada proceso. Es lo que llamamos el Internet de las cosas, IoT, y más precisamente el internet de las cosas industriales, IIoT, un mundo muy amplio de la tecnología en el que predominaban operaciones controladas por sistemas propietarios, que hacían más complejas y costosas  las actividades de todo tipo de industria.

internetdelascosasAl respecto, Héctor Martínez, gerente de desarrollo del negocio de soluciones de infraestructura de Schneider Electric para América Latina, comentó al respecto: “La integración de las tecnologías operacionales con las tecnologías informáticas y de telecomunicaciones, harán que las empresas puedan gestionar su información de manera más armónica y flexible y permitirá que el enfoque sea en la productividad, gracias a nuevas fuentes de datos para análisis y medición que antes no eran compatibles y no podían interactuar”.

La reducción de costos también es otra consecuencia. Al mermar la complejidad y mejorar su interacción con todo tipo de aplicaciones, sistemas y dispositivos, el mantenimiento y la gestión se hace menos onerosa. A su vez, se obliga a las empresas a replantear y optimizar su estrategia de comunicaciones y conectividad, pues los procesos industriales hablarán mejor el lenguaje de la tecnología informática y esto conllevará a que ambos mundos convivan y se consoliden en poco tiempo.

Una oferta evolucionada

Schneider Electric, consciente de esta tendencia, presentó recientemente, en Dallas, Texas, sus iniciativas para aprovechar al máximo los centros de datos, integrándolos con la información que se requiere procesar de los procesos industriales y mejorando la capacidad de respuesta y analítica de la información de todo el negocio.

Esta estrategia se presentó a los principales canales de América Latina para que comiencen a adaptarla a su oferta y de paso puedan convertirse en los multiplicadores del conocimiento para los clientes actuales y potenciales, para los años venideros.

Schneider Electric ha sostenido que esta tendencia es producto de una evolución natural de la tecnología existente y no de una revolución en la que cambia todo. “Schneider Electric ha sido pionera y protagonista de importantes avances que vienen de hace casi tres décadas con avances funcionales de gran valor en ambos mundos, como por ejemplo el controlador Modicon M580 ePAC, un controlador para procesos industriales que en 2013 ya contaba con conectividad Ethernet”, comenta Héctor Martínez, de Schneider Electric.

Mientras tanto, desde el campo de la infraestructura para la tecnología informática y de telecomunicaciones, a finales del siglo pasado y comienzos del presente, arrancamos con el desarrollo de centros de datos en un container, que cuentan con todos los requerimientos para operar en cualquier condición y con la mayor eficiencia posible.

La propuesta de Schneider

En vista de la exigencia de la industria por obtener lo mejor de ambos mundos, Schneider Electric ha desarrollado centros de datos innovadores que se ajustan tanto a los estándares de la Tecnología Informática como a la exigencia en el área productiva del negocio.

Uno de estos avances es el desarrollo de los denominados Bukner Data Center o Centros de Datos Blindados, que ofrecen una solución completa  confiable y segura, pero sobre todo, fácil de instalar en cualquier lugar donde los clientes lo requieran.

edgedatacentersEn esta misma dirección, están los Edge Data Center o centros de datos al límite, que buscan resolver las mayores exigencias de conectividad, procesamiento y comunicación para industrias que día a día intensifican su exigencia en el campo de las TIC.

Asimismo, la oferta de Schneider Electric se complementa con el entrenamiento y la formación de expertos en el campo de la Tecnología informática y su interacción con la Tecnología Operacional en el ámbito de la Internet de las Cosas Industriales.

“Los canales de Schneider Electric se convierten en ese punto de inflexión que permite interpretar y articular las demandas de ambos mundos, para convertirlas en soluciones de valor para el crecimiento del negocio”, afirma Héctor Martínez, de Schneider Electric y agrega: “En esto, Schneider Electric tiene una ventaja de investigación y aplicación de tecnologías de más de tres décadas y un reconocimiento por parte de la industria, que se suma  a la confianza brindada por sus clientes”.

Así, los canales de integración de la empresa lograrán conjugar armónicamente las piezas para consolidar una oferta que se ajuste a las exigencias de cada cliente, en ambientes cada vez más globales, competidos y exigentes.

Facebook lanza Slideshow para llegar a más personas a través del video

En Facebook están construyendo productos para todo tipo de conexiones, apoyar a los anunciantes y crear espacios que permitan ser aún más creativos en su plataforma. Hoy queremos anunciar el nuevo producto de Slideshowuna solución de vídeo más ligera que se crea a base de imágenes.

Las personas se conectan a Facebook usando conexiones de velocidades diferentes y en dispositivos diferentes y continuamos viendo que cada vez se consume más vídeo en dispositivos móviles, por lo tanto creamos un formato nuevo que permite a los anunciantes crear vídeos y contar historias de manera que se adapten a todo tipo de conectividad en sus países. Además es una excelente solución para PyMEs que no siempre tienen el presupuesto para crear un video más sofisticado.
Algunos de los beneficios de slideshow para los anunciantes:

1.Le da a los negocios la capacidad de crear vídeos: slideshow reduce el tiempo de producción e inversión en la creación de vídeos. Los negocios pueden utilizar sus imágenes o utilizar recursos de la biblioteca.
2.Alcanzar a más personas en todo tipo de dispositivos: el tamaño del archivo de slideshow es más ligero y puede llamar la atención de personas en todo tipo de dispositivos.
3.Consume menos datos:un slideshow de 15 segundos puede ser hasta 5 veces más chico en tamaño que un vídeo de la misma longitud.

Pruebas con Slideshow:

emarketer-Coca Cola en Kenya y Nigeria creo un vídeo para promocionar la nueva temporada de su show, Coke Studio Africa.
-Para crecer el alcance de su anuncio a las personas interesadas que tenían conexiones más lentas o feature phones, utilizaron slideshow.
-Los resultados fueron excelentes: alcanzaron a 2 millones de personas – el doble de su meta – y crecieron la conciencia de marca por 10 puntos en Kenya.