El Internet de Las Cosas (IoT), una entrada segura para los hackers

Colombia junio 21 de 2016. Desde luces conectadas, cortinas, carros, sistemas de vigilancia y de limpieza, monitores cardíacos, anteojos, relojes, cerraduras, termostatos, lavadoras, neveras, aspiradoras etc. Están a la venta y en la mira del consumidor final que desea hacerse la vida aún más fácil y rápida, por medio de la conectividad. Sin embargo no hace mucho se comenzó a tener conciencia sobre el acceso que estos dispositivos generan a la ciberdelinciencia.

Estamos hablando de seguridad en el hogar, en el lugar de trabajo y seguridad asociada que garantice no sólo su funcionamiento y acceso a la red, sino que conserve la integridad de su información y de su identidad.

Los dispositivos que hoy en día prometen estar “siempre conectados” tienen, además de problemas de interoperabilidad (distintos estándares de conectividad y comunicación), problemas de seguridad. Esto sucede debido a, como se menciona en el Reporte de predicción de amenazas 2016 de McAfee Labs, la mayoría de las compañías que diseñan y elaboran estos productos de IoT, tienen presupuestos muy ajustados, por lo que se enfocan en tener el producto a tiempo para lanzarlo al mercado con un diseño e interfaz de usuario atractivos dejando de lado la seguridad.

Tips antes de adquirir un dispositivo de IoT:

1.    Busca referencias acerca de la seguridad con las que cuenta el dispositivo.  Es muy importante investigar, además de las reseñas de especificaciones técnicas, capacidades y funcionalidades, acerca de las medidas de seguridad con las que cuenta el dispositivo. Una búsqueda rápida en internet te dará suficiente información sobre problemas que haya tenido la compañía que lo fabrica respecto a seguridad o si ésta es proactiva y ya la garantiza.

iot2.    Aprovecha las medidas de seguridad con las que cuenta el dispositivo. No hay nada peor que no utilizar mínimo una contraseña o dejar la contraseña estándar en nuestro dispositivo.  Busca qué elementos de seguridad ya están incluidos con tu dispositivo y utilízalos.

3.    Mantén actualizado el software de tu dispositivo.  Constantemente las compañías realizan actualizaciones ya sea para añadir funcionalidades al dispositivo o para cubrir brechas de seguridad. Por esto es importante que siempre lo mantengas al día y busca registrarlo en la página del fabricante para estar siempre al tanto de actualizaciones o parches disponibles.

4.    No te vayas por la opción más barata.  Recuerda que en ocasiones lo barato sale caro y si el dispositivo es muy barato es posible que sea porque tiene funcionalidades recortadas o porque en su diseño no se consideraron algunos elementos de seguridad.  Inclínate siempre por marcas reconocidas y no olvides hacer una investigación previa en internet.

5.    Ten cuidado sobre lo que compartes y mantente siempre atento sobre comportamientos fuera de lo común.  Revisa constantemente la información que está compartiendo tu dispositivo y si observas o detectas algún patrón fuera de lo común revisa que la seguridad del mismo no haya sido vulnerada.

En la actualidad, diversos estudios, incluido el de la Universidad de Queensland en Australia denominado  “IoT Privacy and Security Challenges for Smart Home Environments”, manifiestan los riesgos que existen al no estar conscientes de que el IoT en ambientes como el de nuestro hogar requieren también de una protección.  Riesgos  como confidencialidad de la información, de protección de la autenticación (validación del usuario administrador del dispositivo) y accesos no autorizados, por mencionar algunos, son en ocasiones pasados por alto y ponen en riesgo la identidad, información e integridad de los usuarios.

En el 2012, ya se mencionaban los riesgos que tenían algunos dispositivos médicos como bombas de insulina y marcapasos de ser hackeados en perjuicio de su portador.

Investigadores españoles crean el primer certificado de seguridad de aplicaciones móviles para el automóvil

Tecnocom y el centro tecnológico Eurecat han desarrollado el primer servicio para certificar la calidad y la seguridad de las aplicaciones móviles para el automóvil, en un contexto de crecimiento exponencial del ecosistema de apps para estos.

El nuevo servicio, denominado “Appytest for Auto”, es el resultado de un proyecto de dos años de investigación y de desarrollo para verificar la seguridad de las aplicaciones móviles para el automóvil, con el fin de dar tranquilidad a los fabricantes de carros y a los usuarios.

La certificación se inscribe en el proyecto Appytest, que verifica todas las dimensiones de la calidad de una aplicación móvil, que van desde su compatibilidad, estabilidad, rendimiento y seguridad, con aplicación en mercados como la banca, los seguros y las telecomunicaciones, a los que ahora se añade el automóvil.

Según explica Santiago Begué, responsable del servicio Appytest, “las aplicaciones móviles para el carro son un nuevo mercado de rápido crecimiento”, en el que “hay que tener en cuenta no sólo la seguridad digital, sino también la seguridad física en la conducción”, ya que “la falta o la pérdida de conectividad pueden afectar negativamente a la seguridad de los ocupantes del vehículo”.

Appytest_for_AutEn este sentido, añade el responsable, “la nueva certificación acredita que una aplicación móvil para el carro cumple con el estándar de la industria para la conectividad del vehículo, ya adoptada por la mayoría de los fabricantes de automóviles y de teléfonos inteligentes”.

La investigación que ha hecho posible el desarrollo de Appytest for Auto ha sido posible gracias al proyecto de I+D CarAppLab, financiado por el programa AEESD del Ministerio de Industria.

Claves para conectarse con el mundo ‘millennials’

Millennials_consumidoresHablar de los jóvenes entre 18 y 32 años, supone una oportunidad para el consumo masivo, pues en sus manos está el dinamismo económico de hoy y con más intensidad el de los próximos 10 años.

Adictos a la tecnología, al lenguaje informal, la comunicación directa y a los procesos rápidos, así es la generación “Y”. Paul Moya, investigador de Harvard y experto en el tema, visitará Colombia en el marco del 13 Congreso de Contact Centers y CRM, donde revelará estrategias para atraer a la audiencia más codiciada por las empresas.   

A continuación, algunas claves para conectarse con la generación “Y”, una población que en Colombia se acerca a 12 millones de personas, según el Departamento Nacional de Estadística, DANE.

1.Más estrategias efectivas y menos irritables

Mensajes claros, respuestas rápidas, información que no se repita una y otra vez, esta es la forma en la que los millennials esperan que una compañía responda sus solicitudes. Buscan tanta inmediatez que realizan sus solicitudes y reclamos por medio de aplicaciones móviles, que les permiten tener soluciones a la medida de sus peticiones. No están dispuestos a hacer filas y tener llamadas de más de cinco minutos para solucionar un problema.

Según las últimas investigaciones, el 56% de la población de millennials dejó de hacer negocios con al menos una empresa debido al mal servicio al cliente. Por eso, es necesario que las empresas definan claramente sus estrategias, encaminadas a satisfacer las necesidades de servicio de esta población.

2.Establecer conexión generacional

Un millennial entiende mejor a un cliente de su misma generación. Sabe sus gustos, intereses y lo que le gusta escuchar en una interacción. Contratar jóvenes de esta generación, resulta ser una buena opción, pero también un desafío, pues capacitarlos también requiere el desarrollo de estrategias para reclutar, formar y retener.

3.Entender que no siempre van por un producto

La población menor a los 32 años y mayor a los 18, se caracteriza por ser altamente emocional, por lo que se ha podido demostrar que más que comprar un producto, adquieren el mensaje que entrega la marca.

Las empresas deberán apelar a la creatividad para venderles, demostrar que conocen sus intereses y que les dan información de valor para compartir con los demás, una de las características de esta generación.

millennial_generation4.Entrar en la ‘era’ tecnológica y móvil

Los millennials son adictos a los dispositivos móviles porque les permiten tener comunicación instantánea. Esta conectividad se debe a que nacieron al mismo tiempo que la cultura digital.

En el portal ICR Evolution asegura que el 57% de los millennials que llaman a servicio de atención al cliente de una empresa han navegado previamente en su página web. También indica que alrededor del 81% de ellos utilizan las redes sociales para interactuar en los servicios de atención del cliente de las compañías.

La combinación de movilidad y conectividad redefinió la paternidad

facebook_padresLos dispositivos móviles están siempre al alcance de nuestras manos, y también de las de nuestros hijos. La combinación de movilidad y conectividad redefinió la paternidad y la forma en que estamos criando a nuestros hijos. Según el estudio “Meet the Parents”, realizado por Ipsos en ocho países por encargo de Facebook, cambió la forma en que los padres comparten sus experiencias y comparten momentos de la vida de sus hijos con familiares y amigos.

“Los datos nos muestran como la tecnología está cambiando el comportamiento de los padres, poniendo más información y recursos al alcance de sus manos, y como la movilidad es clave para ese grupo de personas”, dijo Gabriel Gontijo, investigador de audiencias de Facebook en América Latina.

A continuación siguen algunos datos del estudio que confirman esa transformación:

Dispositivos móviles siempre a mano
Los dispositivos móviles permiten a los padres mantenerse en contacto permanente con el mundo, sus amigos y familiares.

* Para los padres primerizos, los dispositivos móviles son una ventana al mundo y a lo que ocurre fuera del hogar: 74% por ciento de las personas consultadas por Ipsos dijeron que la movilidad los ayuda a mantenerse en contacto con la familia durante los primeros meses luego del nacimiento del bebé.
* La hora de amamantar es también la hora de Facebook: Los padres primerizos tienden a conectarse a Facebook a partir de las 04:00hs y alcanzando el máximo de tráfico a las 07:00hs, lo que sugiere que los dispositivos móviles son un entretenimiento personal en momentos como la primera comida de la mañana.
* Un 48% por ciento de los padres de niños pequeños dice que utilizan los dispositivos móviles para mantener entretenidos a sus hijos.
* Para padres de adolescentes, los móviles ofrecen proximidad: 60% por ciento dicen que utilizan los dispositivos para conectar con sus hijos.

Más acceso que nunca a la información
Tener acceso a mucha información puede ayudar a los padres primerizos para tomar decisiones más acertadas en relación a sus hijos.

* Un 83% de las personas entrevistadas afirma tener más acceso a información que sus padres y un 70% se siente más informado que sus progenitores.

Paternidad y movilidad
La conectividad es un salvavidas para los padres, que pasan mucho más tiempo conectados en sus celulares que las personas que aún no tienen hijos. En un mundo que puede parecer a veces caótico, la movilidad es un medio por el cuál los padres obtienen información en forma inmediata. Los dispositivos móviles ayudan a los padres a estar conectados e informados, y a registrar y compartir los momentos importantes de sus hijos.

* Ese comportamiento es aún más marcado entre los padres primerizos, que pasan 1,3 veces más tiempo en Facebook que, por ejemplo, quienes no tienen hijos.

Madres y padres son los campeones absolutos en interacciones en Facebook, generando más actualizaciones y publicaciones de fotos y videos, entre otros, que aquellos que no son padres aún.

movilidad* Sus posteos de fotos relacionados a bebés e hijos en general obtiene un 37% por ciento más de respuestas de familiares y 47 por ciento más de amigos que cuando postean sobre otros temas.

Família digital
Estamos retornando a una estructura de familia extendida, aunque ahora en forma virtual. Actualmente, el número medio de individuos que ayudan a criar a un niño es de 18 personas.

* Más de la mitad de los padres dicen tener más posibilidades de mantener a sus hijos

Huawei anuncia tres aspectos clave para la llegada del 5G

En el marco del Mobile World Congress-MWC, el CEO rotativo de Huawei, Guo Ping, habló sobre lo que se debe hacer antes del despliegue masivo del 5G. El ejecutivo mencionó que la industria debe trabajar en tres asuntos importantes para la llegada de las redes de quinta generación: incrementar la conectividad, habilitar verticales de negocio, y redefinir la capacidad de las redes. Estas iniciativas ayudarán a enfrentar los retos que surgen por la llegada de nuevas tecnologías y a identificar oportunidades para los nuevos modelos de negocio.

Huawei

Guo Ping, presidente de Huawei ofrece discurso en el Mobile World Congress 2016.

* En primer lugar, Guo Ping aseguró que para 2025 habrá más de 100.000 millones de conexiones entre personas y dispositivos y de dispositivo a dispositivo, y por ende, la conectividad entre las 7.000 millones de personas en la tierra sólo representará el 10% de su total. El vocero destacó el caso del sector manufacturero, en el cual el 99% de los equipos que hoy en día funcionan con sensores para la producción, aún no cuentan con acceso a Internet; por lo tanto, aconseja que una de las prioridades como antesala del 5G es aumentar la conectividad. “La denominada ‘banda estrecha del internet de las cosas’  (NB-IoT) es la tecnología clave para brindar un apoyo de gran escala al Internet de las Cosas. Esto hará que los objetos estáticos cobren inteligencia e interactividad, lo que significa que muchas cosas en el mundo comenzarán a “hablar”. A medida que sensores y cámaras son ampliamente utilizados, su conexión a Internet convertirá el mundo físico en un mundo inteligente, digital. Esto permitirá a un mejor análisis y uso de los datos donde el tiempo y el espacio ya no serán un problema cuando se trata de la comunicación. La conectividad total conducirá a una mejor vida digital y a crear enormes oportunidades de negocio, afirmó Guo Ping.

* En segundo lugar, Guo señala la necesidad de crear verticales de negocio, donde es necesario que la industria de las TIC abandone el modelo de negocio orientado a la oferta y cubra la  demanda de nuevas y mejores tecnologías. “La industria de las TIC ha visto como el modelo de negocio pasa de ofrecer, a satisfacer demandas de nuevos productos y servicios; un ejemplo de esto, son las aplicaciones para ciudades inteligentes en áreas como el transporte y seguridad pública, así como medidores inteligentes, que demandarán más capacidad de red”, puntualizó Guo Ping. Así, las TIC se han convertido en una nueva herramienta que las verticales pueden usar para incrementar su competitividad, por lo que la industria debe aprovechar estas oportunidades,  desarrollar un mayor entendimiento de sus necesidades y contribuir en su transformación digital.

* En tercer y último lugar, el presidente de Huawei explicó que replantear las capacidades de red a nivel global se refiere a lograr una arquitectura definida por software para obtener operaciones más ágiles, y así mejorar significativamente la experiencia del usuario final. Así mismo, indicó que es necesario desarrollar capacidades de operación de Big Data para incrementar la eficiencia operativa y su monetización.  Resaltó también la necesidad que tiene la industria de establecer ecosistemas más abiertos e innovadores.

El mercado de transformación digital representará unos $15 billones de dólares para el año 2025. “No hay que esperar a que el futuro llegue a nosotros, en su lugar, debemos crear juntos el futuro. Para la llegada de las redes 5G, tenemos que empezar a trabajar, aumentar la conectividad, y crear nuevos modelos y generar valor al negocio, lo cual se hace necesario para apoyar la integración de nuevas verticales y la digitalización de las industrias tradicionales, impulsando la revolución digital “, concluyó Guo Ping, Presidente de Huawei.