10 Recomendaciones para comprar online y evitar costos adicionales

Actualmente alrededor del 64% de las compras de tiquetes se realizan a través de canales de venta online. Debido al desconocimiento sobre las condiciones de los tiquetes que adquieren, los pasajeros pueden incurrir en gastos y procesos adicionales.

Las compras online han cobrado protagonismo en los últimos años y uno de los servicios que presenta mayor demanda en esta modalidad, son los tiquetes aéreos. Según un análisis de LATAM, alrededor del 64%  de los pasajeros adquieren su tiquete online, ya sea directamente en la página web de la aerolínea o a través de agencias de viaje. Sin embargo, es recurrente encontrar que los pasajeros desconocen dónde encontrar los detalles del viaje que les permite saber claramente qué están comprando, lo cual puede resultar en gastos adicionales, pérdida de tiempo o experimentar situaciones incomodas en los aeropuertos.

Frente a esto, los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia establecen la obligación que tienen las compañías aéreas de brindar información detallada, clara y suficiente al pasajero, desde el mismo momento de la cotización y en cada una de las fases del vuelo, lo cual es clave para evitar cometer errores al momento de la compra e incurrir en gastos y procesos innecesarios.

En LATAM como parte de nuestro compromiso con los pasajeros, buscamos facilitar el conocimiento de sus derechos, brindando información clara y precisa que contribuya a que tomen decisiones informadas, no solo en el proceso de compra sino también en cada etapa de su viaje, lo cual garantiza una mejor experiencia de viaje” afirmó María Lara, directora de Asuntos Corporativos de LATAM Airlines Colombia.

A continuación 10 recomendaciones clave a la hora de comprar su tiquete online:

  1. 1. Revise si su vuelo tiene escala. La información sobre las escalas del vuelo siembre la va a encontrar con el horario y el destino en la cotización de su vuelo. La aerolínea debe indicarle en cada opción, si se trata de un vuelodirecto o si presenta 1 o más paradas. Tenga presente que si hay una escala que no tiene relación con la ruta del vuelo, es posible que debido a la poca disponibilidad, el sistema haya seleccionado vuelos con conexiones que no necesariamente son las más convenientes, por ejemplo, paradas en vuelos nacionales que establecen una duración de 6 o más horas. Revisar esta información le ayudará a seleccionar mejor sus vuelos, programarse y evitar contratiempos.

  2. 2. Verifique previamente las condiciones del equipaje permitido 
    según el tipo de aerolínea con la que está viajando, esta información será visible desde el momento en el que selecciona el vuelo de su preferencia. A su vez, podrá encontrar la información del equipaje permitido en el contrato de transporte que le entregarán con la compra de su tiquete o directamente en la página web de las aerolíneas. Tenga en cuenta que las aerolíneas de bajo costo o que involucran variables de bajo costo, podrán incluir o no, equipaje de bodega de acuerdo a las condiciones tarifarias que elija. En estos modelos, en caso de adquirir una tarifa que no incluya equipaje, podrá comprarlo antes del vuelo, pero considere que usualmente al acercarse la hora de viaje, el costo incrementa. La planificación es la clave y siempre comprar con anticipación será más económico que adquirir estos servicios directamente en el aeropuerto.

Recuerde que los Reglamentos Aeronáuticos establecen que debe llevar en el equipaje de mano cualquier artículo de valor, documentación, dinero, joyas, perfumes, asimismo, artículos frágiles y electrónicos.

  1. 3. Asegúrese del tipo de tarifa más conveniente de acuerdo a sus intereses. La normatividad Colombiana obliga a que la aerolínea le explique con claridad cuáles son las tarifas disponibles y los servicios o atributos que incluyen, al igual que sus restricciones. Esta información es visible después de ingresar los datos del vuelo que busca, allí encontrará las condiciones que le aplican a cada tarifa. Sea cuidadoso al seleccionar el tipo de tarifa, tenga en cuenta las características de su viaje, si busca un viaje con total flexibilidad prefiera tarifas que incluyan posibilidad de cambios y todos los servicios disponibles. Por el contrario, si su mayor interés es viajar a precios más bajos y puede planear su viaje con antelación, seleccione tarifas más económicas o promocionales que solo incluyan los servicios básicos y donde tiene la posibilidad de agregar posteriormente solo los que requiera.
  2. 4. Precio final del tiquete. En el momento de la cotización y cuando usted va a confirmar la compra, el canal a través del cual está comprando sus tiquetes, debe informarle sobre el valor final de acuerdo a cada tarifa, discriminando los valores adicionales que debe asumir en el costo como, IVA, tasa aeroportuaria, impuesto de salida o cualquier otro sobrecosto, así usted conocerá en detalle cuál es el valor real del tiquete y cuáles los cargos adicionales. Actualmente, el valor de tasas, cargos e impuestos puede llegar hasta el 34% del costo total que usted cancela como pasajero.
  3. 5. Asegúrese de cuál es la aerolínea que opera su vuelo. Durante la cotización del vuelo y en el resumen de su compra, usted encontrará la aerolínea que opera su vuelo. Si bien, usted realiza la compra de sus tiquetes por medio de la página web de una aerolínea, las compañías aéreas cuentan con alianzas de código compartido con otras aerolíneas con el fin de tener una amplia red de conectividad a diferentes destinos en el mundo.
  4. 6. El tipo o capacidad de la aeronave, si es de las personas que prefiere volar en aviones grandes o tiene preferencia por cierto tipo de aviones, podrá conocer esta información antes de adquirir su tiquete, la aerolínea debe informarle durante la solicitud de la reserva y en el proceso de compra del tiquete, qué tipo de aeronave opera el vuelo que ha elegido.
  5. 7. Antes de comprar su tiquete, realice una última verificación de su compra. Siempre, antes de finalizar una compra, se le mostrará un resumen de su compra. Verifique que los datos como origen, destino, hora, equipaje, nombre del pasajero entre otros, son correctos.
  6. 8. Infórmese acerca de las condiciones del tiquete en el contrato de transporte. Con la compra de su tiquete en la aerolínea, se le entregará un contrato de transporte, es fundamental que el pasajero conozca que para cualquier situación, puede consultar en este documento, las condiciones de su tiquete; tarifas e impuestos, restricciones de equipaje, condiciones para cambios y devoluciones, así como información sobre el derecho de retracto y desistimiento.
  7. 9. Retracto en compras por internet o call center. Sin importar la tarifa que usted haya adquirido, podrá ejercer el derecho al retracto dentro de las 48 horas siguientes a la realización de la compra, siempre que se realice con una anterioridad igual o mayor a 8 días calendario, entre la fecha de la solicitud y la fecha de inicio de vuelo, para tiquetes nacionales y 15 días para vuelos internacionales.
  8. 10. Verifique las condiciones de las promociones. Cuando encuentre una promoción de tiquetes aéreos, la información debe ser totalmente clara, es obligación de la aerolínea suministrarle toda la información sobre las condiciones de tiempo, modo, lugar y cualquier otro requisito para acceder a ellas, así como las restricciones, incluso deberán señalar de manera expresa, el número de sillas disponibles en la promoción y la ruta a la cual pertenecen.

Con el fin de que todos los pasajeros puedan acceder a esta y toda la información relevante sobre sus derechos y deberes en las compras online, LATAM cuenta con nueva herramienta web www.derechosydeberes.co donde podrán consultar todas las dudas que se pueden presentar en cada una de las fases de su viaje.

Los retos del sector TIC en Colombia para cerrar la brecha digital

En los últimos años el Gobierno Nacional y las compañías de telecomunicaciones han desarrollado diferentes proyectos de redes que permiten que en la actualidad la mayoría de los municipios cuenten con la infraestructura tecnológica para empezar a conectar a más empresas y hogares en los próximos años, frente a este punto Luis Carlos Guerrero, presidente de CenturyLink ha desarrollado un análisis sobre los tres pasos que debe el sector para cumplir con los objetivos del nuevo Gobierno.     

Incentivar el uso de las redes terrestres

La mayoría de las compañías operadoras en Colombia se han concentrado en las ciudades principales durante varios años, esto se debe al retorno de inversión que requiere el sector y en la concentración alta de población, sin embargo, para ir cerrando la brecha digital que aún existe en las ciudades medianas y pequeñas es importante que todos desde promovamos el uso de redes terrestres, poner en funcionamiento el servicio en los hogares y empresas.

Trabajo conjunto de las TIC con el Gobierno

Hace varias semanas 75 miembros de la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones se reunieron en Palacio Presidencial con el equipo TIC del Alto Gobierno, donde se discutieron algunos de estos temas y uno de los principales es la necesidad que como sector reactivemos la economía y el bienestar social

Para Guerrero el trabajo conjunto desde el sector TIC sin duda permitirá avanzar en la disminución de las diferencias sociales, porque el acceso a servicios como el internet ayudará a los estudiantes en todo el territorio y a los microempresarios en el desarrollo de sus negocios, un país más conectado avanzará con pasos grandes.

Digitalización de las compañías – Nuevos consumidores

Según la Cámara de Comercio de Bogotá solo en la capital del país cada tres minutos se crea una nueva empresa, sin embargo, Confecámaras ha encontrado que la tasa de sobrevivencia de nuevos emprendimientos es del 29.7% y el 70% de las empresas fracasan en los primeros 5 años, estas cifras alarmantes dan una muestra de la necesidad de transformar digitalmente a las empresas en el país para que no se queden atrás.

El consumidor de hoy está cambiando, es necesario que las empresas y el comercio entienda que hoy las redes sociales, las páginas web y las aplicaciones marcan también una tendencia e-Commerce, los millennials están consumiendo más y cada día es más importante que los clientes tengan un acceso más rápido y ágil a los productos y servicios.

“Desde CenturyLink creemos que existen grandes oportunidades en el Mercado nacional, si comparamos a Colombia con Latinoamérica vamos bien en la distribución de redes en la mayoría de los municipios, pero desde la otra perspectiva estamos lejos aún de tener compañías 100% digitales y de aumentar considerablemente la Conectividad de los hogares porque dependemos de acciones sociales desde otras entidades públicas y privadas” afirma Guerrero.

Primer taller gratuito en estrategias de mercadeo digital para el sector turístico

MINCIT  y FONTUR en alianza con la cumbre +Cartagena ha creado un taller gratuito denominado “Estrategia digital de marketing turístico” dirigido a empresas del sector turístico.

Durante el 2017, 1,9 millones de personas trabajaban para el sector del turismo en Colombia, lo que significa un incremento del 23% a comparación con el año 2010, según cifras que entregó MINCIT – CITUR.

Adicionalmente, el sector turístico es hoy día el segundo generador de divisas en el país, logrando alcanzar $5.787 millones de dólares en la cuenta de viajes y transporte y una ocupación hotelera de 56,3% durante el 2017, lo que representa un incremento de 0,3 puntos porcentuales en comparación al año 2016.

Estas cifras permiten ver que existe un potencial crecimiento en el país y la oportunidad de ofrecer mejores herramientas de trabajo a los empresarios turísticos para que amplíen su mercado a expensas del conocimiento y adquieran habilidades en marketing para potenciales sus estrategias digitales.

Por esta razón, el MINCIT  y FONTUR en alianza con la cumbre +Cartagena ha creado un taller gratuito, denominado  “Estrategia digital de marketing turístico” que se llevará a cabo en dos sesiones:

  • 1 SESIÓN:  
    Fecha: 3 de octubre de 2018
    Lugar: Centro de Convenciones de Cartagena de Indias, durante  la cumbre +Cartagena.
    Costo: Gratuito para operadores turísticos que estén debidamente acreditados ante el Ministerio.
    Horario:  8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    Incluye: refrigerio y certificado de asistencia.
    Cupos disponibles: 25 cupos presenciales y será transmitido vía streaming.

 

  • 2 SESIÓN:  
    Fecha: 5 de octubre de 2018
    Lugar: Hotel Dann Norte (Avenida 15 #112-09) Salón “La Belle Vue Total” piso 7. Bogotá
    Horario:  8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    Costo: Gratuito para los operadores turísticos que estén debidamente acreditados ante el Ministerio.
    Incluye: refrigerio y certificado de asistencia.
    Cupos disponibles: 100 cupos disponibles

Este taller está dirigido a las agencias de viaje y operadores de servicios turísticos para que potencialicen su competitividad y estén a la vanguardia de la transformación que la conectividad y las plataformas digitales conllevan, exigiendoles nuevas formas de enfrentarse a la evolución del mercado y la necesidad de contar con un plan estratégico de marketing digital.

El conferencista invitado para tal fin es Rafael Igual, Fundador & CEO – socialbizfactory.com, que cuenta con más de 25 años de experiencia en la industria de consultoría, tecnología e Internet ocupando cargos directivos en diversas multinacionales. Ha dictado además, 100 conferencias, 250 talleres y 3,000 horas de capacitaciones en Escuelas de Negocio, Universidades, Empresas, Corporaciones, Fundaciones, Cámaras de Comercio, Aceleradoras de emprendimientos de España y Latam, que lo acreditan como un experto en la material.

Para más información sobre el workshop aquí

Los nuevos chipsets Helio de MediaTek entregan características enriquecidas al creciente mercado de gama media

MediaTek Inc. presentó hoy a los nuevos miembros de la familia de chipsets Helio, específicamente los sistemas en chip (SoCs) Helio P23 y Helio P30. Los nuevos chipsets, diseñados para ofrecer rendimiento y eficiencia en el consumo de energía, la fotografía de doble cámara, SIM dual y capacidades dual para 4G VoLTE, apoyan la explosión de la innovación en el mercado medio.

“Alcanzar el mercado medio significa ofrecerles a las personas dispositivos asequibles que funcionen con las últimas características, como las cámaras duales y la conectividad 4G LTE”, dijo TL Lee, Gerente General de la unidad de negocios de Comunicaciones Inalámbricas de MediaTek. “En el sector de rápido crecimiento de los nuevos dispositivos de gama media premium, los innovadores de tecnología móvil saben que necesitan destacarse en un campo lleno -el P23 y P30 les permiten hacer eso”.

Para los mercados desarrollados y emergentes, P23 y P30, ambos chipsets de 16 nm, ofrecen combinaciones potentes de experiencias de fotografía premium con una conectividad excepcional, ahorro de energía con un rendimiento asombroso y 4G simultáneo en tarjetas SIM duales.

Destacando Soporte de Cámara Dual

El P23 y el P30 ofrecen un soporte de doble cámara a la línea MediaTek Helio, ofreciendo funciones de cámara dual respaldadas por software y hardware que garantizan una experiencia fotográfica superior. El MediaTek Helio P23 cuenta con soporte para configuraciones de doble cámara de 13 + 13 megapíxeles, mientras que MediaTek Helio P30 soporta hasta 16 + 16 megapíxeles.

Incorporando la suite de tecnología Imagiq 2.0 de MediaTek, los chipsets están equipados para minimizar el escalonado de bordes (aliasing), el grano y el ruido, reducir la aberración cromática y mucho más – lo que resulta en imágenes claras, nítidas y de alta calidad a lo largo de una serie de diferentes condiciones de iluminación. Además, una nueva unidad de control de cámara (CCU por Camera Control Unit) vía hardware – con una velocidad de convergencia de exposición automática hasta dos veces más rápida que la de los competidores – garantiza que los usuarios nunca se pierdan el momento que desean capturar.

El P30 también cuenta con una nueva Unidad de Procesamiento Visual (VPU por Vision Processing Unit), un procesador de señal digital de 500MHz dedicado a los Procesadores de Señal de Imagen. Esto libera recursos del sistema y ofrece una serie de ventajas clave, incluyendo:

  • Programabilidad y Flexibilidad: La VPU proporciona una plataforma que permite a los fabricantes de equipos originales la capacidad de personalizar las funciones de la cámara e impulsar la diferenciación del producto.
  • Enorme Reducción de Energía: La VPU es una unidad de hardware dedicada a brindar asistencia a la cámara. Realiza funciones de procesamiento en tiempo real que normalmente se asignaban a la CPU o GPU, pero a una décima parte del consumo de energía.
  • Aumento de Rendimiento: La VPU se puede utilizar de forma aislada o como parte de un equipo con la CPU/GPU. Esto proporciona un verdadero entorno de cómputo heterogéneo en el mismo subsistema de memoria para tareas avanzadas de múltiples aplicaciones o multifunción.
  • Con la VPU a bordo, combinada con nuestro Imagiq ISP, el P30 puede ofrecer con facilidad un efecto bokeh de imagen y video en tiempo real.

 

El MediaTek Helio P23 ofrece soporte Dual SIM, Dual 4G VoLTE / ViLTE por primera vez en el mundo. Esto permite una conectividad más rápida y más consistente para los usuarios que utilizan dos tarjetas SIM. El P23 y el P30 incorporan el módem WorldMode 4G LTE de última generación de MediaTek, que ofrece una eficiencia en el consumo de energía y un rendimiento superiores, con una combinación única de velocidades Cat-7/13 a una velocidad de 300 Mbit/s de descarga y 150Mbit/s de carga. La tecnología inteligente de antena TAS 2.0 (Transmitting Antenna Switching) mejora aún más el rendimiento y la experiencia del usuario, utilizando la mejor combinación de antenas para proporcionar una calidad de señal óptima.

 

Gracias a la tecnología CorePilot de MediaTek, el P23 y el P30 están construidos sobre ocho procesadores ARM Cortex-A53 operando hasta 2,3 GHz para un alto rendimiento sostenido y una experiencia de usuario sin precedentes. Ambos chipsets se caracterizan por la nueva GPU Mali G71 MP2, a 770MHz en el P23 y 950MHz en el P30, ofreciendo un rendimiento gráfico de alta calidad.

La tecnología CorePilot 4.0 de MediaTek, con una programación consciente de la energía, gestión térmica y monitoreo UX, permite un alto rendimiento sostenido y una experiencia de usuario consistente y confiable. El P23 y el P30 ofrecen un rendimiento y una conectividad rápidos sin sacrificar la duración de la batería.

En el cuatro trimestre de 2017, el MediaTek Helio P23 estará disponible en todo el mundo y el MediaTek Helio P30 se lanzará primero en China.

 

Los cuatro grandes desafíos para el desarrollo digital de América Latina

La brecha digital que existe en los países de América Latina afecta directamente su desarrollo económico, pues impide el mejoramiento de las condiciones de vida de sus habitantes. Por esta razón, la creación de un ecosistema digital inclusivo es uno de los principales retos para los gobiernos de estas naciones.

“La conectividad es un desafío propio de mercados emergentes, ya que de los 4,1 billones de individuos que hoy en día no usan Internet, cerca del 95% está en países en desarrollo”, explicó Marcelo Cataldo, presidente de TigoUne.

Precisamente, este fue el tema que ocupó la agenda del 5° Congreso Latinoamericano de Telecomunicaciones (CLT), realizado en Cartagena y organizado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones de Naciones Unidas (UIT), CAF, la GSMA, la Asociación Interamericana de Empresas de Telecomunicaciones (ASIET) y la CRC, con el apoyo del Ministerio TIC de Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la Agencia Nacional del Espectro (ANE).

Como determinaron los expertos que participaron en el panel de cierre del evento, son cuatro los principales retos que tiene América Latina para su desarrollo digital:

  • En inversión: Históricamente, los operadores son quienes han asumido la financiación del sector de las telecomunicaciones, a diferencia de como ocurre para la infraestructura física (carreteras, por ejemplo), que es financiada por el Estado.

Por eso, el gobierno tiene un importante rol para promover la inversión de los particulares en la prestación de servicios de telecomunicaciones, que son la base para que la economía digital llegue a cada uno de los ciudadanos. El reto está en que “los reguladores tienen que facilitarnos la inversión, no se puede usar el espectro con carácter recaudatorio”, señaló Trinidad Jiménez, Directora de Estrategia Global de Asuntos Públicos, Telefónica España.

  • En regulación: muy ligado al aspecto anterior, este punto puede considerarse como el principal pilar parar cerrar la brecha digital. Hay una falencia común a todos los países del continente: un rezago en el actual sistema regulatorio que no ha pasado de lo análogo a lo digital, como lo explicó Rodrigo Ramírez Pino, presidente de Regulatel. Adicionalmente, existe una ausencia de normas que aseguren la estabilidad de la inversión.

“Precisamos de un ambiente regulatorio estable que tenga una visión de largo plazo para recuperar la inversión”, expuso el presidente de TigoUne. “Es necesario considerar que el modelo económico ha cambiado y eso requiere de normas que impulsen la economía digital y respondan a las necesidades actuales de los usuarios”, agregó.

Esto también implica generar incentivos -como lo señaló Daniel Bernal, Director Adjunto Asuntos Regulatorios de América Móvil-, en vez de pensar en “ganadores o perdedores”.

  • En inclusión: una de las misiones de la tecnología y la conectividad es ofrecer no solo una igualdad de condiciones de acceso a la información para las personas, sino también de involucrar la participación de los distintos sectores económicos: “Si no hay una alianza público-privada, el objetivo de desarrollo digital puede ser fuente de inequidad”, puntualizó José el Castillo Saviñón, presidente de la Junta Directiva de Comtelca.

Pensar en un escenario de inclusión requiere de mecanismos que relacionen a las personas con la tecnología de forma directa: “la transformación digital es de las personas, a través de una experiencia cultural que se debe dar en territorios digitales”, afirmó José María Lassalle, Secretario de Estado para la Sociedad de la Información y la Agenda Digital, España.

  • En la economía: según el BID, un aumento del 10% en la penetración de banda ancha impacta en un aumento en el PIB promedio del 3,2%. Esto demuestra cómo la inversión en tecnología se traduce en desarrollo económico y productividad. Entonces, “una brecha digital se traduce en brecha social, ya que la falta de acceso a las TIC implica falta de acceso a servicios”, puntualizó Mauricio Agudelo, Especialista Senior en TIC y Telecom del CAF-Banco de Desarrollo de América Latina.

Según Pablo Bello, Director Ejecutivo, ASIET y cet.la, “solo seremos capaces de hacer crecer nuestras economías si incorporamos las TIC en los procesos productivos”. Así, se estima que en los próximos ocho años se necesitará una inversión de US$400.000 millones para poder cerrar la brecha digital en Latinoamérica, según ASIET.