El dominio .CO y su uso por parte los colombianos

En el año 2009 cambió la historia del dominio .CO cuando el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones comenzó a administrar el manejo del dominio en el país que antes estaba bajo la dirección de La Universidad de los Andes.

En ese momento se calcula que había algo así como 28,000 dominios bajo la administración de la Universidad. Para registrar un dominio era necesario enviar una declaración juramentada, tener una empresa constituida y realizar un pago en efectivo, por ventanilla, en un banco. En ese entonces, solo estaban disponibles las terminaciones .com.co, net.co, .org.co, .gov.co, .mil.co y .nom.co.

Hoy por hoy, se calcula que a nivel mundial existen más de 2 millones de dominios terminados .co registrados. Otra cosa que cambió con respecto a hace 10 años, es que se puede solicitar un dominio en cuestión de minutos a través de una red internacional de registradores, liderada por la empresa Go Daddy de Estados Unidos y por parte de las locales, por Mi.com.co. (Se calcula que Go Daddy registra más del 60% de los dominios del país.) Además de esto, cualquier persona (natural o jurídica) puede registrar un dominio con terminación .co.

A nivel local, la empresa Mi.com.co, de la mano del administrador de la extensión y de otras entidades que han apoyado el desarrollo del dominio del país, ha realizado talleres en diversas ciudades para dar a conocer los beneficios del dominio de nuestro país y fomentar la adopción de una presencia en Internet por parte de pequeños empresarios y emprendedores. Así, han llevado talleres educativos a ciudades como Tunja, Bucaramanga, Leticia, Cali, Barranquilla entre otras. A estos talleres han asistido más de 2000 empresarios e independientes que buscan establecer su presencia en Internet.

Sin embargo, el registrador colombiano menciona que hay una tarea muy importante pendiente, pues los nacionales todavía no utilizan el dominio local para sus empresas y negocios. Según cifras no oficiales, hay un poco más de 200,000 dominios .co (incluye también .com.co, .net.co etc.) registrados en el país, algo así como 4 dominios por cada mil habitantes. Esto nos pone por delante de un país como Perú, a quien se le calculan unos 3 dominios por cada mil habitantes, pero muy distantes de México que cuenta con alrededor de 8 dominios por cada mil habitantes y aún más de Brasil y Chile que cuentan en este momento con casi 16 y 30 dominios por cada mil habitantes respectivamente.

Según directivos de Mi.com.co, estudios calculan que de todas las empresas de Brasil que tienen un dominio de Internet, el 93% cuenta con un dominio .br. Una cifra a la que Colombia le debería apuntar. Para esto hay que continuar con la educación, la comunicación y la apropiación del .co como identidad del país en Internet. Según el registrador colombiano, en el 2019 continuarán los esfuerzos de educación y promoción para avanzar por ese camino.

Si bien el crecimiento del dominio .co ha sido un gran proceso para el país en los últimos años, aún hace falta trabajar por construir una identidad local en Internet. Con el discurso del nuevo Gobierno, es probable que Colombia se empiece a acercar a los países que están a la vanguardia y así fortalecer la apropiación tecnológica en el país.

¿Por qué servicios integrados de comunicaciones?

Por: Juan David Pinzón, Fundador, presidente & CEO ARIADNA COMMUNICATIONS GROUP

Las compañías que invierten en publicidad se enfrentan actualmente a una gran diversidad de desafíos para dar a conocer sus productos y servicios. Esto ha llevado a buscar soluciones en agencias, con diferente especialidad para la consecución de sus objetivos. Sin embargo, esta solución trae consigo nuevos problemas, por ejemplo,  la dificultad de coincidir en horarios disponibles así que se termina programando reuniones por separado con cada uno, gastando más energía, tiempo y -por consecuencia- dinero, eliminando las ganancias originales de la decisión.

¿Suena conocido? Esta situación, que atraviesan muchas compañías que optan por contratar servicios de diferentes empresas, tiene una solución que se traduce en un resultado final: eficiencia.

La solución es tener todo integrado como resultado de la incorporación de un equipo multidisciplinario encargado de entender cada una de las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones. Con la firme convicción de evitar perder ideas en cadenas de correos, las empresas ahora ofrecen servicios integrados, donde puedas tener comunicación, marketing digital, marketing tradicional y relaciones públicas a la vez, son la opción ideal.

¿Cuáles son las ventajas? Primero, para un cliente es más sencillo que exista un único punto de contacto, una oferta integral que resuelva sus necesidades completas, principalmente, para no duplicar esfuerzos. Luego, la generación de ideas se da en un mismo espacio, se cuenta con líder que gestiona todos los servicios partiendo de lo digital, como trabajamos en Ariadna Communications Group, pensando en los canales más utilizados por el consumidor y en cómo amplificar el efecto a los demás medios.

Sin embargo, el ahorro de costos es quizás el beneficio más importante. Está comprobado que optar por servicios de comunicación puede generar un ahorro de recursos hasta 65% al área de Marketing de una empresa.

Volviendo a la alternativa de tener varios proveedores de servicios, ocurre con frecuencia que varias ideas compiten entre sí y no se produce la creación de una idea transversal a todos los canales de comunicación. Al tener todo integrado, es más fácil para el anunciante controlar, gestionar, planear estrategias con un solo equipo que se encarga de lograr el objetivo final.

Los modelos que brindan un solo servicio suelen traer una cuota de conflicto entre compañías, situación que es natural porque cada uno parte de una política y forma de trabajo diferentes. La única discusión es cumplir el objetivo.

Juan David Pinzón, Fundador, presidente & CEO ARIADNA COMMUNICATIONS GROUP

Por ello, Ariadna apuesta por una oferta que incluso integra al cliente para asegurar al 100% los resultados que necesita alcanzar con un equipo totalmente integrado que se adapta a ese nuevo consumidor más evolucionado. Ya no es el usuario quien debe adaptarse a varias agencias.

Con ese insumo, se provee de una consultoría a la empresa y evaluamos qué procesos pueden ser más eficientes a través de nuestra participación. Se observan las oportunidades de mejora.

Al existir una integración y congruencia de todos los canales de comunicación, y sabiendo que digital es un medio tan relevante, y que al final se complementa con los demás canales, el proceso creativo se centra en una “big idea” o “idea líquida” que no está pensada para un medio, que puede ser adaptada a cualquier canal. En ese proceso, según los impactos que se van logrando en las diferentes audiencias, y dada la naturaleza medible de los canales digitales, se van tomando decisiones para lograr mayor impacto.

La conclusión cae por su propio peso. Es evidente que el futuro de las empresas que ofrecen un solo servicio, que trabajan de manera aislada, es incierto en el mejor de los escenarios. Toca reinventarse y adaptarse a las necesidades del cliente y sus consumidores, en los motivos que los llevan a tomar una decisión de compra. La tecnología y la data, que significan una ventaja ante el competidor, requieren de sistemas integrados y un trabajo en equipo que nos permita aprovechar esos recursos.

P&G e IMS cierran acuerdo comercial de publicidad digital para 10 países de Latinoamérica

Los mensajes publicitarios de P&G serán difundidos en las plataformas digitales que IMS administra de forma exclusiva en la región.

P&G e IMS firmaron un acuerdo comercial con alcance pan-regional para difundir los mensajes publicitarios de P&G en Latinoamérica. A través de las plataformas digitales administradas exclusivamente por IMS en la región, P&G realizará comunicaciones a su audiencia, principalmente impulsadas por videos de 15, 20 o 30 segundos, garantizando CPCV (cost per completed view) en contenido premium asegurando Brand safety y viewability de los mismos. El acuerdo tendrá impacto en diez mercados diferentes en Latinoamérica, donde IMS administra aplicaciones como Spotify, Snapchat, Vevo, EA, Twitch, Twitter, Foursquare, Yahoo, y Waze.

“Estamos extremadamente entusiasmados con este acuerdo. P&G es uno de los principales anunciantes globales, y este convenio refleja su confianza, conjunta con la de sus agencias de medios, en nuestro compromiso con un mercado que demanda seguridad para las marcas, viewability, contenidos desarrollados profesionalmente y transparencia de los anuncios. Nuestro deber con P&G es comunicar sus productos al público apropiado, en el momento adecuado, a través de un mensaje visible y relevante en un entorno seguro. Este fue un acuerdo entre tres partes, donde Mediacom jugó un rol muy relevante”, comentó Gastón Taratuta, CEO de IMS.

“La asociación con IMS nos brinda acceso a plataformas de inventario premium dentro de un entorno seguro para la marca. Esto refleja nuestro esfuerzo por ofrecer una comunicación más relevante y precisa a nuestra audiencia, a una escala masiva. Estamos evaluando y aprendiendo sobre las ventajas de estas plataformas para expandirnos rápidamente en función de lo que descubramos. La prioridad siempre será seguir a nuestros usuarios donde quiera que estén, especialmente aquellos que no están siendo atendidos a través de nuestra combinación de medios publicitarios actuales, y esforzarnos por brindarles una publicidad relevante que refleje el prestigio de nuestras marcas”, agrego Alejandro Betancourt Buzás, Latin America Brand Ops Leader.

Enfóquese en el consumidor: Tips para implementar el mercadeo centrado en personas

El año pasado el 40% de las firmas más grandes que cotizan en bolsa y que entraron en el Top 20 de las más grandes del mundo se encuentran en el sector de tecnología y servicios digitales. De hecho, representan el Top 5: Apple, Google/Alphabet, Microsoft, Amazon y Facebook. Esto es una clara muestra de lo que está moviendo la demanda y oferta hoy en día, y de cómo se consume.

Vivimos en una época digital que representa un cambio importante en el consumidor, quien busca nuevas experiencias pues tiene una mentalidad diferente. Por lo tanto, las empresas deben entender que la estrategia para atraer a un nuevas audiencias es dejar de enfocarse en ellos mismos y prestar atención a lo que pide el consumidor.

Es por esto que iProspect, agencia del Holding Denstu Aegis Network, uno de los cuatro grupos de publicidad y comunicación más importantes del mundo, analiza las audiencias de sus clientes y les plantea estrategias de ‘mercadeo centrado en personas’. A través de estas las empresas se enfocan en un consumidor digital que está conectado 24/7 y que tiene acceso a toda la información y por lo tanto tiene más control que nunca.

“Hoy en día las empresas deben interesarse por cómo, dónde, cuándo y por qué consumen sus clientes. En una economía digital como la que vivimos deben entender que los consumidores han cambiado y que es necesario cambiar la mentalidad detrás del mercadeo para ser efectivos”, explicó Jake Hewlett, Managing Director de iProspect Colombia.

Precisamente pensando en aquellas empresas que están buscando renovar y afinar sus estrategias de mercadeo y basándose en su amplia experiencia, iProspect quiere presentar los siguientes cinco tips para poderse realmente centrarse en las respectivas audiencias:

1. Entienda quién es su consumidor con analytics. Recoja datos y aproveche las herramientas de analítica. En una encuesta realizada a 200 de nuestros clientes a nivel global, nos dimos cuenta que su prioridad es manejar volúmenes altos de datos ¿por qué? Porque al obtenerlos lograrán entender mejor su consumidor. Pregunte a sus aliados de negocio sobre cuál opción para organizar datos se ajusta más a la dimensión de su negocio.

2. Cree experiencias en lugar de solo ofrecer un servicio, varias empresas centran su estrategia en el cliente y trabajan desde ese punto. La experiencia del consumidor como base le ha permitido a las grande empresas crecimiento y comprensión de lo que sus clientes buscan. Un ejemplo interesante es Southwest Airlines, líder en satisfacción de sus clientes, debido a que en cada vuelo crean una experiencia única y diferente.

3. Céntrese en la comunicación. El 73% de los consumidores prefieren ser tratados de manera personalizada. Esto lo puede lograr a través de plataformas digitales como Google y Facebook.

4. Piense en el uso del celular. De acuerdo con Emarketer, Colombia tiene un uso del celular del 72%, lo que supera el promedio mundial que es de 66%. La mayoría de búsquedas inician en el celular, por lo que debe asegurarse de brindar una buena experiencia online y mobile. De hecho, el 74% de consumidores de retail esperan consistencia en todas las plataformas y dispositivos, tanto online como offline.

5. Permítale tener control al consumidor. En los modelos tradicionales se buscaba mantener el control de la comunicación y la marca, ahora esto es imposible. En la economía digital aquellos que acepten esta realidad y abran sus puertas a la co-creación con sus clientes son aquellos que llevan la delantera.

Cuando implemente y logre estos cambios, estará demostrando la preocupación por su consumidor y estará basándose 100% en las personas. Esto quiere decir que su negocio demostrará que le importa verdaderamente su base y será mejor recibido por los clientes.

Despegar comienza a brindar servicios por WhatsApp

Se trata de la primera agencia de viajes online en América Latina en utilizar este canal para comunicarse a sus clientes a nivel regional.

Durante 2017 la compañía trabajó en conjunto con el servicio de mensajería propiedad de Facebook en el desarrollo de este nuevo canal que le permite a Despegar llegar a toda su plataforma de clientes de manera gratuita a través de la mensajería instantánea Whatsapp.

Los servicios, en fase piloto, que hoy se prestan a través de este nuevo canal son servicios de postventa, como la reprogramación de vuelos (información que le llega al cliente cuando la aerolínea realiza un cambio en el itinerario u horario del vuelo) y el seguimiento de estado de su vuelo (que informa en tiempo real cuál es el estado del vuelo, si mantiene su horario de partida o llegada, la puerta de embarque u otros datos relevantes). Desde que comenzó la etapa de prueba se envían cerca de 5.000 mensajes por día que llegan a los clientes en toda la región.

“En Despegar todos los días trabajamos para hacer de la innovación una realidad para nuestros clientes. Es por eso que nuestros esfuerzos están focalizados en desarrollos tecnológicos que nos permitan hacer más simple y rápida la experiencia de los usuarios. El trabajo en conjunto con WhatsApp nos permitió llegar a un servicio de excelencia que estamos orgullosos de poder brindar a nuestros usuarios“, comentó Leandro Malandrini, Head of Product Management & UX de Despegar. “Queremos enriquecer la experiencia de viaje de nuestros usuarios y este nuevo canal nos permite acercarnos más y acompañarlos mejor durante todo el proceso“, agregó el ejecutivo.

La tendencia del uso de los móviles como el dispositivo de comunicación más elegido para realizar transacciones se ve reflejada en los números que presentó la Compañía en sus resultados financieros del tercer trimestre de 2017 donde informó más de 35 millones de descargas acumuladas al tercer trimestre de su aplicación móvil. También anunció que las transacciones móviles aumentaron un 55% interanual, con un 29% de las transacciones completadas en la plataforma móvil frente al 23% del año anterior.

Para más información: www.despegar.com