Los colombianos dedican más tiempo a las compras en tiendas departamentales

Tiendeo Geotracking revela que los colombianos dedican una media de 47 minutos a sus compras en tiendas departamentales.

. Tiendeo.com.co, el portal líder de ofertas y folletos online geolocalizados, ha realizado un estudio con el objetivo de conocer la gestión del tiempo de los colombianos en los distintos tipos de tiendas físicas.

Para realizar este estudio Tiendeo.com.co ha tenido en cuenta los datos obtenidos de su novedosa herramienta TiendeoGeotracking que, gracias a las tecnologías de geolocalización, permite medir en tiempo real el comportamiento de los usuarios durante todo el proceso de compra, desde que leen un catálogo online hasta que se acercan a la tienda y cuánto tiempo permanecen en ella.

Los colombianos dedican mayor tiempo a la compra en tiendas departamentales

En lo que se refiere al tipo de tienda en el que pasan mayor tiempo encontramos en primer lugar las tiendas departamentales con un promedio de 47 minutos dedicado a estas compras. Le siguen las tiendas relacionadas con ropa, zapatos y complementos y las tiendas de informática y electrónica, con una media de 44 minutos en ambas.

En el otro extremo se sitúan los supermercados con una media de 37 minutos. De hecho, un posible motivo que explica por qué los supermercados registran un menor tiempo de permanencia es que el tipo de compras asociadas a estos establecimientos se realizan con mayor frecuencia (compras diarias) y habitualmente los consumidores suelen tener ya definidos los productos a adquirir antes de acudir a tienda, por lo que precisan de menor tiempo en ellas.

Viernes y sábado son los días de mayor afluencia
y también los que más tiempo pasan en los establecimientos.

El 34% de las compras semanales se concentran en viernes y sábado

El sábado se destaca como el gran día de las compras, tal y como confirman los datos obtenidos por TiendeoGeotracking. Según la herramienta de Tiendeo.com este día es el de mayor afluencia a tiendas, acumulando más del 18% de todas las visitas semanales. En este sentido, también es este mismo día en el que más tiempo pasan los colombianos en los establecimientos.

Por el contrario, son los lunes los días de menos afluencia en las tiendas físicas y los martes es cuando menos tiempo dedican a sus compras.

Las tiendas departamentales aglutinan un 23% de las compras semanales

Un 23% de las visitas a tienda semanales se realizan a tiendas departamentales, seguido por los supermercados (22%). Como comentábamos anteriormente, vemos de nuevo que las compras diarias y de artículos de primera necesidad copan la mayor parte de nuestras compras, así como también de nuestro tiempo.

*Datos internos acerca del comportamiento de los usuarios registrados por TiendeoGeotracking del 1 de mayo de 2018 al 31 de julio de 2018.

Los mitos y realidades al momento de hacer compras

Las tiendas de barrio continúan con muy alta penetración en los hogares de Colombia y no desaparecerán por la entrada de nuevos jugadores.

Hacer las compras de mercado, tiene un  momento distinto por tipo de hogar. Hay quienes tienen un día especial para realizar esta actividad, otros lo convirtieron en un plan familiar y están los que no la tienen entre sus ocupaciones favoritas, pero finalmente es una tarea que debe ser realizada.

Un estudio de Kantar Worldpanel, empresa global experta en el desarrollo de investigaciones sobre las compras reales de los hogares, expone los mitos y realidades sobre las compras. El primer mito es sobre la aparición de nuevos supermercados y tiendas de descuento, en el que se dice que  las tiendas de barrio van a desaparecer, lo que es poco probable, dado que este tipo de establecimientos tienen una penetración de mercado de 96% y un 20% de participación en la canasta de consumo masivo.

Otros datos relevantes indican que por cada $10.000 que se gastan, $3.282 son destinados a las tiendas de barrio; se calcula que se hacen 10 visitas en promedio a las tiendas de manera mensual, lo que significa ocho viajes más que grandes cadenas y  canales de descuento. Además de cada $10.000 gastados en tiendas, $8.506 se hacen en compras de proximidad, cuando se compran entre 4 y 6 artículos en la visita a la tienda.

¿Qué día es el preferido para hacer las compras?

El mito número dos, habla que las personas prefieren o concentran sus  compras al inicio de semana. “Los colombianos hacen sus compras durante los fines de semana, es su momento predilecto, allí se acumula el 34% de las adquisiciones realizadas. También evidenciamos que los primeros 10 días del mes se concentran el 37% de las compras. En promedio, los colombianos frecuentan los puntos de venta 16 veces al mes”, aseguró Andrés Simon, Country Manager de Kantar Worldpanel Colombia.

 

% del gasto

¿Precio o calidad?

El tercer mito habla  que la gente selecciona lo que va comprar por el precio, pero no es la mayoría.  En Colombia los compradores buscan primero calidad en los productos, así lo advierte el 82% de los consumidores. En segundo lugar de importancia se ubica el precio del producto con 57%. Otros aspectos que se tienen en cuenta –en su respectivo orden- son: que estén en promoción, tamaño requerido, orgánico o envase reciclable, por recomendación o que el empaque se adapte a la necesidad del comprador.

Otro de los hallazgos del estudio de Kantar Worldpanel es que los colombianos están prefiriendo marcas locales, el 56% de la población lo hace.  En este sentido, se encontró que en siete de los diez países de América Latina se prefiere comprar marcas nacionales/locales. Entre las 50 marcas más elegidas en Colombia, el 74% son marcas locales.

En Latinoamérica el crecimiento de las marcas locales es mucho más fuerte con un promedio de aumento de 11,4% en el gasto, mientras que las marcas internacionales crecen a 6,6%.

Una realidad que sigue vigente es que en todas las regiones de Colombia se compra de una manera diferente:

  • – Bogotá: en promedio se hacen 12 visitas al mes en distintos canales, el gasto promedio es de 16.533 pesos y el mayor porcentaje de gasto se lleva las grandes cadenas.
  • – Centro del país: la preferencia son los minimercados, se realizan nueve visitas en promedio al mes a los diferentes canales y el gasto es de 21.459 pesos.
  • – Pacífico: las compras en su mayoría se hacen en cadenas independientes, se realizan 16 visitas al mes en los distintos canales y el valor de compra es de 14.116 pesos.
  • – Medellín: los minimercados son los favoritos, el número de visitas es de 16 al mes en distintos canales y el gasto promedio es de $16.924.
  • – Atlántico: el lugar de compra predilecto es el tradicional con 12 visitas al mes a los distintos canales y un gasto promedio de $14.162.
  • – Oriente: el lugar más frecuentado también es el tradicional, se hacen 24 visitas al mes a los distintos puntos de venta y el gasto promedio es de $16.345.

Para finalizar, una verdad absoluta. Las amas de casa sí se preocupan por la belleza y la salud. Las mujeres colombianas quieren estar bellas, es así como el 68% dice que prefieren tener un peinado natural, el 40% advierte que no puede estar sin maquillaje y el 28% se cuida y se arregla en toda ocasión.

Cuando se trata de salud, un 36% de las mujeres advierten que van a cambiar sus hábitos para cuidarse, el 23% dice que va a reducir el consumo de sal y el 25% asegura que ya recortó el consumo de grasas. En cuanto a su tiempo libre, el 61% de ellas lo pasa en actividades de grupo y el 58% los distribuye entre la vida personal y la profesional.

Para conocer más sobre este estudio ingresa a www.kantarworldpanel.com/co

Regalos, ropa, fiestas y viajes están en las prioridades de los colombianos para este fin de año

De acuerdo con el más reciente informe de Kantar TNS, el ahorro no está en la lista de prioridades de los colombianos durante el último mes del año.

Nos encontramos en un mes clave para el comercio en el país, se acerca la Nochebuena y la celebración de fin de año, y los colombianos están iniciando las compras para los regalos y las respectivas celebraciones. Un estudio de Kantar TNS reveló que la ropa y los zapatos son la categoría preferida a la hora de dar obsequios.

A pesar del enigmático panorama económico del país a cuenta de la reforma tributaria que empezó a regir este año, en Colombia los consumidores tienen un deseo generalizado de disfrutar las fiestas decembrinas y piensa invertir en regalos, ropa, fiestas y viajes. Según el informe, el 72% de las personas acepta que destinará dinero para regalos; 66% en ropa y calzado; 44% en fiestas y cenas; 41% vacaciones y viajes; 40% pago de deudas; y 39% en gastos del hogar. Hay que ir hasta el séptimo lugar para encontrar ahorro e inversión en esta época.

Analizando la compra de regalos, se encuentra que el promedio de gasto será de $458.686 pesos en un estimado de siete regalos. Allí las madres son la prioridad, el 81% de los consumidores comprará artículos para ellas; a otro miembro de la familia como hermanos, primos o sobrinos el 69%; a la pareja 68%; e hijos 55%. Es hasta el quinto lugar donde aparecen los padres con 52%.

Al respecto, Carolina Solanilla, Managing Director de Kantar TNS comentó: “Las categorías de productos preferidos en el país en esta época son: ropa o zapatos, juguetes, accesorios, perfumes, chocolates, vinos o licores, cosméticos, celulares y tarjetas de regalo. Encontramos que para el caso de juguetes, cosméticos, vinos, licores y tablets, hay una disminución en la intención de compra en comparación con ocasiones anteriores”.

En cuanto a las bebidas y comidas predilectas para celebrar las reuniones que inician con la llegada de las novenas, el 86% de las personas admiten que disfrutarán con cerveza; aguardiente 13%; whisky 20%; vino 26%; ron 12%, cóctel 22%; y vino espumoso 22%. El estudio confirma que en el país hay una fuerte creencia por el Niño Dios, 77% de las personas creen en él; en los tres Reyes Magos el 46%; y en Papá Noel el 11%.

Compras digitales y medios de pago 

Otro de los hallazgos es la preferencia de efectivo como medio de pago para comprar por parte de los jóvenes, mientras que los mayores de 35 años se inclinan por el crédito: el 72% de las personas con edades entre 18 y 24 años, pagan en efectivo; 18% con débito y 7% con crédito. Si se compara con las personas mayores de 35 años, el porcentaje de quienes utilizan crédito aumenta a 21%.

Solanilla explicó que los medios digitales están aumentando su importancia como métodos de información para seleccionar los regalos. Además es importante que las marcas B2C refuercen sus medios digitales para estar donde los consumidores los buscan.

El internet tiene una penetración muy alta en las acciones que se realizan día a día y por ello el 75% de los colombianos buscan allí información sobre los regalos que darán en Navidad. En cuanto a redes sociales tienen un alcance de 47%, 39% se asesoran directamente con los vendedores de las tiendas, los anuncios por televisión llegan a 30% y las recomendaciones por parte de amigos 15%.

Propósitos del Año Nuevo

La Managing Director de Kantar TNS explicó que los propósitos de los colombianos se enfocan –esencialmente- en mejorar sus finanzas y mantenerse saludables. Sobre la parte financiera, la prioridad es ahorrar dinero 79%; aumentar los ingresos 72%; y cambiar de casa 40%.

Respecto al tema de salud, el 64% de las personas desea hacer ejercicio; el 48% estar más relajado; y el 37% llevar una dieta balanceada. En cuanto a la búsqueda de felicidad, se encuentran dos propósitos: buscar un nuevo trabajo o mejorar las condiciones actuales, con 46%; y encontrar pareja el 15%.

Colombianos son compradores navideños de último minuto

Inició la cuenta regresiva para la nochebuena y aunque faltan sólo seis días para Navidad, el 58% de los colombianos aún no han comprado sus regalos. Por eso, entre novenas y celebraciones, los consumidores del país necesitan aprovechar al máximo su tiempo para realizar las compras de último minuto.

De acuerdo con las tendencias de Google, durante la última semana antes de navidad, los colombianos se convierten en buscadores obsesivos. Gracias a la creciente cobertura de celulares y tablets y al acceso permanente a la información, los consumidores se vuelven más curiosos, demandantes e impacientes cuando están de compras.

Más que nunca, los compradores de último minuto del país confían en las búsquedas online para decidir qué y dónde comprar. Esto explica por qué el 67% de los colombianos busca con anterioridad información en internet sobre los regalos que quieren comprar.

Encontrar información online hace que las personas se sientan más seguras cuando deciden qué comprar. Por eso, cada vez son más los colombianos que buscan información en sus celulares cuando van de camino a las tiendas, sobre todo en YouTube, donde pueden encontrar vídeos con comentarios y opiniones de otros compradores.

Precisamente, según datos de Google, en Colombia la Navidad representa el pico máximo de cantidad de vistas de vídeos en YouTube, mientras, por otra parte, hay un crecimiento de 99% en el tiempo que pasan las personas viendo videos navideños.

Igualmente, en esta época las búsquedas del término ¿Dónde comprar? aumentan y con la información que los compradores encuentran deciden exactamente a dónde y a qué hora ir.

Las marcas pueden aprovechar esta última semana para responder a la necesidad de información online y facilitar la experiencia de los compradores. De acuerdo con Google, las marcas tienen tres oportunidades clave:

 Entregar respuestas, en cualquier lugar. Los compradores navideños son investigadores obsesivos por eso las marcas deben aprovechar las plataformas digitales para diferenciarse en la Web: incluir más información, imágenes y vídeos de los productos.

 Mostrar que se conoce al cliente. Los consumidores eligen comprar marcas que ofrecen ofertas e interacciones más personalizadas y adaptadas a sus necesidades específicas. Las marcas necesitan aprender más y más sobre sus clientes.

Facilitar la compra. Cada vez más, los consumidores esperan asistencia inmediata e ininterrumpida, ya sea que estén en un dispositivo o en la tienda. Las marcas deben estar dispuestas en todos los momentos para facilitar el proceso de compra tanto en línea y en la tienda.

Los compradores de último minuto siguen buscando sus regalos ideales para esta navidad. En medio de los afanes de esta semana, las marcas pueden aprovechar las herramientas online para hacer que ese 58% de los colombianos puedan encontrar sus regalos soñados de manera  fácil y rápida.

Comercio electrónico, el aliado de la industria automotriz en Colombia

Durante las jornadas de eCommerce de fin de año, los colombianos aprovecharon descuentos desde 1% ($500.000) hasta 33% ($40.000.000) de pesos para comprar vehículos.

En Colombia, el comercio electrónico de vehículos se puso de moda a partir de 2003, de la mano de TuCarro.com, una marca de Mercado Libre. Más de 1.3 millones de vehículos se han publicado en esta plataforma desde que inició. Hoy en día 1 de cada 2 vehículos se venden en el primer mes de publicación.

En lo que va de 2017, los colombianos han hecho 370.000 publicaciones online de venta de vehículos, un 44% más que en el 2016. De esta cifra, vale la pena aclarar que 3% de las publicaciones son de vehículos 0 km, con un incremento del 400% vs 2016.

Al mes, se publican más de 40.000 vehículos a través de TuCarro.com, tanto en la plataforma on-line como en sus puntos físicos y se logran, en promedio, 900.000 nuevos contactos en las publicaciones de ventas de vehículos.

Adicionalmente, Chevrolet, Renault, Kía fueron las marcas de vehículos más buscadas en TuCarro.com, específicamente con los modelos Aveo, Sandero y Picanto con 700 mil, 500 mil y 350 mil búsquedas, respectivamente.

Actualmente, tenemos más de 50.000 publicaciones de carros entre nuevos y usados publicados tanto por personas naturales como por los más de 800 concesionarios que trabajan Tucarro”, Juan Camilo Pachón, Gerente de Mercado Libre Clasificados Colombia. “Las proyecciones de la industria automotriz según andemos para 2018 son de un crecimiento entre el 1 y 4% vs 2017; en Mercado Libre Motors clasificados estimamos crecer un 25% vs 2017 lo que refleja un crecimiento de las plataformas online en la participación de mercado de la industria automotriz”.

ECommerce, un salvavidas en medio de la desaceleración de la industria

Aunque el mercado automotor en Colombia experimentó una desaceleración a lo largo del 2017, según la Asociación Colombiana de Vehículos Automotores (Andemos), la innovación de los fabricantes, políticas públicas promovidas por el Gobierno y el primer Black Friday en la historia de la industria ayudaron a amortiguar los efectos de la coyuntura y le dieron un respiro al sector.

De acuerdo con cifras de TuCarro.com, en el Black Friday se vendieron más de 400 carros con un total aproximado de 7.5 millones de dólares en ventas. Asimismo, Chevrolet fue la marca preferida por los colombianos que se animaron comprar su vehículo a través de internet, una tendencia que va en aumento, teniendo en cuenta que, según un estudio de google, 4 de cada 5 personas que van a comprar un auto, inician su búsqueda en internet.

Cabe destacar que tanto los concesionarios como fabricantes de vehículos han visto en la jornada de eCommerce una oportunidad para potenciar los negocios. En esta reciente coyuntura de comercio electrónico participaron más de 20 marcas, entre las que se destacan Chevrolet, Renault, Mercedes Benz, Ford, Suzuki, Toyota, Mazda, entre otros de gama baja, media y alta de nuevos y usados.

Los consumidores se han percatado de las múltiples ventajas del comercio electrónico en sus vidas. En el caso de los carros, la ventaja de vender o comprar un vehículo por TuCarro.com es que está a un clic de distancia de la oferta de más de 800 concesionarios y más de 70 marcas. Esto le permite a los usuarios comparar en un solo lugar los diferentes modelos ahorrando tiempo”, aseguró Pachón. “Gracias a nuestra oferta de valor, nivel de personalización y entendimiento de las necesidades de los usuarios, Mercado Libre Clasificados, y especialmente su marca TuCarro.com, se posiciona cada vez más como la mejor alternativa de comercio de vehículos online”.

Datos adicionales de la jornada de eCommerce:

  • – Descuentos desde 1% hasta 31% nominal (desde: $400.000 hasta $40.000.000).
  • – Descuento promedio nominal $5.000.000
  • – 20 marcas: Chevrolet, Renault, Audi, BMW, Dodge, Fiat, Ford, Honda, Hyundai, jeep, Kia, Mazda, Mercedes Benz, Nissan, Peugeot, Toyota, Volkswagen.
  • – Más de 800 carros publicados de más de 40 concesionarios diferentes a nivel nacional. Casa Toro, Internacional de Vehículos, Distoyota, Madiautos, Fanalca y automotores la Floresta y GM (general Motors Colmotores directamente).
  • – Campaña de expectativa logramos más de 7.600 registros donde los modelos y marcas más pedidos fueron: Spark GT, Chevrolet, Renault, Ford, Nissan y Mazda.
  • – El carro más barato de la semana Black Friday: $16.000.000 Chevrolet Optra 2007 descuento $1.500.000
  • – El carro más caro de la semana Black Friday: $570.000.000 lexus LX 570 Descuento $25.200.000