Entre un poema y un celular ¿qué cree que esperan los papás en su día?

Según Google Trends, del total de búsquedas para el Día del Padre, las manualidades y los poemas representan un 42% y 25% respectivamente, siendo estas las primeras opciones para demostrarle amor a papá. Aunque un detalle de carácter emocional nunca sobra y siempre será bien recibido por los padres, las expectativas entre los papás colombianos son totalmente diferentes y suelen estar más enfocadas hacia la tecnología y el estilo de vida.

De acuerdo con el último informe realizado por FENALCO acerca del día del padre en Colombia, la tecnología ya es lo más comprado por los colombianos en esta fecha después de la tradicional categoría de ropa y calzado. “Ropa es lo tradicional y por eso se mantiene como lo que más se regala en este tipo de fechas. Lo que es revelador es que la tecnología y especialmente temas como smartphones ya sean lo preferido para sorprender a los papás en este día”, dijo Felipe Behar, gerente general de Sony Mobile Colombia.

Según Behar, acertar entre tantas opciones requiere de paciencia, tiempo y manejo de ciertos tips. No se trata de escoger el más caro, pensando que es el mejor, porque puede ser que tanta tecnología abrume al papá. Tampoco el más económico, pues puede quedarse muy limitado a sus expectativas. “Escoger el teléfono ideal para regalar sigue la misma lógica de comprar unos zapatos o una prenda de vestir: se trata de encontrar el que se ajuste a la medida. Por eso es que es importante conocer qué tipo de papá es el que tenemos y elegir su teléfono ideal”, destacó Behar.

Aquí le presentamos algunas de las mejores opciones que podrá encontrar en el mercado de acuerdo a los diferentes perfiles de papás colombianos que existen:

Papá ejecutivo: Para el papá que pasa buena parte del día en reuniones, viajes laborales, o en la oficina, un celular con un buen rendimiento es el idóneo. Hoy día propuestas como el Xperia L1 de Sony ofrece una plataforma de cuatro núcleos y una rápida capacidad de 4G LTE que le brindan una experiencia veloz y sin inconvenientes.

Este dispositivo facilita la descarga y el almacenamiento de contenido gracias a su gran capacidad de memoria de 256 GB, expandible mediante una tarjeta microSD capaz de almacenar de forma segura más imágenes y videos.

Papá clásico: El papá clásico es aquel que aunque no le da un uso constante al celular, cuando lo necesita espera una experiencia duradera, de ahí que la duración de la batería sea un elemento fundamental a la hora de elegir el equipo. La clave está en buscar celulares que superen los 2000 mAh -miliamperios por hora- pues a mayor mAh más dura la batería.

Papá deportista: Buena parte de las fotografías que se comparten hoy por hoy en las redes sociales son haciendo deporte: trotando, escalando, jugando fútbol, montando bicicleta, etc. Y un celular para capturar esos momentos de aventura y diversión, si o si debe contar con una buena cámara. Para eso, el Xperia XZ Premium, con su cámara Motion Eye, ofrece por primera vez a nivel mundial la posibilidad de hacer video en cámara lenta en un smartphone.

Papá tecnológico: Lo primero en lo que uno debe fijarse a la hora de elegir un celular para este tipo de papá, es la memoria ram, pues de esta depende la velocidad con la que se comporte el teléfono, por lo tanto enfoque su búsqueda en equipos que el ofrezcan por lo menos 3GB de ram.

De otro lado, revise la capacidad interna del telefono, pues si su papá quiere descargar varias aplicaciones esta debe ser por lo menos de 32GB. Finalmente, asegúrese que la interfaz del equipo sea liviana, sin duda esto le otorgará mucho más rendimiento.

Colombianos mantendrán el mismo presupuesto del año pasado para el regalo del Día del Padre

Con motivo del Día del Padre, que se celebrará oficialmente el próximo domingo 18 de Junio, FENALCO realizó una encuesta en las principales ciudades del país para conocer  cómo será el comportamiento de los colombianos en esta fecha, una de las más importantes para el comercio nacional.

De acuerdo con los resultados del sondeo,  40% de los colombianos gastará entre 100.000 y 200.000 pesos en el regalo para los padres, cifra cercana a la destinada el año pasado y 4% más que la cifra del 2015.  Por su parte,  31% gastará hasta 100.000; 17% entre  200.000 y 300.000 pesos y un 12% más de 300.000 pesos.

De acuerdo con Guillermo Botero Nieto, presidente de Fenalco  se espera un repunte significativo en ventas, que permita ver signos de recuperación,  luego  de un primer semestre bastante flojo para el comercio.

A pesar de que  la ropa y el calzado, siguen siendo los regalos preferidos con un 45%, este año entran al ranking invitación a comer (19%), libros (5%)  y afiliación a gimnasios (4%).   Asimismo, un 14% de los colombianos regalará tecnología (computadores, celulares, tablets, entre otros),    mientras que un 10% le regalará a papá productos de cosmética.

De otro lado, el 9% de los colombianos regalará algún producto de rancho y licores, también un 9%, dará dinero en efectivo o bonos; 8% viajes y pasajes y 7% joyas.

Ante la pregunta dónde comprarán los regalos;  26% de los colombianos visitará almacenes especializados; el 18% almacenes por departamento; el 17% comprará por catálogo y otro 17% irá a almacenes de cadena.

Por su parte, el  12% de los colombianos comprará en ventas callejeras y  una cifra que sigue en aumento es la de las compras por Internet, que este año registrará el 10%

En cuanto al medio de pago que utilizarán los colombianos para comprar los regalos de los padres, el efectivo sigue siendo el más usado con un 59%. El 17% pagará con tarjeta débito; el 19% con tarjeta de crédito y un 5% con otros medios de pago.

Del 88% de colombianos que celebrará esta fecha, 44% lo hará en su casa,  obviamente influye el hecho de que ese día se juega la final del futbol colombiano. 23% celebrará en un restaurante de mantel,  21% en la casa de un familiar; 8% en un restaurante casual y 4% en un club o caja de compensación.

“Esperamos que los colombianos este fin de semana aprovechen las ofertas que el comercio organizado tiene preparadas para el Día del Padre y obviamente esperamos que las ventas tengan una mejor dinámica”, concluyó Guillermo Botero.

Los hogares mantuvieron sus compras en volumen y no redujeron las visitas al punto de venta

Como se había previsto desde el año pasado, el primer trimestre de 2017 inició con apretada de cinturón para los colombianos. El estudio Consumer Insights de Kantar Worldpanel, empresa global experta en el desarrollo de investigaciones sobre las compras reales de los hogares, evidenció que las familias, a pesar del incremento en precio medio por unidades, consiguieron mantener positivos sus compras en volumen y no reducen las visitas al punto de venta.

Con el incremento de precios, los hogares colombianos disminuyeron en un 50% los gastos en entretenimiento fuera del hogar. También recortaron un 18% la compra de productos de tecnología; y en un 12% el gasto en ropa y calzado, así como las inversiones en deporte. Esto genera una grande oportunidad para las categorías de consumo masivo, pues las personas regresan al hogar para cocinar y cuidarse. Un ejemplo son las categorías de bases y salsas, aceites de cocina y arroz, que crecieron en volumen un 35%, 11% y 7 % respectivamente en el primer trimestre del año.

“Han sido varias las estrategias que han adoptado los hogares para hacer rendir el dinero. Una de ellas fue la de invertir más en la canasta de consumo masivo y migrar sus gastos a los canales de descuento, esto frente a la expectativa del aumento de los impuestos. Es así como si comparamos la variación del volumen de este trimestre con el del año anterior, encontramos que sin canales de descuento sería de -3%, mientras que con ellos en la ecuación el resultado es de 3 puntos positivos”, expresó Andrés Simón, country manager de Kantar Worldpanel.

El estudio también evidencia que hubo un aumento en el precio por unidades en un 4%, el volumen y las visitas al punto de venta también se mantuvieron positivas. El gasto promedio fue de 7% mientras que el volumen fue de 3%.

Comportamiento por regiones

La ciudad de Medellín y las regiones del Centro y Oriente del país, fueron las que mejor comportamiento tuvieron, con un bolsillo más saludable que el del resto del país, sosteniendo además la canasta de consumo masivo.

Bogotá y la región Pacífico tuvieron un crecimiento negativo en volumen de -2% en el primer trimestre de año comparado con el mismo período de 2016. Medellín fue la región con mayor crecimiento en volumen (12%) en comparación con el año anterior, seguido por Oriente (10%) y Centro (8%).

Asimismo, Medellín tuvo un incremento en 3 visitas al punto de venta en el primer trimestre y Atlántico y Centro pierden 3 y 4 visitas respectivamente.

¿Cómo están los niveles socioeconómicos y las categorías?

Los estratos bajos lograron mantener su consumo en este arranque del año, al tiempo que los altos tuvieron un volumen estable y los medianos sí tuvieron que reducir sus visitas al punto de venta para así también disminuir sus gastos.

Los comportamientos fueron los siguientes:

  • Estratos bajos: tuvieron una variación en volumen de 5%, el gasto promedio fue del 8%. En cuanto a frecuencia fue de 3% y en precio medio por unidades también de 3%.
  • Estratos medios: la variación del volumen fue del 1%, el gasto promedio del 7%. En el caso de la frecuencia tuvo una disminución del -2% y de precio medio por unidades del 4%.
  • Estratos altos: tuvo una variación del 9% en el gasto promedio, 1% en la frecuencia y 8% en el precio medio por unidades.

¿Cómo se movieron los puntos de venta?

 

“Sin embargo, no es suficiente con las marcas propias, las grandes cadenas deben adoptar acciones innovadoras para atraer de nuevo a los clientes que ya están en los puntos de venta. Innovar es la clave para crecer y las cadenas tienen cinco palancas de crecimiento de las que se pueden valer en este propósito. Nuevos targets, más y nuevas categorías, más geografías y nuevas ocasiones son las palancas de crecimiento” comentó Andrés Simón, country manager de Kantar Worldpanel.

Frente al peso de los canales de descuento, las cadenas nacionales e independientes se valieron de las marcas propias, en tanto que 6 de cada 10 hogares compran marcas propias, especialmente en el tema de los lácteos.

Asimismo, en el último año las tiendas de descuentos duplican participación de mercado apalancado principalmente por Tiendas D1. Mientras las tiendas de descuento ganan una visita en el primer trimestre, las cadenas pierden una visita

Hoy ¼ de los hogares colombianos han recurrido a las cadenas de descuento e hiperbodegas para buscar un mayor ahorro, manteniendo el consumo de la canasta. Es así como 6 de cada 10 hogares ya están comprando en este tipo de puntos de venta.

¿Cuál es el perfil de los consumidores en los hogares colombianos?

Las diferentes coyunturas nacionales, así como la oferta en nuevos puntos de venta, promociones, planes de fidelización, entre otros, ha llevado a que los hogares colombianos tengan nuevos comportamiento de consumo, buscando un equilibrio y opciones más racionales en la decisión de compra, en donde la percepción de valor y practicidad cobran importancia.

Por lo que en el marco del Día Mundial del Consumidor, Kantar Worldpanel empresa global experta en el desarrollo de investigaciones sobre las compras reales, presenta el perfil actual de las familias:

Andrés Simon, Country Manager de Kantar Worldpanel advierte que “el crecimiento de los canales de descuento es algo que no se puede ignorar” y “que en tiempos de aumento de precios los consumidores buscan opciones más racionales en su decisión de compra en donde la percepción de valor cobra mayor importancia. Asimismo los canales de compra tienen que buscar nuevas alternativas para conquistar los consumidores que son más sensibles a los cambios de precios”.

Productos de tecnología y gadgets: lo que más compran los colombianos en internet

KPMG Internacional presenta un nuevo informe en el que analiza las preferencias y comportamientos de compra online de más de 18.000 consumidores en 51 países del mundo. Los resultados arrojan diferencias geográficas, generacionales y por categoría de productos.

De acuerdo con Claudia Ramos, Socia de KPMG en Colombia, “El aumento de la competencia y la demanda de mejores experiencias por parte de los consumidores, significa para los vendedores la necesidad de repensar su estrategia online. Crear una experiencia de compra on-line potenciada por tecnologías como realidad aumentada o virtual, o 3D, se está convirtiendo en algo tan importante como ofrecer opciones de pedido, pago y entregas convenientes y personalizadas”.

Comportamiento básico

Según los encuestados, el promedio de transacciones online es de 17 compras al año, es decir 1,25 por mes. Los consumidores de la Generación X, nacidos entre 1966 y 1981, promediaron casi 19 actividades comerciales al año por persona, y efectuaron más compras online en los últimos 12 meses que cualquier otro grupo de edad. De hecho, hicieron un 20% más de compras que los Millennials, nacidos entre 1982 y 2001.

La edad y el nivel de ingresos son sin duda los factores principales que impulsan el consumo online. En la medida en que los Millennials ingresen a la edad adulta y al mundo laboral, se espera que su actividad de compras aumente e incluso supere los niveles actualmente exhibidos por las generaciones mayores.

Muchos presumen que los Baby Boomers, nacidos entre 1946 y 1965, están menos inclinados a comprar online que las generaciones más jóvenes, sin embargo, la encuesta reveló que consumen tan frecuentemente como los Millennials. De hecho, los Baby Boomers gastan más por transacción que los más jóvenes. En cifras, la compra promedio fue de US $203 para los Baby Boomers, US $190 para la Generación X y US $173 para los Millennials.

¿Online u offline?

De acuerdo con el estudio, cuando se compara el impacto online versus el offline se encontró que el 52% de los consumidores citó al menos un canal offline como fuente de compra, mientras que el 59% mencionó uno o más canales digitales. Los sitios web o tiendas en internet fueron la fuente más nombrada, con casi un tercio de los consumidores. En segundo lugar las tiendas físicas, mencionadas por el 22% de los clientes. Por su parte los anuncios digitales fueron citados por un 15% de los consultados.

En cuanto a influencia y contrario a la creencia popular, los Millennials no son más propensos que las generaciones anteriores a ser influenciados por las fuentes online, como por ejemplo las redes sociales. De hecho los Millennials tienden un 25% más a comprar online lo que vieron previamente en un tienda física que los Baby Boomers.

“El comercio electrónico no es un asunto online. Tanto los canales online como los sin conexión son eficaces para crear conciencia y demanda del consumidor, especialmente cuando se combinan. Además, a pesar del aumento de las compras web, el comercio electrónico todavía representa un porcentaje relativamente pequeño en relación al gasto minorista total” agregó Claudia Ramos Socia KPMG en Colombia.

¿Por qué y dónde se realizan las compras online?

De acuerdo al 58% de los encuestados, la razón número uno por la que los consumidores prefieren comprar online es el beneficio de poder hacerlo a cualquier hora y día de la semana, seguido por los  precios con un 54%, y disponibilidad de ofertas con el 46%. Todos los grupos de edad coincidieron en los mismos tres primeros aspectos.

Cuando se les preguntó qué es lo más importante al decidir dónde comprar un artículo en línea, el 57% de los consumidores contestó ser más propensos a comprar en sitios web donde encuentren el precio más bajo, seguido por un 43% que elige el lugar de compra por sus opciones de entrega, mientras que un 40% afirmó escoger la plataforma por las facilidades de sus políticas de devolución.

Hay una notable diferencia entre las generaciones cuando se trata de la importancia de poder ver en el sitio web si el producto está en stock. En este sentido, solo el 28% los Millennials se preocupa por poder ver la disponibilidad del producto en tiempo real, contra un 36% de la Generación X y un 37% de los Baby Boomers.

Generación de confianza y protección de la lealtad del consumidor

Cuando se trata de ganar confianza, un 63% los encuestados dijo que la protección de sus datos personales era lo más importante. El índice de preocupación por generaciones registró los siguientes porcentajes: Millennials 56%, Generación X 66%, y Baby Boomers 71% dijo ser muy celoso con su información.

El excelente soporte de servicio al cliente fue el atributo número uno de fidelización, nombrado por el 65% de los encuestados, seguido por las promociones y ofertas exclusivas con un 45% y por último los programas de membresía con el 37%. Estos tres primeros pilares de lealtad fueron consistentes en todas las generaciones. En términos de importancia de la atención al usuario, quienes mayor preponderancia le dieron a este aspecto fueron los Baby Boomers con un 74%, luego la Generación X con 66% y cerrando los Millennials con el 59%.

Al profundizar en las diferencias por generación, la encuesta determinó que los consumidores más jóvenes tienden a ser más leales a las empresas que ofrecen interacciones uno a uno como promociones personalizadas, anticipación a las necesidades, tener un sentido de comunidad, un compromiso individual en medios sociales, juegos digitales y otras experiencias interactivas.

El aumento de comentarios online

En general, el 31% de los consumidores mencionaron haber compartido su opinión acerca del producto. Los Millennials fueron los que registraron un mayor número de comentarios posteados con un 34%, seguido por la Generación X con un 29% y los Baby Boomers con un 28%. Cerca del 92% de las respuestas fueron positivas. La creciente tendencia de los consumidores a publicar críticas positivas es impulsada por factores como el aumento de los medios de comunicación, donde los consumidores sutilmente compiten con sus pares compartiendo públicamente sus últimas compras y experiencias.

Un 47% de los encuestados afirmó contactar directamente a los sitios web para dar su retroalimentación acerca del producto y/o servicio, seguido por un 31% que prefiere dejar sus mensajes vía Facebook y por último un 18% que lo hace a través de fabricantes o en los sitios web de marcas. Esto fue consistente en todos los grupos de edad.


Cifras Colombia

De acuerdo con la encuesta, el 38,6% de los colombianos que realizan compras online consumen productos de tecnología, electrodomésticos y computadores, seguido por los accesorios con un 33,8%, y por juguetes y videojuegos con un 24,5%. El medio de compra preferido son las tiendas online con un 23,6% y el 20,6% ingresa a las plataformas a través de banners publicitarios. Un 30,7% respondió que el tiempo promedio que toman para encontrar el producto que desean es de aproximadamente 1 hora.

El estudio también reveló que el 28,4% de los colombianos compra por precio versus un reñido 26,4% que prefiere la marca. Por último, el dispositivo electrónico favorito para este tipo de transacciones es el computador portátil con un 61,2%, seguido por un 26,5 % que afirma no tener preferencias, un 8,8% que las realiza a través de dispositivos móviles y 3,5% que utiliza la tableta.

Cifras Latinoamérica

Latinoamérica es la región con menor número de compras per cápita realizadas al año, 9.2 por debajo de la media del resto de zonas encuestadas, entre 18 y 19. Por otra parte, el consumo de productos importados en la región registra un 44%, cifra que está muy por encima de Norteamérica con un 14% y Europa con un 15%. El dispositivo preferido para realizar este tipo de compras de acuerdo al 59% de los latinoamericanos encuestados es el computador.