Marketing Jurídico, la apuesta para revolucionar el mercado legal en Colombia

El marketing jurídico, que en países europeos cada vez toma más fuerza, puede impactar potencialmente al mercado legal colombiano, pues significa la redefinición de los bufetes, que permite reconocerlos no como una oficina más, sino como una empresa prestadora de servicios que usa todas las herramientas de gestión y mercadeo para captar y fidelizar clientes, a través del branding y la comunicación, al mismo tiempo que crecen y expanden su negocio rentable y sosteniblemente. 

Si bien el mundo está atravesando una cultura digital cada vez más dinamizada que pretende consolidar ecosistemas empresariales sostenibles, llega a las firmas de abogados el Marketing Jurídico, una tendencia que representa ser el nuevo camino para optimizar las estrategias legales.

Este modelo profesional significa la redefinición de los bufetes, pues permite reconocerlos no como una oficina más, sino como una empresa prestadora de servicios que usa todas las herramientas de gestión y mercadeo para captar y fidelizar clientes, a través del branding y la comunicación, al mismo tiempo que crecen y expanden su negocio rentable y sosteniblemente.

En España y en otros países de Europa, el Marketing Jurídico es una tendencia que cada vez es más demandada en Latinoamérica. Por su parte, en Colombia no es muy conocida y debería ser una oportunidad para modernizar el mercado legal, ya que, según el Centro de Estudios de Justicia de las Américas, se dice que Colombia es un país de abogados y se estima que existen cerca de 280.000 tarjetas profesionales, siendo el segundo país del mundo con 6 más abogados por cada cien mil habitantes, después de Costa Rica.

‘Esta tendencia la podemos asociar como una filosofía empresarial que pretende transformar los despachos tradicionales en marcas de valor para clientes y sus stakeholders. Además, es una herramienta de gestión empresarial que optimiza la toma de decisiones a través de la identidad digital y estrategia de marca’. Asegura David Lizarazo, abogado y socio de la firma Lizarazo & Álvarez.

En este orden de ideas, el Marketing Jurídico se convierte en una estrategia personalizada que además de ofrecer una asesoría y una consultoría jurídica a los clientes, brinda también un plan de comunicación y mercadeo como: acompañamiento y ejecución de eventos, relaciones públicas, publicaciones nacionales e internacionales, auditoría de marca, investigación y recopilación de datos, aumento del valor de la marca, monitorización de datos, entre otras acciones para posicionar y mantener el reconocimiento de la calidad de todos los servicios legales que promete una firma de abogados.

‘‘El Marketing Jurídico se ha ido transformando en un medio para ‘enamorar’ al cliente. Esta nueva tendencia estratégica llega para cambiar la visión del abogado, esta figura profesional ya no puede considerarse sólo como un apoyo para solucionar las coyunturas y adversidades personales o jurídicas, sino como una figura que piensa en satisfacer las necesidades de los clientes a través de una estrategia 360° ‘‘, concluye Lizarazo.

Cambiando la cara de los espacio comerciales

Raum es una firma que nació en Medellín en 2015 y continúa posicionándose como referente del sector de retail en la transformación de espacios comerciales.

Impulsar los valores de marca de los retailers para llevarlos al espacio físico sin descuidar la estrategia ni al consumidor, y al mismo tiempo posicionar el concepto de experiencia en tienda, es la consigna de Raum, una firma que nació en Medellín en 2015 para convertirse en un aliado estratégico a la hora de diseñar espacios comerciales innovadores y de impacto.

Los gestores de la firma proceden como ´estrategas´ del retail, y basan su metodología en el Customer Journey y en la Arquitectura de Bienestar, bien sea para iniciar, reinventar o expandir negocios comerciales como Tiendas, HORECA (hoteles, restaurantes y cafeterías) y Moda.

A juicio de Juan Carlos Atuesta, su director, Raum diseña y dispone “experiencias memorables” en las que interactúan diversas disciplinas como la estrategia, el branding y la prospectiva, el diseño, la operación del retail y el Visual Merchandising.

“Actuamos globalmente y pensamos localmente”, asegura el ejecutivo al señalar que la metodología de Raum “sumerge al cliente en un viaje de reflexión y autoconocimiento que nos permite, desde el branding, desde el mismo corazón de la marca, consolidar la propuesta de valor y llevarla a la tienda física con diseños sofisticados y disruptivos, cargada de experiencias para el consumidor”.

Y el concepto le ha funcionado a la compañía paisa, ya que en los dos mercados en los que ha incursionado hasta ahora -Medellín y Bogotá-, ha venido conquistando cada vez más clientes, al tiempo que ha incorporado a su equipo nuevos talentos clave para cumplir su misión.

Adicionalmente, en este momento se encuentra desarrollando el Brand Book, el briefing y todo el Concepto In-Store para una nueva marca de productos de cuidado masculino de alto lujo con presencia en Londres, quienes confiaron en Raum su imagen y su futuro en el espacio físico.

Al referirse a sus expectativas para el presente año, Atuesta señala que uno de los propósitos es seguir expandiéndose a otras ciudades para atender las necesidades no solo de las grandes marcas sino también de “emprendedores y pequeños empresarios cuyas ideas y productos puedan ser llevados de forma profesional al mundo del retail”.

Kantar revela su nueva imagen corporativa y anuncia el lanzamiento de dos nuevas marcas

Kantar lanzó una nueva identidad corporativa, para la marca madre y para su familia de 12 empresas, diseñada para crear un visual más unificado a lo largo del negocio. La nueva identidad fue desarrollada en colaboración estrecha con The Partners, especialistas de branding de WPP, y será difundida a través de todos los canales de comunicación internos y externos en los próximos meses.

Las empresas que previamente no habían llevado el prefijo Kantar ahora lo adoptarán y utilizarán en sus logotipos la misma fuente. Por ejemplo: TNS y Millward Brown ahora se convertirán en Kantar TNS y Kantar Millward Brown además de Vermeer Millward Brown y The Futures Company, que también ganan prefijo, pasando a llamarse Kantar Vermeer y Kantar Futures. La única excepción es Lightspeed GMI que ahora se convierte en Lightspeed. Las otras empresas que ya incluyen el nombre de Kantar como prefijo como Kantar Ibope Media, Kantar Retail, Kantar Health y Kantar Worldpanel no cambiarán sus nombres.

Adicionalmente al nuevo branding, Kantar está lanzando un nuevo eslogan “Inspiración para un mundo extraordinario” (“Inspiration for an extraordinary world”) que se relaciona con su nueva misión: “Inspirar a nuestros clientes, a nuestros equipos y a la sociedad para crear y desarrollarse en un mundo extraordinario”.

kantarLa nueva identidad de Kantar refleja y externaliza un cambio gradual que comenzó en enero. Este programa de cambio incluye el desarrollo y la estimulación de una mayor cooperación entre todas las empresas y la creación de un nuevo grupo de insights formado a través de la colaboración de las distintas empresas del Grupo. Adicionalmente, las capacidades de operaciones globales se han unido en una sola entidad y el grupo está evolucionando hacia tener servicios compartidos de Recursos Humanos, Finanzas e IT.

Próximamente, creceremos nuestro portafolio de marcas con el lanzamiento de Kantar Public, una unidad global que vincula toda nuestra experiencia en asuntos gubernamentales y políticas públicas y Kantar Consulting, que reúne el expertise de varias de nuestras marcas para proveer una oferta mayor y completa de soluciones y capacidades de consultoría en marketing y ventas a nuestros clientes.

El CEO Global de Kantar Eric Salama comentó “La nueva identidad de marca es una expresión tangible y visible de nuestro deseo de brindar a nuestros clientes soluciones conectadas y que se puedan vincular fácilmente para ofrecer juntos lo mejor del expertise de Kantar”.

“Creemos que nuestros clientes y socios han comenzado a experimentar los beneficios de este enfoque en recomendaciones e investigación más certeras, detalladas y holísticas. El factor que ayuda a este propósito es que por primera vez nos vemos como una familia única de marcas que sirven a un propósito común”.

Perfil del profesional de mercadeo

Los nuevos ejecutivos de marketing deben tener en cuenta las exigencias actuales para estar a la altura de las circunstancias y responder a las demandas de las empresas.

Por: LUIS DANIEL VARGAS M.
Twitter:@vamoluda

No son pocas las ocasiones y los espacios en los que se ha entablado la discusión acerca de lo que requieren las empresas de los profesionales y lo que la academia brinda al mercado laboral, y en la mayoría de los casos el resultado es la disonancia.

profesionalEl quehacer académico, en general, basa sus experiencias en fundamentos teóricos de gran importancia durante el proceso formativo, mezclados con componentes prácticos que varían su intensidad de acuerdo con la rama de conocimiento de la que se haga parte.

No obstante, y gracias a los cambios de las dinámicas empresariales que exigen profesionales con experiencia y capacidad para tomar decisiones de gran impacto, ese mix ha tendido a valorar la práctica tanto como la teoría. Ahora se exige un mayor diálogo de la empresa con la academia para determinar las necesidades del mercado laboral, y en ese sentido, formar profesionales que respondan al contexto particular.

En el caso del mercadeo, las facultades de esta área centran su plan de estudios en la práctica y en el quehacer profesional. El cuerpo docente está integrado cada vez más por profesionales exitosos que, además de contar con una formación académica sobresaliente, ostentan varios años de experiencia profesional, lo que representa una fuente de enriquecimiento para sus alumnos dentro de su proceso de formación.

Ésta es la realidad bajo la cual se están formando actualmente los “marketeros”, quienes cada vez más responden a las exigencias de un mercado dinámico que demanda profesionales hábiles y capacitados para enfrentar retos propios de las empresas modernas.

¿Qué se espera hoy de los ejecutivos de marketing?

Hoy en día, el mercado –objeto de estudio de muchos profesionales en marketing y campo de batalla en donde día a día le apuestan a la productividad, la eficiencia, la creatividad y a otra serie de elementos inherentes a su profesión– demanda una serie de habilidades que den respuesta a los constantes cambios que involucran al consumidor.

De acuerdo con Lina María Echeverri, directora del Rosario GSB Graduate School of Business de la Universidad del Rosario, el mercado exige de los profesionales en mercadeo especificidad y una visión periférica de la realidad; el contexto actual demanda que los profesionales en marketing se “especialicen pero que a su vez tengan una visión holística del negocio”.

Por otra parte, añade Echeverri, “la experiencia laboral y el dominio de varios idiomas (no solo inglés) son indispensables en el proceso de selección, sumado a la relevancia que han tomado las relaciones públicas en los perfiles de los ejecutivos en marketing. Hoy se demandan profesionales que demuestren logros verificables y cuantitativos”.

profesional_mercadeoDentro de esta visión, la experiencia reafirma su relevancia y pone tácitamente sobre la mesa el importante rol que juegan las aulas en la formación de estos profesionales, un tema en el que, según Lina María Echeverri, la academia debe responder a las necesidades de formación de los profesionales: “Los programas educativos han logrado evolucionar para entender los nuevos perfiles de ejecutivos y así aportar al sector real. Sin embargo, sigue siendo insuficiente la oferta educativa en temas como branding, marketing digital, comunicación corporativa, reputación, entre otros. Temas que hoy demandan las empresas para definir sus estrategias corporativas”.

Los ejecutivos de marketing de la actualidad son, en gran parte porque así lo demanda el mercado, estrategas y no ejecutores. Las acciones de los profesionales en mercadeo van dirigidas a formular estrategias, a tomar decisiones que propendan por la productividad del negocio. Sin embargo, en ocasiones debido a la necesidad que demandan los resultados a corto plazo, muchos ejecutivos concentran sus esfuerzos en acciones inmediatas, dejando de lado, o por lo menos relegando a un segundo plano, el pensamiento estratégico que se exige de ellos.

Pero ¿qué buscan los nuevos “marketeros”?

La actual generación de profesionales está llena de expectativas, y la gran cantidad de posibilidades que brinda un mundo hiperconectado hace muy difícil que renuncien a sus aspiraciones.

Así como las empresas tienen grandes exigencias y esperan esfuerzos sobresalientes de sus empleados, estos a su vez, especialmente aquellos relacionados con el mercadeo, reclaman de su empleador la posibilidad de crecimiento profesional, proyección y bienestar. “Los profesionales de hoy son muy aspiracionales, buscan retos y espacios donde puedan reinventarse permanentemente. Son profesionales donde el estatus intelectual pesa sobre lo económico”, asegura Echeverri.

Esto representa un gran reto para las organizaciones que desean conseguir y retener el mejor talento, ya que los nuevos profesionales no solo son motivados por un mayor salario, sino que valoran los beneficios personales que obtienen del rol que cumplen dentro de la organización.

La calidad de vida es uno de los grandes objetivos de los nuevos profesionales, pues buscan primordialmente equilibrar su vida profesional con sus aficiones y sus familias.

RADIOGRAFÍA DE UN “MARKETERO” ACTUAL

Según Lina María Echeverri, existen ciertas características que los profesionales en mercadeo deben tener para lograr responder de forma eficiente con las exigencias del mercado.

a. Actualización permanente en el campo del marketing. El mercadeo es un campo en permanentemente evolución, por tanto, estar al tanto de las tendencias se constituye en una obligación para los profesionales del marketing.

b. Acercarse para entender el entorno del marketing digital. La revolución de Internet y de las herramientas digitales que la acompañan ha hecho de suma importancia el conocimiento y dominio de los temas relacionados con el marketing digital.

radiografiac. Aplicar el walking around. Conocer el mercado no es una tarea que se logre sentado en un escritorio, por eso, los profesionales actuales deben estar en permanente contacto con los clientes, los proveedores, los distribuidores y todos aquellos actores que hagan parte de su negocio.

d. Dominar el inglés, hablado y escrito. Éste es el idioma de los negocios y, por tanto, su conocimiento no solo es un valor agregado, sino requisito indispensable para los profesionales que deseen seguir una carrera en el mundo del marketing.

e. Desarrollar habilidades de negociación. Los “marketeros” deben estar en la capacidad de negociar, ya que de esto depende en gran medida que logre mayores beneficios para la compañía que ellos representan.

f. Presentar el plan estratégico de marketing aplicando prospectiva. El dominio de modelos financieros y económicos que permitan medir en términos numéricos el impacto de las acciones es vital en el mundo moderno, ya que todo aquello que no pueda ser medido con cierta precisión es visto como un gasto y no como una real inversión.

g. Cuantificar y proyectar estrategias. Si de medir las acciones de mercadeo se trata y poder argumentar y justificar estas, el profesional en mercadeo debe tener la capacidad de argumentar y justificar en números el impacto de sus acciones, y cómo estas traerán el retorno correspondiente de la inversión.

En la actualidad, los profesionales en marketing tienen un gran número de exigencias, que de ser entendidas por la academia y los profesionales, posibilitarán un desarrollo y una preparación adecuada para los retos del futuro.

 

La receta de Gato Dumas para un plato perfecto de mercadeo digital

gato_dumasGato Dumas es una de las artífices del incremento en el interés de los jóvenes colombianos por la cocina como profesión. Sin las estrategias digitales esto no hubiera sido posible. Conozca su receta de cinco pasos para conseguir el éxito en el mercado digital. [VIDEO]

1.Afile los cuchillos de la aventura y la visión

Antes de pensar en un gran plato hay que cortar los alimentos y ¿cómo hacerlo sin un cuchillo afilado? Para conseguir el mejor filo es necesario usar arrojo y visión. Estos elementos impulsaron a Carolina Parra, Directora General de Gato Dumas hace trece años, quien decidió crear su primera franquicia de Gato Dumas y para ello escogió Colombia como destino.

“Cuando arrancamos, éramos pioneros”, cuenta Parra. “Nadie se imaginaba que pudiera existir esta industria de las escuelas gastronómicas”, relata.

2.Después escoja el proceso de cocción adecuado que darán más sabor a sus ingredientes.

Para hacerse conocer, la publicidad fue esencial como la ruta predilecta para un exquisito manjar. “Al principio, la manera de hacer  publicidad era a través de los medios tradicionales. Era lo que existía y lo que funcionaba. Pero el mundo fue cambiando y llegó lo digital”, explica Carolina

Entonces se hizo necesario encontrar un aliado que pudiera impulsar a Gato Dumas y que le diera la confianza que la escuela necesitaba para impactar en el mercado digital.

  3.Escoja una mezcla con una base fuerte para sazonar los alimentos

En el momento de adentrarse en el mundo del mercadeo digital, Gato Dumas encontró a Greatness, una agencia de mercadeo digital ideal para consolidar una estructura sólida. Greatness fue escogida pues es Google Partner, lo que representa un sello de calidad.

4. Caliente la parrilla durante un año, a la mayor temperatura posible

Julián Hernández, cofundador de la agencia Greatness, y Diego Acevedo, Project Manager de la agencia explican que el proceso no fue sencillo. En el primer año se dedicaron a darle confianza a Gato Dumas en el área digital, incluso sobrepasando los resultados esperados. Aumentaron las visitas en su sitio web en cerca de un 600%, además de conseguir que los posibles clientes interesados crecieran en un 400% y finalmente redujeron los costos para contactar a los candidatos interesados en ser estudiantes de la escuela en un 75% .

5.Con el hierro hirviendo… ¡es hora de poner la carne a asar!

Después del éxito conseguido en el primer año, la apuesta se hizo más interesante y aumentaron las plataformas de trabajo. Pasaron de solo Google Search a desarrollar campañas de branding y de posicionamiento y terminaron lanzando el programa de bartender solo a nivel digital. Hoy en día más de 300 estudiantes están a la espera de un cupo para este programa.

6.Ahora a disfrutar del gran sabor y a pensar en más sabores únicos

Carolina Parra se muestra optimista. Cree que gracias a la campaña digital desarrollada el futuro será  promisorio y piensa que podrán ampliarse a nuevas sedes en el país. Gato Dumas consiguió en poco tiempo renovarse y a través de una agencia Google Partner liderar la educación en culinaria en Colombia.