Colombia alcanzó los 13,2 millones de conexiones a Internet Banda Ancha

La conectividad en Colombia sigue en ascenso, pues durante el primer trimestre de 2016 el país alcanzó las 13,7 millones de conexiones a Internet.

Así lo muestra el más reciente Boletín Trimestral de las TIC, que también revela que las conexiones a Internet de Banda Ancha* sumaron 13,2 millones con corte al mes de marzo.

En comparación con el primer trimestre de 2015, el número de conexiones a Internet de Banda Ancha* en Colombia creció en 2,1 millones. Al término del primer trimestre del año 2016, el índice de penetración de banda ancha en Colombia aumentó en 27,1 por ciento.

Sobre el total de conexiones a Internet de Banda Ancha*, 7,6 millones corresponden a accesos móviles 3G y 4G.

internetLas conexiones reportadas sobre redes de tercera generación móvil (3G) superan los 4,5 millones y los accesos de cuarta generación (4G) alcanzaron los 3,07 millones, que equivale a una participación de 23,25 por ciento, con un incremento significativo sobre el resultado de 2015.

Las conexiones móviles a Internet en redes 3G y 4G están creciendo a una tasa anual cercana al 30 por ciento, contribuyendo positivamente en la senda hacia la meta del MinTIC de alcanzar 27 millones de conexiones banda ancha a 2018.

Además, vale la pena resaltar que existen 12.2 millones de accesos a Internet móvil en la modalidad prepago que no se suman a la meta de 27 millones de conexiones.

Por su parte, al término del primer trimestre de 2016, el número absoluto de abonados a telefonía móvil en Colombia alcanzó un total de 57,2 millones, lo que significa que por cada 100 colombianos hay 117,5 líneas de telefonía móvil activas (índice de penetración de 117,5 por ciento).

El informe arroja además que las conexiones a Internet fijo dedicado alcanzaron un total de 5,6 millones. Además, cerca del 85 por ciento de las conexiones fijas a internet en Colombia tienen una velocidad de descarga superior a las 2 Megas.

Al finalizar el primer trimestre de 2016 el mayor índice de penetración de Internet fijo dedicado por departamentos y Distrito Capital, lo lideró Bogotá con una penetración del 20,6 por ciento, seguido por el departamento de Antioquia con un 15,0 por ciento y Risaralda con 14,7 por ciento.

Para efectos de la medición del indicador Vive Digital para la Gente se considera Banda Ancha a las conexiones a Internet fijo con velocidad efectiva de bajada (Downstream) mayores o iguales a 1.024 Kbps + internet Móvil por suscripción 3G y 4G.

Colombia cerró 2015 con 12,4 millones de conexiones a internet banda ancha

Al cuarto trimestre del año pasado las conexiones a internet 4G ya representaban el 21,30% del total de accesos a internet banda ancha en el país, según revela el Boletín Trimestral de las TIC. La telefonía móvil sigue creciendo y ya alcanza una penetración de 118,9%.

Colombia terminó el año anterior con 12,4 millones de conexiones a internet banda ancha*, según muestra el Boletín Trimestral de las TIC del cuarto trimestre de 2015. El informe revela además que el índice de penetración para las conexiones a internet banda ancha aumentó 2,8 puntos porcentuales con relación al primer trimestre del año 2015, alcanzando un índice de 25,8%.

Al analizar el crecimiento de las conexiones fijas banda ancha por estrato socioeconómico, los estratos 1 y 2 fueron los que presentaron las mayores variaciones porcentuales de conexiones fijas, alcanzando incrementos del 17,8% para el primero, y del 11% para el segundo respecto del cuarto trimestre de 2014. Este comportamiento se explica en buena parte por el trabajo realizado por el Gobierno Nacional para promover y facilitar el acceso a Internet en estratos bajos.

banda_anchaOtro de los aspectos para resaltar en materia de conectividad en Colombia es la composición de las conexiones por tipo de acceso. En dicho apartado las conexiones a Internet banda ancha se componen principalmente por accesos móviles a Internet, con un total de 6.9 millones. De dicha cifra 4,3 millones de conexiones corresponden a tecnología 3G, mientras los accesos a Internet móvil en redes 4G alcanzaron las 2,6 millones de conexiones.

El acceso móvil a internet sigue creciendo en el país a través de las modalidades por suscripción y por demanda. De acuerdo con el Boletín Trimestral, el servicio por demanda al término del cuarto trimestre de 2015 alcanzó los 13,9 millones de abonados, con una variación porcentual de 36,2% con relación al primer trimestre de 2015. En el segmento de suscripción, al cierre del año pasado la cifra alcanzaba los 7.2 millones, con una variación porcentual de 6,8% con relación al tercer trimestre de 2015.

Por su parte, las conexiones a Internet fijo dedicado alcanzaron un total de 5,5 millones de accesos. El mayor índice de penetración de internet fijo dedicado por departamentos y Distrito Capital lo lideró Bogotá con una penetración del 20,4%, seguido por Antioquia (14,8%) y Risaralda (14,6%).

 Telefonía móvil sigue en aumento

 La penetración de telefonía móvil alcanzó al cierre de 2015 un 118,9%, cifra similar a los países miembros de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE), como Alemania y Bélgica.

Al término del cuarto trimestre de 2015, el número absoluto de abonados en servicio de telefonía móvil en Colombia se ubicó en 57.3 millones, presentando un aumento de 2,8 puntos porcentuales con relación al índice de penetración del mismo trimestre del año anterior, el cual se ubicó en el 116,1%.

*Para efectos de la medición del indicador Vive Digital para la gente se considera banda ancha las conexiones a internet fijo con velocidad efectiva de bajada (Downstream) mayores o iguales a 1.024 Kbps + internet Móvil 3G y 4G.

Los colombianos están consumiendo Internet de alta velocidad y la competencia se hace cada vez más fuerte.

TICColombia llega a más de 10,7 millones de conexiones a Internet de banda ancha, esto gracias a que los colombianos están cada vez más interesados en contar con Internet de alta velocidad; se observa además que 7 de cada 10 conexiones a internet están por encima de los 2 megas de velocidad.

La tecnología 4G gana espacio entre los consumidores de internet móvil: más de un millón de nuevas conexiones a 4G se realizaron durante el último año. Del total de las conexiones a Internet de banda ancha, el 52% corresponde a un acceso fijo dedicado (5.258.113 suscriptores) y el resto son suscriptores a Internet Móvil, las cuales se discriminan en conexiones de tercera generación con 3.575.191 suscriptores (35,35%) y cuarta generación con un total de 1.279.318 suscriptores (12,65%).

En el último año las conexiones a Internet de banda ancha presentaron su mayor crecimiento en la base de la pirámide (estratos 1 y 2), reflejando el esfuerzo del Gobierno Nacional por llegar con Internet a la gente de más escasos recursos, quién encuentra en la tecnología un aliado para superar la pobreza, ampliar sus posibilidades de educación, trabajo y salud.

El servicio de telefonía móvil sigue creciendo. De un trimestre a otro hubo 84.570 nuevos usuarios, contando en total con 55.415.297 abonados del servicio celular. Del total de estos, el 19,96% paga un plan de celular mensual y el 80,04% se mantienen en modalidad prepago.

Este año se presentó una notable caída en las suscripciones de telefonía fija, con una reducción del 4,2% de las líneas en solo tres meses. Dejando un total de 6.877.228 lineas fijas y una penetración nacional del 14,3%.

Balance regional

El reciente informa refleja que Risaralda avanza rápidamente en la penetración de internet, logra pasar del tercer al primer lugar en el ranking departamental. Antioquia baja al segundo lugar, seguido por Quindío, Atlántico y Caldas. El Distrito Capital avanza con un índice de penetración de 19,4%.

En el país hay más de 5 millones de conexiones de banda ancha, la penetración de la telefonía celular supera el 100% y los operadores de televisión ofrecen cada día una parrilla más avanzada

La revolución de las telecomunicaciones del país: conozca las estrategias de los operadores del sector

Por: Camilo Pérez
@pgcamilo

En el país hay más de 5 millones de conexiones de banda ancha, la penetración de la telefonía celular supera el 100% y los operadores de televisión ofrecen cada día una parrilla más avanzada.

En el pasado Congreso Mundial de Telefonía Móvil, la feria más importante del sector, que se realiza cada año en Barcelona y reúne a más de 65.000 personas de 205 países, el Gobierno de Colombia ganó el Global Mobile Award 2012, distinción que se entrega al país más destacado en materia de telecomunicaciones. Este reconocimiento internacional es una muestra de los avances que ha visto el país en este campo durante los dos últimos años.

Gracias al plan Vive Digital, el programa de tecnología puesto en marcha por el actual Gobierno, Colombia pasó de tener 2,2 millones de suscripciones de Internet a más de 6 millones. Además, por medio de acciones público-privadas, las conexiones de banda ancha crecieron un 130% y más de 700 municipios del país serán conectados con fibra óptica; finalmente, el próximo año entrará en plena vigencia la tecnología de cuarta generación (4G o LTE), que permitirá velocidades hasta diez veces mayores en servicios de Internet móvil.

Por esto, no es de extrañar el interés de muchas compañías, tanto extranjeras como nacionales, en sumarse a esta locomotora de las telecomunicaciones en Colombia. De hecho, la mayor cuota de mercado en este sector la tienen multinacionales como el grupo mexicano América Móvil (Comcel y Telmex) y el grupo español Movistar, que tras su fusión con Telefónica Telecom, el pasado 24 de abril, se convirtió en la compañía de telecomunicaciones más grande del país.

Ahora bien, es claro que en el sector de las telecomunicaciones en Colombia se vive una gran competencia y el resultado de esto es la mejora continua del servicio: mejores tarifas, nuevas promociones, planes llamativos, servicios de valor agregado, etc.

La batalla en la telefonía móvil

Hoy, la telefonía móvil es uno de los negocios más rentables y, a la vez, uno de los más competitivos. En Colombia, siete operadores se disputan los usuarios en un mercado que tiene cerca de 50 millones de líneas de celular activas, según el más reciente informe de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). También es uno de los más dinámicos, ya que, si bien el ritmo de crecimiento de usuarios en la telefonía móvil no es el mismo que el registrado en los primeros años de la década pasada, el negocio aún es bastante prometedor gracias a servicios de valor agregado, dispositivos móviles cada vez más inteligentes y a la permanente innovación que atraviesa el sector.

En el país hay más de 5 millones de conexiones de banda ancha, la penetración de la telefonía celular supera el 100% y los operadores de televisión ofrecen cada día una parrilla más avanzada

El servicio de telefonía celular en el país es ofrecido por Comcel, Movistar, Tigo, Uff!, Avantel, Une y la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB), que a mediados de abril ingresó a competir en el sector. De igual manera, en el segundo semestre de 2012 se sumará al mercado la compañía de telecomunicaciones británica Virtual Mobile.

En esta carrera por conseguir el mayor número de clientes, cada empresa tiene una estrategia definida, donde los nuevos celulares, los planes de minutos y de datos, las promociones, la atención al cliente y las tarifas se convierten en las principales armas de las compañías para fidelizar a sus usuarios y atraer a los de la competencia.

Asimismo, el Gobierno ha buscado promover la libre competencia en el sector y proteger los derechos de los usuarios, con la implementación de medidas como la Ley de Portabilidad Numérica o la venta de celulares con las bandas abiertas, ahora obligatoria para todos los operadores. A continuación, hacemos entonces un análisis de las principales fortalezas de las empresas que dominan este mercado.

Comcel, el que tiene más líneas
Es, sin lugar a dudas, la mayor empresa de telefonía celular del país.

Esta compañía, propiedad del multimillonario Carlos Slim, es reconocida por tener la red con mayor cobertura en el país, el mayor número de centros de atención al cliente y uno de los más amplios portafolios de servicios y equipos del sector. De allí que la empresa ofrezca generalmente a sus usuarios, en exclusiva, lo último en lanzamientos mundiales de teléfonos inteligentes.

Otra de sus principales fortalezas radica en el servicio al cliente. Comcel cuenta con un call center que atiende más de 85 millones de llamadas por mes y cuenta con 90 puntos de atención personalizada con más de 700.000 usuarios mensuales, según cifras que maneja la compañía.

Tigo, el más abierto
Dos años antes de que entrara en vigencia en Colombia la medida que obliga a los operadores a vender los celulares con las bandas abiertas, Tigo era el único operador que voluntariamente los vendía de esta manera. ¿La razón? La compañía (tercera en el mercado) eligió una estrategia comercial en la que se promocionó como la alternativa del sector, para atraer a los usuarios de las empresas dominantes, y, por esto, no resulta extraño que se destacara en él por la flexibilidad de sus planes.

Tigo, siguiendo esta dirección, lanzó al mercado planes de celular en los que el mismo usuario puede armar desde su móvil, y según los minutos que tenga, paquetes de datos, números elegidos y mensajes de texto.

“Hoy el usuario puede tener un plan con un BlackBerry y mañana comprar un iPhone y, si lo desea, él mismo puede adaptar su plan para el nuevo teléfono desde el menú del celular y nuestra plataforma no tiene ningún problema en adecuar esos paquetes”, explicó Cristian Adrián Sparacino, gerente de innovación de Tigo.

Esta herramienta tecnológica le permite al operador, además, responder de manera automatizada a distintas solicitudes de los usuarios, evitándoles desplazamientos innecesarios hacia los centros de atención o tener que llamar a los call center para realizar sus trámites.

Movistar, fortaleciendo su canal web
Esta compañía sobresale en el sector por sus avanzados procesos de facturación, con los que logró reducir tiempos de impresión de las facturas y un novedoso rediseño de las mismas. De igual manera, Movistar cuenta con un canal de autogestión web donde se canaliza más del 50% del total de las solicitudes de los clientes como: consumos, pago de facturas, reposiciones de equipos con entrega domiciliaria, recargas prepago y activación de servicios, entre otras operaciones comerciales.

Además de lo anterior, el grupo español ha duplicado sus centros de atención personalizada en Colombia; hoy la compañía tiene presencia en más de 30 ciudades de todo el país y emplea a 700 personas en sus centros de servicio al cliente.

Operadores móviles virtuales
Por medio de esta figura, empresas como Uff! (que ya vende celulares), Une y ETB prestan el servicio de telefonía móvil en el país utilizando las redes de un tercero para ofrecer sus servicios de voz (en estos casos, la infraestructura de Tigo), por lo que se ahorran inversiones en antenas repetidoras.

El ingreso más reciente a este segmento fue el de la ETB, que busca fidelizar a sus usuarios de telefonía fija con su nuevo servicio móvil, inicialmente ofrecido a través de tarjetas SIM card en prepago que son entregadas con la factura del servicio.

“La mayoría de empresas móviles no pueden ofrecer servicios de valor agregado. Nosotros tenemos 1,8 millones de usuarios que se pueden beneficiar de servicios en telefonía fija, Internet de banda ancha y televisión”, indicó Saúl Kattan Cohen, presidente de la compañía, en la rueda de prensa ofrecida a los medios con motivo del lanzamiento oficial del producto el pasado 20 de abril. Para antes de que termine el 2012, esta empresa espera contar con 100.000 usuarios en telefonía celular, para así más adelante ampliar su oferta con planes pospago y venta de equipos celulares.

Un cuarto jugador, Virgin Mobile, propiedad del magnate Richard Branson, incursionará en el mercado colombiano en el segundo semestre del año. Ya lo hizo en Chile el pasado mes de abril, siendo esta la primera de varias incursiones que hará en América Latina. Esta multinacional opera en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Chile, Sudáfrica, Australia, India, Qatar y Francia, y prestará sus servicios en el país como operador móvil virtual utilizando la infraestructura de Movistar.

Televisión Avanzada

En cuanto al entretenimiento en casa, el panorama en Colombia ha cambiado bastante gracias a la tecnología. De la televisión análoga (hacia una sola dirección) en blanco y negro de la década del cincuenta (cuando llegó la tv al país), a la tv a color de finales de los setenta, se pasó a la televisión digital en alta definición (HD) e incluso hoy existe programación en 3D.

Ofertas en el sector

Directv lanzó televisión en 3D en el país
Este operador de TV satelital lanzó recientemente en Colombia dos servicios inéditos en el mercado nacional: Directv Cinema y un canal en 3D. Directv Cinema (canal 400) es un canal interactivo, con más de 5.000 películas al mes, que ofrece miles de títulos con las respectivas sinopsis, fotografías y comentarios de expertos. Cuenta con un catálogo organizado por categorías (destacados, estrenos, por género, películas premium y grabadas o por horario), lo que evita al usuario tener que estar cambiando de canal.

El otro lanzamiento de Directv fue un canal en 3D (1030) que transmitirá eventos exclusivos (deportivos, musicales y películas) sin costo para sus clientes y en alta definición (HD). Para su inauguración, la compañía trasmitió el clásico Barcelona vs. Real Madrid, que se jugó en el Camp Nou el pasado 21 de abril. Este encuentro, además de haber sido transmitido en 3D sin costo adicional para sus usuarios, se vio en formato digital estándar, alta definición y Live Streaming.

De acuerdo con Alex Cano, director de desarrollo de productos de Directv para América Latina, la transmisión en 3D fue posible gracias a la actualización gratuita que recibieron todos los suscriptores de HD en enero y que habilitó los decodificadores para emitir contenido en tres dimensiones.

Telmex le apostó a la masificación
La estrategia de la compañía del magnate Carlos Slim es clara: apuntar a masificar la televisión digital y de alta definición en todo el territorio nacional. Para ello, ofrece paquetes de televisión digital que incluyen TV Digital Básico, TV Digital Avanzada, TV Digital Básico HD y TV Digital Avanzada HD.

“Nuestro compromiso es lograr que la alta definición no se quede en unos pocos, sino que todos los estratos puedan disfrutar de este servicio a precios accesibles, para que las familias obtengan el mejor entretenimiento estando siempre un paso adelante de la tecnología”, señaló David Londoño, director de Mercadeo de Telmex Colombia.

La compañía ofrece además servicios premium a través del paquete de TV Digital Básico HD con 85 canales de video, 6 canales de audio y 20 canales en HD para todos los públicos; y el paquete de TV Digital Avanzada con más de 113 canales de video y 56 de audio, o un paquete de 25 canales en HD.

Telefónica Telecom le apuesta a la convergencia
La Compañía de Telecomunicaciones (ahora del grupo Movistar) ingresó al negocio de la televisión por medio del servicio de triple play (telefonía, banda ancha y televisión en una misma factura), que es ofrecido en el nivel nacional.

“El mercado colombiano adoptó el concepto de triple play como una práctica común que se mantiene en evolución. Evidentemente todavía hay retos que tenemos los operadores, y nosotros en particular, de hacer más interactiva nuestra oferta; más complementaria si se quiere”, comentó a este medio Alfonso Gómez, presidente ejecutivo de Telefónica Colombia. Igualmente, agregó: “el empaquetamiento ha demostrado ser algo que los clientes quieren y en ese camino [nos] seguiremos desarrollando”.

Hoy, la compañía cuenta con un portafolio de servicios con telefonía fija, local y de larga distancia, telefonía móvil, Internet banda ancha y televisión digital.

Internet para todos

El Internet de banda ancha fue introducido en el país en 1997. El servicio de aquella época, en donde los motores de búsqueda predominantes eran Yahoo y AltaVista, era demasiado costoso y limitado; un privilegio de unos pocos por así decirlo.

Hoy el panorama es bien distinto. En el país hay 6.465.778 suscriptores de Internet, registrando una penetración del 11,2% en el territorio nacional, según cifras del Ministerio de las Tic, correspondientes al primer trimestre de 2012. De estas, 5,2 millones cuentan con una conexión a banda ancha del programa Vive Digital del Gobierno, cuya meta es llegar a los 8 millones en el año 2014.

Medidas como la eliminación de los aranceles para computadores y la exención del IVA al servicio de Internet para estratos 1, 2 y 3 han contribuido para disminuir la brecha digital en el país. Asimismo, con la licitación de fibra óptica (adjudicada a la empresa TV Azteca, propiedad del multimillonario mexicano Ricardo Salinas) se espera tender 17.000 km de esta red para conectar a más de 700 municipios y unas 2.000 instituciones educativas de Colombia.

De la misma manera, los usuarios también son tenidos en cuenta dentro de esta revolución. A principios del año entró a regir el nuevo Régimen de Calidad de las Telecomunicaciones, con el que se busca que los proveedores de servicios de Internet, telefonía móvil y fija, televisión, entre otros, garanticen los más altos estándares en la prestación de sus servicios.

De acuerdo con la cartera de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, el 94,26% de los suscriptores a Internet móvil para el cuarto trimestre de 2011 se encontraban en tres empresas: Telefónica (54%), Tigo (20%) y Comcel (20%), mientras que Une, ETB y Avantel se repartían la cuota de mercado restante.

De otra parte, en el segundo semestre del presente año se adjudicarán tres licencias para ofrecer el servicio de Internet móvil de alta velocidad 4G (LTE) en el país, ya que hasta el momento, Une, junto con la firma china Huawei, es el único operador que ha desplegado redes LTE en el territorio colombiano.

El estándar elegido para televisión digital del país

Hace dos años, el Gobierno optó por el sistema europeo de televisión DVB-T como el estándar para la televisión digital terrestre en el país. Antes de que terminara el 2011, la Comisión Nacional de Televisión (hoy Autoridad Nacional de Televisión, ANTV), entidad encargada de regir los destinos del sector, decidió acoger el estándar DVB-T2.

Esta tecnología permitiría un mayor número de servicios, principalmente en alta definición y 3D, con mejor imagen, mejor calidad, más contenidos, más servicios interactivos, y la posibilidad de integrarlos con otros servicios de telecomunicaciones.

“El sistema DVB-T2 es una evolución del sistema DVB-T. Así como se pasó de la televisión en blanco y negro a la televisión a color y del formato de betamax a formatos digitales en CD o memorias flash, esto es la aceptación de la evolución tecnológica”, explicó en su momento Jaime Andrés Estrada, director de la CNTV.

Hablemos de cifras

En cuanto a número de suscriptores, Telmex tiene la mayor penetración en el mercado con más de 1,8 millones de usuarios, seguido por Une (1.054.789), Directv (473.000), Telefónica (246.22), Global TV Comunicaciones (186.548) y SuperCable (18.000), según el último informe de la CNTV.

En lo que se refiere a ingresos brutos por suscripción, las empresas que más recaudan son Telmex ($42.000 millones), seguida por Directv ($35.000 millones) y Une ($25.000 millones), según el consolidado de ingresos de operadores de televisión por suscripción publicado por la CNTV en febrero de 2012.

Alta Definición HD

Es un formato de televisión digital que se caracteriza por su alta calidad de color, resolución y detalle de la imagen. Los canales en HD cuentan con una excelente resolución que le permite al usuario disfrutar de los mejores detalles de imagen con una experiencia que se acerca a la realidad.

Televisión digital

Esta tecnología ofrece interactividad, mejor definición de imagen, más variedad y calidad de contenidos, y más canales, aumentando la oferta y mejorando la experiencia en televisión. De esta forma, los televidentes no sólo reciben canales de entretenimiento, sino que además pueden obtener canales HD (canales de alta definición), PVR (grabador de video), PPV (alquiler de películas) y canales Premium, como HBO y Moviecity.

Beneficios

“En el futuro, cada espectador podrá elegir su programación favorita a la hora que desee. Además, se tendrá una mayor interactividad con la TV, gracias a plataformas que facilitarán la búsqueda de contenidos”, pronosticó María Elvira Restrepo, vicepresidenta de Mercadeo de Directv.

En Colombia, la televisión por suscripción (una de las modalidades para la prestación de este servicio) es ofrecida por seis operadores autorizados: Telmex, EPM Telecomunicaciones S.A. (Une), Global TV Comunicaciones, SuperCable, Telefónica y Directv. Los dos últimos son los únicos concesionarios satelitales existentes en el país.