Cuatro barreras que afrontar en una estrategia OmniCommerce

Estas son las 4 barreras que todo empresario que esté desarrollando un proceso de migración hacia las plataformas digitales deberán tener en cuenta para afrontar una estrategia OmniCommerce. 

En los pasados eventos del eCommerce Summit y el eShow Colombia 2018 que tuvieron lugar en Bogotá, expertos analizaron la posición del eCommerce hoy, y los retos que se deben enfrentar para un futuro mucho más exitoso. Aunque la industria ya ha avanzado significativamente en el desarrollo de un ecosistema eficiente de comercio electrónico, aún falta mucho por trabajar.

El comercio electrónico está llegando nivel en el que la omnicanalidad comienza a pasar de ser una teoría a una realidad. Una experiencia en la que convergen simultáneamente diferentes canales como las tiendas físicas, las plataformas de eCommerce, el marketplace y los aplicativos móviles. Son lugares comunes desde los cuales el consumidor puede consultar información y adquirir todo tipo de productos. Aunque puede ser una transición que en un principio puede ser un poco traumática, al final del ejercicio los resultados serán más que satisfactorios.

“En una dinámica comercial en constante evolución es importante contemplar y desarrollar una estrategia que permita el desarrollo de plataformas de eCommerce desde las cuales los clientes pueden adquirir productos de forma eficiente y segura. Para esto, todos los empresarios deberán buscar alternativas que permitan escalar el negocio y aumentar su rentabilidad” afirma Diego Reinoso, fundador de TotalCode.

Frente este gran reto, es importante que todos los empresarios que están desarrollando un proceso de migración hacia las plataformas digitales deberán tener en cuenta las siguientes pautas. Estos son los pilares sobre los que se construye una estrategia de eCommerce que responda a las necesidades de sus clientes.

  1. 1. Buscar la ubicuidad. Las empresas muchas veces cuentan con lugares como marketplaces, plataformas de eCommerce y tiendas físicas desde donde se comercializan los productos. El OmniCommerce ayuda a gestionar y centralizar el inventario, los precios, los productos, las imágenes e incluso, tener el control de la distribución en un solo lugar.

    Una gestión que impactará positivamente la rentabilidad del negocio si se tiene en cuenta que permite optimizar el presupuesto, mejora el control de los pedidos, ventas, inventarios y el servicio al cliente. Simplificar la administración y el control de la operación en un solo lugar es un paso trascendental para la escalabilidad del negocio.

  2. 2. Contar con un mix adecuado de canales. La inversión en comercio electrónico y marketing digital requieren de un mayor enfoque y priorización. Algunos expertos coinciden que aunque internet es un medio que permite dar un gran alcance y visibilidad de la marca, lograr conversiones es una acción que requiere más atención y detalle.

    En EE.UU la mayoría de las compras minoristas en la mayorìa de categorías comienzan en línea y terminan cerrándose en tiendas físicas, pues existe una gran influencia digital cuando una marca tiene un eCommerce y tienda física a la vez. Todavía existe la mentalidad de que el futuro está en internet, detrás de una pantalla, pero el consumidor aún busca experiencias y lugares físicos para realizar sus transacciones.

  3. 3. Vencer el factor cultural. La inseguridad transaccional es uno de los factores que inciden en la selección del canal de compra del consumidor. Este es un elemento determinante en la intención de compra de los clientes, quienes al final optan por adquirir productos en tiendas de alto reconocimiento y trayectoria.

    Esto, muy a pesar de que un país como Colombia ya tiene un alto cubrimiento de internet, desde donde los potenciales clientes pueden acceder a información de marcas y portafolios competitivos y con características y precios similares. Este es un llamado a emprendedores quienes deben establecer mejores conexiones de servicio al cliente, seguimiento y estrategia de post-venta.

  4. 4. Entregar experiencias y facilidad. Los empresarios deben partir de la premisa de que los clientes buscan experiencias y soluciones que les permitan comprar con facilidad y simplicidad. Un proceso que continúa con la entrega, seguimiento y servicio postventa los cuales se convierten en diferenciales que permitirán transformar y consolidar negocios con un alto nivel de confianza, personalizados y con un alto respaldo.

    El futuro del OmniCommerce no será uniforme. Aquellas marcas con propuestas de valor sólidas y económicamente convincentes utilizarán el liderazgo y la estrategia centrada al cliente para entregar una experiencia sólida y sin fricción para ampliar su posición competitividad.

TotalCode está rompiendo los límites a través de su modelo SaaS (Software as a Service) desde el que cualquier empresario puede comenzar explorar los beneficios de la herramienta. “Ayudamos a nuestros clientes a tener un pensamiento hacia el Omnicommerce, aunque solo tengan una tienda física o un Marketplace. Con nuestra herramienta pueden optimizar sus procesos hoy, y prepararse para el futuro”, agrega Reinoso.

Contar con el control total del negocio de forma centralizada no debería ser una opción para aquellos empresarios que día a día buscan consolidar su negocio y llevarlo a un nuevo nivel.

YouTube Music y YouTube Premium desde hoy disponibles en Colombia

Además, podrán convertirse en miembros de YouTube Premium, el servicio de transmisión por suscripción sin anuncios que permite, además, descargar videos de la plataforma y acceder a todo su contenido original.

YouTube fue hecho para ver. Desde la presentación en vivo de Beyoncé en Coachella hasta emblemáticos videos como “Despacito”. ¿Pero qué pasa con quienes prefieren escuchar? Para eso fue creada YouTube Music, la app móvil disponible para Android y IOS, que pone a disposición de los usuarios uno de los catálogo más ricos del mundo en canciones, álbumes oficiales, remixes, live shows, covers, música difícil de encontrar y, por supuesto, videos musicales, de la manera más organizada y personalizada posible.

YouTube Music cuenta con una interfaz fácil de usar que aprende los gustos y hábitos musicales de sus usuarios. Su versión Premium permite escuchar música en segundo plano (cuando se bloquea la pantalla o mientras se usa otra aplicación), sin anuncios y descargar canciones para que se reproduzcan sin internet. Estas son algunas de sus características de diseño:

  1. 1. Pantalla de inicio: se personaliza de acuerdo a los gustos del usuario y es completamente dinámica. Incluye:
  • Listas de reproducción sugeridas basadas en el género y las actividades diarias del usuario como estudiar, viajar, hacer ejercicio, etc. ¡Un fanático del indie verá listas muy distintas a las de un aficionado al hard metal!
  • Videos, ¡porque una app de YouTube no sería lo mismo sin ellos! YouTube Music recomienda videos con base en artistas que el usuario haya escuchado continuamente.
  • Nuevos lanzamientos relevantes basados en el historial musical del usuario.
  • “Tus favoritos” con los artistas, listas de reproducción y álbumes con los que el usuario se ha involucrado y “Tu mixtape” con todo lo relacionado con sus gustos musicales.
  1. 2. Hotlist: es el lugar de la app en el que se alojan los videos más populares del mundo. Una colección de géneros musicales que muchos usuarios escucharán por primera vez a través de YouTube Music.
  1. 3. Biblioteca: para guardar los contenidos favoritos, las descargas, las listas de reproducción, etc.
  1. 4. Buscador: para encontrar canciones, incluso, sin conocer su nombre. “Esa canción hípster con un silbido” o “esa canción de rap con flauta” y otras pistas similares, funcionan aquí.

En Colombia, YouTube Music en su versión Premium está disponible para Android y iOS, y tiene un valor de $14.900 aprox.; sin embargo, los usuarios también tienen la opción de disfrutar de una versión gratuita con anuncios publicitarios.

YouTube Premium, más allá de la app musical

Además, YouTube lanza hoy en Colombia el servicio de suscripción paga YouTube Premium, ya disponible en 22 países.

Además de reproducción de videos en segundo plano, descargas gratuitas y cero anuncios en la totalidad de la plataforma, los suscriptores tienen acceso a la lista completa de programas y películas de YouTube Originals, incluyendo series como Cobra Kai, Impulse, The Sidemen Show y Sobreviví.

El valor de YouTube Premium en Colombia es de $17.900.

Plan familiar

Tanto YouTube Music Premium como YouTube Premium incluyen planes familiares que permiten compartir la membresía con hasta 5 personas de la familia (mayores de 13 años) que vivan en la misma casa. Lo mejor, cada miembro tendrá sus propias listas de reproducción, bibliotecas y recomendaciones personales.

Los planes familiares de YouTube Music y YouTube Premium tienen un valor de $22.900 y $26.900 pesos colombianos, respectivamente en dispositivos Android.

Gracias a estos nuevos servicios por suscripción, los colombianos tendrán la experiencia YouTube a otro nivel.

8 cursos gratuitos para conocer el mundo digital

Sumergirse en el universo digital ya no es opcional para ninguna profesión, negocio o proyecto del siglo 21. Por eso, para ayudar a desarrollar este ecosistema, Google ha puesto a disposición de sus usuarios cursos gratuitos en línea con el objetivo de ayudarles a formarse en competencias digitales y abrirles posibilidades de empleo o emprendimiento. Lo mejor de todo: pueden tomarse desde cualquier lugar, al ritmo que se quiera y vienen con certificado incluido. Estos son algunos de los disponibles en Colombia:

  1. 1. Google Primer

Esta app móvil ofrece lecciones breves y prácticas sobre el mundo del marketing y los negocios. Fue diseñada específicamente para pequeños estudiantes o emprendedores que desean obtener nuevas habilidades en el mundo digital; por ejemplo, herramientas para construir un plan de negocios, consejos para crear un sitio web, email marketing, content marketing, storytelling, iniciativas para mejorar la experiencia de usuario en la web, entre otras. Disponible para iOS y Android.

  1. 2. Garage Digital

Se trata de una plataforma online creada por Google con el objetivo de ayudar a explotar el potencial digital de los negocios. Cuenta con 26 temas divididos en diferentes lecciones, cada una acompañada de videos explicativos y divertidos para facilitar el proceso de aprendizaje en línea. Algunos de ellos son: oportunidades del mundo online, cómo sacar partido de los buscadores, publicidad de display, tienda online, vender a través de internet, marketing de contenido y más. El curso, si se realiza de corrido, puede terminarse en tan solo ocho horas.

  1. 3. YouTube Creators

La academia de creadores YouTube cuenta con un amplio catálogo de programas de formación diseñados para quienes están comenzando a construir su canal de contenidos o para quienes quieren llevarlo a otro nivel. Los cursos abarcan información sobre cómo ganar dinero con YouTube, preproducción audiovisual, canales de videojuegos, canales de música, YouTube Analytics, derechos de autor, emisiones en directo, entre otros temas.

  1. 4. Google Mi Negocio

A través de esta herramienta, Google ayuda a los negocios online y físicos a mantenerse presentes en el buscador y a actualizar constantemente su información con novedades, fotos, promociones, ubicación, etc. Si bien no es un curso en sí mismo, Google Mi Negocio le enseña a los emprendedores a posicionarse correctamente en línea y a interactuar adecuadamente con sus clientes o potenciales compradores.

  1. 5. Aprendizaje automático

Este curso intensivo en Machine Learning es uno de los más especializados, por lo que se recomiendan conocimientos previos para su estudio; por ejemplo, dominio básico del álgebra, conceptos de programación y experiencia en manejo de código en Python. Ofrece 25 lecciones, más de 40 ejercicios, casos de éxito reales y visualizaciones interactivas de algoritmos en acción. Puede realizarse en 15 horas de corrido.

  1. 6. Google Analytics Academy

Esta plataforma educa a los usuarios en el funcionamiento de las herramientas de medición de Google y les ofrece recursos para que puedan hacer un uso inteligente de los datos que recolectan. Cuenta con tres cursos en español: uno para principiantes, otro avanzado y una introducción a Google Analytics 360.

  1. 7. Google Ads Mejores Prácticas

Más que cursos, las ayudas de Google Ads son una serie de consejos o recomendaciones para que los usuarios aprendan a aprovechar al máximo los beneficios de AdWords. Guías sobre cómo generar tráfico presencial en tiendas con campañas online o sobre cómo elegir las palabras clave adecuadas para posicionar los avisos con éxito en el buscador, son algunas de las que ofrece el sitio.

  1. 8. Google Cloud Platform Big Data and Machine Learning Fundamentals en Español

A través de Coursera, la plataforma de educación online, Google ofrece este curso intensivo sobre las funciones de macrodatos y el aprendizaje automático de Google Cloud Platform. Aunque tiene un costo, los usuarios interesados pueden tomarlo gratuitamente solo como asistentes. Para hacerlo, deben tener por lo menos un año de experiencia en temas como modelado de datos, Machine Learning o programación Python.

 

El 70% de los colombianos desea postularse a empleos a través de aplicaciones móviles

ManpowerGroup Solutions realizó un estudio sobre las preferencias tecnológicas del candidato en su búsqueda laboral, y encontró que el interés por el uso de las apps se atribuye, en gran parte, a la comodidad de poder hacerla desde cualquier lugar.

El reclutamiento de talentos en Colombia no es ajeno al volcamiento digital por el que atraviesa el mundo. Por un lado, los candidatos usan la tecnología para buscar empleo y, por el otro, los empleadores la utilizan para atraer aspirantes.

ManpowerGroup Solutions realizó un estudio sobre las preferencias tecnológicas del candidato en su búsqueda laboral, con el objetivo de entender los hábitos a la hora de llevar a cabo este proceso. Esta encuesta fue realizada en 19 mercados influyentes de trabajo en todo el mundo, y contó con la participación de 14 mil personas entre los 18 y los 65 años, quienes actualmente forman parte de la fuerza de trabajo.

“Entre los principales resultados se encontró que el 70% de los colombianos encuestados desea postularse a empleos por medio del uso de aplicaciones que instalan en sus teléfonos inteligentes. Este interés se atribuye, en gran parte, a la comodidad que les entrega a los candidatos, pues les permite aplicar a diferentes trabajos de forma ágil y segura, desde cualquier lugar sin importar si es un café, un bus o un hotel. A esto le sumamos que los formatos de las entrevistas también están buscando una reinversión. El tradicional cara a cara entre entrevistadores y postulantes en un futuro podría quedar atrás, ya que la modalidad de la videollamada se encuentra en crecimiento. En Colombia, por ejemplo, 15% de los encuestados prefiere ser entrevistado a través de esta modalidad”, asegura Lina Correa García, Gerente RPO Colombia.

En este sentido, los portales de empleo también buscan ponerse a punto con el escenario por el que se atraviesa, y por eso aumentan cada vez más sus ofertas a través de aplicaciones. Sitios como Monster.com, SnagAjob y LinkedIn tienen apps que ayudan a los candidatos a buscar, postularse o mantenerse conectados a anteriores búsquedas de trabajo desde su smartphone.

La encuesta también reveló que los candidatos que prefieren usar una aplicación móvil para la búsqueda de trabajo demuestran un nivel de independencia mayor, y que el 64% de los millennials está interesado en postularse a trabajos a través de aplicaciones. Además, explicó que los candidatos que usan aplicaciones móviles tienen más probabilidad de mudarse a una nueva ciudad (30%) o país (31%) por una nueva oportunidad de trabajo.

En el desarrollo de esta encuesta se encontró un nuevo grupo de candidatos conocidos como los primeros adoptadores de tecnología de Recursos Humanos, que son quienes han utilizado al menos tres o más tecnologías en su búsqueda de trabajo durante los últimos seis meses. En Colombia, el comportamiento de este grupo ha sido así: anuncios en redes sociales (42%), una aplicación de teléfono inteligente (15%), feria de trabajo virtual (23%), chats (14%), entrevista por video (11%), prueba de juego o prueba de destreza del empleador (9%), mensaje de texto (6%) y asistente virtual (4%).

La gran conclusión radica en que la tecnología que un empleador use o no use en cada etapa del ciclo de vida del reclutamiento, envía a los candidatos un poderoso mensaje sobre la marca empleadora. Las empresas que responden de manera proactiva a las preferencias de los candidatos respecto a los avances tecnológicos, en lugar de luchar contra ellos, será quien gane la batalla por el talento.

El Mobile Marketing Challenge llega a Bogotá

Organizado por AppsFlyer y Headway, este evento dirigido a profesionales del marketing móvil y digital se realizará el próximo 6 de septiembre por primera vez en Colombia.

AppsFlyer, líder global en monitoreo del marketing de aplicaciones, y Headway, una de las empresas líderes en compra programática de medios digitales de Latinoamérica, organizan el evento Mobile Marketing Challenge por primera vez en la ciudad de Bogotá, Colombia, el próximo 6 de septiembre.

Mobile Marketing Challenge es un workshop educacional dirigido a profesionales del marketing móvil y digital, donde destacados oradores explicarán las últimas novedades de la industria, abordando los siguientes temas: Modelos de atribución, Segmentación de Audiencias, Transparencia, Revolución Programática en UA.

“América Latina experimenta un crecimiento enorme, tanto en adopción como en innovación móvil. Día a día vemos que el tiempo de permanencia de los usuarios en sus aplicaciones supera a todas las otras formas de comunicación. A su vez, en la región surgen apps como Rappi, que proponen conceptos disruptivos con impacto global. Durante el encuentro en Bogotá, compartiremos todo nuestro conocimiento en analítica de marketing de aplicaciones para ayudar al mercado a desarrollarse más rápidamente”, dijo Daniel Junowicz, director de AppsFlyer para América Latina.

“Las empresas con ADN móvil, necesitan cada vez más profesionales de Growth Marketing que les permita alcanzar sus objetivos de crecimiento. Ese encuentro está pensado para apoyar el desarrollo de esta disciplina, discutiendo estrategias específicas de adquisición de usuarios, lealtad y medición”,  comentó Juan Echavarria, Director Mobile de Headway

Cuándo: 6 de septiembre de 8:30 a 11 hs
Dónde: Four Points by Sheraton – Carrera 18 #93A – 83 Bogota

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https://connect.appsflyer.com/mobilechallengecolombia