Criteo revela que el 36% de las reservas de viajes en Latinoamérica se realizan a través de dispositivos móviles

De acuerdo con la última investigación, el 89% del tráfico de reservas globales de última hora tiene lugar en dispositivos móviles.

Criteo S.A., la compañía tecnológica de commerce marketing, ha dado a conocer los datos de su estudio “Travel Flash Report”, el cual revela la creciente influencia de las compras móviles en el sector viajes en el último trimestre del 2017. Según el informe, las empresas de viajes que cuentan con aplicaciones móviles registraron el 60% de sus reservas en dispositivos móviles, lo que supone un aumento del 41% con respecto al mismo período en 2016, mientras que las agencias de viajes online ahora reciben casi la mitad (45%) de las reservas desde un smartphone o tablet. El estudio de Criteo analiza los datos de búsqueda y reserva de más de 1.800 anunciantes del sector viajes en todo el mundo (59 países), con más de 3.000 millones de reservas llevadas a cabo a través de computadoras, móviles y aplicaciones.

Igualmente, los viajeros que buscan ofertas de última hora y estancias de una noche están impulsando el aumento de reservas de viajes a través del móvil. Con las plataformas móviles haciendo que sea más fácil que nunca reservar un fin de semana por impulso, las búsquedas en smartphones y aplicaciones de reserva de viajes se han disparado y ya representan el 89% del tráfico de reservas de última hora. Según indican los resultados, una vez pasada la Navidad los viajeros comienzan a planear sus próximas vacaciones y, por ello, se espera que las ventas totales del primer trimestre de 2018 aumenten hasta en un 80% en comparación con noviembre. Estos datos confirman la importancia de proporcionar una experiencia satisfactoria y de calidad tanto en el terreno móvil como en aplicaciones.

“Las compañías de viajes cada vez obtienen más reservas a través de aplicaciones y smartphones”, afirma Alessander Firmino, director general de Criteo para Latinoamérica. “La flexibilidad de estas plataformas permite a los compradores atrasar su reserva hasta el último momento. Sin embargo, con los viajeros que aprovechan los diferentes puntos de contacto, los responsables del sector deben asegurarse de que la comodidad y confort en la experiencia de usuario no acabe suponiendo un aumento del precio. Por este motivo, es fundamental conectar todos esos puntos de contacto en todos los dispositivos y dar la oportunidad al comprador de que pueda reservar sus escapadas de última hora desde el dispositivo que elija”, afirma Alessander.

Otros datos clave del informe incluyen:

  • La tasa de conversión en aplicaciones es 5 veces superior a la de web móvil y el doble que en desktop, por encima de la media del resto de industrias de retailers.
  • Hasta el 80% de las reservas de última hora se realizan a través de dispositivos móviles.
  • Mientras que las compañías del sector travel tienen una menor proporción de reservas en dispositivos móviles, un tercio (32%) de sus reservas van precedidas de un clic en un dispositivo diferente, lo que demuestra la importancia de la colaboración de datos para mejorar el rendimiento de los dispositivos móviles.
  • El 33% de las estancias de una noche se buscan a través de aplicaciones, ya que los turistas reducen el uso del desktop para reservar este tipo de escapadas.
  • Las reservas móviles en Latinoamérica (36%) se sitúan por encima de las de Norte América (22%) y Europa (25%).
  • Los dispositivos móviles siguen creciendo para las agencias de viajes online ya que el 45% de las reservas se realizan a través de dispositivos móviles. Estos datos se contraponen con los de las compañías del sector travel, con un 16% de reservas móviles.

Metodología de estudio

El informe de Travel Insights de Criteo del Q4 se basa en el análisis de tres mil millones de reservas durante todo el año de más de 1.800 anunciantes de viajes. Se evaluaron los datos de búsqueda y reserva individuales de 59 países para proporcionar una imagen global de los hábitos de reserva de viajes. Para ver el informe completo de Travel Insights del Q4, haz clic aquí.

Samsung se consolida en el primer lugar de ventas de smartphones en el mundo

La compañía surcoreana mantiene el primer lugar de ventas de celulares. Al cierre de 2017, la cuota de mercado pasó de 20,5% a 20,9%.

Samsung se consolidó en 2017 como el principal fabricante de smartphones del mundo según la consultora de investigación Gartner. La multinacional surcoreana vendió 321 millones de celulares en el mundo, 15 millones más que en 2016, ampliando su cuota de mercado de 20,5% a 20,9%.

Samsung comercializó 106 millones más de unidades que el segundo fabricante de la lista y 170 más que la tercera compañía, registrando un crecimiento en ventas de 4,8%.

Los modelos Galaxy S8, S8+ y Note 8 evidencian que las innovaciones, tales como la pantalla infinita, el procesador de diez nanómetros, las mejoras en las cámaras y características como IP68, son apreciadas por los usuarios.

 

En 2017 en conjunto, las ventas de teléfonos inteligentes totalizaron más de 1.500 millones de unidades, un aumento de 2,7 por ciento con respecto a 2016. Por su parte, Android amplió la ventaja como el sistema operativo más usado del mundo con 86 por ciento del mercado total en 2017, un aumento de 1.1 puntos porcentuales respecto al año anterior.

Vea el estudio completo en: https://www.gartner.com/newsroom/id/3859963

En febrero, los colombianos usaron hasta un 70% más las apps de citas

Apps de citas como AdoptaUnMan incrementaron sus interacciones hasta en un 70% de diciembre a febrero.

El uso de apps de citas sigue estando en auge en el país. Esto se debe en gran medida a las ventajas que ofrece usar este tipo de plataformas, como la facilidad para conocer personas de intereses afines y poder interactuar de una manera más sencilla. En Colombia, apps de citas como AdoptaUnMan reportaron un incremento de hasta un 70% del uso de la plataforma, desde diciembre, hasta febrero. Lo que indica, que a lo mejor los usuarios se preparan con tiempo para no pasar solos el ya tradicional 14 de febrero.

“La facilidad para encontrar pareja y conocer personas interesantes por medio de apps de citas, permite que su uso continúe creciendo en el país. El incremento que evidenciamos de diciembre a  febrero, en el número de interacciones en la plataforma, es una prueba de ello, lo que además responde a la evolución de la tecnología y a la importancia de celebraciones como San Valentín”, comenta Rocío Cardosa, Project Manager de AdoptaUnMan.

Aunque febrero es el mes más corto del año, es un mes con mucha actividad e interacciones en plataformas de citas. Las personas inician el año con nuevos propósitos, lo que  se complementa con las ganas de conmemorar celebraciones como el Día de San Valentín en pareja. El uso de apps de citas continúa estando en tendencia y Colombia no es la excepción.

En enero ya se había evidenciado un incremento significativo del uso de la app. De hecho, en Colombia las inscripciones en AdoptaUnMan incrementaron cerca del 80% al inicio de año. Esto, complementado con las cifras recibidas en febrero es una muestra clara que el uso de apps de citas está lejos de acabarse; por lo contrario, los colombianos muestran más interés en el usos de este tipo de plataformas para  conocer a esa persona ideal.

“Nos alegra poder compartir este incremento importante en el uso de la app en febrero. Estas cifras dejan en evidencia que en Colombia tenemos a muchos románticos que no pierden la esperanza de encontrar el amor y conocer gente afín a sus gustos”, concluyó Cardosa.

6 tendencias en Smartphones para el 2018

Cada año nos encontramos diferentes productos, mejoras y dispositivos que conectan las vidas de las personas con el entretenimiento y productividad, aunque muchos piensan que la tecnología en Smartphones ya alcanzó su máximo nivel, todavía queda bastante lugar para la innovación de nuevas tecnologías, mejoras en procesamiento y consumo de batería, robustez del sistema operativo, optimización de memoria con el fin de brindar una mejor experiencia de usuario.

MediaTek, compañía global de semiconductores y líder en el desarrollo de innovadores sistemas en Chipset para Smartphones, ha seleccionado estas seis importantes tendencias marcarán el curso de las nuevas innovaciones en los Smartphones que vemos durante todo este 2018 para todas las gamas.

  1. 1. La revolución del display, una mayor relación entre pantalla y cuerpo

El componente más utilizado en el Smartphone es la pantalla, y juega una parte importante en la experiencia de usuario, especialmente en temas de visualización de contenidos, la tendencia en Smartphone es lograr una mejor resolución a través de optimización de la relación entre pantalla y cuerpo; esto significa que tendremos una mejor calidad de visualización en la pantalla gracias a la nueva tecnología HD Plus.

Poco a poco las pantallas comenzarán a ampliarse hacia el borde del teléfono sin modificar el tamaño del cuerpo: hablamos que en un cuerpo tradicional una pantalla ocupa un tamaño de 16:9, al reducir el bisel llegaremos a tener una pantalla de relación 20:9, 19:9 o 18:9 con en el mismo cuerpo del dispositivo dependiendo de su gama; esto ampliará la pantalla lo que dará una sensación de visualización casi sin bordes y con mayor definición de imagen. “Este tipo de pantallas las veremos incluso en teléfonos de gama media y entrada; y como todavía hay aplicaciones que no soportan esa nueva experiencia de 20:9,19:9 o 18:9, el chipset del dispositivo se encargará de distinguir el tamaño del juego y volver a cambiar la resolución sin que el usuario sienta la diferencia”, comenta Amikam Yalovetzky Gerente Senior de Ventas de MediaTek para Colombia.

Además, una de las tendencias es que los bordes en las pantallas comenzarán a ser en su estilo más redondos, esta es una de las tareas más costosas por parte de los fabricantes de pantallas; pero a manera de software, el Chipset puede redondear la pantalla oscureciendo las esquinas de manera inteligente para ahorrar energía y brindar una experiencia cómoda sin causar daño al circuito de ella.

  1. 2. El gran avance de las Cámaras Dobles, hacia la masificación

Cada vez los diseños de los Smartphones están siendo más delgados, lo que limita poner un hardware físico como lentes de cámara más grande; por eso tenemos el gran auge de las cámaras dobles, una óptima solución que no necesita de un espacio físico grande es una alta integración con el Chipset del dispositivo.

Hoy MediaTek trae un Chipset que puede soportar tanto el hardware como el software de la cámara doble con grandes beneficios como un aumento en el ahorro de batería y un mejor procesamiento de imagen brindándole al usuario mejores experiencias como el efecto de desenfoque (bokeh) o teleobjetivo.

Este año veremos cómo los fabricantes comenzarán a implementar cámaras dobles, no sólo en Smartphones de gama alta o media, sino que también en baja gama; frente a esto el Chipset Helio P23 de MediaTek, se enfoca en traer las características de gama premium a Smartphones con doble cámara en un mercado de gama media y baja. El Helio P23 es eficiente en términos de energía, en especial cuando se trabaja con dobles sensores en la cámara de fotos del teléfono. “Este Chipset integra un procesador de imagen ISP y un software avanzado dedicado llamado Imagiq, el cual permite en teléfonos de cámara dual ofrecer nuevos efectos basados en los dos lentes, como los retratos con un fondo desenfocado con una mayor profundidad en la escena, edición de imagen, entre otras”, agrega Amikam.

Eso les permite a los fabricantes crear aplicaciones o utilizar aplicaciones de terceros para diferenciarse y aumentar la experiencia de uso con sus dispositivos.

  1. 3. Grandes avances para los Smartphones de gama baja: Android Go

Cada vez el sistema operativo Android es más poderoso, y esto requiere un mayor tamaño de memoria y consumo de batería. Para los Smartphones de gama baja, Android lanzó Android Go, una versión mucho más ligera. “Esta versión es muy interesante para el mercado y está especialmente desarrollada para los dispositivos de gama baja, ya que solo viene con 7 aplicaciones de Google preinstaladas y adicional, en el Playstore solo se van a poder acceder a aplicaciones diseñadas especialmente para Android Go, por ejemplo, Facebook Lite que consume poca memoria y entrega una buena experiencia de uso”, agrega Amikam.

MediaTek se ha convertido en el único Chipset Maker certificado por Google para soportar Andrid Go tanto en 3G como en 4G, esto trae grandes beneficios para el usuario y los fabricantes ofreciendo dispositivos con configuración de memorias 8+1 y 4+512 certificados y con la última versión del sistema operativo y seguridad.

  1. 4. El nuevo “Mid Premium”

El mercado colombiano ha ido evolucionando poco a poco con todo lo relacionado con el consumo de Smartphones, hoy vemos que según estudios de mercado aproximadamente el 10% de los usuarios adquiere un teléfono premium y otro 10% va por un feature phone donde el precio es lo que más interesa ya que pocas innovaciones o modificaciones se le han agregado.

Pero para el 80% del mercado restante, son usuarios que adquieren un Smartphone entre 200 mil a 800 mil pesos, “lo que hacemos en MediaTek con nuestra nueva gama de Chipset Helio serie P, es que traemos las características premium como la cámara doble, tecnología ISP, procesamiento, servicios como VoLTE y muchas otras ventajas para aquellos usuarios que pueden conseguir un teléfono de gama media o baja a un costo justo”, comenta Amikam.

  1. 5. La Inteligencia Artificial, un paso más grande en los dispositivos móviles

En la actualidad, todo lo relacionado con la Inteligencia Artificial sucede en la nube, básicamente los Smartphones mandan petición a un servidor y como resultado recibimos de vuelta una respuesta, “la tendencia a finales del año irá encaminada a que veremos cómo el mismo Smartphone tendrá su propia Inteligencia Artificial, aprendiendo del usuario y también según al grupo que pertenece el dispositivo” agrega Amikam.

La tendencia en Inteligencia Artificial en este año se enfocará en la implementación de asistente de voz, tal como OK Google o Alexa; desplegando sus propios servicios asistidos por voz y desarrollando la capacidad de nuevos idiomas para masificar el servicio.

  1. 6. Soluciones para la salud

En los últimos años el ecosistema de la salud en los Smartphones ha ido creciendo, cada vez vemos cómo los fabricantes prestan atención a la medición y control de síntomas por medio de aplicaciones y wearables; como el teléfono móvil va con el usuario a todas partes es fácil ahora tener un registro controlado de la frecuencia cardíaca, presión arterial, saturación del oxígeno y muchas más implicaciones.

MediaTek por su parte, ha lanzado una nueva solución llamada Sensio, un paquete de hardware y software integrado; mide puntos vitales del ser humano, “tenemos la capacidad de brindarle al usuario datos que puede obtener directamente del Smartphone, sin necesidad de poner sensores adicionales, wearables u otros dispositivos; lo que le da al fabricante la oportunidad de desarrollar un nuevo concepto, ya sea una aplicación móvil, crear un ecosistema, crear nuevos servicios de salud y que todos esos datos que el teléfono lee automáticamente, sean transferidos al médico o un centro de monitoreo”, agrega Amikam.

No cabe duda que todo este tipo de soluciones abren la puerta a un mundo nuevo de aplicaciones basados para la salud.

3 claves para conocer WhatsApp Business

Chatbot Chocolate analiza la nueva herramienta de la popular app de mensajería, que acaba de alcanzar los 1.500 millones de usuarios a nivel mundial, y cómo afecta al pujante negocio de los bots.

Los rumores se han hecho realidad. Facebook anunció el pasado mes de enero la llegada de WhatsApp Business, una herramienta con la que las empresas podrán contactar con sus clientes y, en un futuro, automatizar este tipo de comunicaciones a través de bots. El lanzamiento llega en un momento en el que la popular app de mensajería afirma haber superado los 1.500 millones de usuarios y el envío de más de 60.000 millones de mensajes al día.

No cabe duda de que WhatsApp se ha convertido en el canal favorito para comunicarnos con amigos, familiares y, ahora también, con empresas. En este contexto, Chatbot Chocolate, agencia especializada en el desarrollo de chatbots con presencia en Colombia, ha querido dar a conocer cómo confluyen tanto WhatsApp como WhatsApp Business en 3 claves:

Empresa y cliente cada vez más cerca. La versión de WhatsApp para empresas ofrece la posibilidad de que las compañías hablen con sus usuarios a través de la app. Aunque muchos negocios ya habían habilitado un número de WhatsApp para hablar con sus clientes, WhatsApp Business ha llegado para oficializar este modo de interacción, a la vez que incluye las primeras novedades: permite que las compañías configuren un teléfono fijo o móvil como su número de WhatsApp, dispone de un sistema de métricas y de un repertorio limitado de respuestas predefinidas, así como la posibilidad de contar con una cuenta verificada de empresa.

Fase inicial. Por el momento, sólo los usuarios de Android pueden encontrar esta herramienta en Google Play, los usuarios de iOS aún tienen que esperar. Además, al contar con pocas funcionalidades, sumado a la falta de una API para desarrollar chatbots, ha despertado cierto desencanto en el sector. “WhatsApp va a revolucionar la forma de comunicarnos con las empresas, al igual que ha evolucionado la forma de comunicarnos con familiares y amigos, de la mano de WhatsApp Business. Sin embargo, todavía nos encontramos en una fase embrionaria de lo que se espera que sea esta aplicación para empresas”, señala Juan Nates, socio director de Chatbot Chocolate Colombia y Responsable de Operaciones en América Latina.

¿Qué hay de los bots en WhatsApp? WhatsApp ya tiene en marcha pruebas piloto de chatbots, así como de WhatsApp Pay, su herramienta de pago en otros países. Sin embargo, en estos momentos sólo algunas multinacionales han podido programar chatbots en la aplicación de mensajería estrella entre los españoles. Tal y como afirma Ángel Hernández, Socio director de Chatbot Chocolate España “desde Chatbot Chocolate llevamos ya casi un año trabajando en esta plataforma antes de que saliera la versión oficial, con grandes resultados en España como: Olentzero, chatbot que lanzamos en Navidad en WhatsApp y que recibió más de 900.000 mensajes en poco más de una semana, o Billy Seguros, un chatbot que compara el proceso de búsqueda del seguro de coche o moto más barato entre 20 aseguradoras”.

Poco a poco iremos viendo cómo van llegando más funcionalidades, tal y como ha pasado con el desarrollo de chatbots en Facebook. No cabe duda de que la posibilidad de automatizar la relación entre empresa y sus clientes supone una gran ventaja no sólo en costes como en calidad de servicio. De hecho, según una encuesta realizado por Oracle  a directores de marketing, jefes de estrategia y ejecutivos senior de ventas de Francia, Países Bajos, Sudáfrica y el Reino Unido, 8 de cada 10  afirman utilizar chatbots o planean hacerlo para 2020.

A pesar de algunos comentarios contrarios vinculados a su lanzamiento, WhatsApp Business se postula como la herramienta perfecta para poner en contacto a empresas y usuarios. Teniendo en cuenta que es una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas del mercado, las empresas tienen la oportunidad de utilizarla para dar soporte a sus clientes y acompañarlos en su día a día. “Aunque actualmente pueda sonar extraño, en menos de un año estaremos chateando con nuestra compañía de teléfono móvil o con el supermercado de nuestro barrio a través de WhatsApp. Está claro, Facebook ya ha decidido que su próximo objetivo es facilitar a las compañías convertirse en uno de nuestros contactos de WhatsApp” sostienen desde la compañía.