Consumidores móviles: el reto de las telcos en el 2016

El sector de telecomunicaciones se enfrenta cada año a mayores retos, los usuarios demandan cada vez más servicios que faciliten sus actividades y por ende genere mayor productividad a menores costos, lo que hace necesario que la oferta responda a las necesidades de conectividad de los actuales consumidores.

Sumado a esto la conexión a internet se ha convertido no solo en una necesidad de las empresas si no en un recurso indispensable que otorga a los individuos mayor movilidad; al mismo tiempo abre las puertas del conocimiento y mejora la calidad de vida.

“Bajo este contexto, en Uff! Móvil hemos detectado tres tendencias muy marcadas para el 2016, que demandarán mayor conexión de parte de nuestros usuarios, lo que se traduce no solo en ofrecer servicios ajustados a esas necesidades sino en una oportunidad de negocio, que permitirá a las empresas de telecomunicaciones ajustarse a un consumidor móvil, que requiere más internet y movilidad”, expresa Javier Pinzon, presidente de Uff! Móvil.

Estas son las tres tendencias que retan a las empresas de telecomunicaciones en el 2016:

-Showrooming y webrooming: comprar siempre será la actividad favorita de los consumidores, según estudios realizados por la Universidad de Cornell y la Universidad de San Francisco State, gastar genera felicidad y más aun si se trata de experiencias. Es así como el Showrooming se convierte en una tendencia disruptiva, pues el proceso de compra se inicia en la tienda y se completa online. Un estudio de IBM indica que el showrooming genera cerca del 50% de las ventas online y el Informe realizado por el observatorio de eCommerce dice que esta tendencia aumentará en los próximos años para los consumidores digitales. Por otro lado, con el webrooming los internautas buscan en la web y determinan lo que más les gusta, para luego comprar en la tienda. Merchant Warehouse confirma en un estudio que el 47% de los usuarios  prefiere comprar en el almacen para ahorrar costos de envío y tiempos de entrega. Estas tendencias muestra la creciente demanda de datos de los consumidores que desean tener mejores experiencias digitales tanto en la compra como en la búsqueda de productos y servicios.

consumidores_moviles-Mobile Learning: según el ‘Mobility Report de Ericsson el 70% de la población global tendrá un smartphone en 2020, además ese aumento de adquisición estará acompañado por un tráfico de datos móviles cada vez mayor: que se multiplicará por diez en 2020. Sin duda, el mobile learning presenta nuevas posibilidades y retos, siendo ya una de las principales tendencias en educación. Además, las insituciones educativas le están apostando a plataformas online que les brinde a los consumidores digitales acceder a aplicaciones academicas para mejorar su perfil profesional. Un  ejemplo claro son las apps gratuitas para aprender idiomas que cada vez ganan más terreno entre los usuarios de internet móvil.

-Teletrabajo: internet no solo ha generado cambios en los hábitos de consumo, comunicación, compras y educación, también ha tenido un impacto positivo en la forma como las personas trabajan, debido a la posibilidad de conectarse desde cualquier lugar con un dispositivo y acceder a toda la información en tiempo real, gracias a la conexión móvil, le abrio las puertas al llamado “Teletrabajo”. Esta modalidad permite que las personas puedan realizar diferentes actividades en el día sin descuidar lo laboral, mejorando la calidad de vida y optimizando el tiempo. De acuerdo con la Secretaría de Movilidad de Bogotá, se realizan 7 millones de desplazamientos vehiculares diarios; donde el 45% es por motivos laborales. Esto equivale a que un trabajador se gasta en transporte, en promedio, 3 horas diarias, 60 al mes, 720 al año, es decir, el Teletrabajo sería una solución viable para los usuarios. Sumado a esto, el MinTIC ha trabajado fuertemente en Colombia para impulsar y motivar este modelo, ya existe una legislación que ha permitido que las cifras aumenten en el país gracias a empresas que han  adoptado esta tendencia, donde se ahorran costos de transporte, espacio físico y servicios públicos.

De esta manera, las empresas de telecomunicaciones tienen varias oportunidades de negocio. El reto está en aprovechar el momento y ajustarse a las necesidades de los usuarios. “Estas tendencias ratifican que hay un mercado amplio con oportunidades para todos, donde debemos trabajar y enfocarnos en las necesidades especificas de los usuarios. Es una relación gana y gana. En Uff! Móvil estamos constantemente creando ofertas que satisfagan la demanda de nuestros usuarios más exigentes y contribuyan con su progreso, donde nos estamos ajustando a su necesidad de conexión a precios que se ajustan a su bolsillo”,  puntualiza Javier Pinzon.

 

Las 10 tendencias de marketing digital en Colombia para 2016

Muchas personas ya han leído las predicciones del oráculo interactivo mundial, dadas por blogguers, gurus y agencias de lo que trae este nuevo año para el marketing. Desde el expertis de Pragma, luego de 19 años de innovar en temas digitales, aquí están las 10 tendencias que sin duda reinarán en materia de Marketing Digital para 2016, por su presencia e interés en el mercado Colombiano.

1.La publicidad programática será más importante de lo que fue en 2015: 2015 fue un año excelente para este tipo de publicidad donde en el último reporte de IAB Colombia para el primer semestre del pasado año presentó un porcentaje de inversión de 3,8% casi el 4% cuando para 2014 era apenas el 2%, donde, históricamente la compra publicitaria no se mueve tanto comparada con el segundo semestre del año. Para 2016 sin duda la compra programática seguirá ganando interés con una variante y es que los anunciantes cada vez quieren hacerlo de manera más directa y aprender de este tipo de compra publicitaria. Grandes ganancias para este estilo de publicidad y los DSPs alerta para las agencias y centrales de medios que están enfocando su negocio en performance a través de este tipo de compra como tabla de salvación en sus unidades digitales, tienen dos opciones, o lo complementan o rápidamente estarán con bajas facturaciones de cuenta de la migración de este servicio a ser local por parte de los anunciantes.

marketing_digital2.Los anunciantes invierten más en investigación y comienzan a integrar acciones digitales: Para nadie es secreto que el reino de la investigación de mercados no integraba hasta 2014 la parte digital, se medían algunos aspectos pero dentro de métricas tan importantes como Top of Mind, Brand Awarness, firmas tan prestigiosas como Napoleón Franco o Milward Brown no contemplaban desde sus campos digitales en “todas” sus acciones realizadas para las marcas, sólo incluían la principal campaña del año de la marca, o algún activo digital pero nunca de manera tan completa como el ATL. Sin duda 2015 fue un año en Colombia de conciencia y las agencias y anunciantes están digitalizando cada vez más su información y tratando de tener una base integrada, por ello, para 2016 veremos más inversión en investigación de mercado con foco en la parte digital, generación de páneles vivos y mayor uso de herramientas sociales y de usabilidad para capturar la percepción de los consumidores frente a los estímulos del Marketing Digital. Nuestro mercado para 2016 finalmente tendrá un incremento de la fuerza investigativa integrada en las comunicaciones interactivas.

3.Reinan de nuevo los activos digitales o medios propios de las marcas: Dentro del mercado colombiano las redes sociales son un medio para dos fines principales: cercanía con el consumidor y alcance; pero las marcas comienzan a retomar sus sitios web y bases de datos y ya no quieren cederlas terceros. Esto se debe principalmente a dos sucesos: la regulación de Habeas Data impulsada por la SIC (Super Intendencia de Industria y Comercio) y por las restricciones de alcance que han surgido a medida que se han posicionado redes sociales como Facebook. Es por esto que para las marcas es cada vez más relevante retomar sus activos: Sitios, Bases de Datos, Aplicaciones, Portales transaccionales y conducir el tráfico de sus inversiones allí, para tener un control mas exacto de su retorno de inversión y poder ver la efectividad de los medios en exposición, clic y conversión.

4.Conocer, conocer y conocer. La obligación es datearse: Los clientes ya cuentan con equipos in-house digitales con la formación académica y profesional para tener reuniones par a par con sus agencias, de manera que se van consolidando como clientes informados y ávidos de conocimientos en materia digital. Una actividad grande en materia de atención a clientes en las agencias son los ‘Digital Days’ o formaciones digitales, las cuales ganan relevancia en la consolidación de la relación con los clientes y generación de valor percibido por parte de ellos con sus agencias.

5.Los eventos digitales harán su agosto durante 2016: la curiosidad de los clientes con respecto a temas digitales y la creciente oferta de eventos como: Expomarketing, Social Media Congress, IAB Day, Facebook Day, Google Day, Youtube Day hace que los clientes y en general las empresas esten más abiertas y disponibles para atender a este tipo de eventos que sin duda reinarán para el próximo año, ya estan en lista para Abril 2016 el IAB Congress y Expomarketing.

6.Comienzan a tener auge las ofertas académicas sobre Digital: Antes dentro del mercado Colombiano encontrar ofertas académicas que profesionalizaran el Marketing Digital era imposible, los mercados conocidos por este tipo de programas eran España, Argentina y México, sin embargo nacen programas de manera recurrente en universidades como: Universidad de la Sabana, CESA, Eafit, EAN, Sergio Arboleda, ESDEN y ahora Universidad del Rosario que ahora tienen en curso de aprobación y programas de Maestría sobre Marketing Digital. Gran señal de progreso para este mercado creciente de nuevos profesionales y de clientes ávidos de conocimientos e innovación en Marketing interactivo, contenidos, estrategia e innovación.

7.Continua el auge de las audiencias: Cada vez compramos más medios discriminados por categorías e intereses y esto seguirá pasando en 2016, es un paso adelante para dejar atrás el foco en branding y establecer un positivo balance segmentando no por edad, estrato o sesgo, sino por intereses y gustos. Una forma mucho más acertada de llegar a los consumidores.

8.Los medios locales tienden a reinventarse – ¿Pronto otro pautefacil?: Hace algunos años en el mercado Colombiano ante el ingreso de medios regionales como Yahoo, Fox, Facebook y Google los medios locales (antes monopolio en materia informativa y de pauta en nuestro país) se agruparon para generar su propia red y su propia pauta en contenidos llamada: Pautefacil, hoy con los DSP`s, la compra programática, lo móviles y la fuerte y creciente oferta de medios como Facebook que ya tiene a Instagram, también comienza a moverse en monetización de la red y su inmersión en Instant Articles urge una innovación grande desde lo local que les permita mantenerse vigentes, muchos de ellos aun venden por impresiones, pocos por clics y unos pocos por audiencias. Reinventarse o resignarse a ser seguidor y a perder mercado de manera permanente, esa es la cuestión.

marketing9.Mobile first, Mobile everywere: Hablamos de Mobile First como metodología de diseño y desarrollo en digital, lo nuevo para 2016 es que ya todo no sólo va a ser Mobile first sino Mobile en todos lados, porque las audiencias cada vez son más móviles, escapistas y con menos atención, la locación y el momento oportuno son todo en las oportunidades de Marketing. Un año de muchos servicios al alcance de un clic to call, de los celulares y sin duda de geolocalización.

10.Smart Content, Smart TV, la gloria del contenido On demand: Con el ingreso de Youtube a Colombia en 2014 se marcó un cambio grande en el mercado, después ingresó Netflix, HBO GO y la TV On demand dejó de ser una amenaza para convertirse en la revolución de los contenidos smart. Hoy gran cantidad de televisores aproximadamente en 250USD en el mercado siendo Smart lo que pone la tecnología al alcance de los consumidores abriendo la puerta de entrada a la televisión interactiva, con sistemas operativos, aplicaciones y por menor costo que el de una tableta o incluso un computador. En el 2016 esto solo va a crecer poblando aún más el mercado de devices que generarán mayores interacciones, contenidos y competencia de desarrollos, medios y pauta para este tipo de Smart Content.

A pesar del duro año previsto económicamente para nuestro país esto abre grandes oportunidades para nuestro mercado de Marketing Digital donde las audiencias están más dispuestas, los dispositivos en manos de consumidor, la oferta de formación universitaria formal más enriquecida y la tecnología más disponible para ellos.

Tendencias de Movilidad para 2016 en América Latina

Por: André Felippa
VP de Marketing y Producto para América Latina
ALCATEL ONETOUCH

América Latina enfrenta grandes retos: la desaceleración de la economía mundial ha permeado en las economías de nuestra región, afectando con ello el mercado de los dispositivos móviles. Como referencia, según datos de la consultoría IDC, el crecimiento de ventas de smartphones en América Latina (en unidades) fue de un 35% en 2014 versus 2013, pero bajó a tan solo 4% en 2015 versus 2014.

Y es que a pesar de que la penetración del uso del teléfono móvil se ha incrementado en América Latina para dejar de ser un artículo de lujo y transformarse en una herramienta de uso común, el efecto de la desaceleración económica global afecta en la tasa de renovación de smartphones por parte de los consumidores. La tendencia muestra en general que las personas promedio reemplazan su teléfono móvil cada uno o dos años;  sin embargo, y debido a la condicionante económica mundial, el consumidor final ha alargado el periodo de tiempo de esta tendencia.

Aún y con este contexto, 2016 presenta un interesante escenario para la industria, cuando se espera que se reactive la renovación de equipos. La desaceleración no paraliza los ciclos de innovación de los fabricantes, por el contrario, los avances tecnológicos y la innovación en smartphones siguen avanzando a pasos agigantados. Lo percibimos todos los días: el público ha visto el lanzamiento de nuevas tecnologías en pantallas y cámaras, mayor almacenaje de memoria y mejoras en casi todas las funcionalidades de los smartphones. Gracias a la misma tecnología, la gente está al tanto de todos estos avances y notan el momento en que su equipo queda rezagado, por lo que se genera la necesidad de cambio. Así, se forma una tensión de actualización tecnológica que finalmente impulsa la compra.

movilidadVivimos en una era en la cual los smartphones se han convertido en dispositivos móviles indispensables, los preferidos por los usuarios ante la mejora en la experiencia de uso, así como en el incremento en los servicios y aplicaciones que proveen. Actualmente estos han logrado desplazar a los features phones, liderando los mercados. Basta considerar que durante este año cada hora se venden más de dieciséis mil teléfonos inteligentes en América Latina y tan solo este mercado registró un 82% de participación en el rubro de smartphones durante Q3 de 2015. Incluso, esta cifra llega a ser mayor de 90% en algunos países de la Región1.

El usuario móvil demanda dispositivos que se ajusten a sus necesidades inmediatas, de esta forma va siendo cada vez más selectivo ante la variedad de modelos que se le presentan. En cuanto a esto se percibe una clara tendencia por la predilección por equipos con pantallas de mayor tamaño cuando anteriormente existía una barrera psicológica con los teléfonos de mayor formato, porque se consideraba poco operativo e incómodo sujetar un smartphone grande que permitiera hablar y más aún, para guardarlo en la bolsa o en el bolsillo.

Aunado al paulatino incremento en el tamaño de pantalla de los smartphones, se observa un fenómeno interesante ya que los jóvenes también buscan adquirirlos debido al aumento en la cantidad y calidad de contenidos móviles consumidos al ver películas, juegos e imágenes en este tipo de pantallas. Pese a esto, un segmento importante se establecerá en los smartphones con pantallas entre 5 y 5,5 pulgadas, porque estos modelos aún entran en el bolsillo o bolso y brindan una muy buena calidad de imagen.

Paralelamente a equipos de mayor tamaño, el consumidor exige rapidez en conexión, navegación y respuestas de los equipos en menor tiempo. Las últimas generaciones de dispositivos móviles incorporan procesadores más rápidos con núcleos Quadcore, Octacore y prontamente Decacore; que procesan más volumen de contenidos simultáneos y responden a la necesidad de mayor velocidad. Adicionalmente se percibe la demanda de mayor almacenaje de memoria así como de mejores cámaras que logren ángulos más amplios e incluyan flash para optimizar la calidad de la foto para las selfies -que llegaron para quedarse.

Como consecuencia de la cantidad de funciones y componentes que los smartphones tienen, se plantea el desafío para el desarrollo de baterías que permitan un alto consumo de contenido. Sin embargo, todavía se percibe una evolución un poco más lenta en esta área, por esto la industria móvil ya tiene considerado el lanzamiento de cada vez más baterías con corto tiempo de recarga.

Pero los smartphones no son los únicos dispositivos móviles que actualmente marcan la preferencia de los usuarios, también las tablets y los wearables (vestibles) se han incorporado con gran aceptación en la vida móvil.

En cuanto a las tablets, aunque ya no veamos más un crecimiento del segmento en América Latina, todavía es un mercado interesante para consumo de todo tipo de contenido, tanto para el ámbito laboral como de entretenimiento; brindando al mismo tiempo un nivel de portabilidad que una laptop no tiene. Hacia adelante, vemos una tendencia de que las tablets 2 en 1 (con teclado destacable) son las que cada vez más cautivarán al usuario móvil por su practicidad

Ahora entramos al segmento de los wearables, con los cuales hace un tiempo experimentamos la primera ola de esta tendencia con modelos más grandes, pesados y difíciles de manejar por sus interfaces poco amigables. Estos primeros relojes estaban orientados a usuarios más tecnológicos y principalmente hombres. Hace casi un año, llegó la segunda ola con los smartwatches con el estilo y diseño de un reloj tradicional que incluían pulseras reemplazables de colores para personalizarlos, monitoreo de funciones diarias y oscilaciones de emociones, entre otras características.

Hoy estos relojes inteligentes están de moda, imprimen un estilo moderno y de vanguardia a sus usuarios quienes comparan modelos y funcionalidades. Si durante la primera ola el desafío era atraer a usuarias mujeres; ahora, su uso es más homogéneo. Son más simples, finos y para uso cotidiano.

Ya sea a través de smartphones, tablets o relojes inteligentes, la movilidad es parte de nuestras vidas. En ALCATEL ONETOUCH estamos enfocados en el análisis continuo de las tendencias móviles para crear diferentes productos que respondan a las necesidades de valor, beneficios, y sobre todo de innovación de los consumidores. Gracias a esto hemos construido una empresa que en el Q3 del 2015, ocupa el segundo lugar de cuota de mercado para equipos móviles2 y la tercera posición en smartphones en nuestra Región3. Asimismo, nos hemos consolidado como un gran fabricante que diseña y desarrolla tabletas y wearables con la más alta tecnología e innovación en América Latina; por todo lo anterior sabemos que hay mucho por hacer y siempre es tiempo de renovación.

9 de cada 10 empresas incrementarán su inversión en desarrollo de aplicaciones móviles en 2016

Red Hat,  líder mundial de soluciones de código abierto, anunció los resultados de una reciente encuesta sobre la madurez de la tecnología móvil. El informe reveló que el 90% de organizaciones en Estados Unidos y Europa Occidental prevén aumentar la inversión en el desarrollo de aplicaciones móviles en los siguientes 12 meses, y estiman que el presupuesto de sus organizaciones destinado para dichos fines crecerá a una tasa promedio del 24% durante el mismo período.

La encuesta de madurez de las tecnologías móviles que realizó Red Hat refleja las conclusiones a las que arribó dos años atrás FeedHenry, el proveedor de plataformas de desarrollo de aplicaciones que Red Hat adquirió en octubre de 2014. Esta encuesta había concluido que solo el 7% de los encuestados de entre 100 compañías del Reino Unido con 1.000 o más empleados indicó que su organización contaba con una estrategia de aplicaciones móviles totalmente implementada.

apps_620x350Hoy, el 52% de los encuestados en el sondeo que realizó Red Hat en 2015 sostiene que cuenta con una estrategia totalmente implementada, lo que indica un aumento en la importancia que han cobrado las tecnologías móviles a medida que el desarrollo cobra ritmo. Asimismo, las organizaciones de los encuestados tienen como objetivo generar individualmente un promedio de 21 aplicaciones personalizadas durante los próximos dos años, lo que representa un incremento del 40% respecto de la cantidad promedio de aplicaciones realizadas en los dos últimos años.

A medida que las organizaciones invierten en estrategias de tecnología móvil van modificando su enfoque hacia uno de colaboración, en el cual la línea de negocios juega un rol más importante en la toma de decisiones a la par del área de TI. También, buscan adoptar tecnologías más ágiles y novedosas para encarar mejor el desarrollo y la integración de tecnologías móviles como ‘Mobile Backend como Servicio’ (MBaaS) y lenguajes ligeros.

Red Hat le encargó a la firma Vanson Bourne que sondee las opiniones de los responsables de la toma de decisiones informáticas de 200 organizaciones en todos los Estados Unidos y Europa Occidental. A continuación, la principal información recabada:

-El poder transformador de la tecnología móvil es trascendental a medida que las organizaciones maduran. Un tercio (35%) de los encuestados dice que las aplicaciones móviles cambian la forma en que llevan a cabo sus operaciones al reinventar los procesos de negocio, y un 37% adicional afirma que las aplicaciones se utilizan principalmente para automatizar los procesos actuales. Aun así, un 24% de los encuestados está incorporando la tecnología móvil en sus actuales aplicaciones web, lo que demuestra el potencial de alcanzar una mayor madurez en sus enfoques.
-Más de un tercio (37%) de los encuestados ha creado un Centro de Excelencia en Tecnología Móvil (MCoE, por su sigla en inglés) colaborativo. Más de la mitad (55%) de los encuestados cuyas organizaciones han implementado y revisado a fondo una estrategia de aplicaciones móviles cuenta con un MCoE. Esto puede ser señal de una mayor madurez de la tecnología móvil en vista de que el área de TI y las líneas de negocio trabajan en conjunto para mejorar la productividad de la fuerza de trabajo y la relación con el cliente.
opensource-Las organizaciones están adoptando el software open source y la tecnología MBaaS. El 85% de los encuestados afirma que el software de código abierto es crucial dentro de su estrategia de desarrollo de aplicaciones. Asimismo, para encarar la integración del back-end, casi un tercio (31%) de los encuestados utiliza la tecnología MBaaS. Se prevé que esta cifra crezca al 36% en los próximos dos años.
-Ha comenzado una nueva era de lenguajes ligeros. El 26% de los encuestados planea utilizar principalmente Node.js como lenguaje para el desarrollo de back-end dentro de los próximos dos años, en tanto un 15% planea utilizar principalmente Java, y un 19% planea utilizar principalmente .NET. Actualmente, el 71% de los encuestados utiliza esencialmente Java en tanto un 56% utiliza .NET.

Cita de apoyo

Cathal McGloin, vicepresidente, Plataformas Móviles, Red Hat

“Las organizaciones se están dando cuenta de la importancia que tienen las estrategias móviles. Observamos un cambio hacia prácticas más maduras como la colaboración entre los equipos de TI y de negocio, así como un reconocimiento de la importancia del software de código abierto, la tecnología MBaaS y los lenguajes ligeros. En función de la encuesta de madurez de la tecnología móvil, prevemos que el desarrollo de aplicaciones móviles se incrementará durante los próximos dos años debido a que aún queda margen para que los enfoques móviles maduren dentro de la empresa.”

Metodología y datos demográficos

Red Hat, Inc. le encomendó a Vanson Bourne que encuestara las opiniones de 200 responsables de la toma de decisiones informáticas en empresas del sector privado que tuvieran como mínimo 2.500 empleados a lo largo de los Estados Unidos y Europa Occidental. La encuesta finalizó en octubre de 2015 y se realizó vía Internet.

¿Cómo ven hoy contenidos de video las diferentes generaciones?

La gran cantidad de dispositivos que se encuentran actualmente en el mercado logra reflejarse en el uso diario, que las diferentes generaciones le dan para ver contenidos de video, de acuerdo con el reporte Panorama Digital de Nielsen, que indagó sobre los dispositivos más usados dentro y fuera del hogar para ver contenidos de video.

El 42% de los encuestados de la generación Milenio (21 – 34 años) y el 38% de los encuestados de la generación Z (15 – 20 años) afirman ver los contenidos de video en sus hogares. Sin embargo, confirman hacerlo mediante sus teléfonos celulares.

Por otro lado y en comparación, se encuentra una disminución de porcentaje con respecto a la generación X (entre 35 – 49 años) de un 30%, además con sólo un 18% de las personas nacidas entre 1949 y 1965, y un 6% de los encuestados de la generación silenciosa (+ 65 años) que dicen ver contenidos de video en los hogares por medio de un dispositivo móvil.

A cada una de las generaciones se les preguntó cuáles eran los momentos en el día en los que observan contenido de video.  La generación X (35 – 49 años) obtuvo un mayor porcentaje (66%) para quienes afirman ver diferentes contenidos de video en el trayecto de la casa al trabajo a través de un dispositivo móvil. Mientras que con un punto menos de porcentaje se encuentra la generación Milenio (21 – 34 años). Un 64% los de la generación Z (15 – 20 años) y un 56% de la generación silenciosa (+65 años) afirman ver contenidos de video en ese mismo espacio y también a través de un teléfono móvil.

Sin embargo, existen también otros momentos del día en los que las diferentes generaciones observan contenidos de video, entre esos momentos se encuentra la actividad de realizar las compras.

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Cada una de las generaciones presenta un porcentaje diferente donde afirman ver contenidos de video mientras realizan compras. Esto se manifiesta con un 74% de las personas encuestadas nacidas entre 1946 y 1965, un 70% de la generación silenciosa (+65 años), un 66% de la generación X y Millenials y finalmente con un 65% de los encuestados de la generación Z (15 – 20 años) todos ellos afirman verlo mediante un dispositivo móvil.