La gama media se impone en el mercado

Los teléfonos celulares son de las grandes herramientas del siglo XXI, y desde que su comercialización comenzó a ser masiva, las grandes compañías han dado nuevos y mejores modelos, ofreciendo una amplia variedad de precios, calidades y durabilidad.

Es así como ha nacido la llamada gama media. Dentro de esta categoría se agrupan los teléfonos inteligentes que tienen características de software y hardware equiparables a celulares premium y que su valor monetario no es demasiado alto. The Competitive Intelligence Unit (CIU) ha clasificado el rango de precios de entre 170 y 350 dólares americanos.

Hace tres años, la firma de investigación GfK, determinó que el teléfono de gama alta era el favorito a nivel mundial, incrementando el porcentaje en países como Estados Unidos y China, declarando que: “Se veía una polarización en los precios a medida que las ventas de los dispositivos de gama alta y baja crecieron a costa de los dispositivos de gama media”.

Este panorama internacional ha cambiado. En los últimos años, esta nueva clasificación de Smartphone ha ganado una gran popularidad en regiones como América Latina, donde la penetración de celular en el 2017 alcanzó a un 39.1% de la población, cifra que ha sido remplazada por un aproximado de 43.9% para el 2018. The CIU, reportó en 2016 un aumento de 16.4% en ventas de celulares de gama media.

Ejemplo de esto, es que, en poco tiempo, el equipo Xiaomi Redmi 5a ha superado en ventas al Samsung Galaxy S9 Plus, lo que lo convierte, según Counterpoint, en el Android mayor vendido en lo que va del 2018.

Hay marcas reconocidas que se han enfocado en este público, dando año con año innovadores modelos. Empresas con poca visibilidad en la región han comenzado a despuntar por sus favorables precios y características equiparables a modelos de alto desempeño, como lo son Xiaomi, Huawei, ZTE, entre otras.

Aún existe mucha gente a nivel global que invierte una importante cantidad de dinero en equipos de alto rendimiento, dejando los primeros puestos a equipos cómo el iPhone X y el Samsung Galaxy S9.

Descubre junto con Linio, los equipos de gama media que se han impuesto en el mercado, dando paso a una importante era, dónde el poder de un Smartphone está al alcance de todos.

Fuentes: Linio; Geektopía; Counterpoint, CNET, El Financiero.

¿Qué Smartphone refleja su personalidad?

Para un fashionista amante de las selfies y las fotografías, un trabajador o universitario apasionado por simplificar su vida diaria, así como para un ciudadano de a pie que busca comunicarse y entretenerse de forma sencilla, existe un móvil perfecto. Descubra los smartphones que encajan a la perfección con su personalidad y su bolsillo.

Un estudio realizado por la consultora inglesa Carrier & Asociados reveló que al momento de elegir un dispositivo móvil los usuarios escogen un modelo de acuerdo a lo que pueda transmitirle la marca y las funciones que pueda ofrecerle el equipo. Escenario que vemos en Colombia.

Y es que los colombianos se están volviendo cada vez más afines a las nuevas tecnologías de la información y evolucionando en la comunicación móvil, tanto que ésta se ha incorporado a su cotidianidad y hace parte de su vida, de allí que tener un smartphone se ha convertido en una herramienta esencial para desarrollar cualquier actividad y una alternativa para que muchos se sientan identificados con ciertas características, diseño y rasgos del celular.

Es allí donde compañías como Alcatel buscan democratizar la tecnología móvil, le apuestan a la innovación y a seguir habilitando nuevas opciones para la población colombiana, a través sus nuevas líneas 5,3,1 de smartphones, que apuntan no sólo a enriquecer la experiencia de los usuarios al brindarles dispositivos con estilo, equipados con tecnología de punta y a precios favorables, sino también a personalizar la forma como desean conectarse al mundo móvil actual.

“En Alcatel no sólo tenemos el compromiso de seguir demostrándole a nuestros usuarios que la marca es sinónimo de calidad, rendimiento y buen precio, sino también entendemos que el consumidor está evolucionando. Con la nueva línea de smartphones estamos revelando los comienzos de una filosofía de diseño, pensada desde la perspectiva del consumidor, en la que exista una mayor interacción con los usuarios y para que ésta sea más natural e intuitiva, una posibilidad que ofrece un estilo icónico y estandarizado en toda nuestra gama de productos”, destacó Carlos Mateus, Country Manager de TCL Colombia.

El modelo de celular revela gran parte de la personalidad de sus dueños

Fashionistas: si usted disfruta de los dispositivos electrónicos de alta categoría con diseños premium, es amante de las fiestas, ama salir con sus amigos y es un apasionado por las selfies, Alcatel 5 es el equipo ideal para retratar esos buenos momentos.

El Alcatel 5 incorpora una pantalla FullView 18:9 sin marco, un diseño premium de una pieza metálica pulida y un procesador octa-core. Incluye una cámara frontal de 13MP f/2.0 con lente súper gran angular secundario de 5MP y 120 grados y flash LED, posibilitando autorretratos que capturan selfies tres veces más atractivas que las selfies normales y otras tomas grupales. La cámara inteligente cambia intuitivamente de modo retrato a modo súper gran angular cuando detecta más de dos rostros en una misma toma.

El Alcatel 5 incluye un paquete de herramientas intuitivas de edición de imágenes llamado ¨Social Mode¨, que permite tomar fotografías de manera más divertida y eficiente. Además, cuenta con Social Square, una función con la cual se pueden revisar las imágenes capturadas recientemente en la mitad de la pantalla, mientras el visor de la cámara permanece activo en la otra mitad.

Trabajador/ Universitario: si usted es un trabajador o universitario que usa su celular como medio de trabajo o para potenciar su rendimiento, pero a su vez encuentra en la fotografía la oportunidad de entretenerse y de capturar los mejores detalles compartidos, los equipos de la Serie 3 de Alcatel son perfectos para optimizar su tiempo, simplificar sus tareas diarias y tomar las mejores fotografías.

La serie 3 se compone de tres dispositivos: el modelo Alcatel 3V, incluye una pantalla 2K (2160×1080) de 6 pulgadas para una experiencia visual envolvente; el modelo Alcatel 3X que ofrece una pantalla IPS (1440×720) de 5,7 pulgadas; y el Alcatel 3 que tiene una pantalla IPS (1440×720) de 5,5 pulgadas. Todos cuentan con funcionalidades como desbloqueo facial. Además, cada dispositivo de la serie ofrece una cámara frontal de 8MP con flash LED para capturar selfies bien iluminadas, independientemente de la hora del día.

Los equipos cuentan con un diseño de lujo, la batería tiene una capacidad de 3000mAh de larga duración, resistente y una óptima capacidad de almacenamiento. Lo mejor de todo es que su precios es muy asequible.

Ciudadano de a pie/ primer Smartphone: si usted es un niño, joven o adulto mayor que está evolucionando en la tecnología móvil, que utiliza su celular para comunicarse y entretenerse de manera sencilla, usando las redes sociales y los juegos gratuitos, los dispositivos de la serie 1 de Alcatel son la opción más apropiada para usted, ya que cuentan con gran desempeño en el navegador y un buen tamaño de la pantalla que le permitirá leer las noticias o estar en contacto con sus seres queridos de manera fácil. Son equipos resistentes, con un diseño atractivo para interactuar y disfrutar de lo que está en la red.

5 razones para preferir ser atendido por un chatbot

Chatbot Chocolate ha analizado las claves fundamentales que están convirtiendo a los bots en los asistentes preferidos por los usuarios.

El uso de chatbots gana cada vez más terreno en las áreas de atención al cliente, sobre todo para las nuevas generaciones, y es precisamente, uno de los puntos clave para tener en cuenta a la hora de medir una empresa, su gestión y nivel de cumplimiento de las expectativas de sus usuarios.

Pero, qué es un bot. Un bot es un sistema informático capaz de mantener una conversación con un ser humano utilizando lenguaje natural. A través de ellos, se pueden llevar a cabo diferentes actividades como comprar un tiquete de avión, hacer una reserva en un restaurante, entre otros, por ello cada vez están más presentes en las empresas.

Según el Índice de Experiencia de los clientes publicado por Aspect, el 40 % de los consumidores prefiere usar aplicaciones de mensajería para relacionarse con las empresas. Por esto, Chatbot Chocolate, la agencia especializada en el desarrollo de chatbots, ha seleccionado las principales razones por las cuales un usuario prefiere ser atendido por un chatbot en lugar de una persona de una línea de servicio al cliente y cuál sería la experiencia en estos nuevos entornos:

  1. 1. Los clientes actuales prefieren realizar consultas y obtener respuestas inmediatas.  Los consumidores en general, no están dispuestos a esperar en el teléfono más de tres minutos a ser atendidos por un representante que posiblemente no resuelva la inquietud y deba transferirlo a otra área.
  1. 2. Disponibles 24 horas 7 días. Los asistentes de los chats conversacionales pueden atender las dudas o preguntas de los usuarios en cualquier lugar y a cualquier hora, están siempre disponibles.
  2. 3. Presente en redes y aplicaciones de mensajería. Los chatbots son multiplataforma. El mismo chatbot se puede encontrar en diferentes entornos como Facebook Messenger, Whatsapp, Telegram, Twitter, Skype, y también en una web. Las posibilidades son amplias, pero cada empresa puede decidir dónde atender según sus propios intereses y donde tiene interacción más frecuente con sus clientes.
  1. 4. Los chatbots se adaptan a diferentes situaciones de un cliente y a cualquier sector. Actualmente, en el mercado existen chatbots tan diversos como: asesor de seguros, de tiquetes de avión y consultas sobre contraindicaciones de medicamentos. Además, las empresas lo utilizan de forma interna para dar soporte automatizado entre sus departamentos y mejorar su gestión institucional.
  2. 5. Solución de requerimientos en primer nivel. Las compañías pueden identificar de manera rápida las temáticas y consultas que más les interesan a sus clientes y ampliar el alcance del bot. De esta forma, tanto el chatbot como la compañía ofrecerán un servicio más completo y mejorado a sus usuarios.

Para Juan Nates, socio director de Chatbot Chocolate en Latinoamérica, “estos puntos analizados ponen en evidencia como cada vez más los usuarios se deciden por opciones rápidas, de ágil acceso y que a su vez, ofrecen soluciones a  sus requerimientos. Todo ello en entornos que usan diariamente para conversar con sus familiares y amigos”.

Cámara, la característica que más tienen en cuenta los usuarios a la hora de comprar un smartphone

Según un estudio de Samsung Colombia elaborado por la firma Reinova, para el 45% de compradores de teléfonos inteligentes la cámara es la característica más importante en el momento de tomar la decisión; sin embargo, esta misma investigación encontró que tan solo 23% de los usuarios conoce todas las funciones que tiene la cámara de su celular.

La cámara de los smartphones se ha posicionado como un punto clave a la hora de escoger dispositivo puesto que, gracias a ella, es posible capturar momentos especiales y únicos; permite compartir contenido a través de las diversas redes sociales y facilita el día a día de los usuarios.

Los usuarios de teléfonos móviles también usan la cámara para guardar información importante, como apuntes de una clase, conversaciones y hasta mapas, lo que demuestra que la cámara es un accesorio indispensable en la vida diaria.

La investigación también concluye que las mujeres son las que más se preocupan por la cámara al momento de comprar el celular.

Al analizar el uso que se le da a la cámara del celular se encontró que:

“Hemos escuchado a nuestros usuarios; por esto, nuestros dispositivos incorporan innovadoras tecnologías que logran fotos sorprendentes incluso en condiciones difíciles. Los Galaxy S9 y S9+ cuentan con una cámara dual que capta videos en Slow Motion y condiciones de baja luz. El Galaxy A8 incorpora una doble cámara dual frontal ideal para que los jóvenes se tomen las mejores selfies y compartan este contenido en redes sociales con facilidad”, asegura Patricia Velásquez, vicepresidente de móviles de Samsung Colombia.

Una cámara en todo momento

La cámara del celular desplazó la cámara profesional para capturar los momentos especiales. “El modo automático del celular permite capturar imágenes con calidad, incluso mejores que las de una cámara profesional, pero con la practicidad de poder cargar tu dispositivo en su bolsillo y compartir en redes sociales al instante”, explica Juan Diego Cano, fotógrafo profesional.

Otro dato destacado que encontró la investigación es la forma como los millennials utilizan el celular, 66% de ellos edita o hace ajustes de las fotos que toma. De igual forma, los usuarios no guardan todas las imágenes que capturan, sino que selecciona si le gustan o no y las almacena en la nube.

Por otro lado, las redes sociales preferidas por los usuarios para compartir contenido son Whatsapp, Facebook e Instagram. El 95% de los participantes en el estudio manifestó haber compartido fotos en Whatsapp, mientras que 80% y 65% lo hacen en Facebook e Instagram, respectivamente.

Usuarios renuevan su smartphone cada vez más rápido

A pesar de que los teléfonos son cada vez más resistentes por su construcción de materiales de óptima calidad y de tecnologías como IP68 que protege al teléfono del polvo y el agua, hay una tendencia a renovar los dispositivos más rápido. Según el estudio de Consumo Móvil en Colombia elaborado por Deloitte, tan solo 28% de usuarios pretende cambiar de celular luego de dos años, 20% espera cambiarlo en menos de seis meses y 21% en menos de un año.

Sin embargo, los dispositivos reemplazados no son desechados, se usan para regalarlos a un amigo o un familiar (21%), mientras que las personas que renuevan teléfono lo compran en una tienda (59%) y la gran mayoría lo hace a través de créditos con entidades bancarias.

Descubre tu nivel de dependencia al celular

¿Sabías que el 60% de las personas tiene el celular a la mano cuando duerme?  El movimiento global Phone Life Balance cuenta con un website en Colombia, con diversos contenidos y un cuestionario para comprobar la dependencia del uso del celular.

¿Le gustaría saber si usted tiene una relación saludable con su celular? Como pionera en el mercado de telefonía móvil, Motorola invita a profundizar sobre el tema con el lanzamiento de Phone Life Balance, que ofrece contenidos que ayudarán a las personas a reflexionar sobre la necesidad del uso equilibrado de su celular.

Como base de la campaña, Motorola realizó un estudio mundial coordinado por la Dra. Nancy Etcoff, especialista en Comportamiento Mente-Cerebro y en Ciencia de la Felicidad de la Universidad de Harvard, y la empresa independiente Ipsos. Los resultados son preocupantes como por ejemplo, que el 49% de los usuarios encuestados de la generación Z (de 16 a 20 años) considera que el celular es “su mejor amigo”.

Para unir a los colombianos a este movimiento global, Motorola creó en el país el website hellomoto donde los usuarios podrán encontrar datos del estudio y reflexionar sobre el concepto Phone Life Balance  ¿Tú le perteneces a tu celular o él te pertenece?. Allí, los usuarios tienen la posibilidad de realizar un test en línea que les mostrará la categoría a la que pertenecen de acuerdo a su nivel de dependencia al celular.  ¡Te invitamos a realizar el test en Phone Life Balance.com y compartir tus datos en redes sociales!

Motorola está convencida de que el celular cambió la vida de las personas de forma positiva. Actualmente, se puede trabajar, estudiar y comunicarse de manera más ágil, pero es necesario un equilibrio para que esta relación se mantenga sana”, afirma Renata Altenfelder, directora de Marketing de Motorola para América Latina.

Otra iniciativa de Motorola para concientizar a las personas se asocia a la aplicación Space, que ofrece un programa de 60 días para reeducar a los usuarios del celular para que puedan administrar mejor el tiempo de uso de sus dispositivos.

También están  en algunos dispositivos las Moto Acciones, que ayudan a promover interacciones móviles más intuitivas. Por ejemplo, la Pantalla Moto permite responder fácilmente las notificaciones sin distraerse ni perder mucho tiempo con el celular.

Desde hace ya varios años Motorola se ha ocupado por este tema. Por Eso, para ofrecer innovadoras soluciones y la mejor experiencia para el usuario, en 2017, lanzó la campaña de la plataforma HelloCiudades, para incentivar a las personas a reconectarse con lo que realmente les importa en su propia ciudad, teniendo la tecnología como su aliada.

“El estudio Motorola Phone Life Balance se realizó en línea entre el 30 de noviembre y el 26 de diciembre de 2017, con la participación de 4.418 usuarios de smartphones de 16 a 65 años de edad, en los Estados Unidos, Brasil, Francia e India.  El margen de error de muestreo para el total de entrevistados (n=4.418) es del ±1,5%.  Ello significa que, si el estudio fuese replicado, los resultados no variarían en más de 1,5 puntos porcentuales para el total de entrevistados, 95 veces en cada 100 veces.