Ariadna es la nueva agencia de medios de Red Bull en Colombia y Perú

Llegar de una manera diferente a un consumidor que es nativo digital pero que está en diferentes medios será el principal reto de Ariadna al ser escogida como la agencia de medios de Red Bull para Colombia y Perú.

Para Ariadna Communications Group es un hito importante. Red Bull es una marca global, líder en el mercado y que conoce el poder que tienen el marketing y las comunicaciones para el éxito de los negocios y la conexión con los consumidores. En la industria publicitaria y de medios, Red Bull es reconocida como una de las marcas que mejor aprovecha la producción de contenidos para amplificar sus mensajes y conectarse con sus audiencias.

“Que Red Bull esté confiando en Ariadna para la distribución de todos esos mensajes en mercados tan importantes y de gran presencia de la marca como Colombia y Perú tiene un alto significado y valor”, dijo Max Gómez, vicepresidente de Maia, la unidad especializada en performance, data y media de Ariadna Communications Group.

Las estrategias de Ariadna estarán enfocadas en ser los mejores amplificadores de la marca con los usuarios y en crear estrategias de marketing que apoyen su negocio. Es un reto exigente que se hará realidad al ser el único grupo que tiene la experiencia, el reconocimiento, el talento y la capacidad de crear estrategias integrales de media siendo Digital el core estratégico, llevando a los consumidores a interactuar con las marcas en diferentes momentos.

64% de los consumidores prefieren comprar experiencias

En un mercado multicanal saturado de información como el que se presenta actualmente, los consumidores buscan mucho más que un buen precio para tomar sus decisiones de compra.

Esto lo demuestran investigaciones desarrolladas por MIT Sloan Management Review y SAS®, empresa pionera en soluciones de analítica e inteligencia de negocios, según las cuales un 64% de los consumidores considera que la experiencia de compra está por encima del precio que está pagando por un producto o servicio.

Ariadna Solis, Customer Intelligence Specialist

En ese sentido, en un mercado tan competitivo y en donde el cliente es quien ha tomado la iniciativa, la satisfacción de la necesidad ya no es suficiente. Hay que buscar generar emociones a través de todos los canales de contacto: tiendas físicas, redes sociales, vendedores, chats, página web, call center, tiendas online, plataformas mobile…

Según Ariadna Solís, Customer Intelligence Domain Expert de SAS®, la experiencia de cada persona es única y todo punto de contacto es una oportunidad de nutrir las relaciones con los clientes. Sin embargo, solo un 6% de las compañías de retail tiene una visión completa de la experiencia de sus clientes. Para la experta, el sector necesita evolucionar del Web Analytics al Customer Analytics para crear un sistema que integre la información del consumidor desde todos los canales.

“El Customer Analytics se presenta como una oportunidad para crear un vínculo entre los clientes y las marcas, ayuda a las empresas de retail a mejorar la experiencia del cliente y a medir el éxito empresarial de una manera más integrada, generando una ventaja competitiva en el mercado”, comenta Solís quien, además, afirma que el sector retail ya está entrando en la era del Customer Intelligence 360°, un análisis unificado del cliente que permite gestionar en tiempo real cada punto de contacto y que puede integrarse con otras soluciones de Customer Analytics.

El sector necesita convertir a la inteligencia de clientes en el centro de su estrategia porque ya no se trata solo de vender más barato, los retailers ahora deben replantear sus estrategias, pensar más allá de la venta y ofrecer al cliente experiencias personalizadas mucho más significativas.

Por último, la experta de SAS® en Customer Intelligence recuerda que, aunque la tecnología es un valioso aliado para conocer al consumidor y desarrollar estrategias de satisfacción de clientes, el 78% de las personas sigue queriendo tener acceso a gente real, incluso cuando los canales digitales funcionan perfectamente.

El retail colombiano está en un buen momento. El último Índice Global de Desarrollo Minorista (GRDI) ubicó a Colombia como el segundo país de Latinoamérica, después de Perú, y el decimoquinto con mayor progreso del sector retail en los últimos años entre los 30 países en vías de desarrollo que analiza el GRDI.

SAS crece en el mundo

Durante el 2016 SAS reportó ingresos totales en el mundo por US$3.200 millones de dólares. Esta cantidad es 4 por ciento superior en moneda constante a la alcanzada en 2015. Las nuevas ventas de software aumentaron 9 por ciento en moneda constante, lo cual revela una demanda continua de las soluciones SAS Analytics.

Adicionalmente, el año pasado la compañía reportó que cerca de 3.000 nuevos clientes recurrieron a las soluciones de SAS para obtener valor, con lo que se elevó su número de clientes a 83.000 en todo el mundo.

Con el fin de cubrir la demanda de los clientes en 2016, SAS abrió nuevas instalaciones para atender a sus clientes en Dublín y París, así como una oficina en Detroit para apoyar el crecimiento de la fabricación de automóviles. Actualmente, se construye una nueva torre de oficinas en la sede de SAS en Cary, Carolina del Norte.

A3SEC lanza su plataforma de marketing de proximidad Surround Tips

A3SEC – grupo empresarial con presencia en Colombia, España, México y Estados Unidos, provee de soluciones a  profesionales en las áreas de ciberseguridad, inteligencia de negocio y Big Data- anuncia el lanzamiento de la nueva plataforma de marketing de proximidad en Europa y LATAM.

Surround Tips, la nueva plataforma de proximidad permite a las marcas y a las empresas monitorear y comunicarse con los usuarios en el punto de venta, en el momento adecuado. Esto se logra gracias a los beacons–pequeñas balizas emisoras de señal bluetooth de bajo consumo (BLE)- y las aplicaciones de las marcas instaladas en los móviles de sus usuarios.

Pero, ¿cómo funciona la plataforma?

Cuando un usuario entre a un punto de venta el beacon lo detecta y “despierta” la app de la marca, que normalmente suele trabajar en segundo plano. La app a su vez se conecta vía internet con la plataforma Surround Tips, que es quien regula la lógica de la campaña y lanza a la App del usuario un mensaje personalizado, no intrusivo y basado en su comportamiento, por lo que siempre aporta valor al consumidor.

Ese valor al usuario es lo que hace que aumente un 75% las probabilidades de comprar en dicha tienda, según un estudio basado en encuestas realizado por la prestigiosa publicación Business Insider, que también asegura que los usuarios impactados por este tipo de campañas de marketing aumentan su intención de volver a dicha tienda hasta en un 61%. Actualmente, se estima que hay 4 millones de beacons instalados en todo el mundo y se prevé que en 2020 se alcancen los 400 millones, según Proxbook, ABI Research 2015.

Pablo Mendoza, CMO y BI manager del grupo A3sec, especificó “el marketing de proximidad con tecnología beacons supone un hito en la comunicación de las marcas con los consumidores en el punto de venta, ya que consigue ofrecer una experiencia on line en un entorno físico. Los clientes son omnicanales y quieren experiencias digitales en las tiendas físicas, porque quieren comparar precios en Internet, conocer opiniones de los productos y pagar con sus móviles; al mismo tiempo, que quieren tocar el producto y que alguien les atienda personalmente”.

Gracias al marketing de proximidad las marcas podrán conocer mejor a sus consumidores y comunicarse con ellos de una manera más eficaz desde los móviles, algo que difícilmente se consigue hoy en día por culpa de los programas que bloquean la publicidad en los móviles y que cada año aumentan a un ritmo del 40% causando pérdidas millonarias para el sector publicitario. En 2016, se calcula que el adblocking provocó pérdidas por valor de 41.000 millones de dólares.

Bluetooth Low Energy (BLE) es un protocolo que se está afianzando como un estándar en el mercado gracias a la apuesta y empuje de los principales players mundiales. Google, Apple, Facebook y Samsung, entre otros, apuestan por el BLE como protocolo de comunicación inalámbrica ante el aumento de dispositivos wearables y el auge del Internet de las cosas (IoT).

El lanzamiento de Surround Tips supone un refuerzo en el área de Business Inteligence de A3SEC, que con el análisis de grandes volúmenes de datos, genera mejores tomas de decisiones y generación de valor dentro de las organizaciones.

¿Cuál es el perfil de los consumidores en los hogares colombianos?

Las diferentes coyunturas nacionales, así como la oferta en nuevos puntos de venta, promociones, planes de fidelización, entre otros, ha llevado a que los hogares colombianos tengan nuevos comportamiento de consumo, buscando un equilibrio y opciones más racionales en la decisión de compra, en donde la percepción de valor y practicidad cobran importancia.

Por lo que en el marco del Día Mundial del Consumidor, Kantar Worldpanel empresa global experta en el desarrollo de investigaciones sobre las compras reales, presenta el perfil actual de las familias:

Andrés Simon, Country Manager de Kantar Worldpanel advierte que “el crecimiento de los canales de descuento es algo que no se puede ignorar” y “que en tiempos de aumento de precios los consumidores buscan opciones más racionales en su decisión de compra en donde la percepción de valor cobra mayor importancia. Asimismo los canales de compra tienen que buscar nuevas alternativas para conquistar los consumidores que son más sensibles a los cambios de precios”.

E-goi lanza Calendario de Marketing y Redes Sociales online y gratis para 2017

La empresa con soluciones de gestión y envio de campañas de email y automatización de marketing está ofrecendo gratis este calendario online que incluye fechas importantes y información diseñada para ayudar todos los empreendedores, empresários y profesionales de marketing y community managers en la planificación de sus acciones de comunicación y marketing.

Para Miguel Gonçalves, CEO de E-goi, “este calendario es un recurso gratis ofrecido por E-goi, que esperamos que pueda ser una fuente de inspriración y que permite ahorrar tiempo precioso en la organización y planificación de estrategias para crecimiento de negocios.”
El calendario tiene fechas que atenden a todo el tipo de negocio: ”porsupuesto que hemos incluído fechas como el Carnaval o el día de la Constitución pero estamos a poner también fechas poco comúnes que nadie se acordaria como el día mundial del chocalate con menta o el dia del paráguas”, ejemplifica Miguel Gonçalves.

El calendario está disponible para ser integrado a calendarios, Google, Mac o en Outlook. Para saber como integrar cada una de las diferentes versiones, sólo tienes que pulsar aquí: https://blog.e-goi.com/es/calendario-de-marketing-y-redes-sociales-2017-con-integracion-alcalendario-google-mac-y-outlook/