Marketing Jurídico, la apuesta para revolucionar el mercado legal en Colombia

El marketing jurídico, que en países europeos cada vez toma más fuerza, puede impactar potencialmente al mercado legal colombiano, pues significa la redefinición de los bufetes, que permite reconocerlos no como una oficina más, sino como una empresa prestadora de servicios que usa todas las herramientas de gestión y mercadeo para captar y fidelizar clientes, a través del branding y la comunicación, al mismo tiempo que crecen y expanden su negocio rentable y sosteniblemente. 

Si bien el mundo está atravesando una cultura digital cada vez más dinamizada que pretende consolidar ecosistemas empresariales sostenibles, llega a las firmas de abogados el Marketing Jurídico, una tendencia que representa ser el nuevo camino para optimizar las estrategias legales.

Este modelo profesional significa la redefinición de los bufetes, pues permite reconocerlos no como una oficina más, sino como una empresa prestadora de servicios que usa todas las herramientas de gestión y mercadeo para captar y fidelizar clientes, a través del branding y la comunicación, al mismo tiempo que crecen y expanden su negocio rentable y sosteniblemente.

En España y en otros países de Europa, el Marketing Jurídico es una tendencia que cada vez es más demandada en Latinoamérica. Por su parte, en Colombia no es muy conocida y debería ser una oportunidad para modernizar el mercado legal, ya que, según el Centro de Estudios de Justicia de las Américas, se dice que Colombia es un país de abogados y se estima que existen cerca de 280.000 tarjetas profesionales, siendo el segundo país del mundo con 6 más abogados por cada cien mil habitantes, después de Costa Rica.

‘Esta tendencia la podemos asociar como una filosofía empresarial que pretende transformar los despachos tradicionales en marcas de valor para clientes y sus stakeholders. Además, es una herramienta de gestión empresarial que optimiza la toma de decisiones a través de la identidad digital y estrategia de marca’. Asegura David Lizarazo, abogado y socio de la firma Lizarazo & Álvarez.

En este orden de ideas, el Marketing Jurídico se convierte en una estrategia personalizada que además de ofrecer una asesoría y una consultoría jurídica a los clientes, brinda también un plan de comunicación y mercadeo como: acompañamiento y ejecución de eventos, relaciones públicas, publicaciones nacionales e internacionales, auditoría de marca, investigación y recopilación de datos, aumento del valor de la marca, monitorización de datos, entre otras acciones para posicionar y mantener el reconocimiento de la calidad de todos los servicios legales que promete una firma de abogados.

‘‘El Marketing Jurídico se ha ido transformando en un medio para ‘enamorar’ al cliente. Esta nueva tendencia estratégica llega para cambiar la visión del abogado, esta figura profesional ya no puede considerarse sólo como un apoyo para solucionar las coyunturas y adversidades personales o jurídicas, sino como una figura que piensa en satisfacer las necesidades de los clientes a través de una estrategia 360° ‘‘, concluye Lizarazo.

Los colombianos en Internet somos considerados periodistas digitales por la ley

A través de la iniciativa Ciudadanía Digital del Ministerio TIC, los colombianos pueden certificar sus habilidades en comunicación digital gratis, en línea y con validez nacional.

Según una reciente sentencia de la Corte Constitucional, quien sea titular de una cuenta en redes sociales en Colombia podrá ser juzgado como si fuese un medio de comunicación; esto significa que todos los colombianos que tenemos perfiles en las más populares redes también somos periodistas en potencia y ejercemos el oficio de compartir información con otros; pero, ¿qué tan preparados estamos para comunicar con transparencia y equidad? Así mismo, ¿qué tan hábiles podemos ser al difundir las propuestas de nuestros negocios usando las redes sociales?

Estas son las preguntas que impulsaron al Ministerio TIC a desarrollar las habilidades necesarias para que los colombianos sepan cómo compartir información con un propósito y usando las herramientas digitales más efectivas, a partir de la formación y certificación gratuita, en línea y con validez nacional, en tres contenidos digitales:

  • – Principios de periodismo ciudadano
  • – Periodismo ciudadano: recursos para la comunicación digital
  • – Herramientas de comunicación en línea para negocios

La comunicación digital hace parte de los nueve ejes temáticos reconocidos internacionalmente como fundamentales para el desarrollo de la ciudadanía digital. En Colombia, la estrategia Ciudadanía Digital del Ministerio TIC, busca impulsar la transformación digital y productiva de los colombianos, y reúne los 9 ejes en un total de 28 contenidos digitales certificables.

Los contenidos y certificaciones en comunicación digital están dirigidos para personas que se desempeñen en todas las áreas laborales y en todos los niveles académicos, con énfasis en aquellos interesados en usar la web como medio de comunicación con propósitos informativos o de periodismo ciudadano, así como para negocios que esperan proyectarse usando canales digitales.

¿Qué es la certificación en Etiqueta Digital?

¿Crees en el valor de la información y de Internet como un canal para compartirla?, ¿quieres que tu comunidad esté informada y participe en línea?, ¿sabes que la tecnología es un gran medio para comunicar pero no sabes cómo usarla?

Queremos impulsar el intercambio de información de manera efectiva a través de medios electrónicos, garantizando la comprensión de los alcances – impactos de la información que se pone en circulación a través de Internet, y abriendo oportunidades de comunicación para impulsar la promoción de negocios, proyectos e iniciativas ciudadanas.

Contenido digital Temáticas abordadas
Principios de periodismo digital ciudadano Habilidades para que todos los ciudadanos puedan ejercer sus derechos a compartir ideas, entendiendo los principios básicos del ejercicio periodístico:

– De los medios tradicionales a los medios digitales

– Formatos periodísticos adaptados a la web

– Nuevos formatos periodísticos derivados de digital

Periodismo ciudadano: recursos para la comunicación digital Desarrollamos las habilidades ciudadanas para el procesamiento y generación de contenidos de valor para una audiencia, impulsando su rol de comunicador ciudadano, haciendo énfasis en la ética y el buen aprovechamiento de los recursos digitales:

– Portales informativos

– Gestores de contenidos

Herramientas de comunicación en línea para negocios Impulsamos el uso de las plataformas sociales como herramienta para promover negocios, a partir de la estructuración de un plan de marketing digital y del seguimiento a los resultados de las acciones en distintas redes abiertas al público o centradas en los colaboradores:

– Definición del plan de marketing digital usando redes sociales

– Marca y reputación digital

La certificación en comunicación digital del Ministerio TIC se obtiene a través de una prueba en línea de 20 minutos, donde la persona puede demostrar que conoce las herramientas y los principios de periodismo digital, periodismo ciudadano o comunicación en línea para negocios, por lo que puede obtener un diploma para incluir en su hoja de vida, que demostrará ante el mercado laboral sus capacidades y mejorará su perfil profesional.

Así mismo, en los casos en que la prueba no sea superada en un primer intento, las personas podrán acceder a contenidos digitales que les ayuden a aprender o actualizar sus conocimientos, para luego presentar la prueba de certificación.

Datos clave de la certificación

  • – Costo: gratuita
  • – Tipo de prueba: en línea, con preguntas de selección múltiple
  • – Requisitos para certificarse:
    • *Ser colombiano, mayor de 13 años y estar interesado en aprovechar las oportunidades que abre el mundo digital
  • – ¿Cómo certificarse? (Ver video: ¿Cómo me certifico en Ciudadanía Digital?)
    • *Registrarse a través en el sitio web gov.co
    • *Elegir el eje temático de Comunicación Digital
    • *Seleccionar el contenido en que se quiere certificar
    • *Presentar la prueba y descargar la certificación

Además, para quienes estén interesados en desarrollar sus habilidades como ciudadanos digitales en temas como comunicación digital, netiqueta, salud y bienestar digitales, seguridad en línea, comercio electrónico, legislación, derechos y responsabilidades, podrán hacerlo a través de la plataforma de Ciudadanía Digital, con los contenidos que están siendo publicados progresivamente:

 

 

 

www.CiudadaniaDigital.gov.co

Conferencia El Derecho Preventivo del Consumo en la Publicidad Digital

14 DE NOVIEMBRE – CLUB DE ABOGADOS, BOGOTÁ D.C., COLOMBIA – ORGANIZA: JURÍDIA
PRECIO: 84.50 DÓLARES ESTADOUNIDENSES

Proteja los derechos de sus consumidores cuando realice publicidad en el comercio electrónico

La publicidad en el comercio electrónico debe respetar las normas de protección al consumidor. Lo importante es que la empresa tenga una claridad sobre la forma de hacerlo, para evitar conflictos y asegurar el goce de los derechos. Esto es lo que aprenderá en la conferencia.

Doctrina original e idónea

La doctrina del derecho preventivo creada por el conferencista consiste en unos fundamentos jurídicos que permiten que la publicidad se autorregule de una manera idónea, a la medida de las variables de cada caso, para obtener validez, seguridad y eficacia jurídica permanente. Es un conocimiento que debe ser conocido y aplicado en todas las organizaciones, de aquí la importancia de asistir.

Fundamentos jurídicos de la publicidad

Los asistentes conocerán los criterios jurídicos que rigen la validez de la publicidad y la eficacia de los derechos del consumidor frente a dichos mensajes. Precisamente, ese es el aporte del conferencista: aclarar las premisas y establecer los fundamentos jurídicos de derecho preventivo que permiten obtener dicha validez y eficacia en cada caso.

Conferencia que promueve el logro colectivo

La cultura de derecho preventivo genera un esquema de logro colectivo: gana la empresa al fidelizar consumidores válidamente y sobresalir en el mercado por medio de la generación de experiencias de usuario que aseguran la efectividad de las normas, el consumidor al gozar de sus derechos y el Estado al cumplirse con las normas de orden público.

LA PUBLICIDAD DEBE SER VÁLIDA YA QUE ES LA BASE DE LA RELACIÓN CON LOS CONSUMIDORES

CONFERENCIA ORGANIZADA POR JURÍDIA ©

Perfil del conferencista

Ph.D. en Derecho (tesis: el derecho preventivo para la eficacia jurídica del derecho de información que tiene el consumidor frente a la publicidad digital©), Abogado egresado de la Universidad del Rosario (Bogotá D.C., Colombia).

Camilo Escobar Mora

Fundador y Profesor de JURÍDIA

Magíster en derecho comercial, especialista en derecho y tecnologías de la información, Especialista en derecho de las telecomunicaciones, Magíster en derecho comercial, Consultor, Fundador de JURÍDIA, Profesor universitario de posgrados y Doctrinante. Perfil completo en: Camilo Escobar Mora.

Creador de la doctrina del derecho preventivo para las TIC, tanto a nivel general como a nivel particular para la eficacia jurídica de los derechos del consumidor frente a la publicidad en el comercio electrónico.

El Derecho Preventivo del Consumo en la Publicidad Digital

La publicidad en el comercio electrónico debe respetar las normas de protección al consumidor. Lo importante es que la empresa tenga una claridad sobre la forma de hacerlo, para evitar conflictos y asegurar el goce de los derechos. Esto es lo que aprenderá en la conferencia.

Doctrina original e idónea

La doctrina del derecho preventivo creada por el conferencista consiste en unos fundamentos jurídicos que permiten que la publicidad se autorregule de una manera idónea, a la medida de las variables de cada caso, para obtener validez, seguridad y eficacia jurídica permanente. Es un conocimiento que debe ser conocido y aplicado en todas las organizaciones, de aquí la importancia de asistir.

Fundamentos jurídicos de la publicidad

Los asistentes conocerán los criterios jurídicos que rigen la validez de la publicidad y la eficacia de los derechos del consumidor frente a dichos mensajes. Precisamente, ese es el aporte del conferencista: aclarar las premisas y establecer los fundamentos jurídicos de derecho preventivo que permiten obtener dicha validez y eficacia en cada caso.

Conferencia que promueve el logro colectivo

La cultura de derecho preventivo genera un esquema de logro colectivo: gana la empresa al fidelizar consumidores válidamente y sobresalir en el mercado por medio de la generación de experiencias de usuario que aseguran la efectividad de las normas, el consumidor al gozar de sus derechos y el Estado al cumplirse con las normas de orden público.

LA PUBLICIDAD DEBE SER VÁLIDA YA QUE ES LA BASE DE LA RELACIÓN CON LOS CONSUMIDORES

CONFERENCIA ORGANIZADA POR JURÍDIA ©

Para mayores informes y comprar el cupo ingresar al siguiente enlace: http://evento.juridia.co/eventoabierto/

Perfil del conferencista

Ph.D. en Derecho (tesis: el derecho preventivo para la eficacia jurídica del derecho de información que tiene el consumidor frente a la publicidad digital©), Abogado egresado de la Universidad del Rosario (Bogotá D.C., Colombia).

Camilo Escobar Mora

Fundador y Profesor de JURÍDIA

Magíster en derecho comercial, especialista en derecho y tecnologías de la información, Especialista en derecho de las telecomunicaciones, Magíster en derecho comercial, Consultor, Fundador de JURÍDIA, Profesor universitario de posgrados y Doctrinante. Perfil completo en: Camilo Escobar Mora.

Creador de la doctrina del derecho preventivo para las TIC, tanto a nivel general como a nivel particular para la eficacia jurídica de los derechos del consumidor frente a la publicidad en el comercio electrónico.

Premisas de derecho preventivo en la publicidad digital

Por: Camilo Alfonso ESCOBAR MORA[1], Ph.D.

[1] Ph.D. en Derecho. Profesor. Conferencista Internacional. Creador de la Doctrina de Derecho Preventivo para la Eficacia Jurídica del Derecho de Información que tiene el Consumidor frente a la Publicidad en el Comercio Electrónico©. Fundador de JURÍDIA®, Centro de Investigación de Derecho Preventivo del Consumo en la Publicidad Digital www.juridia.co.

 

La publicidad digital es válida si genera eficacia jurídica del derecho del consumo.

La publicidad es una forma de comunicación que tiene dos modalidades: a) Puede tratarse de una comunicación que no presente información (es decir, mensajes objetivos y ciertos), donde se transmite un mensaje que le presenta una experiencia al consumidor en relación con el producto, pero donde no se especifica una oferta; o b) Puede ser una comunicación que sí presente información del producto y su forma de adquisición. En el último caso la pieza debe permitir que el consumidor (receptor) goce de su derecho a una información lícita, suficiente, veraz y oportuna frente al mensaje o mensajes que transmita la obra publicitaria.

En el Estatuto del Consumidor de la República de Colombia se consagra la siguiente definición de publicidad (numeral 12, artículo 5, Ley 1480. Expedida en el 2011):

“Toda forma y contenido de comunicación que tenga como finalidad influir en las decisiones de consumo”.

La empresa tiene libertad para persuadir la realización de actos de consumo mediante la publicidad, pero su límite es que no afecte ningún derecho del consumidor. Esto significa que dicha actividad no puede vulnerarle los derechos a la información, a la calidad de los productos y al cumplimiento del vínculo contractual que pueda derivarse.

La publicidad digital no es una nueva categoría, naturaleza o área jurídica. Su fondo sigue siendo publicidad. Las formalidades que le apliquen dependerán de cada caso, según el mensaje o mensajes involucrados. Si cumple con las normas que le resulten vinculantes y brinda eficacia material a lo contemplado en tales normas la publicidad será válida. Esto se hace creando soluciones de autorregulación que atiendan tales condiciones. Se realiza con fundamento diligencia mercantil. La empresa responde por lo previsible, siendo previsible su deber de asegurar el goce de los derechos del consumidor. Lo irresistible es la excepción, ya que debe actuar con profesionalismo. En el campo de la publicidad, el estado del arte permite que se usen los medios digitales de una manera que proyecte una publicidad a la medida de las variables formales y materiales que rijan su validez en cada caso. La inteligencia artificial permite muchas creaciones, estructuras, funciones y efectos. No hacerlo implica incurrir en eventos de responsabilidad por omisión.

La empresa debe diseñar soluciones de derecho preventivo para cada variable presente en el caso. La publicidad debe tener una estructura y funcionalidad comunicativa que sea empática con los receptores (consumidores) y se base en la transparencia de la información y del accionar institucional en sus diversas actividades (diseño, producción, comercialización y demás actos de sus trabajadores, contratistas, inversionistas, aliados y demás sujetos o entes involucrados en un aspecto general o especial). De esta forma, el derecho preventivo permite que la empresa promueva sus actos de consumo y que el consumidor reciba una publicidad profesional, es decir diligente (lo que significa que hace eficaces los derechos que tiene éste sujeto). Dando paso a un ambiente de logro colectivo y eficacia del Estado de Derecho en este tema −el ideal es que el derecho preventivo que aquí se plantea se aplique en todos los temas y acciones humanas−.